網(wǎng)絡整合營銷

品牌營銷現(xiàn)狀分析的幾項內容企業(yè)所處行業(yè)的營銷狀況企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀詳細分析企業(yè)已采取網(wǎng)絡營銷的效果評估、優(yōu)劣勢分析比較同行業(yè)的同類品牌的優(yōu)劣勢第一部分項目二理解你的客戶第一頁，共21頁。網(wǎng)絡品牌定位企業(yè)的網(wǎng)絡消費客戶群網(wǎng)絡品牌的利益或價值網(wǎng)絡品牌的傳播

方法第二部分項目二理解你的客戶第二頁，共21頁。定位四?11種方法網(wǎng)絡品牌定位——首席定位；哈爾濱啤酒中國最古老的啤酒——比附定位；內蒙古“寧城老窖，塞外茅臺”——功能利益定位；加加醬油“一瓶當做兩瓶用”——USP定位；

m&m’s巧克力豆“只溶在口，不溶在手”——目標群體定位；兒童網(wǎng)下一代上網(wǎng)，上“下一代”網(wǎng)——類別定位；五谷道場“非油炸”——空白市場定位；

SOHO現(xiàn)代城“小型辦公室家庭辦公室”——檔次定位；快樂牌香水“世界上最貴的香水只有快樂牌”——文化定位；金六福福文化“好日子離不開金六?！薄容^定位；卓越網(wǎng)不是網(wǎng)上打折的開先河者，但一定

是在網(wǎng)上打折出售熱賣商品的領跑者——個性定位。通用汽車使你擺脫平庸第三頁，共21頁。最常見的目標受眾、目標客戶分析受眾構成分析圈子分析網(wǎng)民匹配度分析第三部分項目二理解你的客戶第四頁，共21頁。目標受眾與目標消費群體目標受眾不一定等同于目標消費群體，不過目標消費群體來源于目標受眾，目標受眾是傳播活動中特定媒介渠道或媒介內容的訴求對象，范圍廣，目標消費群體是企業(yè)在制定產(chǎn)品銷售策略時，所選定的消費群體構成。

目標受眾潛在受眾核心受眾外圍受眾第五頁，共21頁?？梢詤⒄誄NNIC、艾瑞、易觀、淘寶、麥肯錫、零點、慧聰、賽諾等市場研究機構發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)調查報告做目標受眾分析.層次數(shù)量

根據(jù)網(wǎng)民瀏覽信息的偏好、收入等，圈出網(wǎng)民中適合視為推廣對象的目標受眾網(wǎng)民匹配度分析受眾進行聚合，放到圈子中，比如常去的網(wǎng)站，經(jīng)?；钴S的社會化媒體、加入的微群、博客圈子等圈子分析性別、地域、職業(yè)、年齡、收入、興趣愛好受眾構成分析目標受眾與目標客戶分析第六頁，共21頁。消費者心智消費者只能接受有限的信息消費者喜簡煩雜消費者缺乏安全感消費者對品牌的心智印象不會輕易改變消費者的想法容易失去焦點先入為主、追求不同的新信息第四部分項目二理解你的客戶第七頁，共21頁。移動消費行為

CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調查報告移動營銷第五部分項目二理解你的客戶第八頁，共21頁。CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調查報告?39次截至2016年12月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，較2015年底增加7550萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2015年的90.1%提升至95.1%。第九頁，共21頁。CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調查報告?39次在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣的比例為83.3%，其中有67.8%的企業(yè)使用過付費推廣。第十頁，共21頁。CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調查報告?39次隨著用戶行為全面向移動端轉移，移動營銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。在各種移動營銷推廣方式中，微信營銷推廣使用率最高，為75.5%。第十一頁，共21頁。在應對移動消費行為上，企業(yè)要做的移動營銷事情很多在傳播內容展現(xiàn)上，必須重視移動設備的特征，以方便閱讀。深入研究無線音樂、手機游戲、手機閱讀、手機購物等應用，以滿足移動消費的需求，并且同移動營銷相結合。將移動營銷納入整個營銷計劃，不僅僅是移動傳播，還有移動電商。移動營銷第十二頁，共21頁。網(wǎng)絡營銷的客戶轉化率客戶轉化的指標客戶轉化形成的過程提供客戶轉化率的做法第六部分項目二理解你的客戶第十三頁，共21頁?？蛻艮D化的過程AIDMA是消費者行為學領域很成熟的理論模型之一A：Attention（引起注意）——花哨的名片、提包上繡著廣告詞等被經(jīng)常采用的引起注意的方法I:Interest（引起興趣）——一般使用的方法是精制的彩色目錄、有關商品的新聞簡報加以剪貼。D:Desire（喚起欲望）——推銷茶葉的要隨時準備茶具，給顧客沏上一杯香氣撲鼻的濃茶，顧客一品茶香體會茶的美味，就會產(chǎn)生購買欲。M:Memory（留下記憶）——一位成功的推銷員說：“每次我在宣傳自己公司的產(chǎn)品時，總是拿著別公司的產(chǎn)品目錄，一一加以詳細說明比較。因為如果總是說自己的產(chǎn)品有多好多好，顧客對你不相信。反而想多了解一下其他公司的產(chǎn)品，而如果你先提出其他公司的產(chǎn)品，顧客反而會認定你自己的產(chǎn)品?！盇:Action（購買行動）第十四頁，共21頁。客戶轉化的過程

第十五頁，共21頁。提高客戶轉化率具體做法網(wǎng)絡營銷的客戶轉化率——做好公司網(wǎng)站；——做好潛在客戶的登錄頁；——建立同潛在客戶的信任；——方便多元的溝通；——購物流程順暢簡易；——重視產(chǎn)品描述；——交叉、套餐、組合、增值銷售；——容易注冊不強制；——盡可能推廣企業(yè)品牌和網(wǎng)站；——支付方便；第十六頁，共21頁。產(chǎn)品推廣賣點和亮點提煉產(chǎn)品的材質、工藝、功能、細節(jié)、顏色、造型、質量、環(huán)保、人性化賦予產(chǎn)品特定的附加價值企業(yè)的硬件設備、軟件優(yōu)勢第七部分項目二理解你的客戶第十七頁，共21頁。傳播內容與傳播渠道分析分析基礎內容策略體系通路選擇和組合方式第八部分項目二理解你的客戶第十八頁，共21頁。分析建立在客戶群的網(wǎng)絡信息獲取渠道、網(wǎng)絡內容閱讀習慣、品牌產(chǎn)品的特征分析以及企業(yè)的偏好的基礎上。話題營銷的內容策略體系，可以按照品牌篇、產(chǎn)品篇、應用篇、活動篇、促銷篇、熱點篇、生活篇等多個角度展開。在傳播媒介渠道方面，企業(yè)所處的行業(yè)、產(chǎn)品所面向的受眾特征決定了通路的選擇和組合方式。視頻網(wǎng)站、微博、SNS社交網(wǎng)站、