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文檔簡介
第年中工作總結14篇
年中工作總結1
財務部在胡總經(jīng)理的支持和幫助下在其他部門的有效配合下,以醫(yī)院效益為中心,圍繞部門年度工作目標和重要任務,全體財務人員共同努力,力求做到及時準確完成核算工作,為醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務;真實反映醫(yī)院財務狀況、經(jīng)營成果,為領導經(jīng)營決策提供依據(jù)?,F(xiàn)就上半年度實際工作總結匯報如下:
一、認真做好20__年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權債務、資本結構,為20__年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務部將根據(jù)公司領導的經(jīng)營思路,不斷積累經(jīng)驗,提供更加詳盡的財務數(shù)據(jù)。
二、認真做好常規(guī)性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作,及時為各部門提供真實可靠的數(shù)據(jù),滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從收入的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的.收集,都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行,深化了財務基礎工作,使得財務部成為公司的信息庫。
三、認真完成公司日常各項財務核算工作,嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī),認真履行職責,嚴格按照集團有關規(guī)定程序和審批權限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復核,按時編制報送財務報表,及時反映公司經(jīng)營狀況。
四、防范經(jīng)營風險,特別是防范稅務風險,促進醫(yī)院穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與稅務溝通,認真聽取對方意見和建議,使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報,及時足額交納各項稅款。
五、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表,并匯算清繳,結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
六、在醫(yī)院年度政治教育和醫(yī)德教育計劃的指導下,根據(jù)醫(yī)院布署,每月組織本部門員工進行醫(yī)德教育,提高本部門員工的自身素質(zhì),使本部門的服務滿意度不斷提高。并在本部門積極開展財務管理服務安全年活動,提高工作效率,樹立醫(yī)院的窗口形象。
下半年工作計劃:
鑒于工作中存在的問題,在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行:
一、積極參與醫(yī)院經(jīng)營治理,搞好醫(yī)院藥品物資的清查與盤點。
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上,財務管理職能的日益顯現(xiàn),財務治理參與到醫(yī)院治理的方方面面,使其更加符合財務制度規(guī)定,經(jīng)得起各審計、稅務部門的財務檢查。
二、迎接勞動社保的檢查。7-11月份,社保稽查將按計劃對公司20__年財務工作進行審計,針對敏感問題我部門先進行自查自改,確保提供的數(shù)據(jù)合理化,統(tǒng)一口徑,提升會計信息報告精細度,保證審計工作的順利進行。
三、完成20__年預算初稿編制工作。根據(jù)集團歷年要求,在11、12月份會進行下一年度的預算初稿編制工作,根據(jù)公司的運行方式,結合經(jīng)營實際,通過對公司的各項費用認真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。
四、不斷學習,以此提高自身的業(yè)務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規(guī)定不斷出臺,財務人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓。尤其社保、企業(yè)所得稅、個人所得稅等,財務部應多加培訓,進行學習、爭取使企業(yè)利潤最大化能夠充分發(fā)揮財務管理的作用,增強獨立解決問題的能力。
最后,財務部的工作并非獨立的,離不開各個部門的配合,希望在今后的工作中,大家互相支持,互相幫助,發(fā)揚兄弟人的精神,為完成下半年度的工作,為醫(yī)院的經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻!年中工作總結2
今年上半年,鎮(zhèn)本著“一年打基礎、兩年大發(fā)展、三年大變化”的奮斗目標,埋頭苦干,以重振經(jīng)濟為己任,努力與全市經(jīng)濟的快速發(fā)展齊頭并進,困境中求突破,突破中求跨越,各項經(jīng)濟指標均有較大幅度增長。
1-6月份完成到賬外資206.4萬美元,占計劃的41.3%,出口創(chuàng)匯662萬美元,占計劃的50.3%,實際內(nèi)資1.73億元,占計劃的57.7%,民營企業(yè)注冊資本8950萬元,占計劃的147%,完成財政收入1436萬元,占計劃的58.9%,同比增長30.8%。
一、加快項目引進和建設,實現(xiàn)工業(yè)興鎮(zhèn)
上半年,我們從項目占地、投資強度、環(huán)保和企業(yè)產(chǎn)出等方面嚴把企業(yè)入園關,新簽約投資5億元的魯重集團等5個項目,目前待建項目16個。
新開工4個,分別為投資2.6億元的遠征鋼構工程有限公司,投資6800萬元的運馳重工機械有限公司,投資7600萬元的尊和食品有限公司,投資1.2億元的大元銅業(yè)有限公司。在建總建筑面積達到7.8萬平方米。
加大收地縮院,盤活存量土地資源。利用閑置廠房和土地新引進廉明機械、恒泰平板、聚德制帽、怡豐鞋業(yè)、希見碳晶遠紅外電子等5個項目。其中碳晶電子項目投資過億元,將于近期開工建設。
二、加快城鎮(zhèn)改造開發(fā),打造宜居小城鎮(zhèn)
本著改造與開發(fā)并舉,政府主導與市場運作相結合的'原則,小城鎮(zhèn)建設明顯提速。上半年新簽約中學舊址、新社區(qū)中心、鎮(zhèn)政府駐地和糧所等4個房地產(chǎn)開發(fā)項目,其中鎮(zhèn)政府駐地64畝開發(fā)項目土地儲備和規(guī)劃設計即將完成,9月份開工建設。投資500多萬元改造的鎮(zhèn)中心河景觀湖全面完工。景觀湖西岸開發(fā)的一期9000平米商業(yè)街工程過半。沿鎮(zhèn)駐地路南側開發(fā)的汽車站商業(yè)街全面啟動,15000平米商業(yè)網(wǎng)點年內(nèi)竣工。
下半年工作打算:
一是全力以赴抓好工業(yè)項目的建設和投產(chǎn)加大園區(qū)投入,完善功能設施,提高項目承載能力。
利用土地修編機遇,工業(yè)園區(qū)擴規(guī)模提檔次,打造精品園區(qū)。下半年確保鋼構、銅業(yè)、食品等項目主體工程完工。確保運馳重工、希見碳晶電子項目投產(chǎn)。在嚴格依法使用土地的基礎上,力爭投資5億元的集團、投資500萬美元的服飾等一批待建項目開工建設。下半年新開工面積達到8萬平米。抓好幾個在談外資項目的洽談,力爭在引進外資大項目上有所突破。
二是創(chuàng)新思路做好小城鎮(zhèn)經(jīng)營建設
確保駐地居民小區(qū)9月開工,一期開發(fā)樓盤面積達到3萬平米,并主體完工。力爭中學舊址、社區(qū)中心和糧所三個樓盤完成土地儲備和規(guī)劃手續(xù)。確??瓦\站15000平米商業(yè)街全面建成。確保景觀湖商業(yè)街一期9000平米完工,二期9000平米進行規(guī)劃土地儲備,力爭開工建設。完成鎮(zhèn)駐地總體規(guī)劃修改完善調(diào)整。年內(nèi)完成新社區(qū)路網(wǎng)、管道、照明綠化等部分基礎設施配套建設;完成中學擴建、社區(qū)中心、派出所及供電所等建筑面積25000平方米。因地制宜,探討實施農(nóng)村住宅合作社可行性方案,推動舊村改造。力爭在大型商貿(mào)餐飲項目引進上有所突破。適當推進休閑度假村項目,提升宜商宜居宜游生態(tài)環(huán)境。
三是加快新農(nóng)村建設,營造和諧綠色新農(nóng)村
規(guī)劃建設百畝黑豬標準化育種基地,黑豬育種一年達到6萬頭,提升“黑豬”品牌和市場覆蓋率。年內(nèi)完成土地調(diào)整和基礎性工作。力爭萬畝高效設施蔬菜示范園開工建設,打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。大力推廣特色種植,發(fā)展薄皮核桃1500畝,藍莓800畝。通過能人治村,壯大農(nóng)村經(jīng)濟,帶動農(nóng)民增收,以發(fā)展促穩(wěn)定,形成政通人和良好局面,確保全面完成市委、市政府下達的各項經(jīng)濟指標任務。年中工作總結3
回望過去的20__的一年里,在公司領導和各位同事們的悉心關懷和指導下,努力做好本職工作,感受頗多,收獲也頗多,雖工作上存在諸多的不足,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,也是對自己的一種鞭策。
現(xiàn)就20__年度的一些工作情況向領導做個簡要的匯報:
一、人事管理方面:
1、人員檔案管理/勞動合同
完善辦理勞動用工相關手續(xù)(包括新員工入職、轉正、離職)等人事工作。
負責管理員工的勞動合同。
本年度自20__年1月起至12月進入公司新員工為12人,已全部完成入職手續(xù)及建立個人檔案,完成了員工人事信息的錄入和資料的健全。
2、人才招聘工作
通過采取一系列切實措施,如附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘欄廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、人才招聘會等各種辦法。
期間,包括報刊發(fā)布招聘信息9次,參加現(xiàn)場招聘會2次,網(wǎng)站發(fā)布3家(免費的有1家)等。
3、培訓工作
今年公司定為“培訓年”,負責公司每次培訓前的準備工作,完成本年度17次的培訓、其中包括內(nèi)訓4次、外訓2次,新員工入職培訓11次,培訓總結試卷2次。
培訓記錄信息的填寫和歸檔。
4、一線員工的績效、員工福利、勞保管理
期間,協(xié)助部門領導完成員工績效考評表單搜集與每月部門滿意度調(diào)查的所有整理工作及每月員工異動表的制定;負責員工的社會保險、意外險的購買工作及相關期間發(fā)生的醫(yī)療賠付事宜等。
辦理員工節(jié)日福利慰問品的發(fā)放員工勞保的管理及相關人事費用統(tǒng)計等……當然這一切的工作成果都與部門的領導和每位同事地積極配合是分不開的。
5、員工考勤管理、車間員工的工資核算
負責公司全體員工考勤的管理,規(guī)范員工考勤管理制度。
按時完成了每月員工考勤的統(tǒng)計。
根據(jù)考勤統(tǒng)計、加班時間統(tǒng)計、績效考核分等進行核算車間員工的工資,每月均未發(fā)生重大錯誤。
二、行政工作方面
1、會議紀要管理
負責中層干部工作例會的召集工作,做好會議紀要的記錄及郵箱的發(fā)件工作,本年度會議紀要記錄共計24筆。
2、辦公用品器材耗材管理
負責公司辦公用品器材耗材的采購與領用管理,今年辦公用品的采購主要渠道以網(wǎng)絡購買,節(jié)約了成本。
辦公用品的登記、存放等事宜,一直以來都是嚴格執(zhí)行登記管理,切實做好公司財物的保管工作。
3、其它行政工作
行政工作是繁瑣的,包含著前臺、門衛(wèi)、食堂、保潔、司機等管理工作。
今年4月5日安排優(yōu)秀員工和班組部門人員的桂林四日游;5月完成出差管理制度的修訂、發(fā)布、執(zhí)行工作;5月31日安排全體員工的無錫一日游;6月中旬完成班組長、中層干部的健康體檢工作;7月初完成公司門頭名稱的更換;9月底各部門協(xié)同完成iso9001證書的換證工作;9月完成全體員工安全責任承諾書的簽訂工作;10月1日起食堂的購菜渠道選擇了超市購買,放心、衛(wèi)生;10月完成車間更換新的企業(yè)標識;10月完成6個專利的申報工作;10月底協(xié)助完
成公司門口兩側停車場的建造工作;11月13日協(xié)助公司無溶劑復合機展示會;12月初完成無溶劑復合機專利的申報工作,并做申報高新產(chǎn)品的準備工作等等。
每個行政崗位人員都應有以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成著每項工作和上級交派的任務;同時也不斷提高自己、努力提高著業(yè)務水平,希望在今后的工作中,能做得更好,更完善。
以上為本人20__年度的簡要工作任務的匯報情況。
三、個人工作中存在問題及改進方法
工作期間,在領導和同志們的關心指導下,雖然做了一些工作,但距領導和同事間的要求還有不少的差距:
專業(yè)技能上:
我清楚地認識到自身對于專業(yè)技能上的欠缺。
在這方面我虛心請教他人的.指導,空余時間也常查閱各種專業(yè)書籍,在實踐中學習,逐步完善自己。
我相信勤能補拙,只要通過自己努力是能夠得到自我增值的。
溝通問題上:
在工作中由于個人在處理事情上還不夠成熟的原因,不能與其達到很好的共識和交流。
對此應首先從自身找原因,并能在以后的溝通與交流過程中處理好各種情況,融洽地對問題進行分析并得到解決。
態(tài)度問題上:
在工作中本以為已做好的事情,但還是發(fā)現(xiàn)了一些大小不一的紕漏,雖然說很多都是小問題,但是這就是對待工作的態(tài)度。
經(jīng)過領導的指出以及自身的認識,讓我清楚的認識到無論做什么事情都應該注重細節(jié),從小事做起,并且要有一絲不茍的工作態(tài)度。
工作方面上:
本年度雖然組織了些大大小小的培訓,但是由于培訓時間和培訓內(nèi)容上的適度把握的還夠好,造成部分員工因工作抽身不了,而無法參加培訓,收不到很好的效果。
希望通過這樣的教訓,吸取更多的經(jīng)驗,在今后的培訓上合理安排并針對未參加過培訓或是還未掌握的員工進行加強和補充學習,同時開展一些戶外培訓,來提高員工對學習上的興趣,達到理想的培訓效果。
四、20__的工作想法
1、繼續(xù)加強、加快培訓的節(jié)奏,尤其對生產(chǎn)一線員工的培訓工作;
2、利用各種渠道做好適應公司人才的引進;
3、雖然20__年對《員工手冊》的修訂有所討論,但還未定稿,希望20__年把手冊做完善,發(fā)布于每位員工。
4、辦公管理人員(行政、銷售、技術、生產(chǎn)、班組長、倉庫)全面推行月報表工作制度,此報表為當月的工作計劃及上月的工作落實情況,每個人把自己的工作用表格的形式進行量化,部門領導和總經(jīng)理可依此表進行量化考核;
5、做一次全員的消防演練工作,把安全意識再強化;
6、完成一次全員的體育娛樂競賽活動,加強公司員工的凝聚力;
7、完成統(tǒng)計公司辦公固定資產(chǎn)的盤點登記、管理工作。
以上是我20__年度工作的總結與20__年工作的想法,通過自身的努力進一步完善自己的行政人事工作,爭取把自己的工作在20__年中再上一個臺階,與時俱進,適應企業(yè)的發(fā)展需要。年中工作總結4
20__年上半年餐飲部取得了一個好的開端,在各級領導的正確領導下,餐飲部全體員工的共同努力下,20__年上半年比往年的經(jīng)營收入增長了一個點,服務質(zhì)量、菜品制作相應的得到一定提高,現(xiàn)將內(nèi)容呈報如下:
一、經(jīng)營狀況分析
1、20__上半年共完成經(jīng)營指標_萬,完成毛利潤_萬。其中接待會議_個,收入_萬,團隊共_個,收入_萬,承辦婚宴_個,收入_萬。
與同期相比20__年上半年有明顯的提高,我們的效益增長了,證明了我們的水平也顯著的提高了,這與領導的正確指導、員工的共同努力和部門之間的相互配合是分不開的。
二、接待工作
1、會議接待
今年上半年接待大型會議共_個,其中整個賓館尤為重要的會議共_個,分別是___會議、___工作會議和___會議接待,會議接待中在領導的正確指導下,餐飲部組織嚴密,制定了周密的接待方案,各項工作專人負責,責任到人,確保萬無一失,廚房由廚師長,___負責提前備菜,列菜單,做到菜品精細,衛(wèi)生。
前臺由___負責,會議接待中規(guī)定每桌定員,服務規(guī)范,在我們共同的努力下,順利完成接待工作。得到領導們的一致好評,當然在接待中我們也從中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處。
2、團隊接待
相對往年同期相比今年接待團隊餐比較少,下半年餐飲部力爭把團隊餐菜單做一下調(diào)整,爭取能夠提高團隊餐的接待率。
3、婚宴接待
上半年婚宴接待中,顧客普遍反映的問題,一個是就餐環(huán)境的壓抑感,另一個是因人員不足造成的服務不連貫問題,要解決這問題還需要上級領導的指導。
4、協(xié)議單位接待
協(xié)議單位的接待是尤為重要的,只有他們的認可了,我們的菜品,服務、才能長時間的給我們創(chuàng)造效益,上半年來說,電站、疾控中心、泰山學院等等幾家協(xié)議單位相對來說接待率比較高,當然這與我們和各部門的相互協(xié)調(diào)、配合、溝通是分不開的。
周密的接待工作與上下級的溝通、部門與部門的配合,員工與員工的協(xié)調(diào)是不分離的只有做好這幾點我們才能做好接待,才能贏得顧客的滿意與贊同。
三、內(nèi)部管理
1、餐飲部是賓館人員比較多的一個部門,管理起來也比較復雜,上半年在領導的指導下,員工宿舍問題的適當改制,制止了以往的員工夜不歸宿,外來人員隨便進入員工宿舍的問題,這充分體現(xiàn)了我們是一個有組織,有紀律的集體。
2、節(jié)能減排
餐飲部一致保持”人走燈滅,燈滅水止”的工作作風,另外部門要求在加工期間尋求增值空間,加強邊角料的利用,要求廚師在盛盤后的菜品與客人用餐人數(shù)成比例,要合理。堅持每月回收香巾合紙。重復利用,降低成本,提高利潤。員工的手套規(guī)定倆月一領,由領班統(tǒng)一領取,以舊換新。
3、員工培訓
餐飲部意識到了“只有不斷培訓,才能不斷進步”,上半年餐飲部不斷組織員工培訓,大到組織所有人員培訓走姿、站姿、端托、擺臺現(xiàn)場演練活動,小到一例會一培訓,從中部門選拔了優(yōu)秀員工參加了旅游局組織的擺臺比賽,讓我們深刻的認識到了人外有人,天外有天??偨Y了不少經(jīng)驗,也學到了不少東西。通過不斷的培訓,服務員的服務水平有了一致的提高,如煙缸內(nèi)放置溫馨話語、服務中適當介紹菜品,都體現(xiàn)了我們的`服務細微化。組織廚師外出學習,菜品有很大的轉變,在虹橋特色中,添加了東平特色,得到領導的好評。
4、思想作風整頓
_月份賓館組織了整頓思想作風活動,在活動中餐飲部認真的做好整頓記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時整頓,活動后員工的素質(zhì)有很大的提高,工作積極性有了很大的進步。
5、餐具的管理
20__年餐飲部總結以往的經(jīng)驗,規(guī)定各包間、大廳及東餐的餐具一月一盤點,如與上月不符,查明原因,責任到人,必要時員工自賠短缺的餐具,避免了餐具不必要的丟失現(xiàn)象。
6、吧臺管理
吧臺是餐飲部與來往賓客的交流窗口,因此吧臺員必須有較高的素質(zhì),結合實際情況部門不斷的組織對吧臺人員的培訓、考核,做到餐廳內(nèi)每天發(fā)生的賬目準確無誤的做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,嚴禁跑帳或漏帳現(xiàn)象發(fā)生。
7、值班經(jīng)理制度
當天值班經(jīng)理對人、物、賬目、接待、安全等全方位負責,同時要求值班經(jīng)理全天手機開機在崗,并規(guī)定每天的值班經(jīng)理把當天發(fā)現(xiàn)的問題及時在例會上宣布,引起員工的注意,包括獎罰員工的現(xiàn)象,做到獎罰不過夜,由于今年上半年的員工宿舍改制,規(guī)定值班經(jīng)理準時與賓館值班經(jīng)理及其余部門值班經(jīng)理檢查宿舍,做到發(fā)現(xiàn)部門人員外出不歸現(xiàn)象,在例會上點名批評,嚴重者罰款,及時的制止類似現(xiàn)象發(fā)生。
四、安全工作
在接待救火活動中,讓我們深刻的認識到了水火無情,消防安全工作的重要性,排除安全隱患的必要性。
1、今年上半年餐飲部除原有的_位主任安全負責人外,另外增加了__為消防器材安全員,做到消防日查記錄天天存檔。
2、_月份餐飲部積極參加了賓館組織的生產(chǎn)安全咨詢活動,從中提高了安全意識。
3、內(nèi)部不斷開展對新舊員工的安全培訓,提高員工的安全意識。
4、灶間內(nèi)做到食品保存分類,并標示,各類食品按品名專箱專用,嚴禁成品與半成品混放。做到了無論大小會議24小時留樣工作,避免食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。
5、部門內(nèi)設施設備日查、日清工作,排除一切安全隱患。年中工作總結5
一、半年總結
20__年上半年,我們走訪不同類型高校近30家,根據(jù)不同高校類型、意愿進行了分類匯總;20__年上半年,暢想谷上線高校3家,有2家高校正在上線過程中。
二、存在問題
1.費用。這在學校是個比較敏感的問題,如果是收費平臺,學校就要通過教務處或教材科專門申請立項,如免費安裝使用1-2年就可以簡化這份工作,并能很快達成合作。
2.安全。如果平臺是我們自主產(chǎn)品并有雙軟認證等保障,就能打消學校對信息泄露的顧慮,如我們僅僅是平臺代理商,就會讓學校不接受我們,質(zhì)疑我們僅能提供代理責任并不能承擔起所有責任。
3.采錄。在與校方數(shù)據(jù)整理和導入方面產(chǎn)生誤會,數(shù)據(jù)提供和整理未能按照我方導入要求提供,我平臺無法運行。這樣在數(shù)據(jù)導入方面就與校方主管老師造成很多誤解并浪費了時間,讓校方主管老師感覺本來是為了簡化工作的,然而未能達到簡化目的`。
4.登錄。學校登錄界面和試用賬號。登錄界面可以提前把各地區(qū)主要院校的名稱錄入,如點選登錄甘肅就會顯現(xiàn)甘肅省有關學校名稱,我們都用一個測試賬號現(xiàn)行登入做講解和演示。
5.穩(wěn)定。總部平臺后臺要進行維護與更新時,請及時通知我們,這樣好避開因此項工作而造成校方對我們平臺穩(wěn)定性的誤解。
三、建議
建立本平臺官方網(wǎng)站,可讓用戶在本站內(nèi)下載平臺補丁,數(shù)據(jù)模板,更新等,可查詢到各事業(yè)部相關服務信息。
我們相信,只有在實際工作中找到問題并能及時解決好問題,今年的工作就能順利完成。年中工作總結6
忙碌的20__年上半年即將過去?;厥卓头堪肽陙淼墓ぷ?,感慨頗深。這半年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務
自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達__余次,接待報修__余次,其中接待業(yè)主日常報修__余次,公共報修__余次;日平均電話接聽量高達__余次,日平均接待來訪__余次,回訪平均每日__余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在_月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成__管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣__管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消__管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的__管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從__%提高到__%;二期從__%提升到__%;三期從__%提升到__%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的.工作是很有益處的。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,__元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約__元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近__家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這_棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了__戶水表,并且追繳了費用。
七、客服部20__年下半年的工作計劃
1、針對20__年上半年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20__年收費率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
3、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務水平。
4、根據(jù)公司要求,在20__年下半年對客服部全體人員進行業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。
5、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
6、完成__陽臺維修工作年中工作總結7
學年中班下學期家長會
1、本學期的興趣班
3月2日開始。英語(周五):回家后輔導幼兒將當天學習的內(nèi)容進行復習鞏固,跟著光盤讀、全腦數(shù)學(周二)、蠟筆畫(周三)、舞蹈(周四)、圍棋(周一),請于5點鐘接孩子。
2、進入中班以后,孩子們在生活自理能力方面的要求將有所提高。如:學習握筆的姿勢、用筷子吃飯。
3、本學期我班的班級博客會繼續(xù)更新,敬請各位家長經(jīng)常關注。
如果你的聯(lián)系電話號碼有變動也請及時告訴我們,以免有急事聯(lián)系不上。如果家長有任何問題務必先和本班教師反映,如因搬家需要轉學的或者孩子之間產(chǎn)生矛盾的,請先與本班老師取得聯(lián)系。
4、下班學期我班將展開社會角色的活動區(qū)角,如:廚師、理發(fā)師、超市營業(yè)員等等角色活動區(qū)角,請家長和我們一起收集各種材料,如:物品或食物的包裝盒等,豐富區(qū)角材料。
本學期我園將舉行各班自然角展示評比,再加上讓孩子多多觀察動植物的生長過程,請每位孩子種植一盆容易養(yǎng)殖的植物并在盆上寫上自己的名字,如:用酸奶盒種幾個大蒜,用小花盆種吊蘭。動物千萬不要買金魚,可以買容易養(yǎng)殖的小鯉魚。
制作水果娃娃,利用毛線、水彩筆等裝飾水果。
5、3·8節(jié)快到了,請家長為孩子準備一張媽媽的'照片或者孩子和媽媽的照片帶來,我們將教孩子制作像框作為三八節(jié)禮物送給媽媽。
6、希望每一位孩子堅持每天8點按時入園,無特殊情況不要無故缺勤。孩子的出勤率與孩子的發(fā)展有著密切的關系。因為我們的教學計劃都是按孩子的發(fā)展規(guī)律有連續(xù)性制定的。如經(jīng)常缺勤對孩子的學習有很大的害處。另外,小朋友有事不上孩子園一定要請假。
7、為安全起見,請家長上幼兒園前檢查孩子的口袋,開學2周已經(jīng)發(fā)現(xiàn)好幾個孩子帶有硬幣和零食。
8、中班年級組將在4月份舉辦親子活動——廢舊物品大制作,請家長們平時收集有用的廢舊物品,也可以做半成品?;顒蛹殑t到時候再通知。
尊敬的家長,幼兒園教育不是萬能的,但幼兒園會盡力,家庭教育不可少,望家長多重視。希望你們有事多找我們商量,相信我們對大家是真誠的,我和你們一樣,希望每一個孩子都有美好的明天。在將來的日子里,我無法保證我們可以做到最好,可是我們一定會盡自己最大的努力做到更好,我們會本著熱愛孩子,關心孩子,細心照料孩子為目標,用我們的實際工作讓您放心、安心工作。同時也請各位家長對我們工作的不足或?qū)ξ覀兊慕逃绞接胁煌目捶?,或有更好的建議,請你們提出來以便我們更好更科學地教育好孩子,希望你們在以后繼續(xù)支持我們的工作。年中工作總結8
轉眼間今年已過一半,在這半年里時間里,在部門領導的的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,在工作中嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,做好本職工作,恪盡職守,認真的履行著一名收銀主管的工作職責,并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作指標,得到領導肯定和同事們的認可,現(xiàn)將工作情況總結如下:
一、上半年日常管理工作
1、不斷提高收銀管理水平
公司百貨去年開業(yè),轟動全市,接著超市于開業(yè)以來,商場內(nèi)消費人流呈上升趨勢,企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外,當然在軟件服務上更得跟得上服務水平,對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求,作為商場收銀部的主管,更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期,所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關,嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能,通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度,激勵每位員工在自己的本職工作崗位上,盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平,作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平達到一定的高度,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好手下的工作人員。
工作期間,定期和收銀員進行溝通,定期對收銀員的業(yè)務培訓,包括掃描,點鈔,理論,對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在收銀員的調(diào)休安排上面,做到合理人性化,做到既不影響工作,又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的'溝通工作,包括零錢的兌換等等。
2、售卡處管理
商場消費卡的出售,主要是為了帶動百貨及超市的人氣,刺激消費者在賣場的固定消費,售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額,在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關系,監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程,遇到客戶投訴問題,以客戶利益為重,及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關系,第一時間給顧客以滿意的答復,維護企業(yè)的形象。除了部門關系協(xié)調(diào),還定期與財務對賬,通過財務數(shù)據(jù)分析,總結售卡處工作的完成情況,未完成情況,分析原因,為一步工作安排做依據(jù)。
3、停車場收費及投訴處理
作為百貨、賣場,不可避免就會有許多車停放停車場,作為停車場的其層管理人員,確保所有停車合理有序,按收費標準進行收費,拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生,保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查,并受理投訴業(yè)務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決,以防損壞賣場的品牌形象。
4、賣場巡檢
每日不定時對賣場進行巡檢,由于賣場是人員聚集的地方,往來人員頻繁、復雜,由其是在周末及其節(jié)假日,在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍,這時更需收銀員的工作除了追求效率外,還得細致,不得出錯,出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。
巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外,還考核其收銀技能,服務態(tài)度,著裝要求及工作效率外,還對客戶的滿意度進行調(diào)查,從各個細節(jié)來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢,針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。
5、抓好部門的一級管理工作,給領導分憂解難
做為一名收銀主管,能夠在收銀員一級解決的問題,就在內(nèi)部消化,解決領導的后顧之憂,面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情,不失時機第一時間內(nèi)向領導請示匯報。將損失降至最低,以大局為重,時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。
二、工作中的不足
1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度,建立信息共享平臺,完善客戶數(shù)據(jù)庫,及時更新,在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息,建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng),促進百貨、超市業(yè)績的提升。
2、部門內(nèi)收銀員流動性大,薪資水平低,激勵體制不健全,給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難,面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管,應該第一時間第出合理化意見,向公司領導進行組織匯報,并提出解決方案。
3、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般,多項服務內(nèi)容落實不夠細,服務的不夠好,不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度,需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強客戶的貼心服務,針對大客戶群體,更要是上帝式的服務流程,把客戶放在首位,是我們必須做的重點工作之一。
4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強,面對部門工作總有許多借口和推辭,不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成本職工作,影響了團隊完成任務的進度,拖團隊的后腿。執(zhí)行力關系到整個團隊的發(fā)展,好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力,沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落,針對執(zhí)行力不強的問題,部門在下半年召開激勵會議,針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質(zhì)獎勵外,還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工,給其他同事帶來不好的影響,實行淘汰制度。
下半年我將繼續(xù)帶領收銀部全體同仁,圍繞收銀部門的經(jīng)營工作,繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務,關鍵做好細節(jié)管理、基礎工作的強化管理工作,把商場的基礎收銀工作做好,并在經(jīng)營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點,力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升,賣場知名度和美譽度得到極大的提高,為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。年中工作總結9
過去的一學年,我校在上級教育主管部門的正確領導和大力支持下,在全體教職工的共同努力下,以縣教育局”繼續(xù)開展課堂教學改革效益年”和"繼續(xù)開展精細化管理提升年”兩項活動為契機,深化內(nèi)涵發(fā)展,注重細節(jié)管理,圓滿地完成了學年初所提出的各項目標任務??h政府、鎮(zhèn)政府、縣教育局以及社會各界均給我校以較高評價,學校的一些辦學管理措施逐步地得到教育同行的認同和借鑒,師生在上級組織的教研交流和學科競賽活動中均有不俗表現(xiàn),全年校園平安,教學秩序良好?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下:
第一部分:過去一年工作取得的成績
過去的一年,我校工作以“抓一個中心,突出三個重點,突破兩個難點”為基本手段(一個中心:教育教學為中心;三項重點:安全工作、學生管理工作、畢業(yè)年級教學工作;兩個難點:教師的積極性的調(diào)動和學校的基建改善);以“辦人民滿意,社會滿意”的教育為基本出發(fā)點,在各級領導的大力關懷和支持下,在全體教職工的共同努力下,學校工作開拓進取,銳意創(chuàng)新,全面落實了學校工作計劃,取得了一定的成績,表現(xiàn)在:
一、教學質(zhì)量穩(wěn)步提升
(一)高考再鑄輝煌。20__年高考再次超額完成縣局下達的高考目標任務,其中重點本科5人,超額完成3人。學生成績提升幅度大,20__年我校錄取的高一級新生中,無1人上一中第一志愿錄取分數(shù)線,但高中三年的學習,成績進步明顯,其中文科考生朱錦飛、何文同學高一入學成績分別為434分、435分,考點排名分別為277
名、280名,20__年高考成績分別為為501分、500分,二人均上二本錄取分數(shù)線,朱騫騫同學中考成績?yōu)?94分,高中錄取考點排名72名,20__年高考525分,理科排名第三,上重點本科錄取分數(shù)線。多名同學從中考成績平平到高考成績的大幅度提升飛躍,再次彰顯了我?!爸羞M高出、高進優(yōu)出”的鮮明特色。參加20__年高考的351人中有269人被各個批次的高等院校錄取,錄取率為76.6%。我校高考連年超越的出色的表現(xiàn)贏得了社會的廣泛認可,朱店中學不負朱店鎮(zhèn)人民的厚望,又以優(yōu)異的成績交出了一份精彩答卷!
(二)中考成績喜人。20__年中考各科成績均有不同程度的提高,各項評估指標較往年有較大的提升,部分學科優(yōu)勢地位仍然保持,中考綜合評估在前兩年全縣排名上升5個位次的基礎上繼續(xù)躍升6個位次,居全縣第__名,尤其是20__年中考升學率達83%,創(chuàng)歷史之最。參加20__年中考的422名考生中有283名被普通高中錄取,錄取率達67%。其中莊浪一中一志愿(662分)錄取12人,二志愿(562分)錄取2人;紫荊中學一志愿(611分)錄取11人,二志愿(5__分)錄取2人;莊浪四中一志愿(542分)錄取8人,二志愿(510分)錄取4人;莊浪二中(474分)錄取1人;朱店中學(455分)錄取243人,占朱店中學考點錄取人數(shù)的81%。職業(yè)中學錄取69人(職教中心錄取67人,韓店農(nóng)中錄取2人),占考生總數(shù)16%,直接算入升學率。
(三)各類賽事成績優(yōu)異。20__年,學校教學秩序井然,教風學風良好,各級各類工作有序推進,效果顯著。在不同級別的競賽中,我校有多名同學表現(xiàn)突出,為學校贏得了榮譽。在甘肅省“我的夢?中國夢”青少年書信文化大賽中,杜瑞老師指導的學生郭雄雄獲平?jīng)鍪?/p>
特等獎,獲甘肅省一等獎。在全國中學生生物聯(lián)賽平?jīng)鲑悈^(qū)初賽中,趙國順老師輔導的學生朱浩浩成績突出(全縣8名入選考生中名列第二,其余均為莊浪一中考生),代表平?jīng)鍪懈疤m州參加甘肅賽區(qū)復賽。在全國初中數(shù)學聯(lián)賽甘肅賽區(qū)中,楊永強老師輔導的學生孔博獲一等獎,張力獲二等獎,柳浩斌獲三等獎;劉菊萍老師輔導的學生柳尚偉獲三等獎。在全國初中化學素質(zhì)和實驗能力競賽甘肅賽區(qū),楊霞霞老師輔導的學生田鵬偉、王金牛獲三等獎,王慧慧老師輔導的學生賈怡博、萬建琦獲三等獎。在莊浪縣第二屆中小學中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀大賽中,邵彥麗老師指導的學生萬青娟、李雪獲高中組第一名、一等獎,柳路濤老師指導的學生朱云飛獲高中組三等獎,李_霞老師指導的學生劉亮亮獲初中組第五名、一等獎,王賢老師指導的學生周亮獲初中組三等獎;在第29屆莊浪縣青少年科技創(chuàng)新大賽中,潘芳芳老師輔導的學生李俊、劉康康、孔凌云、王文杰、柳亞和、高小生、柳燕斌、杜向怡獲科幻畫三等獎;在由平?jīng)鍪形拿鬓k和平?jīng)鋈請笊缏?lián)合舉辦的平?jīng)鍪?0__年度優(yōu)秀童謠征集評選活動中,李金鵬老師指導的九年級五班學生朱樂樂榮獲三等獎。羅麗、邵彥麗指導的課本劇《李清照詞兩首》獲平?jīng)鍪兄行W文藝展演二等獎。甘肅省“首屆孝親敬老模范”評選活動評選出的90名孝親敬老模范中,我校八年級三班學生柳亞和位列其中。中學工作總結。
二、教師隊伍建設初見成效
近年來,我校每年都有部分教師選考進城,又有一批本科畢業(yè)生從高校畢業(yè),來朱店中學工作。為了盡快使這些新一代教師迅速成長
起來,在他們身上實現(xiàn)“一年站穩(wěn)講臺,兩年崗位成熟,三年成為骨干”的培養(yǎng)目標。本學年,學校根據(jù)莊教字(20__)50號《關于印發(fā)繼續(xù)推進教師素質(zhì)提升工程實施意見的`通知》的文件要點,著力做了以下幾方面的工作。
(一)努力創(chuàng)設教師成長的平臺
“百年大計,教育為本;教育大計,教師為本”。沒有教師的成長,就談不上學生的成長,更談不上學校的發(fā)展。為了加快青年教師和骨干教師的培養(yǎng),學校響應“青藍工程”的號召,把對青年教師的培養(yǎng)作為一項未來工程來抓。一是學校開展教研組內(nèi)的聽評課活動,讓骨干教師帶頭上示范課、青年教師上匯報課等,以此為平臺,本著“組內(nèi)協(xié)作、資源共享、共同進步”的宗旨,真正達到了“個人講、大家點、互相幫、共提高”的效果,促使一大批年輕教師迅速成長起來,從而促進我校教師教育教學整體水平的提高。二是組織年輕教師參與“國培計劃”、“網(wǎng)絡研修”等各類培訓。本學年,學校以“國培計劃”、“省培計劃”等項目為重點,校本研修為基礎,依托現(xiàn)有資源,采取短期集中培訓、置換培訓、校本研修、遠程網(wǎng)絡培訓等多種模式,“走出去,引進來”深入開展骨干教師和教師全員培訓。建立了中青年教師結對幫扶,骨干教師對口交流制度,實現(xiàn)了教育資源和信息共享。本學年累計有80多位教師參加了不同級別的培訓。三是積極參加教研室主辦的高初中區(qū)域研討活動。我校抽調(diào)教師先后參加了紫荊中學、陽川中學、莊浪二中承辦的新課程、新高考、新理念區(qū)域教學研討會;參加了水洛中學、南坪中學、趙墩中學承辦的初中部教學質(zhì)量研討會,我校也承辦了高初中課堂教學有效銜接的區(qū)域研討會,由于組織有序,形式別致,針對性較強,受到了教育局主管領導的肯定和兄弟學校與會人員的認可。
通過以上培訓和活動,我校教師積極參與,認真反思,都得到了不少的學習收獲,大大提高他們的專業(yè)水平,使我校逐步形成有素質(zhì)、高學歷、能力強的教師隊伍,促進教師隊伍的良性發(fā)展。
(二)大力推動教學常規(guī)的落實
本學年,學校根據(jù)莊教字(20__)1號文件《關于印發(fā)20__年全縣教育工作要點的通知》的文件精神,制定了《朱店中學20__年教學工作要點》,從常規(guī)管理,課堂教學,教研教改,教學競賽等方面細化安排,組織開展了多項教學活動。組織開展了新分配教師過關課和優(yōu)秀教師的觀摩課,通過上課,議課、磨課形式,使新上崗教師盡快站穩(wěn)了講臺,有力的促成了新上崗老師的專業(yè)水平的發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。同時,為豐富教學生活,各教研組如期組織開展了各類競賽活動,英語組舉辦的初中英語單詞聽寫比賽和高中英語閱讀與寫作比賽;數(shù)學組舉辦的高初中數(shù)學比賽;理化生組舉辦的九年級、高
一、高二年級理化生實驗理論知識競賽;語文組舉辦的“中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀”比賽、漢字聽寫大賽等活動,整個活動安排周密、組織有序、學生參與熱情高,競技效果良好。
(三)積極組織參與各類教學賽事
本學年,學校結合莊教字(20__)52號《關于印發(fā)繼續(xù)開展課堂教學改革效益年活動實施方案的通知》精神,按照全縣第五屆課堂講賽活動安排,積極組織各教研組于本學期初開展了課堂講賽初賽活動,并推選了部分優(yōu)秀教師參加復賽活動。在本次講賽中我校教師馬曉峰獲高中地理第一名,徐珺獲高中數(shù)學第三名。在全市中小學教師交互式電子白板應用大賽中,我校教師馬曉峰、李媛媛獲一等獎,楊恩榮獲三等獎。莊浪縣第二屆中小學中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀大賽,我校參賽選手成績優(yōu)異,我校被教育局評定為“優(yōu)秀組織單位”。年中工作總結10
轉眼間,半年的時間匆匆過去了。
在這半年時間里,除了完成本職工作外,還努力學習商學院選拔的所有課程,注意增加知識量。半年來,我收獲了很多,成長了很多。平時工作時,我主要負責材料檢查和成品檢查。
質(zhì)量好的原材料是生產(chǎn)合格商品的基礎,我很清楚這項檢查工作的重要性。對所有原材料,我認真負責檢查,比較現(xiàn)有合格的原材料,發(fā)現(xiàn)不良,與采購及倉庫溝通,及時處理。當然,我的工作也會有遺漏。出現(xiàn)問題時,了解生產(chǎn)線的意見,對第一次反應做出反應,找到臨時或長期的解決方案。在慢慢探索使工作簡單高效的方法時,最大的收獲是更好地了解原材料的特性和使用,最大的遺憾是不提出普遍適用的材料檢查程序。
成品的下一個工序是客戶。成品檢查過程中,根據(jù)各項指標對產(chǎn)品進行嚴格檢查,確保各產(chǎn)品完全交付給客戶。有時會感慨萬千,明明有心事,但還是會出現(xiàn)各種問題。在一次反思和總結中,容易出錯的部分也會慢慢總結出來,這次失誤會提醒我們今后工作中需要理想主義的.部分。以前,我認為如果我是對的,就應該堅持我的觀點,但在處理一次處理工作中出現(xiàn)的問題時,不管問題發(fā)生時是什么想法,我慢慢意識到,解決問題最有效、對公司最有利的解決方案是最好的解決方案。
今年下半年的工作中,除了完成日常工作外,還努力確定供應檢查程序和審查原材料供應商的資料,盡快出臺統(tǒng)一標準,準備統(tǒng)一計劃,整理整個質(zhì)量部的文件。盡可能形成完整的工作體系。年中工作總結11
一、上半年監(jiān)理公司總體情況匯報
萬年青監(jiān)理公司自整合重組以來,通過幾個月的磨合融合,實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡,全方位融入和合生態(tài),各項工作逐漸步入正軌,經(jīng)營管理運行順暢。
根據(jù)集團公司制定的三個翻番、三大跨越,五年達到上市標準”的戰(zhàn)略目標和年初工作會議精神,萬年青監(jiān)理公司認真調(diào)研市場,客觀分析面臨形勢,提出了20__年總體工作目標。全體員工在監(jiān)理公司領導班子的帶領下,迎難而上,頑強拼搏。在確保平穩(wěn)發(fā)展,積極開拓市場,加強經(jīng)營管理,嚴格成本控制,狠抓工程質(zhì)量安全等方面成績喜人。公司監(jiān)理的“亳州市利辛縣車轍溝景觀綠化工程”已榮獲亳州市“芍花杯”,目前正在申報“黃山杯”;包河區(qū)濱湖濕地公園二期景觀綠化工程于4月底正式交付使用,深受省市領導和廣大市民的一致贊譽,使“萬年青”監(jiān)理品牌效應進一步提升。
1、積極開拓市場,狠抓經(jīng)營管理:
截至20__年6月底,萬年青監(jiān)理公司新簽訂監(jiān)理合同13項,工程總造價為1.2億元,監(jiān)理費總產(chǎn)值為170萬元。根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù),年初與財務部制定了費用控制指標,做到成本精細化管理,費用開支從嚴控制,并按季度進行經(jīng)濟活動分析。監(jiān)理費用方面要求項目負責人按照合同盡快回收監(jiān)理費,上半年各項目基本做到監(jiān)理費按期收回,對于已完工程尚未收回的監(jiān)理費落實到人,并督促其盡快收回,目前公司資金運轉正常,內(nèi)部管理日趨完善,精細化程度逐步提高。
2、落實人才建設戰(zhàn)略,積極引進中高級管理人才,淘汰不稱職員工,創(chuàng)造了優(yōu)勝劣汰的競爭局面。截至6月底,監(jiān)理公司在崗員工共計16人,在人力資源管理方面。建章立制,規(guī)范管理。新聘員工2人,淘汰不合格人員12人,初步實現(xiàn)監(jiān)理公司人力資源優(yōu)化整合,形成“能者上,庸者下”的良好局面。
3、順利完成了公司股權和法人代表變更手續(xù),為公司下一步資質(zhì)升級和做大做強,掃清了障礙。
二、存在的問題和困難
1、公司資質(zhì)底,市場結構單一,市場競爭力薄弱。公司現(xiàn)為市政公用工程丙級資質(zhì),開展的業(yè)務范圍有限,參與招投標的機會少,公司的軟硬件薄弱,隨著監(jiān)理市場競爭日趨激烈,使得市場開發(fā)難度增大。公司主營業(yè)務主要集中于園林綠化項目工程,而園林工程作為房建、市政等工程的.附屬工程,監(jiān)理業(yè)務往往被打包在一起,被房建、市政等工程的監(jiān)理單位所監(jiān)理。同時由于最低價中標的市場規(guī)則,監(jiān)理的合理利潤無法保證,嚴峻的市場競爭成了公司發(fā)展面臨的最大困難。
2、技術力量薄弱,人才匱乏。這是監(jiān)理公司成立9年多,制約公司發(fā)展壯大的主要瓶頸之一。主要表現(xiàn)如下:
(1)、總監(jiān)短缺是公司發(fā)展的瓶頸,目前公司沒有一名在職總監(jiān)從事現(xiàn)場監(jiān)理工作,建設工程管理已日趨規(guī)范,總監(jiān)負責制勢在必行。我公司在實際工作中往往與國家法律法規(guī)打擦邊球,靠運氣和關系維系公司生存。且監(jiān)理行業(yè)門檻較高,取證較難,沒有4-5個工程的鍛煉和至少5年以上的工作經(jīng)驗是很難培養(yǎng)出一名合格的監(jiān)理工程師。
(2)、人員素質(zhì)不一,缺少技術過硬的監(jiān)理人才。由于員工年齡結構不合理,學歷和專業(yè)職稱偏低,知識結構不完整,沒有較全面的專業(yè)知識和科學管理方法,業(yè)務水平不高,敬業(yè)精神不夠,普遍缺乏經(jīng)濟、法律、合同等方面的系統(tǒng)知識,因而綜合協(xié)調(diào)管理能力不強,距離提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務尚有較大差距;
(3)、專業(yè)單一,部分技術人員短缺。從目前的開工現(xiàn)狀來看,園林專業(yè)處在相對微弱的供需平衡點上,但市政道排、房建等專業(yè)人員較為匱乏。公司一方面大力開發(fā)市場,一方面又在人員的配置上捉襟見肘。
3、社會對監(jiān)理等服務型行業(yè)評價不高,社會地位不高,不受重視,始終認為監(jiān)理就是“吃拿卡要”,造成業(yè)內(nèi)思想混亂、行業(yè)發(fā)展的信心不足;另受目前公司待遇低,規(guī)模較小等條件影響,造成好的人才招不到、留不住。年中工作總結12
又到了年底,我任職已經(jīng)有些年頭了,下面我就如何開展中職學校班主任工作,談談自己這學期來工作的體會,并總結匯報如下:
一、親近學生,研究學生;展現(xiàn)自我,樹立威望。
“誰愛孩子,孩子就會愛他,只有用愛才能教育孩子?!卑嘀魅我朴诮咏⒆樱w貼和關心學生,和他們進行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基矗研究學生是教育取得成功的必要條件,最好的途徑是通過活動觀察。了解班風、學風,了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在,了解家長普遍的文化層次,找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等),了解個人的生活環(huán)境,掌握哪些是積極分子,哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中,我們班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操,使學生對你既親近又崇拜,既認定你是值得信賴的老師,又把你當作好朋友,樹立起班主任崇高的威望。
那么,你的`教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部隊伍的組建和培養(yǎng)。
一個班的集體面貌如何,很大程度上是由班干部決定的。班干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用,我稱他們是“班主任的左右手?!彼晕ㄓ猩髦氐剡x拔和培養(yǎng)干部隊伍,班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在,班主任必須精心培養(yǎng):
其一,要大力表揚干部優(yōu)點,宣傳他們的先進事跡,幫助班干部樹立威信;
其二,在鼓勵干部大膽工作,指點他們工作方法的同時,要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步,在紀律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點帶面”;
其三,培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個班集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀律性和進取心,亦即“以面帶面”。年中工作總結13
一年即將過去,在公司領導的指導下,在各領導與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務,并取得了一定的成績。
一、監(jiān)督機制基本形成
做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作,價格必須經(jīng)采供部和審計部,技術必須經(jīng)工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制;防范、抑制敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。
二、制定采購預算與估計成本
制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā),還同時建立了一個資金的使用標準,以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束,能提高項目資金的使用效率,優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配,查找資金使用過程中的一些例外情況,有效的控制項目資金的流向和流量,從而達到控制采購成本的目的。
為節(jié)約資金,防止庫存積壓,堅持零庫存管理方法,在采購量,部分物資緊缺的情況下,千方百計,精心組織尋找貨源,積極組織落實,始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置,一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展,圓滿完成了工作任務。
三、與各供應商建立并保持良好關系
采供部進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來的供應商負責的態(tài)度,對每一位來的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
工作中團結同事,能正圈理好與領導同事之間的.關系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認真完成了各項工作任務,協(xié)助業(yè)務部的工作需要。按照技術質(zhì)檢部質(zhì)量標準,及時與各供應商溝通協(xié)調(diào),盡最努力按照我司質(zhì)量標準供應
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