全國(guó)自考信息系統(tǒng)開發(fā)及管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

-.z全國(guó)自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理(知識(shí)點(diǎn)總結(jié))第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論管理信息系統(tǒng)的概念及其開展管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要容。管理信息系統(tǒng)：管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)展管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)一體化集成系統(tǒng)〔數(shù)據(jù)一體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化〕，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)根底。管理信息系統(tǒng)的分類：按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)〔效勞于組織的部管理〕，電子政務(wù)系統(tǒng)〔政府部門的政務(wù)管理活動(dòng)和效勞職能〕，電子商務(wù)系統(tǒng)〔商貿(mào)活動(dòng)〕按數(shù)據(jù)處理方式分類〔操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)〕按管理應(yīng)用層次分類〔事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)〕〔4〕按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類〔行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。職能：銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人力資源等職能管理信息系統(tǒng)。〕管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造功能構(gòu)造〔任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由假設(shè)干具體功能組成。為了完成這個(gè)目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能構(gòu)造?！掣拍顦?gòu)造〔信息源，信息處理器[信息的傳輸，加工，存儲(chǔ)等任務(wù)]，信息用戶[信息的最終使用者]，信息管理者[負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等工作]四大部件?！陈毮軜?gòu)造〔縱向視角：戰(zhàn)略方案層[任務(wù)：為企業(yè)戰(zhàn)略方案的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能]，管理控制層[任務(wù)：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制定企業(yè)資源分配方案等活動(dòng)所需要的信息]，執(zhí)行控制層[任務(wù)：確?；鶎拥纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有效的進(jìn)展]。橫向視角〔職能〕：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。綜合視角[職能和管理層次]?！耻浻布?gòu)造〔硬件：機(jī)器的實(shí)體局部；軟件構(gòu)造：計(jì)算機(jī)的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件〕網(wǎng)絡(luò)計(jì)算構(gòu)造〔四種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式:中央主機(jī)集中分時(shí)處理模式、文件效勞器模式、客戶機(jī)/效勞器模式C/S、瀏覽器/效勞器模式B/S〕B/S模式工作原理：在B/S模式中，客戶端運(yùn)行瀏覽器軟件。瀏覽器以超文本形式向Web效勞器提出訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的要求，Web效勞器承受客戶端請(qǐng)求后，將這個(gè)請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器，數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器得到請(qǐng)求后，驗(yàn)證其合法性，并進(jìn)展數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結(jié)果返回給Web效勞器，Web效勞器再一次將得到的所有結(jié)果進(jìn)展轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的Web頁面形式顯示出來。C/S模式構(gòu)造、工作原理、特點(diǎn)：CS模式是一種兩層構(gòu)造的系統(tǒng)：第一層是在客戶機(jī)系統(tǒng)上結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、效勞器管理程序和中間件三個(gè)局部組成。首先，交互性強(qiáng)是CS固有的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。在CS中，客戶端有一套完整應(yīng)用程序，在出錯(cuò)提示、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。其次，CS模式提供了更平安的存取模式。由于CS配備的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的構(gòu)造模式，采用適用于局域網(wǎng)、平安性可以得到可靠的保證。而B/S采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)這種開放的構(gòu)造模式，并采用TCPIP這一類運(yùn)用于Internet的開放性協(xié)議，其平安性只能靠數(shù)據(jù)效勞器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫(kù)來保證。由于CS在邏輯構(gòu)造上比BS少一層，對(duì)于一樣的任務(wù)，CS完成的速度總比BS快，使得CS更利于處理大量數(shù)據(jù)。由于客戶端實(shí)現(xiàn)與效勞器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。同時(shí)由于開發(fā)是針對(duì)性的，因此，操作界面漂亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個(gè)性化要求。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，增加了維護(hù)和管理的難度，進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。不過此局部容對(duì)于管理制度成熟的倉(cāng)庫(kù)企業(yè)而言，其困難度并不大。管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用MRP系統(tǒng)〔物料需求方案系統(tǒng)〕管理理念：供需平衡原則，優(yōu)先級(jí)方案原則。根本任務(wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)方案導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來確定其開場(chǎng)生產(chǎn)的時(shí)間。主生產(chǎn)方案，物料清單，庫(kù)存信息是MRP的三項(xiàng)根本輸入數(shù)據(jù)。MRPⅡ系統(tǒng)〔制造資源方案系統(tǒng)〕根本思想：把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂生產(chǎn)方案，圍繞物料集成組織的各種信息，實(shí)現(xiàn)按需、按時(shí)進(jìn)展生產(chǎn)。ERP系統(tǒng)〔企業(yè)資源方案系統(tǒng)〕以顧客驅(qū)動(dòng)、基于時(shí)間、面向整個(gè)供應(yīng)鏈為三個(gè)主要特征，以資金、貨物、人員和信息為四大元素。ERP是一種企業(yè)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要功能：ⅰ財(cái)務(wù)管理、ⅱ物流管理〔分銷管理、庫(kù)存控制、采購(gòu)管理〕ⅲ生產(chǎn)方案與控制管理〔ERP系統(tǒng)的核心功能〕〔主生產(chǎn)方案、物料需求方案、能力需求方案、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)〕ⅳ人力資源管理。第二章管理信息系統(tǒng)的根本知識(shí)一、管理的根本知識(shí)1.簡(jiǎn)述管理的含義：管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)展的各種活動(dòng)。管理有三個(gè)方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)來進(jìn)展的；管理人員必須同時(shí)考慮兩方面的問題：一是其他人的活動(dòng)，二是其他人。歸結(jié)一點(diǎn)，所謂管理就是去營(yíng)造一種鼓勵(lì)環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以到達(dá)企業(yè)或組織的目標(biāo)。2.管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系：管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)，準(zhǔn)確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。管理過程的步驟：發(fā)現(xiàn)問題、擬訂方案、作出決策。管理現(xiàn)代化的容：管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的現(xiàn)代化，管理方法的現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進(jìn)程。管理的根本職能：方案，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。方案是管理的首要職能，對(duì)未來事件作出預(yù)測(cè)，以制定行動(dòng)方案。組織是指完成方案所需的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度，人財(cái)物的配備等。指揮指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)展發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織部的每一局部或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能?？刂浦笇?duì)下屬人員的行為進(jìn)展檢測(cè)，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)，不可分割的一個(gè)整體。通過方案職能，明確組織的目標(biāo)與方向；通過組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個(gè)人的工作與所要到達(dá)的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查方案的實(shí)施情況，保證方案的實(shí)現(xiàn)。管理的組織機(jī)構(gòu)：直線制組織構(gòu)造〔從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型企業(yè)〕職能制組織構(gòu)造，矩陣式組織構(gòu)造〔適合于大型企業(yè)〕。P42管理部門的劃分原則：〔1〕按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為根底來劃分部門；〔2〕按地區(qū)劃分部門指將一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個(gè)部門，每一個(gè)部門委派一個(gè)管理者負(fù)責(zé)；〔3〕按產(chǎn)品劃分部門管理幅度與層次：管理幅度又稱“管理寬度〞或“管理跨度〞，是指一名管理者有效的監(jiān)視，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過*個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮能直接收轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。通常管理層次分為高層管理〔戰(zhàn)略級(jí)〕、中層管理〔戰(zhàn)術(shù)級(jí)〕、基層管理〔執(zhí)行層或作業(yè)層〕按照幅度大小以及層次多少分成兩種構(gòu)造：扁平構(gòu)造〔層次少寬度大〕和直式構(gòu)造〔層次較多〕管理決策的三種根本類型：構(gòu)造化決策、半構(gòu)造化決策、非構(gòu)造化決策決策類型的特點(diǎn)：P44類型特點(diǎn)構(gòu)造化決策半構(gòu)造化決策非構(gòu)造化決策識(shí)別程度問題確定，參數(shù)量化問題較難確定問題不確定，參數(shù)難量化復(fù)雜程度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可用數(shù)學(xué)模型規(guī)描述較難描述需開發(fā)專用模型或無法建模信息來源部主要是部外綜合信息決策方式自動(dòng)化半自動(dòng)化非自動(dòng)化管理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動(dòng)的高、中、低三個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)三種類型的決策過程，即非構(gòu)造化決策，半構(gòu)造化決策，構(gòu)造化決策。信息的根本知識(shí)信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確定性，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號(hào)組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對(duì)的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。信息的根本屬性〔九個(gè)〕普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。普遍性:信息是普遍存在的，它是事物運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)改變的方式。因此只要有事物存在，只要有事物的運(yùn)動(dòng)，就會(huì)有它們運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，就存在信息。事實(shí)性：信息描述了事物運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)的改變，因此它具有事實(shí)性，這是信息的重要性質(zhì)之一，事實(shí)使信息具有價(jià)值。層次性：按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次要求不同的信息。可壓縮性：信息經(jīng)過濃縮、集中、綜合和概括等處理后，不喪失信息的本質(zhì)。擴(kuò)散性：這是信息的本性，在實(shí)際工作中，要重視信息資源的平安管理。非消耗性：信息在使用過程中不但不會(huì)被消耗，而且還可能出現(xiàn)再生或者增殖。變換性：信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進(jìn)展轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會(huì)破壞“數(shù)字不變性〞的數(shù)字變換?？赊D(zhuǎn)化性：在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時(shí)間及其他。信息處理的生命周期：需求、收集、傳輸、處理、存儲(chǔ)、維護(hù)、使用和退出信息收集：原始數(shù)據(jù)的獲取過程。信息收集方法：自底向上廣泛收集，有目的的轉(zhuǎn)向收集，隨機(jī)積累。信息傳輸：為了確保信息傳輸?shù)男?，要做到以下三點(diǎn)：1〕建立大容量的信息通道；2〕規(guī)定合理的信息流程；3〕減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。信息的處理：是信息生命周期中必不可少的重要環(huán)節(jié)。信息加工就是對(duì)收集到的信息進(jìn)展去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工過程。信息的存儲(chǔ)：存儲(chǔ)活動(dòng)主要涉及保存什么信息、存儲(chǔ)介質(zhì)、保存時(shí)間、存儲(chǔ)方式〔集中/分散式〕四個(gè)問題。信息的維護(hù)：維護(hù)的目的是保證信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、平安性、性。管理信息與決策管理信息：經(jīng)過加工的、反映管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)，它與資金、勞動(dòng)力一樣是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要資本。管理信息的特點(diǎn)：信息來源分散性；信息量大且多樣性；信息處理方法的多樣性；信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間的不一致性。管理信息與決策的關(guān)系：決策需要信息的支持；不同的管理層次需要不同的信息，高層決策：大多是非構(gòu)造化的，中層決策主要是半構(gòu)造化的，底層管理決策根本上是構(gòu)造化的，各層管理人員有不同的職責(zé)，因此他們所需要的信息也是不同的。系統(tǒng)的根本知識(shí)系統(tǒng)：由一些相互聯(lián)系、相互制約的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體。系統(tǒng)存在的三個(gè)根本條件：1〕系統(tǒng)是由假設(shè)干要素組成的。這些要素可能是一些個(gè)體、元件、零件，也可能本身就是一個(gè)系統(tǒng)。2〕系統(tǒng)有一定的構(gòu)造。系統(tǒng)部各要素之間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系的在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)構(gòu)造。3〕系統(tǒng)有一定的功能。收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用，輔助決策者進(jìn)展決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。系統(tǒng)的五要素：輸入、處理、輸出、反響和控制。系統(tǒng)的分類：ⅰ按復(fù)雜程度分類：物理構(gòu)造系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；ⅱ按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)；ⅲ按是否有反響機(jī)制分類：開環(huán)系統(tǒng)〔無反響控制系統(tǒng)，一般只有輸入、處理、輸出和控制四個(gè)局部〕，閉環(huán)系統(tǒng)〔輸入端和輸出端存在反響機(jī)制，包括輸入，處理，輸出，控制和反響五個(gè)部件〕ⅳ按抽象程度分類：概念系統(tǒng)〔最抽象〕，邏輯系統(tǒng)〔數(shù)據(jù)流圖〕，物理系統(tǒng)〔可以實(shí)際運(yùn)作〕系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性P54系統(tǒng)的分解：分解目的：減少分析問題的難度；分解的原則：可控制性原則、功能聚性原則〔各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng)〕、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則〔接口是子系統(tǒng)之間的連接點(diǎn)，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面〕信息技術(shù)的根本知識(shí)信息技術(shù)：有關(guān)信息的收集、識(shí)別、提取、變換、存儲(chǔ)、處理、檢索、檢測(cè)、分析和利用等各種技術(shù)的總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要根底。管理信息系統(tǒng)的核心技術(shù):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、開發(fā)語言。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：MIS以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為根底的原因：①上下級(jí)間的信息交流；②橫向部門間的信息交流；③節(jié)省投資；④有利于信息的平安存儲(chǔ)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要是：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。網(wǎng)絡(luò)分類：按通信介質(zhì)分有線網(wǎng)和無線網(wǎng)；按地理圍分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP協(xié)議，IP*/SP*協(xié)議，NetBEUI協(xié)議網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式。最根本的拓?fù)錁?gòu)造有總線型、星形和環(huán)形三種。網(wǎng)絡(luò)平安：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)效勞不中斷。平安的網(wǎng)絡(luò)具有性、完整性、可用性、可控性和可審查性五個(gè)特征。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)：數(shù)據(jù)庫(kù)：各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表：數(shù)據(jù)庫(kù)的重要組成局部，是存放數(shù)據(jù)的根本數(shù)據(jù)構(gòu)造。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)展管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的方法和工具。構(gòu)造化查詢語言：是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)語言，簡(jiǎn)稱SQL語言。計(jì)算機(jī)語言：人與計(jì)算機(jī)之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)MIS軟件的必備工具。開展過程分為：機(jī)器語言，匯編語言，高級(jí)語言。系統(tǒng)開發(fā)方法概述MIS開發(fā)的根本問題系統(tǒng)開發(fā)之前，企業(yè)應(yīng)該具備的條件有哪些.〔習(xí)題1〕管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具備一定條件的根底上才能著手進(jìn)展，這些條件主要有：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。這對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。原因是：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)涉及到整個(gè)企業(yè)的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問題，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，這些都必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與下才能順利解決；企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)人員要提供相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)建成后，他們是系統(tǒng)的直接操作者，系統(tǒng)運(yùn)行效果的好壞，很大程度上取決于他們的使用和配合。企業(yè)要有一定的科學(xué)管理根底。沒有科學(xué)管理的根底，就無法建成有效的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。要有一定的投資保障。MIS的建立是一項(xiàng)資金消耗較大的工程工程，計(jì)算機(jī)設(shè)備、相關(guān)軟件、機(jī)房設(shè)備等需要投入不少的資金，系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用也要占總投資的重要局部。在*種意義上講，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和質(zhì)量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作有哪些.〔習(xí)題2〕借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)歷〔2〕確定系統(tǒng)目標(biāo)、開發(fā)策略和投資金額〔3〕收集和整理根底數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的困難因素：〔1〕新系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前的管理模式影響較大〔2〕管理信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣形式直接反映〔3〕根底數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差〔4〕重視編程，輕視規(guī)劃〔5〕采用增加開發(fā)人員的方式來加快進(jìn)度〔6〕堆?，F(xiàn)象管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法〔簡(jiǎn)述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性〕：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就是從問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行維護(hù)的全過程。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機(jī)系統(tǒng)，因而管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費(fèi)大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開發(fā)隊(duì)伍中每個(gè)成員以及用戶的通力合作。因此，為了取得開發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對(duì)開發(fā)過程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說，必須根據(jù)實(shí)際情況，采用一種有效的系統(tǒng)開發(fā)方法。常用的開發(fā)方法主要有哪些.構(gòu)造化方法、原型法，以及面向?qū)ο蟮姆椒?。?gòu)造化分析的根本手段，根本策略，主要容是什么.根本手段：分解和抽象。大問題分解成假設(shè)干個(gè)小問題，然后再分別分解，這就是“分解〞。抓住主要問題，忽略次要問題，集中精力先解決主要問題，這就是“抽象〞。根本策略：自頂向下，逐步求精主要容：系統(tǒng)說明書由四局部構(gòu)成〔1〕一套分層的數(shù)據(jù)流圖〔2〕一本數(shù)據(jù)詞典〔3〕一組加工說明〔4〕補(bǔ)充材料構(gòu)造化設(shè)計(jì)的步驟，特點(diǎn)有哪些.〔習(xí)題5〕步驟：總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。特點(diǎn)：〔1〕相對(duì)獨(dú)立，功能單一的模塊構(gòu)造〔提高了系統(tǒng)的質(zhì)量〔可維護(hù)性、可靠性〕〕塊聯(lián)系大，塊間聯(lián)系小〔這是構(gòu)造化設(shè)計(jì)衡量“相對(duì)獨(dú)立〞性能的標(biāo)準(zhǔn)〕采用模塊構(gòu)造圖的描述方式。原型化開發(fā)方法根本原理，主要形式有哪些.〔習(xí)題7〕根本原理：在獲得一組根本的用戶需求之后，快速的開發(fā)出新系統(tǒng)的一個(gè)原型，用戶、開發(fā)人員及其他有關(guān)人員在試用原型的過程中，加強(qiáng)通信和反響，通過反復(fù)評(píng)價(jià)和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細(xì)節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。主要形式：探索型、實(shí)驗(yàn)型、演化型。面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法OOD和面向?qū)ο蟮木幊谭椒∣OP〔習(xí)題8〕根本概念：對(duì)象：是數(shù)據(jù)構(gòu)造以及作用于此構(gòu)造上的數(shù)據(jù)操作的封裝體，這個(gè)封裝體具有自身行動(dòng)能力。類：是對(duì)象的抽象描述，概括了具有共同性質(zhì)的一組對(duì)象的方法和數(shù)據(jù)。類是對(duì)象的抽象，對(duì)象是類的實(shí)例，由類到對(duì)象的過程稱為實(shí)例化過程。方法與消息：方法使對(duì)象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這種功能并建立了對(duì)象間通信的橋梁。消息由消息的標(biāo)識(shí)、承受消息的對(duì)象、假設(shè)干個(gè)變?cè)M成。方法一面描述了對(duì)象執(zhí)行操作的算法，另一面定義了響應(yīng)消息的機(jī)制。繼承：子類自動(dòng)共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機(jī)制，描述了人類由一般到特殊、自頂向下的演繹能力。封裝：是一種信息隱蔽技術(shù)，封裝機(jī)制使對(duì)象成為數(shù)據(jù)與方法的集成體。多態(tài)性：是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后，可以具有不同的數(shù)據(jù)類型或表現(xiàn)出不同的行為；重載：是一個(gè)類中對(duì)自身已有的同名方法的重新定義。構(gòu)造化方法的開發(fā)過程系統(tǒng)生命周期：任何一個(gè)系統(tǒng)都有其產(chǎn)生、開展和滅亡的生命歷程，這個(gè)過程符合自然界中事物開展的客觀規(guī)律，被稱作系統(tǒng)的生命周期。系統(tǒng)的生命周期包括：出現(xiàn)需求→提出新系統(tǒng)方案→系統(tǒng)產(chǎn)生、成長(zhǎng)→系統(tǒng)成熟→系統(tǒng)衰退→系統(tǒng)廢棄。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括：總體規(guī)劃→系統(tǒng)分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→系統(tǒng)實(shí)施→運(yùn)行維護(hù)→系統(tǒng)評(píng)價(jià)6個(gè)階段。各階段的主要容、及其成果：總體規(guī)劃：對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)展初步調(diào)查；分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)；分析子系統(tǒng)的組成以及根本功能；擬定系統(tǒng)實(shí)施方案；進(jìn)展系統(tǒng)的可行性研究；編寫可行性報(bào)告。成果是可行性報(bào)告〔系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告〕系統(tǒng)分析：詳細(xì)調(diào)查；業(yè)務(wù)流程分析；數(shù)據(jù)流程分析；編寫系統(tǒng)分析說明書。成果是系統(tǒng)說明書。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，其中總體設(shè)計(jì)要?jiǎng)澐窒到y(tǒng)的子系統(tǒng)和模塊，確定模塊構(gòu)造，并畫出模塊構(gòu)造圖；詳細(xì)設(shè)計(jì)則是確定每個(gè)模塊部的詳細(xì)執(zhí)行過程。成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。系統(tǒng)實(shí)施：主要包括系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)切換等容，用戶操作手冊(cè)是這一階段的主要文檔。運(yùn)行與維護(hù)：包括程序、數(shù)據(jù)、代碼、設(shè)備的維護(hù)等四個(gè)方面。成果是系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告。這個(gè)階段的工作量約占系統(tǒng)整個(gè)生命周期的70%左右。系統(tǒng)評(píng)價(jià)：系統(tǒng)的功能性能，系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果和其他方面的評(píng)價(jià)。成果是系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告。開發(fā)過程中組織與管理方法工程管理：為了使系統(tǒng)開發(fā)能夠按照預(yù)定的本錢、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，需要對(duì)本錢、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)展分析和管理，這就是工程管理。它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。其主要任務(wù)是：制定工程實(shí)施方案，對(duì)人員進(jìn)展組織、分工，并按照方案進(jìn)度和本錢管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理的要求，進(jìn)展系統(tǒng)開發(fā)并最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。工程管理的主要容：任務(wù)劃分、方案安排、經(jīng)費(fèi)管理、審計(jì)控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量保證。風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)緩和、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤四個(gè)階段，其主要任務(wù)是對(duì)潛在的問題采取事先預(yù)防的處理方法，盡可能的提高系統(tǒng)開發(fā)的成功率和開發(fā)進(jìn)程。質(zhì)量保證是工程管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它分為三個(gè)階段：事前準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、事后評(píng)審等。工程管理組的組成：工程組長(zhǎng)、用戶、系統(tǒng)分析員、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)員，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序員。系統(tǒng)分析員是用戶和系統(tǒng)開發(fā)其他人員之間的橋梁和接口，是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。文檔管理應(yīng)遵循的原則：〔1〕文檔要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)化；〔2〕維護(hù)文檔的一致性；〔3〕維持文檔的可追蹤性；〔4〕文檔管理的制度化。簡(jiǎn)述構(gòu)造化方法和原型化方法的特點(diǎn)和適應(yīng)圍。構(gòu)造化方法：特點(diǎn)：(1)自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程。〔2〕用戶至上?！?〕深入調(diào)查研究?！?〕嚴(yán)格區(qū)分工作階段?！?〕充分預(yù)料可能發(fā)生的變化?！?〕開發(fā)過程工程化。適用圍：該方法適用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)、需求明確且在一定時(shí)期不會(huì)發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點(diǎn)是快速、自然和方便。原型化方法：特點(diǎn)：〔1〕遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的客觀規(guī)律，易于掌握和承受?！?〕將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了人們〔用戶和開發(fā)人員〕的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了構(gòu)造化方法中最難于解決的一環(huán)。強(qiáng)調(diào)用戶參與、描述、運(yùn)行、溝通?！?〕、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用大減少，效率、技術(shù)等方面都大提高。強(qiáng)調(diào)軟件工具支持。適用圍：〔1〕用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化〔2〕規(guī)模小，不太復(fù)雜〔3〕開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面。試比較構(gòu)造化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)以及適用圍。試比較構(gòu)造化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)以及適用圍。構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法〔亦稱“生命周期法〞〕優(yōu)點(diǎn)：從系統(tǒng)整體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的條件下“自上而下〞地分析和設(shè)計(jì)，保證了系統(tǒng)的整體性和目標(biāo)的一致性；遵循用戶至上原則；嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性；每一階段的工作成果是下一階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)化，按工程標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料。缺點(diǎn)：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長(zhǎng)，難于適應(yīng)環(huán)境變化；構(gòu)造化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。適用圍：主要適用于規(guī)模較大、構(gòu)造化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。原型法優(yōu)點(diǎn)：1)符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進(jìn)，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度；2)開發(fā)周期短，費(fèi)用相對(duì)少；3)由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實(shí)際；4)易學(xué)易用，減少用戶的培訓(xùn)時(shí)間；5)應(yīng)變能力強(qiáng)。缺點(diǎn)：不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程管理要求高，整個(gè)開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評(píng)價(jià)—再修改〞的屢次反復(fù)；用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認(rèn)為系統(tǒng)就是就是這個(gè)模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析；缺乏規(guī)化的文檔資料。適用圍：處理過程明確、簡(jiǎn)單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。不適合于：大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運(yùn)算、邏輯性強(qiáng)的處理系統(tǒng)；管理根底工作不完善、處理過程不規(guī)；大量批處理系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)：a、分析、設(shè)計(jì)中的對(duì)象和軟件中的對(duì)象的一致性。b、實(shí)現(xiàn)軟件復(fù)用，簡(jiǎn)化程序設(shè)計(jì)。c、系統(tǒng)易于維護(hù)。d、縮短開發(fā)周期。缺點(diǎn)：不易于大系統(tǒng)的開發(fā)階段主要容主要文檔總體規(guī)劃當(dāng)前系統(tǒng)的初步調(diào)查；總體方案的提出；對(duì)方案進(jìn)展可行性分析可行性報(bào)告系統(tǒng)分析當(dāng)前系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查；分析用戶需求；建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)實(shí)施編程及硬件的安裝；系統(tǒng)調(diào)試；用戶培訓(xùn)；新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊(cè)維護(hù)手冊(cè)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；系統(tǒng)的各類維護(hù)；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告第四章總體規(guī)劃總體規(guī)劃的目的和步驟1.總體規(guī)劃的目的：1〕保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時(shí)，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。2〕協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，各個(gè)子系統(tǒng)除了完成相對(duì)獨(dú)立的功能外，它們之間還存在著大量的公用數(shù)據(jù)，并需要實(shí)時(shí)或定期進(jìn)展信息交換。3〕使開發(fā)工作有序進(jìn)展。2.總體規(guī)劃的步驟：1)需求初步調(diào)查2)確定新系統(tǒng)的目標(biāo)3)初步確定子系統(tǒng)的組成與根本功能4)擬定系統(tǒng)實(shí)施方案5)可行性分析6)可行性分析報(bào)告初步調(diào)查的主要容：1)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)2)現(xiàn)行系統(tǒng)概況3〕現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件4〕現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分5〕新系統(tǒng)的開發(fā)條件。在制訂具體的新系統(tǒng)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮使目標(biāo)具備以下重要特性：1)目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性2)目標(biāo)的多重性3)目標(biāo)的依附性4)目標(biāo)的適應(yīng)性5)目標(biāo)的長(zhǎng)期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標(biāo)。在此前提下，再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性和必要性，這就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的可行性分析。容包括：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、管理可行性、開發(fā)環(huán)境可行性?？尚行苑治鰣?bào)告：〔總體規(guī)劃報(bào)告〕包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建立方案、可行性論證、結(jié)論。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法〔CSF〕、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法〔SST〕、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BSP〕其中企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡(jiǎn)潔性等特點(diǎn)，在MIS開發(fā)實(shí)踐中應(yīng)用最廣泛。BSP的定義：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法〔BusinessSystemPlanning，簡(jiǎn)稱BSP〕，是一種對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)展規(guī)劃和設(shè)計(jì)的構(gòu)造化方法，把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略，這種方法一般經(jīng)歷如下過程：首先自上而下識(shí)別企業(yè)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)。BSP方法工作流程的核心局部為：1〕定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類2〕分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)支持3〕研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求4〕確定新信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造5〕確定新信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化順序。BSP方法在應(yīng)用過程中應(yīng)該遵循的原則：①支持企業(yè)目標(biāo)，②面向企業(yè)中管理各層次的要求，③從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對(duì)舊組織機(jī)構(gòu)的依從性，④使信息系統(tǒng)在構(gòu)造上有良好的整體性，⑤自上而下規(guī)劃和自下而上實(shí)施相結(jié)合。BSP方法的工作流程：①研究工程確實(shí)定。BSP的研究必須在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和最高管理部門參與的前提下才能開場(chǎng)。②研究的準(zhǔn)備活動(dòng)。制定研究方案。③研究的開場(chǎng)階段。④定義企業(yè)過程。⑤定義數(shù)據(jù)類。⑥分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持。⑦研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求。⑧提出判斷和結(jié)論。⑨設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的總體構(gòu)造。⑩確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。⑾評(píng)價(jià)信息資源管理工作。⑿制定建議書和開發(fā)方案。⒀研究成果報(bào)告。定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。定義企業(yè)過程的根本方法是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)進(jìn)展調(diào)查，以企業(yè)的關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。企業(yè)資源是被管理的對(duì)象。企業(yè)的資源分為關(guān)鍵性資源和支持性資源，還有不以具體形式存在的資源稱為企業(yè)的方案與控制。關(guān)鍵性資源是企業(yè)的產(chǎn)品和效勞，支持性資源是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須使用、引用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設(shè)備和人員等。資源的生命周期是指一項(xiàng)資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段，分為需求、獲取、效勞和退出四個(gè)階段。企業(yè)過程定義的一般步驟：從方案和控制資源著手，識(shí)別產(chǎn)品/效勞過程，支持資源識(shí)別企業(yè)過程。定義數(shù)據(jù)類按照資源生命周期不同階段對(duì)信息的不同需求，可將企業(yè)的數(shù)據(jù)分為四種類型：庫(kù)存文檔型、事務(wù)型、方案型、綜合統(tǒng)計(jì)型。[四中數(shù)據(jù)類型的特點(diǎn)及反響容參見課本P93]類型反映的容特點(diǎn)文檔型反映資源的狀況一般一個(gè)數(shù)據(jù)僅和一個(gè)資源有關(guān)；可能為構(gòu)造型和描述型事務(wù)型反映生命周期各個(gè)階段過渡過程相關(guān)庫(kù)存文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個(gè)數(shù)據(jù)涉及各個(gè)文檔型數(shù)據(jù)，以及時(shí)間、數(shù)量等多個(gè)數(shù)據(jù)；這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作方案型反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等方案值可能與多個(gè)文檔型數(shù)據(jù)有關(guān)各種方案、預(yù)測(cè)、預(yù)算、調(diào)度表等統(tǒng)計(jì)型反映企業(yè)狀況，提供反響信息一般來自其他類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對(duì)照性、評(píng)價(jià)性的參考數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強(qiáng)識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法：一是企業(yè)實(shí)體法即企業(yè)中客觀存在的東西，二是企業(yè)過程法，工具是“過程/數(shù)據(jù)類〞矩陣。建立“過程/數(shù)據(jù)類〞矩陣的大致過程：①審查企業(yè)資源清單，抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。②對(duì)非數(shù)據(jù)性資源，按照數(shù)據(jù)類的特點(diǎn)進(jìn)展研究，為每項(xiàng)資源或資源組對(duì)每種類型數(shù)據(jù)類的可能需求提出初步方案。③研究已提取出的數(shù)據(jù)類，根本確定數(shù)據(jù)類清單。④對(duì)根本確定的數(shù)據(jù)類需求作進(jìn)一步審核。⑤編寫每項(xiàng)數(shù)據(jù)類的詳細(xì)說明，在最終確定數(shù)據(jù)類集的根底上建立描述過程與數(shù)據(jù)類之間關(guān)聯(lián)的矩陣，這個(gè)矩陣將作為信息系統(tǒng)體系構(gòu)造設(shè)計(jì)的根底。設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體構(gòu)造與開發(fā)順序BSP方法中定義信息構(gòu)造的過程實(shí)際上就是劃分子系統(tǒng)。子系統(tǒng)劃分的原則：①子系統(tǒng)在功能上應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性，子系統(tǒng)不應(yīng)跨越兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)過程。②子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)具有自身的完整性。一個(gè)數(shù)據(jù)類只能由一個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生。子系統(tǒng)劃分的方法：U/C圖，U表示使用〔Use〕C表示產(chǎn)生(Create)子系統(tǒng)開發(fā)順序的根本原則：子系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評(píng)估、技術(shù)約束分析。系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的目的與難點(diǎn)分析目的：將用戶的需求及其解決方法確定下來。分析結(jié)果：系統(tǒng)分析說明書。2〕分析任務(wù)：①詳細(xì)調(diào)查收集和分析用戶需求；②確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型；③編制系統(tǒng)說明書。系統(tǒng)分析工作的要點(diǎn)：開展系統(tǒng)分析工作的關(guān)鍵點(diǎn)在于“理解〞和“表達(dá)〞。系統(tǒng)分析工作的難點(diǎn)：①對(duì)于用戶。有些人對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作非常熟悉，但受語言表達(dá)能力或本身對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不能夠或不愿意清楚的表達(dá)出來；另一些則由于缺乏計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)方面的知識(shí)，所提出的需求系統(tǒng)分析人員難以理解。②對(duì)于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專家，但往往不是*管理領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們?nèi)狈ｉT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)，所以“理解〞與“表達(dá)〞出來的新系統(tǒng)邏輯模型可能與用戶需求不一致。對(duì)策：做好用戶事前的培訓(xùn)工作；做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作；選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達(dá)工具。系統(tǒng)分析的邏輯和步驟系統(tǒng)分析的思維邏輯：①認(rèn)識(shí)和理解當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體的“物理模型〞。②從當(dāng)前系統(tǒng)的“物理模型〞，采用數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型〞。③對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型〞進(jìn)展分析和優(yōu)化，建立目標(biāo)系統(tǒng)的“邏輯模型〞。邏輯模型反響的是系統(tǒng)的性質(zhì)，而物理模型反響的是系統(tǒng)的*一具體實(shí)現(xiàn)方案。系統(tǒng)分析的主要步驟：詳細(xì)調(diào)查→業(yè)務(wù)流程分析→數(shù)據(jù)流程分析→編寫系統(tǒng)分析說明書詳細(xì)調(diào)查〔課本P102—P106〕詳細(xì)調(diào)查的目的和難點(diǎn)。目的：準(zhǔn)確、詳細(xì)的了解用戶需求。難點(diǎn)：沒有足夠的用戶參與；用戶的需求經(jīng)常變更；用戶與開發(fā)人員很難進(jìn)展交流。詳細(xì)調(diào)查的主要容：組織構(gòu)造的調(diào)查、業(yè)務(wù)流程的調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查、薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查、其他信息的調(diào)查共五個(gè)方面。詳細(xì)調(diào)查的方法與原則。方法：收集資料、開調(diào)查會(huì)或個(gè)別訪問、書面調(diào)查、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。原則：事先方案、采訪持關(guān)鍵信息的人、自頂向下全面展開、存在的不一定是合理的、分工和協(xié)作相結(jié)合、主動(dòng)溝通的工作方式。調(diào)查人員在工作中應(yīng)注意的原則：選擇默契的語言、傾聽比表達(dá)更重要、及時(shí)反映防止誤解、以學(xué)習(xí)的態(tài)度開展工作。業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程：是一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)：目標(biāo)性、邏輯性、層次性業(yè)務(wù)流程功能：1〕實(shí)現(xiàn)不同分工活動(dòng)的結(jié)果連接；2〕反響活動(dòng)間的關(guān)系業(yè)務(wù)流程分析的方法：分析步驟：1〕調(diào)查企業(yè)的組織構(gòu)造2〕調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程3〕繪制業(yè)務(wù)流程圖4〕業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程圖：組成：外部實(shí)體、業(yè)務(wù)功能描述、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向分析方法：業(yè)務(wù)流程的分析采用的是自頂向下的方法。業(yè)務(wù)流程重組〔BPR〕：BPR是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建，其目的是在本錢、質(zhì)量、效勞和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。BPR根本特征：根本性、徹底性、顯著改善、流程四個(gè)核心特征。BPR的原則：①圍繞最終構(gòu)造而非具體任務(wù)來實(shí)施再造工作。②讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程。③將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實(shí)際工作中去。④將地域上分散的資源集中化。⑤將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果。⑥決策點(diǎn)下移并將控制融入過程中。⑦在源頭獲取信息。數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析的概念數(shù)據(jù)流程分析的主要目的：在業(yè)務(wù)流程分析的根底上，勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。數(shù)據(jù)流程分析的三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。這三者是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成局部。數(shù)據(jù)流：企業(yè)中所有的輸入輸出流均可用數(shù)字等形式表示，從而形成了企業(yè)的數(shù)據(jù)流。各種輸入輸出流：物流是輸入與輸出物品的流動(dòng)。事務(wù)流是企業(yè)與外部環(huán)境或子系統(tǒng)間發(fā)生的交往活動(dòng)所引起的信息處理活動(dòng)，伴隨物流的產(chǎn)生，事物流也隨之出現(xiàn)。資金流是資金的流動(dòng)。人員流是企業(yè)工作人員的增減和流動(dòng)。數(shù)據(jù)流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達(dá)形式。數(shù)據(jù)流程分析的原因：一方面準(zhǔn)確的了解企業(yè)管理活動(dòng)的全過程，分析各種管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)和相互間的關(guān)系。另一方面為今后建立系統(tǒng)邏輯模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造和功能模塊設(shè)計(jì)打下根底。數(shù)據(jù)流程分析的步驟：業(yè)務(wù)流程圖→繪制數(shù)據(jù)流圖→繪制數(shù)據(jù)字典→撰寫處理說明數(shù)據(jù)流圖的根本畫法：數(shù)據(jù)流圖：用圖形方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展分解，描述系統(tǒng)由哪幾局部組成，各局部間有什么聯(lián)系等。根本符號(hào)：數(shù)據(jù)流、加工、文件、數(shù)據(jù)源點(diǎn)或終點(diǎn)。繪制數(shù)據(jù)流圖的原則：1〕總體上自頂向下逐層分解原則2〕局部上由外向里的原則。繪制步驟：識(shí)別系統(tǒng)的輸入和輸出→繪制系統(tǒng)部數(shù)據(jù)流→對(duì)復(fù)雜加工進(jìn)展分解→檢查、修改、完善。數(shù)據(jù)字典與加工說明1)數(shù)據(jù)字典：對(duì)數(shù)據(jù)流圖上的數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)加以描述，組成的集合就是數(shù)據(jù)字典〔DD〕。描述對(duì)象：數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)。2)加工說明：對(duì)數(shù)據(jù)流圖中最小功能單位的描述。至少描述三件事情：數(shù)據(jù)來源、處理邏輯和數(shù)據(jù)去向。新系統(tǒng)邏輯模型新系統(tǒng)邏輯模型是指經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。新系統(tǒng)邏輯模型的建立是系統(tǒng)分析階段的最終結(jié)果，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)。建立新系統(tǒng)邏輯模型的主要任務(wù)：對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進(jìn)展整理；對(duì)數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進(jìn)展整理，在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的根底上，結(jié)合新系統(tǒng)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)邏輯模型。新系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告主要有三個(gè)作用：1〕描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。2〕為用戶和開發(fā)人員之間交流和監(jiān)視提供根底。3〕為新系統(tǒng)驗(yàn)收和評(píng)價(jià)提供依據(jù)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析依次明確了系統(tǒng)“是什么〞和“干什么〞的問題，系統(tǒng)設(shè)計(jì)解決“怎么干〞的問題，為系統(tǒng)實(shí)施階段提供“施工圖樣〞，具體分總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)：依據(jù)系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔資料，采用正確的方法確定新系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)該由哪些程序模塊組成，以及各模塊之間應(yīng)以什么方式連接等問題。同時(shí)還要使用一定的工具將所設(shè)計(jì)的成果表達(dá)出來，還要進(jìn)展代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、模塊處理設(shè)計(jì)和平安設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則〔評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)〕：(1)簡(jiǎn)單性：在到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)、具備所需功能的前提下，系統(tǒng)應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，減少處理費(fèi)用，提高系統(tǒng)效益，便于管理；(2)一致性和完整性：一致性有利于系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合作，由于系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體存在，所以系統(tǒng)的功能盡量完整；(3)靈活和適應(yīng)性：可以降低管理信息系統(tǒng)的維護(hù)難度；(4)可靠性：這是系統(tǒng)硬件和軟件在運(yùn)行過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力；(5)平安性：指系統(tǒng)的功能和防病毒功能；(6)經(jīng)濟(jì)性：系統(tǒng)給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)總體構(gòu)造設(shè)計(jì)子系統(tǒng)劃分的原則和方法原則：(1)子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性，子系統(tǒng)的劃分必須使得子系統(tǒng)部功能、信息等各方面的凝聚性較好，也就是說，子系統(tǒng)部各功能間具有“強(qiáng)耦合〞關(guān)系。(2)數(shù)據(jù)冗余較少，數(shù)據(jù)冗余過多，可能會(huì)使程序構(gòu)造紊亂，給軟件編制帶來困難。(3)便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn)(4)適應(yīng)組織管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置(5)充分利用各種資源方法：(1)按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法，設(shè)計(jì)人員可參考系統(tǒng)分析階段得到的功能體系圖進(jìn)展劃分(2)按邏輯功能劃分，把一些相類似的處理邏輯功能放在一個(gè)子系統(tǒng)里(3)按通信劃分，把相互之間有較多通信的功能結(jié)合成一個(gè)子系統(tǒng)或模塊(4)按業(yè)務(wù)處理順序劃分，依據(jù)是業(yè)務(wù)流程圖(5)按照業(yè)務(wù)處理的時(shí)間關(guān)系劃分，把要在同一時(shí)間段執(zhí)行的各種處理結(jié)合成一個(gè)子系統(tǒng)。模塊構(gòu)造設(shè)計(jì)模塊構(gòu)造設(shè)計(jì)的任務(wù)：對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)展細(xì)化，確定劃分后的子系統(tǒng)的模塊構(gòu)造，并畫出模塊構(gòu)造圖。模塊構(gòu)造圖：表示模塊結(jié)合的圖形，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制和轉(zhuǎn)接5種根本符號(hào)組成。模塊是組成系統(tǒng)的根本單位，特點(diǎn)是可以組合、分解和更換，系統(tǒng)中任何一個(gè)處理功能都可以看成一個(gè)模塊。構(gòu)造圖中用矩形表達(dá)一個(gè)模塊。模塊的構(gòu)成要素：輸入和輸出、加工處理功能、部數(shù)據(jù)和程序代碼，前兩個(gè)是模塊的外部特性，反映模塊的外貌。后兩個(gè)要素是模塊的部特性，在設(shè)計(jì)階段主要考慮的是模塊的外部特性，部特性只做必需的了解，在系統(tǒng)實(shí)施階段實(shí)行。調(diào)用：用連接兩個(gè)模塊的箭頭表示調(diào)用，箭頭指向由調(diào)用模塊指向被調(diào)用模塊。模塊間的調(diào)用有三種，即判斷調(diào)用、循環(huán)調(diào)用和直接調(diào)用。數(shù)據(jù)：模塊之間傳遞的數(shù)據(jù)用與調(diào)用箭頭平行的帶空心圓的箭頭表示，并在旁邊標(biāo)上數(shù)據(jù)名。控制信息：控制信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是它只反映數(shù)據(jù)的*種狀態(tài)，不必進(jìn)展處理，在模塊構(gòu)造圖中，用帶實(shí)心圓點(diǎn)的箭頭表示控制信息。轉(zhuǎn)接符號(hào)：當(dāng)模塊構(gòu)造圖在一紙上畫不下，要轉(zhuǎn)接到另一紙上，或者防止線條穿插，都可使用。模塊構(gòu)造的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：耦合和聚來衡量模塊之間的獨(dú)立性，耦合表示模塊之間聯(lián)系的程度，聚表示模塊部各成分之間的聯(lián)系程度。模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、容耦合，第一種的耦合程度最低，性能最好。聚方式：巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能聚，其中功能聚的聚合度最高，性能最好。評(píng)價(jià)模塊構(gòu)造的標(biāo)準(zhǔn)：耦合小，聚大。耦合小是模塊間盡可能相對(duì)獨(dú)立，從而各模塊可以單獨(dú)開發(fā)和維護(hù)。聚大使模塊的可理解性和維護(hù)性大大增強(qiáng)，因此在設(shè)計(jì)時(shí)盡量減少模塊的耦合，增加模塊的聚。模塊構(gòu)造圖與框圖、數(shù)據(jù)流圖的區(qū)別：模塊構(gòu)造圖描述的是系統(tǒng)的層次性，框圖描述的是系統(tǒng)的過程性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，我們關(guān)心的是系統(tǒng)的層次構(gòu)造，在系統(tǒng)編程時(shí)考慮系統(tǒng)的過程性，即先做什么，后做什么。數(shù)據(jù)流圖是從數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)情況來考慮系統(tǒng)，模塊構(gòu)造圖從功能的層次關(guān)系上來考慮系統(tǒng)，其次數(shù)據(jù)流圖的繪制是由具體到抽象，而模塊構(gòu)造圖則由一個(gè)總的抽象的系統(tǒng)功能出發(fā)，逐步參加具體的實(shí)現(xiàn)方法和技術(shù)手段，最后獲得一個(gè)物理模型。從數(shù)據(jù)流圖得到初始模塊構(gòu)造圖：以事務(wù)為中心的設(shè)計(jì)策略和以變換為中心的設(shè)計(jì)策略。事務(wù)分析用于將高層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成構(gòu)造圖，變換分析通常用于將低層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成模塊構(gòu)造圖，它將數(shù)據(jù)流圖中的處理功能分解成輸入、中心變換、輸出功能的簡(jiǎn)單模塊。模塊構(gòu)造圖的改進(jìn)：應(yīng)該按照“耦合小，聚大〞的模塊構(gòu)造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)構(gòu)造圖進(jìn)展檢查和修改(2)模塊的扇入數(shù)和扇出數(shù)。扇入數(shù)是指模塊的直接上層模塊個(gè)數(shù)，扇出數(shù)是一個(gè)模塊擁有的直接下層模塊個(gè)數(shù)。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與設(shè)備配置方案網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的主要步驟：〔1〕根據(jù)用戶要求選擇網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)錁?gòu)造〔總線型、環(huán)形、星形〕〔2〕根據(jù)子系統(tǒng)劃分的結(jié)果安排網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備的布局〔3〕根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的要求設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點(diǎn)的權(quán)限。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì)的原則：唯一化，唯一的對(duì)事物加以標(biāo)識(shí)是代碼設(shè)計(jì)的首要任務(wù)；規(guī)律化，使編碼有序，使用起來方便；標(biāo)準(zhǔn)化，凡國(guó)家和主管部門對(duì)*些信息分類和代碼有統(tǒng)一規(guī)定和要求的，則應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)形式的編碼，以便通用化；可擴(kuò)大且容易修改：為增加編碼留有余地。編碼的種類：順序碼、層次碼、助記碼輸入與輸出設(shè)計(jì)輸出方式分為屏幕輸出、打印輸出和磁盤輸出；輸入方式：鍵盤輸入、模/數(shù)-數(shù)/模轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)或通信傳輸；輸入校對(duì)方式：人工校對(duì)、二次鍵入、根據(jù)取值圍進(jìn)展控制。人機(jī)界面設(shè)計(jì)人機(jī)界面設(shè)計(jì)包括菜單方式、會(huì)話方式、操作提示方式，以及操作權(quán)限管理方式等。系統(tǒng)輸入人機(jī)界面實(shí)現(xiàn)原則：可靠性、簡(jiǎn)單性、立即反響性、明了性、色彩適中、風(fēng)格統(tǒng)一。處理過程設(shè)計(jì)〔模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)〕任務(wù)是：為模塊構(gòu)造圖中的每一個(gè)模塊確定所采用的算法和數(shù)據(jù)構(gòu)造，用*種選定的表達(dá)工具給出清晰的描述。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的任務(wù)：依據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)化理論，按一定的步驟，對(duì)系統(tǒng)分析階段的數(shù)據(jù)字典進(jìn)展規(guī)整理，建立符合第三式的數(shù)據(jù)組織構(gòu)造。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟：概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)的方法是E-R圖,E-R圖是由實(shí)體與屬性、聯(lián)系組成，聯(lián)系可分為：一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)多三種類型。邏輯設(shè)計(jì)的方法：式，關(guān)系模型平安控制技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平安應(yīng)具有的五個(gè)特征：性、完整性、可用性、可控性、可審查性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，它既是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實(shí)施的主要依據(jù)。系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施就是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，形象的講就是“按圖施工〞，具體包括系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)切換等。這一階段的成果是用戶操作手冊(cè).系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)是指利用*種計(jì)算機(jī)語言，把系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果翻譯成可為計(jì)算機(jī)理解，可執(zhí)行的代碼過程，是指開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的過程，包括準(zhǔn)備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤與改錯(cuò)和調(diào)試等假設(shè)干活動(dòng)。程序質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)：可靠性指標(biāo)可分解為兩個(gè)方面的容：一方面是程序或系統(tǒng)的平安可靠性，這些工作一般都要靠系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)時(shí)來嚴(yán)格定義；另一方面是程序運(yùn)行的可靠性。規(guī)性是指系統(tǒng)的劃分，書寫的格式、變量的命名等都按照統(tǒng)一的規(guī)進(jìn)展，這樣對(duì)于程序今后的閱讀、修改和維護(hù)都是十分必要的?？勺x性指程序的容清晰、明了、便于閱讀和理解，沒有太多繁雜的技巧?？删S護(hù)性是指程序各局部相互獨(dú)立，程序之間只有數(shù)據(jù)聯(lián)系。適應(yīng)性是指程序交付使用后，假設(shè)應(yīng)用問題或外界環(huán)境有了變化時(shí)，調(diào)整和修改程序比較簡(jiǎn)便易行。程序的注釋：分為兩類序言性注釋和描述性注釋。序言性注釋出現(xiàn)在模塊首部，描述性注釋嵌在程序中，用來說明程序段的功能或數(shù)據(jù)的狀態(tài)。代碼審查是指用人工的方法和輔助工具“讀〞代碼的過程，是保證軟件質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，一般認(rèn)為它屬于單元測(cè)試的一種方法。系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)程序設(shè)計(jì)工作的檢驗(yàn)，指為了尋找錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程。測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程。好的測(cè)試方案是極盡其可能去發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試方案。成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。測(cè)試只能找出程序中的錯(cuò)誤，不能證明程序中沒有錯(cuò)誤。系統(tǒng)測(cè)試的根本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫測(cè)試方案、編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤、測(cè)試總結(jié)報(bào)告。黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試的定義，具體方法比較：黑盒測(cè)試法〔Black-Bo*Testing〕是測(cè)試者把程序看成是一個(gè)黑盒，即測(cè)試者完全不考慮程序部構(gòu)造特性，而僅僅關(guān)心尋找程序未按規(guī)運(yùn)行的情況，并且僅僅按程序的規(guī)導(dǎo)出測(cè)試數(shù)據(jù)。白盒測(cè)試法〔White-Bo*Testing〕是把軟件看成裝在一個(gè)透明的白盒子里，也就是完全了解軟件的構(gòu)造和處理過程。這種方法按照軟件的部邏輯測(cè)試軟件，檢驗(yàn)軟件中的每條通路是否按預(yù)定要求正確工作。這種方法是從檢查程序的邏輯著手進(jìn)展測(cè)試，允許人們檢查程序的部構(gòu)造。黑盒測(cè)試的具體方法：等價(jià)劃分法、邊界值分析法、錯(cuò)誤推測(cè)法。白盒測(cè)試的具體方法：語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋。系統(tǒng)測(cè)試的策略、原則和步驟策略：在任何情況下都應(yīng)該使用邊界值分析的方法；必要時(shí)用等價(jià)劃分法補(bǔ)充測(cè)試用例；必要時(shí)再用錯(cuò)誤推測(cè)法補(bǔ)充測(cè)試用例；對(duì)照軟件邏輯，檢查已經(jīng)設(shè)計(jì)出的測(cè)試用例。原則：確定預(yù)期的輸出結(jié)果；應(yīng)防止測(cè)試自己的程序；進(jìn)展破壞性測(cè)試；除了檢查程序是否做了它應(yīng)該做的工作，還應(yīng)檢查程序是否做了它不該做的事情；應(yīng)保存測(cè)試數(shù)據(jù)，以便程序修改后進(jìn)展再測(cè)試。步驟：按照“自底向上〞的原則按模塊測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)總測(cè)試三個(gè)階段進(jìn)展系統(tǒng)測(cè)試工作。模塊測(cè)試也稱單元測(cè)試，其目的是保證每個(gè)模塊本身能正常運(yùn)行，在該步測(cè)試所發(fā)現(xiàn)的問題大局部都是程序設(shè)計(jì)或者詳細(xì)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤。子系統(tǒng)測(cè)試又稱分調(diào)，是在模塊測(cè)試的根底上進(jìn)展的。它把經(jīng)過測(cè)試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來測(cè)試?！矟u增式測(cè)試和非漸增式測(cè)試〕系統(tǒng)總體測(cè)試又稱總調(diào)，是將經(jīng)過測(cè)試的假設(shè)干個(gè)子系統(tǒng)組裝在一起來測(cè)試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否到達(dá)設(shè)計(jì)說明書的要求。系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換是指新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替，舊系統(tǒng)停頓使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)行，這個(gè)過程就是系統(tǒng)切換過程。系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作：用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔準(zhǔn)備等幾個(gè)方面進(jìn)展。用戶培訓(xùn)工作中，系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)是人員培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，因?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)在運(yùn)行期間發(fā)生的故障，大多數(shù)是由于使用方法錯(cuò)誤所造成的。系統(tǒng)切換的方式：直接切換、平行切換、分段切換三種。直接切換：在原有系統(tǒng)停頓運(yùn)行的*一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即投入運(yùn)行，中間沒有過渡階段。這種方式人力和費(fèi)用最省，但風(fēng)險(xiǎn)最大。平行切換：新老系統(tǒng)平行工作一段時(shí)間，經(jīng)過這段時(shí)間的試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較小，缺點(diǎn)是人力和費(fèi)用消耗較大。分段切換：采取分期分批逐步切換的策略，實(shí)際上是直接切換和平行切換這兩種方式的結(jié)合。一般比較大的系統(tǒng)采用這種方式較適宜，它能保證平穩(wěn)運(yùn)行，費(fèi)用也不太大。運(yùn)行管理由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)外環(huán)境，以及各種人為的或機(jī)器的因素都不斷地在變化著，為了使系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種不斷變化的環(huán)境，逐步的完善，就必須進(jìn)展系統(tǒng)的維護(hù)。同時(shí)，為了總結(jié)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行效果，必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候著手系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作。系統(tǒng)運(yùn)行的管理組織設(shè)置信息化管理組織機(jī)構(gòu)和崗位時(shí)主要依據(jù)的原則：〔1〕效率原則，組織構(gòu)造設(shè)置必須科學(xué)設(shè)計(jì)、合理安排和明確分配責(zé)、權(quán)、利，以保證信息化建立的效率性，保持運(yùn)行和協(xié)調(diào)的〔2〕精簡(jiǎn)原則，對(duì)一些已有的業(yè)務(wù)性質(zhì)一樣或類似的部門進(jìn)展崗位簡(jiǎn)化合并，也指通順暢。過用全新的設(shè)置替代舊的設(shè)置來適應(yīng)新需求、新開展?！?〕靈活性原則，一是企業(yè)可以根據(jù)自身的傳統(tǒng)、業(yè)務(wù)類型、人