群體消費(fèi)心理與行為

群體消費(fèi)心理與行為第1頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)消費(fèi)者群體特性消費(fèi)者群體是由某些具有共同消費(fèi)特征的消費(fèi)者組成的群體。同一消費(fèi)者群體內(nèi)部的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)心理及習(xí)慣等方面有許多共同之處。第2頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、消費(fèi)者群體的一般特性消費(fèi)者群體形成的原因消費(fèi)者群體形成的意義消費(fèi)者群體的類型根據(jù)自然地理因素劃分根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)因素劃分根據(jù)消費(fèi)者心理因素劃分根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的現(xiàn)實(shí)反應(yīng)劃分第3頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、主要消費(fèi)者群的心理與行為特征（一）少年兒童消費(fèi)者群兒童消費(fèi)者群的心理與行為特征從純生理性需要逐漸發(fā)展為帶有社會(huì)性的需要。從模仿型消費(fèi)發(fā)展為帶有個(gè)性特點(diǎn)的消費(fèi)消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定發(fā)展為比較穩(wěn)定第4頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二少年消費(fèi)者群的心理與行為特征有成人感，獨(dú)立性增強(qiáng)。購(gòu)買(mǎi)的傾向性開(kāi)始確立，購(gòu)買(mǎi)行為趨向穩(wěn)定。受影響的范圍逐漸擴(kuò)大，從受家庭的影響轉(zhuǎn)向受社會(huì)的影響。第5頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二針對(duì)少年兒童消費(fèi)者群的營(yíng)銷策略區(qū)別不同對(duì)象，采取不同的組合策略。改善外觀設(shè)計(jì)，增強(qiáng)商品的吸引力。提高識(shí)別程度，灌輸企業(yè)或商品形象。第6頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）青年消費(fèi)者群青年消費(fèi)者群的特點(diǎn)人數(shù)眾多，是僅次于少年兒童的另一個(gè)龐大消費(fèi)者群。具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和很大的購(gòu)買(mǎi)潛力。購(gòu)買(mǎi)行為具有擴(kuò)散性，對(duì)其他各類消費(fèi)者都會(huì)產(chǎn)生深刻影響。第7頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二青年消費(fèi)者群的心理與行為特征追求時(shí)尚、表現(xiàn)時(shí)代追求個(gè)性、表現(xiàn)自我追求實(shí)用、表現(xiàn)成熟注重情感、沖動(dòng)性強(qiáng)第8頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二新婚青年消費(fèi)者群的心理與行為特征新婚家庭的需求是多方面的。近年來(lái)，我國(guó)新婚家庭的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間發(fā)生了變化。在消費(fèi)需求傾向上，不僅對(duì)物質(zhì)商品要求標(biāo)準(zhǔn)高，同時(shí)對(duì)精神享受也有較高的追求。對(duì)青年消費(fèi)者群應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)策略。第9頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（三）老年消費(fèi)者群的心理與行為特征心理慣性強(qiáng)，對(duì)商品、品牌的忠誠(chéng)度高注重實(shí)際，追求方便實(shí)用需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化特征部分老年消費(fèi)者抱有補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)第10頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（四）女性消費(fèi)者群的心理與行為特征數(shù)量龐大，是大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)行為的主體購(gòu)買(mǎi)商品挑剔，選擇性強(qiáng)注重商品的外觀和感性特征注重商品的實(shí)用性和具體利益注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心第11頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（五）農(nóng)民消費(fèi)者群的心理與行為特征實(shí)用性的消費(fèi)動(dòng)機(jī)較為普遍求廉動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈儲(chǔ)備性動(dòng)機(jī)比較明顯受傳統(tǒng)習(xí)俗的影響深刻第12頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第二節(jié)群體規(guī)范、壓力與內(nèi)部溝通內(nèi)部規(guī)范成文不成文內(nèi)部規(guī)范對(duì)消費(fèi)者行為的影響第13頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二群體壓力通過(guò)具體的信念、價(jià)值觀和群體規(guī)范對(duì)消費(fèi)者形成一種無(wú)形的壓力或約束力，我們把這種壓力稱之為群體壓力。形成過(guò)程辯論階段勸解說(shuō)服階段攻擊階段心理隔離階段群體壓力的意義第14頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二消費(fèi)者群體的內(nèi)部溝通積極的溝通消極的溝通抱怨傳話投訴第15頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第四節(jié)參照群體的影響參照群體又稱相關(guān)群體、榜樣群體，是指一種實(shí)際存在的或想象存在的，可作為個(gè)體判斷事物的依據(jù)或楷模的群體，它通常在個(gè)體形成觀念、態(tài)度和信仰時(shí)給其以重要影響。第16頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、參照群體的類型準(zhǔn)則群體比較群體否定群體第17頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二影響消費(fèi)者的主要參照群體家庭成員同學(xué)、同事社區(qū)鄰居親戚朋友社會(huì)團(tuán)體名人專家第18頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、參照群體的心理作用機(jī)制模仿提示情緒感染與循環(huán)反應(yīng)行為感染與群體促進(jìn)認(rèn)同第19頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響參照群體的三種影響方式信息影響規(guī)范影響價(jià)值表現(xiàn)影響參照群體的影響程度取決于消費(fèi)者的個(gè)性特征消費(fèi)者的自我形象消費(fèi)者選股商品的類型第20頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第五節(jié)暗示、模仿與從眾行為一、暗示又稱提示，是在無(wú)對(duì)抗條件下，用含蓄、間接的方式對(duì)個(gè)體的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使個(gè)體產(chǎn)生順從性的反應(yīng)，或接受暗示者的觀點(diǎn)，或按暗示者要求的方式行事。第21頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、模仿模仿行為的發(fā)出者大多對(duì)新事物反應(yīng)敏感，接受能力強(qiáng)。模仿是一種非強(qiáng)制性行為。模仿可以是消費(fèi)者理性思考的行為表現(xiàn)，也可以是感性驅(qū)使的行為結(jié)果。模仿行為的發(fā)生范圍廣泛，形式多樣。模仿行為通常以個(gè)體或少數(shù)人的形式出現(xiàn)，因而一般規(guī)模較小。第22頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、從眾行為是指?jìng)€(gè)體在群體的壓力下改變個(gè)人意見(jiàn)而與多數(shù)人取得一致認(rèn)識(shí)的行為傾向。第23頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期二消費(fèi)者從眾行為的表現(xiàn)方式從心理到行為的完全從眾內(nèi)心接受，行為不從眾內(nèi)心拒絕，行為上從眾第24頁(yè)，共25頁(yè)，