基礎(chǔ)工業(yè)工程：第3章-工作研究培訓(xùn)課件

1.了解工作研究的由來和發(fā)展；2.理解工作研究的含義和內(nèi)容；3.理解工作研究在企業(yè)中的作用以及主要目標(biāo)；4.初步掌握工作研究實(shí)施的主要步驟;5.初步了解方法研究的含義和內(nèi)容；6.初步了解作業(yè)測定的含義和內(nèi)容。第三章工作研究(WorkStudy)☆教學(xué)目的與要求1.了解工作研究的由來和發(fā)展；2.理解工作研究的含義和內(nèi)容；3.理解工作研究在企業(yè)中的作用以及主要目標(biāo)；4.初步掌握工作研究實(shí)施的主要步驟;5.初步了解方法研究的含義和內(nèi)容；6.初步了解作業(yè)測定的含義和內(nèi)容。第三節(jié)作業(yè)測定概述☆教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)工作研究概述第二節(jié)方法研究概述復(fù)習(xí)與思考第一節(jié)工作研究概述五、工作研究的分析技術(shù)一、工作研究的起源二、工作研究的對(duì)象三、工作研究的特點(diǎn)四、工作研究的內(nèi)容六、工作研究的步驟一、工作研究的起源作業(yè)測定(WorkMeasurement)經(jīng)典的工作研究時(shí)間研究動(dòng)作研究Taylor搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)與勞動(dòng)定額Gilbreth砌墻實(shí)驗(yàn)與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性原則方法研究（MethodStudy)二、工作研究的對(duì)象研究對(duì)象以生產(chǎn)系統(tǒng)為研究對(duì)象。作業(yè)系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能、達(dá)成系統(tǒng)的目標(biāo)，由許多相互聯(lián)系的因素所形成的有機(jī)整體。組成分類其主要組成因素見圖3-1所示。生產(chǎn)性作業(yè)系統(tǒng)（簡稱生產(chǎn)系統(tǒng)）管理作業(yè)系統(tǒng)（簡稱管理系統(tǒng)）為了使作業(yè)系統(tǒng)達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中需經(jīng)常檢查測定作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間、質(zhì)量、成本、柔性。以生產(chǎn)系統(tǒng)為研究對(duì)象。作業(yè)系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能、達(dá)成系統(tǒng)的目標(biāo)，由許多相互聯(lián)系的因素所形成的有機(jī)整體。生產(chǎn)性作業(yè)系統(tǒng)（簡稱生產(chǎn)系統(tǒng)）管理作業(yè)系統(tǒng)（簡稱管理系統(tǒng)）圖3-1作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成簡圖生產(chǎn)設(shè)備、能源、生產(chǎn)方式和人的作用時(shí)間（T）質(zhì)量（Q）成本（C）柔性（F）服務(wù)（S）原材料產(chǎn)品或勞務(wù)輸入轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)輸出反饋控制檢測表3-1生產(chǎn)系統(tǒng)變動(dòng)因素的影響程度級(jí)別變動(dòng)因素變動(dòng)內(nèi)容一操作分析能否改進(jìn)操作方法，使操作動(dòng)作更簡便二設(shè)備、工具改變加工設(shè)備、工具，使工作簡便、效率更高三工程幾個(gè)工序的合并，或改變順序達(dá)到簡化或取消一部分工序四原材料從根本上改變作業(yè)方式，或者取消作業(yè)方法五產(chǎn)品設(shè)計(jì)通過改變?cè)O(shè)計(jì)，簡化作業(yè)或取消一部分工作一般說來，變更較高級(jí)別的因素，給作業(yè)系統(tǒng)的改進(jìn)會(huì)帶來較大的困難和不確定性。究竟選擇哪一個(gè)級(jí)別的變更因素，需要受到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和人的條件制約，以及研究人員的經(jīng)驗(yàn)及其擁有職權(quán)的影響。如果選定某一級(jí)別的因素變更，那么在這個(gè)級(jí)別以下的各因素都有可能要改變。只需很少的投資或不需要投資的情況下，通過改進(jìn)作業(yè)流程和操作方法，實(shí)行先進(jìn)合理的工作定額，充分利用企業(yè)自身的人力、物力和財(cái)力等資源，走內(nèi)涵式發(fā)展的道路，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。三、工作研究的特點(diǎn)只需很少的投資或不需要投資的情況下，通過改進(jìn)作業(yè)流程和操作方法，實(shí)行先進(jìn)合理的工作定額，充分利用企業(yè)自身的人力、物力和財(cái)力等資源，走內(nèi)涵式發(fā)展的道路，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。自20世紀(jì)80年代以來，我國一些部門和企業(yè)開始學(xué)習(xí)和應(yīng)用IE的基本原理和方法，取得了顯著的效果。工作研究包括方法研究與作業(yè)測定兩大技術(shù)。方法研究在于尋求經(jīng)濟(jì)有效的工作方法，主要包括程序分析、作業(yè)分析和動(dòng)作分析。作業(yè)測定是確定各項(xiàng)作業(yè)科學(xué)合理的工時(shí)定額，主要包括秒表測時(shí)、工作抽樣、預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)資料法。其具體內(nèi)容如圖3-2所示。方法研究與作業(yè)測定的關(guān)系。四、工作研究的內(nèi)容工作研究包括方法研究與作業(yè)測定兩大技術(shù)。方法研究在于尋求經(jīng)濟(jì)有效的工作方法，主要包括程序分析、作業(yè)分析和動(dòng)作分析。作業(yè)測定是確定各項(xiàng)作業(yè)科學(xué)合理的工時(shí)定額，主要包括秒表測時(shí)、工作抽樣、預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)資料法。其具體內(nèi)容如圖3-2所示。方法研究與作業(yè)測定的關(guān)系。方法研究、方法、材料、工具與設(shè)備、工作環(huán)境條件設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序、材料、工具與設(shè)備、工作環(huán)境條件作業(yè)測定確定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練操作工人實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生效益標(biāo)準(zhǔn)工作法+標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間+其他要求→工作標(biāo)準(zhǔn)直接法

密集抽樣時(shí)間研究——密集抽樣法（秒表法）分散抽樣時(shí)間研究——工作抽樣合成法

預(yù)定動(dòng)作時(shí)標(biāo)準(zhǔn)法（PTS）方法時(shí)間測量（MTM）工作因素法（WF）簡易WF法模特計(jì)時(shí)法（MOD）標(biāo)準(zhǔn)資料法運(yùn)用上述分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工作方法、程序、環(huán)境、條件的最佳化，為制定工作標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ)，也為時(shí)間研究做好準(zhǔn)備程序分析

對(duì)整個(gè)制造程序或工序的分析——工藝程序圖對(duì)產(chǎn)品或材料的流程進(jìn)行分析——流程程序圖移動(dòng)線路分析——線圖和線路圖管理事務(wù)分析——管理事務(wù)程序圖

操作分析

人機(jī)操作分析（閑余能量分析）聯(lián)合作業(yè)分析雙手操作分析

動(dòng)作分析

動(dòng)作要素分析動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

制定工作標(biāo)準(zhǔn)圖3-2工作研究的內(nèi)容方法研究與作業(yè)測定的步驟工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，貫徹實(shí)施新方法，培訓(xùn)新工人達(dá)到：工廠布置、工作條件和工作方法的改善，減少疲勞提高勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到：改進(jìn)計(jì)劃與控制，改進(jìn)勞動(dòng)組織，健全工資獎(jiǎng)勵(lì)制度，降低產(chǎn)品成本方法研究生產(chǎn)流程和作業(yè)的設(shè)計(jì)和改善作業(yè)測定消除非生產(chǎn)時(shí)間及制定標(biāo)準(zhǔn)定額時(shí)間對(duì)象的選定作業(yè)要素的劃分測定和評(píng)價(jià)正常作業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間核定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對(duì)象的選定事實(shí)的觀察與記錄分析與研究(5W1H)確定改進(jìn)的方法方法研究與作業(yè)測定的關(guān)系

方法研究和作業(yè)測定可以作為兩種單獨(dú)的技術(shù)分開使用。圖3-3工作研究兩種技術(shù)的關(guān)系工作研究方法研究把工作簡化并制定出進(jìn)行此項(xiàng)工作更經(jīng)濟(jì)的方法和程序作業(yè)測定確定進(jìn)行某項(xiàng)工作所需時(shí)間的長短提高效率五、工作研究的分析技術(shù)工作研究常用的分析技術(shù)是：“5W1H”、“ECRS四大原則”加一表。

“5W1H”提問技術(shù)是指對(duì)研究工作以及每項(xiàng)活動(dòng)從目的、原因、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方法上進(jìn)行提問，根據(jù)提問的答案，弄清問題所在，并進(jìn)一步探討改進(jìn)的可能性。

“5W1H”提問方法如表3-2所示。改進(jìn)時(shí)常遵循ECRS四大原則。“一表”稱為檢查分析表，如動(dòng)作改善檢查表、物流改善檢查表等。表3-25W1H提問技術(shù)考察點(diǎn)第一次提問第二次提問第三次提問目的做什么（What）是否必要有無其他更合適的對(duì)象原因?yàn)楹巫觯╓hy）為何要這樣做是否不需要做時(shí)間何時(shí)做（When）為何要此時(shí)做有無其他更合適的時(shí)間地點(diǎn)何處做（Where）為何要此處做有無其他更合適的地點(diǎn)人員何人做（Who）為何要此人做有無其他更合適的人方法如何做（How）為何要這樣做有無其他更合適的方法與工具表3-2中前兩次提問在于弄清問題現(xiàn)狀，第三次提問在于研究和探討改進(jìn)的可能性，改進(jìn)時(shí)常遵循ECRS四大原則。消除Eliminate—取消或清除不必要的工序、作業(yè)等。合并Combine—對(duì)于無法取消而又必要者，看能否合并，如合并工序或動(dòng)作等。重排Rearrange—不能取消或合并的工序，可再根據(jù)“何人、何事、何時(shí)”三提問進(jìn)行重排。簡化Simple—經(jīng)過取消、合并和重排后的工作，可考慮采用最簡單、最快捷的方法來完成。改善時(shí)一般遵循如示意圖3-4所示的原則，具體運(yùn)用情況如表3-3所示。目的時(shí)間地點(diǎn)人員方法消除合并重排簡化圖3-4ECRS原則運(yùn)用示意圖表3-3ECRS四原則的運(yùn)用示例原則目標(biāo)實(shí)例取消（Eliminate）是否可以做如果不做將會(huì)怎么樣省略檢查通過變化布局省略搬運(yùn)合并（Combine）2個(gè)及以上的工序內(nèi)容是否可以合并起來同時(shí)進(jìn)行2個(gè)以上的加工作業(yè)同時(shí)進(jìn)行加工和檢查作業(yè)重排（Rearrange）是否可以調(diào)換順序更換加工順序提高作業(yè)效率簡化（Simple）是否可以更簡單進(jìn)行流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)機(jī)械化或自動(dòng)化“5W1H”訓(xùn)練例：一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。問：“為何將鐵屑灑在地面上？”答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！眴枺骸盀槭裁磿?huì)滑，不安全？”答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n?！眴枺骸盀槭裁磿?huì)有油漬？”答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油。”問：“為什么會(huì)滴油？”答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的?！眴枺骸盀槭裁磿?huì)泄漏”答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡皮油封已經(jīng)磨損了?！薄?W1H”訓(xùn)練換橡膠油封徹底消除問題，以使其不再發(fā)生六、工作研究的步驟6.1、挖掘問題并確定工作研究項(xiàng)目6.2、觀察現(xiàn)行方法，記錄全部事實(shí)6.3、研究和考察記錄的事實(shí)6.4、評(píng)價(jià)和擬訂新的方案6.5、制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間6.6、新方案的組織實(shí)施6.7、檢查和評(píng)價(jià)6.1、挖掘問題和確定工作研究項(xiàng)目

——PQCDSME調(diào)查表序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查重點(diǎn)1生產(chǎn)率（P）Productivity生產(chǎn)率是否下降是否能夠提高生產(chǎn)率2質(zhì)量(Q)Quality產(chǎn)品質(zhì)量是否有所下降不合格率是否更高了合格率是否能夠提高3成本(C)Cost成本是否有所提高原材料、燃料的單耗是否增加4交貨期(D)Delivery是否趕不上交貨期生產(chǎn)時(shí)間是否可以縮短5安全(S)Safety安全方面是否存在問題安全隱患是否很多是否有不安全作業(yè)6士氣(M)Morale作業(yè)人員配置是否合理是否有士氣、干勁作業(yè)人員之間的關(guān)系是否存在問題7環(huán)境(E)Environment作業(yè)現(xiàn)場勞動(dòng)條件是否良好環(huán)境條件是否滿足員工健康要求6.2、觀察現(xiàn)行方法，記錄全部事實(shí)

——“5W1H”提問表觀察現(xiàn)行方法時(shí)進(jìn)行的第一次提問考察分析時(shí)進(jìn)行的第二次提問改進(jìn)原則和方法目的是什么？為什么要做？取消（Eliminate)在哪里做？為什么要在這里做？

合并與重排(combine&rearrange)什么時(shí)候做？為什么要在這時(shí)做？誰來做？為什么要由他來做？怎樣做？為什么要這樣做？簡化(Simplify)6.3、嚴(yán)格考察記錄事實(shí)，尋求改進(jìn)現(xiàn)狀的可能方案

——ECRS原則含義例子排除（E）是否可以不做如果不做將會(huì)怎么樣省略檢查通過變換布局省略搬運(yùn)合并（C）2個(gè)以上的工序是否可以合并起來將2個(gè)以上的加工同時(shí)作業(yè)將加工和檢查同時(shí)作業(yè)重排（R）是否可以調(diào)換順序更換加工順序提高作業(yè)效率簡化（S）是否可以更簡單重新認(rèn)識(shí)作業(yè)自動(dòng)化6.4、評(píng)價(jià)和擬定新方案——TEED調(diào)查表序號(hào)調(diào)查因素調(diào)查重點(diǎn)1技術(shù)（T）Technology采取的技術(shù)方法和手段是否簡便、有效對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是否會(huì)帶來不利影響2經(jīng)濟(jì)（E）Economy方案實(shí)施后可能帶來的節(jié)約額3環(huán)境（E）Environment方案的實(shí)施是否會(huì)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境，如溫度、濕度等帶來影響4實(shí)施難易程度（D）Difficulty方案實(shí)施時(shí)組織調(diào)度工作量的大小方案被相關(guān)主管人員和操作者接受的程度

6.5、制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化工作地布置標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)……作業(yè)測定技術(shù)的應(yīng)用方法研究技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)品工時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化6.6、新方案的組織實(shí)施獲得有關(guān)部門主管的認(rèn)可和支持；組織相關(guān)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),掌握新方案；現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)運(yùn)行(模擬實(shí)驗(yàn)--確認(rèn)方案的可行性)；維持新方案,切勿半途而廢。6.7、檢查和評(píng)價(jià)考察方案實(shí)施后帶來的種種影響方案原定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)分析制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際的差異,考慮有無整的必要……

目的內(nèi)容第二節(jié)方法研究概述三、方法研究的步驟一、方法研究的涵義二、方法研究的內(nèi)容一、方法研究的涵義方法研究是對(duì)現(xiàn)有的和擬議的工作方法進(jìn)行系統(tǒng)的觀察記錄和嚴(yán)格考察，改進(jìn)其中不必要和不合理的部分，以尋求更為簡便、有效、安全和經(jīng)濟(jì)的工作方法的原理和技術(shù)。①求新意識(shí)。②尋求最佳的作業(yè)方法，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。③系統(tǒng)整體優(yōu)化意識(shí)。特點(diǎn)定義方法研究是一種系統(tǒng)研究技術(shù)，著眼于全局，是從宏觀到微觀，從整體到局部，從粗到細(xì)的研究過程。其具體研究內(nèi)容如圖3-5所示。二、方法研究的內(nèi)容分析過程具有一定的層次性：一般首先進(jìn)行程序分析，使工作流程化、優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化，然后，進(jìn)行作業(yè)分析，最后再進(jìn)行動(dòng)作分析。層次之間的關(guān)系見圖3-6。研究內(nèi)容研究層次生產(chǎn)過程自然過程勞動(dòng)過程工藝過程檢驗(yàn)過程運(yùn)輸過程生產(chǎn)準(zhǔn)備過程基本生產(chǎn)過程輔助生產(chǎn)過程生產(chǎn)服務(wù)過程由工藝工序構(gòu)成由檢驗(yàn)工序構(gòu)成由運(yùn)輸工序構(gòu)成由操作構(gòu)成由動(dòng)作構(gòu)成由動(dòng)素構(gòu)成程序分析操作分析動(dòng)作分析方法研究圖3-5方法研究的內(nèi)容程序分析汽車的車身沖壓焊裝涂裝總裝搬入構(gòu)件點(diǎn)焊檢查完成品搬往庫存處放好零件A放好零件B進(jìn)行焊接取出成品取構(gòu)件B搬到夾具上安裝好搬運(yùn)校正位置操作分析動(dòng)作分析方法研究層次性舉例方法研究分析技術(shù)之間的關(guān)系方法研究中的三種方法適合于不同的層次，具體如圖3-6所示。層次適用對(duì)象的界限不是截然分開的，前后有一定的交叉。由工序組成由操作組成由動(dòng)作組成由動(dòng)素組成程序程序分析操作分析動(dòng)作分析圖3-6方法研究的分析層次選擇研究對(duì)象現(xiàn)場調(diào)查，記錄實(shí)況分析研究和開發(fā)新方法建立和評(píng)價(jià)最優(yōu)方案實(shí)施新方案制定標(biāo)準(zhǔn)方法維持三、方法研究的步驟選擇研究對(duì)象方法研究的對(duì)象具有選擇性，不僅要考慮其可行性，更要考慮其經(jīng)濟(jì)性。生產(chǎn)過程中形成瓶頸的環(huán)節(jié)或工序；生產(chǎn)過程中成本最高的工序；生產(chǎn)過程中質(zhì)量不穩(wěn)定的工序；生產(chǎn)過程中勞動(dòng)強(qiáng)度最大的工序。

現(xiàn)場調(diào)查，記錄實(shí)況收集有關(guān)資料準(zhǔn)備用具和記錄所用的圖表分析研究和開發(fā)新方法建立和評(píng)價(jià)最優(yōu)方案實(shí)施新方案制訂標(biāo)準(zhǔn)方法實(shí)施中的維持方法研究的程序就是按上述步驟反復(fù)進(jìn)行，每循環(huán)一次系統(tǒng)中存在的問題便可解決一些，不斷循環(huán)，不斷解決，使整個(gè)工作系統(tǒng)不斷優(yōu)化。IE活動(dòng)不是一次就能完成的，也不是一勞永逸，必須堅(jiān)持不懈地開展IE活動(dòng)才能收到理想的效果。能否堅(jiān)持IE循環(huán)，是應(yīng)用IE成敗的關(guān)鍵。第三節(jié)作業(yè)測定概述三、作業(yè)測定的方法一、作業(yè)測定的起源二、作業(yè)測定的定義四、作業(yè)測定的目的和用途如何確定工人完成某項(xiàng)作業(yè)所需的時(shí)間呢？其制定方法隨人們對(duì)于該項(xiàng)工作的重要性的認(rèn)識(shí)及工業(yè)工程學(xué)科的發(fā)展不斷完善。到目前為止，有三種確定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或工時(shí)定額的方法，即經(jīng)驗(yàn)判斷法、歷史記錄法（統(tǒng)計(jì)分析法）和作業(yè)測定法。對(duì)于企業(yè)而言，如果時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)能科學(xué)制定，配合以獎(jiǎng)勵(lì)制度，必然會(huì)提高生產(chǎn)效率。但如果時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)制定的不合理（過低或過高），相反還會(huì)起到消極作用。一、作業(yè)測定的起源名稱概念優(yōu)缺點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)判斷（估工）法由有關(guān)主管、人員和有經(jīng)驗(yàn)的工人組成小組，根據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙、工藝規(guī)程、工裝條件和設(shè)備狀況，考慮使用的原材料及其它生產(chǎn)技術(shù)、組織條件，憑生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)估算工時(shí)消耗而制定工時(shí)定額或時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的方法。優(yōu)點(diǎn)是簡便易行，工作量小，速度較快。缺點(diǎn)是對(duì)組成工時(shí)定額的各種構(gòu)成因素沒有仔細(xì)分析計(jì)算，主觀成分大，技術(shù)依據(jù)不足，任何人無法建立一致而確切的標(biāo)準(zhǔn)，誤差經(jīng)常距離標(biāo)準(zhǔn)25%左右。為了解決上述問題，歷史記錄法應(yīng)運(yùn)而生。歷史記錄法以記工單或打工卡記錄為憑證，根據(jù)過去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品或零件、工序的實(shí)際消耗工時(shí)的統(tǒng)計(jì)資料，結(jié)合分析當(dāng)前生產(chǎn)條件的變化情況，來制定同等內(nèi)容工作的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的方法。優(yōu)點(diǎn)是有較多的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，比經(jīng)驗(yàn)判斷法更能反映實(shí)際情況，具有一定的科學(xué)性。缺點(diǎn)是依據(jù)過去資料，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中包含一些不合理因素，記錄時(shí)間消耗往往比實(shí)際時(shí)間消耗多，不能精確的衡量工人完成作業(yè)所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，也很難成為人工成本比較的準(zhǔn)確依據(jù)。作業(yè)測定法始于泰勒創(chuàng)立的時(shí)間研究，是在方法研究基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)中的時(shí)間消耗加以分析研究，以求減少或避免生產(chǎn)中的無效時(shí)間及制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間而進(jìn)行的測定工作。即通過記錄工時(shí)消耗，并進(jìn)行評(píng)比、給予寬放時(shí)間，或利用事先分析好的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)加以合成，確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，進(jìn)而確定勞動(dòng)定額的方法。優(yōu)點(diǎn)是它是一種科學(xué)、客觀、令人信服的決定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的方法。目前世界上各工業(yè)發(fā)達(dá)國家，均采用作業(yè)測定法來制定勞動(dòng)定額。我國過去采用經(jīng)驗(yàn)法和統(tǒng)計(jì)分析法的較多，近些年一些企業(yè)也開始使用此方法，取得了良好的效果。作業(yè)測定（工作衡量）的含義：“運(yùn)用各種技術(shù)來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作所需的時(shí)間。”合格工人的定義為：“一個(gè)合格工人必須具備必要的身體素質(zhì)，智力水平和教育程度，并具備必要的技能知識(shí)，使他所從事的工作在安全、質(zhì)量和數(shù)量方面都能達(dá)到令人滿意的水平。”規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：“經(jīng)過方法研究后制定的標(biāo)準(zhǔn)工作方法，及有關(guān)設(shè)備、材料、負(fù)荷、動(dòng)作等的一切規(guī)定。”隱含了作業(yè)者在規(guī)定的作業(yè)環(huán)境下，完成作業(yè)。二、作業(yè)測定的定義作業(yè)測定（工作衡量）的含義：“運(yùn)用各種技術(shù)來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作所需的時(shí)間?！焙细窆と说亩x為：“一個(gè)合格工人必須具備必要的身體素質(zhì)，智力水平和教育程度，并具備必要的技能知識(shí)，使他所從事的工作在安全、質(zhì)量和數(shù)量方面都能達(dá)到令人滿意的水平?！币?guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：“經(jīng)過方法研究后制定的標(biāo)準(zhǔn)工作方法，及有關(guān)設(shè)備、材料、負(fù)荷、動(dòng)作等的一切規(guī)定?！彪[含了作業(yè)者在規(guī)定的作業(yè)環(huán)境下，完成作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的數(shù)據(jù)之一。隨著市場競爭的加劇，除質(zhì)量和售后服務(wù)指標(biāo)以外，價(jià)格與交貨期是企業(yè)之間產(chǎn)品競爭的主要因素。價(jià)格競爭取決于企業(yè)生產(chǎn)成本，而人工成本是生產(chǎn)成本的重要組成部分，人工成本的高低反映了企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。企業(yè)能否在成本及交貨時(shí)間上占有優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)是否應(yīng)用科學(xué)合理的制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間方法有關(guān)。從目前情況看，學(xué)習(xí)并應(yīng)用作業(yè)測定技術(shù)是我國企業(yè)提高生產(chǎn)效率，降低人工成本的有效方法。直接法：通過現(xiàn)場直接觀察測定取得標(biāo)準(zhǔn)資料的方法，其中包括秒表測時(shí)法和工作抽樣法。間接法（綜合法）：依靠事先制定的標(biāo)準(zhǔn)資料，通過最后的綜合獲得標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)據(jù)的方法，其中包括標(biāo)準(zhǔn)資料法和預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（PTS）。作業(yè)測定方法之間的關(guān)系如圖示。三、作業(yè)測定的方法直接法：通過現(xiàn)場直接觀察測定取得標(biāo)準(zhǔn)資料的方法，其中包括秒表測時(shí)法和工作抽樣法。間接法（綜合法）：依靠事先制定的標(biāo)準(zhǔn)資料，通過最后的綜合獲得標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)據(jù)的方法，其中包括標(biāo)準(zhǔn)資料法和預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（PTS）。作業(yè)測定方法之間的關(guān)系如圖示。作業(yè)測定方法關(guān)系圖作業(yè)測定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)據(jù)預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)工作抽樣法秒表測時(shí)法標(biāo)準(zhǔn)資料法圖示：表示方法之間關(guān)聯(lián)表示最終獲得標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)據(jù)提供寬放率四、作業(yè)測定的目的和用途用以生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及最佳系統(tǒng)的選擇。用以生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的改善。用以生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的管理。為企業(yè)貫徹分配原則及實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度提供依據(jù)。用以分析工時(shí)利用情況，挖掘工時(shí)利用的潛力?？茖W(xué)制定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)作業(yè)所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間；促使生產(chǎn)者充分有效地利用工作時(shí)間，減少無效時(shí)間，最大限度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。目的用途工業(yè)工程師的30種自我提升術(shù)5.Listen

聆聽(做一個(gè)超級(jí)聆聽者)6.Liveinthelargercommunity生活在一個(gè)更大的團(tuán)體中(與別人共享經(jīng)驗(yàn)和成就)選自《IIESolutions》Johnson譯復(fù)習(xí)與思考1、工作研究的研究對(duì)象是什么？特點(diǎn)是什么？2、工作研究的步驟有哪些？你認(rèn)為哪個(gè)步驟對(duì)于工作研究目的的達(dá)成最重要?3、工作研究有兩種研究技術(shù),其關(guān)系如何？4、工作研究的內(nèi)容和分析工具是什么？一、單項(xiàng)選擇題１、工作研究的對(duì)象應(yīng)為（）。A.作業(yè)系統(tǒng)B.工程系統(tǒng)C.社會(huì)系統(tǒng)D.環(huán)境系統(tǒng)2、對(duì)于缺少投資的作業(yè)系統(tǒng)的改進(jìn)應(yīng)采用的技術(shù)是（）。

Ａ.設(shè)備更新改造Ｂ.采用新工藝Ｃ.采用新材料Ｄ.開展工作研究３、時(shí)間研究（秒表測定）是（）提出來的。

Ａ.吉爾布雷斯Ｂ.福特Ｃ.泰勒Ｄ.法約爾４、構(gòu)成作業(yè)系統(tǒng)諸要素中最高層次的因素是（）。

Ａ.產(chǎn)品設(shè)計(jì)Ｂ.原材料Ｃ.工序Ｄ.設(shè)備和工具５、方法研究的主要目的是（）。

Ａ.改變舊有的工作方法Ｂ.尋求經(jīng)濟(jì)有效的工作方法

Ｃ.制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間Ｄ.培訓(xùn)新工人課堂練習(xí)ADCAB６、由于生產(chǎn)計(jì)劃變動(dòng)，造成設(shè)備停工和調(diào)整時(shí)間的增加應(yīng)該屬于（）。A.不可避免的時(shí)間B.無效時(shí)間C.工人原因造成的停工時(shí)間D.生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間7、在企業(yè)里普遍實(shí)行勞動(dòng)定額制度，要求廣大職工按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間完成作業(yè)量，它體現(xiàn)了管理的職能是（）。A.控制職能B.技術(shù)因素C.人的因素D.環(huán)境因素8、工業(yè)工程與工作研究同其他專業(yè)工程相比更重視的是（）。A.物的因素B.技術(shù)因素C.人的因素D.環(huán)境因素9、用以制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的技術(shù)是（）。A.測量技術(shù)B.觀察技術(shù)C.作業(yè)測定D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)BACC二、多項(xiàng)選擇題１、作業(yè)系統(tǒng)主要由以下幾方面因素組成（）。A.設(shè)備B.人員C.方法D.能源Ｅ.材料2、生產(chǎn)作業(yè)總時(shí)間由兩部分時(shí)間組成，即（）。

Ａ.制度工作時(shí)間Ｂ.工作班時(shí)間Ｃ.總工作時(shí)間Ｄ.開工時(shí)間Ｅ.總的無效損失時(shí)間３、在生產(chǎn)中制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，它體現(xiàn)的管理的雙重職能是（）。A.一般職能B.控制職能C.監(jiān)督職能D.組織職能Ｅ.特殊職能４、工作研究追求的目標(biāo)是（）。

Ａ.提高勞工生產(chǎn)率Ｂ.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量Ｃ.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)Ｄ.降