信息資源管理考試要點(diǎn)

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程(簡(jiǎn)答P233)立項(xiàng)與可行性研究一般包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的背景、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可能性與必要性、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)上的可行性、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理上的可行性、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)社會(huì)條件的可行性、結(jié)論。（2）項(xiàng)目實(shí)施管理主要包括以下內(nèi)容：開(kāi)發(fā)管理、測(cè)試管理、運(yùn)行管理和項(xiàng)目實(shí)施后的評(píng)價(jià)管理。系統(tǒng)維護(hù)的類(lèi)型（簡(jiǎn)答P249）1）糾錯(cuò)性維護(hù)。診斷和修正系統(tǒng)中遺留的錯(cuò)誤就是糾錯(cuò)性維護(hù)。2）適應(yīng)性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)是為了使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)工作。3）完善性維護(hù)。在系統(tǒng)使用過(guò)程中，用戶(hù)往往要求擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，增加一些軟件需求規(guī)范書(shū)中沒(méi)有規(guī)定的功能與性能特征，以及改進(jìn)處理效率和編寫(xiě)程序。4）預(yù)防性維護(hù)。選擇那些還有較長(zhǎng)使用壽命，目前尚能正常運(yùn)行，但可能將要發(fā)生變化或調(diào)整的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。信息系統(tǒng)形成的標(biāo)志（簡(jiǎn)答P269~270）1.信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)的獨(dú)立化只有當(dāng)信息產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程從其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中分離出來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)和信息勞動(dòng)已經(jīng)職業(yè)化，信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出形式已經(jīng)區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出形式而獨(dú)立存在的時(shí)候，信息產(chǎn)業(yè)才可能成為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)部門(mén)。2.信息產(chǎn)業(yè)的門(mén)類(lèi)體系初步形成信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)門(mén)類(lèi)齊全是指從工農(nóng)業(yè)中獨(dú)立出來(lái)的不只是個(gè)別信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)，而而是構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的、門(mén)類(lèi)繁多、業(yè)種齊全的眾多信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)。3.信息產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)有償化、職業(yè)化信息產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)職業(yè)化指的是信息產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)已經(jīng)變成“職業(yè)性勞動(dòng)”（人們所從事的以謀生為目的的專(zhuān)門(mén)性勞動(dòng)）。4.現(xiàn)代信息技術(shù)的核心技術(shù)基本產(chǎn)業(yè)化、自主化信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一系列劇變，從而開(kāi)創(chuàng)了生產(chǎn)的新局面。信息技術(shù)的核心技術(shù)基本自主化是信息產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的標(biāo)志。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)（概念P282）內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是一種給予數(shù)字化、多媒體和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，利用信息資源和其他相關(guān)資源創(chuàng)作、開(kāi)發(fā)、分發(fā)、銷(xiāo)售和消費(fèi)信息產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的特征（P282~285）（1）創(chuàng)新性創(chuàng)新性是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最本質(zhì)的特性。（2）交互性交互性指消費(fèi)者不僅僅是被動(dòng)接收信息文化內(nèi)容的“受眾”，而且可以主動(dòng)參與到內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的過(guò)程中。（3）衍生性?xún)?nèi)容產(chǎn)業(yè)圍繞著內(nèi)容創(chuàng)意和價(jià)值鏈，將內(nèi)容產(chǎn)品的含義或?qū)嵸|(zhì)或?qū)嵸|(zhì)固化在不同的實(shí)體上，可以衍生大量的產(chǎn)品與服務(wù)。（4）集群性在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，大量聯(lián)盟、合作、兼并、收購(gòu)等發(fā)展舉措頻頻出現(xiàn)。（5）專(zhuān)業(yè)化再向集群發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)容企業(yè)出現(xiàn)的另一種發(fā)展舉措就是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化程度逐漸提高。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（概念P301）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，也稱(chēng)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)”或“商業(yè)情報(bào)”，是經(jīng)過(guò)篩選、提煉和分析過(guò)的，可據(jù)之采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合。企業(yè)信息管理的關(guān)鍵技術(shù)（簡(jiǎn)答P308~315）1.ERP技術(shù)支撐ERP的理念：讓企業(yè)雇員能夠獲得和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部或外部各部門(mén)的相關(guān)信息，不管這些部門(mén)是否連接在企業(yè)的主機(jī)上，將這種理念以創(chuàng)造性的方法進(jìn)行程序化和電子化。2.CRM技術(shù)CRM指的是客戶(hù)關(guān)系管理，即企業(yè)利用信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的跟蹤、管理和服務(wù)，留住老顧客、吸引新顧客的手段和方法。3.虛擬技術(shù)虛擬企業(yè)信息管理體系從低到高可分為四個(gè)層次：通信層技術(shù)，信息層，會(huì)話層，功能層。4.其他關(guān)鍵技術(shù)包括：關(guān)鍵集成技術(shù)，瓶頸技術(shù)，單元技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部的信息管理技術(shù)，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（電子商務(wù)）CIO的主要素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)（簡(jiǎn)答P323）通常將CIO的主要素質(zhì)歸納為3個(gè)方面：（1）具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。（2）具備IT戰(zhàn)略家的素質(zhì)。（3）具備業(yè)務(wù)分析家素質(zhì)。CIO理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該由3個(gè)方面構(gòu)成：（1）信息技術(shù)知識(shí)，最好是接受過(guò)正規(guī)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育。（2）MBA知識(shí)，最好兼修MBA。（3）與某一專(zhuān)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。電子政務(wù)（概念P345）電子政務(wù)是指公共管理組織在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用信息技