檢察院會(huì)議室設(shè)計(jì)方案

×××檢察院多功能廳音視頻系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案安徽聲光有限公司二〇一〇年十一月公司歷史簡(jiǎn)介安徽聲光有限公司，是一家經(jīng)營(yíng)專業(yè)音響設(shè)備和智能化工程項(xiàng)目的專業(yè)公司。成立于1996年，主要是以批發(fā)和零售專業(yè)舞臺(tái)燈光音響和智能化系統(tǒng)集成為主。作為多個(gè)國(guó)內(nèi)外著名音響品牌的中國(guó)代理，公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系的條款，并正在進(jìn)行ISO9001資格認(rèn)證。我們?yōu)榭蛻籼峁└衅焚|(zhì)保證的產(chǎn)品，例如：世界知名的美國(guó)BOSE博士音響、CREST高峰、A&H、JBL、SHURE、ITC、PAL系列等品牌的產(chǎn)品。為客戶提供專業(yè)的工程服務(wù)。承接影劇院、歌舞廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、消防廣播、公共廣播、會(huì)議室音響、燈光、投影、同聲傳譯、攝像監(jiān)控等各項(xiàng)工程。提供設(shè)計(jì)、供貨、安裝、調(diào)試和維護(hù)的一條龍服務(wù)。其中以承接多功能廳、禮堂和會(huì)議廳的工程居多，對(duì)該類工程有深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和技術(shù)力量。公司擁有資深教授級(jí)工程技術(shù)人才，還有先進(jìn)的電腦仿真系統(tǒng)、實(shí)時(shí)分析設(shè)備，為客戶提供富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。軟硬件方面的完善保證了工程服務(wù)的高質(zhì)量。憑借出色的工程質(zhì)量，贏得各界客戶的贊譽(yù)。公司保證向客戶提供品質(zhì)優(yōu)秀可靠的音響產(chǎn)品。同時(shí)以不斷創(chuàng)新的工程設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)的工程安裝，以及完善的服務(wù)，來(lái)贏得客戶的滿意。一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路與依據(jù)工程設(shè)計(jì)目標(biāo)：滿足單位各種音視頻教學(xué)、會(huì)議和舉辦一般的娛樂(lè)活動(dòng)1、設(shè)計(jì)思路：系統(tǒng)內(nèi)容適合演講、會(huì)議與中小型演出的擴(kuò)聲系統(tǒng)大屏幕顯示系統(tǒng)；背景音樂(lè)系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則先進(jìn)型原則——采用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是先進(jìn)的、開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，和系統(tǒng)使用當(dāng)中的科學(xué)性。實(shí)用性原則——能夠最大限度的滿足實(shí)際工作的要求，把滿足用戶的業(yè)務(wù)管理作為第一要素進(jìn)行考慮，采用集中管理控制的模式。按照實(shí)際需要來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的系統(tǒng)，在滿足功能要求和技術(shù)指標(biāo)要求的基礎(chǔ)上盡量簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，堅(jiān)持實(shí)用化，充分滿足用戶的需要?？蓴U(kuò)充性、可維護(hù)性原則——要為系統(tǒng)以后的升級(jí)預(yù)留空間，系統(tǒng)維護(hù)是整個(gè)系統(tǒng)生命周期中所占比例最大的，要充分考慮結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理、規(guī)范對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)可以在很短時(shí)間內(nèi)完成。工程應(yīng)有良好的整體視聽(tīng)效果，適當(dāng)?shù)娘L(fēng)格和氣派，所有產(chǎn)品應(yīng)選用國(guó)內(nèi)外正規(guī)廠家生產(chǎn)，并附有產(chǎn)品合格證書(shū)。經(jīng)濟(jì)型原則——在保證系統(tǒng)先進(jìn)、可靠和高性能價(jià)格比的前提下，通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)達(dá)到最經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)。高可靠性――采用系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)方式，選用成熟可靠、性能穩(wěn)定的設(shè)備和配件，系統(tǒng)關(guān)鍵部分采用冗余設(shè)計(jì)，具備一定的容錯(cuò)能力及抗干擾能力，在設(shè)備選型、材料采購(gòu)、施工方案中解決了防靜電問(wèn)題，滿足了用戶可靠性要求。易操作、易管理原則――提供良好的操作界面，方便用戶操作，提高系統(tǒng)自動(dòng)化管理能力，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。系統(tǒng)設(shè)備選型原則：選用國(guó)際知名的器材，以及有雄厚實(shí)力和絕對(duì)優(yōu)秀技術(shù)支持能力的廠家、代理商，以保證設(shè)計(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)工作的可靠性?；旧线x用同類產(chǎn)品中技術(shù)最成熟、性能先進(jìn)、使用可靠的產(chǎn)品型號(hào)，以保證器材和系統(tǒng)的先進(jìn)性、成熟性。選用高度智能化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品，建立系統(tǒng)開(kāi)放式的架構(gòu)，以標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化為設(shè)計(jì)要求，既便于系統(tǒng)的管理和維護(hù)使用，又可保持系統(tǒng)較長(zhǎng)時(shí)間的先進(jìn)性。項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)各系統(tǒng)整體規(guī)劃和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；根據(jù)要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)、專業(yè)的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，選定先進(jìn)、成熟、實(shí)用、性能穩(wěn)定可靠、便于維護(hù)和升級(jí)的設(shè)備。畫(huà)出系統(tǒng)方框圖，要考慮信號(hào)流的安排，作好信號(hào)流的切換、優(yōu)先權(quán)安排等，并配齊有關(guān)設(shè)備等。根據(jù)設(shè)備組成情況，選擇安裝設(shè)備的機(jī)架及控制臺(tái)，設(shè)計(jì)或選擇有關(guān)的安裝附件。確定控制中心室的位置、估算各種設(shè)備所需電源的容量，對(duì)機(jī)房的電源容量、位置以及信號(hào)接地和安全接地作出設(shè)計(jì)建議，并作出控制室設(shè)備的位置布局圖。根據(jù)所選定的設(shè)備及工程實(shí)施中所需材料列出設(shè)備、材料清單和工程預(yù)算表。為使之符合使用要求，滿足各種活動(dòng)的需要，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)主要考慮了以下幾點(diǎn)：完整的功能設(shè)計(jì)。系統(tǒng)合理靈活；全部設(shè)備采用先進(jìn)產(chǎn)品；盡量選用高性價(jià)比產(chǎn)品；具備獨(dú)特的風(fēng)格和氣派；總之，我們的目標(biāo)是：建設(shè)一套先進(jìn)、成熟、實(shí)用、性能穩(wěn)定可靠的多功能音頻系統(tǒng)。2、設(shè)計(jì)依據(jù)：設(shè)計(jì)涉及的計(jì)量單位均采用國(guó)際單位SI制。設(shè)計(jì)所涉及的所有設(shè)備和材料，除專門規(guī)定外，均依照下列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)。國(guó)際電工委員會(huì) IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) ISO中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB電氣及電子工程師協(xié)會(huì) IEEEJGGYJ125-86《廳堂擴(kuò)聲系統(tǒng)的聲學(xué)特性指標(biāo)要求》；GB/T4959-95《廳堂擴(kuò)聲特性的測(cè)量方法》；CECS72-95《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》；擴(kuò)聲設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)備）調(diào)音臺(tái)基本特性測(cè)量方法

GB9003-88人工混響裝置測(cè)量方法

GB6448-86聲頻放大器測(cè)量方法

GB9001-88無(wú)線傳聲系統(tǒng)測(cè)量方法

GB9338-88聲頻功率放大器通用技術(shù)條件

SJ/T10406-93傳聲器測(cè)量方法

GB9401-88傳聲器通用技術(shù)條件

GB/T14198-93音頻組合設(shè)備通用技術(shù)條件

GB/T14277-93揚(yáng)聲器主要性能測(cè)試方法

GB9396-1996號(hào)筒揚(yáng)聲器測(cè)量方法

GB/T14475-93聲系統(tǒng)設(shè)備互聯(lián)的優(yōu)選方法

GB/T14197-93廳堂擴(kuò)聲特性測(cè)量方法

GB4959-95廳堂擴(kuò)聲系統(tǒng)聲學(xué)特性指標(biāo)

GYJ25-86會(huì)議系統(tǒng)電及聲頻性能要求

GB/T15381-94客觀評(píng)價(jià)廳堂語(yǔ)言可懂度的“RASTI”法

GB/T14476-93廳堂混響時(shí)間測(cè)量規(guī)范

GBJ76-84《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收》

GBJ50166-92《民用建筑電器設(shè)計(jì)規(guī)范》

JGJ/T16-92《電網(wǎng)電源供電的家用和類似一般用途的電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求》 GB8898-88《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》

GBJ16-37

二、詳細(xì)設(shè)備清單序號(hào)名稱型號(hào)品牌數(shù)量單價(jià)合計(jì)一、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)部分1單15寸全頻音箱HK-15TERSE2只2單12寸全頻音箱HK-12TERSE2只3專業(yè)功放CA400SH升和1臺(tái)4專業(yè)功放CA300SH2臺(tái)5調(diào)音臺(tái)DM-08ECAWBOY1臺(tái)6均衡器SFE-862CAWBOY1臺(tái)7效果器MX-200LEXICON1臺(tái)8智能混音器1臺(tái)9手持話筒SM-2200SHUPU2套10會(huì)議話筒LC348PAL6只11話筒支架升降國(guó)產(chǎn)2只12話筒支架坐地國(guó)產(chǎn)4只13VGA切換器MT-470S邁拓1臺(tái)14網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)KN-S1008D金浪1臺(tái)15多功能地插全銅國(guó)產(chǎn)2只16DVD播放機(jī)先鋒日本1臺(tái)17專業(yè)機(jī)柜12U國(guó)產(chǎn)1臺(tái)18音箱線無(wú)氧銅300A時(shí)代60米19話筒線RVVP2×1.0時(shí)代200米20VGA線AIPU50米21超五類線安普60米22專業(yè)五金配件卡儂頭、蓮花頭等1批器材合計(jì)A稅收A×4%總計(jì)三、系統(tǒng)設(shè)備詳細(xì)介紹（一）音響擴(kuò)聲部分1TERSEHK-15單15寸全頻音箱HK-15

InputPower

平均功率:300WSensitivity(1w@1m)靈敏度:100dB@1m

Impedance輸入阻抗:

8ohm

Freq.Res

頻率響應(yīng):55Hz-18KHz±3dB

CoverageAngle(HxV)覆蓋角度:90°x75°

Section揚(yáng)聲器組合:

LF15"

HF1.3"

Dimensions(mm)

尺寸:754x463x505

Weight(kg)重量:382、TERSEHK-12單12寸全頻音箱HK-12InputPower平均功率200WSensitivity(1w@1m)靈敏度92dB@1mImpedance輸入阻抗8OhmFreq.Res.頻率響應(yīng)55Hz-18KHz±3dBCoverageAngle(HxV)覆蓋角度90°×75°Section揚(yáng)聲器組合LF12"HF1.4"Dimensions(mm)尺寸(WxDxH)400×395×643Weight(KG)重量27.53、SH（升和）CA400專業(yè)功放技術(shù)參數(shù)輸出功率:4Ω:2×700W；8Ω:2×450W；頻率響應(yīng):20Hz-20KHz；信噪比:-105dB；輸入靈敏度:0.775V；平衡輸入阻抗:>20KΩ；非平衡輸入阻抗:>10KΩ；總諧波失真(額定功率):lessthan0.05%@1KHz4、SH（升和）CA300專業(yè)功放技術(shù)參數(shù)輸出功率:4Ω:2×440W；8Ω:2×330W；頻率響應(yīng):20Hz-20KHz；信噪比:-105dB；輸入靈敏度:0.775V；平衡輸入阻抗:>20KΩ；非平衡輸入阻抗:>10KΩ；總諧波失真(額定功率):lessthan0.05%@1KHz技術(shù)參數(shù)輸出功率:4Ω:2×700W；8Ω:2×450W；頻率響應(yīng):20Hz-20KHz；信噪比:-105dB；輸入靈敏度:0.775V；平衡輸入阻抗:>20KΩ；非平衡輸入阻抗:>10KΩ；總諧波失真(額定功率):lessthan0.05%@1KHz5、CAWBOYDM-08E調(diào)音臺(tái)功能特點(diǎn)：--·大中型型擴(kuò)聲系統(tǒng)的首選調(diào)臺(tái)--·8路、10路、12路、16路、20路五款選擇--·外置電源，話筒/線路選擇開(kāi)關(guān)，噪聲極低--·模塊式結(jié)構(gòu)，工作穩(wěn)定可靠--·輸出包括兩個(gè)左右主輸出，兩個(gè)編組輸出，

兩個(gè)輔助發(fā)送及一個(gè)效果發(fā)送--·通道輸入三段均衡，其中中音段具參量調(diào)節(jié)功能，使用方便，主輸出雙九段均衡--·數(shù)字式內(nèi)置效果器，具參數(shù)斷電記憶功能--·配LED

DJ燈--·+48V幻像電源技術(shù)參數(shù)：--單聲道輸入通道：平衡式話筒輸入或線路輸入--立體聲輸入通道：平衡或不平衡式立體聲線路輸入--頻率響應(yīng):20Hz～20kHz+/-0.5dB(+4dB輸出600Ω負(fù)載)--話筒輸入靈敏度：-70dB～-20dB--增益范圍：-25dB～+60dB--信噪比：≥95dB--失真度：≤0.02%（+4dB，1kHz)--均衡：高頻:10kHz,中頻:250-6kHz,低頻:60Hz±15dB--最大輸出：+20dB平衡；+16dB不平衡--效果器：16種數(shù)字延時(shí)--左右聲道分離度：＞91dB--電源：AC100～120V/200～240V

50/60Hz--功耗：＜30W6、CAWBOYSFE862帶反饋指示均衡器功能特點(diǎn)--·圖示雙31段恒定Q值均衡器，1/3倍頻程--·30mm長(zhǎng)推桿，更加精細(xì)調(diào)節(jié)系統(tǒng)--·全SMT表面貼裝工藝--·雙七段光柱電平--·帶反饋點(diǎn)檢測(cè)并指示，檢測(cè)靈敏度可調(diào)--·高切及低切功能，切點(diǎn)頻率可調(diào)技術(shù)參數(shù)--輸入插座:1/4"TRSXLR插座--輸入阻抗:平衡：40kΩ；不平衡：20kΩ--輸入范圍:≤+18dB--輸出插座:1/4"TRSXLR插座--輸出阻抗:平衡：300Ω；不平衡：150Ω--頻率響應(yīng):20Hz～20kHz+/-1dB--信噪比:≥90dB--失真度:≤0.01%（0dB，1kHz)--功耗:≤70W--電源:AC100～120V/200～240V50/60Hz--尺寸:482x190x145mm--重量:5.6kg7、LEXICONMX-200數(shù)字效果器Lexicon

MX200雙通道效果處理器，適用于電腦和爵士樂(lè)演奏會(huì)的理想壓縮器！

Lexicon

MX200是最新推出的單軌道空間、雙通道的效果處理器，附有前部面板，VST用戶控制界面及軟錄音平臺(tái)。Lexicon

一向以多種混響算法著稱，MX200同樣擁有和聲、均衡、調(diào)制、延時(shí)和多類混響效果，是家庭工作室和音樂(lè)會(huì)的理想選擇。MX200能提供瞬時(shí)多樣的混響效果，動(dòng)態(tài)的效果處理秉承了Lexicon一貫的高品質(zhì)特點(diǎn)。

有了MX200，音頻師們不必再為軟件控制按鈕和硬件設(shè)備之間的矛盾而苦惱了，它通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的USB接口，它的軟件和硬件就使你的計(jì)算機(jī)成為一個(gè)完整的錄音平臺(tái)。獨(dú)特的USB接口能夠使用戶在使用計(jì)算機(jī)錄音時(shí)達(dá)到與使用插件同樣的音質(zhì)效果。

MX200的前部面板設(shè)計(jì)使其擁有超高的靈敏度，尤其適用于現(xiàn)場(chǎng)表演，兩種效果處理模式均有獨(dú)立的控制開(kāi)關(guān)，三個(gè)按鈕設(shè)計(jì)保證了瞬時(shí)、準(zhǔn)確地捕捉到聲音元素使用者可以在四種效果模式（Mono

Parallel;

Mono

Sum-to-Stereo;

Stereo

Serial;

和

Stereo

Parallel）中同時(shí)選用兩種。

前部面板設(shè)計(jì)含有輸出平臺(tái)、聲效混音臺(tái)、均衡器、預(yù)置效果器和Tap

Tempo速度模式。200個(gè)預(yù)置的程序，能夠適應(yīng)不同的音原和應(yīng)用場(chǎng)合，并采用數(shù)據(jù)庫(kù)分類，很容易找到所需的程序。

MX200是一款適用于任何場(chǎng)合的效果處理器，它擁有獨(dú)特設(shè)計(jì)的單軌包裝，VST用戶控制界面和便利的USB接口。

技術(shù)指標(biāo)

通道數(shù)目

2通道

支持的操作系統(tǒng)版本

windows/mac

供電需求

AC220V8、無(wú)線話筒SHUPUSM-2200型號(hào)SM-2200指向性單指向性頻響范圍450-630（Hz）制造組件真空管阻抗500Ω±30%（Ω）電源DC12V-16V/300mA單體結(jié)構(gòu)動(dòng)圈式品牌SHUPU靈敏度-80dB（dB）1.SM--2200采用雙頻道設(shè)計(jì)，可同時(shí)使用兩支手持或兩個(gè)領(lǐng)夾無(wú)線麥克風(fēng)而不干擾。帶雜訊鎖定功能，解決一般無(wú)線接收機(jī)不易克服的雜音干擾問(wèn)題。適合演播室、卡拉OK、廣播等使用。理想距離達(dá)到100米以上，復(fù)雜環(huán)境60米。2.使用VHF400-600MHz頻段，避免干擾頻率。3.采用多級(jí)窄帶高頻及中頻選頻濾波，充分消除干擾信號(hào)。4.采用低功耗元器件，電池使用壽命特長(zhǎng)。5.手持麥克風(fēng)隱形天線，美觀實(shí)用。6.全部采用石英振蕩電路，具有極高的頻率穩(wěn)定性能。7.選定極佳晶片及優(yōu)質(zhì)零部件，使本機(jī)音質(zhì)極為出色。8.專用19寸EIA標(biāo)準(zhǔn)金屬外殼，專為公共廣播以及舞臺(tái)音響設(shè)計(jì)8、KVM切換器（MT470S）主要性能主要參數(shù)類型:多電腦切換器;帶寬:200MHz;電源電壓:220V輸出接口手動(dòng)USB2.0多電腦切換器,一套鍵盤、鼠標(biāo)和顯示器控制多臺(tái)主機(jī)特點(diǎn)切換方式:手動(dòng)其他特性工作溫度5-40℃工作濕度10-85%存儲(chǔ)溫度-20-60℃存儲(chǔ)濕度109網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)（KN–S1008D）主要參數(shù)交換機(jī)類型普通交換機(jī)傳輸速率10Mbps/100Mbps網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)IEEE802.3、IEEE802.3U、IEEE802.3幀類型、ANSI/IEEESTD802.310/100M自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議CSMA/CD端口數(shù)量8傳輸模式全雙工/半雙工自適應(yīng)交換方式存儲(chǔ)-轉(zhuǎn)發(fā)背板帶寬1.6GbpsMAC地址表2K指示面板動(dòng)態(tài)LED指示燈，提供簡(jiǎn)單的工作狀態(tài)提示及故障排除尺寸(mm)180×104×30特點(diǎn)最大包轉(zhuǎn)發(fā)率：10M以太網(wǎng)為14880包/秒,100M以太網(wǎng)為148800包/秒二、技術(shù)支持及售后服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量承諾完善的支持和維護(hù)是系統(tǒng)得以建設(shè)成功并長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。安徽聲光在行業(yè)上的宗旨是“我們的產(chǎn)品就是服務(wù)”，而支持和維護(hù)則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，我公司做出如下鄭重承諾：我公司所提供的所有設(shè)備均是完全按照標(biāo)書(shū)所要求的質(zhì)量及數(shù)量。我公司提供的產(chǎn)品絕對(duì)是原裝正宗的產(chǎn)品，我公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，按照雙倍罰款。對(duì)于進(jìn)口設(shè)備，我公司保證提供經(jīng)過(guò)正常稅務(wù)、正常海關(guān)報(bào)關(guān)產(chǎn)品，也就是絕對(duì)不用水貨。用戶如有重大問(wèn)題，公司技術(shù)人員可以在3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，可請(qǐng)產(chǎn)品廠家工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。用戶如有輕微問(wèn)題，但自己無(wú)法解決時(shí)，安徽聲光有限公司技術(shù)人員在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶一起解決。初次安裝后，安徽聲光有限公司將定期派專人每天協(xié)助管理整個(gè)系統(tǒng)，保證整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。保證對(duì)系統(tǒng)的擴(kuò)展維護(hù)工作，安徽聲光有限公司可以提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。保證按照標(biāo)書(shū)提供給學(xué)校技術(shù)培訓(xùn)與支持。2、技術(shù)培訓(xùn)公司是省內(nèi)實(shí)力雄厚的專業(yè)化舞臺(tái)燈光、音響、公共廣播系統(tǒng)集成商和批發(fā)商。長(zhǎng)期以來(lái)一直注重與客戶發(fā)展互動(dòng)關(guān)系，不斷提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，為國(guó)內(nèi)廣大用戶提供專業(yè)化的產(chǎn)品、專業(yè)化的技術(shù)、專業(yè)化的管理和服務(wù)。公司技術(shù)服務(wù)中心為配合和推動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展，建立了全國(guó)背景的培訓(xùn)，它將秉承誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，憑借先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)秀的技術(shù)員工，擔(dān)負(fù)起滿足廣大在業(yè)人員接受高水準(zhǔn)再培訓(xùn)需求的社會(huì)責(zé)任，向中國(guó)尤其是音響界廣大的用戶提供內(nèi)容完整、組織良好、高質(zhì)量的培訓(xùn)支持和教育服務(wù)。總之，技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)可以給用戶帶來(lái)諸多益處。用戶從中可以得到眾多原廠商各類相關(guān)產(chǎn)品和科目的培訓(xùn)，不僅節(jié)省了時(shí)間，節(jié)省了人力，而且降低了培訓(xùn)成本，在培訓(xùn)的課程、時(shí)間和地點(diǎn)的選擇上，獲得了很大的方便.；技術(shù)服務(wù)中心還擁有一支高水平、高素質(zhì)、專業(yè)化、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師隊(duì)伍，他們可以將IT領(lǐng)域最先進(jìn)的科技知識(shí)和技能傳授給廣大的用戶，使用戶可以真正學(xué)到東西，切實(shí)提高用戶的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；同時(shí)，技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)還是多樣化的，實(shí)用而有針對(duì)性，能與用戶的實(shí)際情況緊密結(jié)合，能滿足各種層次、各種胃口的用戶的不同需求.技術(shù)服務(wù)中心將作為升和電子系統(tǒng)集成專業(yè)化服務(wù)的窗口、專業(yè)化的培訓(xùn)基地，服務(wù)于用戶，服務(wù)于社會(huì)。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式，一般可分為現(xiàn)場(chǎng)安裝培訓(xùn)和授課培2.1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是工程師到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)時(shí)，客戶有關(guān)技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)觀看和學(xué)習(xí)，并給予適當(dāng)實(shí)際操作機(jī)會(huì)，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)要求作相應(yīng)的講解，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的問(wèn)題隨即解答，具有很強(qiáng)的實(shí)踐和交互性，但人數(shù)不能過(guò)多。這種方式的培訓(xùn)在所有設(shè)備的安裝和調(diào)試中都將積極予以實(shí)現(xiàn)。我們一貫以來(lái)建議施工單位派出專業(yè)的人員，參與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)集成項(xiàng)目的調(diào)試、安裝，在實(shí)踐中的培訓(xùn)具有更強(qiáng)的感官性，更容易接受。2.2、授課培訓(xùn)授課培訓(xùn)是本節(jié)主要描述的培訓(xùn)方式，一般提供較為系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，并根據(jù)不同課程輔以實(shí)驗(yàn)環(huán)境下的實(shí)際操作，學(xué)習(xí)過(guò)程中還提供完備的學(xué)習(xí)資料，是正規(guī)培訓(xùn)主要采用的方式。為使培訓(xùn)收到良好的效果，達(dá)到針對(duì)不同水平需求的人員因材施教，我們將授課培訓(xùn)分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，初級(jí)和中級(jí)培訓(xùn)一般由公司辦事處直接承擔(dān)，高級(jí)和部分中級(jí)培訓(xùn)由原廠直接培訓(xùn)。3、售后服務(wù)體系3.1客戶受理中心安徽聲光客戶服務(wù)受理中心是安徽聲光公司面向全省各地市經(jīng)銷商和終端用戶的客戶服務(wù)受理中心?？蛻舴?wù)響應(yīng)中心，7X24小時(shí)接受并受理用戶服務(wù)請(qǐng)求和服務(wù)投訴，向用戶提供高速、優(yōu)質(zhì)的售后支持和服務(wù)。3.2客戶服務(wù)響應(yīng)中心公司選拔有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的客戶服務(wù)人員作為客戶服務(wù)響應(yīng)中心的辦公人員，所有這些同志的主要職責(zé)就是：A)．受理用戶服務(wù)請(qǐng)求、投訴、一般答疑。B)．對(duì)服務(wù)請(qǐng)求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級(jí)分類，立即與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方法并建立服務(wù)跟蹤卡。C)．監(jiān)督、跟蹤對(duì)事件的處理過(guò)程。將處理結(jié)果文檔備案3.3技術(shù)支持中心對(duì)于公司自己代理銷售的產(chǎn)品，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，我公司客戶服務(wù)中心會(huì)自動(dòng)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給技術(shù)支持中心，該中心的主要職責(zé)就是：A).接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請(qǐng)單。B).向用戶提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)和支持。C).提交服務(wù)報(bào)告。3.4原廠商服務(wù)對(duì)于公司外購(gòu)的產(chǎn)品，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，在我公司客戶服務(wù)中心工作人員無(wú)法解答的情況下，我公司會(huì)聯(lián)系原設(shè)備提供商，基本上會(huì)按照這個(gè)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)：A).接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請(qǐng)單。B).向原設(shè)備提供商提出服務(wù)申請(qǐng)。C).向用戶提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)和支持。D).提交服務(wù)報(bào)告。4、維修方案4.1提供7×24小時(shí)服務(wù)用戶可以通過(guò)不同方式向客戶服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)申報(bào)。如：通過(guò)電話、傳真、信函、E-mail、來(lái)訪?？蛻舴?wù)中心由專人值守，在下班后轉(zhuǎn)接至無(wú)線尋呼和手機(jī)，由客戶中心值班人員佩戴。4.2提供技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目合同簽訂后，我們將提供給用戶一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在整個(gè)保修（維護(hù)）期內(nèi)，客戶可以隨時(shí)通過(guò)電話、傳真、書(shū)函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向XX集成公司進(jìn)行技術(shù)咨詢。4.3定期走訪將采取巡檢制度，每隔半年由安徽聲光高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)拜訪一次客戶，了解產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題，調(diào)查工程實(shí)施和維護(hù)情況，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)幫助用戶解決實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題。并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評(píng)定和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。4.4定期巡檢我公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目在系統(tǒng)安裝驗(yàn)收后半年期和一年期將派工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試及優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的故障或潛在的故障，提早消除故障隱患。確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。4.5現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)公司所承接的項(xiàng)目，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，而遠(yuǎn)程登錄不能及時(shí)解決時(shí)，我們將根據(jù)用戶需要提供工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)維護(hù)期內(nèi)系統(tǒng)根據(jù)用戶需要安排工程師在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。5、技術(shù)支持和售后服務(wù)總體方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)的主要目的是為了保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為了達(dá)到這個(gè)目的，我們認(rèn)為大體有三個(gè)思想：1）、系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)以預(yù)防為主，在系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)建設(shè)完成之后，系統(tǒng)集成商應(yīng)有責(zé)任幫助建設(shè)方建立一個(gè)無(wú)憂環(huán)境，其主要內(nèi)容就是建立一套完整的規(guī)章制度，并運(yùn)用一整套系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工具以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。2）、系統(tǒng)維護(hù)的大量基礎(chǔ)工作還得依靠各級(jí)技術(shù)隊(duì)伍，僅僅依靠系統(tǒng)集成商的力量肯定是不夠的。在工程的整個(gè)過(guò)程中，公司會(huì)盡可能地幫助建設(shè)方建立一支自己的技術(shù)隊(duì)伍，做好技術(shù)轉(zhuǎn)移。3）、系統(tǒng)維護(hù)的主要工作還需要安徽聲光來(lái)完成。我們將有一套完整的分階段的系統(tǒng)支持維護(hù)體系，包括支持維護(hù)的機(jī)構(gòu)和計(jì)劃，以及相應(yīng)的責(zé)任和承諾。我們一直認(rèn)為，工程建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)過(guò)程都存在著支持和維護(hù)，我們參照工程的階段劃分，把支持和維護(hù)工作分為幾個(gè)階段，即工程實(shí)施（測(cè)試）階段，系統(tǒng)試運(yùn)行階段，保修（維護(hù)）期階段以及系統(tǒng)保修（維護(hù)）期以后的階段。以下我們將對(duì)各個(gè)階段的支持和維護(hù)作具體的描述。5.1工程實(shí)施階段這一階段對(duì)應(yīng)于工程階段劃分中的第二階段，包括系統(tǒng)軟硬件的訂貨和營(yíng)運(yùn)，機(jī)房的準(zhǔn)備和檢查，到貨設(shè)備的清點(diǎn)、驗(yàn)貨，系統(tǒng)設(shè)備的安裝、調(diào)試和測(cè)試，以及最后的初步驗(yàn)收工作。保證訂貨符合工程設(shè)計(jì)，按期到位，也就是在本項(xiàng)目的合同簽訂之后15天內(nèi)全部交貨，交貨地點(diǎn)為黃山市××區(qū)。在安裝實(shí)施過(guò)程中設(shè)備安裝、調(diào)試所需的工具、儀表和安裝材料均由工程商自己負(fù)責(zé)。工程商負(fù)責(zé)所提供的設(shè)備的互連互通，保證多個(gè)廠家的同一類型設(shè)備的兼容性，保證不同時(shí)期所提供的同類設(shè)備的兼容性。驗(yàn)收時(shí)工程商向建設(shè)方提交測(cè)試內(nèi)容、方法和計(jì)劃，經(jīng)建設(shè)方確認(rèn)實(shí)行5.2系統(tǒng)試運(yùn)行階段這一時(shí)期對(duì)應(yīng)于工程階段劃分中第二階段的試運(yùn)行部分。這一階段的特點(diǎn)是工程具體實(shí)施中可能忽略的一些問(wèn)題和隱患多在這個(gè)時(shí)期暴露，因而是確保全系統(tǒng)在未來(lái)正式運(yùn)行階段能長(zhǎng)期正常穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵階段，系統(tǒng)的支持和服務(wù)也顯得尤為重要。1、計(jì)劃和方式在這一時(shí)期的工程商方參加工程實(shí)施的主要人員將成立維護(hù)組，并仍以工程設(shè)備安裝調(diào)試階段的組織和協(xié)調(diào)方式及時(shí)全面的響應(yīng)客戶的要求。同時(shí)積極協(xié)助組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和授課培訓(xùn)，為客戶培養(yǎng)合格上崗人員，為將來(lái)系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行打好基礎(chǔ)。2、責(zé)任及承諾在試運(yùn)行期內(nèi)，我方所提供的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)，我司承諾指定有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員6小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障，由于設(shè)備硬件問(wèn)題及時(shí)予以免費(fèi)進(jìn)行更換和維修，如現(xiàn)場(chǎng)解決不了我們將提供代用設(shè)備，直至原設(shè)備問(wèn)題排除。試運(yùn)行期間如出現(xiàn)重大問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，由雙方協(xié)商重新計(jì)算試運(yùn)行期。出現(xiàn)問(wèn)題的嚴(yán)重程度可由安徽聲光和原廠高級(jí)技術(shù)專家與建設(shè)方有關(guān)技術(shù)人員共同甄別定位。5.3系統(tǒng)保修期（維護(hù)期）階段1、計(jì)劃和方式在試運(yùn)行期結(jié)束并通過(guò)最終驗(yàn)收后，即進(jìn)入系統(tǒng)的保修和維護(hù)期。從這個(gè)階段開(kāi)始，系統(tǒng)正式進(jìn)入實(shí)用階段，因而這一階段將成為系統(tǒng)整個(gè)支持和維護(hù)的工作中心和重點(diǎn)。售后技術(shù)服務(wù)采用兩種方式進(jìn)行。第一種支持方式是直接在用戶現(xiàn)場(chǎng)工作的工程師。現(xiàn)場(chǎng)工程師有義務(wù)直接接受用戶的意見(jiàn)、投訴，親臨問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并做出分析和判斷，但沒(méi)有權(quán)利對(duì)非其所屬的項(xiàng)目組的服務(wù)對(duì)象做出任何操作。第二種支持方式是安徽聲光專家組和原廠商的技術(shù)支持。當(dāng)極少數(shù)的問(wèn)題未能很好解決時(shí)，將利用原廠商技術(shù)支持體系，給出圓滿解決。必要時(shí)將通過(guò)適當(dāng)渠道與原廠商海外技術(shù)支持機(jī)構(gòu)和專家聯(lián)系，以求更為權(quán)威的解決方案。售后技術(shù)支持的內(nèi)容有以下幾種：技術(shù)咨詢、全時(shí)響應(yīng)、定期走訪（維護(hù)）、現(xiàn)場(chǎng)支持、設(shè)備和零部件的支持。2、責(zé)任及承諾（1）公司通過(guò)從設(shè)備的原廠商取得保證和購(gòu)買相應(yīng)的服務(wù)后，可以承諾如下保修期（維護(hù)期）時(shí)間：所有產(chǎn)品提供最長(zhǎng)達(dá)到1年的保修（維護(hù)）期,燈泡不保。日期自系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽字之日起計(jì)算。（2）在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何由設(shè)備缺陷造成的故障，工程商給予下列響應(yīng)承諾：對(duì)所有設(shè)備，當(dāng)客戶提出要求后，我們承諾在6小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于硬件故障，在安徽聲光的工程師確認(rèn)下，及時(shí)向原廠商提出更換請(qǐng)求，在有備件的情況下，24小時(shí)內(nèi)提供替換設(shè)備，不再收取額外費(fèi)用。5.4保修期以后在本項(xiàng)目一次性購(gòu)買的設(shè)備保修維護(hù)期過(guò)后，承包方仍將提供優(yōu)秀的支持和服務(wù)。在各種軟硬件設(shè)備所購(gòu)買的保修期后，安徽聲光承諾以不高于原合同的實(shí)際成交價(jià)格更換原廠商繼續(xù)支持的故障部件，并根據(jù)用戶的要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商，提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。5.5、整個(gè)工程建設(shè)和運(yùn)行階段的支持維護(hù)承諾我們將確保其技術(shù)建議以及所提供的設(shè)備的完整性和可用性，保證設(shè)備能夠投入正常運(yùn)行。并承諾對(duì)所提供的設(shè)備不滿足要求或其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)或不能完全實(shí)現(xiàn)時(shí)負(fù)全部責(zé)任。

論大學(xué)生寫(xiě)作能力寫(xiě)作能力是對(duì)自己所積累的信息進(jìn)行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書(shū)面文字的能力。積累是寫(xiě)作的基礎(chǔ)，積累越厚實(shí)，寫(xiě)作就越有基礎(chǔ)，文章就能根深葉茂開(kāi)奇葩。沒(méi)有積累，胸?zé)o點(diǎn)墨，怎么也不會(huì)寫(xiě)出作文來(lái)的。寫(xiě)作能力是每個(gè)大學(xué)生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學(xué)生的寫(xiě)作能力較為欠缺。一、大學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作能力的定義那么，大學(xué)生的寫(xiě)作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“大學(xué)畢業(yè)生不一定能寫(xiě)小說(shuō)詩(shī)歌，但是一定要寫(xiě)工作和生活中實(shí)用的文章，而且非寫(xiě)得既通順又扎實(shí)不可?！睂?duì)于大學(xué)生的寫(xiě)作能力應(yīng)包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認(rèn)為：大學(xué)生寫(xiě)作能力應(yīng)包括應(yīng)用寫(xiě)作能力和文學(xué)寫(xiě)作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是要寫(xiě)畢業(yè)論文的，我認(rèn)為寫(xiě)作論文的能力可以包含在應(yīng)用寫(xiě)作能力之中。大學(xué)生寫(xiě)作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫(xiě)畢業(yè)論文中集中體現(xiàn)出來(lái)的。本科畢業(yè)論文無(wú)論是對(duì)于學(xué)生個(gè)人還是對(duì)于院系和學(xué)校來(lái)說(shuō)，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平，就成為教育行政部門和高校都很重視的一個(gè)重要課題。如何提高大學(xué)生的寫(xiě)作能力的問(wèn)題必須得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，并且提出對(duì)策去實(shí)施解決。二、造成大學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作困境的原因：（一）大學(xué)寫(xiě)作課開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)不合理。就目前中國(guó)多數(shù)高校的學(xué)科設(shè)置來(lái)看，除了中文專業(yè)會(huì)系統(tǒng)開(kāi)設(shè)寫(xiě)作的系列課程外，其他專業(yè)的學(xué)生都只開(kāi)設(shè)了普及性的《大學(xué)語(yǔ)文》課。學(xué)生寫(xiě)作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，而我們的課程設(shè)置僅把這一任務(wù)交給了大學(xué)語(yǔ)文教師，可大學(xué)語(yǔ)文教師既要在有限課時(shí)時(shí)間內(nèi)普及相關(guān)經(jīng)典名著知識(shí)，又要適度提高學(xué)生的鑒賞能力，且要教會(huì)學(xué)生寫(xiě)作規(guī)律并提高寫(xiě)作能力，任務(wù)之重實(shí)難完成。（二）對(duì)實(shí)用寫(xiě)作的普遍性不重視。“大學(xué)語(yǔ)文”教育已經(jīng)被嚴(yán)重地“邊緣化”。目前對(duì)中國(guó)語(yǔ)文的態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學(xué)英語(yǔ)的大好勢(shì)頭。中小學(xué)如此，大學(xué)更是如此。對(duì)我們的母語(yǔ)中國(guó)語(yǔ)文，在大學(xué)反而被漠視，沒(méi)有相關(guān)的課程的設(shè)置，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練。這其實(shí)是國(guó)人的一種偏見(jiàn)。應(yīng)用寫(xiě)作有它自身的規(guī)律和方法。一個(gè)人學(xué)問(wèn)很大，會(huì)寫(xiě)小說(shuō)、詩(shī)歌、戲劇等，但如果不曉得應(yīng)用文寫(xiě)作的特點(diǎn)和方法，他就寫(xiě)不好應(yīng)用文。（三）部分大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。很多非中文專業(yè)的大學(xué)生對(duì)寫(xiě)作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都只是集中在《大學(xué)語(yǔ)文》這一門課上