管理學(xué)教程組織

第三章組織PrenticeHall,2001:3-1第一頁(yè)，共八十八頁(yè)。本章內(nèi)容第一節(jié)組織的工作過(guò)程第二節(jié)組織設(shè)計(jì)與常見組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)人員配備第四節(jié)組織力量的整合第五節(jié)組織變革第六節(jié)虛擬組織第七節(jié)組織文化的管理第八節(jié)組織發(fā)展的新趨勢(shì)――學(xué)習(xí)型組織PrenticeHall,2001:3-2第二頁(yè)，共八十八頁(yè)。第一節(jié)

組織的工作過(guò)程PrenticeHall,2001:3-3第三頁(yè)，共八十八頁(yè)。正式組織

人們自覺地、有意識(shí)有目的地加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上人的活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。PrenticeHall,2001:3-4第四頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織系統(tǒng)四要素

目標(biāo)和宗旨

人員與職務(wù)職責(zé)與職權(quán)協(xié)調(diào)PrenticeHall,2001:3-5第五頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織工作是一個(gè)過(guò)程

組織工作是維持與變革組織結(jié)構(gòu)、并使組織發(fā)揮作用完成組織目標(biāo)的過(guò)程職位或崗位設(shè)計(jì)

形成組織結(jié)構(gòu)

職權(quán)配置

人員配備(人力資源管理)協(xié)調(diào)和整合PrenticeHall,2001:3-6第六頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)

建立組織結(jié)構(gòu)

明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系

提供組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書

PrenticeHall,2001:3-7第七頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織設(shè)計(jì)的依據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)規(guī)模與階段PrenticeHall,2001:3-8第八頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織設(shè)計(jì)的基本原則

因事設(shè)職與因人設(shè)職權(quán)責(zé)對(duì)等分工協(xié)調(diào)層幅適當(dāng)穩(wěn)定性與適應(yīng)性均衡性……目標(biāo)統(tǒng)一PrenticeHall,2001:3-9第九頁(yè)，共八十八頁(yè)。職務(wù)設(shè)計(jì)

在目標(biāo)活動(dòng)逐步分解的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)與確定組織內(nèi)從事具體管理工作所需的職務(wù)類別和數(shù)量，分析每個(gè)任職人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任和應(yīng)具備的素質(zhì)。

PrenticeHall,2001:3-10第十頁(yè)，共八十八頁(yè)。職務(wù)設(shè)計(jì)的要求目標(biāo)有可能實(shí)現(xiàn)工作效率

體驗(yàn)到內(nèi)在工作滿足

人員

任務(wù)明確的職責(zé)、職權(quán)PrenticeHall,2001:3-11第十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。職務(wù)設(shè)計(jì)的

四個(gè)發(fā)展階段

按照專業(yè)化分工原則設(shè)計(jì)職務(wù)

職務(wù)擴(kuò)大化職務(wù)豐富化團(tuán)隊(duì)PrenticeHall,2001:3-12第十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理幅度直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度，又稱“管理寬度”或“管理跨度”PrenticeHall,2001:3-13第十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理層次組織中最高主管到具體工作人員之間的層次。PrenticeHall,2001:3-14第十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理幅度與管理層次的關(guān)系組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比增加管理層次節(jié)約出來(lái)的時(shí)間，一定要大于用于監(jiān)督的時(shí)間在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比PrenticeHall,2001:3-15第十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。影響管理幅度的因素

主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)與能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境PrenticeHall,2001:3-16第十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。部門組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定的領(lǐng)域PrenticeHall,2001:3-17第十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。部門劃分的方法按人數(shù)劃分按時(shí)間劃分按職能劃分按地區(qū)劃分按產(chǎn)品劃分按顧客劃分按技術(shù)或設(shè)備劃分PrenticeHall,2001:3-18第十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織結(jié)構(gòu)的類型直線型組織結(jié)構(gòu)直線職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)多維立體型組織結(jié)構(gòu)PrenticeHall,2001:3-19第十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。直線型組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任班組班組班組班組班組班組PrenticeHall,2001:3-20第二十頁(yè)，共八十八頁(yè)。直線職能型組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)銷售科生產(chǎn)科財(cái)務(wù)科后勤科技術(shù)科人事科車間主任車間主任車間主任班組班組班組質(zhì)量室材料室PrenticeHall,2001:3-21第二十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部投資部開發(fā)部人事部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部銷售部工廠B技術(shù)部采購(gòu)部

工廠A

PrenticeHall,2001:3-22第二十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理技術(shù)科銷售科車間A車間B生產(chǎn)科A項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C項(xiàng)目負(fù)責(zé)人D項(xiàng)目負(fù)責(zé)人PrenticeHall,2001:3-23第二十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。多維立體型組織結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品（項(xiàng)目或服務(wù)）劃分的部門（事業(yè)部），是產(chǎn)品利潤(rùn)中心按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，是職能利潤(rùn)中心按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤(rùn)中心共同協(xié)調(diào)才能采取行動(dòng)PrenticeHall,2001:3-24第二十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)組織

虛擬組織的一種

只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，通過(guò)契約關(guān)系作為建立和維持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基礎(chǔ)，將組織的各項(xiàng)工作（包括生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等），通過(guò)契約合同交給不同的專門組織去承擔(dān)

PrenticeHall,2001:3-25第二十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。簇群組織

將公司員工組成為“簇群”，每個(gè)“簇群”包括不同專業(yè)人才，緊密合作，全力負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃或主管一項(xiàng)商品PrenticeHall,2001:3-26第二十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。機(jī)械式組織與有機(jī)式組織

有嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系、高度復(fù)雜化、高度正規(guī)化、高度集權(quán)化，有正式的溝通渠道機(jī)械式組織

強(qiáng)調(diào)縱向及橫向的合作、職責(zé)不斷調(diào)整、低度正規(guī)化、低度集權(quán)化，存在非正式溝通渠道

有機(jī)式組織PrenticeHall,2001:3-27第二十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。第三節(jié)

人員配備PrenticeHall,2001:3-28第二十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。人員配備

人員配利用合格的人力資源對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行不斷填充的過(guò)程備的任務(wù)PrenticeHall,2001:3-29第二十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。人員配備的任務(wù)

為組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)職位配備合適的人員滿足組織需要關(guān)注組織成員個(gè)人的特點(diǎn)、愛好和需要為每個(gè)人員安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鱌renticeHall,2001:3-30第三十頁(yè)，共八十八頁(yè)。人員配備的工作內(nèi)容和程序確定人員需要量選配人員考核及評(píng)價(jià)制定和實(shí)施人員培養(yǎng)計(jì)劃PrenticeHall,2001:3-31第三十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。因事?lián)袢巳藛T配備的原則

因材施用

動(dòng)態(tài)平衡PrenticeHall,2001:3-32第三十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。來(lái)源確定需要量管理人員的選聘選聘標(biāo)準(zhǔn)程序和方法PrenticeHall,2001:3-33第三十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。確定需要量現(xiàn)有規(guī)模、機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置與復(fù)雜程度組織的擴(kuò)充發(fā)展計(jì)劃主管人員的流動(dòng)率PrenticeHall,2001:3-34第三十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理人員的來(lái)源

組織內(nèi)部提升組織外部選聘PrenticeHall,2001:3-35第三十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。缺點(diǎn)組織內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)有利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解有利于被聘者迅速開展工作有利于鼓舞士氣組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資獲得回報(bào)失去得到一流人才的機(jī)會(huì)容易造成“近親繁殖”積極性將會(huì)受到一定程度的挫傷PrenticeHall,2001:3-36第三十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。缺點(diǎn)外部選聘優(yōu)點(diǎn)招聘到第一流的管理人才避免近親繁殖避免組織成員之間的不團(tuán)結(jié)節(jié)省在培訓(xùn)方面的時(shí)間和費(fèi)用員工的士氣或積極性將會(huì)受到影響不能迅速開展工作過(guò)多地注重其學(xué)歷、文憑、資歷PrenticeHall,2001:3-37第三十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)渎毼坏囊笏刭|(zhì)和能力管理技能個(gè)人素質(zhì)概念技能技術(shù)技能人際技能PrenticeHall,2001:3-38第三十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理人員選聘的程序和方法公開招聘粗選對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力考核民意測(cè)驗(yàn)選定管理人員PrenticeHall,2001:3-39第三十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理人員考評(píng)的目的和作用人事提拔、調(diào)整工資或進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)激勵(lì)和改進(jìn)人員配備的手段PrenticeHall,2001:3-40第四十頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理人員考評(píng)的內(nèi)容貢獻(xiàn)考評(píng)

能力考評(píng)PrenticeHall,2001:3-41第四十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。管理人員

考評(píng)的程序與方法分析考評(píng)的結(jié)果選擇考評(píng)者傳達(dá)考評(píng)結(jié)果確定考評(píng)內(nèi)容建立個(gè)人檔案PrenticeHall,2001:3-42第四十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。主管人員的培訓(xùn)

目標(biāo)方法PrenticeHall,2001:3-43第四十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。主管人員

培訓(xùn)的目標(biāo)改變態(tài)度更新知識(shí)發(fā)展能力PrenticeHall,2001:3-44第四十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。主管人員培訓(xùn)的方法理論培訓(xùn)工作輪換設(shè)立副職和助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)代理研討會(huì)PrenticeHall,2001:3-45第四十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。第四節(jié)

組織力量的整合

PrenticeHall,2001:3-46第四十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。直線與參謀參謀直線管理層次之間的關(guān)系便是所謂的直線關(guān)系具有不同專門知識(shí)的助手通常稱為參謀人員PrenticeHall,2001:3-47第四十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。直線與參謀的矛盾

直線人員對(duì)參謀作用的敵視和忽視參謀以指揮者的姿態(tài)指手畫腳參謀人員過(guò)高估計(jì)了自己的作用PrenticeHall,2001:3-48第四十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。正確發(fā)揮參謀的作用明確職權(quán)關(guān)系授予必要的職能權(quán)力向參謀人員提供必要的條件PrenticeHall,2001:3-49第四十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。參謀人員發(fā)揮作用的方式純粹的參謀授權(quán)參謀商量并提出建議授予參謀某些決策和命令權(quán)向直線上司提出意見或建議，由后者把建議或意見作為指示傳達(dá)到下級(jí)直線機(jī)構(gòu)授權(quán)參謀直接向下級(jí)傳達(dá)建議和意見，以減少自己不必要的時(shí)間和精力消耗，并加快信息傳遞向直線下屬傳達(dá)信息、提出建議，并告訴后者如何利用信息，采取何種活動(dòng)建議下級(jí)直線主管應(yīng)該怎么做，要求他們?cè)谀承┓矫姹匦柙趺醋鯬renticeHall,2001:3-50第五十頁(yè)，共八十八頁(yè)。集權(quán)與分權(quán)

不存在絕對(duì)的集權(quán)和分權(quán)

集權(quán)分權(quán)制度權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中制度權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上PrenticeHall,2001:3-51第五十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織中的集權(quán)傾向組織的歷史領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性PrenticeHall,2001:3-52第五十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。過(guò)分集權(quán)的弊端降低決策的質(zhì)量降低組織的適應(yīng)能力降低組織成員的工作熱情致使高層管理者陷入日常事務(wù)中PrenticeHall,2001:3-53第五十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。判斷集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志涉及決策的數(shù)目和類型整個(gè)決策過(guò)程的集中程度下屬?zèng)Q策受控制的程度PrenticeHall,2001:3-54第五十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。分權(quán)的途徑

制度分權(quán)授權(quán)

在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征，在工作分析進(jìn)而職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個(gè)或某些下屬兩者互補(bǔ)

PrenticeHall,2001:3-55第五十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。授權(quán)的作用

使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問題

提高下屬工作熱情，增強(qiáng)下屬的責(zé)任心，提高工作效率提高下屬才干，有利于管理人員的培養(yǎng)充分發(fā)揮下屬專長(zhǎng)，彌補(bǔ)授權(quán)者自身的才能不足PrenticeHall,2001:3-56第五十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。授權(quán)的過(guò)程

授權(quán)的過(guò)程

任務(wù)的分派權(quán)力的授予責(zé)任的明確監(jiān)控權(quán)的確立PrenticeHall,2001:3-57第五十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。正式組織與非正式組織正式組織有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能，以及由此決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)個(gè)人具有強(qiáng)制性合理、健康的正式組織保證組織活動(dòng)效率非正式組織工作性質(zhì)、社會(huì)地位、認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)相近，性格、愛好以及感情相投，產(chǎn)生一些被大家接受并遵守的行為規(guī)則，使松散、隨機(jī)的群體成為固定的非正式組織PrenticeHall,2001:3-58第五十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。非正式組織的影響滿足員工需要產(chǎn)生和加強(qiáng)合作精神規(guī)范成員的行為起到培訓(xùn)作用正式信息通道的補(bǔ)充PrenticeHall,2001:3-59第五十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。非正式組織可能造成的危害擴(kuò)大抵觸情緒束縛成員的個(gè)人發(fā)展發(fā)展組織的惰性PrenticeHall,2001:3-60第六十頁(yè)，共八十八頁(yè)。發(fā)揮非正式組織的積極作用借助組織文化的力量注意做好非正式組織領(lǐng)導(dǎo)人物的工作PrenticeHall,2001:3-61第六十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。委員會(huì)管理優(yōu)點(diǎn)集思廣益協(xié)調(diào)作用避免權(quán)力過(guò)于集中激發(fā)管理者積極性加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)局限時(shí)效較差決策妥協(xié)權(quán)責(zé)分離PrenticeHall,2001:3-62第六十二頁(yè)，共八十八頁(yè)?？茖W(xué)運(yùn)用委員會(huì)管理職權(quán)和范圍要科學(xué)規(guī)模要適當(dāng)成員要選擇職權(quán)和范圍要科學(xué)PrenticeHall,2001:3-63第六十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。第五節(jié)

組織變革

PrenticeHall,2001:3-64第六十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織與外部環(huán)境的關(guān)系

環(huán)境作用于組織組織作用于環(huán)境對(duì)其管理活動(dòng)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響改變甚至創(chuàng)造適應(yīng)組織發(fā)展所需要的新環(huán)境組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng)PrenticeHall,2001:3-65第六十五頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織變革的動(dòng)力全球經(jīng)濟(jì)一體化知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新來(lái)源PrenticeHall,2001:3-66第六十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。分八階段進(jìn)行的重大變革過(guò)程形成緊迫感建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略傳播改革設(shè)想授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)創(chuàng)造短期收益注入活力制度化PrenticeHall,2001:3-67第六十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織變革系統(tǒng)模型組織安排方法輸出社會(huì)因素人員目標(biāo)輸入戰(zhàn)略改革的目標(biāo)因素PrenticeHall,2001:3-68第六十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織變革三步驟模型解凍現(xiàn)狀移動(dòng)到新狀態(tài)重新凍結(jié)新變革PrenticeHall,2001:3-69第六十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織變革活動(dòng)研究診斷診斷診斷診斷診斷PrenticeHall,2001:3-70第七十頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織變革的關(guān)鍵因素變革中個(gè)體的阻力變革中組織的阻力PrenticeHall,2001:3-71第七十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。第六節(jié)

虛擬組織

PrenticeHall,2001:3-72第七十二頁(yè)，共八十八頁(yè)。虛擬組織

當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)/組織為了共同開拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的組織形態(tài)PrenticeHall,2001:3-73第七十三頁(yè)，共八十八頁(yè)。虛擬組織特點(diǎn)企業(yè)/組織界限模糊化具有流動(dòng)性、靈活性的特點(diǎn)建立在當(dāng)今發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的組織合作用并行工程分解和安排各參與企業(yè)/組織做的工作一般在技術(shù)上占有優(yōu)勢(shì)企業(yè)/組織網(wǎng)絡(luò)PrenticeHall,2001:3-74第七十四頁(yè)，共八十八頁(yè)。虛擬組織的優(yōu)越性跨越空間限制超脫工作時(shí)間限制速度優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)PrenticeHall,2001:3-75第七十五頁(yè)，共八十八頁(yè)?！疤摂M”策略市場(chǎng)資源配置組織知識(shí)PrenticeHall,2001:3-76第七十六頁(yè)，共八十八頁(yè)。第七節(jié)

組織文化的管理

PrenticeHall,2001:3-77第七十七頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織文化

從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的文化它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可PrenticeHall,2001:3-78第七十八頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織文化的內(nèi)容

本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”企業(yè)內(nèi)通過(guò)物體布局所傳達(dá)的氣氛。企業(yè)成員與顧客或其他外部成員交往的方式傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合企業(yè)組織的基本信息企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨PrenticeHall,2001:3-79第七十九頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織文化的構(gòu)成要素企業(yè)精神企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)形象PrenticeHall,2001:3-80第八十頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織文化的作用自我凝聚自我改造自我調(diào)控自我完善自我延續(xù)激勵(lì)輻射PrenticeHall,2001:3-81第八十一頁(yè)，共八十八頁(yè)。組織文化的作用機(jī)制評(píng)價(jià)性自然性個(gè)體性