物業(yè)集團控股培訓(xùn)管理制度

文件編號：JZY-JT-HR-GL-ZD--008-A-0頒布日期：2008-10-公示日期：2008-10-負責單位：集團行政及人力資源部起草人：唐世川審核人：周素萍批準單位：制度評審委員會集團控股培訓(xùn)管理制度1、目的為落實人才梯隊建設(shè)及儲備，及時總結(jié)與傳播現(xiàn)有經(jīng)驗與技能，以滿足集團持續(xù)發(fā)展的需要，特制定本制度。2、適用范圍本制度適用于集團總部和各下屬地產(chǎn)公司。3、職責3.1每一個管理者都擔負著培訓(xùn)下屬的職責，同時應(yīng)根據(jù)需要提出培訓(xùn)需求、敦促培訓(xùn)結(jié)果的實施與效果的實現(xiàn)，并在必要時承擔課程開發(fā)以及授課的任務(wù)。3.2集團及各公司人力資源職能部門是主要的培訓(xùn)組織者，同時，各部門也是員工培訓(xùn)的共同組織者。3.3集團人力資源部職責：3.3.1負責對集團整體的培訓(xùn)工作進行規(guī)劃、3.3.2建立3.33.3.4擬訂年度3.3.5集團培訓(xùn)資源的建設(shè)及3.3.6組織實施集團范圍3.33.3.8提高自身和下屬地產(chǎn)3.4下屬地產(chǎn)公司人力資源職能部門職責：3.4.1根據(jù)集團規(guī)定完善本公司內(nèi)的培訓(xùn)管理3.4.2根據(jù)本公司需求擬訂年度培訓(xùn)計劃和編制培訓(xùn)費用預(yù)3.4.33.4.4組織通用3.43.43.5集團及下屬地產(chǎn)公司各業(yè)務(wù)部門的職責：3.53.53.53.5.4組織本部門內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)。4、原則4.1以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向。4.2以提高業(yè)績?yōu)槌霭l(fā)點。4.3以員工發(fā)展為宗旨。5、主要內(nèi)容5.1培訓(xùn)流程管理5.1.1了解培訓(xùn)需求5.1.1.1聯(lián)系公司管理戰(zhàn)略及管理實踐確定培訓(xùn)項目。5.1.1.2按照年度或季度開展員工培訓(xùn)需求調(diào)查。5.1.1.3員工根據(jù)自身工作需要，提出培訓(xùn)需求。5.1.2培訓(xùn)籌備5.1.2.1擬定培訓(xùn)計劃及方案。根據(jù)培訓(xùn)需求的分析結(jié)果評估，制定年度、月度或者專項培訓(xùn)方案或計劃，并編制培訓(xùn)預(yù)算。5.1.2.2根據(jù)培訓(xùn)計劃和方案推進課程開發(fā)或與外部講師或機構(gòu)合作。5.1.2.3進行培訓(xùn)教務(wù)組織，包括下發(fā)通知、組織報名、篩選學(xué)員、布置培訓(xùn)場地等，培訓(xùn)之前完成全面教務(wù)以及完成最終檢查。5.1.3培訓(xùn)實施5.1.3.1培訓(xùn)組織者提前到達培訓(xùn)現(xiàn)場，保證培訓(xùn)順利、并讓參訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)簽到表》。5.1.3.2關(guān)注學(xué)員的反映，及時和講師溝通學(xué)員的意見。5.1.3.3關(guān)注講師的需求，為講師提供必要的輔助。5.1.3.4培訓(xùn)組織者應(yīng)全面了解培訓(xùn)狀況，促進培訓(xùn)按計劃的完成。5.1.4培訓(xùn)評估5.1.4.1培訓(xùn)結(jié)束必須填寫《培訓(xùn)評估表》培訓(xùn)效果評估，并及時對培訓(xùn)效果加以分析、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。5.1.4.2培訓(xùn)結(jié)束后一周之內(nèi)將學(xué)員的課程表現(xiàn)進行總結(jié)，將課程的效果反饋提交人力資源職能部門負責人并知會授課講師。5.1.4.3每半年根據(jù)《培訓(xùn)評估表》，總結(jié)培訓(xùn)情況，便于進行培訓(xùn)的改進及為培訓(xùn)師的評定提供數(shù)據(jù)。5.1.4.4培訓(xùn)組織者完成培訓(xùn)后一周內(nèi)，填寫《培訓(xùn)匯總登記表》，并對培訓(xùn)課件，培訓(xùn)相關(guān)資料整理，并對相關(guān)培訓(xùn)費用進行分攤與結(jié)算。5.2培訓(xùn)分類5.2.1根據(jù)培訓(xùn)專業(yè)類別不同，分為通用類培訓(xùn)和專業(yè)類培訓(xùn)。5.2.2根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)分為：5.2.2.1新員工入職培訓(xùn)5.2.2.1.1目的：新員工化，應(yīng)屆畢業(yè)生職業(yè)化。增強新員工對企業(yè)的了解，統(tǒng)一價值觀，初步建立對企業(yè)的認同。5.2.2.1.2適用對象：新入職的員工5.2.2.1.3開展時間：必須在新員工入職一個月內(nèi)開展，有新員工入職的每月至少安排一次新員工培訓(xùn)。校園招聘新入職大學(xué)生培訓(xùn)一般在每年7月份開展，為期7-10天。5.2.2.1.4培訓(xùn)形式：具備內(nèi)部授課師資條件的各下屬地產(chǎn)公司應(yīng)由內(nèi)部講師授課，不具備的可將新職員送往集團總部參加培訓(xùn)。5.2.2.1.5主要培訓(xùn)內(nèi)容：公司發(fā)展史、員工管理、有效溝通、職業(yè)化、形象禮儀、房地產(chǎn)開發(fā)流程等。5.2.25.2.2.2.1目的：增強員工的工作技能和知識，改善員工績效。5.2.2.2.2適用對象：集團總部及下屬地產(chǎn)公司經(jīng)理助理（含）以下人員。5.2.2.2.3開展時間：全年5.2.2.2.4培訓(xùn)形式：結(jié)合職位專業(yè)需求開展，以公司或部門內(nèi)部組織為主，個人申請參加外部培訓(xùn)為輔。5.2.2.2.5主要培訓(xùn)課程：新技術(shù)、新技能、項目管理、目標與時間管理、規(guī)范化管理、品牌與企業(yè)文化等。5.2.2.3潛力人員培訓(xùn)5.2.2.3.1目的：建立管理意識，掌握基本管理技能，提升其高效完成工作、自我管理及團隊管理能力，為晉升中層管理職位做準備。5.2.2.3.2適用對象：集團范圍內(nèi)經(jīng)選拔確定的潛力人員。5.2.2.3.3開展時間：每年第二季度或第三季度。5.2.2.3.4培訓(xùn)形式：由集團人力資源部統(tǒng)一組織安排，制定專項培訓(xùn)計劃，以外聘講師授課為主，內(nèi)部講師授課為輔。培訓(xùn)可為集中面授、視頻、會議等形式，下屬地產(chǎn)公司應(yīng)將重要的培訓(xùn)潛力人員送往集團總部統(tǒng)一參訓(xùn)。5.2.2.3.5主要培訓(xùn)課程：管理意識與管理理念、目標與計劃管理、團隊合作、有效溝通溝通、職業(yè)化、高效工作、執(zhí)行力等。5.2.2.4中層管理人員培訓(xùn)5.2.2.4.1目的：全面提升管理能力、系統(tǒng)掌握專業(yè)化的經(jīng)營管理技能。5.2.2.4.2適用對象：集團總部部門正、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、正副經(jīng)理，下屬地產(chǎn)公司總經(jīng)理助理、部門正副經(jīng)理。5.2.2.4.3開展時間：每年第二或三季度5.2.2.4.4培訓(xùn)形式：以外聘講師授課為主，內(nèi)部講師授課為輔。重要的培訓(xùn),下屬地產(chǎn)公司應(yīng)將中層管理人員送往集團總部參訓(xùn)。5.2.2.4.5主要培訓(xùn)課程：如何分解工作、如何指導(dǎo)工作、如何管理團隊、有效激勵、如何評價績效，非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理、目標與計劃管理，人力資源的合理運用等。5.2.2.5精英人員培訓(xùn)5.2.2.5.1目的：培養(yǎng)全局觀念，提升領(lǐng)導(dǎo)力，系統(tǒng)掌握管理理念與方法。5.2.2.5.2適用對象：列入集團精英人員名單中的人員。5.2.2.5.3開展時間：每年第三季度5.2.2.5.4培訓(xùn)形式：集團人力資源部負責協(xié)助精英人員制定個性化年度的培訓(xùn)計劃，并尋找合適外訓(xùn)資源給精英人員。5.2.2.5.5主要培訓(xùn)課程：構(gòu)建與管理團隊、如何激勵、財務(wù)管理、高效能工作習(xí)慣、人力資源的合理運用等。5.2.2.6高層管理人員培訓(xùn)5.2.2.6.1目的：提高企業(yè)建設(shè)與發(fā)展能力，提升戰(zhàn)略管控能力。5.2.2.6.2適用對象：集團總部部門總經(jīng)理助理級（含）以上，下屬地產(chǎn)公司總經(jīng)理助理及（含）上人員。5.2.2.6.3開展時間：每年第二或四季度5.2.2.6.4培訓(xùn)形式：參加外部培訓(xùn)或由集團統(tǒng)一組織培訓(xùn)。集團總部和各下屬地產(chǎn)公司人力資源職能部門應(yīng)定期為高層管理人員推薦外部培訓(xùn)資源。5.2.2.6.5主要培訓(xùn)課程：團隊領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)、集團戰(zhàn)略與管控精細化管理等。5.2.2.7待崗人員培訓(xùn)5.2.2.7.1目的：提升崗位勝任力，培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)。5.2.2.7.2適用對象：上季度績效考核成績?yōu)椤癉”，且仍需留用的人員。5.2.2.7.3開展時間：在每季度績效考核結(jié)束后，人力資源職能部門對決定留用的人員安排待崗培訓(xùn)。5.2.2.7.4培訓(xùn)形式：由人力資源職能部門同業(yè)務(wù)部門共同安排，并指定培訓(xùn)輔導(dǎo)人。待崗培訓(xùn)員工在待崗期間，按照公司正常作息時間上班，人力資源職能部門需為其安排不少于8小時的脫崗培訓(xùn)課程。5.2.2.7.5主要培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)引導(dǎo)，崗位技能提升，態(tài)度轉(zhuǎn)變等。培訓(xùn)輔導(dǎo)人師必須為季度績效考核成績?yōu)椤癆”或“B”的員工，優(yōu)選司齡長、業(yè)績好的員工。5.2.3根據(jù)培訓(xùn)組織形式的不同，培訓(xùn)分為內(nèi)部講師授課、外聘講師授課、參加外部培訓(xùn)、調(diào)研與考察、輪崗學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)、研討與座談、自助學(xué)習(xí)等。5.2.3.1調(diào)研與考察，主要是員工到外部單位或機構(gòu)進行相關(guān)調(diào)研或?qū)W習(xí)考察活動。若產(chǎn)生相關(guān)費用，必須按授權(quán)手冊報批。調(diào)研與考察結(jié)束后，一周內(nèi)提交總結(jié)報告給部門負責人、由部門負責人給出評語及意見后，交人力資源職能部門備存，同時考察后需及時在專業(yè)內(nèi)進行成果分享，作為參加調(diào)研與考察人員培訓(xùn)考核的依據(jù)。5.2.3.2輪崗學(xué)習(xí),主要是根據(jù)人才培養(yǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展需要，給員工提供更多學(xué)習(xí)與發(fā)展機會。輪崗人員輪崗期間薪酬和各種福利待遇保持與輪崗前一致。5.2.3.3員工自助學(xué)習(xí)，是指通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、外部培訓(xùn)機構(gòu)組織的專業(yè)資格證或取得更高學(xué)歷的學(xué)習(xí)。員工自助學(xué)習(xí)是自我學(xué)習(xí)最常用的方式，集團號召全體員工積極參加自助學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。5.2.3.4交流學(xué)習(xí)，主要是根據(jù)專業(yè)和崗位發(fā)展需要，員工可以到外部單位、機構(gòu)或在集團及各下屬地產(chǎn)公司內(nèi)進行交流學(xué)習(xí)。5.2.3.5輪崗、交流人員必須填寫《輪崗/交流學(xué)習(xí)計劃審批表》，按流程報批后，由人力資源職能部門協(xié)調(diào)安排。輪崗、交流學(xué)習(xí)結(jié)束后，一周內(nèi)提交輪崗學(xué)習(xí)總結(jié)報告，填寫《輪崗/交流學(xué)習(xí)考核表》給本部門及輪崗部門負責人。由各負責人給出評語及意見后，交人力資源職能部門備存，并作為輪崗、交流人員輪崗、交流學(xué)習(xí)的考核依據(jù)。5.2.3.6在集團范圍內(nèi)赴異地公司進行輪崗、交流學(xué)習(xí)或借調(diào)工作（3個月之內(nèi)）等形式，該員工可享受每天50元/天的交通及餐費補貼，但不再享受出差補貼。住宿由前往地公司就近安排，輪崗、交流學(xué)習(xí)或借調(diào)工作產(chǎn)生的全部成本由派出和接受公司協(xié)商，原則上由受益公司承擔。5.3內(nèi)部師資管理5.3.1內(nèi)部師5.3.1.1集團內(nèi)具有一定的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，經(jīng)集團或各下屬地產(chǎn)公司認定，協(xié)助、參與人才培養(yǎng)和課程講授的員工。5.3.1職位/崗位最少年授課小時數(shù)部門負責人（含）以上人員4人力資源職能部門員工65.3.1.3所有內(nèi)部講師必須每年完成至少2次課程或5個課時的5.3.1.4當課程內(nèi)容發(fā)生變化（如規(guī)范修訂、數(shù)據(jù)變更）時，講師應(yīng)對所5.3.2內(nèi)部師資星級評定與管理內(nèi)部師資進行星級評定，按其授課的綜合能力和經(jīng)驗從低到高，分為一星、二星、三星、四星和五星講師,內(nèi)部師資星級評定及管理參見《集團控股內(nèi)部師資管理制度》。5.4外部師資管理5.4.1外部講師主要是指具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗與技能、在管理、專業(yè)知識方面具有專長并有較好授課能力的講師和專家。5.4.2人力資源職能部門必須將外部講師情況及其來源等信息匯總，建立外部師資庫，并報集團人力資源部進行統(tǒng)一備案。5.4.3外部講師課酬必須按照市場定價并結(jié)合公司培訓(xùn)費用預(yù)算情況確定，并嚴格按照授權(quán)制度報批。5.5培訓(xùn)費用管理5.5.1培訓(xùn)費用定義5.5.1.1培訓(xùn)費用是指公司組織員工參加各類形式的學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的費用支出。5.5.1.2培訓(xùn)費用具體包含人工成本（講師的課酬、培訓(xùn)會務(wù)費、講師及學(xué)員參加培訓(xùn)期間的食宿費用、差旅費用等）、會務(wù)費用（個人或團體申請參加外部培訓(xùn)的費用、場地費用、培訓(xùn)資料、道具、培訓(xùn)設(shè)施使用、學(xué)員獎品費用、其他雜費等）。5.5.1.3培訓(xùn)費用由人力資源職能部門管理，必須每年編制預(yù)算，并在預(yù)算范圍內(nèi)?？顚Ｓ茫行Ч?jié)約。5.5.1.4集團及各下屬地產(chǎn)公司培訓(xùn)經(jīng)費實行自行管理。集團組織的下屬地產(chǎn)公司一起參與的培訓(xùn)，將按照參加人員情況，分攤到各下屬公司。各下屬地產(chǎn)公司的培訓(xùn)經(jīng)費由各公司自主支出，相關(guān)使用情況報集團人力資源部備案。5.5.2培訓(xùn)費用使用5.5.2.1集團或下屬地產(chǎn)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，由人力資源職能部門按照授權(quán)進行費用審批與使用。5.5.2.2個人參加外部培訓(xùn)，須填寫《培訓(xùn)審批表》按照授權(quán)報批，并根據(jù)費用情況，簽訂外部培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。5.5.2.3參加外部培訓(xùn)所獲得的資格證書、學(xué)歷證書等在需要時應(yīng)提供公司使用。5.5.2.4個人參加外部培訓(xùn)可報銷的是指員工出于工作需要公司統(tǒng)一安排到外部參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、論壇、專業(yè)資格、管理技能等。員工出于提升自我的能力的需要，參加各種職業(yè)經(jīng)理人認證班、MBA、成人教育、學(xué)歷資格等，其費用一般由個人自行承擔。5.5.2.5個人參加外部培訓(xùn)的，申請支付費用達到5000元/人（含）及以上者或年累計達到8000元/人（含）及以上者，還須和公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》。5.5.2.6個人參加外部培訓(xùn)必須將課程資料完整在人力資源部備案并視情況召開內(nèi)部培訓(xùn)、提交培訓(xùn)總結(jié)報告。未能完成上述工作此項培訓(xùn)費用不得報銷，由公司代交的須在參加培訓(xùn)員工工資中扣還。5.5.2.7培訓(xùn)費用和服務(wù)期限的劃定費用額度（元/人）服務(wù)期限未滿服務(wù)期限的償還培訓(xùn)費用的約定5000（含）～80001年按照培訓(xùn)費用總額根據(jù)已經(jīng)服務(wù)年限按月為單位進行抵扣。15日（不含）以前離職的，當月不計算在內(nèi)。8000（含）～120002年12000（含）～200003年20000（含）～300004年30000（含）以上5年5.5.2.8培訓(xùn)服務(wù)期從培訓(xùn)開始之日起算。若參加多次培訓(xùn)并有培訓(xùn)期限約定的，各次培訓(xùn)分別計算，償還費用應(yīng)累加。5.5.2.9員工未能按培訓(xùn)費用和服務(wù)期限規(guī)定執(zhí)行，須在離職前還清公司代付培訓(xùn)費，辦理還款手續(xù)，逾期不還，按照銀行同期貸款利率支付滯納金。5.6培訓(xùn)紀律5.6.1參加培訓(xùn)的人員必須準時參加相關(guān)培訓(xùn)，不得遲到、早退。5.6.2如因工作原因不能參加培訓(xùn)，提前通過書面形式（OA系統(tǒng)）請假，獲得批準并經(jīng)人力資源部審核登記后方可生效，事后請假一律無效，視為缺席。5.