助理的工作總結(jié)(通用7篇)

助理的工作總結(jié)（通用7篇）經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就打算了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方準(zhǔn)時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是許多，但我都能夠積極協(xié)作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只盼望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高

領(lǐng)導(dǎo)要求我們必需具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)進(jìn)展的眼光對待一切，才能適應(yīng)公司將來的進(jìn)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局動身，從單位整體利益動身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氣氛。另外，我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分，仔細(xì)學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建立與進(jìn)展、宣傳推介、檔案治理等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增加效勞意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思索，對任何工作都能做到規(guī)劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客效勞

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客效勞，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作預(yù)備，并能準(zhǔn)時清掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格根據(jù)國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格根據(jù)擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，根據(jù)收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有消失錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特殊留意對紙張資料的整理和保存，將有用的準(zhǔn)時保存、歸檔，對于沒用的準(zhǔn)時銷毀。由于許多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不消失紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫助、熱忱效勞。

5、制度建立方面，以“科學(xué)治理為主，人性關(guān)心為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的治理，在新任局長上任不久，依據(jù)會議精神集中精力對各項治理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進(jìn)展了全面修改和完善，突出制度治理，嚴(yán)格照章辦事，為治理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化作出了肯定奉獻(xiàn)。并且，這些治理制度的完善，充分表達(dá)了對事不對人的治理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)展總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還缺乏，在平常工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己缺乏，不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，積極想方法，無論大事小事，我都要盡最大力量去做。在平常時刻要求自己，必需遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、從清掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

五、存在的缺乏

1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有許多缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序把握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟識不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)б恍┎辉撓У腻e誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠慎重。文秘工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有馬虎大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)展思索、總結(jié)，真正使本職工作有規(guī)劃、有落實。尤其是要找出工作中的缺乏，擅長自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄急躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平常需多留意熬煉自己的聽知力量。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的留意力、靈敏的反響力、深刻的理解力、堅固的記憶力、機靈的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有依據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力氣，為本職事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想熟悉上、業(yè)務(wù)及理論學(xué)問上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫忙的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從布滿活力的新同志身上也為我增加了積極努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。在此，我從內(nèi)心深處表示誠心的感謝和致敬，也真誠地盼望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的賜予關(guān)心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們賜予批判和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正缺乏。

助理的工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬一年就這樣過去了，這一年來在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管的親切關(guān)心和各位同事的真情幫忙下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行選購治理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身選購業(yè)務(wù)水平，按時按量按質(zhì)的完成了xx收購工作?，F(xiàn)把一年來的工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、著眼職業(yè)需求，仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問

選購xx的好壞直接影響著我們產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名xx收購員助理，深感責(zé)任重大，使命榮耀，必需不斷提高自己的根底理論學(xué)問。一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)選購根底學(xué)問，仔細(xì)研讀《xx》，我虛心求教，不斷向四周有閱歷的老選購學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，通過實踐摸索出符合實際的xx選購理論，以厚實地理論支撐保證工作力量的不斷進(jìn)步。

二、著眼使命牽引，全力完成選購任務(wù)

選購工作看似簡潔，卻是保證產(chǎn)品與效勞的正常供給，以支持我生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順當(dāng)運作的最根底、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來，我根據(jù)的要求，積極圍繞價、質(zhì)、量、地、時等根本要素綻開選購工作，根據(jù)供給規(guī)劃指標(biāo)，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成xx的豬皮選購工作，圓滿完成了本年度的選購任務(wù)，為的進(jìn)展做出了自己應(yīng)盡的奉獻(xiàn)。

三、著眼進(jìn)展，不斷提高供給質(zhì)量

為了能選購的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開拓進(jìn)貨渠道，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低選購本錢，不惜動用自己的關(guān)系，甚至和供給商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的豬皮供給，可以有效地降低選購本錢，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟識的供給商做交易存在的風(fēng)險是很大的，為了把握第一手資料，我利用節(jié)假日時間前去選購工作是個艱難的工作，經(jīng)常風(fēng)里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業(yè)，就會以崇高的使命感和責(zé)任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在選購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是歡樂的，選購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。

四、削減會議和提高會議質(zhì)量

我們安排會議堅持了會前有預(yù)備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無預(yù)備會的原則等。堅持了xx屢次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予討論”的要求，今年全大型性會議明顯削減，會議質(zhì)量大有提高，基層單位比擬滿足。在實際操作中主要實行了四個方面的措施：

1、少開會。開會是推開工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層效勞，眼睛向下、便利基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查討論，通一下氣就可解決的問題，就堅決擔(dān)心排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)展有序。

2、開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。

3、開實會。開會是一件特別嚴(yán)厲的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要預(yù)備實、預(yù)備充分，堅決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實，對領(lǐng)導(dǎo)的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實，為了轉(zhuǎn)變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們留意了在預(yù)備講話稿時，盡可能多供應(yīng)詳細(xì)素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料；最終是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后我們留意進(jìn)展檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。

發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為和職工辦一些實事，在實際工作中留意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，準(zhǔn)時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，根本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

助理的工作總結(jié)篇3

自從來到20xx至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路，所經(jīng)受的事情，我多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)展。

一、現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、負(fù)責(zé)銷售部銷售文件的治理、歸檔、整理、建檔和保管工作。

2、客戶資料的治理工作，包括的收集整理分析，相應(yīng)信息的郵件，信息的反應(yīng)工作。

3、負(fù)責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計，月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報表的制作、編寫等。

4、幫助銷售人員做好電話來訪工作。在銷售人員缺席時，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥當(dāng)保管。

5、幫助銷售經(jīng)理做好銷售部內(nèi)務(wù)，各種會議的記錄等工作。

6、協(xié)作銷售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。

7、合同款到賬后的登記，與銷售人員對賬、催款等。

8、做好各部門的協(xié)調(diào)工作。

9、仔細(xì)完成上級臨時交代的工作。

二、總結(jié)這一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏

在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)，20xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力幫助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作。

（二）逐步接手發(fā)票，催款等工作內(nèi)容，肯定做到細(xì)心無誤。

（三）銷售日常文字性單據(jù)的準(zhǔn)確度，認(rèn)真審核。

（四）和客服部門及技術(shù)部門的溝通，不明確事情得力求明確，不了解學(xué)問得努力學(xué)習(xí)。

（五）幫助銷售人員不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

三、最終，工作過程中消失的問題歸納為以下幾點：

1、對于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件，流程，工作中會接觸的表格的使用，盼望能夠加大培訓(xùn)力度。

2、盼望技術(shù)部能在公司郵箱為每個部門設(shè)置一個群組，以便部門之間溝通發(fā)送郵件時，做到?jīng)]有遺漏。

3、部門內(nèi)部FTP，便于內(nèi)部資料的準(zhǔn)時發(fā)放，對于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時下載，供應(yīng)便利。

總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫忙他人。也盼望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域，無論是對于我個人還是對于公司，我都堅信：努力就會有收獲！信任公司肯定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信念也有決心把明年的工作做的更好。

助理的工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已從指間消逝，在這一年中始終擔(dān)當(dāng)中工序領(lǐng)班助理一職，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，總結(jié)過去，展望將來；現(xiàn)就xx年的工作狀況，做如下總結(jié)：

一、工作中的閱歷和收獲；

能夠較好的完本錢職工作（如規(guī)劃調(diào)整，生產(chǎn)安排，瓶頸工序突破等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極協(xié)作及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增加。只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本學(xué)問并鉆研。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，才能得到自己始終想要到達(dá)的目標(biāo)。生產(chǎn)方面，更是在今年七月通過全體不懈的努力產(chǎn)能更是突破16萬片，為生產(chǎn)又綻開新的一頁。在十一月人員減半的狀況下通過領(lǐng)導(dǎo)正確的安排以鼓舞或鼓勵的方式產(chǎn)能亦是突破到9萬片，良率方面連續(xù)三個月到達(dá)94以上。為全體員工在士氣精神以及物質(zhì)上又帶來了另一個春天。

二、工作中的缺乏及改良：

個人方面工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！對新的東西學(xué)習(xí)不夠，以至于無法跟上公司領(lǐng)導(dǎo)的各項方針。工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。對生產(chǎn)規(guī)劃新設(shè)備跟進(jìn)不到位，液晶車間的操作并未有把握到。生產(chǎn)方面5s現(xiàn)場；良率，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的培訓(xùn)要求持續(xù)改良，但一年下來并未有帶著各組有明顯的改善，相比其他組或部門欠缺較大。員工各項培訓(xùn)更是根本沒有做到，以至于各種措施實施難度加大。

三、20xx年個人工作規(guī)劃：

（一）進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系；

（二）加強個人學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）對5s現(xiàn)場清潔擺放堅持檢查，提出缺乏檢討準(zhǔn)時整改。

（四）加大生產(chǎn)規(guī)劃的跟進(jìn)力度，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)完成交付。

（五）積極主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成生產(chǎn)部各項指標(biāo)目標(biāo)，力爭做到越來越好。

（六）對生產(chǎn)各項特別準(zhǔn)時跟進(jìn)處理，準(zhǔn)時掌控生產(chǎn)信息，堅決杜絕品質(zhì)過剩。

（七）在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下與液晶車間全體人員一起在xx年中對生產(chǎn)各項指標(biāo)在創(chuàng)輝煌。

助理的`工作總結(jié)篇5

時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快x個月了，從剛剛進(jìn)來什么人都不熟悉，到轉(zhuǎn)瞬間我和同事都彼此熟識了，時間也就這樣的過去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡潔，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)展總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績和奉獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作規(guī)劃，有主次的先后準(zhǔn)時的完成工作，到達(dá)預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

三、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作

我是x月份來到公司工作，擔(dān)當(dāng)公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的學(xué)問，讓自己更簡單受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)學(xué)問，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這x個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參與藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)x個月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方個別工作做的還不夠完善，專業(yè)學(xué)問不夠，這有待于在今后的工作中加以改良。在公司的x個月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我特別感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到特別的感謝。

助理的工作總結(jié)篇6

20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，帶著本部門職工仔細(xì)做好工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了肯定的成績。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

一年來，我加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持全都，堅決抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培育吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，仔細(xì)做好本職工作。同時，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細(xì)對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。

二、團結(jié)協(xié)作，做好部門治理工作

我是部門主任兼效勞治理助理，治理好部門，促進(jìn)部門工作進(jìn)展，完成公司布置、下達(dá)的各項工作任務(wù)，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的治理，要求每個職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹立效勞意識，仔細(xì)做好各項工作，獲得客戶的滿足。二是做到以人為本，愛惜、關(guān)懷職工，增加部門分散力，使大家團結(jié)全都、齊心協(xié)力，把工作做好，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在劇烈市場競爭中得到進(jìn)展。

三、誠意急躁，處理好客戶投訴工作

我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分熟悉到我們公司在效勞工作中存在的缺乏，從提高我們公司效勞態(tài)度與效勞質(zhì)量動身，急客戶所急，想客戶所想，誠意急躁處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我準(zhǔn)時辦理，立刻解決，應(yīng)由其他部門解決的，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿足。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我急躁做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿足。

四、明年工作規(guī)劃

對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平，為做好工作打下扎實根底；二是培育優(yōu)良工作作風(fēng)，樹立優(yōu)質(zhì)效勞意識，做好客戶的效勞工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強部門治理，做到治理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)工作進(jìn)展。

20xx年，我雖然取得了肯定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速進(jìn)展做出應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。

助理的工作總結(jié)篇7

我在xx客服中心擔(dān)當(dāng)人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的缺乏

（一）做好人事根底工作

我首先接觸的工作就是人員聘請，由于新鄉(xiāng)聘請市場比擬局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們公布的聘請信息，并依據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展篩選，通知其進(jìn)展面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)展入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)展意見反應(yīng)，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)展的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。

（二）完善人事檔案治理

我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且根據(jù)集團要求每月上報本工程的花名冊，準(zhǔn)時更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對比不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

（三）保障員工福利機制

我于11月份開頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開頭工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項工作，