企業(yè)文化推廣方案及企業(yè)文化推廣計劃案

XXXX通信股份企業(yè)文化推廣方案

目錄TOC\o"1-6"\h\z引言 1一、企業(yè)文化定義 11、企業(yè)文化的定義 12、企業(yè)文化的層次 13、企業(yè)文化的作用 24、企業(yè)文化與企業(yè)識別系統(tǒng)的關(guān)系 2二、分析XXXX成功關(guān)鍵因素與核心競爭力 41、XXXX成功的關(guān)鍵因素 42、XXXX需要的核心競爭力 53、XXXX的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 6三、提煉XXXX企業(yè)文化核心層 61、XXXX的愿景 62、XXXX的使命 73、國安創(chuàng)想的核心價值觀 74、XXXX的行為準(zhǔn)則 7四、XXXX企業(yè)文化的制度層及行為規(guī)范設(shè)計 81、企業(yè)制度完善 82、企業(yè)特殊政策、制度設(shè)計 9五、XXXX企業(yè)文化的物質(zhì)層 91、識別系統(tǒng)設(shè)計方案 92、XXXX企業(yè)活動 9六、企業(yè)文化建設(shè)的實施與組織 101、實施原則 102、實施組織 103、實施主要方法與形式 10引言人作為知識的創(chuàng)造者和享用者而存在。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來使人們的生活和社會運行方式發(fā)生了巨大的變化，它既深深影響了原有社會的經(jīng)濟(jì)政治及文化結(jié)構(gòu)，同樣也會改變?nèi)藗兣f有的思想觀念，使人們由對物質(zhì)的過分崇敬轉(zhuǎn)向?qū)θ说淖鹬?，重視人的主體性的發(fā)揮及能力的發(fā)展。體現(xiàn)到管理上，知識經(jīng)濟(jì)時代導(dǎo)致了一場極其深刻的管理革命，使企業(yè)管理由科學(xué)管理向適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的文化管理過渡。從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理是企業(yè)管理的第一次飛躍，從科學(xué)管理到文化管理是企業(yè)管理的第二次飛躍。文化管理的特點是以人為中心進(jìn)行管理，以人為出發(fā)點，培育共同價值觀，實質(zhì)在于調(diào)動人的自覺性和積極性，主動性和創(chuàng)造性，最大程度地挖掘人的潛力。文化管理是21世紀(jì)的管理，世界上許多知名企業(yè)認(rèn)識到了文化管理的必然性，已開始采用這一先進(jìn)的管理模式，正在向文化管理過渡。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的根本方式，也是企業(yè)競爭力的源泉所在，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)存在的一種核心力量。一、企業(yè)文化定義1、企業(yè)文化的定義文化是包括思想、言談、行動和人工制品在內(nèi)的人類行為的綜合形式，并依存于人們學(xué)習(xí)知識和向世世代代傳授的能力。還可以把文化看作是我們處理周圍事物的方式。企業(yè)文化則是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范,它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。2、企業(yè)文化的層次企業(yè)文化一般可分為三個層次：核心層。核心層是企業(yè)文化的核心和主體，它包括企業(yè)核心價值觀、愿景與使命。制度層。企業(yè)文化的中間層次，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求。制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。制度包括一般制度（各組織共有的制度）和特殊制度（本組織特有的制度）和企業(yè)風(fēng)俗三個方面，是企業(yè)員工的“游戲規(guī)則”，包括：員工手冊、人力資源管理制度、財務(wù)制度、營銷制度、運營制度、采購制度等。物質(zhì)層（外顯層次）。物質(zhì)層指組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是群體價值觀的物質(zhì)載體，形成企業(yè)文化核心層和制度層的條件。它包括企業(yè)報紙刊物、企業(yè)建筑物、企業(yè)禮品、企業(yè)廣告、招貼畫、產(chǎn)品外觀包裝、紀(jì)念物等，另外企業(yè)的業(yè)余文化活動也屬于物質(zhì)層范疇。3、企業(yè)文化的作用文化對于解決組織目標(biāo)與個人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，開辟了一條現(xiàn)實可行的道路。主要作用有：導(dǎo)向作用。把組織成員的行為動機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來。規(guī)范作用。規(guī)章制度構(gòu)成組織成員的硬約束。而組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成對組織成員的軟約束，這些規(guī)范都以群體價值觀作為基礎(chǔ)，軟約束可以減弱硬約束對職工心理的沖擊，緩解組織成員的逆反心理，從而使成員的行為趨于和諧一致，并符合組織目標(biāo)的需要。凝聚作用。文化是一種極強的凝聚力量，組織文化要使各個方面和層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個人的感情和命運與組織緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而與組織形成經(jīng)濟(jì)命運共同體。激勵作用。通過共同價值觀的確立，使成員的行為與組織的期望一致，從而帶來組織與個人行為的一致，組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的結(jié)合。成員物質(zhì)需要被滿足的同時，還由于行為符合群體價值觀，而獲得個人的滿足感、成就感等，對組織成員的精神需要產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的激勵作用。4、企業(yè)文化與企業(yè)識別系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS,Corporateidentitysystem），是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。它將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動整合起來。根據(jù)企業(yè)文化的層次劃分，可以將企業(yè)形象識別（CI）也相應(yīng)分為企業(yè)理念識別（MI），企業(yè)行為識別（BI），企業(yè)視覺識別（VI）三個層次。理念識別（MI）就是一個企業(yè)由于具有獨特的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德作風(fēng)等區(qū)別于其它企業(yè)。MI是CI的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，它對BI和VI具有決定作用并通過二者表現(xiàn)出來。因此企業(yè)文化與企業(yè)識別系統(tǒng)是內(nèi)在與表現(xiàn)的關(guān)系，企業(yè)文化是CI的核心。 PAGE第15頁共20頁二、分析XXXX成功關(guān)鍵因素與核心競爭力1、XXXX成功的關(guān)鍵因素經(jīng)過了多年的發(fā)展XXXX已經(jīng)成為中小企業(yè)移動信息化通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度下，企業(yè)必須對過去的成功和不足加以科學(xué)的分析，清楚地認(rèn)識到過去成功的關(guān)鍵因素是什么，并明確這些因素是否能支持企業(yè)未來的發(fā)展?？偨Y(jié)XXXX過去成功的關(guān)鍵因素主要有以下六條：與電信良好的合作關(guān)系：XXXX與中國電信保持一貫良好的合作關(guān)系，并作為上海唯一一家取得運營牌照的民營企業(yè)。機(jī)會把握：在進(jìn)入的初期，同類的競爭對手相對弱，而當(dāng)時市場需求龐大，XXXX市場進(jìn)入的時機(jī)較早，把握住了發(fā)展的機(jī)會。品牌：市場進(jìn)入時XXXX的品牌具有一定的市場影響力，并且XXXX也逐步成為品牌之一。管理團(tuán)隊：XXXX的管理團(tuán)隊有凝聚力，大家有共同追求的發(fā)展目標(biāo)，有積極向上的動力與主動性、部門之間的相互協(xié)作十分良好。人的能力：核心領(lǐng)導(dǎo)層具備戰(zhàn)略眼光，注重員工培養(yǎng)，勇于變革，執(zhí)行果斷；員工有良好的專業(yè)技能、學(xué)習(xí)的意識、敬業(yè)；正是如此，產(chǎn)品質(zhì)量和功能的不斷提升，服務(wù)意識也不斷加強。產(chǎn)品：產(chǎn)品的相對優(yōu)勢（質(zhì)量優(yōu)異、價格優(yōu)勢、多樣化、靈活）?？梢哉f，XXXX目前面臨著發(fā)展的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對可能出現(xiàn)的業(yè)內(nèi)競爭、調(diào)整的政策，如何獲得牌照并有效進(jìn)入其他區(qū)域市場乃至全國市場；如何應(yīng)對未來技術(shù)進(jìn)步對目前業(yè)務(wù)的沖擊；如何從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營，樹立品牌的特色，建立靈活性、規(guī)范性的企業(yè)管理風(fēng)格，塑造企業(yè)文化等問題擺在了XXXX人的面前。XXXX在總結(jié)并且分析了過去成功的關(guān)鍵因素后，認(rèn)為企業(yè)未來的發(fā)展需要形成自己的核心競爭力。2、XXXX需要的核心競爭力核心競爭力是一種組織能力，這種能力是通過對技能、價值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運用獲得的，是決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素。核心競爭力能夠顯著地為客戶帶來收益或節(jié)約成本；與競爭對手相比，具有獨特性，而且難以模仿。核心競爭力具有不可替代性、不可模仿性、獨特性、效益顯著性、關(guān)鍵性等特征。核心競爭力可以是企業(yè)精神、社會資源、融資能力、專有人才、專利技術(shù)、品牌、戰(zhàn)略資源儲備等。一般而言，企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競爭能力的表現(xiàn)；企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競爭能力的保證；企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競爭力的核心；企業(yè)核心營銷能力是培育企業(yè)核心競爭能力的根本；企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)。XXXX未來成功需要的核心競爭力體現(xiàn)在企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理體系、執(zhí)行能力上：企業(yè)文化：鮮明的、具有XXXX特色的企業(yè)文化是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，是未來制勝的關(guān)鍵所在。它包括了企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀，在理念一致的基礎(chǔ)上全體員工有相同的行為準(zhǔn)則來指引具體的行動。戰(zhàn)略規(guī)劃：合理的戰(zhàn)略規(guī)劃可以保證企業(yè)高效率的、正確地運作戰(zhàn)略是對企業(yè)長期發(fā)展與變革的全局性謀劃。具體地說，戰(zhàn)略規(guī)劃是制定組織的目標(biāo)和使命，通過經(jīng)營資源的有效配置和最大化利用。最終實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理體系：企業(yè)的管理體系包括了人力資源管理、財務(wù)管理、營銷管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理、信息化建設(shè)等多個方面，完善、高效的管理體系既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是保證戰(zhàn)略有效實施的工具。執(zhí)行能力：執(zhí)行能力是指以企業(yè)戰(zhàn)略、管理體系、文化為基礎(chǔ)，綜合表現(xiàn)出來的企業(yè)的外在的實施能力，執(zhí)行能力表現(xiàn)為員工在貫徹與實施企業(yè)目標(biāo)與計劃的效果與效率，主要反映在產(chǎn)品差異化、服務(wù)、市場營銷等方面。3、XXXX的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（需要XXXX高層進(jìn)行明確）三、提煉XXXX企業(yè)文化核心層企業(yè)文化的核心層包括：企業(yè)核心價值觀、愿景、使命。核心價值觀指的是我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則，愿景則是我們渴望成為什么樣的企業(yè)，使命回答的是我們處在哪一行業(yè)、誰是我們的客戶。企業(yè)的核心價值觀、愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的理念問題，是企業(yè)文化的核心層。1、XXXX的愿景XXXX的愿景是XXXX以產(chǎn)品和服務(wù)為核心，以打造行業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，立足產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，整合通信資源，努力成為企業(yè)移動信息化生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的創(chuàng)新者。對客戶，XXXX需要不斷實現(xiàn)客戶的滿意:我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須是一流的，而且客戶的要求要得到迅速和周到的滿足；我們要在追求卓越質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷地提升產(chǎn)品和服務(wù)的價值，同時努力降低成本，以維系產(chǎn)品的合理價格。對員工，我們深信企業(yè)發(fā)展的過程必將是個人價值實現(xiàn)過程的匯聚：我們要時刻關(guān)心和幫助企業(yè)里的每個員工，為員工提供合理的報酬和福利，使他們生活得更自由；員工要得到良好的培訓(xùn)機(jī)會，我們會向所有能者敞開受聘、發(fā)展和升遷的大門；我們將提供一個開放、公正和平等的環(huán)境，并永遠(yuǎn)把消除壁壘和官僚作為長久目標(biāo)之一；我們視每一個員工都為一個獨立的個體，尊重個人的尊嚴(yán)，認(rèn)可他的成績與優(yōu)點，任何人都享有提出建議和意見的權(quán)利與自由；我們要建設(shè)一個高績效的團(tuán)隊，倡導(dǎo)全面溝通和團(tuán)隊工作；我們必須擁有勝任的管理人員，而他們則必須是能夠承擔(dān)責(zé)任并解決問題的人，做事公正，且嚴(yán)守職業(yè)道德。對投資者，我們最終要使企業(yè)的價值最大化，對公司的投資者負(fù)責(zé)：我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該有豐厚的利潤，不斷地創(chuàng)造更高的業(yè)績是我們永遠(yuǎn)的核心目標(biāo)；我們尊重我們所有的競爭對手，關(guān)注他們的變化，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,以最終實現(xiàn)全面領(lǐng)先；我們要嘗試新的思想和技術(shù)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和應(yīng)用；我們要時刻面對自己的過錯，勇于承認(rèn)，并迅速彌補；我們要具有風(fēng)險意識，正視前進(jìn)中的困難和可能遇到的隱患，對所有的隱患要提前加以預(yù)防。2、XXXX的使命XXXX的使命是為企業(yè)用戶提供全面的信息技術(shù)服務(wù)解決方案，幫助用戶實現(xiàn)信息技術(shù)的價值，為用戶創(chuàng)造更大的競爭力。3、XXXX的核心價值觀XXXX的核心價值觀是創(chuàng)新、誠信、堅毅、有道。4、XXXX的行為準(zhǔn)則對應(yīng)XXXX的核心價值觀，我們鼓勵以下的行為：專注業(yè)績鼓勵的行為包括：態(tài)度積極、、解決問題、思維敏捷、行動迅速、團(tuán)隊協(xié)作、履行承諾等。積極變革鼓勵的行為包括：超越自我、勇于創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)。客戶至上鼓勵的行為包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量為本。尊重個體鼓勵的行為包括：全面溝通、、鼓勵個人發(fā)展、、創(chuàng)造公平和平等的環(huán)境、機(jī)會平等、充分授權(quán)等。XXXX人堅決反對以下行為：泄漏公司機(jī)密、收受賄賂、造假行為等違反誠信的行動；小團(tuán)隊意識、個人主義、官僚主義、不聽取合理化建議等違反團(tuán)隊協(xié)作的行為；無明確目標(biāo)、安于現(xiàn)狀、得過且過、敷衍了事、因循守舊、墨守陳規(guī)、拒絕改變、輕易放棄等影響業(yè)績目標(biāo)與公司變革的行為；逃避問題、害怕承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任、無效承諾等影響問題解決與目標(biāo)達(dá)成的行為；浪費資源、財產(chǎn)等行為。四、XXXX企業(yè)文化的制度層及行為規(guī)范設(shè)計1、企業(yè)制度完善人力資源管理制度的系統(tǒng)化企業(yè)的各項制度都是企業(yè)文化的外現(xiàn)和表達(dá)，必須與企業(yè)文化相一致，更不能有所沖突。XXXX將逐步建立并完善與企業(yè)文化相匹配的績效管理制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及培訓(xùn)體系、薪酬激勵制度等。員工手冊員工手冊應(yīng)該包括企業(yè)文化的核心層、員工行為規(guī)范、必要的公司基本管理制度等內(nèi)容。2、企業(yè)特殊政策、制度設(shè)計XXXX需要建立有效的雙向溝通渠道，具體渠道包括：高層管理人員面談：定期（建議周期為3個月）由高層管理人員與部門經(jīng)理、關(guān)鍵崗位人員、員工面談，了解多方面信息；員工意見調(diào)查：每年進(jìn)行兩次員工意見調(diào)查，對公司內(nèi)部管理的全方面進(jìn)行診斷；直言不諱政策：設(shè)立總經(jīng)理專門電子郵箱，鼓勵員工提出意見、建議，并且保密；申訴政策：設(shè)立申訴渠道，由人事行政部負(fù)責(zé)。任何員工都可以向人事行政部投訴，在保密的情況下，人事行政部負(fù)責(zé)調(diào)查并給出意見；非正式溝通：非正式溝通方式可以多樣，如：公司聚會、日常溝通等。全員參與管理在XXXX全面推動全員參與管理，推動大數(shù)據(jù)管理，通過數(shù)據(jù)來說話，明確公司的問題及改善的目標(biāo)，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)、組織、參與公司的管理問題改善與公司業(yè)績提升，鼓勵員工主動參與公司變革，并將員工在實施大數(shù)據(jù)管理項目中的良好表現(xiàn)作為主管級員工晉升的重要考慮或必備因素。五、XXXX企業(yè)文化的物質(zhì)層1、識別系統(tǒng)設(shè)計方案需要XXXX高層與市場部組織推動。2、XXXX企業(yè)活動企業(yè)組織的活動可以包括拓展訓(xùn)練、跨部門的團(tuán)隊競賽、企業(yè)娛樂及體育活動等等。六、企業(yè)文化建設(shè)的實施與組織1、實施原則XXXX企業(yè)文化建設(shè)的實施原則有：全員參與原則。要發(fā)動企業(yè)員工參與企業(yè)文化的討論及實施工作；領(lǐng)導(dǎo)身體力行的原則。要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的推動作用；多樣化、系統(tǒng)化的原則。要采用多種方式來灌輸企業(yè)文化。使其為廣大員工耳濡目染，造成一個良好的接受氛圍；戰(zhàn)略化原則。全面重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、各項制度和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次的內(nèi)容。2、實施組織XXXX在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，需要全員參與，也需要組織保證。各級組織與個人都需要發(fā)揮重要作用：高層領(lǐng)導(dǎo)：需要高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、積極參加各類活動，并在人員配備、運作資金等方面予以支持。人事行政部：作為企業(yè)文化建設(shè)的組織部門，需要在企業(yè)文化管理的全過程包括企業(yè)文化宣導(dǎo)、新員工入職的企業(yè)文化培訓(xùn)、員工問卷調(diào)查、員工關(guān)系管理等方面發(fā)揮作用。市場部：企業(yè)VI與CI系統(tǒng)的規(guī)劃與管理，負(fù)責(zé)具體方案的設(shè)計與實施。非正式組織：在企業(yè)內(nèi)部成立不同形式的非正式組織，包括文體活動小組、互助小組、產(chǎn)品完善項目組等。3、實施主要方法與形式對內(nèi)部員工宣傳教育的主要方式編制員工手冊；員工系統(tǒng)培訓(xùn)；舉行企業(yè)文化討論論壇及研討會，可選派員工或由其自發(fā)參加，研討對企業(yè)文化內(nèi)容、實施的感想及相關(guān)建議；利用有關(guān)刊物如企業(yè)報紙進(jìn)行企業(yè)文化專題報道、開設(shè)專欄發(fā)表員工文章等；構(gòu)建多種溝通渠道，加強各級溝通，提倡全體員工提出合理化建議；營造豐富多彩的企業(yè)文化宣傳環(huán)境，營造外在氛圍；創(chuàng)造多種企業(yè)風(fēng)俗及活動，形式多樣，從根本上使企業(yè)文化深入人心。對企業(yè)外部進(jìn)行宣傳的主要方式及手段把握好對外活動的指導(dǎo)方針及原則；企業(yè)重大活動要制定宣傳方案，做好活動策劃；重視企業(yè)公關(guān)，樹立企業(yè)形象，公關(guān)重點如相關(guān)行業(yè)主管部門、行政部門、重要客戶、新聞單位等，方式如新聞發(fā)布會、參加電視臺及報紙專題訪談節(jié)目、支持贊助公益事業(yè)等。企業(yè)文化推廣計劃案前言：企業(yè)文化是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn),形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時候,能夠產(chǎn)生強有力的經(jīng)營結(jié)果,無論是在市場上的競爭,還是為客戶提供服務(wù),或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,應(yīng)開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種以加強企業(yè)管理,強化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強企業(yè)文化建設(shè)既有強烈的現(xiàn)實意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。1、加強企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。任何一個現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比"硬件"和"軟件"，兩者互相支撐，缺一不可。從"軟件"方面來說，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)"軟件"搞好了，同時配以企業(yè)的"硬件"建設(shè)，才具有雙重動力，企業(yè)的核心競爭力自然會提高。2、加強企業(yè)文化建設(shè)，是建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊伍、促進(jìn)人的全面發(fā)展的迫切需要。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。推動企業(yè)文化建設(shè)，實施"人才強企"戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。誰重視企業(yè)文化建設(shè)，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。各級領(lǐng)導(dǎo)和干部職工必須充分認(rèn)識加強企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義，在加強企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實實的步伐。但企業(yè)文化建設(shè)也不是一蹴而就，它是一項長期系統(tǒng)的工作。建設(shè)不是目的，重在推廣和落實。因此在推動企業(yè)文化建設(shè)的過程中，需要全員參與，密切配合，確保該項工作的實際效果?！灾蠊軐＜依罾L芳現(xiàn)狀：企業(yè)文化確實對企業(yè)發(fā)展有著不可估量的作用。那么目前我司的企業(yè)文化建設(shè)工作如何呢？據(jù)不完全調(diào)查統(tǒng)計分析我司的企業(yè)文化現(xiàn)狀主要存在以下四點問題：企業(yè)文化主題不明確。一直未提出主題鮮明的企業(yè)文化，未在員工與客戶中持續(xù)廣泛宣傳，LOGO設(shè)計一直未統(tǒng)一，LOGO含義未明確公示等。企業(yè)文化關(guān)聯(lián)性不強。企業(yè)文化不僅僅是一些口號，一些VI設(shè)計，一些企業(yè)及員工活動，企業(yè)文化還必須與企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)制度、員工行為準(zhǔn)則相適應(yīng)相匹配，這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化的正面作用，若企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)制度、員工行為準(zhǔn)則相違背，勢必會讓人覺得虛有其表，名不符實。未形成基于企業(yè)文化的統(tǒng)一的員工行為標(biāo)準(zhǔn)。這是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵步驟，因為有了統(tǒng)一的員工行為標(biāo)準(zhǔn)，才能讓公司員工參照執(zhí)行，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為可以罰，符合標(biāo)準(zhǔn)的行為可以獎，持續(xù)執(zhí)行基于企業(yè)文化導(dǎo)向的獎罰，員工的行為必然向企業(yè)文化所引領(lǐng)的方向發(fā)展。企業(yè)文化未樹立行為標(biāo)竿。對于企業(yè)文化的標(biāo)桿，我們公司是有的，只是未形成統(tǒng)一的書面材料，為進(jìn)行持續(xù)統(tǒng)一的宣傳，只要我們深度挖掘，還是可以完成的，樹立標(biāo)桿可以激起更多員工效仿，從而形成良好的企業(yè)文化氛圍。那么就企業(yè)文化推廣而言，我司還是有一定的優(yōu)勢：曾經(jīng)提出過明確的企業(yè)文化標(biāo)語并有相關(guān)詮釋。在我司網(wǎng)站上有企業(yè)文化相關(guān)的標(biāo)語及詮釋，且在曾經(jīng)ISO推行過程中，我們把這些企業(yè)文化的精髓定位為我司的質(zhì)量方針。領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)重視并愿意推進(jìn)企業(yè)文化工作以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)層已把企業(yè)文化工作提上工作議程，并強調(diào)要持續(xù)推行，希望通過企業(yè)文化活動，進(jìn)一步促進(jìn)公司良性發(fā)展。我司已經(jīng)開展富有良好特色的企業(yè)文化活動并取得積極效果。在我司已經(jīng)開展了譬如季度指標(biāo)競賽，月度績效會議，年度總結(jié)會議，年終述職評議活動，卡拉OK大賽，員工技能競賽，員工旅游活動等多種形式多種類別的企業(yè)文化活動。員工的思想已有逐步形成企業(yè)文化意識的趨勢。在部分員工中，已經(jīng)形成企業(yè)文化意識，并相信企業(yè)文化活動能帶動相關(guān)工作的推行，多種形式的溝通，多種形式的交流也有利于工作問題的解決，并奉行“快樂生活、快樂工作”這一理念。綜上，就我司企業(yè)文化現(xiàn)狀來說，目前是推廣企業(yè)文化的最佳時機(jī)，公司需要企業(yè)文化工作持續(xù)帶動公司進(jìn)一步發(fā)展，公司也有一定企業(yè)文化基礎(chǔ)便于我們開發(fā)，員工也初步意識到企業(yè)文化能方便自己的工作，能讓自己更快樂的工作。計劃書：專案目標(biāo)有明確的企業(yè)文化，企業(yè)戰(zhàn)略，員工行為標(biāo)準(zhǔn)等與企業(yè)文化相關(guān)的口號標(biāo)語及準(zhǔn)則，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)文化手冊。審查公司現(xiàn)有制度與企業(yè)文化是否違背，對不符合企業(yè)文化的制度進(jìn)行修改，最終使企業(yè)制度與企業(yè)文化相匹配。企業(yè)文化要在限期內(nèi)（一年內(nèi)）落實到員工行為中去，建立并完善員工行為準(zhǔn)則，強化職業(yè)化的工作思路、工作態(tài)度與工作習(xí)慣。在以上三點達(dá)成的基礎(chǔ)上，修改并完善《員工手冊》，并把員工手冊培訓(xùn)與企業(yè)文化手冊培訓(xùn)納入到常規(guī)培訓(xùn)計劃，持續(xù)開展，保證企業(yè)文化統(tǒng)一性與持續(xù)性，并定期開展企業(yè)文化檢討活動，修正企業(yè)文化的發(fā)展方向。專案組織成立企業(yè)文化工作組，專案組由行政部牽頭，總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理共同組成，設(shè)專案推行委員會和專案工作小組。專案推行委員會由總經(jīng)理、副總、總監(jiān)組成；專案工作小組為行政部員工和各部門經(jīng)理。專案推行委員會職責(zé)：制定企業(yè)文化推行方針政策，批準(zhǔn)專案推廣計劃，監(jiān)控專案推廣進(jìn)程，審核專案工作小組的工作成果，保證專案得以順利、高效地運行，裁決專案推行過程中的重點、難點問題，領(lǐng)導(dǎo)專案工作小組執(zhí)行專案工作；專案工作小組職責(zé)：制定專案推廣計劃，編制各階段專案重點工作的具體執(zhí)行辦法，并負(fù)責(zé)實施，提交各階段的工作成果，根據(jù)專案推廣委員會的審核意見進(jìn)行改進(jìn)工作，落實企業(yè)文化。專案組織架構(gòu)圖專案推行委員會專案推行委員會行政部唐海燕行政部唐海燕各部門經(jīng)理沈亞黃經(jīng)緯唐燕芳沈亞黃經(jīng)緯唐燕芳重點計劃工作專案推行前期準(zhǔn)備——企業(yè)文化工作組的建立成立企業(yè)文化工作組，確定企業(yè)文化建設(shè)總體思路和步驟，明確職責(zé)與分工，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)總動員。企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查——編制調(diào)查問卷，以問卷方式就企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，并形成調(diào)查報告指導(dǎo)后續(xù)企業(yè)文化相關(guān)工作。企業(yè)文化現(xiàn)狀評估與分析——根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合對公司制度及其它企業(yè)文化軟硬件建設(shè)現(xiàn)狀的評估，明確公司企業(yè)文化現(xiàn)狀（與公司期望的差距）、存在問題及后續(xù)建設(shè)的工作重點。制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃——根據(jù)診斷結(jié)果確定企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略、類型、總體目標(biāo)及三年、五年規(guī)劃，根據(jù)三年、五年規(guī)劃確定本年度企業(yè)文化建設(shè)重點及公司級目標(biāo)（可結(jié)合公司BSC）、各部門的責(zé)任和目標(biāo)。精神文化提煉與建設(shè)企業(yè)文化內(nèi)涵提煉——進(jìn)一步提煉和整合有公司特色的使命、愿景、戰(zhàn)略、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀和企業(yè)行為道德規(guī)范等企業(yè)文化精神內(nèi)涵，并形成正式書面文件。找典型講故事——收集整理集中體現(xiàn)企業(yè)文化的優(yōu)秀人物和事跡、體現(xiàn)企業(yè)拼搏奮進(jìn)精神的發(fā)展史，并形成書面資料。物質(zhì)文化建設(shè)與完善（1）《企業(yè)文化手冊》編制——確定手冊內(nèi)容、排版并印刷，發(fā)放給各部門。（2）宣傳媒介建設(shè)——建立公司企業(yè)文化宣傳平臺，包括公司內(nèi)外部網(wǎng)站、企業(yè)文化墻等。不定期出版企業(yè)文化內(nèi)刊，強化企業(yè)文化宣傳。（3）公司風(fēng)貌建設(shè)——確定體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的口號、圖案、標(biāo)識、歌曲等，并以醒目的方式布置在公司工作環(huán)境中。企業(yè)文化宣導(dǎo)與貫徹（精神文化）前期宣導(dǎo)——將本次企業(yè)文化建設(shè)中重新提煉整合的企業(yè)文化主要內(nèi)容在全公司范圍進(jìn)行培訓(xùn)與宣導(dǎo)。制度化培訓(xùn)——將企業(yè)文化培訓(xùn)列入新員工入職培訓(xùn)，定期在公司內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。多形式多渠道宣貫——利用各種儀式、活動、會議、慶典，強化企業(yè)文化宣貫。制度文化制度修訂及補充——組織各部門對公司相關(guān)管理制度進(jìn)行審核，對不符合公司企業(yè)文化建設(shè)的部分進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，補充必要的規(guī)章制度（如員工工作行為規(guī)范等）。建立制度制定審核機(jī)制——對后續(xù)所有新制定制度，由公司文化建設(shè)工作組先行介入，對不符合企業(yè)文化的部分提出改進(jìn)意見。行為文化與鞏固制定相應(yīng)行動計劃——各部門根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)要求提出本部門相應(yīng)的行動計劃或行為改善計劃。規(guī)范員工工作行為——建立并完善《公司員工行為規(guī)范》，強化對員工的職業(yè)化訓(xùn)練，抓好員工的行為養(yǎng)成規(guī)范。建立工作行為檢查表，對員工不符合企業(yè)文化的工作行為言行舉行進(jìn)行糾正。樹榜樣——選樹和宣傳優(yōu)秀的集體和個人典型，讓員工引為榜樣，自覺按企業(yè)文化的要求行事?？偨Y(jié)和強化——對企業(yè)文化落實情況進(jìn)行定期總結(jié)和經(jīng)驗交流，以經(jīng)驗交流會、研討會或培訓(xùn)班的形式，對貫徹實施較好的做法進(jìn)行總結(jié)和推廣。階段性總結(jié)——參考啟動前期診斷的方式，對文化建設(shè)的階段性成果進(jìn)行評估，總結(jié)成功經(jīng)驗和不足，確定下一階段工作重點。附：20XX年企業(yè)文化推廣專案工作計劃表.xls專案預(yù)算費用相關(guān)標(biāo)語、VI相關(guān)制作及宣傳費用10000元；企業(yè)文化推行過程中，模范員工，典型人物獎勵費用5000元；企業(yè)文化手冊印制費用2021元；其他費用3000元。XX聯(lián)合企業(yè)文化專案工作小組日期：20年7月25日核準(zhǔn)：

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險預(yù)測----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預(yù)計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因為現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用：50000元(6)咨詢顧問及資料費：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費是20元，續(xù)費費是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)