2023年便民服務(wù)中心工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年便民服務(wù)中心工作總結(jié)____年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算興國(guó)縣工信局今年以來(lái)，工信局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，大力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，著力抓好工業(yè)企業(yè)服務(wù)、重大工業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)，推動(dòng)全縣企業(yè)發(fā)展環(huán)境提升，為全縣工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展助力使勁。一、____年上半年工作總結(jié)（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成情況當(dāng)前，我縣工業(yè)總體運(yùn)行平穩(wěn)，但增速有所放緩。截至____月份，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)____戶，預(yù)計(jì)完成工業(yè)增加值____億元，同比增長(zhǎng)____%；預(yù)計(jì)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入____億元，同比增長(zhǎng)____%；預(yù)計(jì)完成利稅____億元，同比增長(zhǎng)____%。三項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的____%，____%，____%。四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)____-____月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值____億元，同比增長(zhǎng)____%，占規(guī)上企業(yè)的____%；預(yù)計(jì)完成利稅____億元，同比增長(zhǎng)____%，占規(guī)上企業(yè)的____%。其中，機(jī)電制造產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值____億元，同比增長(zhǎng)____%；氟化工產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值9.57億元，同比增長(zhǎng)____%；新型建材及礦產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值____億元，同比下降-____%；食品加工產(chǎn)業(yè)完成總產(chǎn)值____億元，同比增長(zhǎng)____%。占我縣規(guī)上企業(yè)數(shù)____%的現(xiàn)代輕紡產(chǎn)業(yè)1—____月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值____億元，同比增長(zhǎng)____%，發(fā)展勢(shì)頭較好。（二）積極跟蹤服務(wù)項(xiàng)目，大力開展招商引資。一是高度重視，建立健全招商工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府____年興國(guó)縣開放型經(jīng)濟(jì)工作____》（興發(fā)[____]號(hào)）文件精神，切實(shí)牽頭做好團(tuán)隊(duì)____年開放型經(jīng)濟(jì)工作，____召開了招商引資工作調(diào)度會(huì)，明確了分工與責(zé)任，建立健全了團(tuán)隊(duì)招商工作機(jī)制。二是團(tuán)結(jié)合作，積極開展招商引資活動(dòng)。緊緊圍繞縣委、縣政府下達(dá)的招商引資目標(biāo)任務(wù)和主攻產(chǎn)業(yè)，積極開展外出招商活動(dòng)。1—____月，團(tuán)隊(duì)共開展____次外出招商活動(dòng)，分別赴____、____、安徽六安、____鄂州等地考察了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)、顧地管材等項(xiàng)目；同時(shí)，接待來(lái)興考察客商____個(gè)，洽談了硅鈣粉生產(chǎn)、雜交水稻種植、油用牡丹基地、金銀花基地、裸花紫珠基地等項(xiàng)目。三是做好服務(wù)，確保項(xiàng)目的引進(jìn)與落實(shí)。積極跟進(jìn)推介項(xiàng)目進(jìn)展情況，做好招商服務(wù)工作。對(duì)在談或有投資意向的項(xiàng)目，做好招商咨詢服務(wù)工作，積極宣傳我縣招商引資優(yōu)惠政策，確保項(xiàng)目的引進(jìn)；對(duì)已簽約項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的落戶服務(wù)工作，全面跟進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、安評(píng)、用地、報(bào)建等工作，確保項(xiàng)目的落戶。（三）扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，深入企業(yè)搞好服務(wù)。一是通過(guò)項(xiàng)目調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、召開協(xié)調(diào)會(huì)等多種方式，及時(shí)解決重大項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，確保各重大項(xiàng)目進(jìn)展順利：贛州國(guó)泰特種化工有限責(zé)任公司年產(chǎn)____噸膠狀乳化工業(yè)____萬(wàn)米導(dǎo)爆索生產(chǎn)線項(xiàng)目的廠房、庫(kù)房、辦公樓等主體工程已完工，目前正在廠區(qū)道路硬化等配套工程的建設(shè)及設(shè)備的____與調(diào)試；--____西國(guó)興集團(tuán)百丈泉食品飲料有限公司食品加工安全檢測(cè)中心技術(shù)改造項(xiàng)目生產(chǎn)線建設(shè)已基本完成，目前正在試運(yùn)行；興國(guó)縣煒鑫建材有限公司頁(yè)巖燒結(jié)保溫砌塊項(xiàng)目一期生產(chǎn)線建設(shè)已完成，目前正在進(jìn)行二期生產(chǎn)線的土地征收、規(guī)劃設(shè)計(jì)等項(xiàng)目前期工作；中化藍(lán)天集團(tuán)氟聚合物生產(chǎn)項(xiàng)目正在進(jìn)行氟化工基地選址工作。二是我局發(fā)動(dòng)全體領(lǐng)導(dǎo)干部開展深入企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，梳理了一些企業(yè)遇到的問(wèn)題，并提出幫助企業(yè)解決困難和問(wèn)題的方案。對(duì)于部分問(wèn)題在現(xiàn)有政策法規(guī)內(nèi)不能解決的，能夠耐心做好解釋工作，并及時(shí)將辦結(jié)情況報(bào)至工業(yè)辦。企業(yè)普遍反映較好。（四）優(yōu)化企業(yè)生存環(huán)境，形成工業(yè)發(fā)展合力。營(yíng)造良好的工業(yè)發(fā)展環(huán)境，認(rèn)認(rèn)真真為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事。一是完善服務(wù)措施，貫徹落實(shí)興發(fā)[____]____文件要求，充分發(fā)揮工業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金杠桿作用。按照文件精神，____企業(yè)申報(bào)了____年度工業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)項(xiàng)，授予廣藍(lán)傳動(dòng)、南方水泥、寶華山混凝土等____戶企業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”、“企業(yè)上規(guī)模獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)企業(yè)獎(jiǎng)金共計(jì)____萬(wàn)元，極大地促進(jìn)了企業(yè)做大做強(qiáng)的積極性；二是提高服務(wù)效率，與相關(guān)部門加強(qiáng)配合、聯(lián)動(dòng)服務(wù)，精簡(jiǎn)審批程序，規(guī)范服務(wù)流程，真正讓企業(yè)進(jìn)得來(lái)、落得下、留得住、做得大。三是積極對(duì)接上級(jí)主管部門，精心開發(fā)包裝項(xiàng)目，認(rèn)真做好爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)工作。____年____-____月，爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)到位資金____萬(wàn)元。四是落實(shí)好____年縣領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系工業(yè)企業(yè)工作方案》，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛點(diǎn)重點(diǎn)企業(yè)制度，定期對(duì)企業(yè)走訪，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。目前已收到企業(yè)問(wèn)題____個(gè)，涉及城建、國(guó)土、開發(fā)區(qū)管委會(huì)等相關(guān)職能單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。問(wèn)題主要為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，企業(yè)辦證難、融資難、招工難等。大家群策群力，現(xiàn)已解決企業(yè)問(wèn)題____個(gè)，擬辦結(jié)銷號(hào)____個(gè)，未辦結(jié)____個(gè)。（五）依法行政，加強(qiáng)縣墻（散）辦管理。充分利用墻材革新的鼓勵(lì)政策，積極引導(dǎo)生產(chǎn)和使用新型墻材，促進(jìn)新墻材的推廣應(yīng)用，并協(xié)助新墻材企業(yè)項(xiàng)目資金等申報(bào)工作。依據(jù)興國(guó)縣散裝水泥和預(yù)拌混凝土管理辦法》對(duì)我縣從事水泥、水泥制品和預(yù)拌混凝土生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、使用、管理的單位和個(gè)人進(jìn)行有效管理。著重抓好墻革____、散裝水泥資金的征收和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行專項(xiàng)基金、資金管理規(guī)定，規(guī)范征收和管理行為；積極配合縣控違拆違辦對(duì)企業(yè)做好不準(zhǔn)向違建項(xiàng)目提供預(yù)拌混凝土相關(guān)工作。為墻材生產(chǎn)企業(yè)和預(yù)拌商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，積極為符合條件的企業(yè)爭(zhēng)取資金支持。（六）不斷完善電子政務(wù)建設(shè)，“兩化”融合逐步深化。在網(wǎng)站建設(shè)方面，新增了“興國(guó)講堂”、“廉政興國(guó)”等專題專欄。同時(shí)抓好信息更新工作，政府門戶網(wǎng)站共新增____條信息，信息公開平臺(tái)新增____條信息，縣長(zhǎng)信箱收到信件512封；網(wǎng)上信訪咨詢收到信件____件，網(wǎng)上回復(fù)____件，其中我局收到____件，現(xiàn)已答復(fù)____件，轉(zhuǎn)發(fā)縣移動(dòng)公司答復(fù)____件；上傳市政府網(wǎng)站信息信息____條，工程建設(shè)領(lǐng)域信息雙公開新增____條信息。另外，下發(fā)了____文件____開展興國(guó)縣人民政府網(wǎng)網(wǎng)站自查____》，全面進(jìn)行了網(wǎng)站自查、整改工作。在電子政務(wù)方面，加快做好縣級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)并上線運(yùn)行工作。根據(jù)縣“____”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，對(duì)我縣信息化“____”發(fā)展思路進(jìn)行課題研究，提出了研究報(bào)告。對(duì)我縣網(wǎng)上辦公oa系統(tǒng)啟動(dòng)了前期調(diào)研，并與縣電信公司溝通提出了方案。開展政務(wù)外網(wǎng)電信網(wǎng)絡(luò)提速，做好政務(wù)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)服務(wù)。在“兩化”融合方面，____開展企業(yè)兩化融合評(píng)估診斷和對(duì)標(biāo)引導(dǎo)工作，已____我縣____家企業(yè)注冊(cè)登錄中國(guó)兩化融合咨詢服務(wù)平臺(tái)--____西省級(jí)平臺(tái)進(jìn)行參評(píng)。（七）提升良好機(jī)關(guān)形象，統(tǒng)籌兼顧各項(xiàng)工作。我局高度重視提升機(jī)關(guān)形象，多措并舉改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率：1、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)效能工作。針對(duì)我局機(jī)關(guān)的實(shí)際，先后實(shí)施和完善了機(jī)關(guān)效能相關(guān)制度。在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的過(guò)程中，基本做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。通過(guò)狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，局機(jī)關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。2、踏實(shí)做好____和安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪，耐心傾聽，詳細(xì)登記，細(xì)心解釋，及時(shí)交辦，熱心幫助，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。狠抓安全生產(chǎn)，開展了全縣安全生產(chǎn)月宣傳等活動(dòng)，并集中開展全縣安全大檢查等工作。3、全面落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作。認(rèn)真開展了扶貧專題調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)上門走訪、個(gè)別訪談、召開座談會(huì)、實(shí)地考察調(diào)研的方式，進(jìn)行扶貧對(duì)象摸底和精準(zhǔn)扶貧專題調(diào)研，撰寫了調(diào)研專題報(bào)告。一是精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶走訪。我局____“三送”干部深入掛點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)村入戶走訪，向廣大群主宣講全國(guó)____開發(fā)工作會(huì)議精神，了解該村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，貧困戶基本情況、生產(chǎn)生活情況、致貧原因、群眾意愿等。二是認(rèn)真做好精準(zhǔn)扶貧信息管理系統(tǒng)錄入。三是對(duì)困難留守孩結(jié)對(duì)幫扶。我局開展了“興國(guó)愛心媽媽”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，活動(dòng)主要圍繞留守孩所需所想所盼，開展關(guān)愛留守孩“十個(gè)一”系列活動(dòng)。二、存在的困難和問(wèn)題1、工業(yè)發(fā)展后勁缺乏。一是新引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目少。近兩年，我縣引進(jìn)且已落地的工業(yè)項(xiàng)目特別是大項(xiàng)目很少，工業(yè)增長(zhǎng)主要還是靠原有企業(yè)的增資擴(kuò)產(chǎn)。二是在建項(xiàng)目建設(shè)速度緩慢，國(guó)泰特種化工等項(xiàng)目都未能按計(jì)劃投產(chǎn)。2、工業(yè)要素制約日益突出。企業(yè)受資金、技術(shù)、用地、用電等生產(chǎn)要素制約，面臨的困難多，部分企業(yè)的贏利能力下降，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯不足。比如說(shuō)，我縣的勞動(dòng)密集型企業(yè)普遍面臨不同程度的招工難問(wèn)題。初略統(tǒng)計(jì)，園區(qū)企業(yè)勞動(dòng)力缺口在____人左右。畫眉坳鎢業(yè)、山村油脂等企業(yè)由于不斷擴(kuò)大生產(chǎn)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)嚴(yán)重缺乏專業(yè)技術(shù)人員；在用電方面，贛州錦豪運(yùn)動(dòng)用品有限公司于今年元月份申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)了一臺(tái)500kw變壓器，但至今未____到位，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展。3、市場(chǎng)疲軟，企業(yè)運(yùn)行不暢。今年以來(lái)，受全國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣影響，我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)增速放緩，部分主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格下降，企業(yè)運(yùn)行艱難。如____月份水泥價(jià)位為____元/噸（含稅），同比下降____%，導(dǎo)致南方水泥產(chǎn)品積壓，今年水泥產(chǎn)量?jī)H有____萬(wàn)噸，同比下降____%。三美化工r22____月份價(jià)位為____元/噸，同比下降____%，同時(shí)因贛縣s____線翰林橋限寬導(dǎo)致原材料采購(gòu)成本和產(chǎn)品銷售成本均大幅上升，每月增加____萬(wàn)元，企業(yè)難以生存。4、墻體材料專項(xiàng)基金、散裝水泥____征收困難。在未施行建筑工程“一站式”報(bào)建綜合收費(fèi)模式下，我縣墻體材料專項(xiàng)基金和散裝水泥____的征收相對(duì)困難?？h政府辦已于____年____月下發(fā)關(guān)于規(guī)范縣城規(guī)劃區(qū)房屋建筑工程報(bào)建綜合收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)____》（興府辦字[____]____號(hào)）文件，規(guī)定縣城規(guī)劃區(qū)房屋建筑工程報(bào)建辦理程序，由原來(lái)各部門受理環(huán)節(jié)收取相關(guān)費(fèi)用，改為由縣綜合收費(fèi)辦（設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會(huì)）在審批結(jié)束后，根據(jù)行政服務(wù)中心城建窗口核準(zhǔn)的面積等情況，進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)的“一站式”報(bào)建模式。但文件一直沒得到落實(shí)，這直接影響新型墻體材料專項(xiàng)基金和散裝水泥____的征收，也嚴(yán)重影響了“禁實(shí)”“禁現(xiàn)”工作的開展。三、下半年工作打算2023年便民服務(wù)中心工作總結(jié)（二）我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開透明、維護(hù)民利”的辦事原則，實(shí)行“一門式”服務(wù)，集中辦公、公開辦事、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)的運(yùn)行模式，建立“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、____、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的服務(wù)機(jī)制，工作人員耐心細(xì)致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺(tái)。（一）因事設(shè)崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺(tái)鎮(zhèn)政府專門設(shè)立便民服務(wù)大廳，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統(tǒng)一納入到便民服務(wù)中心，受理內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)____個(gè)服務(wù)窗口、____項(xiàng)內(nèi)容，并抽調(diào)“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結(jié)，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jī)考核、崗位責(zé)任、首問(wèn)負(fù)責(zé)、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢等都詳細(xì)登記備查。設(shè)定公示欄和辦事流程圖，使群眾對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的辦事流程一目了然。（二）陽(yáng)光操作，為民解憂渠道暢便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序、流程和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、____、工作人員情況“六公開”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費(fèi)，群眾的許多顧慮打消了。對(duì)群眾到便民服務(wù)中心反映的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門調(diào)查處理或給予答復(fù)的，分流到相關(guān)部門，限期調(diào)查處理和答復(fù)到位；需提交黨委、政府____研究的，由黨委、政府____作出決定，及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。（三）因崗定人，分類管理我鎮(zhèn)圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設(shè)立（黨員）先鋒崗，達(dá)到“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的目的，不不斷增強(qiáng)工作人員的工作責(zé)任心和主人翁意識(shí)。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)行公示，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督?！胺?wù)中心”按各部門的服務(wù)內(nèi)容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類，對(duì)各類服務(wù)件進(jìn)行分類管理，注重以人為本，規(guī)定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎(chǔ)上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮(zhèn)____“中心”工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，____觀看《公共禮儀示范》，強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。（四）規(guī)范服務(wù)，因人定責(zé)，公開承諾我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、職位代理制和責(zé)任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正