挖掘機(jī)工作總結(jié)

挖掘機(jī)工作總結(jié)20xx年時間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、工作閱歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是由于你們的這種支持和幫忙，以及你們對我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后效勞部這個團(tuán)隊，感受到了來自凱斯的暖和。

在山東格瑞特售后效勞部德州辦事處我主要是從事挖掘機(jī)修理方面的工作。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行修理工程師的崗位職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、我的工作主要是負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的修理保養(yǎng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)檢修作業(yè)檢查和不良設(shè)備的修理，積極參加挖掘機(jī)各種故障的處理，根據(jù)客戶要求，對消失問題的挖掘機(jī)進(jìn)展檢測修理;監(jiān)管檢修記錄臺帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案治理;倉庫治理，配件進(jìn)貨，出庫記錄等。

二、當(dāng)公司的挖掘機(jī)賣出時，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機(jī)同往至交貨地點(diǎn)，進(jìn)展設(shè)備的交接，完成整個銷售過程。并確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設(shè)備是否能正常運(yùn)行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設(shè)備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛根底保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及根本操作，使用戶對設(shè)備足夠的熟識后，讓對方簽字驗單。便利以后對客戶進(jìn)展回訪時，詢問設(shè)備使用狀況以及對消失的問題給與準(zhǔn)時的解答和回復(fù)。

三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進(jìn)步。保內(nèi)用戶沒有發(fā)覺再使用副廠配件的，以及保外局部用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相比照較少。關(guān)于這方面我與許多用戶溝通過，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒有出保，使用副廠配件設(shè)備消失故障廠家不賜予索賠和免費(fèi)保養(yǎng)。保外用戶不使用原廠配件根本是嫌配件太貴又不賜予免費(fèi)保養(yǎng)，又認(rèn)為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無多大礙的誤區(qū)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶熟悉到使用副廠配件對設(shè)備的損害。我還需改良和學(xué)習(xí)與用戶溝通的方法與學(xué)問。

在過去20xx年的工作中，我根本到達(dá)所需完成工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。通過這一年的熬煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：

1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務(wù)越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務(wù)重、壓力大的狀況下，工作心態(tài)還比擬懶散，態(tài)度不端正，肯定程度上影響了工作效率。

2.單獨(dú)作業(yè)時欠缺閱歷，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。對客戶設(shè)備消失的簡單問題還是無法很快予以推斷和解決。

3.平常工作中，還需加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊協(xié)作。準(zhǔn)時與老員工溝通，有問題準(zhǔn)時向他們請教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。虛心承受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要準(zhǔn)時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題準(zhǔn)時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。

嶄新的20xx年降臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開頭新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫忙，我將在新的一年里連續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。

挖掘機(jī)工作總結(jié)2

20xx年我工程部仔細(xì)貫徹落實(shí)實(shí)施公司各種要求，通過廣闊干部職工的共同努力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪说V方給工程部所下達(dá)各項任務(wù)，在和礦派治理人員雙重安全治理模式下，不但最大限度地穩(wěn)定了隊伍，而且也很好地磨合了隊伍錘煉了隊伍，生產(chǎn)經(jīng)營也取得了重大的突破，20xx年產(chǎn)值突破了3.5億元，工程部現(xiàn)在目前有1200多名職工，各項工作都取得了可人的成績。

一、20xx年工程部順當(dāng)完成各項生產(chǎn)任務(wù)

完成掘進(jìn)進(jìn)尺6500余米，巷道挑頂2500米，6個風(fēng)橋，起底6500米，硬化鋪底3500米，巷道補(bǔ)強(qiáng)4500余米，巷道注漿施工：3500余米，還完成了2308、4307、4304綜放工程面附屬工程，水倉、絞車硐室50余個，完成零工約11萬個，還有礦方安排的其他緊急零星工程等。我積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)與礦方各個部室協(xié)調(diào)溝通，工程部沒有消失窩工、返工的現(xiàn)象。

二、治理創(chuàng)新顯成效

今年以來，我工程部治理人員為更好的為隊組效勞，進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，對工程部進(jìn)展分組治理，共分為生產(chǎn)運(yùn)輸組、技術(shù)組、安全通風(fēng)組、后勤組、機(jī)電設(shè)備組、勞資財務(wù)組共六個組。隊組針對需要解決的問題，進(jìn)展對口解決。使我工程部的工作效率大大提高。

(一)生產(chǎn)創(chuàng)新治理顯成效：通過生產(chǎn)制度創(chuàng)新，比方每個月25日工程部召開生產(chǎn)評估會，對工程部9個隊組的當(dāng)月完成狀況進(jìn)展匯總、并進(jìn)展通報；對完成生產(chǎn)任務(wù)的隊組進(jìn)展相應(yīng)制度的嘉獎，對未

完成生產(chǎn)任務(wù)的隊組進(jìn)展相應(yīng)制度的懲罰；并對當(dāng)月隊組施工過程中遇到的難題進(jìn)展解決。組織治理人員深入井下一線解困難，當(dāng)工程部隊組掘進(jìn)過程中遭受困難時，我工程部組織相關(guān)治理人員到井下現(xiàn)場，通過開現(xiàn)場會的形式，把我工程部隊組的施工困難解決在現(xiàn)場；

（二）安全生產(chǎn)雙豐收：深入開展安全活動，強(qiáng)化人本治理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素養(yǎng)，以員工素養(yǎng)保安全（以素保安）；突出一通三防、防治水等安全重點(diǎn)，狠抓現(xiàn)場治理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)保安全（以責(zé)保安）；三違教育治理：經(jīng)過一段時間對職工的培訓(xùn)教育后，職工安全意識有了很大進(jìn)步，從3月份開頭我工程部“三違”次數(shù)有了明顯的下降趨勢，由原來的每月40余起，降至現(xiàn)在的每月20余起，同比下降了50%。特殊是普掘隊組，上半年發(fā)生的幾起磕手碰腳事故都是由于違章引起的，自5月份開頭，“三違”人次由原來的每月10余人降至現(xiàn)在的每月6人次左右，有的隊組更是實(shí)現(xiàn)了月度零違章。

本年度工程部共查隱患1142條，其中嚴(yán)峻隱患23條，進(jìn)入“安全月”后，各隊組根本實(shí)現(xiàn)了月度無二次下卡，無嚴(yán)峻隱患。

全年實(shí)現(xiàn)了重傷以上事故為零的指標(biāo)，但在施工作業(yè)過程中，局部隊組由于仍舊有不重視的思想，還是發(fā)生了6起磕手碰腳的小事故，相比去年下降了2起。

通過加強(qiáng)安全治理體系和制度建立，實(shí)現(xiàn)依法保安；加強(qiáng)安全文化建立，營造了深厚的安全氣氛，促進(jìn)了工程部安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展。實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)雙豐收。

（三）機(jī)電治理上臺階：立足安全規(guī)程，制定各種制度，強(qiáng)化機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合工程部實(shí)際狀況制定了《工程部機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及考評方法》；《工程部機(jī)電治理制度》；并制定了專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，對井下消失的電氣失爆，電纜吊掛及愛護(hù)狀況，加大了維護(hù)措施。其它問題也得到了相應(yīng)的整改，電纜懸掛明顯整齊，臟，亂，差的現(xiàn)象根本得到掌握。同時為了加強(qiáng)制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的治理，特殊制定了機(jī)電工崗位責(zé)任制。

加強(qiáng)現(xiàn)場機(jī)電設(shè)備的治理和檢修維護(hù)，充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢和效能，削減機(jī)電事故，提高全體機(jī)電人員的治理和操作水平。利用“春檢”和“雨季三防”，定期對井上下凹凸壓線路巡察檢修。對工程部各隊組供電系統(tǒng)進(jìn)展隱患排查處理對工程部地面線路進(jìn)展了兩次整改。強(qiáng)化每月機(jī)電檢查，加強(qiáng)平常排查。加強(qiáng)機(jī)電工培訓(xùn)工作。本年度與礦建機(jī)電經(jīng)理聯(lián)系組織各隊機(jī)電工到礦建中心和江蘇八達(dá)機(jī)械廠家培訓(xùn)3次，培訓(xùn)人數(shù)到達(dá)35人。在工程部聯(lián)系風(fēng)機(jī)切換開關(guān)技術(shù)人員前來我工程部機(jī)電試驗室現(xiàn)場講課培訓(xùn)，對崗位司機(jī)和看護(hù)風(fēng)機(jī)人員進(jìn)展理論和實(shí)踐上的培訓(xùn)。每月抽空在工程部開機(jī)電例會一次。20xx年，工程部共組織各隊組機(jī)電檢查15次，共查出并整改問題215條。設(shè)備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發(fā)生。

（四）科技創(chuàng)新新征程：依據(jù)礦建公司對科技創(chuàng)新工作的安排，工程部也對科技創(chuàng)新工作進(jìn)展了針對性的布臵，并成立了科技創(chuàng)新領(lǐng)

導(dǎo)組，設(shè)定了20xx年上報5項，力爭8項的創(chuàng)新目標(biāo)。通過努力，工程部本年度上報科技創(chuàng)新工程8項，五小成果13項。在礦建公司組織的科技創(chuàng)新座談會，工程部有4項科技創(chuàng)新成果榮登礦建公司的《科技創(chuàng)新?？?。

（五）后勤治理有保障：今年以來，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞礦建中心總體工作目標(biāo)，實(shí)出環(huán)境整治、供熱、房改工作等重點(diǎn)治理，使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。

狠抓環(huán)境衛(wèi)生，今年共清理垃圾500噸，保證了工程部內(nèi)的干凈，全年無傳染病、無食物中毒大事。強(qiáng)化住房治理工作，住房是我工程部的一件大事，關(guān)系到每一位職工的切身利益，修建了活動室，配備了臺球案、乒乓球案、雙杠、象棋、跳棋、啞鈴等，活動器材豐富了職工的業(yè)余生活，擴(kuò)建澡塘100多平方，并給女職工修建澡塘保證每一位職工在班后能準(zhǔn)時洗上熱水澡，修理職工住宿200多平方，保證職工的住宿問題，并派有專人負(fù)責(zé)。在食堂和澡塘、供熱治理上，20xx年我們以效勞職工為宗旨，為職工擔(dān)供最優(yōu)質(zhì)的洗浴、住宿、就餐效勞，并完成了各類檢查工作組的接待任務(wù)。

（六）加強(qiáng)職工培訓(xùn)，注意人才培育：

1、特別工種培訓(xùn)：（1）、安管初訓(xùn)人員72人，復(fù)訓(xùn)16人，再培訓(xùn)14人；（2）、班組長初訓(xùn)52人，復(fù)訓(xùn)11人；（3）、井下電工初訓(xùn)84人，復(fù)訓(xùn)24人；（4）、掘進(jìn)機(jī)司機(jī)初訓(xùn)30余人，復(fù)訓(xùn)2人；（5）、探放水共初訓(xùn)23人；

2、一般工種培訓(xùn)：（1）、支護(hù)工初訓(xùn)650人，再訓(xùn)500人；（2）、掘進(jìn)工初訓(xùn)100人；（3）、刮板司機(jī)初訓(xùn)440人，再訓(xùn)150人；（4）、

三機(jī)司機(jī)初訓(xùn)400人；（5）、小絞車司機(jī)初訓(xùn)150人；（6）、水泵司機(jī)初訓(xùn)200人；（7）、挖掘機(jī)司機(jī)培訓(xùn)50余人；

3、在礦職教部培訓(xùn)安檢工40余人，瓦斯檢查工20人，創(chuàng)傷自救人員30人，探放水工39人。

4、共計初訓(xùn)：2380人次，復(fù)訓(xùn)：717人次；

我工程部通過組織構(gòu)造創(chuàng)新、治理制度創(chuàng)新、等方方面面進(jìn)展科學(xué)實(shí)踐，讓創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新的氣氛深入人心，為企業(yè)的進(jìn)展進(jìn)展有益的嘗試。

三、建立健全各項規(guī)章制度，用制度來標(biāo)準(zhǔn)治理，約束行為

今年以來，工程部人員不斷增加，治理難度也越來越大，工程部領(lǐng)導(dǎo)班子就開頭重視制度建立，不斷地建立健全各項規(guī)章制度，把隊伍穩(wěn)定做為制定制度的動身點(diǎn)，把熬煉隊伍做為提升治理的根本點(diǎn)，不是全盤否認(rèn)，而是日臻完善，我們把好的制度連續(xù)執(zhí)行下去，把不好的制度進(jìn)展重新完善，最大限度地照看到職工的心情，在短短的三個月，我們就建立健全的各項規(guī)章制度，先后制定和完善了各崗位責(zé)任制，并制定和修改了《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核方法》、《月度生產(chǎn)績效考核治理制度》《工程部治理人員工資安排方案》、《運(yùn)輸及頂板考核方法》、《治理人員請銷假制度》、《*****工程部節(jié)能降耗方案》等，快速地與礦建公司和*****公司各項治理制度接軌，也使治理走上了安康進(jìn)展的軌道。

挖掘機(jī)工作總結(jié)3

或許有人會問我，“許向前，你好好一個租賃分公司的總工不當(dāng)，跑到工程上當(dāng)一名專業(yè)工程師，你懊悔嗎？”

今年1-5月我還是租賃分公司的總工；6月1日-8月13日在濱河路工程任機(jī)械工程師；8月14日至-12月底在中鐵逸都國際工程任機(jī)械工程師。職位降低了好幾級，每月工資也少了三千元，這一切，我懊悔嗎？在下面的20xx年工作總結(jié)中，或許有了答案……

一、在租賃分公司工作（1-5月）

首先是負(fù)責(zé)了貴安新區(qū)、貴安聯(lián)通等工程安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的設(shè)計和加工安裝治理工作，繪了大量的效果圖、組裝式加工制作尺寸圖等。其次是為分公司組建了噴塑烤漆房成套設(shè)備，在我的努力下，最終讓租賃分公司完畢了半年多來，生產(chǎn)安全防護(hù)產(chǎn)品始終靠委外噴塑烤漆的情形。再就是開啟了分公司防護(hù)產(chǎn)品鋼材等大規(guī)模材料在網(wǎng)上選購的新局面。并且，還指導(dǎo)和安排了分公司設(shè)備治理部起重機(jī)械的安全技術(shù)治理工作。

二、在濱河路道路及連絡(luò)線工程工程工作（6月1日-8月13日）

剛一調(diào)到這個工程，我總對經(jīng)理等人說，“真的有點(diǎn)不好意思，把我調(diào)到這里來管機(jī)械，而這里并沒有機(jī)械，只有幾臺挖掘機(jī)，我能否把工地臨時用電也管起來？”領(lǐng)導(dǎo)給了我這個時機(jī)，我就邊學(xué)邊完成了我自己的第一個《臨時用電施工組織設(shè)計》的編制。

三、中鐵逸都國際三期五標(biāo)段工程

這個工程是我今年工作得最充實(shí)的工程，應(yīng)當(dāng)說，在這里，我對塔吊、施工

電梯很強(qiáng)的治理力量特殊是現(xiàn)場搶修處理力量得到了充分的呈現(xiàn)，為工程搶工期供應(yīng)了有力的垂直運(yùn)輸保障。

8月14日剛來到中鐵逸都工程時，公司陳思俊副總經(jīng)理在搶工期發(fā)動會上，特地跟我講了垂直運(yùn)輸機(jī)械的在保證工期方面的重要性。此工程12月28日就要交房，工期相當(dāng)緊。陳總對我說，“你的責(zé)任不輕，肯定要保證5臺塔吊和9臺施工電梯高效、安全使用，并做到故障少、故障能準(zhǔn)時快速修復(fù)。”

在這工地我遇到了一個很麻煩的問題：一是，此14臺機(jī)械全部是從外面私人老板處租來的，關(guān)系非常簡單，此老板總拿工程欠他錢來作借口，有意拖延機(jī)械的故障修理或者大局部根本就不來修。二是，大局部設(shè)備的本質(zhì)安全狀況相當(dāng)差，安全愛護(hù)裝置嚴(yán)峻不齊全，帶病作業(yè)現(xiàn)象嚴(yán)峻。三是，操作司機(jī)半數(shù)以上沒有操作證。四是，機(jī)械幾乎每天都要加晚班，運(yùn)轉(zhuǎn)時間相當(dāng)長，根本容不得你長時間停下來修理！

我是從以下幾方面努力，保證了機(jī)械安全、高效使用，并安全順當(dāng)撤除退場完畢。

(一)親自動手，強(qiáng)化塔吊和施工電梯的本質(zhì)安全

我認(rèn)為，起重機(jī)械本質(zhì)安全至關(guān)重要，它而且是最好操作，最易見成效的，它是機(jī)械安全的最有效的保障。機(jī)械不能做到本質(zhì)安全，其它方面做得再好，花再多功夫，都難真正防止事故發(fā)生。由于其它方面主要是人的擔(dān)心全行為，而人的擔(dān)心全行為通常只能通過諸如安全教育、制度約束、技能培訓(xùn)、人選把關(guān)等方面來著手，但人始終是帶有偶然性、不行預(yù)見性的。

首先，我親自加強(qiáng)安全檢查及故障排解。我每天都要巡察一下施工電梯，電梯再忙，我至少每天都要在籠子里認(rèn)真觀看一下籠子的各個滾輪、壓輪、齒輪、

傳動機(jī)構(gòu)總成板的銷軸有無松動退出——由于這樣也不會耽擱機(jī)械使用時間。然后，每隔三天，就要對每臺電梯運(yùn)行上去全面檢查一遍。每周對每臺塔吊檢查一遍。在檢查中，我發(fā)覺了很多安全隱患，有的隱患是相當(dāng)嚴(yán)峻的。比方：48棟2單元電梯右籠，壓輪都掉了一個，電梯竟然還在運(yùn)行，我發(fā)覺馬上叫停，為防止民工亂動，我還親自把電源線撤除了，由于整個梯籠的幾個小齒輪與齒條都由于壓輪掉了而發(fā)生分別了！再連續(xù)使用，很可能隨時發(fā)生梯籠墜落的嚴(yán)峻事故！

其次，我自己動手，修復(fù)完善多臺塔吊和電梯的安全愛護(hù)裝置。這些私人老板的觀念是“只要能用就行，一切安全愛護(hù)裝置都是要不要無所謂?！贝蠖鄶?shù)電梯、塔吊無總起動按鈕（有的是被短接；而有的是根本就沒有設(shè)置這個總起掌握回路——這樣的產(chǎn)品竟然也“準(zhǔn)入”了？）、無緊急停頓按鈕、無斷相與相序愛護(hù)繼電器。（有的或許是上一個工地就壞了，他們就短接起來了使用，等于沒有相序愛護(hù)）——我一邊修換一邊跟工人講解：相序愛護(hù)器肯定不能少，沒有它，工地停電了后，用發(fā)電機(jī)發(fā)電時，常會有送電反相了的現(xiàn)象發(fā)生，而反相了，正常應(yīng)當(dāng)是無法起動總起的，但相充愛護(hù)器被短接后，電梯就會反向運(yùn)行，司機(jī)就會把向下當(dāng)作向上開，而這是全部的上限位、下限位都會失效！電梯沖頂?shù)奈＜本驮黾釉S多了！

自己修理機(jī)械與電氣掌握故障

我親自修理了大大小小的塔吊、施工電梯故障好幾十起，保證了機(jī)械故障能得到準(zhǔn)時修復(fù)。除了較大的故障，比方電機(jī)更換、鋼絲繩更換是強(qiáng)行要求出租方安排人來修換外，大局部故障，我都是親自檢修。這樣比打電話叫人來修要快得多。比方，47棟塔吊起升機(jī)構(gòu)剎車打不開，我上去查出是液力推動器壞了，

通知出租方送來后，我親自提著很重的推動器爬到塔吊上修換；比方51棟電梯壓輪壞了，我馬上騎車去世紀(jì)城買來更換上去。

有一次，出租方有意把49棟塔吊電氣掌握線路交換接錯，然后說“是PLC電腦板壞了，起至少要10天才能修好”——這塔吊老板由于工程欠他一兩個月租金，就出如此狠招。我毫不遲疑爬上塔吊親自去檢修（由于領(lǐng)導(dǎo)們都已經(jīng)屢次打電話通知出租方來修，卻被有意拖延。）發(fā)覺了有四根掌握線是明顯不符合常理的錯誤接法，我將其調(diào)換過來，塔吊無法回轉(zhuǎn)的故障馬上完全恢復(fù)正常了！后來，塔吊老板也成認(rèn)了是他安排人故障把線路調(diào)換錯的！

(二)充分利用微信群的曝光效果，協(xié)作罰款函等措施，把人員治理好。

比方，我檢查出49棟塔吊鋼絲繩斷絲嚴(yán)峻，打了兩次電話還不見把鋼絲繩買來，我就出了一個罰款警告函，簽字蓋工程章后，發(fā)給出租方，其次天最終來人換鋼絲繩了。又如，電梯撤除的承包人，（同時又是司機(jī)承包者），在撤除51棟電梯時，不戴安全帽，不系安全帶，并且把我親自制作的極限開關(guān)籠頂緊急拉線有意扯下不用。我開一罰款警告單，發(fā)到微信群里，后來幾臺電梯撤除違章現(xiàn)象改正過來了。同樣，高處作業(yè)吊籃老板，我也是開一個罰單在微信群里曝光警告他，后來的一兩百臺吊籃配重塊保險繩全部穿好了。

20xx年是我工作了二十一年以來調(diào)動得最多的一年，從任租賃分公司總工一職轉(zhuǎn)變到一個工程上的機(jī)械治理員，內(nèi)心難免有些失落感，但不管怎么樣，我只要做到問心無愧，盡職盡責(zé)做好我的工作，也就無愿無悔。

(三)全過程監(jiān)管撤除現(xiàn)場，保證了14臺起重機(jī)械安全順當(dāng)并快速撤除出場

撤除14臺起重機(jī)械，都是我全過程堅守在現(xiàn)場直至撤除裝車出場完畢，沒有一臺漏過。在安全技術(shù)交底方面，我都要求現(xiàn)場簽字并拍照。每臺撤除，我都

幫他們摘鉤。這些私人老板，48棟二單元，撤除電梯大多數(shù)都只有兩個人，我就無償幫他們撤除附著，叫安質(zhì)部另一個幫我在地面看管安全。由于當(dāng)時的工期相當(dāng)緊！工程總工為了排時間表，費(fèi)盡了心血，每臺施工電梯務(wù)必一天撤除完畢并裝車?yán)?。否則就會延誤后面的工序。

有一臺電梯頭天下午沒撤除完，我就把電源線撤除下來，防止晚上有人亂開動電梯，由于已經(jīng)撤除了一半了，這時沒有無齒節(jié)、沒有上限位等，假如哪個“不怕死的”晚上私自開動電梯，很簡單發(fā)生沖頂墜落事故！由于他們還以為是30層高呢！哪知已經(jīng)撤除到只有50多米高了！

每臺塔吊撤除完后，裙樓樓板上剩下現(xiàn)一個“大洞”，我都親自搬鋼管、架板蓋好，防止有人不當(dāng)心掉下。撤除中，百分之九十以上的摘鉤都是我無償幫他們摘的。我為了什么？還不是為了讓塔吊快點(diǎn)出場，吊籃好進(jìn)展安裝作業(yè)，由于工期太緊了。撤除中，遇到各種狀況，我都快速準(zhǔn)時處理，為撤除退場加快了速度。

總之，我就是從上述三方面著手，盡職盡責(zé)地管好了中鐵逸都工程的14臺起重機(jī)械，沒有為工程緊急地?fù)尮て谕虾笸取２⑶遥@些施工電梯的安裝方案等備案資料都不齊全，有的連安裝方案都沒有，我都把這些資料補(bǔ)齊全了，并交給安質(zhì)部長完成了施工電梯的備案登記工作。

在中鐵逸都工程做得缺乏應(yīng)當(dāng)改良之處

一是，我沒有對司機(jī)、指揮進(jìn)展書面的安全教育，沒有要求司機(jī)簽字；二是公司要求的周檢記錄資料我沒有準(zhǔn)時填報；三是臺班運(yùn)轉(zhuǎn)記錄沒有要求司機(jī)仔細(xì)填寫；四是施工電梯的防墜安全器臺帳登記了，但是有幾臺已經(jīng)過超過了檢驗期限，我沒有強(qiáng)制要求出租方更換。五是機(jī)械租賃費(fèi)用狀況與本錢統(tǒng)計我根本無

挖掘機(jī)工作總結(jié)4

20ｘｘ年時間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是由于你們的這種支持和幫忙，以及你們對我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后效勞部這個團(tuán)隊，感受到了來自凱斯的暖和。

在山東格瑞特售后效勞部德州辦事處我主要是從事挖掘機(jī)修理方面的工作。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行修理工程師的崗位職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、我的工作

主要是負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的修理保養(yǎng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)檢修作業(yè)檢查和不良設(shè)備的修理，積極參加挖掘機(jī)各種故障的處理，根據(jù)客戶要求，對消失問題的挖掘機(jī)進(jìn)展檢測修理；監(jiān)管檢修記錄臺帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案治理；倉庫治理，配件進(jìn)貨，出庫記錄等。

二、公司的挖掘機(jī)賣出時

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機(jī)同往至交貨地點(diǎn)，進(jìn)展設(shè)備的交接，完成整個銷售過程。并確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設(shè)備是否能正常運(yùn)行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設(shè)備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛根底保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及根本操作，使用戶對設(shè)備足夠的熟識后，讓對方簽字驗單。便利以后對客戶進(jìn)展回訪時，詢問設(shè)備使用狀況以及對消失的問題給與準(zhǔn)時的解答和回復(fù)。

三、配件銷售方面

與去年相比有較大的進(jìn)步，保內(nèi)用戶沒有發(fā)覺再使用副廠配件的，以及保外局部用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相比照較少。關(guān)于這方面我與許多用戶溝通過，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒有出保，使用副廠配件設(shè)備消失故障廠家不賜予索賠和免費(fèi)保養(yǎng)。保外用戶不使用原廠配件根本是嫌配件太貴又不賜予免費(fèi)保養(yǎng)，又認(rèn)為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無多大礙的誤區(qū)。

導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶熟悉到使用副廠配件對設(shè)備的損害。我還需改良和學(xué)習(xí)與用戶溝通的方法與學(xué)問。在過去20ｘｘ年的工作中，我根本到達(dá)所需完成工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。通過這一年的熬煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：

1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務(wù)越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務(wù)重、壓力大的狀況下，工作心態(tài)還比擬懶散，態(tài)度不端正，肯定程度上影響了工作效率。

2.單獨(dú)作業(yè)時欠缺閱歷，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。對客戶設(shè)備消失的簡單問題還是無法很快予以推斷和解決。

3.平常工作中，還需加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊協(xié)作。準(zhǔn)時與老員工溝通，有問題準(zhǔn)時向他們請教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。虛心承受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要準(zhǔn)時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題準(zhǔn)時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。

嶄新的20ｘｘ年降臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開頭新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫忙，我將在新的一年里連續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。

挖掘機(jī)工作總結(jié)5

20ｘｘ年對于個人來說是意義非同尋常的一年，選擇的一年。究其緣由表達(dá)在兩個方面，一是告辭了熟識而又布滿感情的銷售工作，難舍之情溢于言表;二是來到了一個和諧團(tuán)結(jié)的售后效勞團(tuán)隊工作，這個更加布滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

一年來，覺得自己是特別幸運(yùn)的。得到了這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，特殊是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的狀況，切合實(shí)際的安排，削減我們不必要的壓力，使得工作心情能夠平穩(wěn)舒服。部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互協(xié)作、取長補(bǔ)短，目的很簡潔——就是為了技術(shù)得以提高，更好的效勞客戶，解決麻煩的問題，維護(hù)公司的形象。雖然20ｘｘ年有所收獲，但是自身的缺乏之處也暴露無疑，回憶20ｘｘ年，本人將從以下幾個方面呈現(xiàn)個人工作總結(jié)報告：

一、融入新環(huán)境，重新定位工作角色

新的工作崗位和角色，賜予我了許多挑戰(zhàn)，來到我司售后效勞部工作，工作的對象、應(yīng)對問題的方法與以前的工作相比大有不同。剛開頭的那段時間確實(shí)不太適應(yīng)，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)懷與照看，這種不適應(yīng)的心理很快就消逝了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。

像以前的銷售工作，在工作程序和方法上都比擬簡潔，而現(xiàn)在要處理的是現(xiàn)場實(shí)際問題，許多時候不僅麻煩而且多是和客戶直接溝通。處理問題的過程和方法是否得當(dāng)、考慮問題是否全面，記錄問題是否清楚精確等等，都會影響到客戶的滿足度。我們只有通過時間和現(xiàn)場閱歷的積存來提高自己處理問題的力量，在現(xiàn)場問題上和客戶做充分有效的溝通，才能最大限度的削減不開心的發(fā)生，并維護(hù)好客戶關(guān)系。

二、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，務(wù)求更好的勝任本職工作

在近一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及自身的努力下，我漸漸熟識了公司的運(yùn)作程序，初步把握了售后工作的根本操作，能夠仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，這將為今后的工作順當(dāng)進(jìn)展打下肯定的閱歷根底。出于工作性質(zhì)的需要，我認(rèn)為養(yǎng)成良好的”個人工作記錄習(xí)慣是有必要的。每次現(xiàn)場處理完畢以后，把現(xiàn)場的調(diào)試過程及問題的處理過程記錄下來，準(zhǔn)時總結(jié)問題、發(fā)覺問題，才能更快的提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。干一行就要愛一行，我信任把簡單的事情做嫻熟，我就是專家。

三、展望將來

團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力無堅不摧聚沙成塔，握指成拳，積水成流,團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力是無堅不摧的。關(guān)于培育團(tuán)隊意識可以充分利用部門會議和個別談心的形式定期進(jìn)展組織學(xué)習(xí)與內(nèi)心溝通。發(fā)覺問題，準(zhǔn)時溝通，增加互信，提高工作效率，樹立良好的團(tuán)體形象。每一個人的一舉一動，一言一行都會影響到公司的形象。

特殊是我們的工作任務(wù)大多直接面對客戶，在很多事情的處理上不僅需要個人具有獨(dú)擋一面的力量，更多的時候要依靠集體的力氣、集體的才智共同完成。因此，只有搞好團(tuán)結(jié)，才能為公司制造更大的價值?？吹焦玖己玫倪M(jìn)展勢頭，我為之驕傲，迫切的盼望能和公司共同成長，我會用更虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好本職工作，為公司制造價值，盼望公司能夠賜予定期組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊建立，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的平臺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)展一番“盤點(diǎn)”與自我個人工作總結(jié)，也算是對自己的一種鞭策。

挖掘機(jī)工作總結(jié)6

挖掘機(jī)不同于一般產(chǎn)品，一者購置者購置挖掘機(jī)的動身點(diǎn)是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機(jī)是高價值產(chǎn)品，因而在購置者在確定是否購置的時候要考慮許多其它方面的因素。所以，客戶并不會象購置其它消費(fèi)品或生活用品一種只需要作出簡潔推斷之后即可作出打算。因而，對于一位挖掘機(jī)銷售業(yè)務(wù)員來說，與客戶的交往接觸與交往是特別重要的工作。

一．客戶接觸流程

1、客戶信息收集

客戶信息的收集是與客戶接觸的前提，因而平常業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶信息。獵取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機(jī)老用戶介紹、挖掘機(jī)機(jī)手介紹、在挖掘機(jī)集中地采集、同行之間的溝通以及通過展現(xiàn)會、聯(lián)誼會、座談會等形式采集。

實(shí)踐說明，客戶信息無處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員肯定要做到親身、親歷、親為，并在詳細(xì)實(shí)踐中不斷提高自己的交際力量及交際水平，不斷擴(kuò)大自己的社交范圍。除客戶購機(jī)信息外，客戶信息收集還包括如下內(nèi)容：

①本公司銷售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量、市場占有率、設(shè)備使用狀況、用戶反響等。

②競爭對手產(chǎn)品信息收集：競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶使用狀況、社會保有狀況、用戶評價等。

③潛在客戶信息收集：潛在客戶相關(guān)資料。

④各地投資、建立狀況及相關(guān)信息。

⑤競爭對手在目標(biāo)地區(qū)的布點(diǎn)及銷售力氣分布狀況等。

2、客戶篩選

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶信息進(jìn)展準(zhǔn)時匯總、分析的習(xí)慣，依據(jù)客戶特征對客戶信息進(jìn)展匯總、分析、篩選，并在此根底上制定自己的客戶訪問、跟蹤規(guī)劃，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果。詳細(xì)按什么特征去對客戶進(jìn)展分類可由業(yè)務(wù)員自己依據(jù)實(shí)際狀況把握，既可以依據(jù)客戶類型、購機(jī)意向的劇烈程度、客戶資金實(shí)力、信譽(yù)狀況等分別整理，也可以將各種狀況綜合匯總以便于對客戶進(jìn)展有效分級、評等。

3、制定接觸客戶規(guī)劃

提高工作效率最簡潔的方法就是制定工作規(guī)劃，業(yè)務(wù)員要有規(guī)劃地與客戶進(jìn)展各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門訪問、雅室小聚、健身熬煉、體育活動等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所把握的客戶信息整理、分類、篩選后，依據(jù)每一個客戶的詳細(xì)狀況確定接觸的方式與流程，并將這些內(nèi)容以月規(guī)劃、周規(guī)劃、日規(guī)劃的形式表達(dá)出來，同時按規(guī)劃實(shí)施自己的客戶接觸行動。

4、明確與客戶接觸的目的

業(yè)務(wù)員在制定客戶接觸規(guī)劃的時候，首先要明確針對每一個客戶的接觸目的，一般狀況下業(yè)務(wù)員與客戶接觸根本上基于以下幾種目的：

①銷售產(chǎn)品銷售產(chǎn)品是與客戶接觸的主要任務(wù)。

②市場維護(hù)客戶開發(fā)與市場開發(fā)是一個連續(xù)的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關(guān)系，而且要處理好市場運(yùn)作中存在的相關(guān)問題，解決客戶之間的沖突，理順渠道間、客戶間關(guān)系，確保市場的正常、穩(wěn)定，因而業(yè)務(wù)員必需擔(dān)當(dāng)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場維護(hù)工作。

③建立客情銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對你工作的協(xié)作與支持。

④信息收集銷售人員要隨時了解市場狀況，把握市場的最新動態(tài)，與客戶接觸是最好、最準(zhǔn)時把握市場狀況的方式。

⑤指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)人員分為兩種類型，一種是只會向客戶要訂單的人；另一種是給客戶出辦法的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作效果有很大差異，前者獲得訂單的道路漫長而遙遠(yuǎn)，后者則很簡單贏得客戶敬重。

5、確定接觸方式

業(yè)務(wù)員要依據(jù)客戶的實(shí)際狀況及自己與其交往程度確定每一次接觸的詳細(xì)接觸方式，并實(shí)行循序漸進(jìn)漸漸深入的方式不斷拉近與客戶之間的距離。詳細(xì)接觸方式許多，可由客戶自己依據(jù)實(shí)際狀況把握。如：電話溝通、短信問候、書信往來、登門訪問、宴請、共同參加體育工程及消遣活動、座談會、展現(xiàn)會、聯(lián)誼會、組織旅游等等，幾乎社會上存在的全部交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶接觸的選用方式。業(yè)務(wù)員假如能切實(shí)把握實(shí)際狀況，將這些交際工具使用好了，業(yè)務(wù)工作的開展可能做到游刃有余。

6、與客戶接觸前的預(yù)備

為了保證每一次與客戶接觸的效果，業(yè)務(wù)員在與客戶接觸前必需依據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的預(yù)備工作，包括所需的資料、學(xué)問、小禮品、記錄工具、調(diào)整氣氛的小道具、小故事等；如是登門訪問或其它見面性接觸要依據(jù)見面方式及客戶特點(diǎn)確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。

7、客戶接觸

讓客戶承受你從而承受你推舉的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠承受你在很多狀況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶在最短的時間內(nèi)承受你及你所推舉的產(chǎn)品時需要許多技巧的，這些技巧涉及語言、儀表、表達(dá)方式、客戶心理、營銷手段等各個方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個新的業(yè)務(wù)員是不行能做到很專業(yè)的，但最起碼要做到以下幾點(diǎn)：

①態(tài)度謙和，不亢不卑。

②口齒清晰，表達(dá)明白。

③擅長傾聽，敬重客戶。

④著裝得體，儀態(tài)大方。

⑤換位思索，以理服人。

⑥注意效率，一諾千金。

8、接觸分析

業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)展各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達(dá)成，有的目的需要許多次不斷深入的接觸才可能達(dá)成。不管經(jīng)過一次接觸我們的目的有沒有到達(dá)，我們都要對本次接觸進(jìn)展具體的分析，找出整個接觸過程中我們把握的比擬好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過對客戶的言行及詳細(xì)表現(xiàn)分析客戶心理，為制定下一次接觸規(guī)劃供應(yīng)依據(jù)。同時使我們在不斷總結(jié)閱歷的根底上逐步提高自己的相關(guān)水平。

9、跟進(jìn)接觸

在對上一次接觸進(jìn)展分析、總結(jié)的根底上，對下一次接觸做出規(guī)劃。固然規(guī)劃仍舊包括目的、方式、環(huán)境、地點(diǎn)、實(shí)施時間等內(nèi)容，并依據(jù)規(guī)劃跟進(jìn)、落實(shí)。

10、接觸分析

對跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)展分析、總結(jié)，以便進(jìn)一步跟進(jìn)。

11、再跟進(jìn)

不斷跟進(jìn)，不斷分析總結(jié)，不斷深化接觸，直至達(dá)成最終目的。

12、跟蹤效勞

一個接觸目的達(dá)成后