2021-2022年江蘇省泰州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年江蘇省泰州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

C.無(wú)故脫團(tuán)甩團(tuán)的

D.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

2.2016年2月10日，某電力公司的員工張某參加了公司委托甲旅行社組織的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，旅游行程中，甲旅行社導(dǎo)游強(qiáng)迫張某等購(gòu)買旅游商品，發(fā)生了旅游糾紛。下列說法不正確的是（）。

A.張某可以向人民法院提起訴訟

B.電力公司可以向人民法院提起訴訟

C.張某和電力公司都可以向人民法院提起訴訟

D.張某不是合同當(dāng)事人，不可以向人民法院提起訴訟

3.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運(yùn)人免費(fèi)食宿服務(wù)的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強(qiáng)對(duì)流天氣

4.根據(jù)《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營(yíng)（）。A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.特種旅游項(xiàng)目

5.

第

21

題

某國(guó)有部門在風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)療養(yǎng)院，工程已開工建設(shè)，針對(duì)這種現(xiàn)象，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期拆除、恢復(fù)原狀，并處（）罰款。

6.某旅行社欲將其已簽約收費(fèi)的游客轉(zhuǎn)給其他旅行社組團(tuán)，該旅行社

A.無(wú)須征求游客意見B.只要通知游客即可C.必須征得游客同意D.必須征得主管部門同意

7.在黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家做主、依法治國(guó)的有機(jī)統(tǒng)一體中，三者關(guān)系表述錯(cuò)誤的是

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)是核心，是人民當(dāng)家做主和依法治國(guó)的根本政治保證

B.人民當(dāng)家做主是由依法治國(guó)的本質(zhì)屬性決定的

C.人民當(dāng)家做主是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標(biāo)

D.依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略

8.中國(guó)對(duì)外政策的綱領(lǐng)是（）。

A．獨(dú)立自主

B．和平共處五項(xiàng)基本原則

C．反對(duì)霸權(quán)主義

D．建立國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序

9.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，到()年實(shí)現(xiàn)全國(guó)旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地的旅游廁所全部達(dá)到數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

10.馬克思列寧主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍的理論成果是

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

11.⑤有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力

12.對(duì)于下列情形，旅行社應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠償責(zé)任的是（）。

A.在旅游過程中，游客因心臟病突發(fā)，花去醫(yī)藥費(fèi)5000元

B.在旅游過程中，游客因不滿意導(dǎo)游的服務(wù)，中途離開團(tuán)隊(duì)；在返家途中，行李被盜

C.在旅游過程中，游客不聽導(dǎo)游勸阻，繼續(xù)戴項(xiàng)鏈登山，以致項(xiàng)鏈落人山澗而不能找回

D.在旅游過程中，因景點(diǎn)人多擁擠，游客行李丟失

13.耐心細(xì)致、()是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.文明禮貌B.誠(chéng)實(shí)善良C.團(tuán)結(jié)服從D.賓客至上

14.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款的()進(jìn)行賠償。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

15.以下關(guān)于導(dǎo)游義務(wù)的說法中錯(cuò)誤的是A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不能向旅游者索要小費(fèi)

B.導(dǎo)游人員可以接受導(dǎo)游服務(wù)公司的委派進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不可以購(gòu)買旅游者的物品

D.導(dǎo)游人員可以拒絕旅游者不正當(dāng)?shù)囊?/p>

16.從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成____，是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。

A.創(chuàng)新型國(guó)家B.社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)C.社會(huì)主義現(xiàn)代化大國(guó)D.世界一流強(qiáng)國(guó)

17.行為人承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提條件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過錯(cuò)C.要有旅游損害事實(shí)的存在D.行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

18.()是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征。

A.人民當(dāng)家做主B.中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

19.

第

18

題

旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項(xiàng)中，不符合自主選擇權(quán)的是（）。

20.

第

34

題

實(shí)現(xiàn)我國(guó)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提是（）。

21.()是自然保護(hù)區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動(dòng)植物的集中分布區(qū)。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)

22.下列關(guān)于違約金的性質(zhì)說法正確的是()。

A.違約金是補(bǔ)償性的，不具有懲罰性

B.違約金是懲罰性的，不具有補(bǔ)償性

C.違約金是補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)方式

D.違約金是懲罰性為主、補(bǔ)償性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)方式

23.《憲法》第98條規(guī)定，地方各級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期()年。

A.1B.2C.3D.5

24.國(guó)際旅行社申請(qǐng)?jiān)黾訝I(yíng)業(yè)范圍，應(yīng)報(bào)()審批。

A.原審批的旅游行政管理部門B.主管的旅游行政管理部門C.國(guó)家旅游局D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門

25.

第5題導(dǎo)游索要小費(fèi)，應(yīng)賠償（）。

A.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)B.小費(fèi)C.小費(fèi)的2倍D.小費(fèi)的20％

26.旅客因匆忙趕機(jī)，在將要進(jìn)行安檢時(shí)不幸摔倒受傷，此時(shí)承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

27.

第16題

向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法的權(quán)益的投訴，實(shí)效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

28.因患檢疫傳染疾病而死亡的尸體，必須（）。A.就近火化B.送往醫(yī)院研究C.隔離D.與親屬聯(lián)系

29.

第

25

題

下列關(guān)于導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的說法中．錯(cuò)誤的是（）。

30.

第

40

題

《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的適用對(duì)象為（）。

二、多選題(20題)31.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有（）。

A．采取補(bǔ)救措施

B．嚴(yán)格責(zé)任

C．繼續(xù)履行

D．賠償損失

32.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重做、更換C.賠禮道歉D.消除部分影響E.恢復(fù)名譽(yù)

33.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出（）的說明。

A.真實(shí)B.準(zhǔn)確C.完整D.全面E.公平

34.

第

57

題

旅游法律行為的實(shí)質(zhì)條件包括（）。

35.從事()的，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可。

A.食品生產(chǎn)B.食品添加劑生產(chǎn)C.食品銷售D.餐飲服務(wù)E.銷售農(nóng)用產(chǎn)品

36.

第

52

題

導(dǎo)游員王某與L旅行社的勞動(dòng)合同終止后，還須遵守（）的義務(wù)。

A.沒有任何義務(wù)B.通知C.協(xié)助D.保密

37.導(dǎo)游人員等級(jí)考核的兩個(gè)系列是（）。

38.

第

66

題

張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

39.社會(huì)主義法治體系包括

A.完備的法律法規(guī)體系B.高效的法治實(shí)施體系C.有力的法治監(jiān)督體系D.嚴(yán)密的法治保障體系E.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系

40.

第

55

題

消費(fèi)的求償權(quán)實(shí)現(xiàn)方式可以為（）。

A.賠償損失

B.恢復(fù)原狀

C.更換

D.賠禮道歉

41.

第63題旅行社與旅游者簽訂協(xié)議，許諾住宿等級(jí)為三星級(jí)飯店，但實(shí)際上住的是二星級(jí)飯店，則旅行社應(yīng)（）。

A.退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金

B.賠償給旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)之差的兩倍

C.退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金

D.退還旅游者合同金額的20%

42.

第

67

題

英國(guó)華僑李女士被某風(fēng)景名勝區(qū)的景觀所吸引，欲投資建旅游設(shè)施，她向?qū)в稳藛T詢問中國(guó)對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)的規(guī)定，導(dǎo)游人員依法告之，在風(fēng)景名勝區(qū)及外圍保護(hù)地帶內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)，都應(yīng)當(dāng)與景觀相協(xié)調(diào)，不得建設(shè)（）設(shè)施。

43.社會(huì)主義時(shí)期我國(guó)處理民族問題的基本原則是

A.維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一B.堅(jiān)持民族平等C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)、互助D.促進(jìn)各民族共同繁榮E.實(shí)行民族區(qū)域自治

44.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國(guó)公民()，不準(zhǔn)出境。

A.逃避接受邊防檢查的

B.因非法居留被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就業(yè)被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，已滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形

45.民事法律行為可以附條件，以下說法正確的有（）。

A.附生效條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)生效

B.附解除條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)失效

C.當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已成就

D.不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就

E.該附加條件對(duì)合同的效力不存在任何影響

46.下列()屬于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法繼承或者贈(zèng)予

B.從文物商店購(gòu)買

C.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買

D.公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓

E.在宅基地下挖掘所得

47.

第

40

題

旅游安全事故從程度上來(lái)著，包括_________幾個(gè)等級(jí)。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

48.

第

50

題

一國(guó)兩制的內(nèi)容中，堅(jiān)持一個(gè)國(guó)家即中華人民共和國(guó)，這是一國(guó)兩制構(gòu)想的（）

A.核心B.基本要求C.政治前提D.根本保證

49.

第

56

題

在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)行（）活動(dòng)。

50.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，需（）。A.取得導(dǎo)游人員資格證書B.參加崗前培訓(xùn)考核C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.有相關(guān)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)

三、判斷題(20題)51.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

A.是B.否

52.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

53.侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)的方式只可以單獨(dú)適用，不可以合并適用。

A.是B.否

54.導(dǎo)游人員需延續(xù)導(dǎo)游證有效期，若受理的旅游行政管理部門逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。()

A.是B.否

55.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會(huì)發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

56.據(jù)不按規(guī)定補(bǔ)足注冊(cè)資本、旅行社質(zhì)量保證金的旅行社，暫緩?fù)ㄟ^年檢。()

A.是B.否

57.旅游者參加旅游活動(dòng)的目的是滿足高層次的消費(fèi)需求，屬于精神和文化消費(fèi)，所以旅游糾紛所涉金額都比較高。

A.是B.否

58.消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，應(yīng)該向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，再由經(jīng)營(yíng)者向生產(chǎn)者追償。

A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

60.單一制是我國(guó)的國(guó)家結(jié)構(gòu)形式。()

A.是B.否

61.旅游業(yè)務(wù)廣告中不得使用模糊、不確定用語(yǔ)故意誤導(dǎo)欺騙旅游者。()

A.是B.否

62.一國(guó)兩制是指在大陸實(shí)行社會(huì)主義制度，大陸包括香港和澳門，只有臺(tái)灣可以實(shí)行資本主義制度。（）

A.是B.否

63.違反社會(huì)公德，但未造成嚴(yán)重影響的人可以參加旅行社經(jīng)理資格考試。()

A.是B.否

64.中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

65.合法的旅行社必須同時(shí)具備《許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不得先領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，后補(bǔ)辦《許可證》。()

A.是B.否

66.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)無(wú)票乘車或持失效車票乘車的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款。()

A.是B.否

67.某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店，若自身?xiàng)l件與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。（）

A.是B.否

68.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

69.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。

A.是B.否

70.憲法是國(guó)家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基礎(chǔ)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進(jìn)行投訴時(shí)，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機(jī)關(guān)遞交__________。

72.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

73.

74.

75.

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門投訴?

77.

第

83

題

旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些?

78.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么?

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

“春節(jié)”(2月8日)前夕，方某所在單位18人和某旅行社簽訂了旅游合同，方某等共支付了旅游費(fèi)16000元。l月底，旅行社業(yè)務(wù)人員告訴方某，旅行社未能購(gòu)到約定的火車票，旅程難以達(dá)成。旅行社為此給出了兩個(gè)方案：一是由旅行社按約承擔(dān)支付款總價(jià)的10%的違約金；二是方某等能夠選擇同年“五·一”黃金周完成原定的旅游行程。旅行社同時(shí)承諾提前一周告知方某，假如沒有提前一周通知方某，旅行社將承擔(dān)全額旅游費(fèi)用同倍的違約金。方某等同意旅行社的第二個(gè)方案，并簽訂了書面協(xié)議。4月29日，旅行社通知方某，行程、票務(wù)等都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，行程安排在4月30日；方某等以沒有時(shí)間準(zhǔn)備為由，拒絕參加旅游，要求旅行社支付違約金。最后，方某等向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。

請(qǐng)問：

①旅行社是否必須承擔(dān)全額旅游費(fèi)用同倍的違約金？為什么？

②旅行社應(yīng)當(dāng)如何從中吸取教訓(xùn)？

80.假若導(dǎo)游李某迎合游客張某的低俗需求，講解中摻雜庸俗內(nèi)容，在年審中應(yīng)一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

參考答案

1.A

2.D《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第2條規(guī)定，以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個(gè)人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。選項(xiàng)A、B、C正確，張某可以向人民法院提起訴訟。

3.B航班延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班，或退票，并不得收取退票費(fèi)。因承運(yùn)人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

4.C根據(jù)《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營(yíng)出境旅游項(xiàng)目。

5.D

6.C

7.B

8.C

9.A

10.B鄧小平理論是20世紀(jì)中國(guó)實(shí)現(xiàn)馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍的兩大理論成果之一。第一次飛躍的理論成果是被證明了的關(guān)于中國(guó)革命和建設(shè)的正確的理論原則和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。它的主要?jiǎng)?chuàng)立者是毛澤東，我們黨把它稱為毛澤東思想。第二次飛躍的理論成果是建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論。它的主要?jiǎng)?chuàng)立者是鄧小平，我們黨把它稱之為鄧小平理論。

11.C

12.D

13.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

14.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的,1倍，即應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

15.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。故本題選B。

16.B

17.C

18.B

19.D

20.B

21.A

22.C違約金就其性質(zhì)而言，是屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式，是一種補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式。違約金主要是補(bǔ)償因違約造成的損失。故選C。

23.D

24.C

25.CC

[解析]索要小費(fèi)，賠償小費(fèi)的2倍。

26.D

27.C

28.A

29.D

30.B

31.ACD

32.ABCE

33.ABC

34.ABCD

35.ABCD

36.BCD

37.BC

38.AC

39.ABE

40.ABCD

41.ABAB

[解析]根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)，因旅行社過失，安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議、合同不符造成旅游者損失的，應(yīng)歸還旅游者合同金額逾實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。

42.ABCDE

43.ABCD

44.ABCE

45.ABCD《民法典》第158條規(guī)定，民事法律行為可以附條件，但是根據(jù)其性質(zhì)不得附條件的除外。附生效條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)生效。附解除條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)失效。第159條規(guī)定，附條件的民事法律行為，當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已經(jīng)成就；不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就。

46.ABCD

47.ABD

48.ACD

49.AB

50.ABC對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有要求。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.N×

[解析]對(duì)不按規(guī)定補(bǔ)足注冊(cè)資本和旅行社質(zhì)量保證金的旅行社，不予通過業(yè)務(wù)年檢。

57.N

58.N

59.N旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年,且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.N

70.Y

71.投訴狀

72.愛崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)信用

73.必須出具

74.日本大板

75.“安全第一，預(yù)防為主”

76.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門作出。

77.旅游運(yùn)輸合同的終止即承運(yùn)人與旅客之間的權(quán)利