2021-2022年山東省青島市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

2021-2022年山東省青島市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社區(qū)工作者小英在對社區(qū)中的“噪音困擾”問題的分析中，為更好地判斷該問題的大小和嚴重程度，她集中了解相關(guān)情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少？居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響？該問題持續(xù)的時間有多久？問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上？涉及哪些價值觀沖突？這集中體現(xiàn)了在社區(qū)問題分析中的（）。

A.描述問題B.界定問題C.明確問題的范圍D.問題的起源和動力

2.社會工作研究者通過了解服務(wù)對象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機制，把握其可控原因，這屬于社會工作研究的（）功能。

A.優(yōu)化社會環(huán)境B.發(fā)展專業(yè)理論C.協(xié)助社會工作者增能D.改善實務(wù)過程

3.下列各項不屬于老年人面臨的問題的是（）。

A.失智和失能問題B.精神健康問題C.神經(jīng)衰弱、焦慮癥和疑病癥D.死亡問題

4.下列（）是督導前期要做的工作。

A.回顧被督導者的長處和弱點，幫助其更加清醒地把握自我，加強自我改進

B.建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的方式確定，督導者要和被督導者一起分享督導的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導者的意見

C.了解被督導者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情，接受督導

D.督導者與被督導者分享實踐經(jīng)驗與感受、解疑釋惑、指導工作、促進其發(fā)展，支持被督導者做好服務(wù)

5.小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家，病情就會反復。針對小勇的情況，小李首先應做的是（）。

A.了解其家庭狀況B.幫助其家庭成員增能C.開展家庭治療D.滿足其家庭成員需要

6.在小組活動中，社會工作者肖月發(fā)現(xiàn)組員劉剛很少發(fā)言，總是沉默地坐在一旁聽其他的組員發(fā)言，肖月對劉剛加以引導，鼓勵他與其他組員多交流，表達自己的真實感受。肖月所運用的技巧是（）。

A.示范引導B.提醒組員相互傾聽C.鼓勵組員相互表達D.促進組員相互回饋

7.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對（）問題時，這一模式并不能有效地解決問題。A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良

B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務(wù)機構(gòu)

C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D.新建社區(qū)居民生活用水費用過高

8.社會服務(wù)機構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機構(gòu)發(fā)展。為提高員工積極性，促進上下級的溝通，下列激勵措施中，機構(gòu)管理者應首選的是（）。

A.拎換工作崗位B.擴展工作內(nèi)容C.重新設(shè)計職位內(nèi)容D.促進員工參與決策

9.工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機構(gòu)管理等可以成為社會工作研究的問題，這是從（）角度對社會工作研究對象所作的界定。

A.人群B.需要C.視角D.結(jié)果

10.社會工作的要素中，最核心的部分是（）。A.專業(yè)價值觀B.服務(wù)對象的需求C.社會工作者的素質(zhì)D.助人活動

11.人的社會行為根據(jù)行為對社會的作用來分，遵守社會規(guī)范行為被稱為（）

A.親社會行為B.偏差行為C.反社會行為D.正常行為

12.某國家級貧困縣的一家社會工作服務(wù)機構(gòu)，采用SWOT分析法制訂社會工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是（）。

A.該機構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗

B.當?shù)貙I(yè)社會工作人才資源不足

C.縣領(lǐng)導班子對土地開發(fā)非常積極

D.國家出臺了引導人才服務(wù)新農(nóng)村系列政策

13.

第

8

題

（）提出了ABC理論。

14.某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是（）。

A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

C.承諾開會討論一定會有效解決問題

D.解釋部分居民無法參加會議的原因

15.按照研究側(cè)重點分類，行動研究的類型不包括（）。

A.行動者用科學的方法對自己的行動進行研究

B.行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究

C.行動者對自己的實踐進行批判性反思

D.行動者對自己的實踐進行總結(jié)性論述

16.根據(jù)《人民調(diào)解法》,經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議()。

A.具有法律約束力

B.公證后具有法律約束力

C.由一方當事人申請司法確認后具有法律約束力

D.由雙方當事人申請司法確認后具有法律約束力

17.社會工作者張中華就職于某社會工作服務(wù)中心，該中心想為社區(qū)兒童提供服務(wù)，并向民政局申請經(jīng)費資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準備材料，并寫明服務(wù)內(nèi)容。這份材料被稱為（）。

A.項目申請書B.可行性調(diào)研報告C.項目計劃書D.專題請示匯報

18.

第

56

題

（）是社嘗工作專業(yè)對公眾的統(tǒng)一服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的倫理前提。

19.個人遇到問題，社會工作對其進行干預，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，應該首先從（）方面入手。

A.個人B.社區(qū)C.工作單位D.家庭

20.社會工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的陸主任一直擔任她的督導。在一次督導會談中，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作。部分領(lǐng)導和同事也對社會工作缺乏認識。她要反復解釋。這時陸主任作為督導應該發(fā)揮（）功能幫助小黃。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢性

21.社會工作者小方正在進行一項定性研究，探索貧困對家庭關(guān)系的影響，在開展研究時，小方必須（）。

A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)

B.在走訪貧困家庭時保持價值中立，排除自身的影響

C.隨著對貧困家庭了解的加深，進一步修改和完善研究設(shè)計

D.保證研究結(jié)果對于指導貧困家庭社會服務(wù)具有普遍意義

22.某街道近期準備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是（）。

A.舉辦講座B.頭腦風暴C.當面質(zhì)詢D.服務(wù)策劃

23.根據(jù)《信訪條例》，下列關(guān)于縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)受理信訪事項的說法，正確的是()。

A.對情況重大、緊急的信訪事項，應當及時提出建議，報請上級人民政府決定

B.對涉及下級行政機關(guān)的信訪事項，應當直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送本級人民政府

C.對收到的信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況于30日內(nèi)予以處理

D.對依法應當通過訴訟、仲裁等法定途徑解決的信訪事項，不予受理，但應告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)提出

24.某些人之所以處于弱勢地位，是因為社會環(huán)境出了問題。因此，社會工作者應該推動服務(wù)對象與環(huán)境的有效互動，促使服務(wù)對象個體意識的覺醒，推動社會公平與正義的發(fā)展。上述觀點屬于（）的基本假設(shè)。

A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權(quán)能理論

25.

第

20

題

家庭治療是一種治療模式，是以（）作為治療單位。為其提供服務(wù)的一種方法。

26.以下不屬于老年階段在心理發(fā)展方面特征的是（）。

A.心理上逐漸依賴他人

B.老年期失去了創(chuàng)造性思維

C.人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面

D.社會地位的下降，內(nèi)心產(chǎn)生失落感

27.社會工作者小張在會談中發(fā)現(xiàn)案主小王（15歲的初中生）在描述與班上老師和同學關(guān)系時出現(xiàn)前后自相矛盾的地方。小張問小王：“你前一次提到班主任對你從來不聞不問，不關(guān)心你的學習生活，甚至正眼都不瞧你。但是這一次你告訴我班主任幾次打電話去你家，還去你家進行家訪，找你聊天。這是怎么一回事呢？你是怎么看？”這是使用個案會談的（）技巧。

A.提供信息B.自我披露C.忠告D.對質(zhì)

28.在地區(qū)發(fā)展模式中，針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略是指（）策略。

A.提供服務(wù)和發(fā)展資源B.社區(qū)教育C.團結(jié)鄰里D.促進居民之間的交流

29.

第

30

題

在增強權(quán)能社會工作中，社會工作者的角色是多元的，但最基本的角色是服務(wù)對象的（）。

30.

第

5

題

將小組分成組成小組和自然小組的依據(jù)是（）。

二、多選題(20題)31.

32.社會工作者小金在養(yǎng)老機構(gòu)開展生命教育宣傳活動，在一次宣講活動結(jié)束后，有位老人主動找小金說自己被查出得了癌癥，也沒有告訴其他人，內(nèi)心感到很憋悶。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小金宜采取的做法有（）

A.與老人商議將其情況告知機構(gòu)負責人，獲得幫助

B.將老人的病情告知機構(gòu)其他老人，請他們多加關(guān)注

C.與老人確認病情發(fā)展情況，探討是否將此事告知家人

D.為老人疏導痛苦的情緒，減輕其精神壓力積極配合治療

E.在征得老人的同意后，為其聯(lián)系優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源提供治療

33.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

34.

35.社會工作者小張在與某服務(wù)對象面談時，了解到他因為幾科考試不及格，就認為自己天生很笨。如果運用理性情緒治療模式，小張應該讓服務(wù)對象（）。

A.具體描述自己的言行B.具體描述自己的感受C.質(zhì)疑本身的不合理信念D.學習理性的生活方式E.打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)

36.在某社區(qū)服務(wù)中心運作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機構(gòu)領(lǐng)導向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計劃

B.機構(gòu)主管隨時讓老曾代他負責“社區(qū)平安鐘”項目

C.機構(gòu)領(lǐng)導指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機構(gòu)領(lǐng)導要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃

E.機構(gòu)領(lǐng)導讓小張對一個個案進行評估

37.社會服務(wù)機構(gòu)制訂財務(wù)預算的方法有（）

A.單項預算法B.方案預算法C.零基預算法D.控制預算法E.復合預算法

38.某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊區(qū)開展綜合服務(wù)。在進入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以（）。

A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相

B.與同事互相了解，建立默契

C.出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，借此宣傳機構(gòu)的服務(wù)

D.不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布動態(tài)信息

E.采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對象

39.某家庭有五口人，均為甲市戶籍。戶主李某，47歲，在甲市某企業(yè)工作；李某妻子王某，42歲，在乙市某企業(yè)工作；李某兒子，l8歲，在甲市某職業(yè)高中上學；李某女兒，10歲，在甲市某小學上學；李某父親，68歲，未參加任何醫(yī)療保險。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》，以上人員中，可參加甲市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的有（）。

A.李某B.王某C.李某兒子D.李某女兒E.李某父親

40.

41.社會工作督導的原則是（）。

A.有利于機構(gòu)目標實現(xiàn)B.支持與持續(xù)反思C.促進自我完善D.要樹立督導的權(quán)威地位E.不能提供情緒支持

42.

43.

44.下列關(guān)于社會策劃模式的評價中，屬于該模式缺陷的有（）。

A.無法保證服務(wù)的質(zhì)量B.居民參與率低C.效率較低D.可能導致被動居民群體的出現(xiàn)E.調(diào)和不同利益群體的手段不足

45.

46.小剛出生在一個貧困的家庭，他的父母學歷較低，所得工資只能維持正常生計，小剛的家里破敗不堪，居住環(huán)境十分惡劣。因為家庭的貧困，小剛一直都有一種恥辱感，但是為了壓抑這種恥辱感，小剛一直都拼命學習，最終考入了一所211學校。在學校他舍不得買東西，于是同學經(jīng)常嘲笑他摳門。久而久之，小剛無法再繼續(xù)過分地抑制內(nèi)心的不安和恥辱，于是他退學了。按照心理社會治療模式對服務(wù)對象問題的假設(shè)，小剛退學的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的現(xiàn)實生活環(huán)境C.不成熟的自我功能D.過分嚴厲的自我防御機制和超我功能E.強烈的自尊感

47.

48.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，下列關(guān)于婦女婚姻家庭權(quán)益的說法，正確的有（）。

A.國家保護婦女的婚姻自主權(quán)，禁止干涉婦女結(jié)婚、離婚自由

B.婦女有按照國家有關(guān)規(guī)定生育子女的權(quán)利，也有不生育的自由

C.父親喪失行為能力不能擔任未成年子女監(jiān)護人的，任何人不得干涉母親的監(jiān)護權(quán)

D.在夫妻財產(chǎn)共同所有的情況下，女方因撫育子女等承擔較多義務(wù)的，有權(quán)在離婚時要求男方予以補償

E.婦女對夫妻共同財產(chǎn)享有與配偶平等的占有、使用、收益、處分的權(quán)利

49.人本治療模式的特點主要有（）。

A.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

B.注重服務(wù)對象的品格和態(tài)度

C.強調(diào)社會工作者的作用

D.強調(diào)個案輔導關(guān)系

E.關(guān)注個案輔導過程

50.人們進入老年階段后將要面臨許多的問題，主要有（）

A.失智和失能B.死亡問題C.婚姻關(guān)系的變化D.精神健康問題E.老年歧視和被虐待

三、多項選擇(10題)51.心理社會治療模式依據(jù)醫(yī)學模式的概念，把服務(wù)過程分為（）相互緊密關(guān)聯(lián)的實施階段。

A.A.研究B.評估C.調(diào)研D.診斷E.治療

52.

第87題

從服務(wù)對象和社會兩個層面來說，社會工作的目標包括（）。

53.

第

84

題

當今世界各國之所以重視發(fā)展社會工作，是因為社會工作可以在（）方面發(fā)揮重要功能。

54.作為社會工作者，在接案過程中的工作要求有（）。A.明確服務(wù)對象的要求

B.給服務(wù)對象以專業(yè)的指導

C.了解求助對象的求助愿望

D.促使有需要的求助對象成為服務(wù)對象

E.初步評估服務(wù)對象的問題和需要

55.科爾伯格提出了三個水平六個階段理論，其中三個水平是指（）。

A.前習俗水平B.感覺運動期C.習俗水平D.形式運算期E.后習俗水平

56.

第

98

題

下面關(guān)于人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系表述正確的有（）。

57.關(guān)于社區(qū)工作，下列說法中正確的是（）。

A.社區(qū)工作的視角是結(jié)構(gòu)取向的

B.社區(qū)工作以解決問題為目標

C.社區(qū)工作較多涉及社會層面

D.社區(qū)工作的內(nèi)容較為政治化

E.社區(qū)工作的對象是社區(qū)居民中的弱勢群體

58.

第64題

人的個體發(fā)展都會經(jīng)歷不同的階段，而每個階段都可以歸納出的基本特征包括（）。

59.根據(jù)資源的歸屬，社區(qū)資源可以分為（）。

A.正式資源B.社區(qū)內(nèi)部資源C.非正式資源D.社區(qū)外部資源E.可開發(fā)資源

60.

第

69

題

社區(qū)工作和個案工作、小組工作相比，主要的區(qū)別是（）。

參考答案

1.C

2.D社會工作研究的主要功能包括：①改善實務(wù)過程；②完善策略模式；③發(fā)展專業(yè)理論；④協(xié)助社會工作者增能；⑤優(yōu)化社會環(huán)境。其中，改善實務(wù)過程即社會工作研究可以了解服務(wù)對象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機制，把握其可控原因。

3.C老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康問題、死亡問題、老年歧視和被虐待。

4.C

5.A針對精神病患者的工作方法：（1）患者健康資料的收集。對于來求助的患者，社會工作者應收集患者的生理、心理、精神、社會文化等多層面的資料，了解患者發(fā)病的原因和以往的治療情況。（2）初步診斷與評估。初步診斷與評估包括對患者的家庭和人際關(guān)系以及發(fā)病前的心理、社會、工作、生活和文化環(huán)境等不同方面做出評估。小勇每次在醫(yī)院治療效果都很理想，但回到家病情就會反復，說明其家庭環(huán)境出現(xiàn)了問題。所以應首先應對其家庭狀況做出評估。

6.C\n【答案】C

\n【解析】促進組員溝通的技巧包括：①提醒組員相互傾聽；②鼓勵組員相互表達；③幫助組員相互理解；④促進組員相互回饋；⑤示范引導。其中，鼓勵組員相互表達，即社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

\n

7.D地區(qū)發(fā)展模式的缺陷之一就是無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題。在社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面臨的問題越來越復雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調(diào)動社區(qū)中的資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，地區(qū)發(fā)展模式的方法明顯力不從心。它通常只能觸及和改善一些影響較小的問題，而對因整體資源分配不均或制度不合理而導致的社區(qū)問題、因基本矛盾而引發(fā)的社區(qū)問題無能為力。新建社區(qū)居民生活用水費用過高就屬于整體資源分配不均的問題，這是地區(qū)發(fā)展模式不能有效解決的問題。

8.D

9.B以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象；以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機構(gòu)管理等可以成為社會工作研究的問題；以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。

10.D助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現(xiàn)。助人活動將受助者的需求與社會工作者的服務(wù)活動連接起來，并通過連續(xù)的活動去實現(xiàn)社會工作的目標。由此看來，助人活動是社會工作最核心的部分，沒有助人活動將各種要素連接起來就沒有社會工作。

11.A根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為“親社會行為”和“反社會行為”。親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等。其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報的助人行為也被稱為利他行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的有消極作用的行為。

12.DSWOT分析法通過對各策略的優(yōu)勢(S)、弱勢(W)、機會(O)和威脅(T)進行分析、比較，得出較好的策略。A項屬于優(yōu)勢；B項屬于弱勢；C項屬于威脅；D項為機會。就本案而言，指國家相關(guān)政策的支持可以有力的推動社會工作人才的發(fā)展。

13.A理性情緒治療模式提出了ABC理論。

14.B當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學習可以慢慢取得進步；強調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。

15.D

16.A本題考查人民調(diào)解協(xié)議的法律效力問題。經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。(考點：人民調(diào)解協(xié)議的法律效力)

17.A如果服務(wù)機構(gòu)的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書，因為，政府基金會對服務(wù)機構(gòu)的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。

18.C

19.D系統(tǒng)取向的社會工作不是單獨地面對某個個別因素對個人的影響，而是將人與環(huán)境納入系統(tǒng)的整體。這樣，社會工作的干預就是對整個系統(tǒng)的干預，例如從家庭層面入手來解決個人所面對的問題。

20.A支持性督導的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能；(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。

21.CA、B、D均是定量研究的特點。

22.A本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中，社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會風氣的營造等都需要運用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對自己權(quán)益的認識。

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23.D縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理：①信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應當告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。②對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)；情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級人民政府決定。③信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。

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24.D增能理論認為個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會工作面對的服務(wù)對象主要是社會中的困難群體，增能理論認為他們之所以處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期生活在經(jīng)濟不安全，又缺乏參與政治機會的環(huán)境之中。增能社會工作在價值取向上強調(diào)推動社會正義、尊重受助人自決和自我實現(xiàn)，并讓受助人參與服務(wù)計劃的制定。

25.A

26.D

27.D社會工作者通過提問指出了服務(wù)對象小王前后不一致的地方，這屬于對質(zhì)技巧。

28.C團結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感。

29.C在與受助者的關(guān)系中，最基本的角色是受助者的伙伴。

30.B

31.ABCE\r\n\r\n\r\n

32.ACDE社會工作者對服務(wù)對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、守密和公平。具體表現(xiàn)在：①尊重并保護服務(wù)對象最佳利益；②尊重服務(wù)對象的自決；③保密原則；④公平合理的收費。B項，題中老人身患癌癥的事情在此之前沒有告訴其他人，作為工作人員應當尊重服務(wù)對象的自決和保密原則，不能不經(jīng)老人同意將其病情告知機構(gòu)其他老人。

33.BCE社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及共同服務(wù)體系的一個人群。社區(qū)的組成要素有：①人口；②地域；③共同活動；④設(shè)施；⑤社區(qū)意識。

34.ACDE

35.ABCDE項，打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，是結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的工作要點。

36.BCDE授權(quán)是指上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進行明確的限制，強調(diào)這個權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

37.ABC制訂財務(wù)預算的方法主要有以下幾種：1．單項預算法，這是社會服務(wù)機構(gòu)最基本的也是最常用的預算方法。它以當年的預算作為規(guī)劃來年預算的基準，以漸進的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃