贏在執(zhí)行力-中層管理人員能力提升培訓課件

贏在執(zhí)行力--中層管理人員能力提升主講：蔣小華第一頁，共五十九頁。蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內(nèi)多家培訓機構(gòu)特聘高級專家；

中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》

第二頁，共五十九頁。經(jīng)營者中層管理者基層員工中層強則企業(yè)強中層是企業(yè)的脊梁，支持企業(yè)大廈的中梁抵柱；企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅；中層既貼近市場、了解客戶，同時直接接觸基層員工，清楚員工士氣的“晴雨表”。第三頁，共五十九頁。第一章新中層５項修煉從優(yōu)秀到卓越第四頁，共五十九頁。一、重視價值：我能貢獻什么？重視貢獻：強調(diào)的是責任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬單位與整個組織及組織目標的關(guān)系。第五頁，共五十九頁。若想卓有成效，請重視貢獻123讓你在一團亂如麻的事務中理出輕重緩急.重視貢獻是一項組織的原則，使你能掌握各項工作的關(guān)聯(lián)性可以將你的先天弱點—過分依賴他人，以及屬于組織之內(nèi)—轉(zhuǎn)變?yōu)榱α?，進而創(chuàng)造一個堅強的工作團隊.我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所惑，跳不出組織之外。重視貢獻，才能使我們的視線從“內(nèi)部事務，內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”，轉(zhuǎn)移到組織的成果！第六頁，共五十九頁。二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說話完成差事：領(lǐng)導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結(jié)論：完成任務≠執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動你被購買（雇傭）因為什么？競爭力---具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能；做出客觀的價值---用結(jié)果說話；你是正直的---擁有高尚的職業(yè)人格。第七頁，共五十九頁。真正執(zhí)行：只為結(jié)果買單、靠結(jié)果生存第八頁，共五十九頁。三、擁抱責任：責任勝于能力責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”組織危機的癥結(jié)在于責任缺失！責任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導。趨利避害人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的“傻”，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業(yè)負責的精神。對許三多而言，當兵就要有個兵樣子，這是對自我價值的高度認同。大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧。第九頁，共五十九頁。投資與回報的哲學思維付出=回報，擁抱責任=擁抱財富；批評=補品，檢討缺失=補充能量；挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗。第十頁，共五十九頁。四、知行合一：說到就做到有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。第十一頁，共五十九頁。執(zhí)行24字原則第十二頁，共五十九頁。新中層說對話辦對事從有效溝通到團隊合力第十三頁，共五十九頁。人間有四難相愛容易相處難！相處容易理解難！理解容易溝通難！溝通容易開口難！美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。第十四頁，共五十九頁。管理就是溝通：“兩個70％”之說企業(yè)管理者70％的時間用在溝通上；企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起的；第十五頁，共五十九頁。溝通漏斗原理第十六頁，共五十九頁。溝通與協(xié)作的五大思維第十七頁，共五十九頁。溝通目標：達成共識，鼓舞他人行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么最重要。明白設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。鼓舞，不要“逆耳忠言”第十八頁，共五十九頁。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通的過程：編碼、解碼、反饋第十九頁，共五十九頁。溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當?shù)臋C會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；

用對方樂意的方式傾聽積極回應、鼓勵表達；

控制情緒適時回應與反饋確認理解、聽完澄清；第二十頁，共五十九頁。積極傾聽:用詞、語調(diào)和動作用詞：所以你的意思是讓我看看理解得是否對你聽起來挺氣憤語調(diào)：激勵、熱情、與談論者的情緒相吻合動作：保持目光接觸，身體動作與談話者一致聆聽，不要一味說教第二十一頁，共五十九頁。溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：將欲取之，必先予之；贊美：面子給你，里子給我；推銷：轉(zhuǎn)換詞匯，銷售指令。第二十二頁，共五十九頁。溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。第二十三頁，共五十九頁。激勵創(chuàng)造執(zhí)行第二十四頁，共五十九頁。1、激勵關(guān)鍵：即時性第二十五頁，共五十九頁。2、激勵策略：創(chuàng)造感動、制造危機第二十六頁，共五十九頁。3、迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上第二十七頁，共五十九頁。教導與授權(quán)第二十八頁，共五十九頁。第二十九頁，共五十九頁。80%可以授權(quán)的事項A必須授權(quán)的工作B應該授權(quán)的工作C酌情授權(quán)的工作1）授權(quán)風險低的簡單工作2）重復性的程序工作

3）下屬完全能夠做好的，甚至可以比你做的更好的工作下屬已經(jīng)具備能力有挑戰(zhàn)性但風險不大有風險但可以控制2）授權(quán)事項雖然重要，但比較細微，與企業(yè)的目標和主要業(yè)務關(guān)系不很緊密但又是必需的1）突發(fā)事項非常緊急，企業(yè)負責人來不及處理，或有其他更重要的事務無法同時解決第三十頁，共五十九頁。不能授權(quán)的事項第三十一頁，共五十九頁。做教練型干部：培養(yǎng)“打勝仗”的團隊一個企業(yè)的經(jīng)理人，首先應該是一個教練。只有當好教練，才能做好一個管理者。第三十二頁，共五十九頁。教導下屬：“離場”管理告訴他該做什么（職責）；告訴他做好的標準是什么（標準）；訓練他如何做好（培訓）；讓他去做（授權(quán)）；反復修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應該做的事（開拓）；讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！第三十三頁，共五十九頁。領(lǐng)導力提升技巧第三十四頁，共五十九頁。一流的主管，員工為他打拼！二流的主管，和員工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，沒有機會打拼！五流的主管，員工找他拼命！更多不入流的，從不學習如何成為一流的主管……第三十五頁，共五十九頁。戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？

行為準則：靠什么贏得信任？

第三十六頁，共五十九頁。你的團隊屬于哪一種呢？第三十七頁，共五十九頁。通過愿景喚起專注思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策---該做什么，不該做什么，并且也決定了企業(yè)會把什么看做是有意義的結(jié)果。---彼得·德魯克愿景是領(lǐng)導者的商品，權(quán)力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂，莫過于能夠為了一個你認定為重大目標而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來討你喜歡。當我死去的時候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因為我做得越努力，就是活得越久。我因為生命本身而歡欣喜悅。在我看來，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多的光亮。－－－蕭伯納《人與超人》第三十八頁，共五十九頁。1、你的團隊屬于哪一種呢？第三十九頁，共五十九頁。Whoistheleader誰是真正的領(lǐng)導？第四十頁，共五十九頁。案例：愿意為斯巴達克斯獻身的奴隸第四十一頁，共五十九頁。如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導，而是被好的想法領(lǐng)導著，這會怎么樣？第四十二頁，共五十九頁。2、使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人!愿景可以團結(jié)人、吸引人才！愿景是企業(yè)困難時或不斷變化時的方向舵！愿景是在競爭中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，指導著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節(jié)---企業(yè)的靈魂第四十三頁，共五十九頁。拉力Tension

現(xiàn)況愿景vision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！塑造愿景是領(lǐng)導工作的基本兵法，但它不過是一張寫了字的廢紙，除非你能經(jīng)常同員工交流，并以獎賞來強化它。只有這樣，夢想才能從紙張上跳出來，進入企業(yè)的生活。第四十四頁，共五十九頁。戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心？塑造夢想

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？滿足需求

行為準則：靠什么贏得信任？說到做到

第四十五頁，共五十九頁。用我所長、容我所短；

非誠勿憂、數(shù)學表達；選對，不要“鐵棒磨成針”第四十六頁，共五十九頁。用對人做對事第四十七頁，共五十九頁。慧眼識鷹：48字真經(jīng)選對第一，培育第二；標準第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。第四十八頁，共五十九頁。人才復制四步曲員工導師制1新員工的導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)真正人才。“替死鬼”制3若想升遷須自動培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的機會。培訓快餐制4成立內(nèi)部商學院，構(gòu)建人才培訓體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。第四十九頁，共五十九頁。真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實現(xiàn)。第五十頁，共五十九頁。執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進行公布和考核。查核化2獎懲化3制度必須明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導書；第五十一頁，共五十九頁。麥格雷戈：熱爐定律第五十二頁，共五十九頁。育人先育魂：化愚昧為智慧化腐朽為神奇化平庸為高貴化干戈為玉帛第五十三頁，共五十九頁。從海爾砸冰箱看文化的根植海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？砸冰箱是要告訴海爾人提倡什么，反對什么！堅守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負重。第五十四頁，共五十九頁。第5級經(jīng)理人的推動第1級經(jīng)理人第5級經(jīng)理人第4級經(jīng)理人第3級經(jīng)理人第2級經(jīng)理人能力突出的個人用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻。樂于奉獻的團隊成員以實現(xiàn)集體目標貢獻個人才智，與團隊顧員通力合作。富有實力的經(jīng)理人組織人力和資源，高效地朝既定目標前進。堅強有力的領(lǐng)導者全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進的愿景，向更高業(yè)績標準努力。第5級經(jīng)理人將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。第五十五頁，共五十九頁。文化落地三步曲慎提理念1講故事，推出典型的人物與事件，塑造執(zhí)行文化標桿；重推案例2多建載體3報紙、電視、手冊、書籍、漫畫、畫廊、廣告、看板。提出核心理念和價值觀，形成企業(yè)文化手冊和標準；第五十六頁，共五十九頁。寬其心容天下之物

虛其心受天下之善

平其心論天下之事

潛其心觀天下之理

定其心應天下之變—智語悟道—第五十七頁，共五十九頁。謝謝第五十八頁，共五十九頁。內(nèi)容總結(jié)贏在執(zhí)行力--中層管理人員能力提升。我們常有一