公司2023年培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（2篇）

第2頁共2頁公司2023年培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告各位同事的培訓(xùn)總結(jié)，體會很細(xì)致，總結(jié)的還應(yīng)有很多，且每個(gè)人對培訓(xùn)的感悟各有側(cè)重。我從公司需要倡導(dǎo)的一些文化制度方面總結(jié)了幾點(diǎn)，供各位參考，若行，這將成為安坊員工日常應(yīng)身體力行的一些基本原則，將滲透到日常的每個(gè)方面，成為安坊企業(yè)文化的一部分。每個(gè)原則陸陸續(xù)續(xù)都會補(bǔ)充的更加具體，方便大家參照。1、獨(dú)立思考原則。很多培訓(xùn)的內(nèi)容，都鼓勵(lì)或者給大家提供了場景首先進(jìn)行獨(dú)立思考。無論是“我是誰”這樣的打破常規(guī)的命題，還是拼七巧板這樣的巨大工程，都提醒我們首先要獨(dú)立思考。站在自己的腳上思考。從不同角度激發(fā)思維，思考方法，思考途徑，思考決策等等。這點(diǎn)，希望經(jīng)過訓(xùn)練后，擁有獨(dú)立思考的能力可以成為安坊人一個(gè)特質(zhì)。落實(shí)到日常，那就是每天的工作，每個(gè)方案，每個(gè)項(xiàng)目，都必須要有自己的獨(dú)立思考時(shí)間。總之，你一定要去積極的想。而不能等待上級或者慣性思維給你帶來工作的便利。2、誠信原則。沙盤模擬的財(cái)務(wù)流程形象地揭示了社會契約精神。誠信原則是建立契約的基礎(chǔ)?；A(chǔ)若成為蟻穴，契約也就岌岌可危。希望誠信也成為安坊人的另一個(gè)特質(zhì)。我們可以容納犯錯(cuò)，但絕不接受一個(gè)人在誠信方面不警醒不自知不以為然。誠信體現(xiàn)為很多方面，比如守時(shí)，重承諾，量力而行，真實(shí)，reasonable等等。3、自信原則。九頭牛的故事大家都印象深刻。希望這也成為安坊人第三個(gè)特質(zhì)。無論是在哪里，都能看到安坊員工自信的精神面貌。公司也愿意為成就這樣的自信提供持續(xù)的培訓(xùn)。安坊尊重每一位員工。4、目的性原則。獨(dú)立思考的目標(biāo)一定是解決問題。在做拼七巧板的游戲中，在一些小游戲中，都提醒了目標(biāo)不明確，帶來的嚴(yán)重后果。人生重過程，工作重目標(biāo)。大到我們與客戶談判，辦公場所的選址，小到一個(gè)部件的采購都要考慮到目的。“為什么”和“為了什么”，就原因和目的來看，后者更應(yīng)積極思考和應(yīng)對。5、貢獻(xiàn)原則。這是一個(gè)區(qū)分的工具。和5S中的某些原則一致。所作的事情若對組織對團(tuán)隊(duì)沒有貢獻(xiàn)，沒有有效性，都可以清掃出去，都可以舍棄，都可以說不。這是《卓有成效的管理者》一再強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。時(shí)常思考：我能貢獻(xiàn)什么？我這樣做是否對公司對個(gè)人有貢獻(xiàn)？6、團(tuán)隊(duì)合作原則。尺有所短，寸有所長，每個(gè)人都有他獨(dú)特的才能，在安坊這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，充分發(fā)揮你的所長，揚(yáng)長避短，團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)步才是各人的進(jìn)步。公司2023年培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（二）____是實(shí)業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是____公司迅速發(fā)展壯大的一年。公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作極為重視，對于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。____，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實(shí)施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容：一、按照員工入職時(shí)間長短和不同崗位專業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。1、對新入職員工，組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）公司概況、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。2）工程基礎(chǔ)知識、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。考試結(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。2、實(shí)施試用期將滿的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問并釋疑、強(qiáng)化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。4、外送（聘）培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí)，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。____公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。5、公司也采取"請進(jìn)來"的培訓(xùn)方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行，為公司培養(yǎng)一批具有獨(dú)立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，請質(zhì)量協(xié)會專職講師對本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書，還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。三、根據(jù)崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。知識的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實(shí)地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參與意識。在培訓(xùn)過程中，注重實(shí)踐性和操作性。培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說，有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。四、建立公司員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。檔案內(nèi)容：員工參加過的各種培訓(xùn)記錄、每次考核成績。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司____度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)，人均培訓(xùn)達(dá)8小時(shí)。六、參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司組織公司相關(guān)人員參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有等。培訓(xùn)實(shí)到率達(dá)90.33%，使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運(yùn)用到公司管理模式當(dāng)中。七、培訓(xùn)的不足點(diǎn)從以上公司____度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道，公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送（請進(jìn)來）培訓(xùn)合率達(dá)100%，實(shí)到率達(dá)100%。但對于部門的在職培訓(xùn)、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠，____培訓(xùn)工作針對以上情況，繼續(xù)做好公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送（請進(jìn)來）培訓(xùn)，加大部門的在職培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度，按____度公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施，嚴(yán)格按照培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書的要求對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。使公司人員都明確知道培訓(xùn)是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應(yīng)認(rèn)真對待每一次培訓(xùn)。綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使