深航、國航貨運(yùn)手冊差異化1702

簡介深航與國航是目前太原機(jī)場最重要的兩家航空企業(yè)，主要機(jī)型以波音800和空客320為主。具體運(yùn)輸細(xì)則基本相同特種貨物運(yùn)輸有所差異第一頁，共32頁。課程安排分別介紹各自運(yùn)輸手冊的重點(diǎn)部分差異化分析總結(jié)第二頁，共32頁。深航一、不正常航班貨郵的處理深航航班在始發(fā)站、經(jīng)停站發(fā)生延誤或取消，或飛越經(jīng)停站，或備降在經(jīng)停站和目的站以外的其它航站，要妥善處理貨物和郵件。1航班在始發(fā)站延誤1.1如果飛機(jī)上裝有活體動(dòng)物或其它特殊貨物，應(yīng)通知機(jī)組保持貨艙內(nèi)的溫度和通風(fēng)。在飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)已關(guān)閉，空調(diào)和通風(fēng)設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，應(yīng)立即派人到飛機(jī)上檢查貨物。根據(jù)貨艙內(nèi)的溫度和通風(fēng)情況，采取以下辦法：第三頁，共32頁。(a)打開艙門進(jìn)行通風(fēng)。(b)要求電源車、空調(diào)車等地面車輛支持。(c)將活動(dòng)動(dòng)物或其它鮮活易腐物品卸下飛機(jī)進(jìn)行通風(fēng)，按托運(yùn)人指示給水或飼喂。(d)如有必要應(yīng)對特種貨物進(jìn)行監(jiān)護(hù)。1.2如果航班延誤超過2小時(shí)，且始發(fā)站又有飛往同一目的地方的其它航班，在可能的條件下，應(yīng)將延誤航班上的活體動(dòng)物和時(shí)間性較強(qiáng)的貨物安排在其它航班上。如改用其它承運(yùn)人的航班，應(yīng)事先與其駐當(dāng)?shù)剞k事機(jī)構(gòu)協(xié)商安排。第四頁，共32頁。二、航班在始發(fā)站取消2.1應(yīng)將業(yè)務(wù)袋從飛機(jī)上取回，將貨物和郵件卸回倉庫。若當(dāng)天有其它航班，盡量安排運(yùn)出。將特種貨物重新登記，分別入庫。2.2急救藥品、鮮活易腐物品、活體動(dòng)物及冷貨物和其它有時(shí)間要求的貨物，應(yīng)采限必要的防護(hù)措施，并通知托運(yùn)人，征求處理意見。上述貨物應(yīng)優(yōu)先其它貨物安排后續(xù)航班運(yùn)出，并發(fā)報(bào)通知經(jīng)停站和目的站。第五頁，共32頁。三、航班在經(jīng)停站延誤.3.1航班經(jīng)停站應(yīng)檢查貨郵艙單，根據(jù)飛機(jī)所載貨物、郵件的性質(zhì)和數(shù)量，采取有效措施加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和管理。3.2當(dāng)飛機(jī)上裝有活體動(dòng)物時(shí)，應(yīng)提供通風(fēng)，按照儲(chǔ)運(yùn)指示給水或飼喂。貨艙應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟取φ淦嫦∮袆?dòng)物應(yīng)予特別照顧。3.3飛機(jī)上裝有貴重物品和槍支彈藥時(shí)，應(yīng)派專人管，防止貨物失控。3.4立即通知航班始發(fā)站，始發(fā)站提出處理意見的，應(yīng)按照始發(fā)站的意見對貨物進(jìn)行處理。3.5在可能的情況下，應(yīng)將有時(shí)限的貨物轉(zhuǎn)到其它航班上盡早運(yùn)至目的站，并用電報(bào)或電話通知貨物始發(fā)站和目的站。第六頁，共32頁。.3.6始發(fā)站得知航班延誤后，如有需特別關(guān)照的貨物，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)停站聯(lián)系，充分了解貨物情況，提出處理意見，協(xié)助經(jīng)停站做好貨物的處理工作，必要時(shí)通知托運(yùn)人。第七頁，共32頁。四、航班在經(jīng)停站取消4.1經(jīng)停站應(yīng)將航班取消情況通知始發(fā)站和目的站，將業(yè)務(wù)袋從飛機(jī)上取下來，有時(shí)限的貨物應(yīng)安排最早的航班運(yùn)至目的站，同時(shí)發(fā)電報(bào)將處理情況通知始發(fā)站和目的站。.4.2始發(fā)站應(yīng)及時(shí)向托運(yùn)人通報(bào)信息。五、航班備降5.1備降航站應(yīng)參照上述有關(guān)辦法處理。5.2如果備降航站無深航辦事機(jī)構(gòu)，該航班的原應(yīng)經(jīng)停站應(yīng)負(fù)責(zé)與備降航站聯(lián)系有關(guān)貨物處理的事宜。5.3機(jī)長有維護(hù)貨物安全，提出處理辦法的權(quán)利和義務(wù)。第八頁，共32頁。六、不正常航班到達(dá)目的站后貨物和郵件的處理.6.1目的站應(yīng)盡快對貨物、郵件進(jìn)行處理。對在經(jīng)停站延誤了較長時(shí)間的中轉(zhuǎn)貨物、郵件，應(yīng)安排盡早的航班運(yùn)出。6.2對飛機(jī)上裝載的鮮活易腐物品、活體動(dòng)物應(yīng)給予特別檢查。發(fā)生活體動(dòng)物死亡時(shí)，應(yīng)請商檢部門和動(dòng)植物檢疫部門作出鑒定。收貨人對貨物的變質(zhì)、死亡及任何其他損失提出異議時(shí)，應(yīng)作第九頁，共32頁。出貨物運(yùn)輸事故記錄，詳細(xì)記錄貨物損失情況，必要時(shí)請有關(guān)單位對貨物的損失程度作出鑒定。6.3如果航班飛越經(jīng)停站，目的站要將應(yīng)在經(jīng)停站卸下的貨郵盡快運(yùn)至原經(jīng)停站或貨郵目的站，并將運(yùn)輸情況電報(bào)通知有關(guān)航站。。第十頁，共32頁。6.4如果航班備降后，不再繼續(xù)飛往目的站，貨物也未卸下飛機(jī)，備降航站的深航辦事處和原目的站深航辦事處應(yīng)拍發(fā)電報(bào)或傳真通知航班的始發(fā)站，始發(fā)站得到信息后，應(yīng)立即作出處理決定，并盡可能將該航班所裝貨物的情況通知托運(yùn)人第十一頁，共32頁。禁止運(yùn)輸、限制運(yùn)輸物品第十二頁，共32頁。禁止運(yùn)輸物品禁止運(yùn)輸物品是指政府法令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲?。如我國政府明令禁止運(yùn)輸?shù)木N有：鼠疫毒菌、霍亂毒菌、馬腦脊髓炎病和鸚鵡病病毒等。禁止運(yùn)輸物品還包括承運(yùn)人規(guī)定不予承運(yùn)的物品，如深航規(guī)定在其航班上不承運(yùn)危險(xiǎn)物品、帶有傳染性的物品等。第十三頁，共32頁。限制運(yùn)輸?shù)奈锲废拗七\(yùn)輸物品是指政府法令規(guī)定只有符合限制條件才準(zhǔn)許運(yùn)輸?shù)奈锲?。如：第十四頁，?2頁。珍貴文物運(yùn)輸限制；鴉片、海洛因、嗎啡等煙草毒品運(yùn)輸限制；罌粟殼運(yùn)送限制；麻醉藥品國內(nèi)運(yùn)輸限制；金屬礦砂類運(yùn)輸限制；炸藥類運(yùn)輸限制；糧食運(yùn)輸限制；木材運(yùn)輸限制；瀕危動(dòng)、植物運(yùn)輸限制；政府限制運(yùn)輸?shù)钠渌锲贰Ｍ羞\(yùn)限制運(yùn)輸物品，托運(yùn)人必須提供公安、工商、動(dòng)植物檢疫等政府有關(guān)部門出具的準(zhǔn)許運(yùn)輸?shù)挠行ёC明文件。第十五頁，共32頁。國航一、變更運(yùn)輸自愿變更（一）自愿變更是指由于托運(yùn)人的原因，或者由于托運(yùn)人的原因致使承運(yùn)人改變運(yùn)輸?shù)牟糠只蛉績?nèi)容。自愿變更僅適用于一份航空貨運(yùn)單上列明的全部貨物。（二）托運(yùn)人要求變更運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)出示航空貨運(yùn)單托運(yùn)人聯(lián)、托運(yùn)人出具的書面要求及個(gè)人有效身份證件。自愿變更應(yīng)符合本條件的有關(guān)規(guī)定，不得損害承運(yùn)人和第三人的利益，否則，承運(yùn)人不予辦理。第十六頁，共32頁。（三）變更內(nèi)容1.始發(fā)站退運(yùn)。2.中途站停運(yùn)。3.變更目的站。4.變更收貨人（變更后的收貨人即為航空貨運(yùn)單所指定的收貨人）。5.將貨物運(yùn)回始發(fā)站。（四）如果承運(yùn)人認(rèn)為無法執(zhí)行托運(yùn)人的變更要求，應(yīng)立即通知托運(yùn)人。（五）托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)因其行使變更權(quán)給承運(yùn)人造成的所有損失，支付承運(yùn)人在履行托運(yùn)人的變更要求時(shí)產(chǎn)生的所有費(fèi)用。（六）自貨物托運(yùn)后至收貨人提取貨物前，托運(yùn)人可以對貨物行使變更權(quán)。第十七頁，共32頁。二、非自愿變更（一）非自愿變更是指由于不可抗力或承運(yùn)人原因產(chǎn)生的貨物運(yùn)輸變更。發(fā)生非自愿變更時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知托運(yùn)人或收貨人，商定處理辦法。（二）運(yùn)費(fèi)按下列規(guī)定處理：1.在始發(fā)站退運(yùn)貨物,退還全部運(yùn)費(fèi)。2.變更目的站,退還未使用航段的運(yùn)費(fèi),另核收由變更站至新目的站的運(yùn)費(fèi)。3.在中途站將貨物運(yùn)回始發(fā)站,退還全部運(yùn)費(fèi)。4.如改用其它運(yùn)輸工具將貨物運(yùn)至目的站,超額費(fèi)用由承運(yùn)人承擔(dān)。第十八頁，共32頁。國航專用標(biāo)識(shí)第十九頁，共32頁。第二十頁，共32頁。第二十一頁，共32頁。第二十二頁，共32頁。第二十三頁，共32頁。第二十四頁，共32頁。第二十五頁，共3