關(guān)于超市促銷員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于超市促銷員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告關(guān)于超市促銷員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于超市促銷員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在步入大學(xué)后，我們離走進(jìn)社會(huì)越來越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會(huì)詢問我們的就業(yè)方向和將來準(zhǔn)備。不過現(xiàn)如今很多單位都把“有閱歷者優(yōu)先”放在了聘請(qǐng)的第一位，然而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少閱歷呢？我們只是把頭埋在題海中。所以假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。于是便利用假期的時(shí)間開頭了我的打工生活。

一、實(shí)踐目的

一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)很快完畢，假期通過親友，我來到華聯(lián)超市成為了一名超市促銷員。這次實(shí)踐不光是為了完成實(shí)踐論文，同時(shí)也是為以后步入社會(huì)累積閱歷。課本教給我們的只有理論學(xué)問，但是還有很多東西是課本里沒有的，所以利用實(shí)踐，我從中獲得了豐富的學(xué)問與閱歷，學(xué)會(huì)待人處事、學(xué)會(huì)交際禮儀、熬煉了自己的膽識(shí)、拓展了自身的學(xué)問面、擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面、增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的閱歷、熬煉和提高自己的力量、熬煉自己吃苦耐勞的精神、使自己更成熟穩(wěn)重，更好的融入社會(huì)，提早體驗(yàn)社會(huì)生活，為自己積存閱歷。

二、詳細(xì)實(shí)踐狀況

我主要的工作是負(fù)責(zé)日化專柜產(chǎn)品的促銷。為了很好地?fù)?dān)當(dāng)導(dǎo)購的工作，在上崗的前一日我去了解了自己所要促銷的產(chǎn)品，前輩告知我，一個(gè)精彩的導(dǎo)購首先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品和效勞具備十足的信念，你有多喜愛和信任自己的產(chǎn)品，打算了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會(huì)比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地承受和喜愛這類產(chǎn)品和效勞。只有自己足夠的了解和喜愛自己所促銷的產(chǎn)品，才能向前來消費(fèi)的顧客說明自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，讓他們主動(dòng)購置。

懷著一腔的熱血，我開頭了我的銷售工作。在克制了起初的害怕和不自信后，我主動(dòng)的去接近顧客，拉近與顧客的距離，然后急躁的向顧客推銷產(chǎn)品。這無形中熬煉了我的膽識(shí)、語言溝通力量和心理洞察力量。我發(fā)覺一名勝利的導(dǎo)購都特別關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱忱親切的把他們當(dāng)作朋友來款待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的效勞，一邊開心的購物。超市這種暖和的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱忱懇切的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫忙顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購置最貴的商品”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購置的欲望。時(shí)時(shí)本著這樣的銷售理念，靠著銷售閱歷的積存，我信念倍增，更加積極的投入到了促銷的工作中。

最終，值得一提的是，銷售工作是相當(dāng)辛苦的，由于工作時(shí)間必需站立，要做的好，必需全心身的投入到自己的工作中，勞累的確定的。這是就必需克制自己，學(xué)會(huì)堅(jiān)持不懈，要有吃苦耐勞的精神。三、實(shí)踐的收獲和體會(huì)

一個(gè)月的工作很快完畢，因著工資是提成制，所以期間我很仔細(xì)。我熱心的接待每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的成效。拿到工資，我感到特別的滿意，俗話說一份耕耘，一份收獲，通過一個(gè)月的努力，拿著那疊，我也深刻的體會(huì)到金錢的來之不易。許多時(shí)候我也會(huì)遇到“冷凳子”，開頭我還覺得有點(diǎn)為難，可周邊同事阿姨鼓舞的微笑消退我心理的許多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的確定。

本次實(shí)踐我還學(xué)習(xí)到了不少道理，比方銷售時(shí)效勞態(tài)度至關(guān)重要，創(chuàng)新注

入新活力，誠信是勝利的根本，付出才有收獲；作為經(jīng)營者肯定不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠懇與信用。誠信是做人之根本。要想成為一個(gè)勝利的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。

我們在社會(huì)中接觸形形色色的人，關(guān)系簡單，這一切都需要我們有閱歷去

處理?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)，優(yōu)勝劣汰，我們得不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，提高自己的力量。畢業(yè)之后，我們將會(huì)是社會(huì)中的一份子，只有積存豐富的閱歷，才能更好地融入社會(huì)，效勞社會(huì)。將自己的所學(xué)更好地運(yùn)用到實(shí)際的工作生活中。我會(huì)帶著這珍貴的閱歷回到學(xué)校更加仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。這一次的超市實(shí)踐成了我社會(huì)人生的一筆重要財(cái)寶。以后我會(huì)爭取更多這樣實(shí)踐的時(shí)機(jī)，努力的充實(shí)自己，提高自己。

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關(guān)于超市促銷員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

前言：當(dāng)今社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上總是寫著“有閱歷者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少閱歷呢？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，所以這么暑假，我今年7月238月24去超市店做促銷員。

一、活動(dòng)內(nèi)容（一）找工作

懷著熬煉自己，早點(diǎn)融入這個(gè)高速進(jìn)展的社會(huì)的想法，我早早的就為我大學(xué)第一個(gè)暑假做了一個(gè)完善的規(guī)劃暑假兼職。在嬸嬸的推舉下，我成為了他們超市日化專柜一名臨時(shí)促銷員。

（二）工作需要具備一些特定的根本素養(yǎng)和條件

1、劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個(gè)勝利的導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的局部。我們內(nèi)心的想法，就打算我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個(gè)精彩的導(dǎo)購，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、干凈的外表等都有助于提升自我形象。2、對(duì)產(chǎn)品的十足信念

一個(gè)精彩的導(dǎo)購首先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品和效勞具備十足的信念，你有多喜愛和信任自己的產(chǎn)品，打算了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會(huì)比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地承受和喜愛這類產(chǎn)品和效勞。3、高度的熱誠和效勞心

勝利的導(dǎo)購都特別關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱忱親切的把他們當(dāng)作朋友來款待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的效勞，一邊開心的購物。超市這種暖和的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱忱懇切的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫忙顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購置最貴的商品”“是否購置不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購置的欲望。

（三）工作中在嬸嬸的指導(dǎo)下我也很快融入了這份工作中。開頭的第一天我還是有點(diǎn)放不開，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨們，開頭覺得有代溝，可漸漸的我也可以跟他們打成一片，“曉琳，曉琳”的叫也讓我覺得很親切?；蛟S是由于周遍阿姨們的照看，我的工作做得很好，始終受到主管的表揚(yáng)。

我做的是日化的整個(gè)專柜，可我也有自己特地負(fù)責(zé)的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采樂”。不做不知道，原來一個(gè)小小的超市它卻有著嚴(yán)格的治理模式。像我們這中臨時(shí)促銷員也要常常參與專業(yè)培訓(xùn)，從禮儀到品牌各方面的都要學(xué)。我開頭還小瞧了這家超市，待我了解到這家超市的歷史我才感覺到：其實(shí)做什么事都是一點(diǎn)一滴積存起來的?！氨纫槐取钡睦习逡彩菑囊粋€(gè)小商店老板做起家的，超市現(xiàn)在雖然不大，可也是一個(gè)十多家連鎖店的小企業(yè)。規(guī)模隨小，可五臟六腹聚全，它還經(jīng)常引進(jìn)沃爾瑪超市治理模式?，F(xiàn)在什么都講究信息與資源，“比一比”進(jìn)步的一點(diǎn)就是知道借鑒人家先進(jìn)的治理系統(tǒng)。今后就業(yè)的壓力使我們當(dāng)代的大學(xué)生不得不早點(diǎn)接觸社會(huì)，感受社會(huì)的多員化，學(xué)會(huì)利用社會(huì)的資源與信息。單一的人才已經(jīng)不在適應(yīng)社會(huì)，只有身懷各方面的絕技才不可怕社會(huì)殘酷的競爭。

二、閱歷體會(huì)

（一）誠信是立人之本，狡詐是害人之源。

作為經(jīng)營治理者肯定不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠懇與信用。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個(gè)勝利的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個(gè)狡猾的人，能夠狡猾到使每一個(gè)人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時(shí)候哄騙全部的人，也可能在全部的時(shí)候哄騙某一個(gè)人，但是你卻不能在全部的時(shí)候哄騙全部的人。俗話說“得利不行再往”，天時(shí).地利.人和總是處于一種動(dòng)態(tài)變化之中。即使你間或通過不法或不道德的手段取得一次勝利，但那并不意味著其次次你還會(huì)勝利。不要疑心，世界上永久沒有能夠永久瞞住別人的謊話。假如你想你的謊話不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永久保持正直。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。假如一個(gè)超市想以次充好，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)消失了貨物質(zhì)量問題時(shí)，該向顧客賠禮的準(zhǔn)時(shí)賠禮，該賠償?shù)臏?zhǔn)時(shí)賠償，該退換的準(zhǔn)時(shí)退換，做到顧客對(duì)商品和效勞滿足.放心

（二）天時(shí).地利.人和

1、天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。經(jīng)營者們應(yīng)當(dāng)抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。機(jī)不行失，時(shí)不再來。面對(duì)這一時(shí)機(jī)，治理者應(yīng)當(dāng)做出堅(jiān)決的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)展一系列的促銷活動(dòng)。由于節(jié)假日期間，市民大局部都不要上班，顧客量會(huì)大幅增加。而顧客一般具有貪小廉價(jià)的特點(diǎn)。超市進(jìn)展促銷活動(dòng)必定會(huì)吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價(jià).連帶銷售.贈(zèng)送禮品.到達(dá)肯定金額賜予肯定折扣.抽取幸運(yùn)購物獎(jiǎng)等！降價(jià)主要是針對(duì)于那些積累久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利削減了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時(shí)對(duì)購置巧克力的顧客可贈(zèng)送玫瑰等。2、地利：一個(gè)超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對(duì)較貴，并不是全部的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比方張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)展廣告宣傳，聘請(qǐng)專人進(jìn)展傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)展的宣傳。固然，這“幫忙”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)覺該超市的商品價(jià)格，商品質(zhì)量，效勞態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會(huì)到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為根底的，而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不行的。

地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳設(shè)。所謂的生動(dòng)化陳設(shè)就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購置的方式將商品明顯展現(xiàn)，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購置，從而增加銷售量。要做好生動(dòng)化陳設(shè)。首先，貨架必需清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳設(shè)位置，爭取最大的陳設(shè)面。再次，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)整理貨架，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳設(shè)位置。假如正確運(yùn)用商品的配置與陳設(shè)技術(shù)，銷售額可在原來的根底上提高10%以上。

3、人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和沖突。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對(duì)效勞態(tài)度滿足。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的效勞態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購學(xué)問。其次要做好售后效勞，準(zhǔn)時(shí)精確的解決好顧客的詢問與投訴。對(duì)導(dǎo)購員推舉不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不開心要準(zhǔn)時(shí)的向消費(fèi)者由衷地賠禮，并負(fù)責(zé)換貨，供應(yīng)消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要急躁的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理詢問投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓詢問投訴者感到滿足。處理這些問題時(shí)肯定不能消失諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨?！薄安恍心?，肯定不行能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨?！?/p>

（三）工資與感受

經(jīng)濟(jì)社會(huì)是特別現(xiàn)實(shí)和殘酷的。我們的工資狀況就反映了著一點(diǎn)。每一個(gè)職員只有每個(gè)月份的銷售額超過201*元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個(gè)月僅600的待遇，所以我始終都做得很仔細(xì)。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的成效。許多時(shí)候我也會(huì)遇到“冷凳子”，開頭我還覺得有點(diǎn)為難，可周遍同事阿姨鼓舞的微笑消退我心理的許多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的確定。在想顧客推銷商品的時(shí)候，我把自己學(xué)到的一些醫(yī)學(xué)學(xué)問也用上了，比方說：潔面與皮膚安康、藥膏與牙齒的愛護(hù)。最終我的銷售還是取得了可喜的成績。我領(lǐng)到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業(yè)績我差了一點(diǎn)，也我已經(jīng)感到很滿意了。一份耕耘一份收獲，拿著那疊錢，我感覺好重，由于里面有好多的精練濃縮。

一個(gè)月的實(shí)踐讓我收獲良多。我明白了許多銷售道理：效勞態(tài)度至關(guān)重要，創(chuàng)新注入新活力，誠信是勝利的根本，付出才有收獲。我會(huì)帶著這珍貴的閱歷回到學(xué)校更加仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。這一次的超市實(shí)踐成了我社會(huì)人生的第一筆財(cái)寶。以后我會(huì)爭取更多這樣實(shí)踐的時(shí)機(jī)，努力的充實(shí)自己，提高自己。

三、理性思索（一）認(rèn)清現(xiàn)實(shí)

現(xiàn)在社會(huì)呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經(jīng)不被這個(gè)時(shí)代認(rèn)可了。二十一世紀(jì)的大學(xué)生想在快節(jié)奏的社會(huì)中站穩(wěn)腳，就必需要經(jīng)得起社會(huì)的考驗(yàn)。

（二）和以往作比照

其實(shí)做促銷已經(jīng)不是我第一次了，在著之前我還做過“恒安”集團(tuán)國慶臨時(shí)促銷員。為什么我會(huì)選擇促銷，而沒向大多數(shù)同學(xué)一樣選擇家教這份簡單掙錢的工作呢。由于我覺得促銷很熬煉一個(gè)人的交際力量，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我可以收獲許多在書本或者其他工作中得不到的東西。

（三）小結(jié)

記得教師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持