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跟單員年終個人工作總結(jié)跟單員年終個人工作總結(jié)1
在公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間,在這段時間里,有喜,有苦,有過懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)受了,使得我從一個初出茅廬的同學,漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。
跟單和跟單員
1、什么是跟單
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,替代)全部圍圍著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在許多公司,跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的`好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員年終個人工作總結(jié)2
一、日常工作:
1、全面預(yù)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特別狀況可攜帶客樣),確認所把握的全部資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項具體反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便準時確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨便越權(quán)表態(tài),有問題準時請示公司打算。
3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作,削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、準時處理問題并總結(jié)閱歷,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3、跟單員工作是一項特別“綜合性“和“邊緣性“的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的,對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力量。
4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單:對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進,以確保如期出貨為目標。
6、勝利的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或力量:1)談判者2)與工程人員共事的力量;3)絕佳處理力量;
7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點:1)提前方案性:要有“趕鴨子上架“的雷厲風行的習慣;不求完善漸漸確定,敢于調(diào)整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)精確?????準時性3)全面完整性
10、制定生產(chǎn)方案應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11、選購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項:一是按訂單綻開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP——物料需求方案);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結(jié):
將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,詳細怎樣操作,在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排解外部因素的影響。
簡潔地說,跟單工作細分為以下幾個過程:
1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,選購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。
2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位狀況。
4、了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門供應(yīng)進度),以報表向其它部門反映。
5、各個過程中特別狀況的處理
6、處理特別狀況時遇到的困難和解決方法(溝通)
7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。
8、將來工作的方案
跟單員年終個人工作總結(jié)3
勞碌的20xx年已經(jīng)過去,布滿盼望的20xx年已經(jīng)到來?;厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間,在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?,F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:
一、工作職責
(一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。
(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運輸過程中的狀況。
(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨便越權(quán)表態(tài),有問題準時請示公司打算。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
(五)客戶的貨款,在貨物生產(chǎn)完成以后,準時通知客戶預(yù)備貨款,當貨款到位以后,準時支配發(fā)貨。
(六)接到客戶的訂單,準時下生產(chǎn)單,跟蹤生產(chǎn)的狀況,做好記
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