無線產(chǎn)品排障與管理演示文稿

無線產(chǎn)品排障與管理演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有46頁\編輯于星期一（優(yōu)選）無線產(chǎn)品排障與管理.現(xiàn)在是2頁\一共有46頁\編輯于星期一無線網(wǎng)絡(luò)如有線網(wǎng)絡(luò)一樣，在實際運行中需要傾注人力和精力進行管理與維護，以保證網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定。因此我們需要了解WLAN網(wǎng)絡(luò)管理與維護的工作內(nèi)容。同時對于無線網(wǎng)絡(luò)問題的處理，也需要掌握問題處理的一般方法及常見WLAN相關(guān)問題的處理方式，以提高WLAN網(wǎng)絡(luò)排障與管理的效率。引入現(xiàn)在是3頁\一共有46頁\編輯于星期一掌握故障排除的一般方法掌握WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除了解H3C無線網(wǎng)管－iMCWSM了解無線客戶端常用屬性課程目標學習完本課程，您應(yīng)該能夠：現(xiàn)在是4頁\一共有46頁\編輯于星期一故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管－iMCWSM無線終端常用屬性介紹目錄現(xiàn)在是5頁\一共有46頁\編輯于星期一網(wǎng)絡(luò)故障的一般解決步驟故障現(xiàn)象觀察故障相關(guān)信息收集經(jīng)驗判斷和理論分析各種可能原因列表對每一種原因?qū)嵤┡佩e方案故障排除故障排除過程文檔化恢復實施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)NY循環(huán)1循環(huán)2現(xiàn)在是6頁\一共有46頁\編輯于星期一數(shù)據(jù)層應(yīng)用層故障排除常用方法7應(yīng)用層6表示層5會話層4傳輸層3網(wǎng)絡(luò)層2數(shù)據(jù)層1物理層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議應(yīng)用層傳輸層Internet網(wǎng)絡(luò)訪問TCP/IP模型OSI模型分層故障排除法現(xiàn)在是7頁\一共有46頁\編輯于星期一故障排除常用方法分塊故障排除法根據(jù)設(shè)備的功能模塊有效縮減故障范圍替換法排除硬件問題的有效方法現(xiàn)在是8頁\一共有46頁\編輯于星期一精通數(shù)通及無線射頻相關(guān)知識與技能遵守WLAN工程實施和維護的規(guī)范性要求熟悉WLAN網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)及信息監(jiān)控能夠引導客戶詳細描述故障現(xiàn)象與相關(guān)信息及時進行故障排除文檔記錄與經(jīng)驗總結(jié)故障排除對網(wǎng)絡(luò)維護人員的技能要求現(xiàn)在是9頁\一共有46頁\編輯于星期一故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管－iMCWSM無線終端常用屬性介紹目錄現(xiàn)在是10頁\一共有46頁\編輯于星期一常用的問題診斷命令ping命令tracert命令display命令debugging命令現(xiàn)在是11頁\一共有46頁\編輯于星期一ping命令命令ping用于檢查IP網(wǎng)絡(luò)連接及主機是否可達。COMWARE平臺的ping命令ping[ip][-c

count][-t

timeout][-s

packetsize]ip-addressWindows平臺的ping命令

ping[-n

count][-t][-l

size]ip-address現(xiàn)在是12頁\一共有46頁\編輯于星期一tracert命令tracert命令用于測試數(shù)據(jù)報文從發(fā)送主機到目的地所經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)，主要用于檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否可達，以及分析網(wǎng)絡(luò)什么地方發(fā)生了故障。COMWARE平臺的tracert命令tracert[-a

ip-address][-f

first_TTL][-m

max_TTL][-p

port][-q

nqueries][-w

timeout]host

Windows平臺的tracert命令tracert[-d][-h

maximum_hops][-j

host-list][-w

timeout]host

現(xiàn)在是13頁\一共有46頁\編輯于星期一display命令displayversion命令displaycurrent-configurationdisplaysaved-configuration命令displayinterface命令現(xiàn)在是14頁\一共有46頁\編輯于星期一debugging命令H3C系列設(shè)備提供大量的debugging命令，可以幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時獲得設(shè)備中相關(guān)的細節(jié)信息debugging命令使用注意事項debugging命令僅用于查找故障盡量在網(wǎng)絡(luò)負荷小的時候使用debugging命令完全掌握debugging的工作過程以及所提供的信息后才可使用權(quán)衡方便性和資源耗費后合理選擇debugging命令信息輸出方向根據(jù)故障原因判定盡量縮小debugging命令的使用范圍使用完成后，立即終止debugging命令的執(zhí)行display命令和debugging命令的配合使用現(xiàn)在是15頁\一共有46頁\編輯于星期一故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管－iMCWSM無線終端常用屬性介紹目錄現(xiàn)在是16頁\一共有46頁\編輯于星期一WLAN產(chǎn)品維護內(nèi)容無線設(shè)備運行日常維護遵守并監(jiān)管維護工作規(guī)范性，負責網(wǎng)絡(luò)實施規(guī)范檢查。常見問題受理，總結(jié)歸納，輸出文檔指導客戶。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運行狀況，定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患。面對突發(fā)問題，積極響應(yīng)，收集有效信息，及時徹底定位?，F(xiàn)在是17頁\一共有46頁\編輯于星期一WLAN產(chǎn)品維護注意事項WLAN產(chǎn)品以其特殊性，在維護過程中需要維護人員關(guān)注許多方面:保證設(shè)備按照要求可靠接地。維護人員做好防靜電措施。盡量避免無線網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境中的其他干擾源。保證有線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，以免影響無線網(wǎng)絡(luò)使用效果。注意室外特殊環(huán)境下的工程規(guī)范性與安全性要求。現(xiàn)在是18頁\一共有46頁\編輯于星期一安裝不規(guī)范問題屬于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)硬件體系不合要求的問題，可依據(jù)規(guī)范要求檢查工程實施的各個環(huán)節(jié)，保證無線網(wǎng)絡(luò)部署的規(guī)范性。例如：進行AP外接天線架設(shè)時，兩個AP所接天線之間的距離需按照規(guī)范相隔一定間距，否則會造成信號接收飽和，干擾嚴重，影響使用。左圖中的兩個天線應(yīng)該拉開一定距離進行安裝。

安裝不規(guī)范問題現(xiàn)在是19頁\一共有46頁\編輯于星期一信號干擾問題信號干擾問題通常會造成無線網(wǎng)絡(luò)使用不穩(wěn)定，可通過調(diào)整AP部署位置以及工作信道予以避免。例如：無線環(huán)境中存在同頻段的其他無線設(shè)備，如下圖中的微波爐（Microwaveoven）造成信號干擾，影響無線客戶端（Station）使用網(wǎng)絡(luò)的效果。現(xiàn)在是20頁\一共有46頁\編輯于星期一信號弱問題信號弱問題屬于信號覆蓋不全面性質(zhì)的問題，可調(diào)整網(wǎng)絡(luò)部署予以解決。例如：使用NetworkStumbler軟件測試發(fā)現(xiàn)某AP的信號強度（Signal）為-84dBm，明顯太弱，連接狀態(tài)顯示為斷開狀態(tài)的黃色，這時需想方設(shè)法提高信號強度?，F(xiàn)在是21頁\一共有46頁\編輯于星期一無線客戶端無法搜索到信號無線客戶端無法搜索到信號的原因可能有很多，但首先可以從以下幾個方面來進行排查：設(shè)備配置是否正確設(shè)備的硬件連接是否正確、可靠客戶端硬件開關(guān)是否打開，是否處于啟用狀態(tài)設(shè)備工作模式與終端工作模式是否兼容可通過相關(guān)命令確定設(shè)備工作狀態(tài)正常

[H3C-hidecmd]displayar5drv[1|2]statistics現(xiàn)在是22頁\一共有46頁\編輯于星期一無線客戶端網(wǎng)速慢或丟包嚴重對于無線客戶端上網(wǎng)速度慢或丟包嚴重之類的相關(guān)性能問題，首先要定位是有線側(cè)還是無線側(cè)的問題，再進一步進行無線側(cè)問題的相關(guān)定位。判斷有線側(cè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，以先排除有線側(cè)網(wǎng)絡(luò)的影響判斷無線客戶端的運行狀態(tài)判斷無線網(wǎng)絡(luò)空口質(zhì)量出現(xiàn)丟包情況下的空口報文分析現(xiàn)在是23頁\一共有46頁\編輯于星期一FITAP注冊不上問題在無線控制器＋FITAP的應(yīng)用中，F(xiàn)ITAP不能成功注冊是常見問題之一，可參見以下方式進行問題定位依照FITAP的注冊流程逐步排查在確定組網(wǎng)與配置無誤的情況下，使用相關(guān)debugging命令收集信息協(xié)助定位<H3C>debuggingwlanlwappevent<H3C>debuggingwlanlwapperror<H3C>debuggingwlanlwapppacketcontrolreceive<H3C>debuggingwlanlwapppacketcontrolsend現(xiàn)在是24頁\一共有46頁\編輯于星期一無線橋接無法建立或不穩(wěn)定問題無線橋接無法建立或不穩(wěn)定問題，可從以下幾個方面進行排查必要的工程規(guī)范性檢查，確保工程實施正確規(guī)范橋接相關(guān)配置檢查，保證配置信息準確無誤橋接建立過程相關(guān)信息調(diào)試收集，協(xié)助問題定位

[H3C-hidecmd]displaywlanmeshneighborsall<H3C>debuggingwlanmeshall

現(xiàn)在是25頁\一共有46頁\編輯于星期一故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管－iMCWSM無線終端常用屬性介紹目錄現(xiàn)在是26頁\一共有46頁\編輯于星期一iMCWSM介紹WSM無線運營管理組件依托iMC智能管理平臺，實現(xiàn)有線無線一體化的管理，在iMC平臺全面的有線網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)上，為管理員提供無線網(wǎng)絡(luò)管理能力。iMC智能管理中心平臺UAM功能組件EAD功能組件EPMEOC功能組件MVM功能組件NTA功能組件UBA功能組件WSM功能組件…現(xiàn)在是27頁\一共有46頁\編輯于星期一無線業(yè)務(wù)管理無線業(yè)務(wù)管理首頁提供幾項關(guān)鍵的無線監(jiān)控指標，如：24小時用戶在線趨勢圖、用戶數(shù)最多的SSID、用戶數(shù)最多的AP等?，F(xiàn)在是28頁\一共有46頁\編輯于星期一分類視圖在無線業(yè)務(wù)管理的分類視圖中可根據(jù)無線控制器、FATAP、FITAP、移動用戶、ESS的類型劃分，查看相關(guān)具體信息?，F(xiàn)在是29頁\一共有46頁\編輯于星期一無線自定義視圖無線自定義視圖所創(chuàng)建的拓撲圖可根據(jù)用戶需要只管理無線控制器與部分FITAP，以滿足用戶的差異化需求?，F(xiàn)在是30頁\一共有46頁\編輯于星期一有線無線一體化在任意拓撲中可選擇其中的無線設(shè)備（無線控制器或FATAP）以查看其相關(guān)的無線業(yè)務(wù)視圖，方便地實現(xiàn)了有線無線一體化。現(xiàn)在是31頁\一共有46頁\編輯于星期一無線控制器和FITAP的物理拓撲FITAP“顯示物理拓撲”選項可展現(xiàn)該FITAP與其無線控制器之間的物理連接，方便排障與管理?，F(xiàn)在是32頁\一共有46頁\編輯于星期一位置視圖位置視圖可直觀清晰地反映AP的物理安裝位置，為網(wǎng)絡(luò)管理員提供了更為人性化的管理方式?，F(xiàn)在是33頁\一共有46頁\編輯于星期一用戶在線歷史用戶在線歷史功能依賴于設(shè)備上配置SNMPTrap，將用戶上下線的告警上報至網(wǎng)管?，F(xiàn)在是34頁\一共有46頁\編輯于星期一無線性能監(jiān)控WSM提供種類豐富的無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控任務(wù)，并可根據(jù)用戶需求進行定制?，F(xiàn)在是35頁\一共有46頁\編輯于星期一無線告警管理iMC提供完善的無線告警管理功能，并可通過告警設(shè)置將重要告警實時轉(zhuǎn)發(fā)至維護人員的郵箱或手機?，F(xiàn)在是36頁\一共有46頁\編輯于星期一無線報表WSM支持豐富的無線報表業(yè)務(wù)，并可通過報表組件定制具有個性化需求的各類報表，以滿足用戶的差異化需求?，F(xiàn)在是37頁\一共有46頁\編輯于星期一FITAP分組管理FITAP的分組管理功能實現(xiàn)不同的操作員管理不同分組的FITAP，方便各管理員不同權(quán)限的劃分?，F(xiàn)在是38頁\一共有46頁\編輯于星期一故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C無線網(wǎng)管－iMCWSM無線終端常用屬性介紹目錄現(xiàn)在是39頁\一共有46頁\編輯于星期一無線終端的種類豐富，比如帶WiFi功能的PC、手機、照相機、PDA等。在定位無線問題時，也因考慮無線終端相關(guān)因素的影響。無線終端現(xiàn)在是40頁\一共有46頁\編輯于星期一電源管理電源管理會在耗電量和適配器性能之間選擇一個平衡。電源管理最小延時最大延時平均延時丟包率最高值33ms39ms34ms0％最低值40ms168ms94ms4％現(xiàn)在是41頁\一共有46頁\編輯于星期一漫游主動性漫游主動性定義了無線客戶端為改善與接入點連接的漫游主動程度?，F(xiàn)在是42頁\一共有46頁\編輯于星期一Windows系統(tǒng)對無線客戶端的管理WirelessZeroConfigurationWindow