管理心理學(xué)講座

管理心理學(xué)講座第1頁(yè)/共41頁(yè)人際協(xié)調(diào)正確的“三觀”go正確的人際關(guān)系的基本態(tài)度正確的人際交往的行為原則心理藝術(shù)與技巧goend

第2頁(yè)/共41頁(yè)正確的“三觀”警惕A型性格go樹立合理信念go調(diào)整挫折反應(yīng)goNext

back第3頁(yè)/共41頁(yè)警惕A型性格時(shí)間緊迫感競(jìng)爭(zhēng)性“數(shù)字化生存”Next

back第4頁(yè)/共41頁(yè)樹立合理信念剔除“必須”和“應(yīng)該”避免過(guò)分自我關(guān)注避免過(guò)分追求完美Next

back第5頁(yè)/共41頁(yè)調(diào)整挫折反應(yīng)適度使用防衛(wèi)性反應(yīng)反思“曲解”Next

back第6頁(yè)/共41頁(yè)心理藝術(shù)與技巧一、認(rèn)識(shí)人——克服認(rèn)知偏差go二、對(duì)待人——增進(jìn)溝通技巧go三、團(tuán)結(jié)人——遵循吸引規(guī)律goBack第7頁(yè)/共41頁(yè)一、認(rèn)識(shí)人——克服認(rèn)知偏差認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)go認(rèn)知模式go首因效應(yīng)go暈輪效應(yīng)go刻板印象go情緒效應(yīng)gonext

Back第8頁(yè)/共41頁(yè)傳統(tǒng)的社會(huì)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)聽其言:“欲知心腹事，但聽口中言”觀其行:“欲知其人，但觀其行”察其色:“有一分貌，必有一分才”辨其類:“物以類聚，人以群分”省己察心，推己及人:“人同此心，心同此理”

back第9頁(yè)/共41頁(yè)

影響社會(huì)認(rèn)知的認(rèn)知偏差

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第10頁(yè)/共41頁(yè)第11頁(yè)/共41頁(yè)

第12頁(yè)/共41頁(yè)第13頁(yè)/共41頁(yè)認(rèn)知模式認(rèn)知主體的個(gè)人特征認(rèn)知層次：知識(shí)層次/道德發(fā)展層次認(rèn)知取向next

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第14頁(yè)/共41頁(yè)首因效應(yīng)要義:第一印象的影響作用來(lái)源于:記憶過(guò)程中的前攝抑制與后攝抑制\認(rèn)知一致化的心理傾向\文化定勢(shì)啟示:對(duì)人的認(rèn)識(shí)應(yīng)力求寬容next

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第15頁(yè)/共41頁(yè)甲：熱情、勤奮、聰明、固執(zhí)吝嗇

乙：自私、頑固、聰明、刻苦、積極

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第16頁(yè)/共41頁(yè)暈輪效應(yīng)要義:突出特點(diǎn)的影響作用啟示:對(duì)人的認(rèn)識(shí)應(yīng)力求全面

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第17頁(yè)/共41頁(yè)刻板印象要義:所屬社會(huì)類別的影響作用啟示:對(duì)人的認(rèn)識(shí)應(yīng)勇于求異next

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第18頁(yè)/共41頁(yè)常見的刻板印象年齡性別職業(yè)地域next

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第19頁(yè)/共41頁(yè)情緒效應(yīng)要義:認(rèn)知主體即刻心情的影響作用啟示:提高自己的情商back第20頁(yè)/共41頁(yè)二、對(duì)待人——增進(jìn)溝通技巧學(xué)會(huì)真誠(chéng)go善于贊美go共同語(yǔ)言go言語(yǔ)風(fēng)格go非言語(yǔ)技巧go積極傾聽goback

第21頁(yè)/共41頁(yè)“共同語(yǔ)言”溝通是意義的傳遞言語(yǔ)是意義傳遞的媒介與載體注意把握言語(yǔ)符號(hào)的邏輯一致性back

第22頁(yè)/共41頁(yè)“言語(yǔ)風(fēng)格”

到什么山唱什么歌

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第23頁(yè)/共41頁(yè)學(xué)會(huì)真誠(chéng)“追求真”與“體現(xiàn)善”Next

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第24頁(yè)/共41頁(yè)不假思索地表達(dá)感覺

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back第25頁(yè)/共41頁(yè)不加修飾地表達(dá)觀點(diǎn)

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back第26頁(yè)/共41頁(yè)常見錯(cuò)誤不愿贊美不敢贊美不會(huì)贊美不用贊美Next

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第27頁(yè)/共41頁(yè)信念、目光、行為

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back第28頁(yè)/共41頁(yè)非言語(yǔ)溝通途徑目光接觸言語(yǔ)表情(語(yǔ)音\語(yǔ)速\語(yǔ)調(diào)\節(jié)奏)身勢(shì)表情(手勢(shì)\身勢(shì)\觸摸)空間距離(親昵區(qū)\個(gè)人區(qū)\社交區(qū)\公眾區(qū))Back

第29頁(yè)/共41頁(yè)傾聽行為要點(diǎn)我在心中演練了他的推論過(guò)程(聽不是無(wú)所事事)我設(shè)身處地體驗(yàn)了他的情感(聽不能無(wú)動(dòng)于衷)我用多種手段促進(jìn)他暢所欲言(聽不能呆若木雞)我向他反饋了我的感受和我以為的他的感受(聽不是單向接受)Next

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第30頁(yè)/共41頁(yè)三、團(tuán)結(jié)人——遵循吸引規(guī)律

鄰近律go相似律go互補(bǔ)律go對(duì)等律goback

第31頁(yè)/共41頁(yè)鄰近律近水樓臺(tái)先得月向陽(yáng)花木易為春Next

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第32頁(yè)/共41頁(yè)

“要想關(guān)系好,就要多交往”

“人走情散”

“等距離外交”

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第33頁(yè)/共41頁(yè)相似律酒逢知己千杯少話不投機(jī)半句多Next

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第34頁(yè)/共41頁(yè)

避免在任何方面產(chǎn)生過(guò)分差異

挖掘才藝,進(jìn)行積極的共同活動(dòng)

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第35頁(yè)/共41頁(yè)互補(bǔ)律君子和而不同小人同而不和Next

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第36頁(yè)/共41頁(yè)

堅(jiān)持和發(fā)展自己的比較優(yōu)勢(shì)

尋求對(duì)他人的補(bǔ)足

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第37頁(yè)/共41頁(yè)對(duì)等律投之以木桃報(bào)之以瓊瑤Next

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第38頁(yè)/共41頁(yè)

努力增加自己的社交資源及其付出

社會(huì)交往資源:金錢\地位\商