論產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)價(jià)值-產(chǎn)品價(jià)值

第第#頁共9頁論產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)價(jià)值:產(chǎn)品價(jià)值摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷深入與擴(kuò)延，以及人類對(duì)于經(jīng)濟(jì)價(jià)值的不斷追逐，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)孕育而生。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)催生下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)是過程的設(shè)計(jì)，本文闡述體驗(yàn)設(shè)計(jì)基本特征，從“事”的角度出發(fā)，著重對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值中的物、情、意展開分析，理清價(jià)值層次關(guān)系。對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)價(jià)值評(píng)價(jià)進(jìn)行初步探討。從新認(rèn)清體驗(yàn)設(shè)計(jì)及其價(jià)值關(guān)系，為人類創(chuàng)造更加積極向上的生活方式。<br/>關(guān)鍵詞：體驗(yàn)設(shè)計(jì)；情感化；主觀性；參與互動(dòng)性；高技術(shù)；體驗(yàn)價(jià)值<br/>中圖分類號(hào)：TB472文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4117(20)03—0339—02<br/> 約瑟夫?派恩與詹姆斯H.吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中認(rèn)為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)模式的必然發(fā)展。進(jìn)入新世紀(jì)，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，精神需求持續(xù)上升；以信息科技、生命科學(xué)、生物技術(shù)、納米技術(shù)為代表的科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，并呈現(xiàn)出關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，系統(tǒng)集成創(chuàng)新等新的趨勢(shì)；自工業(yè)革命后，人類逐步進(jìn)入了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的追逐成為商業(yè)的永恒主題，這種模式使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同時(shí)也推動(dòng)著新價(jià)值的不斷產(chǎn)生，為體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是時(shí)代發(fā)展必然潮流，體驗(yàn)設(shè)計(jì)已成為設(shè)計(jì)界廣泛共識(shí)。同時(shí)我們看到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下對(duì)人欲望的過渡放縱，對(duì)物質(zhì)金錢的一味附庸，給人類生存發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。怎樣正確引導(dǎo)設(shè)計(jì)價(jià)值導(dǎo)向，減少設(shè)計(jì)負(fù)面價(jià)值，營造健康、向上、積極的生活體驗(yàn)，是我們應(yīng)當(dāng)思考的和反思的。<br/>一、體驗(yàn)設(shè)計(jì)基本特征<br/>（一）情感化特征<br/>現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一種深入人心的造物活動(dòng)，產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，不再是單純物質(zhì)的形態(tài)，不能夠看作是一種單純的物的表象，而應(yīng)看做是與人交流的媒介［1］。產(chǎn)品具有好的功能是重要的，產(chǎn)品讓人易學(xué)會(huì)用也是重要的，但是更重要的是，這個(gè)產(chǎn)品能使人感到愉悅［2］。馬克?第亞尼認(rèn)為設(shè)計(jì)越來越追求“一種無目的性，不可預(yù)料的和無法準(zhǔn)確定位的抒情價(jià)值”。設(shè)計(jì)實(shí)踐論告訴我們，設(shè)計(jì)是一種經(jīng)濟(jì)行為，必須建立在經(jīng)濟(jì)之上才能體現(xiàn)設(shè)計(jì)的應(yīng)有價(jià)值。今天的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)以日益呈現(xiàn)出多元化、多向性特征，文化與精神消費(fèi)越來越明顯。因此我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅是使用方便、安全可靠，而是對(duì)產(chǎn)品的情感化要求更高。<br/> （二）主觀性特征<br/>當(dāng)今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要滿足人們的物質(zhì)性需求，更重要是體現(xiàn)人的精神感受。這在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中尤為明顯。體驗(yàn)設(shè)計(jì)如同欣賞書畫、運(yùn)筆潑墨，用戶會(huì)對(duì)同一件產(chǎn)品同一樣體驗(yàn)過程產(chǎn)生不同心理狀態(tài)，具有很強(qiáng)的主觀性與個(gè)性化特征。這是因?yàn)槿说男愿瘛W(xué)識(shí)、生活環(huán)境等諸多外部因素不同而帶來的人的認(rèn)知、行為、思維、情感等方面的差異。作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)這既是一種機(jī)遇又是一種挑戰(zhàn)，其必然成為體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新突破點(diǎn)。設(shè)計(jì)者是人，產(chǎn)品使用者還是人，人是產(chǎn)品的創(chuàng)造者和受益者，因此人是設(shè)計(jì)的中心[3]。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要能做到換位思考，體會(huì)用戶的立場(chǎng)和感受，并站在用戶的角度思考和處理問題，把自己置身于相關(guān)用戶場(chǎng)中，理解用戶行為特點(diǎn)和行為差異。（設(shè)計(jì)師宋磊語）。<br/>（三）參與互動(dòng)性特征<br/>參與性、互動(dòng)性特征是體驗(yàn)設(shè)計(jì)重要特征，也是基于體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑。鄭伯森先生認(rèn)為在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求是高度人性化，甚至是單獨(dú)的、個(gè)性的精神層面。因此，互動(dòng)參與性顯得尤為重要。參與性互動(dòng)性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中和使用中兩個(gè)方面。在產(chǎn)品研發(fā)過程中強(qiáng)調(diào)用戶的參與、互動(dòng)，從而更好體現(xiàn)用戶價(jià)值需求，完善產(chǎn)品服務(wù)，也有助于提升產(chǎn)品的人性化水平。在產(chǎn)品使用過程中設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人與產(chǎn)品交互關(guān)系，挖掘用戶潛在需求，使產(chǎn)品有用、易用、想用。使用戶獲得輕松、愉悅、舒適的體驗(yàn)。好的設(shè)計(jì)能夠提高用戶與產(chǎn)品交互品質(zhì)，令用戶滿意、愉悅、產(chǎn)生美感，與自身價(jià)值體驗(yàn)。<br/> （四）高技術(shù)與虛擬化特征<br/>隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷深化，體驗(yàn)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了高科技虛擬化特征的一面。一方面，三維模型、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了便利和有有效技術(shù)支持。為體驗(yàn)設(shè)計(jì)在實(shí)體產(chǎn)品中的廣泛運(yùn)用提供了可能。另一方面，以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的虛擬世界成為體驗(yàn)設(shè)計(jì)一個(gè)重要發(fā)展方向。其為體驗(yàn)設(shè)計(jì)開拓了更加廣泛領(lǐng)域。<br/>二、體驗(yàn)“物”<br/>這里的物是可見的、可觸摸的、具體的物，是體驗(yàn)價(jià)值產(chǎn)生的主要物質(zhì)實(shí)體。由形態(tài)、色彩、材質(zhì)構(gòu)成產(chǎn)品基本外在形式，技術(shù)則以其為基本載體顯現(xiàn)其中。產(chǎn)品中形態(tài)是產(chǎn)品呈現(xiàn)的一種物質(zhì)狀態(tài)，它以一種空間形式傳達(dá)其視覺上、應(yīng)用上，以及經(jīng)驗(yàn)上的體驗(yàn)預(yù)知。產(chǎn)品色彩通過視覺刺激帶給人視覺感受，從而對(duì)人的感知產(chǎn)生積極或消極影響。材質(zhì)是材料和質(zhì)感的統(tǒng)一，是產(chǎn)品的物質(zhì)承載者，給人以視覺觸覺上的感受認(rèn)知。技術(shù)則是人類生產(chǎn)力水平的重要標(biāo)志，就產(chǎn)品而言是其形式功能的有效推動(dòng)者。由產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、材質(zhì)、技術(shù)就構(gòu)成了產(chǎn)品的基本形式語言，其隱含著社會(huì)性、文化性特征，傳達(dá)著產(chǎn)品的基本信息。從而形成體驗(yàn)前的感受與價(jià)值認(rèn)可。這里的體驗(yàn)預(yù)知并非形態(tài)、色彩、材質(zhì)、技術(shù)表達(dá)等單獨(dú)作用的結(jié)果。而是其相互作用形成的表達(dá)一定信息的語言形式。這種語言信息通過視覺、觸覺的基本感知器官與人建立聯(lián)系，從而觸發(fā)人的心理感受與“結(jié)構(gòu)”了的社會(huì)文化認(rèn)知，形成體驗(yàn)預(yù)知。體驗(yàn)預(yù)知具有整體性、模糊性、差異性。它不是具體的而是形象化的，是停留在表層的體驗(yàn)形式。體驗(yàn)預(yù)知既有積極的一面也有消極的一面，其決定因素是多方面的，既有物的關(guān)聯(lián)也有人的關(guān)聯(lián)，也有地域、文化因素。<br/>三、體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“情境”<br/>情境既是兩個(gè)不同概念，又是統(tǒng)一整體。情與境你中有我，我中有你，互相滲透共同作用，是主觀與客觀的融合。情境是時(shí)空下的人、物及其信息的統(tǒng)一體。情境的分析對(duì)于更加深入的探討體驗(yàn)設(shè)計(jì)具有十分重要的價(jià)值。<br/>（一）體驗(yàn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“情”<br/>情在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中占有重要位置，它是客體作用于主體下的情感體驗(yàn)。它貫穿于體驗(yàn)的整個(gè)過程，是人類理解物的一種方式?！懂a(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與務(wù)實(shí)》中認(rèn)為，情感作為心理學(xué)名詞，指人對(duì)周圍和自身以及對(duì)自己行為的態(tài)度，它是人對(duì)客觀事物屬性的一種特殊反映形式，是主體對(duì)外界刺激給予肯定或是否定的心理反映，也是對(duì)客觀事物是否符合自己需求的態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。情感的產(chǎn)生強(qiáng)調(diào)主客體的互動(dòng)性。體驗(yàn)設(shè)計(jì)是過程設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與用戶互動(dòng)過程中的愉悅感，是對(duì)人類精神與情感需求的再創(chuàng)造。用戶通過產(chǎn)品外在語言形式及實(shí)踐過程中的信息傳達(dá)，激發(fā)其內(nèi)在的情感因子，使人產(chǎn)生愉悅、滿足或是厭倦等主觀感受和體驗(yàn)。<br/> 主體的情感認(rèn)知受到時(shí)代、文化、地域等因素影響，不同時(shí)代具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)狀況，影響著人們的思維、行為。從文藝復(fù)興后的洛可可、巴洛克，到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的工藝美術(shù)，再到現(xiàn)代主義、后現(xiàn)代主義，以及對(duì)于綠色、可持續(xù)的關(guān)注。每個(gè)時(shí)期都有其特定的語言形式和情感表達(dá)方式。文化是一個(gè)民族形成發(fā)展過程中的必然產(chǎn)物，它影響著人的價(jià)值觀念、審美情趣、思維方式、生活生產(chǎn)方式等，不同文化背景對(duì)事物的情感價(jià)值認(rèn)知具有較大差異。龍?jiān)跂|方文化中是祥瑞的象征，受到人們的崇拜，而在西方則是一種邪惡的象征，讓人厭惡。體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，二十世紀(jì)二三十年代的斯堪的納維亞設(shè)計(jì)體現(xiàn)了對(duì)形式與裝飾的克制，對(duì)自然和傳統(tǒng)的尊重，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)中的人文因素。同一時(shí)期的美國則突出表面圓滑、線條流暢，強(qiáng)調(diào)速度與時(shí)代精神的形式語言。同時(shí)不同地域?qū)Ξa(chǎn)品情感表達(dá)也有一定影響。地處北歐的斯堪的納維亞冬季漫長、寒冷，其設(shè)計(jì)常常采用暖色材料、不著色皮革與素色織物，給人以舒適溫暖感覺。地處島國日本，則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的輕、小、巧的設(shè)計(jì)特征。<br/>（二）體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“境”<br/>境是一定時(shí)空下的人與物，其一面是靜態(tài)的具體人與物，另一面則是動(dòng)態(tài)的人與人、人與物、物與物的關(guān)聯(lián)互動(dòng)。其中，信息流將其串聯(lián)為統(tǒng)一的時(shí)空整體。在這個(gè)整體中，各元素進(jìn)行行為互動(dòng)與信息交換，營造出體驗(yàn)維度也就是體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的境，《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中以“營造”一詞來描繪體驗(yàn)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)人們營造體驗(yàn)這種行為模式，其實(shí)質(zhì)也是一種“境”的創(chuàng)造。境中產(chǎn)品形式語言對(duì)感官的刺激以及自身的功能體驗(yàn)漸漸淡化，代之以的是境所營造的氛圍。境是體驗(yàn)的舞臺(tái)，這里有表演者、燈光、道具、觀眾等等各種元素互動(dòng)營造一種良好體驗(yàn)。境的營造對(duì)體驗(yàn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。<br/>（三）體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“意”<br/>諾曼在他的《情感化設(shè)計(jì)》一書中將體驗(yàn)分為三個(gè)層次，即感官層、行為層、反思層。所謂反思即是通過產(chǎn)品感受實(shí)踐而映射到自身的深層價(jià)值認(rèn)知。體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的意強(qiáng)調(diào)對(duì)自我乃至于整個(gè)人類價(jià)值的自我反思和認(rèn)知，是建立在體驗(yàn)過程中物、情、境基礎(chǔ)之上的一種觸發(fā)行為，它具有無限廣度很深度，受到時(shí)代、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多自我認(rèn)識(shí)因素影響。體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的意是體驗(yàn)價(jià)值所要表達(dá)的最高層次，它拋開了物的層次，是一種純精神的產(chǎn)物。<br/> 四、體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的價(jià)值評(píng)價(jià)<br/> 李立新在《設(shè)計(jì)價(jià)值論》中從文化標(biāo)準(zhǔn)、生活標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)維度來確定設(shè)計(jì)的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從歷史、社會(huì)、倫理、人文的角度確立設(shè)計(jì)的文化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的人文關(guān)懷。設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的生活標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)價(jià)值在人們生活方面的價(jià)值體現(xiàn)，貫穿于人類衣、食、住、行。強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的實(shí)踐價(jià)值。生態(tài)價(jià)值的引入具有一定時(shí)代特征，特別是工業(yè)革命后，人類的生活、生產(chǎn)、實(shí)踐給自然生態(tài)環(huán)境造成了較程度破壞，自然生態(tài)問題已是人類生存發(fā)展過程中無法回避問題。今天對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的研究和思考，對(duì)于探究設(shè)計(jì)意義，引導(dǎo)設(shè)計(jì)向著更加符合人類生存發(fā)展方向發(fā)展具有十分重要意義。<br/>（一）體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的生活價(jià)值<br/>生活是人的基本存在形式，生活實(shí)踐創(chuàng)造著人類的歷史，開拓著人類未來。體驗(yàn)價(jià)值正是產(chǎn)生于人們的生活實(shí)踐中，人們通過衣、食、住、行等生活方式體驗(yàn)著自身、社會(huì)價(jià)值存在。產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)使人們?cè)隗w驗(yàn)過程中產(chǎn)生一種積極、向上、健康、愉悅的心理感受?！对O(shè)計(jì)價(jià)值論》中將生活下的設(shè)計(jì)價(jià)值總結(jié)為對(duì)“真、善、美”的追求。真、善、美一直以來便是人類生活追求的本源，體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值應(yīng)當(dāng)彰顯人類對(duì)于真善美的追求，在體驗(yàn)整個(gè)過程中不僅讓人們體驗(yàn)到積極情感，更要讓人們有精神層面的反思，激發(fā)人們對(duì)于自身追求對(duì)于未來的憧憬對(duì)于人類自身的價(jià)值認(rèn)同。<br/>（二）體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的市場(chǎng)價(jià)值<br/>自有物物交換以來，經(jīng)濟(jì)行為已逐漸成為人類存在的主要形式之一。產(chǎn)品作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要載體，具有商業(yè)價(jià)值的存在形式，市場(chǎng)應(yīng)該成為體驗(yàn)價(jià)值評(píng)價(jià)的客觀尺度之一。<br/>（三）體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的倫理價(jià)值<br/> 維克多?巴巴納克在《為真實(shí)世界的設(shè)計(jì)》中提出設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)為廣大人民服務(wù)，而不是為少數(shù)富裕國家服務(wù)；設(shè)計(jì)不但為健康人服務(wù)，同時(shí)還必須考慮為殘疾人服務(wù)；設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮地球的有限資源使用，為保護(hù)地球有限資源服務(wù)。巴巴納克站在整個(gè)人類生存發(fā)展高度，對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值進(jìn)行呼吁，顯然是理想化的。但他確為設(shè)計(jì)師敲響了警鐘，我們的責(zé)任和價(jià)值在哪里。在這個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代，我們是否以對(duì)整個(gè)人類生存發(fā)展負(fù)責(zé)的高度，對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值重新思考。體驗(yàn)設(shè)計(jì)能夠使用戶親身參與其中，對(duì)于設(shè)計(jì)的倫理價(jià)值具有積極作用，應(yīng)當(dāng)考慮到設(shè)計(jì)的倫理價(jià)值，強(qiáng)調(diào)在體驗(yàn)的整個(gè)過程中對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)，對(duì)自然生態(tài)的保護(hù)，在滿足人類精神需求的同時(shí)，為我們子孫后代開創(chuàng)一個(gè)嶄新未來。<br