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文檔簡介

有效溝通的C原則精編版抓住重大和根本的問題：影響長遠的問題、重大問題、影響全局的問題、薄弱環(huán)節(jié)、代表性的典型問題、帶動性(根源性)問題、群眾意見大、反映強烈的問題要標本兼治：不僅要解決問題本身，還要解決引發(fā)問題的原因，只要原因存在，則問題會不復出現(xiàn)。一般引起問題的根本原因如下：(1)企業(yè)方向上的問題--您選擇了錯誤的市場、錯誤的產品，無論您怎么強化不會有好的效果。(2)體制上的問題--經(jīng)營管理體制不合理，無論您怎么努力，您最多解決的只是局部的或表面的問題，例如在大鍋飯體制下，您不可能長期調動員工的積極性。(3)制度上的問題--假設您沒有規(guī)范的財務制度，違規(guī)就不可避免。(4)人員素質問題--員工的素質提高，本身就可以預防問題。(5)管理基礎工作--基礎工作不好，導致經(jīng)營上諸多不暢重復發(fā)生。3、激勵性原則--合理使用激勵手段，不僅可以預防問題和矛盾的發(fā)生，而且在反應迅速，也能達成相互的支持和理解，減少誤會；問題發(fā)生以后，溝通和信息又5、全局性原則--企業(yè)是個系統(tǒng)，牽一發(fā)而動全身。不能在解決問題的時候挖肉拆東墻補西墻。6、長遠性原則--為

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