銀行催收工作總結(jié)

銀行催收工作總結(jié)（共5篇）銀行欠款催收工作總結(jié)詳情鑄就出路，堅持決定成敗伴隨著“獵豹行動2021”的深化開展，上海營銷二部結(jié)合自身實際狀況，提出了“四個要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方針政策指引下，將分中心偽冒、盜辦件進行了梳理，果真又有了新的突破。持卡人沈某，女，26歲，欠款金額60000元，逾期期數(shù)32期。卡人稱從未收到過我行信用卡，卡是被人盜用，已向上海市公安局報案并出示了接報回執(zhí)單。通常面對這類狀況，大家都會放棄對該賬戶的催收。可是在對卡人及其家屬詢問的過程中，卡人丈夫徐某總是言詞閃耀，前后沖突。閱歷告訴我們，這當中有貓膩，絕不能放棄對該賬戶的跟進。既然有了猜想就肯定要去驗證。于是找尋當年消費的簽購單就成了重中之重。依據(jù)該信用卡的消費明細，催收員推斷其中的一筆老廟黃金4286元的消費或能成為突破口。在與相關(guān)部門取得聯(lián)系后，催收員一早便趕去庫房，在老廟黃金員工的伴隨下進行地毯式的翻查。1個小時、2個小時、3個小時過去了，就當我們要連續(xù)查下去時，老廟黃金員工回憶說08由于庫房發(fā)大水，這張簽購單很有可能已經(jīng)被損毀，一切好像又回到了原點。接二連三的挫折并不能打擊到我們催收員堅持究竟的決心。第2篇：銀行催收管理崗工作總結(jié)銀行催收管理崗工作總總結(jié)【一】在市分行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，信用卡工作仔細貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標和“穩(wěn)進展、深轉(zhuǎn)型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風(fēng)險，在相關(guān)部門幫助下，經(jīng)過全員共同努力，取得了階段性成績?？偨Y(jié)如下：一、基本狀況信用卡業(yè)務(wù)運行基本平穩(wěn)，市場拓展初見成效，業(yè)務(wù)規(guī)模止跌回升，內(nèi)控水平進一步提高。截止9月30日，累計發(fā)卡28519張，其中有效卡XX張，比年初分別增加1853張、9564張;客戶數(shù)達到18030戶，其中活動客戶數(shù)為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶；累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶；貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、-53萬元，比6月末分別增加1161萬元、-25萬元，不良率為4.1，比年初上升3.5個百分點，比6月末下降1個百分點，實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入354.96萬元。二、工作特點（一）加強基礎(chǔ)管理，促進合規(guī)進展。今年以來，進一步加強了信用卡業(yè)務(wù)管理，依據(jù)和地方調(diào)控政策，根據(jù)監(jiān)管要求，嚴格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度，合規(guī)進展信用卡業(yè)務(wù)。1、檔案管理進一步規(guī)范。今年落實了專人管理信用卡業(yè)務(wù)檔案，明確了檔案管理崗位職責(zé)。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔。本年新形成檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責(zé)任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執(zhí)行查閱、借閱、復(fù)制檔案相關(guān)制度。2、客戶準入進一步規(guī)范。為從源頭掌握信用風(fēng)險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作看法和專題會議指定對象發(fā)卡和拓展特約商戶，明確發(fā)卡對象主要為行政事業(yè)單位人員、本行個人貴來賓戶和資產(chǎn)類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、行政收費單位等。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務(wù)十二大禁令”、“四個一律不發(fā)卡”，全面規(guī)范客戶準入。3、崗位制約進一步規(guī)范。依據(jù)信用卡業(yè)務(wù)崗位分別要求，設(shè)立了營銷崗、受理崗、調(diào)查崗、審批崗、催收崗，分別支配了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分別。嚴格掌握操作風(fēng)險。4、發(fā)卡流程進一步優(yōu)化。依據(jù)總行《****貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》對全行發(fā)卡流程實施優(yōu)化，大大提高了貸記卡發(fā)卡效率。從客戶申請到網(wǎng)點受理，然后挺直郵寄到市分行，削減了支行這一中間環(huán)節(jié)。市分行受理、錄入、調(diào)查、審批上送，全流程時間從以前平均30天縮短到3個工作日?；緦崿F(xiàn)了前臺貼近客戶，后臺集中處理發(fā)卡模式。（二）加強不良清收，遏制風(fēng)險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責(zé)任人。對當年新增不良貸款實行責(zé)任清收，對存量不良貸款實行電話催收、信函催收、上門清收、法務(wù)清收（包括經(jīng)偵隊、法院）等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款96.89萬元，不良貸款余額為346.31萬元，比上月下降26.35萬元。不良率從最高5.21%下降至4.14%，貸記卡不良貸款風(fēng)險擴大趨勢基本得到遏制。（三）加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環(huán)境，另一方面加大優(yōu)待促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為。在“XX歡享無限”市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“XX樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為45.3%;分期業(yè)務(wù)貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。（四）加強專業(yè)培訓(xùn)，提高隊伍素養(yǎng)。先后開展了信用卡產(chǎn)品學(xué)問綜合培訓(xùn)、分期業(yè)務(wù)學(xué)問專項培訓(xùn)、發(fā)卡業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)，支配有關(guān)人員在新入行員工培訓(xùn)班講授信用卡學(xué)問二次。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工把握了信用卡基本學(xué)問，能開口營銷信用卡產(chǎn)品，全員信用卡業(yè)務(wù)素養(yǎng)和營銷技能進一步提高。三、存在問題（一）勇于開拓精神不夠。信用卡業(yè)務(wù)是一項新興業(yè)務(wù)，必需有勇于開拓精神去推動進展。但是，全行信用卡業(yè)務(wù)市場營銷開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現(xiàn)為：一是不能精準推斷客戶金融需求。營銷人員面見客戶時，習(xí)慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產(chǎn)品。二是為完成任務(wù)而營銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少從業(yè)務(wù)進展角度去做信用卡營銷工作，總是在任務(wù)壓頭時才突擊完成，對業(yè)務(wù)進展和經(jīng)營效益貢獻不大，進展難以持續(xù)。三是畏難心情較多。面對任務(wù)不是主動思索主動謀進展，而是推諉和消極應(yīng)對，找出許多理由為自己辯解，總說信用卡業(yè)務(wù)難做。這種營銷精神不徹底轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)就不能持續(xù)、快速、有效進展。（二）促銷宣揚活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣揚活動，但是效果顯著不多。由于促銷和宣揚活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應(yīng)沒有很好地發(fā)揮，挺直導(dǎo)致發(fā)卡、消費貸款、收入上升緩慢。（三）建設(shè)專業(yè)隊伍不夠。一是從業(yè)人員相對不足。信用卡業(yè)務(wù)流程涉及營銷、受理、錄入、調(diào)查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風(fēng)險分析等多個環(huán)節(jié)（崗位），涵蓋了信貸業(yè)務(wù)前臺和后臺。與快速進展、嚴控風(fēng)險工作目標相比，人員數(shù)量相對不足。主要表現(xiàn)為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素養(yǎng)不高。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學(xué)歷低，專業(yè)學(xué)問少，學(xué)習(xí)力量差，不能適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)工作。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務(wù)管理崗位人員從事專業(yè)工作達三年以上不多，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務(wù)管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓(xùn)工作量，同時加重了工作負擔(dān)。四、工作準備為圓滿完成任務(wù)，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：（一）進一步落實指導(dǎo)看法?！蛾P(guān)于加快信用卡業(yè)務(wù)有效進展指導(dǎo)看法》(XX)和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)會議紀要》(XX)已印發(fā)各支行，要對比文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設(shè)問題、促銷和宣揚問題，嚴格管控風(fēng)險，努力推動信用卡業(yè)務(wù)有效進展。(二)進一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恒主題，只有持續(xù)不斷地抓營銷才能持續(xù)進展。市場營銷是主動性工作，要把全行思想統(tǒng)一到主動營銷上來。一是做好網(wǎng)點營銷。發(fā)動網(wǎng)點人員營銷信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品，重點營銷個人貴來賓戶，爭取人均營銷10戶。二是做好聯(lián)動營銷。信用卡部門要聯(lián)合公司部營銷資產(chǎn)類法人客戶及其高管，提高特約商戶和貸記卡掩蓋率，爭取營銷BMP商戶1戶。三是做好公務(wù)卡發(fā)卡工作?？偨Y(jié)【二】自XX月XX日來到XXXX催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作相關(guān)學(xué)問，及崗前各位同事指導(dǎo)和總部催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)工作原則。說說我認識。首先、催收力量有待很大提高，我們是直催部門不是總部電催部門，假如我們水平還停留在提示式催收水平那我們部門就沒有存在競爭力了。我們另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收假如不能有過人技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行損失。其次、催收技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們法律學(xué)問要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事懲罰后果。假如這些基本學(xué)問都不能把握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能把握客戶現(xiàn)在資料。對于許多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想方法把錢還上等問題。在以后工作中還要不斷學(xué)習(xí)。再次、思想認識要轉(zhuǎn)變，催收也是銷售一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來多誰任務(wù)完成好就是優(yōu)秀了。我們直催部門也是銀行一個窗口部門，我們一言一行都代表著銀行形象。我們不但是催收也是客服。第3篇：催收工作總結(jié)催收培訓(xùn)心得2021年11月3日，在公司的細心組織和支配下，我有幸參與了本次關(guān)于高效催收相關(guān)培訓(xùn)，首先特別感謝濟南前輩們的到來，帶來如此多的珍貴閱歷跟諄諄教導(dǎo)，正應(yīng)了那句古話“聽君一席話，勝讀十年書”。之前工作中的懷疑問題與麻煩案件，也都得到了很好的解決方法。假如說之前的我還在發(fā)芽階段，那么經(jīng)過本次培訓(xùn)我已經(jīng)攢足了養(yǎng)分，只差時間跟實踐足以成長為參天大樹〃〃作為新手法務(wù)，我也許犯了全部新法務(wù)誤區(qū)：1.憐憫心強，立場不堅決，對于債務(wù)人所說的慘情都堅信不疑。2.債務(wù)人承諾還款后自己欣喜不已，只談減免，遺忘施壓。3.自信念不足，對債務(wù)人還款力量懷疑（其實經(jīng)過幾年的時間，債務(wù)人已具備還款力量或者部分還款力量）4.談話中氣場不足，語氣過于平緩無波動，過于機械化（說白了越擔(dān)憂什么越重復(fù)什么，一句話像繞口令多次重復(fù)，核資肯定要多，避開債務(wù)人后續(xù)跳票聯(lián)系不到無法側(cè)面施壓。）5.口頭語太多了不專業(yè)化，沒有給對方以信服力（平常多看法制節(jié)目提高自己交談水平，工作中貼便利貼在電腦旁時刻提示自己。）6.欠缺對債務(wù)人的施壓（整通錄音中只按住一個施壓點談判不行取，應(yīng)多處施壓讓其感受到事情的嚴峻性。）培訓(xùn)中老師的總結(jié)很到位，包括了我的全部不足點，足以證明我該份工作做的不到位還要連續(xù)努力，加油！操作長賬齡的關(guān)鍵點如下：1.把握良好的操作節(jié)奏（抓重點賬戶首催，二次跟進查找，對于個案分析處理，形成穩(wěn)定流程，查找個案施壓點，做到快準狠）克服回款不連續(xù)的“孤獨感”克服消極心、情。挖掘線索，突破失聯(lián)（查找要仔細認真，對于聯(lián)系人說聯(lián)系不到債的要鑒別真?zhèn)?，利用短信，信函，外訪配合。）精準評估債務(wù)人的還款意愿及還款力量（對于債務(wù)人夸大還款障礙，隱蔽真實經(jīng)濟狀況學(xué)會甄別，債務(wù)人說話三分真七分假，要堅信債務(wù)人有還款力量）關(guān)心解決債務(wù)人還款意愿問題（①必需進行施壓②關(guān)心債務(wù)人分析利弊③走入內(nèi)心談透徹④至少有一次關(guān)于還款金額的爭吵但并非對罵⑤即使債務(wù)人本人接聽也要通過其親屬伴侶方面進行側(cè)面施壓⑥施壓內(nèi)容里要有對家人孩子影響⑦必要時可以約談⑧首催不能松口）6.解決債務(wù)人的資金來源（引導(dǎo)債務(wù)人去找錢，推斷是否有還款力量還款資金來源，對于還款來源不靠譜的準時進行揭穿，可以引導(dǎo)讓家人代償，子不教父之錢過多了沒有少了還沒有嗎？）通過本次培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變了我以前的認知，之前我認為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡潔也無足輕重。但在培訓(xùn)中，我才發(fā)覺自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問既廣泛又專業(yè)，并不是我當時想的那么簡潔。催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。通過這次培訓(xùn)，我有幾點很深的心、得體會：第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的許多學(xué)問，可以說都是些理論學(xué)問和理論基礎(chǔ)，對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)學(xué)問，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，努力的適應(yīng)這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。其次點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論學(xué)問運用到實際工作當中，并通過實際工作不斷改善自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師，他們細心預(yù)備的學(xué)問，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無價的財寶，它可以讓我們在工作中少走許多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財寶，讓我對以后的工作布滿了信念，更督促我仔細學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、主動創(chuàng)新。有人說：是人生的另一所高校。作為剛進入的高校生，我們在吮吸著理論學(xué)問的雨水的同時，我們還必需接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡，連續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值！這次的培訓(xùn)，我收獲頗豐，主動的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心、請教、仔細聽講，然后專心工作，盡心、盡責(zé)，這就是工作！這也將成為我人生的一筆寶貴的財寶，讓我受用終生。第4篇：催收工作總結(jié)催收工作總結(jié)篇1：銀行欠款催收工作總結(jié)詳情鑄就出路，堅持決定成敗伴隨著“獵豹行動2021”的深化開展，上海營銷二部結(jié)合自身實際狀況，提出了“四個要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方針政策指引下，將分中心偽冒、盜辦件進行了梳理，果真又有了新的突破。持卡人沈某，女，26歲，欠款金額60000元，逾期期數(shù)32期。卡人稱從未收到過我行信用卡，卡是被人盜用，已向上海市公安局報案并出示了接報回執(zhí)單。通常面對這類狀況，大家都會放棄對該賬戶的催收。可是在對卡人及其家屬詢問的過程中，卡人丈夫徐某總是言詞閃耀，前后沖突。閱歷告訴我們，這當中有貓膩，絕不能放棄對該賬戶的跟進。既然有了猜想就肯定要去驗證。于是找尋當年消費的簽購單就成了重中之重。依據(jù)該信用卡的消費明細，催收員推斷其中的一筆老廟黃金4286元的消費或能成為突破口。在與相關(guān)部門取得聯(lián)系后，催收員一早便趕去庫房，在老廟黃金員工的伴隨下進行地毯式的翻查。1個小時、2個小時、3個小時過去了，就當我們要連續(xù)查下去時，老廟黃金員工回憶說08由于庫房發(fā)大水，這張簽購單很有可能已經(jīng)被損毀，一切好像又回到了原點。接二連三的挫折并不能打擊到我們催收員堅持究竟的決心。篇2：催收員個人總結(jié)時間如水光陰如梭，本人自2021年3月份擔(dān)當催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當時面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清晰。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟識自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。信用卡催收員隸屬于信用掌握部門，主要負責(zé)過期欠款的提示和催收。一般來說，依據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有肯定心理承受力量，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話力量。平常工作主要是依據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶打電話去提示及催交。二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。始終以來，我始終堅持學(xué)習(xí)建設(shè)有中國特色的主義理論和黨的各種路途、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)**“****”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，主動參與單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了一心一意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。篇3：2021年應(yīng)收賬款催收工作總結(jié)2021年應(yīng)收賬款催收工作總結(jié)分公司于2021年9月25日成立應(yīng)收賬款催收領(lǐng)導(dǎo)小組，10月8日各部門、各項目部進入了實質(zhì)性的收款階段。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員的共同努力下，克服種種不利因素，在春節(jié)前分公司共收回工程款5116萬，其中武廣客專、廣州地鐵、海南東環(huán)、大準鐵路等項目都超額完成既定目標，深圳地鐵項目工程款回收取得突破性進展。09年的工程款催收工作基本完成預(yù)定的收款目標，保證了分公司施工生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)，保證了春節(jié)前民工工費和設(shè)備材料供應(yīng)商貨款的支付。2021年分公司面臨更繁重的施工生產(chǎn)任務(wù)，對資金的需求量也更加緊迫，工程款回收工作形勢更加嚴峻，分公司要進一步加大成本掌握力度，提高管理水平，增加工程項目效益，減輕資金周轉(zhuǎn)壓力。2021年分公司工程款回收工作已告一段落，但工程款回收工作仍舊有很大的改進空間，各部門、各項目部要進一步統(tǒng)一認識，加強工作責(zé)任心，連續(xù)高效、有序地推動工程款回收工作。應(yīng)收賬款催收領(lǐng)導(dǎo)小組二0—0年二月二十五日第5篇：銀行催收崗位職責(zé)銀行催收崗位職責(zé)【篇1：催收人員崗位職責(zé)】催收人員崗位職責(zé)1、催收人員崗位職責(zé)1、主要通過電話提示、信函通知等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)，提示客戶準時還款；2、幫助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護銀行客戶的信用；3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)幫助銀行核實信用卡客戶的精準信息。2、催收人員崗位職責(zé)針對逾期拖欠的客戶，通過電話、外訪等對欠款客戶進行溝通，催收賬款；負責(zé)逾期用戶風(fēng)險管理，保證公司外流資金平安；3.執(zhí)行上級工作指令，完成本職工作；4.配合公司其它部門完成日常工作。3、催收人員崗位職責(zé)1、負責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話催收或其他外訪工作，記錄催收結(jié)果并準時跟蹤后續(xù)狀況；2、依據(jù)工作過程中發(fā)覺的難點問題、工作重點以及操作閱歷進行進行分析討論、，提出有針對性并切實可行在解決方法，確保完成業(yè)績目標；3、依據(jù)貸中和貸后發(fā)覺的問題，歸類匯總；4、制定完善工作方案，對客戶審核、催收工作制定審核及操作流程，并高效實施;5、調(diào)查客戶的還款力量，評估客戶的貸后風(fēng)險且實施有效的處理手段；6、開拓各種有效的信息修復(fù)渠道，進行失聯(lián)客戶的信息修復(fù)工作，提高回款率，減低壞賬損失；7、針對中高期違約客戶，準時與相關(guān)部門溝通，提出有效催收措施，指導(dǎo)催收策略落實，跟進催收效果；8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、催收人員崗位職責(zé)1、負責(zé)逾期賬戶管理，準時把握各客戶的欠款狀況；2、通過電話、信函或上門等催收手段進行信貸催收；3、登記催收狀況，獵取、更新與逾期客戶的資料信息；4、幫助進行逾期數(shù)據(jù)分析；5、完成部門下達的催收回款指標，使應(yīng)收賬款掌握在定額范圍內(nèi)；6、完成上級支配的其他工作。5、催收人員崗位職責(zé)1、通過上門、抵押物處理等催收手段進行信貸催收；2、登記催收狀