商業(yè)銀行中綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)教學(xué)課件個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理1_第1頁
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商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)內(nèi)容目錄

業(yè)務(wù)內(nèi)容二個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容三個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容四個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容五個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容六個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容七電子銀行業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容八銀行柜面突發(fā)事件處理業(yè)務(wù)內(nèi)容九金融綜合技能訓(xùn)練

業(yè)務(wù)內(nèi)容一銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練內(nèi)容目錄

業(yè)務(wù)內(nèi)容二個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容三個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容四個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容五個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容六個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容七電子銀行業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容八銀行柜面突發(fā)事件處理業(yè)務(wù)內(nèi)容九金融綜合技能訓(xùn)練

業(yè)務(wù)內(nèi)容一銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)二定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理12業(yè)務(wù)內(nèi)容二個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理3任務(wù)三定活兩便儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理4任務(wù)四

個(gè)人通知存款業(yè)務(wù)處理任務(wù)五特殊業(yè)務(wù)處理5任務(wù)二定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理12業(yè)務(wù)內(nèi)容二個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理3任務(wù)三定活兩便儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理4任務(wù)四

個(gè)人通知存款業(yè)務(wù)處理任務(wù)五特殊業(yè)務(wù)處理5任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1活期儲(chǔ)蓄存款開戶活動(dòng)2活期儲(chǔ)蓄存款支取活動(dòng)3活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存活動(dòng)4活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活動(dòng)5活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1活期儲(chǔ)蓄存款開戶活動(dòng)2活期儲(chǔ)蓄存款支取活動(dòng)3活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存活動(dòng)4活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活動(dòng)5活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算活動(dòng)一活動(dòng)二

基礎(chǔ)知識(shí)按現(xiàn)行的《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定,儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)經(jīng)辦的儲(chǔ)蓄存款按期限分為:活期儲(chǔ)蓄存款、定期儲(chǔ)蓄存款、定活兩便儲(chǔ)蓄存款、通知儲(chǔ)蓄存款等。定期儲(chǔ)蓄存款又可分為整存整取定期儲(chǔ)蓄存款、零存整取定期儲(chǔ)蓄存款、存本取息儲(chǔ)蓄存款、整存零取儲(chǔ)蓄存款。活動(dòng)一活動(dòng)二

基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)蓄政策:保護(hù)和鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄原則:存款自愿取款自由存款有息為儲(chǔ)戶保密

活期儲(chǔ)蓄存款利率

日期活期儲(chǔ)蓄存款利率(%)2008-11-270.362008-12-230.362008-12-230.362010-10-200.362010-12-260.362011-2-90.402011-4-60.502011-7-70.502012-6-80.402012-7-60.35任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1

活期儲(chǔ)蓄存款開戶活動(dòng)2活期儲(chǔ)蓄存款支取活動(dòng)3活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存活動(dòng)4活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活動(dòng)5活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算2013年1月2日,儲(chǔ)戶孫維到模擬銀行金苑支行開立了一活期儲(chǔ)蓄存款賬戶,存入人民幣現(xiàn)金5000元。

業(yè)務(wù)背景:活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶若客戶要求開立個(gè)人活期存款結(jié)算賬戶,應(yīng)先讓客戶填寫開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書,再提交有效身份證件和現(xiàn)金。

客戶填交儲(chǔ)蓄存款憑條,同時(shí)提交有效身份證件和現(xiàn)金。共同點(diǎn)區(qū)別(1)都可以存取現(xiàn)金(2)存款都可獲得利息收入(3)本人名下的個(gè)人結(jié)算賬戶和活期儲(chǔ)蓄賬戶可以相互轉(zhuǎn)賬(1)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》實(shí)施后,在辦理對(duì)外的資金轉(zhuǎn)出或接受外部的資金轉(zhuǎn)入時(shí)(包括本人異地賬戶匯款),只能通過結(jié)算賬戶辦理(2)儲(chǔ)蓄賬戶只能辦理本人名下的存取款業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬,而不能對(duì)他人或其他單位轉(zhuǎn)賬,也不能接受他人或其他單位的資金轉(zhuǎn)入(3)一般銀行要對(duì)小額(如建行對(duì)日余額不足500元的)的儲(chǔ)蓄賬戶收取賬戶管理費(fèi),而對(duì)結(jié)算賬戶不收取賬戶管理費(fèi)。個(gè)人結(jié)算賬戶與儲(chǔ)蓄賬戶的異同

孫維

201312身份unwei√

杭州市解放路102號(hào)二單元101室

310001

85650221孫維√201312√√杭州市解放路102號(hào)二單元101室¥500000身份活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶審核客戶身份證件是否有效,并確定是否為本人;若為代理他人開戶的,還需審核代理人證件。個(gè)人存款賬戶實(shí)名制從2000年4月1日開始,實(shí)行個(gè)人存款賬戶實(shí)名制。個(gè)人存款賬戶實(shí)名制是指要求存款人到金融機(jī)構(gòu)辦理各種本外幣存款開戶時(shí)出示個(gè)人有效身份證件,使用身份證件上的姓名(代理開戶的應(yīng)同時(shí)出示代理人有效身份證件)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行核對(duì),并登記身份證件上的姓名和號(hào)碼。個(gè)人存款賬戶實(shí)名制所指的有效證件包括居民身份證、有效期內(nèi)的臨時(shí)居民身份證、戶口簿、軍官證、士兵證,外籍儲(chǔ)戶憑護(hù)照、居住證、港、澳、臺(tái)同胞回鄉(xiāng)證。個(gè)人存款賬戶實(shí)名制活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶柜員收到客戶遞交的現(xiàn)金后,先詢問客戶存款金額,然后應(yīng)在監(jiān)控下和客戶視線內(nèi)的柜臺(tái)上清點(diǎn)。清點(diǎn)后再次與客戶唱對(duì)金額,并將現(xiàn)金放置于桌面上,待開戶業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后再予以收存。收付款都要做到“一筆一清”。活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶柜員輸入開戶交易代碼,進(jìn)入個(gè)人活期存款現(xiàn)金開戶界面,錄入客戶信息,確認(rèn)無誤后提交,發(fā)送主機(jī)記賬。會(huì)計(jì)分錄為:借:現(xiàn)金貸:活期儲(chǔ)蓄存款——孫維戶地區(qū)號(hào):2001網(wǎng)點(diǎn)號(hào):1001柜員號(hào):0001日期:2013年1月2日10:02:34開戶輸入框切換=Tab業(yè)務(wù)提交=Enter放棄操作=Esc網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)=聯(lián)機(jī)提示信息:戶名:存入金額:存期:約轉(zhuǎn)浮動(dòng)利率:現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志:代理人姓名:利息稅率:地址:孫維幣種:起息日期:約轉(zhuǎn)存期:印密標(biāo)志:證件類型:代理人證件類型:電話:人民幣鈔匯標(biāo)志:賬戶屬性:存期浮動(dòng)利率:通兌標(biāo)志:證件號(hào)碼:代理人證件號(hào)碼:憑證號(hào):鈔5000.00杭州市解放路102號(hào)二單元101室2013-01-02密身份證86081557儲(chǔ)蓄賬戶0.0000%通存通兌33035019740516022112034920%活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶柜員不得以任何理由刪改存取款憑證上儲(chǔ)戶填寫及銀行打印的各項(xiàng)內(nèi)容。活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶柜員在儲(chǔ)戶的存折/單及儲(chǔ)蓄憑證上加蓋的印章、必須為當(dāng)天日期。柜員根據(jù)系統(tǒng)提示打印存折以及存款憑證,并請(qǐng)客戶在存款憑證上簽名確認(rèn)。柜員在存折上加蓋儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專用章,在存款憑證上加蓋現(xiàn)金收訖章或業(yè)務(wù)清訖章,最后在上述所有憑證上加蓋柜員名章。SIMULATIONBANK

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賬號(hào)

00103000000201

戶名

孫維

幣種

人民幣鈔匯標(biāo)志————

開戶網(wǎng)點(diǎn)名稱

模擬銀行金苑支行

銀行簽章簽發(fā)日期

2013-01-02

屬性

單幣種戶

通存通兌

印密

密日期 注釋 支出(–)或存入(+) 結(jié)余 網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 操作

120130102

開戶

5000.00 5000.00 001 23 4 5 6

模擬銀行金苑支行儲(chǔ)蓄專用章(01)周虹孫維20131200103000000201人民幣10479

¥5000.00伍仟元整活期存款開戶孫維客戶姓名:孫維賬號(hào)00103000000201日期:20130102業(yè)務(wù)種類:活期存款存期:幣種:人民幣存款金額5000.00通兌標(biāo)志通兌印密標(biāo)志密網(wǎng)點(diǎn)號(hào)001柜員號(hào)01002

201301123028710251751人民幣5000.000g7u周虹周虹

業(yè)務(wù)清訖(01)

模擬銀行金苑支行

2013.01.02活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶柜員將身份證件、存折、開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書客戶聯(lián)交給客戶后,與之道別?;顒?dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶柜員將現(xiàn)金放入錢箱將開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書銀行留存聯(lián)專夾保管申請(qǐng)書記賬聯(lián)(或存款憑證)作貸方憑證整理存放。一般業(yè)務(wù)當(dāng)日核對(duì),當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)金錯(cuò)款時(shí),要執(zhí)行長款歸公、短款自賠的規(guī)定,要及時(shí)告知主管柜員,嚴(yán)禁柜員私自處理。活動(dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款開戶動(dòng)畫活期儲(chǔ)蓄存款開戶業(yè)務(wù)1.怎樣理解我國儲(chǔ)蓄存款的原則?2.說說活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。動(dòng)動(dòng)腦1.儲(chǔ)戶張君(身份證號(hào)地址為杭州新塘路27-186,電于1月16日來辦理活期儲(chǔ)蓄存款(儲(chǔ)蓄賬戶)開戶,存入人民幣4,000元。(存折憑證號(hào)碼為1250346,賬號(hào)為001000538120202)。2.儲(chǔ)戶周坪(身份證號(hào)地址為杭州教工路51-123,電于1月21日來辦理活期存款(結(jié)算賬戶)開戶,存入人民幣3,000元。(存折憑證號(hào)碼為3105421,賬號(hào)為001000538120203)。要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理,包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動(dòng)動(dòng)手任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1活期儲(chǔ)蓄存款開戶活動(dòng)2

活期儲(chǔ)蓄存款支取活動(dòng)3活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存活動(dòng)4活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活動(dòng)5活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算2013年2月14日,儲(chǔ)戶孫維到模擬銀行金苑支行支取活期儲(chǔ)蓄存款賬戶,支取人民幣現(xiàn)金3000元。

業(yè)務(wù)背景:活動(dòng)2:活期儲(chǔ)蓄存款支取活動(dòng)2:活期儲(chǔ)蓄存款支取柜員聆聽客戶口述取款要求,接收客戶的儲(chǔ)蓄存折(若客戶取款金額超過人民幣5萬元(含)的,還應(yīng)接收客戶的身份證件,他人代理的還應(yīng)接收代理人的身份證件)?;顒?dòng)2:活期儲(chǔ)蓄存款支取確認(rèn)取款數(shù)額審核存折的真實(shí)性和有效性取款金額超過人民幣5萬元的還應(yīng)審核客戶身份證件,并在待打印的個(gè)人業(yè)務(wù)取款憑證上摘錄證件名稱、號(hào)碼、發(fā)證機(jī)關(guān)等信息?;顒?dòng)2:活期儲(chǔ)蓄存款支取輸入交易碼---進(jìn)入個(gè)人活期存款取款交易界面根據(jù)系統(tǒng)提示劃折后---系統(tǒng)自動(dòng)反饋賬號(hào)、戶名、憑證號(hào)等信息---錄入取款金額客戶輸入正確密碼后,按系統(tǒng)要求配款操作---進(jìn)行電子配款和實(shí)物配款大額(超柜員權(quán)限)需經(jīng)有權(quán)人卡把復(fù)點(diǎn),授權(quán)辦理,配款結(jié)束后柜員確認(rèn)提交。地區(qū)號(hào):1001網(wǎng)點(diǎn)號(hào):10001柜員號(hào):0001日期:2013年2月14日10:58:34折類賬戶現(xiàn)金取款

輸入框切換=Tab業(yè)務(wù)提交=Enter放棄操作=Esc網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)=聯(lián)機(jī)提示信息:賬號(hào):證件類型:代理人證件類型:印密標(biāo)志:幣種:取款金額:現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志:密人民幣3000.00現(xiàn)金戶名:證件號(hào)碼:代理人證件號(hào)碼:通兌標(biāo)志:鈔匯標(biāo)志:止息日期:憑證號(hào):1203492通兌鈔2013-02-1400103000000201孫維活動(dòng)2:活期儲(chǔ)蓄存款支取交易成功后,柜員根據(jù)系統(tǒng)提示打印存折和取款憑證,核對(duì)后請(qǐng)客戶在取款憑證上簽名確認(rèn),并加蓋現(xiàn)金付訖章或業(yè)務(wù)清訖章和柜員名章。SIMULATIONBANK

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賬號(hào)

00103000000201

戶名

孫維

幣種

人民幣鈔匯標(biāo)志————

開戶網(wǎng)點(diǎn)名稱

模擬銀行金苑支行

銀行簽章簽發(fā)日期

2013-01-02

屬性

單幣種戶

通存通兌

印密

密日期 注釋 支出(–)或存入(+) 結(jié)余 網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 操作

120130102

開戶

5000.00 5000.00 001 220130214

支取

-3000.00

2000.00

001

3 4 5 6

模擬銀行金苑支行儲(chǔ)蓄專用章(01)周虹周虹日期20130214交易碼1752流水號(hào)61204業(yè)務(wù)種類活期支取幣種人民幣鈔匯標(biāo)志鈔戶名孫維賬號(hào)00103000000201取款金額3000.00余額2000.00通兌標(biāo)志通兌印密標(biāo)志密網(wǎng)點(diǎn)號(hào)001柜員號(hào)01002孫維周虹

業(yè)務(wù)清訖(01)

模擬銀行金苑支行

2013.02.14活動(dòng)2:活期儲(chǔ)蓄存款支取柜員與客戶核對(duì)金額,無誤,將現(xiàn)金和存折交客戶,送別客戶?;顒?dòng)2:活期儲(chǔ)蓄存款支取柜員整理、歸檔憑證:取款憑證作現(xiàn)金付出憑證或作當(dāng)日機(jī)制憑證附件。1.銀行在辦理個(gè)人大額取款業(yè)務(wù)時(shí),為何要求取款人提供個(gè)人有效身份證件?

2.個(gè)人取款業(yè)務(wù)與存款業(yè)務(wù)的具體工作過程有哪些不同。動(dòng)動(dòng)腦1.儲(chǔ)戶張君于2月23日來支取活期儲(chǔ)蓄賬戶存款3,000元。

2.儲(chǔ)戶周坪于2月25日來支取活期結(jié)算賬戶存款1,500元。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理,包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動(dòng)動(dòng)手任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1活期儲(chǔ)蓄存款開戶活動(dòng)2活期儲(chǔ)蓄存款支取活動(dòng)3

活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存活動(dòng)4活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活動(dòng)5活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算2013年3月6日,儲(chǔ)戶孫維到模擬銀行金苑支行續(xù)存活期儲(chǔ)蓄存款賬戶,續(xù)存人民幣現(xiàn)金4000元。

業(yè)務(wù)背景:活動(dòng)3:活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存活動(dòng)3:活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存柜員聆聽客戶口述的存款要求,接收客戶的儲(chǔ)蓄存折和現(xiàn)金。若為有折續(xù)存,客戶可免填單,只需提供存折和現(xiàn)金。若續(xù)存金額大于5萬元(含),應(yīng)提供存款人身份證件,他人代理的,還應(yīng)提供代理人身份證件。若為無折續(xù)存,則客戶需填寫個(gè)人業(yè)務(wù)(卡/無折)存款憑證?;顒?dòng)3:活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存需提供身份證件的,柜員應(yīng)審核身份證件的真實(shí)有效性。無折續(xù)存的,柜員應(yīng)審核其填寫的個(gè)人業(yè)務(wù)(無卡/折)存款憑證的內(nèi)容是否完整、正確?;顒?dòng)3:活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存仍需先詢問客戶存款金額,然后在監(jiān)控和客戶視線內(nèi)的柜臺(tái)上,按照現(xiàn)金清點(diǎn)的“三先三后”程序點(diǎn)收現(xiàn)金?;顒?dòng)3:活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存有折續(xù)存。柜員輸入交易碼,進(jìn)入活期存款續(xù)存交易界面,劃折后系統(tǒng)自動(dòng)反饋賬號(hào)、戶名、憑證號(hào)等信息,柜員根據(jù)系統(tǒng)提示錄入存款金額等。無折續(xù)存。柜員輸入交易碼,進(jìn)入“無折續(xù)存”界面。柜員根據(jù)客戶提交的個(gè)人業(yè)務(wù)(卡/無折)存款憑證上的信息錄入相關(guān)內(nèi)容,經(jīng)營業(yè)經(jīng)理授權(quán)確認(rèn)后按系統(tǒng)提示操作。地區(qū)號(hào):1001網(wǎng)點(diǎn)號(hào):10001柜員號(hào):0001日期:2013年3月6日10:58:34折類賬戶存款

輸入框切換=Tab業(yè)務(wù)提交=Enter放棄操作=Esc網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)=聯(lián)機(jī)提示信息:賬號(hào):證件類型:代理人證件類型:印密標(biāo)志:幣種:存款金額:現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志:00103000000201密人民幣4000.00現(xiàn)金戶名:證件號(hào)碼:代理人證件號(hào)碼:通兌標(biāo)志:鈔匯標(biāo)志:止息日期:憑證號(hào):1203492孫維通兌鈔2013-03-06活動(dòng)3:活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存續(xù)存交易成功后,若為有折續(xù)存,打印存折和存款憑證。若為無折續(xù)存,打印個(gè)人無折存款憑證。完成后,柜員進(jìn)行核對(duì),無誤后請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)。SIMULATIONBANK

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賬號(hào)

00103000000201

戶名

張婷

幣種

人民幣鈔匯標(biāo)志————

開戶網(wǎng)點(diǎn)名稱

模擬銀行金苑支行

銀行簽章簽發(fā)日期

2013-01-02

屬性

單幣種戶

通存通兌

印密

密日期 注釋 支出(–)或存入(+) 結(jié)余 網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 操作

120130102

開戶

5000.00 5000.00 001 220130214

支取

-3000.00

2000.00

001

320130306續(xù)存 4000.006000.00001

4 5 6

模擬銀行金苑支行儲(chǔ)蓄專用章(01)周虹周虹趙燕日期20130306交易碼1753流水號(hào)93526業(yè)務(wù)種類活期續(xù)存幣種人民幣戶名孫維賬號(hào)00103000000201存款金額4000.00通兌標(biāo)志通兌印密標(biāo)志密網(wǎng)點(diǎn)號(hào)001柜員號(hào)01007孫維趙燕

業(yè)務(wù)清訖(01)

模擬銀行金苑支行

2013.03.06活動(dòng)3:活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存柜員在存款憑證上加蓋現(xiàn)金收訖章或業(yè)務(wù)清訖章和柜員名章,將存折或無折存款憑證客戶聯(lián)交給客戶,并與其道別?;顒?dòng)3:活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存柜員將現(xiàn)金放入錢箱,并將存款憑證記賬聯(lián)按規(guī)定整理存放。1.說說活期儲(chǔ)蓄存款有折續(xù)存與無折續(xù)存的區(qū)別。

2.客戶在辦理活期儲(chǔ)蓄存款無折續(xù)存業(yè)務(wù)時(shí),所填寫的個(gè)人業(yè)務(wù)(卡/無折)存款憑證中哪些是柜員重要審核的內(nèi)容?

動(dòng)動(dòng)腦1.儲(chǔ)戶張君于3月11日來續(xù)存活期儲(chǔ)蓄賬戶存款5,000元。

2.儲(chǔ)戶周坪于3月29日來續(xù)存活期結(jié)算賬戶存款1,000元。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理,包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動(dòng)動(dòng)手任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1活期儲(chǔ)蓄存款開戶活動(dòng)2活期儲(chǔ)蓄存款支取活動(dòng)3活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存活動(dòng)4

活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活動(dòng)5活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算2013年3月28日,儲(chǔ)戶孫維到模擬銀行金苑支行辦理活期儲(chǔ)蓄存款賬戶銷戶。

業(yè)務(wù)背景:活動(dòng)4:活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活動(dòng)4:活期儲(chǔ)蓄存款銷戶柜員聆聽客戶口述取款要求,接收客戶的儲(chǔ)蓄存折等,若客戶銷戶本息超過人民幣5萬元(含)的,還應(yīng)接收客戶的身份證件,他人代理的還應(yīng)接收代理人的身份證件。活動(dòng)4:活期儲(chǔ)蓄存款銷戶柜員應(yīng)審核客戶是否符合銷戶條件,核查客戶的有效身份證件,并批注在取款憑證上;憑印鑒支取的,客戶需回開戶行辦理?;顒?dòng)4:活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活期儲(chǔ)蓄銷戶時(shí)的會(huì)計(jì)分錄(本行開戶)為:借:活期儲(chǔ)蓄存款——孫維戶利息支出——活期儲(chǔ)蓄存款利息支出貸:現(xiàn)金柜員輸入交易碼,進(jìn)入個(gè)人活期存款銷戶交易界面。錄入取款金額進(jìn)行配款操作。完成后,經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)確認(rèn)提交。地區(qū)號(hào):1001網(wǎng)點(diǎn)號(hào):10001柜員號(hào):0001日期:2013年3月28日9:58:39折(單)類現(xiàn)金銷戶此界面為折類賬戶銷戶情況。輸入框切換=Tab業(yè)務(wù)提交=Enter放棄操作=Esc網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)=聯(lián)機(jī)提示信息:賬號(hào):印密標(biāo)志:密幣種:人民幣現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志:現(xiàn)金證件類型:代理人證件類型:止息日期:2013-03-28戶名:孫維通兌標(biāo)志:通兌鈔匯標(biāo)志:鈔取款金額:證件號(hào)碼:代理人證件號(hào)碼:憑證號(hào):1203492利息稅率:0%6003.3500103000000201孫維活動(dòng)4:活期儲(chǔ)蓄存款銷戶柜員根據(jù)系統(tǒng)提示依次打印存折、取款憑證、儲(chǔ)蓄存款利息清單,并要求客戶在取款憑證上簽名確認(rèn)。柜員在取款憑證、利息清單上加蓋業(yè)務(wù)付訖章或業(yè)務(wù)清訖章及柜員名章。將已銷戶的存折加蓋銷戶戳記后剪角或加蓋附件章,取款憑證和利息清單作銀行記賬憑證,存折作上述憑證的附件。SIMULATIONBANK

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賬號(hào)

00103000000201

戶名

孫維

幣種

人民幣鈔匯標(biāo)志————

開戶網(wǎng)點(diǎn)名稱

模擬銀行金苑支行

銀行簽章簽發(fā)日期

2013-01-02

屬性

單幣種戶

通存通兌

印密

密日期 注釋 支出(–)或存入(+) 結(jié)余 網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 操作

120130102

開戶

5000.00 5000.00 001220130214支取

-3000.00 2000.00 001320130306續(xù)存

4000.006000.00 001420130321利息

3.356003.35 001520130328銷戶 -6003.350.00 001

模擬銀行金苑支行儲(chǔ)蓄專用章(01)結(jié)清周虹周虹趙燕楊平楊平日期20130328交易碼1754流水號(hào)51301業(yè)務(wù)種類活期銷戶幣種人民幣戶名孫維賬號(hào)00103000000201取款金額6003.35余額0.00通兌標(biāo)志通兌印密標(biāo)志密網(wǎng)點(diǎn)號(hào)001柜員號(hào)01003孫維楊平

業(yè)務(wù)清訖(01)

模擬銀行金苑支行

2013.03.28張?jiān)?00776孫維整存整取歐元1000.0000102000004011000.0020%5.631.134.51004.5模擬銀行金苑支行2007.07.06

現(xiàn)金付訖

(01)楊平328孫維活期儲(chǔ)蓄人民幣6003.35001030000002016003.000%0.410.000.416003.762013

業(yè)務(wù)清訖(01)

模擬銀行金苑支行

2013.03.28活動(dòng)4:活期儲(chǔ)蓄存款銷戶柜員與客戶唱對(duì)金額后,將現(xiàn)金(本息)、利息清單客戶聯(lián)和申請(qǐng)書客戶聯(lián)交給客戶,送別客戶。活動(dòng)4:活期儲(chǔ)蓄存款銷戶柜員將有關(guān)憑證按規(guī)定存放,結(jié)束該筆交易。知識(shí)補(bǔ)充活期存折銷戶后,若客戶要求留存已銷戶的活期存折,柜員需要破壞活期存折磁條的完整性,在最后的一筆交易記錄的下一行批注“某年某月某日銷戶,以下空白”字樣(或加蓋印章,劃線注銷),并在存折封面上加蓋“銷戶”戳記后交客戶?;顒?dòng)1:活期儲(chǔ)蓄存款銷戶動(dòng)畫活期儲(chǔ)蓄存款銷戶業(yè)務(wù)1.說說銀行辦理活期儲(chǔ)蓄存款支取業(yè)務(wù)和銷戶業(yè)務(wù)時(shí)在具體工作過程中的區(qū)別。

2.個(gè)人存款利息清單中的稅率指的是什么?它有哪些規(guī)定?

動(dòng)動(dòng)腦1.儲(chǔ)戶張君于3月25日來辦理活期儲(chǔ)蓄賬戶銷戶。

2.儲(chǔ)戶周坪于4月7日來辦理活期結(jié)算戶賬戶銷戶。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理,包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動(dòng)動(dòng)手任務(wù)一活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1活期儲(chǔ)蓄存款開戶活動(dòng)2活期儲(chǔ)蓄存款支取活動(dòng)3活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存活動(dòng)4活期儲(chǔ)蓄存款銷戶活動(dòng)5

活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算計(jì)算孫維的活期儲(chǔ)蓄存款賬戶的利息。

業(yè)務(wù)背景:儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算的基本公式基本公式:利息=本金×存期×利率本金:儲(chǔ)蓄存款本金以元為起息點(diǎn),元以下角、分不計(jì)息。利息金額算至厘位,實(shí)際支付或入賬時(shí)四舍五入至分位。存期:算頭不算尾,存入日起息,支取的前一日止息,支取日不計(jì)息。利率:利率單位有年利率、月利率、日利率三種,計(jì)算利息要注意利率單位與存期單位的一致性。三者之間的換算為:月利率=年利率÷12日利率=月利率÷30=年利率÷360活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算的基本公式結(jié)息日與結(jié)息期?;钇趦?chǔ)蓄存款按季結(jié)息,每季末月的20日為結(jié)息日,按結(jié)息日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息,每季末月的21日為利息的入賬日。對(duì)未到結(jié)息日辦理銷戶的,其利息應(yīng)隨本金一同結(jié)清,利息算至銷戶的前一天止。儲(chǔ)蓄存款積數(shù)的計(jì)算。積數(shù)計(jì)息法就是按實(shí)際天數(shù)每日累計(jì)賬戶余額,以累計(jì)積數(shù)乘以日利率計(jì)算利息的方法。

積數(shù)計(jì)息法的計(jì)息公式為:利息=累計(jì)計(jì)息積數(shù)×日利率其中累計(jì)計(jì)息積數(shù)=賬戶每日余額合計(jì)數(shù)?;钇趦?chǔ)蓄存款利息計(jì)算的基本公式應(yīng)稅利息=累計(jì)日積數(shù)和×結(jié)息日或銷戶日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款日利率稅后利息=應(yīng)稅利息—應(yīng)稅利息×利息所得稅稅率

日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.00孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.2.14支取3000.002000.00孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.142013.2.14支取3000.002000.00孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.14432013.2.14支取3000.002000.00孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.00孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.3.6續(xù)存4000.006000.00孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62013.3.6續(xù)存4000.006000.00孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.00孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.21結(jié)息孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算2013.3.20應(yīng)得利息=?日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算2013.3.20應(yīng)得利息=(215000+40000+90000)×0.35%÷360=345000×0.35%÷360=3.354≈3.35元日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息3.356003.35孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息3.356003.352013.3.28銷戶孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息3.356003.352013.3.28銷戶6003.35-0-孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息3.356003.352013.3.21-2013.3.2877×6003=420212013.3.28銷戶6003.35-0-孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息3.356003.352013.3.21-2013.3.2877×6003=420212013.3.28銷戶6003.35-0-孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算銷戶時(shí)應(yīng)得利息?日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.2開戶5000.005000.002013.1.2-2013.2.144343×5000=2150002013.2.14支取3000.002000.002013.2.14-2013.3.62020×2000=400002013.3.6續(xù)存4000.006000.002013.3.6-2013.3.211515×6000=900002013.3.21結(jié)息3.356003.352013.3.21-2013.3.2877×6003=420212013.3.28銷戶6003.35-0-孫維活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算銷戶時(shí)應(yīng)得利息=42021×0.35%÷360=0.408≈0.41元銷戶時(shí)本息和=6003.35+0.41=6003.76元張?jiān)?00776孫維整存整取歐元1000.0000102000004011000.0020%5.631.134.51004.5模擬銀行金苑支行2007.07.06

現(xiàn)金付訖

(01)楊平328孫維活期儲(chǔ)蓄人民幣6003.35001030000002016003.000%0.410.000.416003.762013

業(yè)務(wù)清訖(01)

模擬銀行金苑支行

2013.03.281.目前的存款利息稅是多少?

2.說說儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算公式中有關(guān)本金的相關(guān)規(guī)定。

動(dòng)動(dòng)腦1.儲(chǔ)戶張君于1月16日開立活期存折,其存款明細(xì)賬如下圖表,填寫完整圖表,并計(jì)算銷戶日的利息。

動(dòng)動(dòng)手日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.002013.2.23支取3000.002013.3.11續(xù)存5000.002013.3.21結(jié)息2013.3.25銷戶張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.00張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.2.23支取3000.001000.00張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.232013.2.23支取3000.001000.00張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.00張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.002013.3.11續(xù)存5000.006000.00張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.002013.2.23-2013.3.111616×1000=160002013.3.11續(xù)存5000.006000.00張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.002013.2.23-2013.3.111616×1000=160002013.3.11續(xù)存5000.006000.002013.3.11-2013.3.211010×6000=600002013.3.21結(jié)息張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.6-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.002013.2.23-2013.3.111616×1000=160002013.3.11續(xù)存5000.006000.002013.3.11-2013.3.211010×6000=600002013.3.21結(jié)息張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算2013.3.20應(yīng)得利息=(152000+16000+60000)×0.35%÷360=228000×0.35%÷360=2.216≈2.22元日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.002013.2.23-2013.3.111616×1000=160002013.3.11續(xù)存5000.006000.002013.3.11-2013.3.211010×6000=600002013.3.21結(jié)息2.226002.22張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.002013.2.23-2013.3.111616×1000=160002013.3.11續(xù)存5000.006000.002013.3.11-2013.3.211010×6000=600002013.3.21結(jié)息2.226002.222013.3.25銷戶6002.22-0-張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.002013.2.23-2013.3.111616×1000=160002013.3.11續(xù)存5000.006000.002013.3.11-2013.3.211010×6000=600002013.3.21結(jié)息2.226002.222013.3.21-2013.3.2544×6002=240082013.3.25銷戶6002.22-0-張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.16開戶4000.004000.002013.1.16-2013.2.233838×4000=1520002013.2.23支取3000.001000.002013.2.23-2013.3.111616×1000=160002013.3.11續(xù)存5000.006000.002013.3.11-2013.3.211010×6000=600002013.3.21結(jié)息2.226002.222013.3.21-2013.3.2544×6002=240082013.3.25銷戶6002.22-0-張君活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算銷戶時(shí)應(yīng)得利息=24008×0.35%÷360=0.233≈

0.23元銷戶時(shí)本息和=6002.22+0.23=6002.45元張?jiān)?00776孫維整存整取歐元1000.0000102000004011000.0020%5.631.134.51004.5模擬銀行金苑支行2007.07.06

現(xiàn)金付訖

(01)周虹325張君活期儲(chǔ)蓄人民幣6002.220010005381202026002.000%0.230.000.236002.452013

業(yè)務(wù)清訖(01)

模擬銀行金苑支行

2013.03.252.儲(chǔ)戶周坪于1月21日開立活期存折,其存款明細(xì)賬如下圖表,填寫完整圖表,并計(jì)算銷戶日的利息。

動(dòng)動(dòng)手日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.21開戶3000.002013.2.25支取1500.002013.3.21結(jié)息2013.3.29續(xù)存1000.002013.4.07銷戶周坪活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.21開戶3000.003000.00周坪活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.21開戶3000.003000.002013.2.25支取1500.001500.00周坪活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.21開戶3000.003000.002013.1.21-2013.2.253535×3000=1050002013.2.25支取1500.001500.00周坪活期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算日期摘要存入

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