2021年甘肅省慶陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021年甘肅省慶陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.所謂()，是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和承擔民事義務的資格。

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.完全民事行為能力D.限制民事行為能力

2.邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身檢查。人身檢查應當由()的邊防檢查人員進行。

A.一名B.兩名不同性別C.兩名與受檢人同性別D.兩名

3.甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，但在合同中沒有明確約定哪一方負擔出境手續(xù)費。根據(jù)我國有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費應當由（）負擔。

A.無法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負擔

4.以下有關(guān)“國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限制制度”的內(nèi)容表達不正確的是

A.它通過法律或者行政法規(guī)規(guī)定了承運人的最低賠償責任限額

B.它將承運人的責任限制在一定數(shù)額范圍內(nèi)

C.它主要是為了保護承運人的利益，使其不致過度賠償而破產(chǎn)

D.它是對民法中一般民事?lián)p害賠償原則，即接照實際損失賠償?shù)脑瓌t作出的特殊規(guī)定

5.設立國家級風景名勝區(qū)，應經(jīng)申請及論證后，報()批準公布。

A.國務院B.國務院建設主管部門C.國務院環(huán)境保護主管部門D.國務院林業(yè)主管部門

6.

第

33

題

《山東省旅游條例》規(guī)定，對符合條件的、使用財政資金編制的旅游發(fā)展規(guī)劃和專項旅游規(guī)劃，應當通過（）方式由專業(yè)機構(gòu)編制。

A.計劃指定B.招標C.承包D.委托

7.運輸非國家重點保護野生動物出縣境的，虛當持有狩獵、進出口等()證明，以及檢疫證明。

A.運輸專車B.合法來源C.獵捕證明D.獵捕方式

8.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

9.因患檢疫傳染疾病而死亡的尸體，必須（）。A.就近火化B.送往醫(yī)院研究C.隔離D.與親屬聯(lián)系

10.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起()不行使而消滅。

A.6個月B.9個月C.1年D.2年

11.我國《旅游法》第6條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔()，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務。

A.法律責任B.經(jīng)濟責任C.社會責任D.道義責任

12.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任;管理人或組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的

A.補充責任B.連帶責任C.補充責任或連帶責任D.補充責任和連帶責任

13.旅游經(jīng)營者應當主動詢問與旅游活動相關(guān)的()，要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游和接受服務，并要旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全措施予以配合。

A.活動過程B.個人健康信息C.身份信息D.個人習慣

14.債的發(fā)生是以一定的法律事實為依據(jù)的，（）屬于約定之債。

A.侵權(quán)行為之債B.合同之債C.不當?shù)美畟鵇.無因管理之債

15.經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。

A.威脅B.欺詐C.侮辱，誹謗D.侵犯人身自由

16.旅客乘車旅行必須具備的條件應當是（）。

A．身體健康

B．持有效車票

C．身高超過1.4米

D．身份為國家公務員

17.《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為（）。

A.未滿十六周歲的五年B.未滿十六周歲的十年C.十六周歲以上的五年D.十八周歲以上的十年

18.旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

19.《旅游法》第七十五條規(guī)定，住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由()承擔。

A.旅游者B.住宿經(jīng)營者C.旅行社D.客人和飯店共同

20.導游人員資格證、導游證是有期限規(guī)定的，《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導游證()未從業(yè)的，資格證自動失效。A.2年B.3年C.4年D.18個月

21.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應當出示合法證件。

A.1人B.2人C.3人D.5人

22.《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件不包括

A.是中華人民共和國公民B.具有專科及以上學歷C.身體健康D.具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力

23.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合()的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必需的防盜安全設施。

A.旅游法規(guī)B.消防法規(guī)C.安全法規(guī)D.住宿業(yè)法規(guī)

24.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，中華人民共和國的一切權(quán)力屬于

A.人民B.工人階級C.全國人民代表大會D.公民

25.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段（2020~2035年）要實現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會

B.基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國

D.實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

26.導游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由()予以處罰。

A.工商行政管理部門B.文物行政管理部門C.旅游行政管理部門D.公安行政管理部門

27.旅行社可以向旅游者介紹和提供含有()內(nèi)容的旅游項目

A.迷信B.損害國家利益C.宗教D.賭博

28.我國《旅游法》第7條規(guī)定，國務院建立健全（）對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機制B.旅游綜合協(xié)調(diào)機制C.部級協(xié)調(diào)發(fā)展機制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制

29.

第

11

題

人類社會發(fā)展的最終決定力量和根本的推動力是（）。

30.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）規(guī)定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服務D.行程安排

二、多選題(20題)31.國家對野生動物實行()的原則，鼓勵開展野生動物科學研究，培育公民保護野生動物的意識，促進人與自然和諧發(fā)展。

A.保護優(yōu)先B.繁育優(yōu)先C.規(guī)范利用D.合理利用E.嚴格監(jiān)管

32.旅行社在經(jīng)營和服務中，享有的權(quán)利包括

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息

C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行

D.同旅游者個人或團體簽訂旅游合同

E.按合同約定提供服務

33.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.護照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證

34.

第

54

題

以下對可持續(xù)發(fā)展的基本原則敘述正確的是（）。

A.建設節(jié)約型社會是促進可持續(xù)發(fā)展的根本手段

B.可持續(xù)發(fā)展的主要標志是資源的可持續(xù)利用和生態(tài)環(huán)境的改善

C.實施可持續(xù)發(fā)展必須重視能力建設，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M方式和行為方式

D.可持續(xù)發(fā)展的核心是強調(diào)發(fā)展

35.外商投資旅行社不得組織中國內(nèi)地居民到以下地區(qū)旅游（）。

A．澳門

B．香港

C．臺灣

D．深圳

36.旅游糾紛協(xié)商的原則有()。A.地位平等原則B.依法協(xié)商原則C.合理合法原則D.自愿原則

37.

第57題按文物的來源，可分為（）．

A.出土文物B.歷史文物C.傳世文物D.國家文物

38.下列說法正確的是

A.一般旅游突發(fā)事件上報至設區(qū)的市級旅游主管部門

B.較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門

C.重大旅游突發(fā)事件逐級上報國務院

D.特別重大旅游突發(fā)事件逐級上報國務院

E.重大和特大旅游突發(fā)事件逐級上報至國家旅游局

39.《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件包括()。

A.是中華人民共和國公民

B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C.身體健康

D.具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力

40.張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時張某單方面提出退團要求，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，旅行社可以（）。

A．要求張某支付違約金

B．保留追索賠償損失的權(quán)利

C．要求張某繼續(xù)履行合同

D．要求張某賠償為張某預訂機票、酒店的損失

41.下列哪些是屬于各行各業(yè)人員共同的道德規(guī)范?()

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

42.

第48題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證分為（）。

A.正式導游證B.中文導游證C.外語導游證D.臨時導游證

43.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解

44.

第68題下列不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社因不可抗力對旅游者造成的損失

B.超過規(guī)定時效期限的賠償案件

C.司法機關(guān)已經(jīng)受理的

D.旅行社的服務沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權(quán)益損失的

45.以下屬于社會公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀守法D.保護環(huán)境和資源

46.

第

57

題

旅行社組織旅游活動，其安排的景點不能游覽，應退還旅游者（）。

47.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（），并決定成立中央全面依法治國領導小組，加強對法治中國建設的統(tǒng)一領導。

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.依法執(zhí)政E.全民守法

48.

第51題財產(chǎn)保險包括（）。

A.財產(chǎn)保險B.責任保險C.信用保險D.醫(yī)療保險

49.合同履行的原則主要有

A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠實信用原則D.遵守法律原則E.維護道德原則

50.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

三、判斷題(20題)51.旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當中1／3一次性返還給旅行社。()

A.是B.否

52.導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，就意味著必然取得導游證。()

A.是B.否

53.價款是合同的必備條款。()

A.是B.否

54.旅游安全管理工作應遵循“安全第一，預防為主”的原則。()

A.是B.否

55.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存60日備查，不得刪改或者挪作他用。

A.是B.否

56.我國法律規(guī)定：外國人在我國國境簽證，其停留期限最長不超過90天。

A.是B.否

57.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

58.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導思想。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

61.法律服務主要包括律師、公證、基層法律服務，不包括法律援助。

A.是B.否

62.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

63.旅游投訴處理機構(gòu)應當每年度公布旅游者的投訴信息。（）

A.是B.否

64.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

65.國家級文化生態(tài)保護區(qū)以保護文化遺產(chǎn)為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。（）

A.是B.否

66.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

67.構(gòu)建社會主義和諧社會的指導思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。（）

A.是B.否

68.消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

69.被撤銷的合同如同無效合同，自始就沒有法律約束力。()

A.是B.否

70.

第

87

題

今后二十年，中國旅游業(yè)的總發(fā)展目標是實現(xiàn)從亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

11

題

經(jīng)營者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

74.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

75.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

五、簡答題(3題)76.法律的基本特征。

77.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

78.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年10月，游客王某與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，王某參加某旅行社組團到云南旅游，合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為10月1日至6日，付團費共計5800元。10月3日，在按約定游覽西雙版納時，因地接社委派的導游員小劉對其服務的內(nèi)容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與王某約定的“西雙版納精華游”更換為私自冠名的“西雙版納精華段游覽”，從中非法獲利2000元。第二天，王某在該地接社的統(tǒng)一安排下游覽滇池，過程中，導游小劉沒有陪同，趙某返程時不慎落水，醫(yī)院為他開具了建議休息9個月的診斷證明。

導游小劉“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責。

A.保護旅游者合法權(quán)益B.按合同約定提供服務C.提供真實可靠的信息D.不得調(diào)整接待計劃

80.洪先生等30名旅游者和來國際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當旅游團上午8時按時到達機場時，由于突遇暴風雪，機場被迫關(guān)閉，飛機無法按計劃起飛。盡管尚未明確等候時間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團款后，必須再賠償全部團費的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定；而旅行社愿意退還全額團費，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機場等候了5個小時后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅游行程比原計劃匆忙了許多，縮短了在景點逗留的時間，無形中損害了旅游者權(quán)益，因而旅行社仍然存在違約的事實。

請問：

（1）旅行社是否應當按照旅游合同的約定，向洪先生承擔50%的違約金?為什么?

（2）其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?

參考答案

1.B

2.C《出境入境邊防檢查條例》第14條規(guī)定：邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身栓查。人身檢查應當由兩名與受檢查人同性別的邊防檢查人員進行。

3.C

4.C

5.A

6.B

7.B

8.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴重產(chǎn)生重大影響者。

9.A

10.DD

[解析]旅行社責任保險的索賠時效是兩年，時間從旅行社知道保險事故發(fā)生之日起計算。

11.C

12.A

13.B

14.B

15.B

16.B

17.A《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年，取消延期。

18.C旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為2年，故選C。

19.B

20.B根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第8條規(guī)定，經(jīng)考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)導游人員資格證。獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。所以該題選B。

21.B根據(jù)《旅游法》第86條的規(guī)定，旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于2人，并應當出示合法證件。

22.B《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民;具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷;身體健康;具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力。

23.B

24.A《憲法》第2條規(guī)定，中華人民共和國的一切權(quán)力屬于人民。

25.B第一個階段（2020~2035年），在全面建成小康社會的基礎上，再奮斗15年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

26.A根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》第72條規(guī)定：“未經(jīng)許可，擅自設立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經(jīng)營的文物，違法經(jīng)營額五萬元以上的，并處違法經(jīng)營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款?！?/p>

27.C根據(jù)旅游業(yè)務經(jīng)營規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，而我國保護公民的宗教信仰自由。

28.B

29.C

30.B根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

31.ACE

32.ABCD

33.ABCD中國公民出入境的有效證件主要有護照、旅行證、出入境通行證、簽證。故選ABCD。

34.BCD

35.ABC

36.ABC旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當事人根據(jù)事實，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進行客觀地分析，在平等的基礎上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛協(xié)商的原則有：(1)地位平等原則；(2)依法協(xié)商原則；(3)合理合法原則。所以選擇ABC項。

37.ACAC

[解析]文物的分類方法較多，主要有：時代分類法、區(qū)域分類法、質(zhì)地分類法、功用分類法、屬性分類法、價值分類法、來源分類法、存在形態(tài)分類法等。按照來源可以分為兩類，出土和傳世。

38.ABE

39.ABCD《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民；具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；身體健康；具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力。

40.ABCD

41.AB導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務、好學向上。其中“愛國愛企、自尊自強”、“遵紀守法、敬業(yè)愛崗”屬于各行各業(yè)人員共同的道德規(guī)范。所以選AB。

42.AD

43.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項。

44.ABCABC

[解析]D項旅行社的服務沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權(quán)益損失在保證金的賠償范圍之內(nèi)。

45.ABCD

46.ABE

47.ABCE

48.ABCABC

[解析]財產(chǎn)保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費，保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災害或意外事故造成的損失承擔賠償責任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標的的各種保險。

49.BCDE根據(jù)《合同法》第6條規(guī)定，當事人行使權(quán)利、履行義務應當遵循誠實信用原則。第7條規(guī)定，當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規(guī)