單元4自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作

單元4自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作（10學(xué)時）《城市軌道交通票務(wù)管理》現(xiàn)在是1頁\一共有49頁\編輯于星期三單元4自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握自動售檢票系統(tǒng)的概念；理解自動售檢票系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)組成；掌握自動檢票機、自動售票機、半自動售票機、自動查詢機的結(jié)構(gòu)組成及其結(jié)構(gòu)功能；掌握自動檢票機、自動售票機、半自動售票機、自動查詢機常用操作及基本故障處理?，F(xiàn)在是2頁\一共有49頁\編輯于星期三新聞：高架橋上，地鐵突然倒車2012年10月26日9時25分許，廣州地鐵四號線新造至石碁段突然發(fā)生故障，導(dǎo)致雙向列車運行受到影響，大批乘客滯留在地鐵站，部分需要轉(zhuǎn)乘其他交通工具。地鐵四號線新造至石碁段是列車從地下駛上高架橋的路段，按正常速度全程大概7分鐘，其中高架橋路段超過5分鐘的車程，事故就發(fā)生在這個路段?，F(xiàn)在是3頁\一共有49頁\編輯于星期三新聞：高架橋上，地鐵突然倒車據(jù)了解，列車當(dāng)時正處于高架橋上坡狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)故障時，司機發(fā)現(xiàn)無法上坡，只好剎車停在坡上。當(dāng)與指揮中心取得聯(lián)系，確定列車后方區(qū)域安全的情況下，司機才把列車往回開。26日晚，廣州地鐵發(fā)布此次地鐵故障的情況說明。26日上午9:25，四號線黃村開往金洲方向的列車在新造—石碁區(qū)間發(fā)生車輛設(shè)備故障不能動車，經(jīng)司機現(xiàn)場緊急處理仍無法動車，地鐵方面隨即啟動應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)技術(shù)人員現(xiàn)場處理，9:48，故障車被推走，全線進行行車逐步恢復(fù)和調(diào)整?，F(xiàn)在是4頁\一共有49頁\編輯于星期三想一想我們每次在乘坐地鐵過程中，購票、充值、刷卡進站等操作都與哪些設(shè)備有關(guān)？什么是自動售檢票系統(tǒng)？使用自動售檢票系統(tǒng)有什么好處？現(xiàn)在是5頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機自動檢票機，簡稱閘機（AG，AutomaticGate），是實現(xiàn)乘客自助進出站檢票交易（在非付費區(qū)和付費區(qū)間通行）的設(shè)備，對有效車票，檢票機通道阻擋解除（門扇開啟或釋放轉(zhuǎn)桿），允許乘客進出站?，F(xiàn)在是6頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機想一想：自動檢票機安裝在什么位置，它的使用環(huán)境如何？自動檢票機安裝于車站付費區(qū)與非付費區(qū)的交界處，用于實現(xiàn)自動的進出站檢票。自動檢票機應(yīng)能適應(yīng)地鐵車站的強磁干擾、塵土、高溫、振動等惡劣工作環(huán)境，具有防潮、放火、防酸設(shè)計?，F(xiàn)在是7頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機一、自動檢票機分類與功能1、自動檢票機分類自動檢票機根據(jù)功能可以劃分為：

進站檢票機出站檢票機雙向檢票機自動檢票機根據(jù)阻擋裝置的類型可以分為：

三桿式檢票機扇門式檢票機拍打門式檢票機現(xiàn)在是8頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機一、自動檢票機分類與功能2、自動檢票機功能（1）自動對車票進行有效性檢驗，對有效車票進行相應(yīng)處理后放行乘客，對無效車票拒絕放行；（2）對車票處理結(jié)果給出明確的提示信息；（3）對通道的通行狀態(tài)給出明確的指示；（4）對特殊車票的使用給出明確的提示；（5）對需要回收的車票執(zhí)行回收操作；（6）對各部件的工作狀態(tài)進行自動監(jiān)測，并向車站計算機系統(tǒng)上報工作狀態(tài)；（7）接受車站計算機系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作；（8）存儲并上傳交易信息；（9）接受緊急按鈕信號并控制設(shè)備的操作?，F(xiàn)在是9頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成自動檢票機以主控單元為核心，輔以阻擋裝置、車票處理裝置、聲光提示裝置等模塊組成。自動檢票機總體布局圖扇門式自動檢票機外觀結(jié)構(gòu)現(xiàn)在是10頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成1、自動檢票機上部結(jié)構(gòu)現(xiàn)在是11頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成1、自動檢票機上部結(jié)構(gòu)（1）讀卡器票卡讀寫器的安裝位置符合乘客右手持票習(xí)慣，在檢票機安裝讀卡器的位置有醒目的標(biāo)識指示乘客刷卡位置。（2）乘客顯示器乘客顯示器為可變顯示，能夠顯示中文、英文、數(shù)字及圖形，以引導(dǎo)乘客正確使用檢票機?，F(xiàn)在是12頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成2、自動檢票機側(cè)向結(jié)構(gòu)現(xiàn)在是13頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成2、自動檢票機側(cè)向結(jié)構(gòu)（1）通行傳感器通行傳感器能夠監(jiān)控乘客通過自動檢票機的整個過程以及監(jiān)測通過自動檢票機的人數(shù)。現(xiàn)在是14頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成2、自動檢票機側(cè)向結(jié)構(gòu)（2）高度傳感器自動檢票機上裝有檢測身高的反射型傳感器，用于檢測通過的乘客是否是身高為1.2m~1.4m（高度可調(diào)）以下的兒童。現(xiàn)在是15頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成2、自動檢票機側(cè)向結(jié)構(gòu)（3）扇門扇形門裝置是另一種得到廣泛應(yīng)用的檢票機阻擋裝置。扇形門裝置由扇形門、機械控制結(jié)構(gòu)和控制板組成?，F(xiàn)在是16頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成3、自動檢票機立面結(jié)構(gòu)現(xiàn)在是17頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成3、自動檢票機立面結(jié)構(gòu)（1）方向指示器

方向指示器位于檢票機面向乘客的前面板上，顯示通道的通行方向標(biāo)志，遠距離指示乘客通道的通行狀態(tài)，方向指示器的設(shè)計確保乘客在30米外的距離可以明辨標(biāo)志的內(nèi)容和含義?，F(xiàn)在是18頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機二、自動檢票機結(jié)構(gòu)組成3、自動檢票機立面結(jié)構(gòu)（2）車票處理裝置車票處理裝置是自動檢票機的另一個關(guān)鍵部件，車票處理裝置負責(zé)完成車票讀寫、傳送及回收處理。車票處理裝置主要包括兩大部分：車票讀寫設(shè)備和車票傳送裝置?，F(xiàn)在是19頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機三、自動檢票機界面顯示描述類型作用示例乘客顯示器向乘客顯示車票處理結(jié)果、顯示設(shè)備運行模式、狀態(tài)等提示信息。方向指示器提示通道進出方向是否可用警示燈報警、無效票

員工票燈使用員工票時顯示

優(yōu)惠票燈當(dāng)乘客使用優(yōu)惠類車票（例如：福利票）時顯示

刷卡指示燈根據(jù)模式顯示語音提示乘客正確使用車票、正確過閘等語言提示信息。例如：“請您通知工作人員”現(xiàn)在是20頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機四、自動檢票機常用操作1、自動檢票機上電與下電操作（a）上電（b）打開開機開關(guān)（c）在維修面板輸入ID和密碼現(xiàn)在是21頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機四、自動檢票機常用操作2、自動檢票機更換票箱操作拆卸票箱的工作過程如下，與安裝方法一樣要按順序進行，在完成當(dāng)前動作之前不能進入到下一個動作?，F(xiàn)在是22頁\一共有49頁\編輯于星期三4.1自動檢票機四、自動檢票機常用操作2、自動檢票機更換票箱操作安裝票箱的工作過程如下，要按順序進行，在完成當(dāng)前動作之前不能進入到下一個動作?，F(xiàn)在是23頁\一共有49頁\編輯于星期三4.2自動售票機一、自動售票機概述自動售票機簡稱TVM機（TVM，TicketVendingMachine），TVM機設(shè)于車站非付費區(qū)，用于乘客自助式購買地鐵單程票和對儲值票進行充值?，F(xiàn)在是24頁\一共有49頁\編輯于星期三4.2自動售票機二、自動售票機功能與操作界面1、自動售票機的功能自動售票機主要實現(xiàn)如下功能：（1）接受乘客的購票選擇，并在購票過程中給出提示信息及操作指導(dǎo)；（2）可以接受乘客投入的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡等其他付費介質(zhì))并自動完成識別，對無法識別的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡)予以退還；（3）自動計算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購票金額，自動找零；（4）自動完成車票校驗、車票發(fā)售及出票；（5）對各部件的工作狀態(tài)進行自動監(jiān)測，并向車站計算機系統(tǒng)上報工作狀態(tài)；（6）接受車站計算機系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作；（7）存儲并上傳交易信息；（8）對本機接收的現(xiàn)金及維護操作進行管理?，F(xiàn)在是25頁\一共有49頁\編輯于星期三4.2自動售票機二、自動售票機功能與操作界面2、自動售票機的操作界面自動售票機乘客操作界面現(xiàn)在是26頁\一共有49頁\編輯于星期三4.2自動售票機二、自動售票機功能與操作界面2、自動售票機的操作界面自動售票機的充值界面三、自動售票機結(jié)構(gòu)組成三、自動售票機結(jié)構(gòu)組成現(xiàn)在是27頁\一共有49頁\編輯于星期三4.2自動售票機三、自動售票機結(jié)構(gòu)組成現(xiàn)在是28頁\一共有49頁\編輯于星期三現(xiàn)在是29頁\一共有49頁\編輯于星期三4.2自動售票機四、自動售票機操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法1故障現(xiàn)象：開機無顯示原因分析：（1）無電源輸入；（2）部件連接異常解決辦法：檢查電源及顯示器、部件連接，若無異常則聯(lián)系專業(yè)維護人員2故障現(xiàn)象：提示暫停服務(wù)（非上一級系統(tǒng)控制）原因分析：（1）單程票處理單元異常；（2）硬幣處理單元、紙幣處理單元異常；（3）維修門在打開狀態(tài)或維護門狀態(tài)檢測傳感器異常解決辦法：檢查部件電源及通信連接并檢查關(guān)閉維修門，若無異常聯(lián)系專業(yè)維護人員3故障現(xiàn)象：自動售票機啟動后顯示“只收紙幣”原因分析：硬幣處理模塊有卡幣或者硬幣箱沒有正確安裝解決辦法：（1）啟動設(shè)備后機器內(nèi)部邏輯會對硬幣模塊進行測試，如果測試失敗會進入“只收紙幣”狀態(tài)，這種問題一般是有硬幣識別模塊被硬幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請檢查硬幣識別模塊并重新啟動設(shè)備（2）正確安裝硬幣箱現(xiàn)在是30頁\一共有49頁\編輯于星期三4.2自動售票機四、自動售票機操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法4現(xiàn)象：自動售票機屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障解決辦法：（1）請檢查自動售票機和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運行5現(xiàn)象：自動售票機屏幕顯示“只收硬幣”原因：是紙幣識別模塊有卡幣或者紙幣錢箱沒有正確安裝解決辦法：（1）紙幣識別模塊被紙幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請檢查紙幣識別模塊并重新啟動設(shè)備。（2）正確安裝紙幣錢箱。6現(xiàn)象：自動售票機屏幕顯示“無找零”原因：是硬幣識別模塊內(nèi)沒有放入找零用硬幣或者硬幣找零錢箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入找零用硬幣。（2）正確安裝硬幣找零錢箱。現(xiàn)在是31頁\一共有49頁\編輯于星期三4.2自動售票機四、自動售票機操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法7現(xiàn)象：自動售票機屏幕顯示“只充值”原因：單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱箱。8現(xiàn)象：自動售票機啟動后顯示“暫停服務(wù)”，不能進入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。9現(xiàn)象：自動售票機屏幕顯示“只發(fā)售”原因：儲值票讀卡器有故障或連接錯誤解決辦法：聯(lián)系廠家更換儲值票讀卡器，或檢查連接線纜10現(xiàn)象：自動售票機啟動后乘客顯示器沒有顯示原因：自動售票機內(nèi)部工控機沒有開機或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機電源或打開顯示器電源現(xiàn)在是32頁\一共有49頁\編輯于星期三4.3半自動售票機半自動售票機簡稱BOM機（BOM，BookingOfficeMachine），通常安裝在售/補票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車票發(fā)售、加值、車票分析(驗票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此BOM機又稱為人工售/補票機或票房售/補票機?，F(xiàn)在是33頁\一共有49頁\編輯于星期三4.3半自動售票機一、半自動售票機功能BOM機是在車站中以人工方式為乘客提供服務(wù)的售補票設(shè)備，放置于車站售票和補票室內(nèi)。BOM機的主要功能包括：

售票、補票、充值、更新、替換、退票、車票掛失、車票分析、車票處理、車票查詢、收益管理、設(shè)備操作等?，F(xiàn)在是34頁\一共有49頁\編輯于星期三4.3半自動售票機二、半自動售票機結(jié)構(gòu)組成半自動售票機系統(tǒng)主要由以下設(shè)備構(gòu)成：半自動售票機的主機結(jié)構(gòu)圖現(xiàn)在是35頁\一共有49頁\編輯于星期三4.3半自動售票機二、半自動售票機結(jié)構(gòu)組成3、操作員觸摸屏顯示器操作員觸摸屏顯示器現(xiàn)在是36頁\一共有49頁\編輯于星期三4.3半自動售票機二、半自動售票機結(jié)構(gòu)組成4、乘客顯示器每套BOM機配置1～2個乘客顯示器。分別安放在付費區(qū)、非付費區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過操作員選擇來實現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z音提示。現(xiàn)在是37頁\一共有49頁\編輯于星期三4.3半自動售票機二、半自動售票機結(jié)構(gòu)組成5、桌面IC卡讀寫器現(xiàn)在是38頁\一共有49頁\編輯于星期三4.3半自動售票機三、半自動售票機操作故障與分析1現(xiàn)象：半自動售票機無法正常充值原因：儲值卡讀卡器沒有正確連接解決辦法：正確連接儲值卡讀卡器。2現(xiàn)象：半自動售票機屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：是由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成的解決辦法：（1）請檢查半自動售票機和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運行3現(xiàn)象：半自動售票機乘客顯示器沒有顯示原因：可能是由于乘客顯示器電源沒有打開或者連接錯誤解決辦法：打開乘客顯示器電源或者檢查線纜連接。4現(xiàn)象：半自動售票機不能打印憑條原因：可能是由于打印機電源沒有打開或者打印紙已經(jīng)用盡。解決辦法：檢打開打印機電源或者正確安裝打印紙。5現(xiàn)象：半自動售票機無法發(fā)售單程票原因：單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱。6現(xiàn)象：半自動售票機啟動后顯示“暫停服務(wù)”，不能進入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。7現(xiàn)象：半自動售票機打印的憑條沒有內(nèi)容原因：打印機色帶沒有安裝或者已經(jīng)用盡解決辦法：正確安裝色帶或更換色帶8現(xiàn)象：半自動售票機啟動后操作員顯示器沒有顯示原因：半自動售票機內(nèi)部工控機沒有開機或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機電源或打開顯示器電源現(xiàn)在是39頁\一共有49頁\編輯于星期三4.3半自動售票機三、半自動售票機操作故障與分析日常維護方法：（1）觸摸顯示器保持潔凈，沒有灰塵或其它異物附著；（2）出票口不可異物遮擋；（3）不銹鋼機殼表面定期進行清潔，應(yīng)使用不銹鋼保養(yǎng)油；（4）機器表面防止硬物劃傷，保持表面光潔，擦拭時應(yīng)使用柔軟清潔材料；（5）電源插頭防止氧化、玷污、損毀漏電傷人；（6）勿折網(wǎng)線，避免接頭損傷；（7）避免硬物撞擊售票機?，F(xiàn)在是40頁\一共有49頁\編輯于星期三4.4自動查詢機一、自動查詢機概述自動查詢機簡稱TCM機（TCM,TicketCheckingMachine），它安裝在非付費區(qū)，供乘客自助查看車票的信息及有效性。讀取過程不修改車票上的任何數(shù)據(jù)。自動查詢機的操作方式采用觸摸屏。自動查詢機應(yīng)可顯示乘客服務(wù)信息由線路AFC控制系統(tǒng)下載?，F(xiàn)在是41頁\一共有49頁\編輯于星期三4.4自動查詢機二、自動查詢機組成結(jié)構(gòu)與功能自動查詢機主要由主機，電源，讀卡器和觸摸顯示器等結(jié)構(gòu)組成。自