我國旅游電子商務服務體系的研究

我國旅游電子商務服務體系的研究隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，旅游電子商務已經(jīng)成為了旅游行業(yè)的重要組成部分。在這一背景下，我國旅游電子商務服務體系的研究日益受到人們的關注。本文將從以下幾個方面來探討我國旅游電子商務服務體系的研究。一、我國旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀當前，我國旅游業(yè)已經(jīng)成為了國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，而旅游電子商務則是旅游業(yè)中的新興業(yè)態(tài)。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和用戶互動模式的不斷提升，旅游電子商務正在迅速崛起。具體表現(xiàn)為：1、旅游電子商務的規(guī)模不斷擴大。根據(jù)中國電子商務研究中心的數(shù)據(jù)，在2019年，我國旅游電子商務交易額已達到4000億元，同比增長約20%。2、在線旅游平臺的層出不窮。國內(nèi)在線旅游平臺如攜程、去哪兒、馬蜂窩等已經(jīng)成為旅游電子商務的重要代表。3、旅游電子商務的多元化趨勢明顯。在線旅游服務不再局限于預訂機票、酒店等傳統(tǒng)服務，已經(jīng)拓展到了旅游組織、導游服務、交通包車、出境游等更加多元化的服務領域。二、我國旅游電子商務服務體系的構(gòu)成旅游電子商務服務體系是由多個組成部分構(gòu)成的。在此，本文將我國旅游電子商務服務體系分為以下幾個部分：1、旅游供應商。旅游供應商是旅游電子商務服務體系的基礎，包括機票、酒店、旅游景點、交通運輸?shù)雀鱾€領域的供應商。2、在線旅游平臺。在線旅游平臺是旅游電子商務服務的主要載體，綜合旅游供應商的產(chǎn)品，為用戶提供一站式的旅游服務。3、旅游電子商務平臺服務提供商。作為在線旅游平臺的服務提供商，他們提供的服務包括網(wǎng)站搭建、技術(shù)支持、支付結(jié)算等。4、互聯(lián)網(wǎng)金融服務機構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)金融服務機構(gòu)是旅游電子商務服務體系的重要組成部分，通過提供旅游金融服務，為旅游電子商務平臺提供資金支持。5、旅游電子商務配套服務提供商。此類服務提供商包括旅游保險、導游服務、語言翻譯、旅游咨詢等多種服務，旨在提高旅游電子商務服務的質(zhì)量及用戶體驗。三、我國旅游電子商務服務體系存在的問題盡管我國旅游電子商務服務體系發(fā)展勢頭良好，但仍然存在一些問題。1、市場競爭激烈，發(fā)展門檻較高。市場上已經(jīng)涌現(xiàn)出眾多旅游電商平臺，這使得旅游電商企業(yè)必須提高服務質(zhì)量以保持競爭優(yōu)勢。2、線上交易和線下服務配套不完善。有些旅游電商平臺無法充分滿足用戶的實際需求，例如專業(yè)的旅游定制、導游服務等，也缺乏與線下旅游服務提供商的充分配合。3、旅游電商平臺的信用體系有待完善。旅游產(chǎn)品的特殊性使得旅游電商平臺的信用風險較高，現(xiàn)有的信用體系也尚未形成完備的監(jiān)管體系。4、旅游電商平臺的數(shù)據(jù)安全問題需要解決。大量的用戶信息和交易記錄存在于旅游電商平臺上，如果未能妥善管理，將會給用戶帶來權(quán)益風險。四、未來發(fā)展趨勢和建議1、我國旅游電子商務服務體系將進一步擴大。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端的普及，越來越多的用戶將使用旅游電商平臺。2、平臺發(fā)展將更加注重品質(zhì)和服務。由于市場競爭過于激烈，旅游電商平臺發(fā)展將會更加注重提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務提供。3、國際化發(fā)展將成為未來發(fā)展趨勢。中國旅游市場潛力巨大，未來旅游電商平臺將會開拓國際市場。4、政府應該加強監(jiān)管和扶持。政府應該加強旅游電子商務平臺的監(jiān)管，完善平臺信用體系。同時，政府也應該加強對旅游電商平臺的扶持，為平臺提供更好的發(fā)展環(huán)境。綜上所述，我國旅游電子商務服務體系的研究是十分重要的，當前旅游電子商務市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展