2023年部門年度工作計劃(通用六篇)2023年

2/22023年部門年度工作計劃(通用六篇)人生天地之間，若白駒過隙，突然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個方案吧。那么我們該如何寫一篇較為完善的方案呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的方案書范文，我們一起來了解一下吧。

部門年度工作方案篇一

協(xié)調處理好勞資雙方關系，合理掌握企業(yè)人員流淌比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作始終未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。__年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。

人員流淌掌握年度目標：正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流淌爭取掌握在10%以內，保證不超過15%;

勞資關系的協(xié)調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟識勞動法規(guī)，盡可能避開勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和圓滿。樹立公司良好的形象。

二、詳細實施方案：

1、__年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。

2、__年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執(zhí)行。

3、為有效掌握人員流淌，只有首先嚴格用人關。人力資源部在__年將對人員聘請工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預聘人員的資格，不僅對個人工作力量進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品德進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必需經人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自聘請人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行支配工作。人力資源部還會準時地把握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流淌。

三、實施目標需留意事項：

1、勞資關系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是沖突中統(tǒng)一的合作關系。人力資源部必需從公司根本利益動身，盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調好勞資雙方的關系。避開因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2、人員流淌率的掌握要做到合理。過于低的流淌率不利于公司人才結構的調整與提高，不利于公司增加新奇血液和新的與公司既有人才的學問面、工作閱歷、社會熟悉程度不同的人才，簡單形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和進展;但流淌率過高簡單造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟識度不高，導致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順當持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻留意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職緣由，從中做好分析，找出應對方法，確保避開員工不正常流淌。

四、目標責任人：

第一責任人：人力資源部經理

協(xié)同責任人：人力資源部經理助理(人事專員)

五、實施目標需支持與協(xié)作和事項和部門：

1、完善合同體系需請公司法律顧問予以幫助;

2、掌握人員流淌率工作，需要各部門主管協(xié)作做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員聘請過程中請各部門務必按工作流程辦理。

__年度人力資源部工作目標之九：

本部門自身建設

長期以來，人力資源部在本地區(qū)企業(yè)中沒有能處在一個相應的位置。至今很多企業(yè)還連續(xù)將人事與后勤統(tǒng)一在行政部的組織架構中。公司自20__年設立人力資源部以來，公司領導對人力資源部的建設也極為關懷。人力資源部的自身建設也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也漸漸得到體現(xiàn)。

人力資源工作作為將來企業(yè)進展的動力源，自身的正規(guī)化建設非常重要。因此，人力資源部在__年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，嚴格根據(jù)現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡潔的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

人力資源部__年度自身建設目標為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素養(yǎng);提高部門工作質量要求;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

部門年度工作方案篇二

年末歲初，是各位培訓經理、hr經理頭疼的日子，由于這些天他們必需給老總呈現(xiàn)一份特殊完善的年度培訓方案。

制定年度培訓方案首先要把握原則，要穩(wěn)、準、狠。下面8個原則肯定要謹記：

第1個原則，必需符合企業(yè)進展戰(zhàn)略;

企業(yè)戰(zhàn)略，總是被人們放在高高的神壇上祭祀，而不是拿下來指導公司經營，尤其是培訓制定部門，總是迷失在各個部門提交上來的詳細培訓問題中。這些培訓問題中，有些是與企業(yè)進展戰(zhàn)略相違反的，有些是跟個別的個人因素所引起的，有些其實只是某些人員的自我臆想。

比如，公司的戰(zhàn)略是提高高端洗衣液的市場占有率，可是銷售部提出一個培訓需求是，請解決如何在二批市場開拓經銷商。高端洗衣液怎么可能去二批經營的三流超市進行銷售呢?假如真lv被放到秀水街，真的都被當成“驢”了，就算賣出去了，對品牌也有很大的損害性。

因此，培訓負責人要充分地領會企業(yè)進展戰(zhàn)略，才能制定出對企業(yè)進展有關心的培訓方案。

第2個原則，必需以各部門的工作方案為依據(jù);

做年度培訓方案之前，各部門的年度工作方案必需做出來作為依據(jù)。在時間上和培訓內容上與各部門工作方案保持全都。

比如新員工入職培訓，需要在各部門新人基本都到齊的時候來做。尤其是肩負著企業(yè)盈利目的的市場銷售部門，在銷售旺季開頭之前需要做動員培訓、技能培訓;在銷售旺季之中就不要支配什么活動來干擾他們的工作了;在旺季過后，需要馬上召開表彰及總結大會，慰勞這批辛苦的人，并為銷售淡季儲存信念。

第3個原則，必需進行培訓需求調查，以培訓進展需求為依據(jù);

一項效果超好的培訓，從培訓需求調研開頭就應當體現(xiàn)專業(yè)度。就像看病一樣，只有正確地了解病情，才能對癥下藥，最終才能藥到病除。因此，正確深化地做培訓需求調研應當引起培訓經理、hr經理的一萬分重視!

合谷培訓專家崇尚的培訓需求調研問卷是一套，而不是一份。針對不同層級員工編寫不同的調研問卷，例如：銷售培訓調研問卷分為《銷售經理調研問卷》、《一線銷售員調研問卷》、《hr培訓經理調研問卷》，一套三式。各問卷問題環(huán)環(huán)相扣，力求從表面問題深挖到真實的問題。

第4個原則，必需讓更多的人參加年度培訓方案的制訂，以獲得更多的支持;

培訓經理在做培訓方案的時候，覺得求人來提培訓建議是最煩人的事情。培訓部門與其他業(yè)務部門是平級關系，而且在公司運營中又顯得不是那么重要，財務部、生產部、技術部、銷售部、市場部都有那么多緊急且重要的事情，所以會很不耐煩地、很有理由地拖延。

假如能獲得總經理的尚方寶劍，就會有更多的人來支持培訓經理的工作。由于培訓預算是一筆不算小的費用，總經理是最不盼望把錢花了，而事兒沒辦的狀況消失，所以請總經理群發(fā)一遍電子郵件或以總經理名義發(fā)一封公告，自然那些人不敢不協(xié)作。

部門年度工作方案篇三

a).外貿團隊組建

小企業(yè)的預算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿團隊是不現(xiàn)實的。在珠三角地區(qū)，請一個一般的外貿業(yè)務員，固定月薪約20__—3000元;假如需要閱歷豐富、力量強的外貿人才，固定月薪約4000—5000元。正由于預算有限，更需要打造自己的外貿團隊，提升工作效率，節(jié)省運營成本。只有發(fā)揮團隊的力氣，小企業(yè)才可能壯大;否則到最終面臨退出競爭的舞臺。

進行一個簡潔的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿業(yè)務員，外貿業(yè)務員依據(jù)力量分為a級和b級，a級月薪4000元，b級月薪2500元。方案一：單兵作戰(zhàn)

企業(yè)在進展初期，都習慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務員各做各的單，互不相干，從搜尋客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務談判，到接單、生產、出貨樣樣要精通，自然需要a級外貿業(yè)務員才能勝任，多勞多得。財務算帳清晰，簡單，管理操作簡潔。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月方案二：團隊作戰(zhàn)

團隊講究的是協(xié)作，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績大增。明顯聘請人員也較簡單，而且不需要全部是a級外貿業(yè)務員，操作難度不大的瑣事完全可以由b級外貿業(yè)務員負責。只需要2名a級外貿業(yè)務員，2名b級外貿業(yè)務員就足夠。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月兩種方案比較得出結論：小企業(yè)更需要打造外貿團隊。組建外貿團隊遵循以下原則：

1).有用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人;一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長期;小材大用，有心無力。

2).互補性：一個優(yōu)秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。

3).德為先：外貿團隊成員的德應當包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿人員，應當喜愛自己的工作，全心全意參加團隊各項活動，團結協(xié)作，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品德端正。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用;有德無才是中品，應當加強培訓后使用;無德無才是下品，不能使用;無德有才是危急品，盡量不用，假如肯定要用就需要在有效的掌握和監(jiān)督下使用.

4).進取心：一個人起點可以略微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以賽過不求上進的本科生。有劇烈進取心的人，會更加主動地參加工作和學習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。

b).外貿部工作開展

一、培訓，只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿人員的實際操作力量，培訓包括：廠內培訓和廠外培訓，廠內培訓主要針產品專業(yè)學問，交易流程學問，同事之間的溝通學習和互助，學會精準的報價，有效的提升操作力量，廠外培訓包括各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等.通過不斷培訓和學習力圖打造成精英外貿團隊.

二、業(yè)務人員管理

許多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：假如公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是勝利的管理模式。當然，這需要管理技巧和領導層的以身作則。

1.“周報表”，該報表由外貿人員制作，提交給外貿經理審核。該報表要求每天依據(jù)獲得的查詢，具體填寫全部買家信息，并對全部買家進行分級，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應級別的買家供應有側重的服務。

2.“a/b類買家跟進”，對于“周報表”中被劃分為“a/b級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“a類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應買家的需求，對勝利的案例進行共享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進;3.查詢及資料歸檔：全部的外貿函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿人員突然離職都能有工作人員第一時間，調出任何信息;客戶建檔：全部聯(lián)系客戶(包含供應樣品及交貨的客戶)均應有獨立的檔案，資料包括：按相關線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表(含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務、電話、網址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特殊要求、備注等)。4.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務員每日工作方案，爭論詢盤的回復，客人的郵件等，關心業(yè)務員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結會，每個月底召開月工作總結會，依據(jù)每個業(yè)務員會上所提出的問題給出指導意見，關心業(yè)務員更好的解決問題，抓住客戶.

5.競爭和淘汰機制，外貿部新進業(yè)務員在進公司后，工作期間的連續(xù)4個月假如沒有出單(以收到訂金為準)，將被辭退，假如沒有達到公司要求但其工作期間表現(xiàn)特別優(yōu)秀且有潛質，公司可以給其次次機會(3個月)，假如仍舊沒有出單，將被辭退或支配至其它崗位留用.6.外貿人員的收入

底薪+提成+年終績效獎;提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營業(yè)額)，依據(jù)業(yè)務人員接單的利潤率來計算，毛利潤20%以內提成2%，毛利潤每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此類推，上不封頂.年終績效獎是由董事會依據(jù)一整年的公司利潤以及外貿部的整體貢獻并綜合個人表現(xiàn)由公司來打算詳細金額.三、建設高效外貿團隊文化

團隊的工作效率直接打算團隊的業(yè)績，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關。團隊的文化的形成有許多因素，首先我們得從制度建設和執(zhí)行入手。全體成員須永久保持學習狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿專業(yè)力量，拓展公司產品學問。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿團隊高效運作，樂觀主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。

c).外貿平臺及參展規(guī)劃

現(xiàn)今的電子商務b2b平臺知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴)，globalsource(環(huán)球資源)，made-in-china(中國制造).對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網絡平臺的影響力不如阿里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，由于它是從b2b起家，并且始終致力于優(yōu)化搜尋引擎和推廣，其網站的全球訪問量和知名度都很高.中國制造網作為后起之秀，其專一做網絡平臺，但其并不被全球買家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結合本企業(yè)實際狀況推舉做阿里巴巴平臺組合套餐方案(一年的費用約10w).

20__年外貿主要推舉展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會.

1).20__.09.20-22印度孟買國際電子通訊展.印度手機市場有9億的手機需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,將來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括:手機及手機配件,數(shù)碼產品,電腦及周邊產品,多媒體.

2).20__.08.14-16巴西國際消費電子展.是南美地區(qū)唯一的電子消費品類.巴西是南美第一大國，面積、人口、經濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強的輻射力量及工業(yè)領導作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產品，通訊設備及配件，電子原器件，家電

3).20__.11.28-30南非電子展(約翰內斯堡).南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產品最出名的展覽會之一.不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品德業(yè)最重要的信息交換市場和了解進展詢問的平臺.展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機及手機配件,數(shù)字電視,網絡設備,電子原器件等.

4).20__.07.18-20中國國際手機展，cme展歷經十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦.現(xiàn)已進展成為業(yè)內專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業(yè)的進展起著樂觀的推動作用，展會的總展出面積估計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心.展品包括:移動終端手機及相關配件及產品.

d).外貿團隊考評和激勵方案

通過公正公正的考評機制，外貿團隊全部成員的個人收益都將與團隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個成員的價值。另外，量化的評價結果，能更客觀、更清楚地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的樂觀性;加強團隊的聚注力，團結、互助、樂觀、主動。(一)固定考核

1).考勤：主要考核團隊成員參加本部門進行的會議、活動等狀況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。假如請事假2天以內，賜予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零(請病假除外，需有醫(yī)院證明)。

2).專業(yè)：依據(jù)團隊成員的從業(yè)時間、工作量、工作質量、客戶服務技巧、客戶評價反饋等，對團隊成員的服務質量和專業(yè)度進行分級，共分4個級別(a,b,c,d)，每個級別的業(yè)務代表賜予不同的專業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓舞大家不斷提升自身專業(yè)力量和水平。(二)浮動考核

浮動考核與團隊效益掛鉤，外貿部經理將當月的工作任務分解到各個業(yè)務員，設定每個業(yè)務員的基本工作任務和工作量，以及對應的積分并設定每個人的目標分值，按質按量完成即可獲得滿分?？偡e分只有達標以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達標則按相應比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團隊全部成員必需團結全都，全力完成團隊目標。個人積分超標，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考。利益安排方式采納從團隊到個人的挨次。企業(yè)財務先依據(jù)當月業(yè)績核算可以安排給外貿團隊的總效益。然后依據(jù)團隊的個人貢獻的比例關系，將總效益按個人績效考核得分安排到個人。(三)績效考核

取消以個人業(yè)績作為唯一考核標準;改用個人收益與企業(yè)效益、個人的工作完成狀況、個人力量水公平相關?？冃Э己藘热莅ǎ嚎记?、客戶資源開發(fā)、網絡營銷跟進、客戶跟進、訂單成交量、目標客戶轉換率、客戶服務質量和專業(yè)度;全部團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。

(四)激勵方案，設立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎.為了鼓舞業(yè)務人員樂觀開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設立新客戶開發(fā)嘉獎制度，詳細如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務人員開發(fā)的新客戶訂單金額達到usd1萬,一次性嘉獎業(yè)務人員rmb800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務人員所開發(fā)的新客戶訂單達到usd10萬,一次性嘉獎業(yè)務人員rmb1000.c).高端客戶開發(fā)獎:業(yè)務人員所開發(fā)的客戶單一產品利潤達到或超過50%,并且單一產品訂單數(shù)量超過1萬個,一次性嘉獎業(yè)務人員rmb20__.不管誰拿到這個開發(fā)獎，都需拿出50%組織團隊共享.

另外依據(jù)業(yè)務開展的詳細效果，適時出臺季度旅游嘉獎，年度最佳等獎項.(五)懲處措施，有獎就有罰，這是必需的，當業(yè)務人員由于自己的過失為客戶或者公司帶來損失和負面影響的時候就要擔當相應的責任.造成客戶投訴、索賠、退貨、壞帳等的依據(jù)情節(jié)輕重分別處為警告，小過，大過，直至開除處分.

e).外貿部資源配備和支持

營銷工作是企業(yè)的根本，要樹立市場營銷為龍頭的企業(yè)核心理念，把重視營銷落實到企業(yè)管理的各項工作當中去，從戰(zhàn)略，待遇，組織，保障，生產，選購，工程，研發(fā)等環(huán)節(jié)得到詳細體現(xiàn).實現(xiàn)企業(yè)向規(guī)?；б婊D變.比如：研發(fā)部門要全力協(xié)作新產品的開發(fā)和打樣，品質部門要全程管控產品品質，假如客人要找一個新產品，或者一個新開發(fā)項目，研發(fā)部門或選購部門不樂觀努力去找，或不去找低的成本，業(yè)務再強也接不到訂單.假如品質部門不對品質嚴格把關，貨出去有問題，業(yè)務也很難處理.這些都要求各部門緊密協(xié)作，切實轉變內銷中的隨便，散漫作風.建議設立外貿部活動經費，詳細使用如下：部門公車費用，團隊集體活動(培訓，聚會，聚餐，出游，k歌等)，購買新款樣品，培訓學習用資料書藉音響等，業(yè)務激勵用品(如：電話卡，購物卡，禮品卡，旅游基金等).常常組織一些團隊活動，增進感情，增長學問，豐富生活，試想一下：一個從來沒有吃過真正西餐的業(yè)務員怎么可能陪好外國客戶去吃西餐?拓展外貿人員的視野和交際既能關心他們成長同進提升他們的各項技能，同進反過來能更好促進業(yè)務開展.

f).外貿部長遠布局及規(guī)劃

外貿部第1年的任務主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額500萬以上，建立外貿團隊，學習產品和業(yè)務學問，培育業(yè)務骨干，通過網絡平臺和展會發(fā)掘并找到新客戶，初步建立與客戶良好的關系，爭取與大客戶開展合作的機會，發(fā)覺新產品，供應開發(fā)意見.外貿部第2～3年的任務主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額2～3千萬，全面推動業(yè)務開展，擴大業(yè)務團隊，優(yōu)化和調整產品結構，開拓細分國際市場，走出去戰(zhàn)略，抓住2-3個好客戶，有條件的話多去考察國際市場.外貿部第4～5年主要任務有：抓住3-5個高端大客戶，實現(xiàn)年度營業(yè)額4～5千萬，建立國外業(yè)務據(jù)點，或是海外分枝，有可能的話直接跟海外客戶合作或單獨設廠.

全部的大客戶都會要求產品有認證書，有相關權威認證文件，而且有的要求驗廠，甚至有的客人必需要為產品購買保險，由于在國外，消費者發(fā)生任何平安問題是賣家百分之百要賠的，視狀況不同賠款金額不同.大客戶一般都很注意公司名譽，他們只信任第三方權威部門的認證.而且，工廠必需要有一兩個大客戶來打招牌撐門面.可能即使這些大客戶起初并不會賺到什么錢，但還是要做，舉個例子，全世界都知道disney的產品品質要求特別嚴格，它是知名品牌，有新客人來時，一般會問到你目前的客戶群，當你有跟這些知名公司合作時，這會在無形增加了很多信任度，他們信任你可以做disney產品，代表你公司的產品品質不錯才能與disney合作.可能你做這些知名公司在初期根本不會賺錢甚至還會虧錢，但是還是要做，為的是什么，是公司的知名度，和提高公司生產高品質產品的力量.有些客人是通過信任你的客戶群來信任你的產品品質和服務的.外貿剛開頭可以先從一些中小型客戶做起，等外貿部門有固定的幾個客人后，就要開頭考慮做認證，找大客戶，由于外貿要想更正的做大做強必需要跟真正的大客戶合作!當然，每個認證都是要收費的，而且測試費用價格不菲，沒有認證，只能做中小公司的訂單，中小公司的訂單一般數(shù)量都不大，利潤想對來說也便少.現(xiàn)在歐美乃至全世界的經濟都復蘇的不好，經濟大環(huán)境不好是真真實實的現(xiàn)實，電子行業(yè)尤為競爭激烈，假如剛開頭一點兒成果都沒有，直接投入做認證，前期投入大，但回報不肯定會好，所以就是要等到了肯定階段才進行。

部門年度工作方案篇四

一、銷售工作詳細量化任務

1.先制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2在.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。

3、可以從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術和商務上的項目運作。

4、要做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，準時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商擔當全部或部份設計工作，預備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前支配備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部支配調試人員到現(xiàn)場調試。

12.提前預備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉率。

二、對銷售工作的熟悉

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人準時跟進。

3.注意績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新學問，新產品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品供應商，以備工程商需要時能準時作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好伴侶，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1.要定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的溝通。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。

3.利用下班時間和周末參與一些學習班，學習更多營銷和管理學問，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的力量。

以上是我20__年銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

部門年度工作方案篇五

人的一生大多時間在工作崗位度過，只有把工作做好，歡樂工作，才有歡樂人生。很興奮也很榮幸能擔當好食匯漢餐餐廳經理，我將會在餐廳各位領導的督導下，負責餐廳的服務以及日常管理工作。以下是我的工作方案及責任：

一、工作方案

1、餐廳內部管理方面：

(1).參加制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工樂觀完成經營指標。

(2).依據(jù)市場狀況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷方案，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

(3).制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

(4).抓好員工隊伍建設，把握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工供應晉升和加薪機會。

(5).支配專人負責制定員工培訓方案，并組織員工參加各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

(6).至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支狀況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參加餐廳的管理工作。

(7).與廚房親密協(xié)作，檢查菜品出菜質量，并準時反饋客人意見，改進菜品質量，滿意客人需要。

(8).建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，削減鋪張，降低費用，增加盈利。

(9).抓好餐廳衛(wèi)生工作和平安工作，定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生，清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人供應舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境。

2、營銷方面：

(1).利用各種渠道大力宣揚，增加餐廳在本地的知明度，樹立良好形象，打造實力品牌，深化市場。

(2).征求客人意見，處理客人投訴，程度滿意客人要求。

(3)、企業(yè)能否長遠，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品，以及熱忱溫馨的服務，程度的呈現(xiàn)我餐廳的文化主題和內涵，使餐廳具有無限的生命力。

3、經營戰(zhàn)略：

我餐廳地理位置良好，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群比較樂觀，與此同時，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，只有做好我餐廳各項工作質量，尤其服務質量，才能處于優(yōu)勢地位。

(1).我們要在全方位經營的同時，推出自己的特色，發(fā)揚自己的特點，要集中力氣，把我餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力氣。

(2).結合市場的休閑特點，適當增加休閑消遣設置。

(3).在保證進展和盈利的同時，我們加強奮斗，拓展規(guī)模，在不同地方開分店，實行多店經營，實現(xiàn)是我們努力的目標。

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部門年度工作方案篇六

隨著廣東沃普公司規(guī)模的日益壯大，增加公司市場競爭力和律師行業(yè)影響力，最終實現(xiàn)公司年度目標，是今年網銷部工作的主要指導思想和行動指南。因此，作為網銷部門的主要負責人，如何響應公司進展目標?如何完成今年的營銷任務?實現(xiàn)這些目標需要大家投入更多的熱忱以及更加精細化的工作。

一、網銷部年度目標：案件類：120個意向客戶10個成交客戶注冊類：200個意向客戶10個成交客戶

二、工作思路

1、招兵買馬：招募銷售精英，組建團隊;

2、員工培訓：組織本部門參與內部和外部培訓，提高自身硬實力;

3、績效考核：對相關人員進行打分考核+平?？己讼嘟Y合;

4、薪資待遇：根據(jù)本部門結合公司進展實際，賜予員工合理酬勞;

5、獎懲機制：公正公正、一視同仁對員工進行考核，懲處不是目的，是為了管理和促進部門目標順當實現(xiàn)的基礎;

6、團隊管理：有效管理部門人員，激發(fā)他們的斗志和激情，上下團結一心，為實現(xiàn)部門年度目標而奮斗!