物流客服崗位職責(5篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物流客服崗位職責(5篇)無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家共享閱讀。

物流客服崗位職責篇一3、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單;

4、及時處理異常狀況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

物流客服崗位職責篇二

2、負責整理更新用戶信息;

3、異常處理、及時上報;

4、負責對接供應(yīng)商，月底對賬;

5、上級交代的其他工作。

物流客服崗位職責篇三

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最終要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，假使當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的狀況)無論價格是否有，必需在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和本卷須知在內(nèi)部委單上寫明白，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便利查找

5、每天的貨量做成報表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶

7、異常處理，若有異常狀況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票

10、應(yīng)收款：每月協(xié)同財務(wù)跟客戶確認未收款

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作

13、客戶檔案時時更新

14、每月運作統(tǒng)計分析

物流客服崗位職責篇四

2、負責整理更新用戶信息

3、負責跟進貨物

4、負責對接供應(yīng)商

物流客服崗位職責篇五

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息