半年度工作總結(jié)報(bào)告范本（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)半年度工作總結(jié)報(bào)告范本時(shí)間就像流水一般在不經(jīng)意間悄悄過去大半年了，在這半年的時(shí)光，之于公司，是向上，發(fā)展的半年，之于我，是學(xué)習(xí)，收獲的時(shí)間?；仡欉@半年的時(shí)間，我在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多不足。作為一名公司的項(xiàng)目經(jīng)理，我現(xiàn)將我個(gè)人工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。一、工作總結(jié)在過去半年，是忙碌充實(shí)的半年，由于我部門前半年工作主要是項(xiàng)目的考察、設(shè)計(jì)工作，對(duì)于我來說在項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)有了更高的要求。在這半年里，我主要完成了____經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電項(xiàng)目建設(shè)、工大宿舍樓、教學(xué)樓門禁系統(tǒng)、____市2#統(tǒng)辦樓新建視頻會(huì)議室建設(shè)、____西區(qū)實(shí)驗(yàn)室機(jī)房安防系統(tǒng)、工大12#宿舍樓改造網(wǎng)絡(luò)布線及門禁系統(tǒng)、等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和圖紙繪制工作。在此期間還參加了由廠家組織的工大物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，工大高性能計(jì)算機(jī)項(xiàng)目的培訓(xùn)工作;同時(shí)還完成了公司承建項(xiàng)目的施工計(jì)劃編寫以及公司采購(gòu)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)安裝送貨、項(xiàng)目售后服務(wù)等工作。在這過去的半年里，工作量和項(xiàng)目難度要求的不斷提升，對(duì)我既是挑戰(zhàn)又是一種鞭策，讓我明白，只有不斷學(xué)習(xí)，改良工作方法，才能更好地勝任這一工作，而我，也在不斷地嘗試努力著。在這段時(shí)間里，我在完成相關(guān)任務(wù)的同時(shí)，也不斷地優(yōu)化改進(jìn)著相關(guān)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，以便更好的滿足用戶需求，同時(shí)積極的響應(yīng)客戶的售后服務(wù)要求，保證設(shè)備的正常使用為用戶分憂。而在這過去的半年時(shí)間里，由于公司部門內(nèi)部人員的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)不足，在____經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)中好多子系統(tǒng)未曾整合一起進(jìn)行設(shè)計(jì)過，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案進(jìn)程緩慢，從項(xiàng)目包含的子系統(tǒng)而言，我部門人員基本都進(jìn)行過單獨(dú)設(shè)計(jì)實(shí)施過，整合一起進(jìn)行設(shè)計(jì)考慮因素較多在加上經(jīng)驗(yàn)不足，且設(shè)計(jì)預(yù)算與使用設(shè)備型號(hào)進(jìn)行了多次的修改，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)受到影響，這對(duì)工作效率和工作質(zhì)量有了更高的要求，對(duì)我而言也是一個(gè)較大的挑戰(zhàn);而在這項(xiàng)目工作中，個(gè)人認(rèn)為在項(xiàng)目設(shè)計(jì)前期要與客戶溝通，同時(shí)讓客戶了解整體項(xiàng)目包含的內(nèi)容，同時(shí)滿足何種功能，而且要把大體預(yù)算費(fèi)用要與客戶溝通，看我們的設(shè)計(jì)與預(yù)算是否滿足客戶需求，待客戶有清晰的認(rèn)識(shí)與定位后，再進(jìn)行仔細(xì)的設(shè)計(jì);這樣能節(jié)省很多時(shí)間。還有，在工大500家屬區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們?nèi)タ词褂矛F(xiàn)場(chǎng)的情況，過后在此項(xiàng)工作總結(jié)中讓我觸動(dòng)很大，項(xiàng)目的實(shí)施中細(xì)節(jié)的考慮是必不可少的，并且不是實(shí)施完畢甲方驗(yàn)收完畢，就與我們無關(guān)了，在使用過程中出現(xiàn)的小的問題也要及時(shí)處理，以提高公司形象，用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，有挑戰(zhàn)就有收獲，在這過去的半年里，從設(shè)計(jì)到施工計(jì)劃的制定過程中再到實(shí)施，個(gè)人認(rèn)為在注重細(xì)節(jié)方面有了很大的收獲。公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，自己的認(rèn)真思考，使我在實(shí)踐中有了更進(jìn)一步的提升。以前在部門工作中從只關(guān)心自己工作內(nèi)容，而這半年讓我更注重了解公司實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度與自己在實(shí)施項(xiàng)目中該做點(diǎn)什么。而收獲也讓挑戰(zhàn)成為了鞭策，讓我以更好的狀態(tài)投入到工作中去。并繼續(xù)不斷改進(jìn)工作方法，提升技能，爭(zhēng)取更好地勝任這一工作。二、工作中存在的不足與反思在這半年的工作中，雖然認(rèn)為自己的努力是值得自己肯定的，但在工作過程中，仍然出現(xiàn)了一些不足，諸如工作方法，項(xiàng)目管理能力有待進(jìn)一步提升，相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)調(diào)試能力要進(jìn)一步提高，尤其對(duì)新興集成項(xiàng)目上有關(guān)的技術(shù)知識(shí)，要不斷學(xué)習(xí)，這是自我充電的過程，也是本職崗位的基本要求，而不是自己沒學(xué)過不去學(xué)習(xí)或者等公司培訓(xùn)等。同時(shí)，擺正自己的工作心態(tài)，少一點(diǎn)怨言多一點(diǎn)付出。以后我會(huì)更加留意并改進(jìn)以上不足。三、展望____年上半年已經(jīng)結(jié)束，所以總結(jié)反思后作為工程部的成員之一，我會(huì)在接下來的時(shí)間里繼續(xù)虛心向周圍同事學(xué)習(xí)，多了解同行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己。尤其在，接下來的蘭州軍區(qū)蘭州總醫(yī)院安寧經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電系統(tǒng)項(xiàng)目中，積極的參與與實(shí)施，在這個(gè)過程中提升自己的項(xiàng)目管理能力以及技術(shù)能力，讓自己有更多的收獲，也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多指導(dǎo)，多提建議，使我完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。最后，對(duì)于在這過去半年給予了我許多指導(dǎo)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝，你們的指導(dǎo)和幫助，讓我在這過去的半年里充實(shí)且極具意義。半年度工作總結(jié)報(bào)告范本（二）一、上半年工作情況：（一）綜合管理綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。1）公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。2）投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。3）報(bào)修情況?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。5）企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。（二）工程維修小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施：1）對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。2）對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。3）由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。4）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。5）安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修;品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。6）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。7）做好日常報(bào)修工作。（三）公共秩序維護(hù)1）嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。2）加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。4）按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。5）秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。6）秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。（四）環(huán)境管理公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1）為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。2）每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。二、存在的不足與____年下半年的工作計(jì)劃盡管我們?cè)赺___年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高。第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。針對(duì)以上幾個(gè)問題、在____年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。三