關(guān)于年度績效面談和績效滿意度提升工作的總結(jié)-2023修改整理

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二、績效面談和愜意度提升工作詳細開展?fàn)顩r及效果

詳細措施：

1、規(guī)范各單位績效面談工作，對各單位績效面談籠罩率設(shè)計月度和年度目標(biāo)，月度面談人數(shù)比例達到5%，全年人員籠罩率60%。面談內(nèi)容主要包括：面談期工作業(yè)績完成狀況、行為表現(xiàn)、存在的優(yōu)缺點、下階段目標(biāo)設(shè)置及所需支持的資源等，面談資料各單位每月上報數(shù)據(jù)至區(qū)域公司存檔備查；

2、各單位對區(qū)域公司層面績效面談籠罩率要求在本單位內(nèi)部舉行分解，列明各部門/車間月度、年度應(yīng)承接的績效面談人數(shù)及面談比率，并納入考核，便于績效面談工作更好的推動。

3、逐步提升績效面談技巧和面談效果，各單位在完成區(qū)域公司月度和年度績效面談率基礎(chǔ)上，也避開績效面談流于形式，均開展了不同層次的績效面談技巧培訓(xùn)，如邛崍、綿陽、自貢等工廠結(jié)合管理實際自主開發(fā)了績效面談技巧培訓(xùn)課件，在本單位內(nèi)部下發(fā)了績效面談工作開展的指引與要求。

4、在一對一面談的基礎(chǔ)上，各單位也探究多元化的績效反饋和交流平臺的建立，開展不同形式的績效座談會和考評會，在績效座談會上收集員工對績效考核的意見，考評會上各單位對當(dāng)期業(yè)績指標(biāo)實現(xiàn)狀況舉行總結(jié)、分析，做到業(yè)績的持續(xù)提升。

5、區(qū)域公司季度開展“績效愜意度”季度調(diào)查工作，通過電話訪談，跟進各單位績效面談效果及績效工作開展?fàn)顩r，并舉行考核，將各單位“績效愜意度調(diào)查結(jié)果”下發(fā)各單位做提升行動方案，提升員工對績效考核的認(rèn)知愜意度，促進全員績效體系的建立。（詳見附件：關(guān)于所屬公司季度績效愜意度訪談實施計劃、2022年各季度各單位績效愜意度調(diào)查結(jié)果通報）

效果：

1、2022年四川區(qū)域公司基層面談率達68%，各下屬公司中層面談率達100%，通過開展不同形式的績效面談技巧培訓(xùn)，績效面談和績效輔導(dǎo)效果得到提升；

2、通過區(qū)域公司人力資源部層面的“績效愜意度”季度電話訪談工作，各單位在達成果效面談率的基礎(chǔ)上，關(guān)注績效面談效果及員工績效愜意度，并結(jié)合績效愜意度通報中本單位存在的問題，開展了相關(guān)提升工作；

3、加強了績效交流和反饋機制，通過不同形式的績效面談和績效座談會，收集了不同層級員工的意見，梳理了現(xiàn)有績效考核體系，使考核過程更為公平、公正，完美了2022年績效考核計劃和指標(biāo)。

三、績效面談和愜意度提升工作存在的不足及提升方向

2022年度四川公司績效面談工作較以往更為規(guī)范，各單位也更為重視，取得了一定的效果，但存在以下不足：

1、高層管理人員對其分管中層的績效交流和反饋工作力度還不夠，對于所分管中層在績效管理中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)與跟進不夠；

2、面談人工作中對被面談人的表現(xiàn)數(shù)據(jù)收集較少，對績效面談之后的輔導(dǎo)方案跟進不夠，面談效果受一定影響；

3、車間班組一線管理人員績效面談技巧有待提升。

為更好的推動今后績效面談工作，提升績效面談效果，在對2022年度績效面談工作舉行總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合管理需要，制定2022年績效面談和績效愜意度提升方向如下：

1、區(qū)域公司層面重新設(shè)置績效面談籠罩率目標(biāo)及考核方式，制定和下發(fā)四川區(qū)域公司層面的績效面談指引，加大對各層級管理人員在“績效考核盡職”上的考核力度；

2、區(qū)域公司應(yīng)建立相關(guān)的績效面談技巧提升培訓(xùn)課件，指導(dǎo)各單位繼續(xù)開展不同層級管理人員（特殊是車間班組長）的績效面談技巧培訓(xùn)，提升績效面談效果；

3、區(qū)域公司層面將改善“績效愜意度調(diào)查方式，注意對調(diào)查結(jié)果的反饋，對各單位調(diào)查通報存在的問題準(zhǔn)時跟進；

4、區(qū)域公司層面應(yīng)按照企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)重心的轉(zhuǎn)移，持續(xù)梳理和完美績效考核體系和考核指標(biāo)，建立正確的考核導(dǎo)向，加大績效考核結(jié)果的運用，提升績效考核的激勵性。

特此報告。

附件

1、關(guān)于2022年度所屬公司季度績效愜意度訪談實施計劃