總經理助理年度個人總結報告（4篇）

第2頁共2頁總經理助理年度個人總結報告老客戶的維護A.回復交期每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協(xié)調好，盡量滿足客戶的要求。B.貨物的跟進產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協(xié)調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。C.產品的改進公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。D.回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話QQEAMI等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。建議對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊?？偨浝碇砟甓葌€人總結報告（二）與總經理助理的職責相比較，相差較遠。沒有協(xié)助總經理對工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況，沒有做到在總經理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經理決策，詳細內容請看下文總經理助理年度個人總結。其次，因工作經驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領導交代事務之后，拖延辦事時間，不及時解決問題。再次，工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領導交代事情之后，因個人情緒沒有及時完成或完成結果瑕疵較多，使不僅沒有及時幫總經理處理工作，且影響工作進度。還有，沒有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。總而言之，在近9個月的工作期間之內，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。如何做一名合格的總經理助理1.總經理助理處于總管家的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考;2.在總經理交代工作后要高效快捷處理有關事務。必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，在有限的時間里辦好應辦的事;3.控制個人情緒，懂得自我調節(jié)。不可將個人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題沖動化且容易使工作嚴重失職;4.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。身為一名總經理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。總經理助理年度個人總結報告（三）1、協(xié)助總經理做好公司內各項管理處理日常事務并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況與各職能部門進行溝通交流、協(xié)調關系及時完成重要信息的上傳下達協(xié)助總經理整理其他所需資料、信息2、做好公司內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作負責公司重要文件的管理、文件的擬訂及各類報表的制作。3、協(xié)助落實項目進度并及時匯報。4、按時完成總經理交待的工作事宜及時完成總經理臨時交辦的任務。5、根據(jù)總經理的指示起草各種文稿制定營銷業(yè)務管理方案。6、協(xié)助總經理執(zhí)行工作計劃安排協(xié)助總經理執(zhí)行日、周、月各部門的工作計劃安排。7、公司各類文稿校對工作。8、配合總經理處理外部公共關系業(yè)務來往單位有關事宜負責重要來訪客人的接待。9、撰寫公司會議、專題研討會等公司會議紀要會議結果的跟蹤、檢查和落實。10、協(xié)助總經理完善公司績效考核制度完善各職能部門的流程體系及相應的規(guī)章制度。11、協(xié)助總經理進行市場開拓及項目洽談等。12、協(xié)助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議供總經理決策。13、協(xié)助總經理制定戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解。14、跟蹤公司經營目標達成情況提供分析意見及改進建議。15、在公司經營計劃、營銷策略、企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃等方面向總經理提供相關解決方案。外貌氣質良好形象佳語言甜美口齒清晰有較高的素質修養(yǎng)為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。精通office辦公軟件本公司看重能力和潛力。2邏輯思維條理清晰工作細致認真有條理有很強的記憶力和社交能力執(zhí)行力強能承受加班以及工作壓力工作塌實自我定位明確理解能力強。3做事理性、果斷極具工作熱情富高度創(chuàng)新精神工作有計劃性具有主動溝通意識能夠獨立解決問題愿意承擔責任服從規(guī)范管理堅持原則。4愛崗敬業(yè)、勤懇穩(wěn)重、責任心強上進心強、吃苦耐勞、工作主動性強且積極進取具有良好的統(tǒng)籌管理能力分析及洞察能力強做事積極、干練、細致。5具有較強的團隊合作精神思維敏捷處事靈活沉穩(wěn)抗壓能力強。善于溝通易于相處。知識結構較全面具有管理才華了解法律及財務知識能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識.總經理助理年度個人總結報告（四）一、加強自身業(yè)務能力訓練在____年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)____年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在____年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。二、密切關注國內經濟及政策走向在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對____年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)____年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案我在____年的房產銷售工作重點是____公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。四、針對不同的銷售產品確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合____年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情