外匯-開(kāi)發(fā)方案

客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程一、與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系1.朋友關(guān)系的建立；2工作關(guān)系上的相互支持；3相互合作第一頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)2、引起客戶(hù)興趣了解客戶(hù)的投資個(gè)性特征，利益引導(dǎo)客戶(hù)的投資興趣愛(ài)好：

（1）黃金外匯的熱門(mén)性(2）當(dāng)前股票投資的復(fù)雜性(3)產(chǎn)品的投資優(yōu)越性第二頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)3、設(shè)法讓客戶(hù)來(lái)了解市場(chǎng)

(1).具體操作讓客戶(hù)參與市場(chǎng)，注意簡(jiǎn)化(2).宣傳資料的應(yīng)用（3）會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的引導(dǎo)第三頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)4、加強(qiáng)客戶(hù)的投資欲望。(1).誘之以利(2).成功案例(3).借勢(shì)造勢(shì)第四頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)5、了解客戶(hù)決定投資前的擔(dān)憂(yōu)并給予及時(shí)的解決。(1).不斷提出假設(shè)成交（2）關(guān)系與利益的不斷推進(jìn)第五頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)6、提出成交(1).關(guān)系成交(2).把握客戶(hù)個(gè)性弱點(diǎn)成交(3)利益引導(dǎo)成交把握節(jié)奏，快速成交，永不斷絕后路第六頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)四、把握客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度第七頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)五、高效率做好客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)發(fā)工作第八頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)五、合理解釋客戶(hù)提出的與投資相關(guān)的疑問(wèn)1、我的投資怎么實(shí)現(xiàn)盈利？(1).首先給客戶(hù)灌輸任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的理念，那么既然有風(fēng)險(xiǎn)為何還要投資呢？我們投資的目的是為了獲得利潤(rùn)，那么獲得利潤(rùn)的前提是控制好風(fēng)險(xiǎn)，然后反問(wèn)客戶(hù)兩個(gè)問(wèn)題：1.風(fēng)險(xiǎn)的可控制性；2.風(fēng)險(xiǎn)是否可以承受，承受的量是多大？最后得出既然投資的風(fēng)險(xiǎn)可以控制也可以承受，而且利潤(rùn)可觀(guān)，那么這個(gè)投資就值得我們?nèi)L試。第九頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)(2).雙邊交易，普通人都有50%的盈利機(jī)會(huì)，外匯投資理念的精髓是以小博大，只要保持50%甚至40%的勝率都有盈利的機(jī)會(huì)，操作靈活，勝率大。并可舉例說(shuō)明。第十頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)(3就算客戶(hù)一點(diǎn)都不懂，我們公司作為一家專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，我們利用我們的多年的分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)為投資者保駕護(hù)航，每天都有日評(píng)分析和即時(shí)策略，以及公司的短信平臺(tái)，服務(wù)就在身邊，讓客戶(hù)的投資沒(méi)有任何后顧之憂(yōu)。(4).我們跟客戶(hù)都是同一個(gè)立場(chǎng)上的，我們只有幫助你們賺到錢(qián)我們才能賺到更多的錢(qián)。所以我們肯定會(huì)盡全力把投資服務(wù)做到更好。(5).借勢(shì)造勢(shì)，及時(shí)展示公司的即時(shí)交易策略。第十一頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)2、我的資金安全如何得到保障(1).強(qiáng)調(diào)我們不直接接觸客戶(hù)的投資資金，我們是通過(guò)第三方存管來(lái)存管客戶(hù)的投資資金，這個(gè)存管帳戶(hù)是交易平臺(tái)在匯豐銀行開(kāi)設(shè)的專(zhuān)屬帳戶(hù)，客戶(hù)的錢(qián)和交易帳戶(hù)以及開(kāi)戶(hù)銀行卡是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，只能通過(guò)一個(gè)銀行卡進(jìn)出。(2).公司可提供資金安全保障合同。第十二頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)(3).全國(guó)幾千家外匯投資公司都是這個(gè)操作模式，因?yàn)樗械慕灰灼脚_(tái)都是境外的，所有資金必須匯款到境外的帳戶(hù)上面才能交易。既然大家都這么操作沒(méi)有問(wèn)題，那我們也就沒(méi)有問(wèn)題。(4).我們公司比客戶(hù)更關(guān)心資金安全問(wèn)題，這個(gè)是公司的大問(wèn)題，關(guān)系到公司的合法性和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以我們肯定早就把這一塊所可能存在的疑問(wèn)已經(jīng)都解決好了。第十三頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)3、交易手續(xù)費(fèi)過(guò)高(1).客戶(hù)交易手續(xù)費(fèi)包括點(diǎn)差加傭金，母親點(diǎn)差3——5個(gè)點(diǎn)，傭金5個(gè)點(diǎn)，全國(guó)都是這樣一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且還有更高的12——15個(gè)點(diǎn)，銀行高達(dá)二十多個(gè)點(diǎn)；按照交易額算的話(huà)就是千分之一不到。(2).交易成本固然是投資者應(yīng)該考慮的，但是交易趨勢(shì)是我們更應(yīng)該注重的東西。(3).體現(xiàn)我們?yōu)槭裁词召M(fèi)比別人高一點(diǎn)的原因是我們服務(wù)的價(jià)值所在。第十四頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)4、為什么這么賺錢(qián)你自己不投資？(1).投資收益確實(shí)可觀(guān)，可用米總來(lái)舉例說(shuō)明，要不然長(zhǎng)沙在短短的四年時(shí)間發(fā)展這么迅速，現(xiàn)在這類(lèi)投資公司數(shù)量已經(jīng)和證券公司一樣多，五六十家左右。(2).賣(mài)寶馬的人不一定開(kāi)寶馬，并非所有從事金融行情工作的都自己投資。我現(xiàn)在之所以還沒(méi)有投資是因?yàn)槲耶厴I(yè)不久，投資需要資本，暫時(shí)資本不夠，但是我是非?？春眠@個(gè)行業(yè)和這個(gè)這個(gè)工作的，將來(lái)我有投資資本的時(shí)候肯定是會(huì)投資的。

第十五頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)(3).俗話(huà)說(shuō)一杯好的咖啡要和朋友共同分享，我之所以推薦給你，那是因?yàn)槲覀冴P(guān)系不錯(cuò)。(4).我們做為專(zhuān)業(yè)的投資咨詢(xún)公司，之所以有時(shí)候避開(kāi)自己投資，目的是為了更好的避免主管因素，更好的服務(wù)客戶(hù)，幫會(huì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)盈利，達(dá)到雙贏的目的。第十六頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)5、保證金的杠桿是由投資者自定的嗎？最大與最小值限于多少？杠桿越大是否就是風(fēng)險(xiǎn)越大？(1).保證金的杠桿是由平臺(tái)決定的，每個(gè)平臺(tái)都不一樣，有些平臺(tái)客戶(hù)可以在開(kāi)戶(hù)的時(shí)候選擇杠桿，多數(shù)平臺(tái)是固定的，一般為100，200，300，400，500，少數(shù)有50和20的。(2).杠桿只是客戶(hù)分配投資資金可利用的工具，更風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有任何關(guān)系，杠桿越大，只能代表客戶(hù)在實(shí)際投資過(guò)程中所中的保證金相對(duì)減少而已。杠桿只要適用就可以了。不是越大越好，也不是越小越好。第十七頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)六、客戶(hù)的其它常見(jiàn)問(wèn)題。1、外匯為什么是投資熱點(diǎn)？2、外匯與股票的差別。3、外匯的最大交易時(shí)段是什么？4、投資股票最大風(fēng)險(xiǎn)是什么？5、至少需要多少資金才能玩這個(gè)游戲？6、我該怎么知道何時(shí)平倉(cāng)？7、股市證券交易中心有大屏幕顯示，外匯除了個(gè)人電腦外長(zhǎng)沙是否有大屏幕？第十八頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)8、怎樣看走勢(shì)圖及各特征所代表的意義？9、外匯與股票二者玩法是否一樣，有何異同，哪一種獲利概率更大？10、外匯與黃金兩者，哪一個(gè)價(jià)格一般情況波動(dòng)較大？11、在買(mǎi)賣(mài)外匯和黃金中，怎樣才能更好把握其走勢(shì)？12、3000美金開(kāi)戶(hù)，一次性付清嗎？13、客戶(hù)賺的機(jī)率多大?14、為什么做空也能賺錢(qián)？第十九頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)15、投資股票的交易品種多，而投資外匯的交易品種少。那投資外匯有什么好處。16、外匯市場(chǎng)主要受一些什么因素影響？17、黃金的價(jià)格主要受哪些方面的影響？18、如果虧損的錢(qián)超過(guò)了投入的保證金，還要往里賠錢(qián)嗎？怎么個(gè)賠法？19、保證金外匯交易可用少量資金購(gòu)買(mǎi)大面額合約進(jìn)行投資，如用1000美金購(gòu)10萬(wàn)英鎊的合約，在獲利時(shí)以10萬(wàn)英鎊的利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)算，有沒(méi)有可能出現(xiàn)一天1000美金以上的虧損？如有該怎么辦？第二十頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)20、在長(zhǎng)沙除了本公司外，是否還有其同類(lèi)公司？有多少？真實(shí)情況如何，我們公司又處于一個(gè)什么樣的位置？21、在這個(gè)市場(chǎng)中，整個(gè)同行里面我為什么要選擇與貴公司合作？其他公司也可以，貴公司有什么優(yōu)勢(shì)值得我認(rèn)可的？22、請(qǐng)問(wèn)貴公司與其他公司相比有什么特殊服務(wù)？23、只懂股票，不懂外匯。（什么是外匯？）第二十一頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)24、外匯有何優(yōu)缺點(diǎn)？25、如何投資外匯？如何操作外匯？26、外什么外匯投資能提供一個(gè)以小博大的保證金交易制度？27、賺息指的是平息差嗎？一手能生什么息？28、外匯會(huì)波動(dòng)，由誰(shuí)來(lái)控制？29、外匯市場(chǎng)行情分析主要是從哪些方面？（指標(biāo)技術(shù)有哪些？如何分析）第二十二頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)30、一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有哪些？如何正確看懂這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？31、外匯有沒(méi)有固定回報(bào)？32、鎖倉(cāng)是什么意思？跟平倉(cāng)有什么區(qū)別？舉例說(shuō)明。33、我國(guó)匯率的上漲對(duì)經(jīng)濟(jì)會(huì)有哪些方面的影響？34、匯率浮動(dòng)過(guò)大會(huì)有好處嗎？35、平穩(wěn)的匯率對(duì)國(guó)家的進(jìn)出口有哪些方面的影響？36、如何理解投機(jī)性？第二十三頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)七、如何成為優(yōu)秀的外匯經(jīng)紀(jì)人？1、怎樣尋找初始客戶(hù)？2、初次與客戶(hù)交流時(shí)的技巧，方式？3、怎樣盡快提升初始客戶(hù)對(duì)自己(業(yè)務(wù)員)和公司的信任度？4、如何循序漸進(jìn)的對(duì)客戶(hù)介紹公司相關(guān)業(yè)務(wù)？5、在現(xiàn)如今金融危機(jī)下，一般不會(huì)輕易投資，如何解決這一難題？6、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)怎樣開(kāi)發(fā)，維護(hù)？7、客戶(hù)中途增資，撤資處理方法？第二十四頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)8、客戶(hù)出現(xiàn)帳戶(hù)虧損的處理方法?9、有些什么條件增加客戶(hù)信心？10、如何引導(dǎo)客戶(hù)？11、當(dāng)客戶(hù)提出“不求你給我多賺，你必須保證我不賠錢(qián)”，遇到這種問(wèn)題怎么處理？12、在平常休閑娛樂(lè)的工作外場(chǎng)合，怎樣打破氛圍，使客人能聽(tīng)從你的宣傳，做進(jìn)一步的交流？13、客戶(hù)要求公司負(fù)責(zé)操作。是否答應(yīng)？14、客戶(hù)資金在股市被套，如何跟進(jìn)。第二十五頁(yè)，共35頁(yè)。如何引導(dǎo)客戶(hù)的投資意向1、投資狀況的詢(xún)問(wèn)2、對(duì)當(dāng)前投資存在的不滿(mǎn)，激發(fā)客戶(hù)的潛在需求3、提出當(dāng)前能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)投資的需求第二十六頁(yè)，共35頁(yè)。對(duì)投資狀況的詢(xún)問(wèn)1、你目前是否正在投資股票2、投資多長(zhǎng)時(shí)間3、投資總體收益如何4、一般根據(jù)什么來(lái)進(jìn)行投資第二十七頁(yè)，共35頁(yè)。對(duì)投資的不滿(mǎn)1、你個(gè)人預(yù)計(jì)比較現(xiàn)實(shí)的投資收益是多少2、當(dāng)前的市場(chǎng)后市如何？3、所投資股票能帶來(lái)的預(yù)期收益怎么樣？第二十八頁(yè)，共35頁(yè)。提出當(dāng)前能滿(mǎn)足投資者的需求1、國(guó)際熱門(mén)投資2、投資效益明顯，收益高3、十大優(yōu)勢(shì)能滿(mǎn)足各類(lèi)投資者的投資要求第二十九頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)八、終極客戶(hù)開(kāi)發(fā)理念1、首先要完全理解我們的身份——客戶(hù)的投資顧問(wèn)，是為客戶(hù)投資提供專(zhuān)業(yè)投資理財(cái)咨詢(xún)的服務(wù)的。要實(shí)現(xiàn)幫助客戶(hù)達(dá)到正確投資的目的?；卮鹚膫€(gè)問(wèn)題：1.客戶(hù)不知道什么叫投資理財(cái)，2.客戶(hù)不知道投資什么最好？3.客戶(hù)為什么要現(xiàn)在投資外匯？4.客戶(hù)怎么實(shí)現(xiàn)外匯投資中的獲利？2、所謂銷(xiāo)售就是銷(xiāo)的就是自己本人，跟客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系是和客戶(hù)進(jìn)入深入溝通的前提，切忌直入主題。是代表我們是否贏得客戶(hù)信任的重要因素。也是最后決定客戶(hù)能否成交非常關(guān)鍵的因素！第三十頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)3、選擇銷(xiāo)售就意味著被拒絕，客戶(hù)總是會(huì)找盡借口拒絕我們，我們的工作就是想盡辦法，不惜一切代價(jià)引導(dǎo)客戶(hù)。4、面對(duì)客戶(hù)所提出的要求和異議，千萬(wàn)且跟客戶(hù)針?shù)h相對(duì)，一定要轉(zhuǎn)換思維角度來(lái)思考問(wèn)題，找個(gè)更好解決客戶(hù)要求或者異議的方法。例如：客戶(hù)說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)投資？過(guò)段時(shí)間再考慮。(1)我們要確認(rèn)客戶(hù)是否真的現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)投資？

第三十一頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（2）如果是借口，那么客戶(hù)是可能現(xiàn)在還有某些方面的疑慮沒(méi)有解決，要想辦法問(wèn)出客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，并予以解決。（3）如果是真的現(xiàn)在沒(méi)有流動(dòng)資金來(lái)投資，可以提示客戶(hù)是否可以從其它途徑比如股市中提出部分資金來(lái)投資外匯。（4）客戶(hù)短時(shí)間也不可能從其它途徑調(diào)資金的話(huà)，應(yīng)該確認(rèn)如果客戶(hù)后期想投資的話(huà)，大概什么時(shí)間資金會(huì)到位。（5）注意后期跟進(jìn)服務(wù)。第三十二頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)5、要想贏得客戶(hù)的信任，記住在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，設(shè)身處地站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，幫助客戶(hù)解決投資前的心理難題，客戶(hù)很多時(shí)候不能成交就是缺乏一個(gè)足夠說(shuō)服客戶(hù)自己完全認(rèn)可這個(gè)投資的理由。我們就是要幫客戶(hù)找一個(gè)合適的理由或者臺(tái)階。6、從跟客戶(hù)接觸開(kāi)始，要始終記住的最后一個(gè)中心目的——成交客戶(hù)。所以不管中間是做任何事情，都要想是否符合自己的中心目的，不要以客戶(hù)為導(dǎo)向。要想讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的投資理念，就是要始終給客戶(hù)營(yíng)造一種感覺(jué)，這種感覺(jué)就是這個(gè)投資非常不錯(cuò)，值得我來(lái)嘗試！要始終給客戶(hù)傳遞有價(jià)值、有引導(dǎo)作用的信息。第三十三頁(yè)，共35頁(yè)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)7、在客戶(hù)談判的最后階段要始終記住不斷提