萬(wàn)科地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)KPI

萬(wàn)科地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)KPI置業(yè)顧問(wèn)KPI考核項(xiàng)目名稱(chēng)權(quán)重細(xì)分權(quán)重32%業(yè)績(jī)42%10%5%(額外)10%美立方18%4%4%4%分享12%4%4%5%物料11%3%3%客戶(hù)分析10%5%5%3%銷(xiāo)售靈敏度9%3%3%職業(yè)形象總計(jì)8%100%4%4%100%銷(xiāo)售手續(xù)死轉(zhuǎn)活獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售說(shuō)辭美立方意向客戶(hù)梳理美立方試住邀約與匯總疑難雜癥匯總當(dāng)天接客戶(hù)分享經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享物料齊全度客戶(hù)調(diào)查表信息完整度客戶(hù)登記表信息完整度成交客戶(hù)分析未成交客戶(hù)分析測(cè)試電話(huà)客戶(hù)追訪(fǎng)每周踩盤(pán)案場(chǎng)整潔度衣裝儀表指標(biāo)規(guī)定目標(biāo)達(dá)成率描述一次周目標(biāo)=績(jī)效7%,每月4次周目標(biāo)=績(jī)效28%,4次周目標(biāo)皆完成額外獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效4%,Σ績(jī)效=32%。辦理認(rèn)購(gòu)、簽約過(guò)程中，若出現(xiàn)一次忘記蓋章、沒(méi)有收據(jù)等情況，則直接扣除10%績(jī)效，Σ績(jī)效=10%。若每月能從死轉(zhuǎn)活名單中成交2組，則獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效5%。一來(lái)為激活所謂“非意向客戶(hù)”,二來(lái)為填補(bǔ)達(dá)不成周目標(biāo)所扣的績(jī)效4%,Σ績(jī)效=5%(額外)隨機(jī)考核，翔實(shí)全面=4%,通俗易懂=3%,聲情并茂=3%,Σ績(jī)效=10%。每天晚會(huì)將兩類(lèi)信息統(tǒng)一匯總，著重考察信息完整度，若信息殘缺嚴(yán)重，則扣除相應(yīng)績(jī)效。這組指標(biāo)占比較大的原因是未來(lái)蓄客期過(guò)短，我們需要牢牢抓住能抓住的客戶(hù)，盡可能為為未來(lái)工作提供決策依據(jù)。每天晚會(huì)置業(yè)顧問(wèn)做分享，XXX匯總。分享內(nèi)容包括敘事文六要素。若有能夠給日后工作提供指導(dǎo)的分享，我們將給置業(yè)顧問(wèn)4%的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。每天晚會(huì)置業(yè)顧問(wèn)做分享，XXX匯總。分享內(nèi)容包括敘事文六要素。若有能夠給日后工作提供指導(dǎo)的分享，我們將給置業(yè)顧問(wèn)4%的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成書(shū)面文件，對(duì)能給工作提供指導(dǎo)的總結(jié)，我們將給4%的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。若無(wú)，則扣除4%的績(jī)效。Σ績(jī)效=5%。比如劉奕宏將美立方接電話(huà)的說(shuō)辭總結(jié)并分享，我們就應(yīng)給其4%的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。包括戶(hù)型圖、銷(xiāo)控表等物料，所有紙質(zhì)文件原件均需有該置業(yè)顧問(wèn)的親筆簽名，原件有XXX統(tǒng)一保管，非經(jīng)許可不得擅自使用，每天檢查是否齊全，若發(fā)現(xiàn)丟失其中一種，則扣除當(dāng)月對(duì)應(yīng)全部績(jī)效。Σ績(jī)效=5%每天晚會(huì)將兩類(lèi)信息統(tǒng)一匯總，著重考察信息完整度，若信息殘缺嚴(yán)重，則扣除相應(yīng)績(jī)效。置業(yè)顧問(wèn)要每天整理客戶(hù)信息并按照模板做出分析，統(tǒng)一交給XXX進(jìn)行匯總。每天制定一位置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)電話(huà)測(cè)試。追訪(fǎng)置業(yè)顧問(wèn)每周抽出2小時(shí)跑一個(gè)盤(pán)，并將跑盤(pán)信息整理后交給XXX匯總。包括桌面整齊度、置業(yè)顧問(wèn)物料整潔度，人在夾在，人不在夾子不在。所有東西要放在桌下的柜櫥里面。淡妝、頭發(fā)、衣著，若發(fā)生頭發(fā)散亂、不打淡妝等情況，則扣除相應(yīng)績(jī)效。Σ=4%。

此KPI旨在明晰置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)、規(guī)范置業(yè)顧

問(wèn)工作流程、提高置業(yè)顧問(wèn)工作效率。賣(mài)出多少套房子當(dāng)然是硬道理，但是其他方面也應(yīng)該給予足夠重視，世聯(lián)作為服務(wù)輸出一方，在案場(chǎng)中，要面對(duì)兩方客戶(hù)：開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房者。精神狀態(tài)、職業(yè)儀表、規(guī)范化操作等方面素質(zhì)水平會(huì)給兩方客戶(hù)留下深刻印象，這些都是體現(xiàn)世聯(lián)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的重要方面。

此KPI旨在明晰置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)、規(guī)范置業(yè)顧問(wèn)工作流程、提高置業(yè)顧問(wèn)工作效率。賣(mài)出多少套房子當(dāng)然是硬道理，但是其他方面也應(yīng)該給予足夠重視，世聯(lián)作為服務(wù)輸出一方，在案場(chǎng)