運營管理的發(fā)展歷程

汪義軍2012.9二、運營管理的發(fā)展歷程物流管理系汪義軍1現(xiàn)在是1頁\一共有35頁\編輯于星期二本章導入

自從有了人類就有了生產(chǎn)活動，那人類是從什么時刻開始研究生產(chǎn)活動的規(guī)律并產(chǎn)生生產(chǎn)管理理論呢？2現(xiàn)在是2頁\一共有35頁\編輯于星期二主要內(nèi)容1生產(chǎn)管理學理論的奠基2科學管理運動3工業(yè)心理學與統(tǒng)計質(zhì)量控制3現(xiàn)在是3頁\一共有35頁\編輯于星期二學習目標1、科學管理原理的核心思想2、福特生產(chǎn)方式的優(yōu)缺點基礎知識重點與難點1、勞動分工理論及經(jīng)濟人觀點2、勞動定額3、標準化4現(xiàn)在是4頁\一共有35頁\編輯于星期二一、生產(chǎn)管理理論的奠基現(xiàn)代經(jīng)濟學之父5現(xiàn)在是5頁\一共有35頁\編輯于星期二國富論（1776）6現(xiàn)在是6頁\一共有35頁\編輯于星期二勞動分工理論重復單項作業(yè)可使技能或熟練程度得到提高減少由于工作變換而損失的勞動時間作業(yè)專門化會促使人們發(fā)明機器和工具

現(xiàn)在是7頁\一共有35頁\編輯于星期二“經(jīng)濟人”理論“經(jīng)濟人”——單純物質(zhì)條件的滿足?！吧鐣恕薄哂袕碗s的社會和心理方面的需求：友情、歸屬感、尊重。

現(xiàn)在是8頁\一共有35頁\編輯于星期二“經(jīng)濟人”理論所有的經(jīng)濟現(xiàn)象都是具有利己主義的“經(jīng)濟人”的活動所產(chǎn)生的，理性的“經(jīng)濟人”在經(jīng)濟活動中完全追求個人利益。但是個人利益受其他人利益限制，只有當他意識到有利于自己時才會去幫助別人。

現(xiàn)在是9頁\一共有35頁\編輯于星期二子路拯溺而受牛謝

——魯國必好救人于患也。子貢贖人而不受金于府

——魯國不復贖人矣。子路受而勸德，子貢讓而止善。“經(jīng)濟人”理論10現(xiàn)在是10頁\一共有35頁\編輯于星期二1790年零件互換性——標準化埃爾·惠特尼11現(xiàn)在是11頁\一共有35頁\編輯于星期二1832年《機器與制造業(yè)經(jīng)濟學》1、對分工的作用作出更全面的解釋2、工資+利潤分享制度查爾斯·巴貝奇12現(xiàn)在是12頁\一共有35頁\編輯于星期二二、科學管理運動科學管理之父泰勒13現(xiàn)在是13頁\一共有35頁\編輯于星期二科學管理原理（1911）美國人對世界思想的兩大貢獻之一

——彼得·德魯克14現(xiàn)在是14頁\一共有35頁\編輯于星期二科學管理原理1、工作定額管理。通過進行工時和動作研究，制訂合理的工作定額。——拿著秒表的文藝復興式的人物。2、標準化管理。要求操作方法、使用的工具、機器和材料及作業(yè)環(huán)境標準化。——百年管理始于“標準化”。

現(xiàn)在是15頁\一共有35頁\編輯于星期二吉爾布雷斯夫婦動作研究之父16現(xiàn)在是16頁\一共有35頁\編輯于星期二把作業(yè)動作分解為最小的分析單位，然后通過定性分析，找出最合理的動作，以使作業(yè)達到高效、省力和標準化的方法。動作研究17現(xiàn)在是17頁\一共有35頁\編輯于星期二亨利·福特20世紀最偉大的企業(yè)家?！敦敻弧冯s志18現(xiàn)在是18頁\一共有35頁\編輯于星期二流水生產(chǎn)線19現(xiàn)在是19頁\一共有35頁\編輯于星期二流水生產(chǎn)線揭開了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的序幕?？茖W管理原理的實踐應用?！爱a(chǎn)品標準化原理”、“作業(yè)單純化原理”“移動裝配法”

現(xiàn)在是20頁\一共有35頁\編輯于星期二甘特科學管理運動的先驅(qū)者之一21現(xiàn)在是21頁\一共有35頁\編輯于星期二甘特圖—計劃進度圖22現(xiàn)在是22頁\一共有35頁\編輯于星期二計劃進度圖用圖表方法對管理進行生動地說明。用水平線條圖說明工人完成任務的進展情況。達到標準的用黑色加以標明，未達到標準的用紅色加以標明。管理人員能夠從甘特圖表所提供的信息中看出哪一項工程或產(chǎn)品落后于預定的計劃，然后采取行動加以糾正。

現(xiàn)在是23頁\一共有35頁\編輯于星期二1915年：庫存優(yōu)化模型訂貨批量模型哈尼斯24現(xiàn)在是24頁\一共有35頁\編輯于星期二三、工業(yè)心理學對工人來說，最大的激勵因素到底是什么？在霍桑試驗之前，科學管理的觀點認為是工人的薪水，這種觀點是否正確？25現(xiàn)在是25頁\一共有35頁\編輯于星期二喬治·埃爾頓·梅奧行為科學的奠基人26現(xiàn)在是26頁\一共有35頁\編輯于星期二霍桑實驗（1924-1932）霍桑實驗是一項以科學管理的邏輯為基礎的實驗。在將近8年的時間內(nèi)，前后共進行過兩個回合：第一個回合是從1924年11月至1927年5月，在美國國家科學委員會贊助下進行的；第二個回合是從1927年至1932年，由梅奧主持進行?，F(xiàn)在是27頁\一共有35頁\編輯于星期二霍桑實驗表明人不是經(jīng)濟人，而是社會人。不是孤立的、只知掙錢的個人，個人的物質(zhì)利益在調(diào)動工作積極性上只具有次要的意義。人本理論。28現(xiàn)在是28頁\一共有35頁\編輯于星期二三、統(tǒng)計質(zhì)量控制現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者修哈特統(tǒng)計質(zhì)量控制(SQC)之父戴明、朱蘭等質(zhì)量管理大師深受其影響。29現(xiàn)在是29頁\一共有35頁\編輯于星期二HistoricalDevelopmentofOM1910s科學管理運動和大量生產(chǎn)方式代表人物：FrederickW.Taylor,HenryFord動作與時間研究甘特圖，EOQ大量生產(chǎn)(Massproduction)裝配流水線1930s統(tǒng)計質(zhì)量檢驗與工業(yè)心理學代表人物：WalterShewhart,EltonMayo霍桑試驗(Hawthornestudies)1940s運籌學代表人物：GeorgeB.Dantzig,線性規(guī)劃的單純型方法

30現(xiàn)在是30頁\一共有35頁\編輯于星期二1950s項目計劃技術計劃評審技術(PERT)，關鍵路線法(CMP)成組技術(GT)1960s物料需求計劃與全面質(zhì)量管理代表人物：JosephOlicky,W.E.Deming,J.M.Juran，石川馨物料需求計劃(MRP)全面質(zhì)量管理(TQM)1980s準時生產(chǎn)方式與柔性制造系統(tǒng)代表人物：大野耐一，EliyahuM.Goldratt,McDonald’sCo.準時生產(chǎn)方式(Just-In-Time)柔性制造，CIM,FMS,CAD/CAM，服務領域的工業(yè)化大量生產(chǎn)方式最優(yōu)生產(chǎn)技術(OPT)HistoricalDevelopmentofOM31現(xiàn)在是31頁\一共有35頁\編輯于星期二1990s業(yè)務流程重整與供應鏈管理代表人物：MichaelHammer,業(yè)務流程重整（BPR）因特網(wǎng)，EDI,電子商務供應鏈管理企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)2000大規(guī)模定制大規(guī)模定制(MassCustomization)敏捷制造(AgileManufacturing)HistoricalDevelopmentofOM32現(xiàn)在是32頁\一共有35頁\編輯于星期二本章小結(jié)1、斯密的經(jīng)濟學觀點對生產(chǎn)管理學有哪些影響？2、為