工作年度計(jì)劃6篇

第工作年度計(jì)劃6篇工作年度計(jì)劃篇1

1.高處作業(yè)

2.機(jī)電設(shè)備使用必須滿足有關(guān)規(guī)定和要求

3.場(chǎng)內(nèi)車輛駕駛

4.氣割、電焊作業(yè)

5.起重作業(yè)

6.混凝土澆筑

7.張拉作業(yè)

8.腳手架搭設(shè)與拆除作業(yè)

9.大模板堆放、安裝、拆除作業(yè)

10.施工機(jī)械作業(yè)

工作年度計(jì)劃篇2

20某某年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇??；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望?，F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20某某年的工作做如下總結(jié)：

一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《20某某年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、20某某年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

（二）服務(wù)方面：

1、于20某某年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足某某用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20某某年1月被評(píng)為某某市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20某某年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20某某年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營(yíng)業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的`例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點(diǎn)管理：

1、20某某年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦某某業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、20某某年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi).86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

四、工作不足：

總結(jié)20某某年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

五、工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20某某年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

工作年度計(jì)劃篇3

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

三、客戶成員

1、鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)20某某元高端客戶、年集分38000元客戶。

2、金卡客戶：年集分18000分。

3、普通卡客戶：年集分3000分。

醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。

四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目

1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。

2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。

4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。

5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。

6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換

7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì).酒會(huì).運(yùn)動(dòng)會(huì).旅游.電影觀賞.音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。

8、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元

五、貴賓卡服務(wù)期限

有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

六、鉆卡發(fā)行方式

醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

2每隔二個(gè)工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

3為每一位客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

4每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號(hào)"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。

八、客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施

1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

2、每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。

3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。

4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)?？?，以便作好銜接準(zhǔn)備。

5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。

工作年度計(jì)劃篇4

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹盛市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展多種多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對(duì)性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。

二、工作目標(biāo)：

培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)，自立自強(qiáng)的生存、生活能力，有強(qiáng)烈的愛國(guó)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。幫助學(xué)生學(xué)會(huì)正確對(duì)待自己、接納自己，化解沖突情緒，保持個(gè)人心理的內(nèi)部和諧。矯治學(xué)生的問題行為，養(yǎng)成正確的適應(yīng)學(xué)校與社會(huì)的行為，消除人際交往障礙，提高人際交往的質(zhì)量。

三、工作原則

1、以尊重、理解學(xué)生為前提。

2、面向全體學(xué)生。

3、學(xué)生主體性原則。

4、預(yù)防矯治與發(fā)展養(yǎng)成相結(jié)合。

四、具體措施：

（一）做好教師心理培訓(xùn)工作。

讓教師了解什么是心理健康，什么樣的心理才是健康心理。讓教師能認(rèn)識(shí)到身體、心理、社會(huì)功能三維度。學(xué)會(huì)初步判斷自己或同事的健康狀況，并能區(qū)分心理健康、心理不健康和精神疾病等概念，正確認(rèn)識(shí)心理問題，形成求助的意識(shí)。

（二）繼續(xù)開設(shè)心理健康教育課，保證心理健康教育活動(dòng)的時(shí)間；各班開展形式多樣的心理健康活動(dòng)，提高班級(jí)凝聚力，集中解決班級(jí)中存在的普遍問題。

（三）在課堂教學(xué)中滲透心理健康教育，把心理健康教育和教學(xué)研究結(jié)合起來；結(jié)合學(xué)科教材內(nèi)容，滲透有機(jī)專題教育，如語文課，課文中豐富的思想內(nèi)涵可以直接成為心理健康教育素材；體育課競(jìng)技項(xiàng)目教學(xué)同樣可以幫助學(xué)生提高心理品質(zhì)。

（四）閱讀整理相關(guān)心理健康教育相關(guān)材料，集中教師學(xué)習(xí)；可以通過召開講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)別咨詢、自學(xué)材料、外出培訓(xùn)等途徑提高教師理論水平和實(shí)踐能力。

（五）把心理健康教育和班會(huì)、隊(duì)會(huì)結(jié)合起來，落實(shí)發(fā)展與預(yù)防功能；嘗試以隊(duì)會(huì)的形式、班會(huì)的內(nèi)容來進(jìn)行心理健康教育，在學(xué)生喜聞樂見的形式中，春風(fēng)化雨地滲透心理健康教育。

（七）充分利用國(guó)旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播站、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳途徑，讓更多的人正確認(rèn)識(shí)心理健康教育，多渠道開展心理健康教育。

（八）對(duì)少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的、有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。

五、具體安排

三月：

1、安排五年級(jí)團(tuán)體沙游，每周一個(gè)班級(jí)2-3個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、安排六年級(jí)同學(xué)觀看勤奮學(xué)習(xí)的心理影片，并做反潰

3、面向全體講解繪本《追追追》做反饋活動(dòng)。

4、各年級(jí)開展觀察植物活動(dòng)，自己種植小豆芽，體驗(yàn)生命奇跡。

5、教師心理培訓(xùn)《教師的啟示》

四月：

1、安排五年級(jí)個(gè)體沙游，每周一中午固定開放。

2、安排五年級(jí)同學(xué)觀看誠實(shí)守信的心理影片，并做反潰

3、面向全體講解繪本《冬冬的第一次旅行》做反饋活動(dòng)。

4、各年級(jí)開展“一日護(hù)蛋”活動(dòng)，體驗(yàn)生命珍貴。

5、教師心理培訓(xùn)《心理健康的意義》

五月：

1、安排六年級(jí)團(tuán)隊(duì)沙游，每周一個(gè)班級(jí)2-3個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、安排四年級(jí)同學(xué)觀看動(dòng)物生存的心理影片，并做反潰

3、面向全體講解繪本《搬過來搬過去》并做反饋活動(dòng)。

4、各年級(jí)開展“我的自畫像”活動(dòng)，自我認(rèn)識(shí)。

5、教師心理培訓(xùn)《學(xué)做自己的心理醫(yī)生》

六月：

1、安排六年級(jí)個(gè)體沙游，每周一個(gè)班級(jí)2-3個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、安排三年級(jí)同學(xué)觀看科學(xué)幻想的心理影片，并做反潰

3、面向全體講解繪本《萊恩的愿井》并做反饋活動(dòng)。

4、各年級(jí)開展“獨(dú)一無二”活動(dòng)，自我認(rèn)識(shí)。

5、教師心理培訓(xùn)《如何培養(yǎng)快樂的心理》

九月：

1、安排四年級(jí)團(tuán)隊(duì)沙游，每周一個(gè)班級(jí)2-3個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、安排二年級(jí)同學(xué)觀看智慧的心理影片，并做反潰

3、面向全體講解繪本《角角王國(guó)》并做反饋活動(dòng)。

4、各年級(jí)開展“大餅、油條、豆?jié){”活動(dòng)，學(xué)生找到彼此之間的共同點(diǎn)。

5、教師心理培訓(xùn)《優(yōu)點(diǎn)大爆炸》

十月：

1、安排四年級(jí)個(gè)體沙游，每周一中午開放。

2、安排一年級(jí)同學(xué)觀看殘疾人奮斗的心理影片，并做反潰

3、面向全體講解繪本《藍(lán)斯。阿姆斯壯》并做反饋活動(dòng)。

4、各年級(jí)開展“魅力四射”活動(dòng)，培養(yǎng)自信。

5、教師心理培訓(xùn)《巧手三六操》

十一月：

1、安排三年級(jí)團(tuán)隊(duì)沙游，每周一個(gè)班級(jí)2-3個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、安排一年級(jí)同學(xué)觀看助人為樂的心理影片，并做反潰

3、面向全體講解繪本《多樸基的天空》并做反饋活動(dòng)。

4、各年級(jí)開展“優(yōu)點(diǎn)大爆炸”活動(dòng)，培養(yǎng)自信。

5、教師心理培訓(xùn)《測(cè)測(cè)您的健康指數(shù)》

十二月：

1、安排三年級(jí)個(gè)體沙游，每周一中午開放。

2、安排二年級(jí)同學(xué)觀看堅(jiān)強(qiáng)生存的心理影片，并做反潰

3、面向全體講解繪本《檸檬的滋味》并做反饋活動(dòng)。

4、各年級(jí)開展“成功儲(chǔ)蓄罐”活動(dòng)，自我成功。

5、教師心理培訓(xùn)《魔爪逃生》

工作年度計(jì)劃篇5

一、基本情況：

綜合組本學(xué)期共有教師11人，分別擔(dān)任英語、心理、科學(xué)和信息技術(shù)的教學(xué)工作。綜合組工作有其特色和活力，但由于課程綜合性較強(qiáng)，所擔(dān)任科目也不一樣，教研組工作的開展仍需各位教師加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，共同探討。

二、指導(dǎo)思想

根據(jù)學(xué)?？傮w工作計(jì)劃的安排和教導(dǎo)室的教研工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新的課程標(biāo)準(zhǔn)、積極實(shí)踐課改理念，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，緊緊圍繞“課堂教學(xué)”這一主線，結(jié)合本校特點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問題，更新教學(xué)觀念，改變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使我組教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

三、工作重點(diǎn)及要求：

1.認(rèn)真做好新課程實(shí)驗(yàn)工作，最大限度地提高課堂教學(xué)效果。

2.加強(qiáng)組內(nèi)教研，做好聽課評(píng)課工作，使組內(nèi)教師課堂教學(xué)水平得以提高。認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)習(xí)各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)集體備課，提高備課質(zhì)量，為上課做好準(zhǔn)備。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的上課、聽課制度，并通過聽課使本組教師在教學(xué)能力上有所提高。在課堂教學(xué)中，以新的課程改革精神為指針。改進(jìn)教學(xué)方式，使本教研組的課具有自己的特點(diǎn)。教學(xué)要面向每一位學(xué)生，重視每一位學(xué)生的發(fā)展，幫助學(xué)生樹立信心，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)、活潑、主動(dòng)的發(fā)展。

3.公開課：講課者交授課教案，教研組整理活動(dòng)記錄，聽課教師要認(rèn)真評(píng)課，對(duì)授課內(nèi)容提出建設(shè)性意見。授課者要客觀地對(duì)待他人的意見和建議，并對(duì)授課內(nèi)容做好記錄。

4.科學(xué)要充分挖掘?qū)W生的動(dòng)手、動(dòng)腦的的實(shí)踐操作能力，多為有創(chuàng)作興趣的學(xué)生提供幫助，培養(yǎng)他們的制作技巧。

5.信息技術(shù)學(xué)科搞好正常教學(xué)外，讓學(xué)生多上機(jī)，多動(dòng)腦，體現(xiàn)學(xué)科特色，充分利用好教學(xué)軟件，提高學(xué)生興趣。并著重特長(zhǎng)生的培養(yǎng)，積極參加各種比賽。

6.齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成凝聚力是教研組建設(shè)的前提。教研組的建設(shè)無論是在教育、教學(xué)還是學(xué)科活動(dòng)，首先是要靠教研組各位老師的共同努力，只有互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，擰成一股繩，才能共同進(jìn)取，搞好教研組的建設(shè)。

7.正常開展教研活動(dòng)，固定每學(xué)期活動(dòng)次數(shù);平時(shí)遇有問題就及時(shí)碰頭、相互討論、及時(shí)解決。教研活動(dòng)專時(shí)專用，保質(zhì)保量、內(nèi)容豐富：每次都有專人負(fù)責(zé)主講及開設(shè)教研公開課，組織大家學(xué)習(xí)理論知識(shí)，收集交流教改信息。相互學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，切實(shí)運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)在課堂教學(xué)中進(jìn)行有效的運(yùn)用，同時(shí)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提倡組內(nèi)教師上網(wǎng)學(xué)習(xí)。多學(xué)習(xí)、多研究、多探討，不斷學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)教學(xué)策略和教學(xué)方法，使課堂教學(xué)更具生命力。

四、工作目標(biāo)：

1.提升師資培訓(xùn)力度，力促教師專業(yè)成長(zhǎng)。學(xué)校采用了“名師引領(lǐng)”、“校本研修”、“經(jīng)驗(yàn)交流”、“集體備課”、“課題研究”等形式豐富教育教學(xué)實(shí)踐，拓展教學(xué)視角，引領(lǐng)著老師們的專業(yè)發(fā)展。

2.開展青藍(lán)互助活動(dòng)，推進(jìn)新教師有效課堂教學(xué)。加強(qiáng)新教師備課、教案撰寫、上課、作業(yè)布置、輔導(dǎo)學(xué)困生等常規(guī)工作的管理。簽訂師徒帶教協(xié)議，推出“師徒聽課日”活動(dòng)，要求師徒雙方在聽課日當(dāng)天互聽對(duì)方一節(jié)課，并進(jìn)行議課、備課等指導(dǎo)，以此來推進(jìn)新教師課堂教學(xué)的實(shí)效性。

3.健全教研機(jī)制，積極開展校本研修活動(dòng)。完善學(xué)校教科室——學(xué)科教研組——年段備課組三級(jí)教研制度。緊緊圍繞“課堂教學(xué)”開展校本研修，從關(guān)注課堂開始，研究課堂組織能力，研究課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，研究課堂教學(xué)方法，研究學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，研究潛能生轉(zhuǎn)化等。

4.完善教研組工作機(jī)制。通過教研組日常工作的指導(dǎo)和修正，促進(jìn)各學(xué)科教研組活動(dòng)有序開展，有效提高教研組的實(shí)施情況，推進(jìn)學(xué)科教研組的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

5.積極送培教師參加各級(jí)各類教育科研培訓(xùn)，扎實(shí)開展“求索講壇”，推進(jìn)教師互惠互利，促進(jìn)教師專業(yè)又快又好的成長(zhǎng)。

五、措施預(yù)想

1.繼續(xù)沿用校本教研“321”模式，提升校本研修的有效性。

“3”指三種研究單。即問題征集單、校本教研工作預(yù)告單、行動(dòng)研究單;“2”指兩次或以上的課例驗(yàn)證;“1”指一套行之有效的教學(xué)策略。

2.借力師徒互助，規(guī)范新教師課堂教學(xué)。

成立“青藍(lán)結(jié)隊(duì)工程”，簽訂師徒結(jié)隊(duì)協(xié)議，擬開展“師徒聽課日”，讓有經(jīng)驗(yàn)的教師帶動(dòng)、輻射新教師，做到互相備課、聽課、議課等，指導(dǎo)新教師課堂教學(xué)、教案撰寫、評(píng)課要點(diǎn)、反思撰寫等，并及時(shí)進(jìn)行師徒互助的記錄，以便接受晉江市適崗期教師培訓(xùn)的考核。

3.實(shí)施教師梯隊(duì)建設(shè)，培植骨干教師。

本學(xué)期，學(xué)校擬開展校級(jí)骨干教師申報(bào)，為有經(jīng)驗(yàn)、能力強(qiáng)、成長(zhǎng)快的年輕教師提供平臺(tái)，讓他們?cè)谄綍r(shí)的教學(xué)中能主動(dòng)加強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)鍛煉，同時(shí)帶動(dòng)影響身邊的教師進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)。

4.繼續(xù)完善各教研組博客，盤活各種資源。

本學(xué)期將繼續(xù)充實(shí)博客內(nèi)容，做好話題跟帖、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、信息報(bào)道、課件等資料的上傳。其次繼續(xù)進(jìn)行課堂教學(xué)的錄制，形成課件資源庫，以便教師在校本教研中更好地和學(xué)習(xí)和研究，從而提高教師課堂教學(xué)的實(shí)效性，促進(jìn)教師的專業(yè)快速成長(zhǎng)。

5.開展課標(biāo)學(xué)習(xí)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

本學(xué)期，學(xué)校校本教研工作重點(diǎn)將加強(qiáng)課標(biāo)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)各個(gè)教研組以課標(biāo)新理念為教學(xué)導(dǎo)向，以“思維導(dǎo)圖”為研究手段，以小而實(shí)的課堂教育教學(xué)話題為研究方向，讓周周校本教研真正解決一線教師最亟待解決的教育教學(xué)問題，讓各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí)，充分發(fā)揮教師教與學(xué)生的學(xué)高效提升。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師自身素質(zhì)：

1.各科任教師必須認(rèn)真研讀本學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，用新的教育理念武裝自己的頭腦。

2.自我檢查反省，明白自己知識(shí)技能的工匠薄弱點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)改進(jìn)。

3.研讀本學(xué)科系列教科書，了解本學(xué)科各年級(jí)知識(shí)點(diǎn)的縱向發(fā)展聯(lián)系及向其他科目橫向滲透情況。

4.教師之間相互學(xué)習(xí)，經(jīng)常相互聽課，評(píng)課，汲取新的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

七、實(shí)施辦法：

1.學(xué)期初訂好教學(xué)計(jì)劃，切實(shí)按計(jì)劃開展自修和教學(xué)活動(dòng)。

2.自學(xué)過程中，要認(rèn)真寫好讀書筆記。

3.落實(shí)周查制度，重查課堂教學(xué)及方法。

4.在教導(dǎo)處指導(dǎo)下，開展好教研活動(dòng)。

八、活動(dòng)安排：

9月份：(以下比賽時(shí)間為暫定，以實(shí)際通知為準(zhǔn)。)

參加福建省小學(xué)英語微課比賽(9月15日)

以年段為單位學(xué)習(xí)教材分析和光盤;

制定教研工作計(jì)劃及安排日常教研的周歷表;

各學(xué)科開展公開教學(xué)活動(dòng)及常規(guī)教研活動(dòng);

開展“教學(xué)日記”評(píng)選;

10月份：

1.舉行校級(jí)首屆英語口語比賽(第六周)

2.各教研組開展常規(guī)公開課教學(xué)及常規(guī)教研活動(dòng);

3.出版9月份校本教研工作簡(jiǎn)報(bào);

4.開展“教學(xué)日記”評(píng)選;

11月份：

1.開展公開教學(xué)活動(dòng)及常規(guī)教研活動(dòng);

2.開展“教學(xué)日記”評(píng)選，出版10月份校本教研工作簡(jiǎn)報(bào);

12、1月份：

1.整理教學(xué)日記及論文，準(zhǔn)備出版第四期《行知集》;

2.開展公開教學(xué)活動(dòng)及常規(guī)教研活動(dòng);

3.開展“教學(xué)日記”評(píng)選，出版11月份校本教研工作簡(jiǎn)報(bào);

4.完成期末教研工作總結(jié)，擬定新學(xué)期教研工作計(jì)劃。

工作年度計(jì)劃篇6

一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少