商務(wù)禮儀ppt課件版 名片禮儀

名片禮儀一、名片的由來秦朝謁漢朝刺六朝名唐朝門狀明朝名帖清朝名片二、名片的用途1、介紹自身主要是在初次見面時(shí)，名片可以作為我們自我介紹的輔助材料，自己的基本情況可以躍然紙上，讓人一目了然。而且也可以節(jié)省時(shí)間，加深印象。2、結(jié)交朋友在人際交往過程中，你想要認(rèn)識(shí)別人的時(shí)候，你可以借助你的名片。它可以起到橋梁的作用，主動(dòng)的遞上自己的名片，便主動(dòng)的表明了想要和對方認(rèn)識(shí)并深交這樣的一種愿望。3、維持聯(lián)系名片儲(chǔ)存了對方的基本信息，便于需要時(shí)可以和對方保持聯(lián)系。正是由于名片能夠提供這種便利，因此可以使經(jīng)理人的交際面大大的拓展。4、宣傳業(yè)務(wù)有些商用名片，在名片的背后可以列出企業(yè)經(jīng)營的范圍以及具體的業(yè)務(wù)，實(shí)際上這也是經(jīng)理人在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。尋找潛在的合作伙伴，并推廣自己所在單位的形象。5、替代通知變更單利用名片可以及時(shí)地向他人通報(bào)本人的最新情況。比如晉升，可以通過新的名片告知對方自己單位、電話號(hào)碼的變動(dòng)，保證聯(lián)絡(luò)暢通無阻。6、拜訪他人初次前往他人工作單位或私人居所進(jìn)行拜訪時(shí)，可將本人名片交由對方的秘書、門衛(wèi)或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，起到通報(bào)求見的作用。7、替代留言單拜訪他人而不遇，或請人轉(zhuǎn)達(dá)某事時(shí)，可在本人名片上寫下一行小字，或一字不寫，然后將名片留下，或者托人轉(zhuǎn)交?？墒箤Ψ健叭缫娖淙恕?，同時(shí)不易耽誤正事。8、用作短信在名片的左下角，用鉛筆寫下一行小字或短語，然后寄交或轉(zhuǎn)交給他人，與一封長信是一樣的正式。如果內(nèi)容較多還可以寫在名片的背面。國外流行使用法文縮寫寫在名片的左下角，表示特殊的含義。

P.P.意為“介紹”p.f意為“祝賀”p.f.n.a.意為“新年愉快”p.r.意為“感謝”

p.p.c.意為“辭行”

n.b.意為“請注意”

黎明p.f.n.a9、代替禮單在贈(zèng)送禮物時(shí)，可以把名片置于其中，說明這份禮物是誰所贈(zèng)。如贈(zèng)人鮮花時(shí)，附上一張名片。10、替代介紹函為他人介紹時(shí)，可將自己的名片與被介紹人的名片放在一起，可視為一封正式的介紹信，必要時(shí)可在左下角寫上p.p.。三、名片的類別個(gè)人名片應(yīng)酬式名片名片社交式名片商用式名片單位名片1、應(yīng)酬式名片主要是經(jīng)理人在社交場合應(yīng)付泛泛之交。另外，還可以在拜會(huì)是說明身份，饋贈(zèng)時(shí)代替禮單，或者作為短信、便條等。個(gè)人名片1、應(yīng)酬式名片內(nèi)容只有本人的姓名。最多，也就是包括本人的籍貫與字號(hào)。

福建福州張一亮字秋林劉希華2、社交式名片經(jīng)理人在社交活動(dòng)中用于自我介紹或與外人保持聯(lián)絡(luò)的個(gè)人名片。個(gè)人名片2、社交式名片內(nèi)容：一方面是本人姓名，用大號(hào)字印于名片中央；另一方面是聯(lián)絡(luò)方式，應(yīng)以小號(hào)字印于名片右下角。謝詠春家庭住址：北京市海淀區(qū)郵政編碼：0000003、商用式名片商用名片是經(jīng)理人在業(yè)務(wù)往來中所使用的個(gè)人名片，也是經(jīng)理人最為常用的名片。個(gè)人名片3、商用式名片3、商用式名片商用名片的內(nèi)容所屬單位——組織標(biāo)識(shí)、單位名稱、所在部門。個(gè)人稱呼——姓名、職務(wù)、頭銜。聯(lián)絡(luò)方式——單位地址、郵編、辦公電話。手機(jī)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、電子郵箱視情況而定。單位名片多為公司、企業(yè)所用，所以又稱為公司名片或企業(yè)名片。它主要適用于本單位所進(jìn)行的對外宣傳、推廣活動(dòng)。單位名片內(nèi)容：單位全稱及標(biāo)志、單位主要聯(lián)絡(luò)方式單位名片伊利實(shí)業(yè)有限公司公司地址：云南昆明市青年路電話總機(jī)：（010）000000郵政編碼：600001四、名片的制作張小姐的名片

張小姐的美容小店開張?jiān)诩?，讓她苦惱的是店鋪的位置不太醒目。張小姐是個(gè)細(xì)心的人，她想到利用名片來做文章，她要求自己的名片別具一格，體現(xiàn)美的內(nèi)涵，讓客戶一看見名片就能有一種美的享受，最好還能有提示作用，讓客戶循著名片就能找到店鋪。一家廣告公司滿足了張小姐的要求。案例張小姐的名片把張小姐的店鋪名稱做了特殊字符處理，讓客戶即使匆匆一瞥也能牢牢記住，而且整張名片都是四色印刷，精美大方。另外，名片的背面是一張小小的地圖，中間醒目位置標(biāo)出了張小姐店鋪的位置，這下再也不用擔(dān)心客戶找不到店址了。小店也從當(dāng)初只有幾個(gè)人的門面發(fā)展到在全市擁有十幾家分店的美容連鎖店。后來，張小姐又給自己的連鎖店設(shè)計(jì)了一套貴賓卡派送給客戶。分析精明的張小姐用這種獨(dú)特的名片引起顧客對店鋪的注意，加深了顧客對店鋪的印象，從而為店鋪帶來了源源不斷的客流。名片的制作1、規(guī)格：一般是指名片的大小。

首選：95.5cm國際:6×10cm2、材質(zhì)耐折、耐磨、美觀、樸素的紙質(zhì)材料。環(huán)保的角度考慮，首選再生紙。不選：皮革、金屬一方面是不實(shí)用，另一方面是價(jià)格昂貴。3、色彩單一色，白色、米色、淡黃色、淡藍(lán)色、淡灰色等莊重樸素的色彩為佳。不選：艷色或雜色，顏色過多的名片讓名片的主人給人輕浮不穩(wěn)重的印象。不選：黑色和棕色等過于深沉的顏色，給人有壓抑的感覺。4、圖案無圖案除了材料本身具有的紋路以及企業(yè)的標(biāo)志之外5、文字國內(nèi)：簡體漢字海外華人：繁體漢字與外國人交往：外文注意：如果一張名片上出現(xiàn)兩種文字，那么要使它們各居一面，不能互相交錯(cuò)。6、字體采用標(biāo)準(zhǔn)、易識(shí)的印刷體為佳不選：行書、草書、篆書或花體字，不親自手寫名片7、印制可以：鉛印、膠印不要：自制名片，復(fù)印、油印、影印8、版式：橫版：行序由上而下，字序由左而右。豎版：行序由右而左，字序由上而下。五、名片的使用

德國某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價(jià)值數(shù)百萬元。公司的總經(jīng)理已做了決定，向A公司購買這批辦公用具。這天，A公司的銷售部負(fù)責(zé)人打電話來，要上門拜訪這位總經(jīng)理?？偨?jīng)理打算等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。不料對方比預(yù)定的時(shí)間提前了2個(gè)小時(shí)，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買。為了談這件事，銷售負(fù)責(zé)人還帶來了一大堆的資料，擺滿了臺(tái)面?？偨?jīng)理沒料到對方會(huì)提前到訪，剛好手邊又有事，便請秘書讓對方等一會(huì)兒。這位銷售員等了不到半小時(shí)，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料一邊說：“我還是改天再來拜訪吧。”名片的失誤案例這時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對方在收拾資料準(zhǔn)備離開時(shí)，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對方卻并沒發(fā)覺，走時(shí)還無意從名片上踩了過去。但這個(gè)不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷，A公司不僅沒有機(jī)會(huì)與對方商談員工宿舍的設(shè)備購買，連幾乎到手的數(shù)百萬元辦公用具的生意也告吹了。分析A公司銷售部負(fù)責(zé)人的失誤，看似含笑，其實(shí)是巨大且不可原諒的失誤。弄丟了對方的名片已經(jīng)是對他人的不尊重，更何況還踩上一腳，頓時(shí)讓這位總經(jīng)理產(chǎn)生反感。再加上對方?jīng)]有按預(yù)約的時(shí)間到訪，不曾提前通知，又沒有等待的耐心和誠意，丟失了這筆生意也就不是偶然的了。名片的使用名片的遞送遞交名片的時(shí)機(jī)：初次登門拜訪的時(shí)候；希望認(rèn)識(shí)對方時(shí)；打算獲得對方的名片時(shí)。

遞送的手勢用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去名片的使用名片的接受必須起身雙手接收名片，不可用左手接。接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽纸邮盏拿豢蓙砘財(cái)[弄接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍，要看一遍對方的職務(wù)、姓名等。如果遇到難認(rèn)的字，應(yīng)事先詢問口頭道謝妥善保管②必須雙手接收①客人遞過來名片時(shí)③認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片④然后放進(jìn)上衣上部的口袋名片的使用交換名片的順序“先客后主，先低后高”。

職位低的先遞給職位高的，晚輩先遞給長輩，男士先遞給女士，下級(jí)先遞給上級(jí)。

很多人交往順序是：依照職位高低的順序、由近及遠(yuǎn)。要順序進(jìn)行，千萬不要跳躍，這是不禮貌的。名片的存放：名片夾、名片包、公文包、上衣口袋。不放的地方：錢包、褲袋、裙兜。坐在辦公桌前可以放在桌子上，但是上面不能有任何的東西壓在上面。把名片長時(shí)間的拿在手里也是不合乎禮儀的行為。名片的索取1、暗示法①謙恭法：向?qū)Ψ皆儐枺骸敖窈笕绾蜗蚰埥?？”此法主要適用于向尊長索取名片。②聯(lián)絡(luò)法向?qū)Ψ皆儐枺骸耙院笤鯓优c你聯(lián)系？”此法主要適用于向平輩或晚輩索取名片。③交易法：主動(dòng)遞上自己的名片，以求彼此之間能夠“禮尚往來”。此法適合于向任何人索取名片。2、明示法。在遞上本人名片時(shí)詢問：“能否有幸與您交換一下名片？”當(dāng)他人索要名片時(shí)，通常不宜拒絕。萬不得已時(shí)，也不宜直接拒絕?？梢浴懊猛炅恕被颉懊瑳]有帶”來婉拒。名片使用的差異

大多數(shù)美國人帶有名片，但見面時(shí)并不急著交換，除非想要和對方保持聯(lián)系。美國人在遞送名片的時(shí)候，要先看一眼名片，然后迅速的放進(jìn)口袋。在日本，如果這樣做會(huì)被視為無禮的行為。在日本完整的遞送名片的程序是：雙手拿著名片，讓文字朝向?qū)Ψ剑员銓Ψ侥荛喿x名片，同時(shí)鞠躬。日本人細(xì)心地查看名片，當(dāng)收起來時(shí)做一些評(píng)論。超級(jí)鏈接使用名片的注意事項(xiàng)

①忌亂散發(fā)②忌逢人便要

③名片位置放置不當(dāng)

④名片出現(xiàn)涂抹的現(xiàn)象名片就是一個(gè)人的臉面，不可在名片上進(jìn)行涂改。例如：原來