非人力資源經(jīng)理的人力資源管理學(xué)員%e%

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)講師：邱明俊二0一一年十一月十八日目錄

1、用心理解“人力資源”管理

2、選才：直線經(jīng)理的識人技術(shù)

3、育才：成為部門第一教官

5、留才：直線經(jīng)理留人有術(shù)

4、用才：知人善用，人盡其才

6、現(xiàn)場互動與學(xué)員問答第一講用心理解“人力資源”管理本講重點什么是人力資源管理人力資源體系都包括哪些？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)“非人力的人力資源管理”什么是人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法,對人力資源的選、用、育、留和裁等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動,最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理行為。

人力資源體系都包括哪些？人力規(guī)劃與配置員工關(guān)系能力開發(fā)智力開發(fā)績效評估與管理招聘面試與管理培訓(xùn)開發(fā)與管理激勵與潛能開發(fā)職業(yè)規(guī)劃與管理思考：直線經(jīng)理為什么要關(guān)注人力資源管理？2010年可謂是張經(jīng)理“不平凡”的一年：首先因為行業(yè)競爭激烈，現(xiàn)有部分人員能力跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，同時，由于任務(wù)越來越多，責(zé)任越來越重，且自己每天陷入到繁雜的事務(wù)中，分身無術(shù)，對所分管區(qū)域人力資源的管理時間分布減少。更讓張經(jīng)理困惑的是因新入職員工有的不合適，有人執(zhí)行力較差，有人定位不清晰，有人培養(yǎng)起來很吃力，培訓(xùn)效果不明顯等等！讓人傷心的事還不止如此，比如有些崗位長期缺編、工作壓力較大，工作時間較長；現(xiàn)有人員比例1/3以上是80-90后，很多事情都想不到一起去；員工工作激情減退，人員流動率增加等等---問題：新年伊始，張經(jīng)理所在部門績效目標(biāo)提升50%，人力資源管理工作的突破口應(yīng)該從哪里入手呢？（每隊提出3個建議）用一個字形容“忙、累、惑”第二講選才：直線經(jīng)理的識人技術(shù)本講重點識別優(yōu)秀下屬的3+2模式識別優(yōu)秀的下屬就用這幾招應(yīng)對工作中識人的實戰(zhàn)問題識別優(yōu)秀的下屬就用這幾招各崗位識人區(qū)間設(shè)置K、S、A、P、M、V行為面試法內(nèi)部招聘結(jié)構(gòu)化面試法識別優(yōu)秀下屬的3+2模式中前后硬+軟演練：我們都需要哪些識人技術(shù)前中后技術(shù)1：導(dǎo)思維1.11.31.21.2.11.2.21.2.31.2.1.11.2.1.11.2.1.1問題技術(shù)2：行為面試法技術(shù)3：K、S、A、P、M、VP：個性M：動機(jī)V：價值觀K：知識S：技能A：能力演練：找到戰(zhàn)略發(fā)展需要的千里馬序號項目12345得分回顧：面試者有“藏拙”嗎？面試者有虛假信息嗎？面試中有盲點信息嗎？

1招聘本職位的最主要目的2穩(wěn)定性3薪酬期望4家庭影響5駕馭程度6個人潛能7所在地域8企業(yè)發(fā)展階段9---應(yīng)對工作中識人的實戰(zhàn)問題如何篩選簡歷如何提升主管的面試技能？如何成為一個合格的面試官？看好的人薪酬要求太高，怎么辦？如何在面試時快速準(zhǔn)確的判斷出員工的實際能力？直線經(jīng)理如何向人力資源部描述招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)？如何依據(jù)公司招聘流程制訂適合本部門的招聘流程第三講育才：成為部門第一教官本講重點員工培養(yǎng)3要點因材施教、個性培養(yǎng)應(yīng)對人才培養(yǎng)中的實戰(zhàn)問題第一節(jié)員工培養(yǎng)3要點能平臺愿工作行為=沒有時間自己做比較快有一部分也在教已經(jīng)教了1-2個徒弟了教會徒弟餓死師傅怎么辦？要么教不出來，要么教出來走了不知道怎么教，我?guī)煾稻褪沁@樣教我的如何激發(fā)下屬自我學(xué)習(xí)和提高的意識？1、愿：理念先行、技術(shù)在后討論：如何讓師傅愿、如何讓徒弟愿？用什么方法教他我為什么要教他我有什么他要什么我要把他教到什么程度2、能：學(xué)習(xí)路徑帶給我們的思考

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P36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing在崗培訓(xùn)職業(yè)生涯職業(yè)生涯到崗7日內(nèi)入職前

教育2、能：拿來就用的人才培養(yǎng)方法關(guān)鍵詞法流程法話術(shù)小冊子圖片口訣公式模版綱絡(luò)虛擬6包3、平臺：依據(jù)公司人才培養(yǎng)體系，建立部門人才培養(yǎng)體系培訓(xùn)體系核心模塊培訓(xùn)規(guī)劃課程體系講師隊伍……三級與一級體系接口制度講師培訓(xùn)課程ELN學(xué)習(xí)平臺問題清單效果評估二級一級方法庫素材庫案例庫聲像庫試題庫游戲訓(xùn)學(xué)習(xí)手冊民間土方……演練：依據(jù)公司培養(yǎng)體系，建立部門人才培養(yǎng)體系序號員工培養(yǎng)備注經(jīng)理主管員工員工員工員工員工員工愿能KSAPB平臺介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點中國銀行中國人壽順豐快遞LG電子福特汽車志高空調(diào)分組討論：如何解決人才培養(yǎng)時遇到的實戰(zhàn)問題？主要問題：指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo)？如何培養(yǎng)80后的下屬？設(shè)計合理的人才培養(yǎng)流程制定部門人才培養(yǎng)計劃？如何提升問題員工的能力下屬能力很強(qiáng)，如何培養(yǎng)？下屬是老員工，如何培養(yǎng)？下屬怎么教也學(xué)不會怎么辦？職能部門在培訓(xùn)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？第四講知人善用，人盡其才本講重點思考：深深懂得公司的用人觀現(xiàn)狀盤點：全面了解你的下屬合理分工：適合的人做適合的事用人所長：不斷發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢用人有方：用好分管區(qū)域難管的人用人有道：建立良好的管理機(jī)制現(xiàn)狀盤點人數(shù)性別年齡學(xué)歷經(jīng)驗興趣愛好知識技能能力勝任力穩(wěn)定性績效成績職業(yè)傾向薪酬期望思維心態(tài)可替代性---排兵布陣管理幅度公司規(guī)模小大產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)地區(qū)組織結(jié)構(gòu)混合組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)子公司結(jié)構(gòu)多少直線職能組織結(jié)構(gòu)合理分工：適合的人做適合的事知識、技能（應(yīng)知、應(yīng)會）思維能力成就導(dǎo)向影響能力合作精神顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)用人所長：不斷發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢用人有方：用好難管的人目標(biāo)管理原創(chuàng)方法恩威并施變通方法民間土方三百六十計

用人有方之

激勵，讓員工奔跑是指運用管理技巧，調(diào)動員工的積極性、主動性，激發(fā)員工潛能，從而使員工將工作越做越好的手段。用心理解激勵問題：作為管理者的你，如何激勵小A？小A年齡85后，是個精明能干，工作能力很強(qiáng)的員工，在你心中地位很高。在剛進(jìn)公司時，工作態(tài)度端正，責(zé)任心也很強(qiáng)。但一年后，發(fā)現(xiàn)小A的積極性變低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感覺有些心不在焉，找他面談的時候才發(fā)現(xiàn)，小A有自己的想法，并說明職業(yè)發(fā)展方向出現(xiàn)問題，付出和回報不成比例，沒有上升的空間，感覺比較迷茫，再下去后果不堪設(shè)想---問題：作為管理者的你，如何激勵小A，讓他主動工作？激勵員工的18個技術(shù)愿景目標(biāo)士氣人心引導(dǎo)敬業(yè)文化內(nèi)驅(qū)力用人有道：建立良好的管理機(jī)制職業(yè)發(fā)展機(jī)制人才輪換機(jī)制人才晉升機(jī)制人才儲備計劃人才接替計劃人才授權(quán)機(jī)制應(yīng)對用人中的實戰(zhàn)問題如何激勵員工成長？如何激發(fā)下屬的潛能？遇到“老油條”，如何管理？如何提升員工的效率與積極性？如何更好的處理上下級之間的關(guān)系？如何讓下屬更能主動有效的完成工作如何培養(yǎng)獨立思考問題解決問題的能力人力不足的時候，如何去安排部屬的工作；下屬只完成你交代的問題，不主動去發(fā)現(xiàn)問題，怎么辦？第五講留才，要有自己的一招本講重點留人路徑圖通用留人三招必會留人三招留人要有自己的一招如何應(yīng)對留人中的實戰(zhàn)問題思考：下屬為什么會留下來留人路徑圖入職7天1個月3個月1年3年7年42歲通用留人三招學(xué)到東西不斷調(diào)整工作目標(biāo)良好的工作環(huán)境必會留人三招心理需求企業(yè)愿景看到希望留人要有自己的一招留人留心懂得員工心理打著罵著都不走別人有的你都要有別人沒有你再多幾招留人要有自己的一招如何應(yīng)對留人中的實戰(zhàn)問題重點問題：如何在自己的部門留住人才？遇到優(yōu)秀人才，如何將人留??？如何才能完全留住招來的新員工？依據(jù)本公司實際如何留住骨干員工？通過怎樣的方式可以激勵員工的成長；如何看待員工