第部分緒論個(gè)體行為基礎(chǔ)演示文稿

第部分緒論個(gè)體行為基礎(chǔ)演示文稿1現(xiàn)在是1頁\一共有79頁\編輯于星期一優(yōu)選第部分緒論個(gè)體行為基礎(chǔ)現(xiàn)在是2頁\一共有79頁\編輯于星期一3《組織行為學(xué)》能給我們帶來什么？

1）增強(qiáng)學(xué)員的組織行為理論知識(shí),認(rèn)識(shí)人類行為背后的原因，使學(xué)員能夠了解自我、了解下屬、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)，改善認(rèn)知習(xí)慣，提高學(xué)員理解、預(yù)測和影響自己、他人和群體與組織行為的能力，指導(dǎo)我們采取正確的行動(dòng)以獲得成功。

2）改善和提高學(xué)員的管理技能，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、分析問題、解決問題的能力有一項(xiàng)針對(duì)七百多家企業(yè)的調(diào)查表明：那些應(yīng)用了基于績效的回報(bào)、員工溝通、保持工作生活平衡和其他組織行為學(xué)理論的公司，其財(cái)務(wù)狀況要比那些沒有或者很少應(yīng)用組織行為理論的公司高三倍以上。

現(xiàn)在是3頁\一共有79頁\編輯于星期一4

第一篇導(dǎo)論現(xiàn)在是4頁\一共有79頁\編輯于星期一5組織行為中行為的特征：可觀察的，外顯的目的性，有目標(biāo)導(dǎo)向的在組織情景中發(fā)生的記憶性現(xiàn)在是5頁\一共有79頁\編輯于星期一61.1什么是組織行為學(xué)？組織行為學(xué)（organizationbehavior,OB）：人及群體在組織中的行為，以及這些行為如何影響組織產(chǎn)出。OB研究組織環(huán)境中人的行為、組織和人的行為間相互作用及組織本身。對(duì)象：組織行為學(xué)的研究對(duì)象是組織中人的行為的影響因素及其規(guī)律性。單元：一個(gè)人或一群人組織中的人：人在組織中的行為現(xiàn)在是6頁\一共有79頁\編輯于星期一7組織行為學(xué)的含義組織環(huán)境中人的行為組織個(gè)體與組織接觸界面環(huán)境環(huán)境現(xiàn)在是7頁\一共有79頁\編輯于星期一8

組織行為學(xué)是指對(duì)組織內(nèi)的人的行為和態(tài)度所進(jìn)行的系統(tǒng)研究。

有別于直覺的分析和解釋，在特定條件下搜集科學(xué)證據(jù)，并且以嚴(yán)格的方式對(duì)事務(wù)的因果關(guān)系加以解釋。

影響員工績效的重要行為：生產(chǎn)力、曠工和離職。影響員工績效的主要態(tài)度：工作滿意度。

組織內(nèi)個(gè)人的職責(zé)和權(quán)利。僅關(guān)心與工作相關(guān)的行為。組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域現(xiàn)在是8頁\一共有79頁\編輯于星期一91.2組織行為學(xué)的四個(gè)基本特征

1、多層分析特征

個(gè)體水平個(gè)性、激勵(lì)、行為、態(tài)度、滿意感、群體水平群體規(guī)范與壓力、群體決策、沖突與權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)行為、人際關(guān)系組織水平組織理論、組織變革、組織文化、流程再造組織水平群體水平個(gè)體水平現(xiàn)在是9頁\一共有79頁\編輯于星期一10根據(jù)組織行為的分析水平不同，可把組織行為分成3種：微觀組織行為個(gè)體行為：態(tài)度、能力、人格、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知等人際關(guān)系：溝通、領(lǐng)導(dǎo)、談判中觀組織行為群體行為：群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)群際行為：沖突、權(quán)利、政治活動(dòng)宏觀組織行為所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的行為，如組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革、組織發(fā)展等。組織行為現(xiàn)在是10頁\一共有79頁\編輯于星期一11主要內(nèi)容序論個(gè)體篇（個(gè)性與態(tài)度、工作動(dòng)力、職場壓力）群體篇（領(lǐng)導(dǎo)、溝通、群體與團(tuán)隊(duì)）組織篇（組織文化、組織變革）現(xiàn)在是11頁\一共有79頁\編輯于星期一12行為組織目標(biāo)個(gè)體過程群體過程知識(shí)、能力人格情緒態(tài)度價(jià)值觀群體構(gòu)成群體動(dòng)力組織制度規(guī)章組織文化社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)在是12頁\一共有79頁\編輯于星期一13組織行為學(xué)的主要學(xué)科背景現(xiàn)在是13頁\一共有79頁\編輯于星期一14組織行為學(xué)與人力資源管理之間關(guān)系組織行為學(xué)（OB，MBA必修課程）注重理論基礎(chǔ)與原理構(gòu)建研究中更為組織層面導(dǎo)向個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織人力資源管理（HRM，MBA必修課程）注重管理實(shí)務(wù)與理論應(yīng)用研究中更為人員層面導(dǎo)向選任、培訓(xùn)、績效、薪酬現(xiàn)在是14頁\一共有79頁\編輯于星期一153、科學(xué)化、系統(tǒng)化研究特征組織行為學(xué)學(xué)家力求用科學(xué)的、系統(tǒng)化的研究方法來觀察、解釋人類的行為以及研究人類行為背后的規(guī)律，以取代存在于我們每個(gè)人思想中的那些經(jīng)驗(yàn)的、直覺的、狹隘的有關(guān)人類行為的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在是15頁\一共有79頁\編輯于星期一16

科學(xué)研究方法：幫助研究者解釋已經(jīng)發(fā)生的未知事件的一系列原理和程序。它首先確定研究課題，然后系統(tǒng)化地收集數(shù)據(jù)并基于這些數(shù)據(jù)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來驗(yàn)證假設(shè)，從而客觀地解釋事件。持續(xù)研究方法：通過持續(xù)不斷地?cái)?shù)據(jù)收集和理論概念的推理之間的相互作用來創(chuàng)造知識(shí)的過程?，F(xiàn)在是16頁\一共有79頁\編輯于星期一17

4、權(quán)變特征

組織行為學(xué)認(rèn)為：人的行為是復(fù)雜的，是受其自身和環(huán)境多種因素影響的，因此，沒有一成不變的、“放之四海而皆準(zhǔn)”的理論。一個(gè)特定的行為或方法在不同的條件下可能有完全不同的結(jié)果。沒有一個(gè)解決方案在所有情形下都最好的?，F(xiàn)在是17頁\一共有79頁\編輯于星期一18組織行為學(xué)中很少有普遍適用的條件條件變量：情景因素，限制或者影響兩個(gè)變量之間關(guān)系的變量。影響條件xy現(xiàn)在是18頁\一共有79頁\編輯于星期一19

組織行為學(xué)是工具提供一套工具使得現(xiàn)在是19頁\一共有79頁\編輯于星期一20現(xiàn)在是20頁\一共有79頁\編輯于星期一212個(gè)體行為的基礎(chǔ)感覺與知覺個(gè)性與性格價(jià)值觀與態(tài)度現(xiàn)在是21頁\一共有79頁\編輯于星期一22感覺五種感覺，也就是視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺

現(xiàn)在是22頁\一共有79頁\編輯于星期一23知覺的基本概念個(gè)體為了對(duì)自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。一個(gè)人的知覺與客觀現(xiàn)實(shí)可能差距很大。人的所有行為都是以對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺而非現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的?，F(xiàn)在是23頁\一共有79頁\編輯于星期一24我們并不是看到現(xiàn)實(shí)，而是對(duì)自己所看到的東西做出解釋，并稱它為現(xiàn)實(shí)。

——

斯蒂芬·P·

羅賓斯現(xiàn)在是24頁\一共有79頁\編輯于星期一25觀點(diǎn)一：員工是根據(jù)知覺而不是客觀現(xiàn)實(shí)作出反應(yīng)的。研究人的心理現(xiàn)象，必須首先研究知覺。現(xiàn)在是25頁\一共有79頁\編輯于星期一26知覺對(duì)行為的影響主要表現(xiàn)在知覺者、知覺對(duì)象或目標(biāo)以及情境三個(gè)方面。影響知覺的因素知覺者主觀因素知覺對(duì)象因素知覺情境因素現(xiàn)在是26頁\一共有79頁\編輯于星期一27知覺的組織原則接近性相似性連續(xù)性閉合性知覺過程的組織原則現(xiàn)在是27頁\一共有79頁\編輯于星期一28知覺、行為歸因與行為控制對(duì)個(gè)人行為歸因的知覺與判斷行為歸因的類型：內(nèi)控型：責(zé)任感強(qiáng)，不易進(jìn)行人際溝通外控型：推卸責(zé)任，易接受領(lǐng)導(dǎo)，服從，易交流命運(yùn)控制型：不可預(yù)知現(xiàn)在是28頁\一共有79頁\編輯于星期一29社會(huì)知覺及其歪曲(錯(cuò)覺)社會(huì)知覺是對(duì)個(gè)體與他人、人際關(guān)系、社會(huì)角色等現(xiàn)象的知覺?，F(xiàn)在是29頁\一共有79頁\編輯于星期一30影響知覺的因素知覺者因素態(tài)度動(dòng)機(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)期望情境因素時(shí)間工作環(huán)境社會(huì)環(huán)境知覺對(duì)象因素新穎性運(yùn)動(dòng)聲言大小背景相近性知覺現(xiàn)在是30頁\一共有79頁\編輯于星期一31知覺偏差選擇性知覺（SelectivePerception）暈輪效應(yīng)（HaloEffect）對(duì)比效應(yīng)（ContrastEffect）投射（Projection）羅夏克墨跡圖刻板印象（Stereotype）自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（Self-fulfillingProphecy）現(xiàn)在是31頁\一共有79頁\編輯于星期一32選擇性知覺當(dāng)人們面臨著復(fù)雜情景時(shí)，并不是能夠?qū)χX對(duì)象的每一個(gè)特征都有所知覺，而是根據(jù)自身知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，有選擇的提取相關(guān)特征，形成判斷?，F(xiàn)在是32頁\一共有79頁\編輯于星期一33暈輪效應(yīng)當(dāng)個(gè)體當(dāng)在做出判斷時(shí)，會(huì)以被感知對(duì)象的某一種突出特征左右，如智力、社會(huì)活動(dòng)力或外貌為基礎(chǔ)，而形成一個(gè)總體印象?，F(xiàn)在是33頁\一共有79頁\編輯于星期一34投射用自身的想法、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度去推測他人在面臨問題時(shí)的想法和態(tài)度，從而把自身特點(diǎn)加于別人的行為之上?，F(xiàn)在是34頁\一共有79頁\編輯于星期一35主觀和片面——首因效應(yīng)投射效應(yīng)刻板印象暈輪效應(yīng)

對(duì)比效應(yīng)自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言

個(gè)人他人成功內(nèi)部歸因外部歸因失敗外部歸因內(nèi)部歸因

社會(huì)知覺的“捷徑”現(xiàn)在是35頁\一共有79頁\編輯于星期一36組織中的印象管理

大多數(shù)人都想給別人留下良好印象。通過各種方式，控制別人如何看待自己，盡最大努力按照別人的期望表現(xiàn)自己，這種行為被稱為印象管理。個(gè)體的印象管理。組織的印象管理?，F(xiàn)在是36頁\一共有79頁\編輯于星期一37社會(huì)知覺在管理中的應(yīng)用

印象管理企業(yè)形象塑造現(xiàn)在是37頁\一共有79頁\編輯于星期一38a.自我提升：正面描述自己b.個(gè)人故事：用過去的故事塑造形象c.意見順從：表達(dá)順應(yīng)面試者的意見d.承擔(dān)責(zé)任：表示對(duì)過去成功事件負(fù)責(zé)e.自我增強(qiáng)：適度夸大或強(qiáng)化正面用語f.克服障礙：描述如何克服障礙贏得成功“應(yīng)聘者的印象整飾”現(xiàn)在是38頁\一共有79頁\編輯于星期一39應(yīng)對(duì)印象管理策略的指導(dǎo)性建議警惕高概率出現(xiàn)的印象管理策略提高管理者的判斷能力，善于區(qū)分員工純粹的自我宣傳和真實(shí)的能力，減少印象管理策略的影響?，F(xiàn)在是39頁\一共有79頁\編輯于星期一40問題什么是中國人所說的“做人”？衡量一個(gè)人會(huì)不會(huì)“做人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？現(xiàn)在是40頁\一共有79頁\編輯于星期一41氣質(zhì)現(xiàn)在是41頁\一共有79頁\編輯于星期一42

氣質(zhì)指個(gè)人行為全部心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)的總和。氣質(zhì)類型無好壞之分，氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)?，F(xiàn)在是42頁\一共有79頁\編輯于星期一43關(guān)于氣質(zhì)類型的各種學(xué)說體型說激素說體液說血型說現(xiàn)在是43頁\一共有79頁\編輯于星期一44體型說由德國精神病學(xué)家克雷奇默(E.Kretschmer)提出。根據(jù)體型特點(diǎn)，他把人分成三種類型，即肥滿型、瘦長型、筋骨型。例如，肥滿型產(chǎn)生躁狂氣質(zhì)，其行動(dòng)傾向?yàn)樯平浑H、表情活潑、熱情、平易近人等；瘦長型產(chǎn)生分裂氣質(zhì)，其行動(dòng)傾向?yàn)椴簧平浑H、孤僻、神經(jīng)質(zhì)、多思慮等；筋骨型產(chǎn)生黏著氣質(zhì)，其行動(dòng)傾向?yàn)槊詰?、認(rèn)真、理解緩慢、行為較沖動(dòng)等?，F(xiàn)在是44頁\一共有79頁\編輯于星期一45激素說是生理學(xué)家柏爾曼(Berman)提出的。他認(rèn)為，人的氣質(zhì)特點(diǎn)與內(nèi)分泌腺的活動(dòng)有密切關(guān)系。此理論根據(jù)人體內(nèi)哪種內(nèi)分泌腺的活動(dòng)占優(yōu)勢，把人分成甲狀腺型、腦下垂體型、腎上腺分泌活動(dòng)型等。例如，甲狀腺型的人表現(xiàn)為體格健壯，感知靈敏，意志堅(jiān)強(qiáng)，任性主觀，自信心過強(qiáng)；腦下垂體型的人表現(xiàn)為性情溫柔，細(xì)致忍耐，自制力強(qiáng)?，F(xiàn)在是45頁\一共有79頁\編輯于星期一46血型有A型、B型、AB型、O型，與之相對(duì)應(yīng)氣質(zhì)也可分為A型、B型、AB型與O型四種。A型氣質(zhì)的特點(diǎn)是溫和、老實(shí)穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴他人、感情易沖動(dòng)。B型氣質(zhì)的特點(diǎn)是感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜社交、好管閑事。AB型氣質(zhì)特點(diǎn)是上述兩者的混合。O型氣質(zhì)特點(diǎn)是意志堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道、喜歡指揮別人、有膽識(shí)、不愿吃虧?，F(xiàn)在是46頁\一共有79頁\編輯于星期一47體液說希波克拉底設(shè)想人體內(nèi)有血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁四種液體，并根據(jù)這些液體混合比例哪一種占優(yōu)勢，把人分為不同的氣質(zhì)類型：體內(nèi)血液占優(yōu)勢屬于多血質(zhì)，黃膽汁占優(yōu)勢屬于膽汁質(zhì)，黏液占優(yōu)勢屬于黏液質(zhì)，黑膽汁占優(yōu)勢屬于抑郁質(zhì)。血液是由熱和濕配合的，所以多血質(zhì)的人熱情、濕潤，好似春天；黏液質(zhì)是冷和濕的配合，因此黏液質(zhì)的人冷漠、無情，好似冬天；黃膽汁是熱和干的配合，因此膽汁質(zhì)的人熱而躁，好似夏天；黑膽汁是冷和干的配合，因此抑郁質(zhì)的人冷而躁，好似秋天。

現(xiàn)在是47頁\一共有79頁\編輯于星期一48氣質(zhì)氣質(zhì)：指個(gè)人行為的全部動(dòng)力特點(diǎn)的總和心理過程的強(qiáng)度心理過程的速度和穩(wěn)定性心理過程的指向性特點(diǎn)：天生性穩(wěn)定性現(xiàn)在是48頁\一共有79頁\編輯于星期一49氣質(zhì)類型氣質(zhì)是指一個(gè)人出生時(shí)就具有的、典型的表現(xiàn)于心理活動(dòng)的速度和穩(wěn)定性、強(qiáng)度以及心理活動(dòng)的指向等動(dòng)力特點(diǎn)的總和。氣質(zhì)使人的全部心理活動(dòng)染上了獨(dú)特的色彩。具有某種氣質(zhì)類型的人，常常在內(nèi)容不相同的活動(dòng)中，表現(xiàn)出同樣性質(zhì)的特點(diǎn)?，F(xiàn)在是49頁\一共有79頁\編輯于星期一50氣質(zhì)的分類古希臘學(xué)者希波克拉底和蓋侖認(rèn)為人的體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁依次形成了多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)現(xiàn)在是50頁\一共有79頁\編輯于星期一51神經(jīng)系統(tǒng)的特點(diǎn)和氣質(zhì)類型：強(qiáng)不平衡平衡弱膽汁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)靈活不靈活現(xiàn)在是51頁\一共有79頁\編輯于星期一52膽汁質(zhì)

膽汁質(zhì)——這種氣質(zhì)最突出的特點(diǎn)是具有很高的興奮性，因而在行為上表現(xiàn)出不均衡性。這種人脾氣暴躁，好挑釁，態(tài)度直率，活動(dòng)精力旺盛。他們能夠以極大的熱情投身于事業(yè)，埋頭于工作，能夠克服在達(dá)到既定目標(biāo)道路上的重重困難。但是，一旦精力消耗殆盡，這種人就往往對(duì)自己的能力失去信心，情緒低落下來?，F(xiàn)在是52頁\一共有79頁\編輯于星期一53多血質(zhì)

多血質(zhì)——這種人突出的特點(diǎn)是熱忱和有顯著的工作效能。他們對(duì)自己的事業(yè)有著濃厚的興趣，并能保持相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。這種人有很高的靈活性，容易適應(yīng)變化了的生活條件，善于交際，在新的環(huán)境里不感到拘束。他們精神愉快，朝氣蓬勃，但是一旦事業(yè)不順利，或需要付出艱苦努力時(shí)，其熱情就會(huì)大減。情緒容易波動(dòng)。這種人大都機(jī)智敏銳，能較快地把握新事物，在從事多變和多樣化的工作時(shí)，成績卓著。

現(xiàn)在是53頁\一共有79頁\編輯于星期一54粘液質(zhì)

粘液質(zhì)——這種人安靜、均衡，始終是平穩(wěn)的、堅(jiān)定的和頑強(qiáng)的人。這種人能夠較好地克制自己的沖動(dòng)和勃發(fā)，能嚴(yán)格地遵守既定的生活規(guī)律和工作制度。他們態(tài)度持重，交際適度。他們的不足之處是其固定性有余而靈活性不足。但這種惰性也有積極的一面，它可以保持從容不迫和嚴(yán)肅認(rèn)真的品格。對(duì)這種人，安排從事有條理、冷靜和持久性的工作為好。

現(xiàn)在是54頁\一共有79頁\編輯于星期一55抑郁質(zhì)

抑郁質(zhì)——這種人的突出特點(diǎn)是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他們比較孤僻，在困難面前優(yōu)柔寡斷，在面臨危險(xiǎn)情勢時(shí)會(huì)感到極度的恐懼。這種人常常為微不足道的緣由而動(dòng)感情。他們很好相處，能勝任別人的委托，能克服困難，具有堅(jiān)定性。現(xiàn)在是55頁\一共有79頁\編輯于星期一56膽汁質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：敢想敢干，行動(dòng)迅速缺點(diǎn)：易沖動(dòng)，粗心，自以為是，不接受別人意見多血質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：靈活機(jī)智，行動(dòng)敏捷缺點(diǎn)：易動(dòng)感情，固執(zhí)，善變，不持久粘液質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：穩(wěn)重，大方，思維嚴(yán)密，辦事嚴(yán)謹(jǐn)缺點(diǎn)：缺乏創(chuàng)新精神，行動(dòng)緩慢，欠敏捷抑郁質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：沉穩(wěn)，不沖動(dòng)，不妨礙別人缺點(diǎn)：消極，缺乏自信，行動(dòng)力差現(xiàn)在是56頁\一共有79頁\編輯于星期一57人的氣質(zhì)類型差異與行為特點(diǎn)氣質(zhì)類型典型行為特點(diǎn)膽汁質(zhì)（李逵型）多血質(zhì)（孫悟空型）黏液質(zhì)（林沖型）抑郁質(zhì)（林黛玉型）活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、敏感沖動(dòng)、急躁、興奮精力旺盛、安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)慢、堅(jiān)忍敏感內(nèi)向、孤僻,情緒體驗(yàn)深刻現(xiàn)在是57頁\一共有79頁\編輯于星期一58對(duì)差異化激勵(lì)的全面理解氣質(zhì)與性格的區(qū)別

氣質(zhì)無好壞之分，性格有優(yōu)劣之別.

氣質(zhì)有較強(qiáng)的自然性，性格有較強(qiáng)的社會(huì)性。現(xiàn)在是58頁\一共有79頁\編輯于星期一59不同氣質(zhì)的人適用不同的崗位管理強(qiáng)調(diào)因人而異，因此不同崗位要配備不同氣質(zhì)的人。財(cái)務(wù)部經(jīng)理，抑郁質(zhì)或者膽汁質(zhì)的人就不太適合擔(dān)任，因?yàn)檫@種崗位應(yīng)該是一位穩(wěn)重大方、思維嚴(yán)密的人來擔(dān)任才合適。人力資源部經(jīng)理這個(gè)崗位，抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)的人就不合適，更適合多血質(zhì)的人和粘液質(zhì)的人，因?yàn)檫@種人做事穩(wěn)重，思維敏捷，而且易動(dòng)感情，比較容易和員工交流?，F(xiàn)在是59頁\一共有79頁\編輯于星期一60一般地說，各種氣質(zhì)類型都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。多血質(zhì)的人情感豐富，反應(yīng)靈活，易接受新事物，但是情緒不穩(wěn)定，精力易分散；膽汁質(zhì)的人直率熱情，精力旺盛，反應(yīng)迅速而有力，但是脾氣急躁，易于沖動(dòng)；黏液質(zhì)的人安靜穩(wěn)重，善于自制，但是對(duì)周圍事物冷淡，反應(yīng)遲緩；抑郁質(zhì)的人情感體驗(yàn)深刻而穩(wěn)定，觀察敏銳，辦事認(rèn)真細(xì)致，但是過于多愁善感，行為孤僻。氣質(zhì)只是人的性格和能力發(fā)展的一個(gè)前提，各種氣質(zhì)類型的人都有可能在事業(yè)上取得成就?，F(xiàn)在是60頁\一共有79頁\編輯于星期一612023/4/15Dr.JinYanSchoolofManagement,ZhejiangU.61個(gè)人的人口統(tǒng)計(jì)變量的差異年齡性別婚姻任期工作業(yè)績生產(chǎn)率工作行為缺勤率離職

信息來源：簡歷與檔案現(xiàn)在是61頁\一共有79頁\編輯于星期一622023/4/15Dr.JinYanSchoolofManagement,ZhejiangU.62個(gè)性個(gè)性就是人的一組相對(duì)穩(wěn)定的特征，這些特征決定特定的個(gè)人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)。特征性一致性穩(wěn)定性獨(dú)特性現(xiàn)在是62頁\一共有79頁\編輯于星期一63遺傳與個(gè)性身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射、能量水平以及生物節(jié)律等等特點(diǎn)，全部或至少大部分受到父母影響；害羞、畏懼、不安等特質(zhì)很大程度上是內(nèi)在基因決定的；研究者發(fā)現(xiàn)，50%的個(gè)性差異來自遺傳，而30%的娛樂和業(yè)余興趣方面的差異來自遺傳?，F(xiàn)在是63頁\一共有79頁\編輯于星期一642023/4/15Dr.JinYanSchoolofManagement,ZhejiangU.64個(gè)性的形成

遺傳環(huán)境

情景士別三日，當(dāng)刮目相看?，F(xiàn)在是64頁\一共有79頁\編輯于星期一652023/4/15Dr.JinYanSchoolofManagement,ZhejiangU.65個(gè)性特征的劃分什么樣方式的劃分對(duì)工作最有預(yù)測力的？個(gè)性特征的測量與工作行為的測量、關(guān)系預(yù)測。介紹幾種組織行為學(xué)當(dāng)中常用的個(gè)性特征的劃分方法。現(xiàn)在是65頁\一共有79頁\編輯于星期一662023/4/15Dr.JinYanSchoolofManagement,ZhejiangU.66Myers-BriggsTypeIndicator（MBTI）外傾——建立關(guān)系——內(nèi)傾感覺——產(chǎn)生信息——直覺思維——

做決策——感情判斷的——選擇優(yōu)先性——知覺的現(xiàn)在是66頁\一共有79頁\編輯于星期一67

艾森克所定義的第一個(gè)緯度是“外向”，也就是人們?cè)谏钪兴尸F(xiàn)出來的活力多少。

“外向型的人”。這種人比較容易沖動(dòng)、樂觀、開朗、喜歡與人相處、追求即時(shí)享受、擁有較多的朋友和廣泛的人脈，但同時(shí)也更有可能欺騙自己的伙伴。

"內(nèi)向型的人"。這種人顯得更為小心謹(jǐn)慎、善于約束自己，相對(duì)也更保守一些。他們的社交圈往往僅限于幾個(gè)非常親近的朋友，它們對(duì)五彩斑斕的夜生活沒有什么興趣，而寧愿呆在家里讀一本好書。通常來說，大部分人的現(xiàn)在是67頁\一共有79頁\編輯于星期一68

性格會(huì)介于"外向"和"內(nèi)向"之間。艾森克人格調(diào)查表在衡量這個(gè)緯度時(shí)常會(huì)用到這樣的描述：我是派對(duì)上的靈魂人物，置身于人群之中我感覺很輕松自在，等等?，F(xiàn)在是68頁\一共有79頁\編輯于星期一69

艾森克所定義的第二個(gè)緯度是"神經(jīng)質(zhì)"，這個(gè)緯度衡量的是一個(gè)人的情緒穩(wěn)定程度。得分較高者更容易產(chǎn)生焦慮情緒、比較沒有自信、常常為自己設(shè)立不切實(shí)際的短期目標(biāo)或長期目標(biāo)，而且會(huì)更經(jīng)常性地出現(xiàn)怨恨和嫉妒心理。相反，得分較低者更容易保持心態(tài)穩(wěn)定、更容易放松自己，在遭遇失敗的打擊后情緒也更容易恢復(fù)，這種人很善于用幽默來化解焦慮，有時(shí)候甚至?xí)驗(yàn)槊媾R壓力而更感覺斗志昂揚(yáng)。艾森克人格調(diào)查表在衡量這個(gè)緯度時(shí)常會(huì)用到這樣的描述：我總是因某些事情感到憂心忡忡，我能夠輕易擺脫壓力的困擾，等等?，F(xiàn)在是69頁\一共有79頁\編輯于星期一702023/4/15Dr.JinYanSchoolofManagement,ZhejiangU.70TheBIG5Model（McCrae和Costa,1990）外向（Extraversion）測量個(gè)體愛交際，樂群，武斷這一極端到安靜，保守，謙恭，退讓的另一極端；相容性（Agreeableness）該因素包括同情，合作，好脾氣，熱情—壞脾氣，不高興，不愉快，冷淡;責(zé)任意識(shí)（Conscientiousness）該因素指努力工作，勤勞，負(fù)責(zé)—任性，不負(fù)責(zé)和懶惰。情緒穩(wěn)定性（EmotionalStability）該因素關(guān)心個(gè)體的堅(jiān)定，穩(wěn)健，冷靜這一極端到焦慮不安，擔(dān)心，情緒化的另一極端。開放性（OpennesstoExperience）該因素的最佳特征是創(chuàng)造力，想象力，廣泛的興趣和對(duì)藝術(shù)的敏感性?，F(xiàn)在是70頁\一共有79頁\編輯于星期一712.3個(gè)體行為基礎(chǔ)三：價(jià)值觀和態(tài)度價(jià)值觀工作滿意度組織承諾感現(xiàn)在是71頁\一共有79頁\編輯于星期一72主要內(nèi)容價(jià)值觀(Values)態(tài)度(Attitudes)工作滿足(JobSatisfaction)現(xiàn)在是72頁\一共有79頁\編輯于星期一73價(jià)值觀價(jià)值觀一些基本的信念，是個(gè)