銀行柜員序列業(yè)務知識考試試題

裝訂線……銀行柜員序列(個人銀行)業(yè)務知識考試試題(A卷)考試時間:年6月27日19:00—21:00題號—總分復核人得分判卷人一、單項選擇題(每題只有一個正確答案，將你認為正確的答案序號填寫在括號內(nèi)。每小題1分，共40分)1、ATM自助轉賬收款方可為(A)的一卡通或結算存折。全行范圍內(nèi)任一網(wǎng)點開戶行范圍內(nèi)僅開戶行開戶行同城范圍內(nèi)2、重寫磁原則上要求客戶本人持本人身份證明辦理。特殊情況下需由他人代理的，必須經(jīng)(B)審批同意后方可辦理。網(wǎng)點儲蓄主管網(wǎng)點分管行長分行零售銀行業(yè)務管理部門另一持有個人銀行柜面崗的柜員3、下列哪種業(yè)務不能辦理取消(C)。(A)書面掛失裝(B)口頭掛失損壞換卡密碼掛失4、憑證式國債代碼2008030501，表示(C)。(A)2008年第5期5年期國債第一階段(B)2008年第1期5年期國債第一階段(C)2008年第3期5年期國債第一階段(D)2008年第5期3年期國債第一階段5、客戶購買非托管憑證式國債時，可提供的有效證身份證明中不包括(D)。軍官證身份證戶口薄(D)單位證明6、以下特殊業(yè)務須回開戶行辦理的是(B)。(A)口頭掛失(B)書面掛失重寫磁更換活期存折7、如客戶辦理書面掛失解掛時發(fā)現(xiàn)，將掛失/凍結申請書第一聯(lián)遺失，應為客戶辦理掛失申請書掛失。手續(xù)費的收取原則是(B)。不用再收取手續(xù)費收取書面掛失手續(xù)費裝訂線收取密碼掛失手續(xù)費收取書面掛失和密碼掛失手續(xù)費8、憑證式國債從購買之日起計息，(A)。不計復利，不扣利息稅，逾期不加計利息計算復利，不扣利息稅，逾期不加計利息不計復利，需扣利息稅，逾期不加計利息不計復利，不扣利息稅，逾期加計利息。9、異地特殊業(yè)務每筆按金額的(B)收手續(xù)費，最低人民幣()元(或等值外幣)，最高人民幣()元(或等值外幣)。1%,80元，200元2%,80元，200元1%,1元，50元2%,1元，50元10、未成年投資者購買我行受托理財產(chǎn)品時，必須由法定監(jiān)護人陪同到我行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場完成包括風險承受能力測評在內(nèi)的一系列產(chǎn)品認購程序，未成年投資者主要是指(C)。14歲以下的投資者16歲以下的投資者18歲以下的投資者20歲以下的投資者11、客戶到我行柜臺申請作廢證書時，需要攜帶原證書下(A)張銀行卡。1張所屬行部:2張5張(。)所有12、如果客戶來柜臺抱怨他的USBKey損壞了，無法使用，應(A)處理。用〃移動數(shù)字證書硬件檢測系統(tǒng)”檢測Key請客戶再嘗試登錄專業(yè)版直接給客戶換KEY以上均不正確13、團體支付通開立的前提為公司需在我行開立(A)賬戶?！愦婵钯~戶基本存款賬戶專用存款賬戶以上均不正確14、關于開立個人賬戶，下列描述錯誤的是(D)。開戶申請書上的戶名、身份證明號碼以及取款方式等欄位不得涂改留存客戶身份證明復印件，如為代理，應留存代理人和被代理人雙人身份證明復印件開立存折存單均可選擇憑印鑒支取的支取方式存折不可選擇憑印鑒支取的支取方式15、有現(xiàn)金尾箱的柜員日初的業(yè)務操作流程順序為(B)。(A)主管點名一機構日初一尾箱日初一發(fā)尾箱(B)機構日初一主管點名一發(fā)尾箱一尾箱日初裝訂線(C)機構日初一尾箱日初一主管點名一發(fā)尾箱(D)發(fā)尾箱一機構日初一主管點名一尾箱日初16、夕卜匯業(yè)務可劃分為(A)和資本項目。經(jīng)常項目貿(mào)易項目服務項目以上均不正確17、單筆或當日累計等值10000美元以上的外幣現(xiàn)鈔提取，個人需提供(B)。銀行簽發(fā)的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》(B)夕卜匯局簽發(fā)的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》銀行和外匯局共同簽發(fā)的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》以上均不正確18、代發(fā)協(xié)議未設置密鑰，則(D)。不能辦理來盤代發(fā)經(jīng)分管行長審批后，方能辦理來盤代發(fā)辦理來盤代發(fā)時，經(jīng)辦員需先登錄系統(tǒng)打印電子數(shù)據(jù)交單位經(jīng)辦人員簽字確認代發(fā)單位提供電子數(shù)據(jù)同時提供加蓋單位公章或財務章的代發(fā)清單的，可以辦理來盤代發(fā)19、由于代發(fā)單位提供清單有誤導致的代發(fā)錯誤，網(wǎng)點可以(C)。辦理沖賬由單位出具公函后協(xié)助辦理扣劃退還代發(fā)單位裝訂線由單位出具公函后協(xié)助單位進行凍結以上均不正確0、特種定期存單通存通兌的范圍是(C)。同一分行任一網(wǎng)點(包括二級分行)全行通存通兌不能通兌，必須到開戶網(wǎng)點支取開戶網(wǎng)點和客戶指定網(wǎng)點21、所有錯賬處理必須由儲蓄主管在(A)上批注〃同意沖賬”和“X年X月X日已沖賬”字樣并簽章。(A)原始憑條(B)沖賬傳票補賬傳票沖賬申請22、根據(jù)國家稅務局和中國人民銀行的文件規(guī)定，從(A)后，個人儲蓄存款孳生的利息所得暫免征收個人所得稅。(A)2008年10月9日(B)2008年10月8日(C)2007年8月15日(D)2007年8月14日23、一次開具多份“存款證明書”時，每份“存款證明書”上按順序打印編號，標明一共開具的份數(shù)及本份為第幾份。如一次開具五份“存款證明書”，則第二份“存款證明書”編號為(C)。所屬行部：TOC\o"1-5"\h\z裝訂5“22/55-22-524、國際借記卡進行卡片更換，卡片有效期自動順延(B)。1年3年2年5年25、系統(tǒng)可一次開多份存款證明，手續(xù)費按(B)收取。開具次數(shù)開具份數(shù)開具頁數(shù)開具卡數(shù)26、國際借記卡因境外交易產(chǎn)生的透支貸款，我行為客戶發(fā)放至(C)。人民幣貸款專戶人民幣境外透支專戶人民幣活期賬戶美元活期賬戶27、國際借記卡境外交易中，授權交易使用人民幣活期賬戶余額仍不足時，該筆授權交易(D)。待補足余額時，仍可成功裝訂線發(fā)放人民幣貸款待通訊恢復時，仍可成功不予成功28、柜臺〃自助繳費--修改客戶協(xié)議”菜單不能修改(C)。每日繳費限額每月繳費限額繳費號碼繳費貨幣9、客戶申請的自助繳費功能，當天申請當天允許通過(C)關閉功能。網(wǎng)上銀行電話銀行柜臺自助查詢終端0、凍結存款有特殊原因需要延長的，有權機關在凍結期滿前辦理繼續(xù)凍結手續(xù)。每次續(xù)凍期限最長不超過(C)。3個月1年6個月60天31、受理存款止付(凍結)時，如需要對理財專戶資金進行凍結，應將司法機關提供的停止支付(凍結)公函、證件等傳真到(B),由其對〃理財專戶”中的資金余額進行凍結處理。裝訂線總行審批中心總行證券中心總行財富管理中心總行運營中心32、第三方存管(B)賬戶與客戶證券資金臺帳(保證金賬戶)一對應，日終清算后余額一致?？蛻糇C券資金臺帳(保證金賬戶)客戶交易結算資金管理賬戶(簿記賬戶)客戶一卡通理財專戶客戶銀行結算賬戶33、客戶申請開通第三方存管業(yè)務時關于簽署存管協(xié)議的表述正確的是(D)。存管協(xié)議是客戶與存管銀行簽署的兩方協(xié)議存管協(xié)議是客戶與開戶券商簽署的兩方協(xié)議存管協(xié)議是客戶與開戶券商或存管銀行簽署的三方協(xié)議存管協(xié)議是客戶與開戶券商和存管銀行簽署的三方協(xié)議34、根據(jù)《證券法》及證監(jiān)會要求，客戶開辦交易結算資金第三方存管服務時，由(C)確定存管銀行。證券公司商業(yè)銀行投資客戶監(jiān)管部門35、我行開放式基金定期定額投資每期最低申購金額不得低于(C)。TOC\o"1-5"\h\z100元200元300元400元36、客戶當天(T日)成功認購基金后，一般情況下最快(B)可以打印交易確認書。T+1T+2T+3T+437、對于總行證券中心已對客戶的認購申請執(zhí)行認購登記的(A)認購撤銷。不能辦理視情況而定領導審批同意后可進行無限制38、“一卡通”普卡沖銷戶的辦理范圍是(D)。開戶網(wǎng)點開戶網(wǎng)點同城范圍內(nèi)的任意網(wǎng)點全行范圍內(nèi)任意網(wǎng)點原“一卡通”銷戶業(yè)務的受理網(wǎng)點39、下述關于申請“快易理財”業(yè)務的說法，錯誤的是(D)。(入)申請快易理財業(yè)務的關聯(lián)戶口，其取款方式必須為“憑密碼支取”裝訂線快易理財戶口變更申請須由客戶本人辦理，不能委托他人代辦快易理財戶口變更申請可在全行任一網(wǎng)點辦理客戶申請快易理財功能后，可通過任意電話撥打我行電話銀行95555辦理快易理財各項業(yè)務0、個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當日累計等值(B)的，可在銀行直接辦理。(A)1000美元(含)以下(B)5000美元(含)以下(C)10000美元(含)以下(D)20000美元(含)以下二多項選擇題(每題均有兩個或兩個以上正確答案，將你認為正確的答案序號填寫在括號內(nèi)。錯答、多答或少答，均不得分。每小題1分，共20分)1、個人銀行結算賬戶包括(ABC)。結算存折戶口對應的賬戶(B)〃一卡通”下人民幣活期主賬戶財富賬戶下人民幣活期主賬戶儲蓄存折戶口對應的賬戶2、關于〃一卡通”激活的描述正確有(AD)。(A)代辦或批量開戶使用帶密碼信封的一卡通需要辦理激活方可辦理取款等業(yè)務可通過電話銀行、柜臺或網(wǎng)上銀行辦理一卡通激活激活時，只能設置取款密碼，不能同時設置查詢密碼裝訂線（D）到柜臺辦理激活時，客戶必須持一卡通及密碼信封辦理3、關于密碼的描述正確的有（AD）。（A）專戶密碼主要有外匯買賣專戶密碼、投資專戶密碼（B）網(wǎng)上支付密碼可與取款密碼相同（C）密碼一日內(nèi)（含）連續(xù)輸錯五次被鎖定后，可通過重寫磁進行解鎖（D）一卡通客戶首次登錄自助渠道前，必須先設置查詢密碼，否則不能登錄4、下列哪些國際借記卡業(yè)務可以在全行任一網(wǎng)點辦理（ABC）。（A）境外POS限額修改（B）境外ATM限額修改（C）委托購匯功能開通（D）防偽換卡申請5、下列有關國際借記卡境外交易描述不正確的是（AD）（A）不論客戶是否開通委托購匯功能，授權時遇美元賬戶（鈔+匯）余額不足均調(diào)用人民幣活期主賬戶余額。（B）不論客戶是否開通委托購匯功能，請款時遇美元賬戶（鈔+匯）余額不足均調(diào)用人民幣活期主賬戶余額。（C）請款調(diào)用人民幣賬戶余額仍不足以扣賬時，系統(tǒng)自動為客戶發(fā)放人民幣透支貸款。（D）請款調(diào)用人民幣賬戶余額仍不足以扣賬時，系統(tǒng)自動為開通委托購匯的客戶發(fā)放人民幣透支貸款。6、國際借記卡下述哪種換卡類型不更換卡號（BD）。（A）書面掛失（B）到期換卡（C）防偽換卡（D）損壞換卡7、存折開戶未滿三個月異地關戶，銷戶后將資金無卡存入異地一卡通，應收取以下幾項手續(xù)費（AB）。（A）通存通兌手續(xù)費（B）快速匯款手續(xù)費（C）銷戶手續(xù)費（D）異地特殊業(yè)務手續(xù)費8、境外個人原兌換未用完的人民幣具體指（BCD）結匯后未用完的人民幣（A）境外匯入款（B）外幣現(xiàn)鈔（C）信用卡（D）旅行支票9、零存整取存款期限分為（ACD）三個檔次。（A）-年⑻二年（C）三年（。）五年10、受理存款止付（凍結）時，儲蓄主管要依據(jù)執(zhí)法機關（AD）,根據(jù)支行分管行長或其它有權審批人審批意見（審批意見簽批在查詢時申請人協(xié)助查詢存款通知書或查詢公函上），并審核凍結賬戶的開戶銀行、姓名和賬號無誤，辦理裝訂線停止支付（凍結）手續(xù)。（A）經(jīng)辦人的證件（B）介紹信（C）執(zhí)行公務證明（D）停止支付（凍結）公函11、下列哪些業(yè)務可以代辦（CD）。（A）國際借記卡防偽換卡領卡（B）國際借記卡書面掛失解掛（C）國際借記卡防偽換卡申請（D）國際借記卡書面掛失申請12、根據(jù)外管局的規(guī)定，以下屬于境內(nèi)個人的有（ABD）。（A）憑有效居民身份證開戶的個人（B）憑軍人證開戶的個人（C）憑港澳居民往來大陸通行證開戶的個人（D）憑武裝警察證開戶的個人13、以下情況，我行辦理個人結售匯業(yè)務不應納入個人結售匯系統(tǒng)（ABCD）。（A）通過外幣代兌點發(fā)生的結售匯（B）柜臺小于100美元的尾零結匯（C）外幣卡境內(nèi)消費結匯（D）境內(nèi)卡境外使用購匯還款14、境內(nèi)個人手持外幣現(xiàn)鈔匯出當日累計超過等值1萬美元的，憑（ABC）辦理。裝訂線（A）經(jīng)常項目項下有交易額的真實性憑證（B）經(jīng)海關簽署的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》（C）本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)（D）提取外幣現(xiàn)鈔備案表15、境內(nèi)個人王先生可以將其一卡通里的美元活期存款轉賬至（BCD）。（A）王先生哥哥的一卡通（B）王先生自己的另一張一卡通（C）王先生女兒在工行開立的牡丹卡（D）王先生太太的金葵花卡16、造成國際借記卡境外交易欺詐或偽冒風險的主要原因有（ABCD）。（A）卡片遺失（B）卡片被盜（C）偽造卡片（D）賬戶被冒用17、以下那些是對網(wǎng)上個人銀行（專業(yè)版）證書授權碼的正確表述（BD）。（A）授權碼是銀行發(fā)放的一組14位數(shù)字號碼（B）授權碼是銀行發(fā)放的一組16位數(shù)字號碼（C）授權碼的有效期為30天，錯誤輸入3次作廢（D）授權碼的有效期為30天，錯誤輸入5次作廢18、在綜合業(yè)務處理系統(tǒng)中建立了貸款協(xié)議后，在質(zhì)押額度范圍內(nèi)，客戶可通過（ABCD）渠道向我行提出申請并獲得質(zhì)押貸款。（A）電話銀行

姓名:裝（B）網(wǎng)上銀行（。）自助查詢終端（D）柜臺19、下列關于我行受托理財業(yè)務，說法正確的是（ABCD）。（A）我行的受托理財零售業(yè)務是指招商銀行接受客戶的委托，向客戶提供的一種投資理財服務（B）客戶的理財資產(chǎn)由招商銀行或與招商銀行合作的其他金融機構進行投資運作（C）客戶享受相應的投資收益（D）客戶相應承擔投資風險20、我行網(wǎng)上銀行能辦理哪些〃銀基通”業(yè)務（ABCD）。（A）基金帳戶開戶（B）基金帳戶銷戶（C）基金轉換（D）智能定投答題（每小題4分，共20分）1、柜員日結時，單據(jù)檢查的種類有哪些，代碼是多少?答題（每小題4分，共20分）答：2、請簡述為客戶辦理結售匯業(yè)務的流程？答：裝訂線3、一卡通開戶時系統(tǒng)自動及選擇開通的功能有哪些？答：4、為客戶辦理購買受托理財產(chǎn)品業(yè)務時，如何查詢客戶的風險承受能力評估結果？答：5、什么是教育儲蓄？教育儲蓄的對象有什么限制？答：、綜合題（每小題10分，共20分）1、柜員在為客戶辦理開戶業(yè)務的過程中，應注意哪些事項，保障同一客戶在我行系統(tǒng)中建立唯一的客戶號？答：2、客戶李先生為A網(wǎng)點金葵花客戶，因經(jīng)常到柜臺辦理業(yè)務，與業(yè)務主管比較熟悉。一天，李先生到A網(wǎng)點柜臺，稱其妻子在外地被竊，在該網(wǎng)點開戶的一卡通被盜走，自己代其辦理書面掛失手續(xù)。李先生妻子在外地招行新開了一張一卡通，李先生需要將10萬元現(xiàn)金存給妻