管理理論的演進(jìn)解析

管理理論的演進(jìn)解析第1頁/共66頁管理思想的產(chǎn)生中國古代管理思想儒家道家法家西方管理思想古典管理理論人際關(guān)系與行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論管理思想的組成人性假設(shè)人性假設(shè)管理思想管理目標(biāo)管理思想管理目標(biāo)模塊一模塊二第2頁/共66頁管理思想的產(chǎn)生

管理實踐管理思想管理理論產(chǎn)生總結(jié)歸納接受實踐檢驗并指導(dǎo)實踐第3頁/共66頁管理思想的邏輯結(jié)構(gòu)人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)（1）人性假設(shè)

每種管理思想首先都包含著一個基本的人性假設(shè)，人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。（2）管理方法

管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，不同的管理思想有不同的管理方法。（3）管理目標(biāo)

各派的管理思想都不是毫無目的的純粹學(xué)術(shù)探討，都有自己的基本價值指向，都是為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而進(jìn)行的艱苦的探索。

第4頁/共66頁現(xiàn)代博弈論在中國古代的應(yīng)用

田忌賽馬

田忌齊王

上馬上馬中馬中馬下馬下馬

2︰1第5頁/共66頁一中國古代管理思想中國古代管理實踐與管理思想

《孫子兵法》《周禮》《論語》《老子》《墨子》《韓非子》《貞觀政要》《資治通鑒》等等，蘊涵著豐富的管理思想。

美國財富雜志首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·D·波頓在他的名著《大話管理100年》中，不僅推崇孟子的“人本管理”，而且對老子“無為而治”的思想也大為贊賞。

第6頁/共66頁（一）中國古代管理思想的邏輯體系

第7頁/共66頁（二）中國古代管理思想具體內(nèi)容儒家的管理思想仁政德制論——仁政德制禮制法家的管理思想法制刑制論——崇君權(quán)倡法制施刑制道家的管理學(xué)思想無為而制論——自然無為至德之世第8頁/共66頁課堂討論題1、你最為欣賞的中國古代管理思想有哪些？請分別進(jìn)行介紹。2、討論題:請同學(xué)們從企業(yè)管理的角度討論古代管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響。

第9頁/共66頁二、西方管理思想的形成與發(fā)展第10頁/共66頁（一）西方管理思想的邏輯體系理論人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；髽I(yè)的效率化人際關(guān)系——行為科學(xué)理論社會人滿足員工的社會和心理需要，參與管理企業(yè)的效率化現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)人系統(tǒng)方法效率與效益的統(tǒng)一西方管理思想第11頁/共66頁（二）早期管理思想的產(chǎn)生亞當(dāng)?斯密查爾斯?巴貝奇羅伯特?歐文第12頁/共66頁1.亞當(dāng)?斯密：勞動價值論英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家/1776年發(fā)表《國民財富的性質(zhì)和原因研究》/簡稱《國富論》勞動價值論，財富由價值構(gòu)成，價值由勞動創(chuàng)造價值由兩部分構(gòu)成：工資和利潤工資和利潤成反比：工資越低、利潤越高工資越高、利潤越低第13頁/共66頁2.亞當(dāng)?斯密：分工理論AB兩個企業(yè)制大頭針，A雇6個人各自獨立做，B雇6個人分別做抽絲、剪斷、磨尖、磨頂、接頂尾、拋光。問：AB哪個效率高，高出？倍。假定：A生產(chǎn)了100根，則B生產(chǎn)了多少根？結(jié)果：B=100×200=20000=2（萬根）原因：復(fù)雜勞動轉(zhuǎn)化為簡單勞動，勞動熟練程度高減少了工種轉(zhuǎn)變而損失的時間使工具的創(chuàng)新與改進(jìn)更容易第14頁/共66頁3.亞當(dāng)?斯密：經(jīng)濟(jì)人

基本觀點：人們在經(jīng)濟(jì)活動中追求的是個人利益，每個人要獲得個人利益又必須顧及他人的利益，由此產(chǎn)生了社會利益。個人利益是社會利益的基礎(chǔ)，社會利益是個人利益的結(jié)果。第15頁/共66頁4.查爾斯?巴貝奇：工資理論相同時間：A生產(chǎn)100根=B生產(chǎn)2萬根問：AB兩企業(yè)發(fā)放的工資，孰低孰高？答：A發(fā)放的工資遠(yuǎn)高于B！原因：A全是復(fù)雜勞動，B全是簡單勞動A不能使用童工，B能使用童工A每個人工資均高于B；A工資總額遠(yuǎn)高于B令人驚奇的結(jié)論：產(chǎn)量越低，工資越高；產(chǎn)量越高，工資越低第16頁/共66頁5.查爾斯?巴貝奇：工資構(gòu)成查爾斯?巴貝奇：英國人/數(shù)學(xué)家和機(jī)器制造業(yè)家/1832年發(fā)表《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》工資構(gòu)成分三部分：固定工資：按照工作性質(zhì)所確定的工資。貢獻(xiàn)獎：按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得的利潤。建議獎：為提高勞動效率而提出的有效建議。該工資結(jié)構(gòu)，是當(dāng)代社會的基本工資構(gòu)成。該工資結(jié)構(gòu)，一直沿用至今。第17頁/共66頁6.羅伯特?歐文英國人/空想社會主義者/人力資源之父針對當(dāng)時苛刻的勞動條件，他提出：至少要像對待無生命的機(jī)器那樣重視對于有生命的人的福利歐文在自己工廠里的改革試驗：改進(jìn)勞動條件，縮短工作時間禁止招收童工，提供免費午餐設(shè)置工人教育設(shè)施，改善工人住宅第18頁/共66頁（三)西方管理思想的具體內(nèi)容第一階段：古典管理理論，形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初1.泰羅的科學(xué)管理理論

2.法約爾的一般管理理論3.韋伯的行政組織理論第19頁/共66頁1.泰羅的科學(xué)管理理論(1)泰羅簡介—“科學(xué)管理之父”1856年：出生于美國費城的律師家庭18歲/1874：考入美國哈拂大學(xué)，因眼疾未入學(xué)19歲/1875：當(dāng)了制摸工、學(xué)徒22歲/1878：進(jìn)煉鋼廠當(dāng)技工以后做過工頭、工場主任，夜校學(xué)習(xí)獲機(jī)械工程學(xué)位28歲/1884：升任為工程師，后升任為總工程師39歲/1895：發(fā)表《計件工資制度》47歲/1903：發(fā)表《工場管理》55歲/1911：發(fā)表代表作《科學(xué)管理原理》59歲/1915：去世FrederickWinslowTaylor(1856—1915)第20頁/共66頁（2）泰羅代表作

1911年—《科學(xué)管理原理》

奠定了科學(xué)管理理論的基石現(xiàn)代管理學(xué)的奠基之作第21頁/共66頁（3）泰羅的三項著名試驗第一項：搬鐵塊試驗第二項：鏟鐵砂試驗第三項：金屬切削試驗第22頁/共66頁泰羅的搬鐵塊試驗問題：一個工人搬運鐵塊，怎樣搬，最多。搬法：有很多種！一種搬法最好：43%的時間搬鐵塊，57%的時間休息研究成果：重勞力測試法確定“精力消耗”和“復(fù)原時間”的精確比例泰羅訓(xùn)練了一個工人：增產(chǎn)3倍；增資0.73倍，1.1增加到1.8美元。第23頁/共66頁②泰羅的鏟鐵砂試驗經(jīng)驗認(rèn)為：體力越大，鏟得越多！經(jīng)驗對嗎？不對！那么怎樣鏟最好？試驗結(jié)果：鏟鐵砂的效率與什么有關(guān)呢？鏟子的形狀鏟子的長度鏟子的重量鏟的姿勢研究成果：工具標(biāo)準(zhǔn)化！第24頁/共66頁③

泰羅的金屬切削試驗泰羅鑒定一優(yōu)秀車工勞動全過程，發(fā)現(xiàn)：有不少多余動作合計：占1/3左右去掉無效動作，全部動作有效，是什么？機(jī)器運動研究成果：操作標(biāo)準(zhǔn)化！副作用是？工人=機(jī)器第25頁/共66頁（4）泰羅科學(xué)管理理論要點中心問題：提高勞動生產(chǎn)力措施和方法：科學(xué)地挑選工人標(biāo)準(zhǔn)化工具和標(biāo)準(zhǔn)化操作方法實行有差別的計件工資制工作職能分析實行例外原則第26頁/共66頁2.法約爾的一般管理理論（1）法約爾簡介—“管理過程理論之父”1841：生于法國有錢人家庭19歲/1860：國立礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)/任工程師25歲/1866：任礦井經(jīng)理31歲/1872：任公司總經(jīng)理（一直到退休）75歲/1916：發(fā)表《工業(yè)管理和一般管理》77歲/1918：創(chuàng)辦管理研究所84歲/1925：去世Henry.Fayol(1841—1925）Henry.Fayol(1841—1925）第27頁/共66頁（2）法約爾的代表作1916—《工業(yè)管理與一般管理》第28頁/共66頁（3）法約爾理論的主要內(nèi)容6種經(jīng)營活動5項管理職能14條管理原則第29頁/共66頁法約爾的6種經(jīng)營活動技術(shù)活動：生產(chǎn)/制造/加工等商業(yè)活動：采購/銷售/交換等財務(wù)活動：資金來源和使用等安全活動：設(shè)備維護(hù)、職工安全等會計活動：貨物盤存/成本核算等管理活動：五項[見后]第30頁/共66頁②法約爾的5項管理職能計劃：要確定企業(yè)目標(biāo)和完成目標(biāo)的步驟,既要有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)性計劃,也要有短期的行動計劃。組織：等級系列制和管理幅度原理。指揮：調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，指揮必須統(tǒng)一。協(xié)調(diào)：使企業(yè)的所有活動都協(xié)調(diào)一致，保證組織活動的有秩序運行。控制：檢查每一個環(huán)節(jié)每一個細(xì)節(jié)是否有問題，并采取措施及時解決和處理，使組織活動能按預(yù)期目標(biāo)良性運行。第31頁/共66頁導(dǎo)入故事：《扁鵲的醫(yī)術(shù)》控制：事先控制，事中控制，事后控制魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”

扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”

扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！蔽耐跽f：“你說得好極了。”第32頁/共66頁③法約爾的14條管理原則1.分工8.集權(quán)2.責(zé)權(quán)對等9.等級鏈/法約爾橋3.紀(jì)律10.秩序4.統(tǒng)一指揮11.公正5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)12.保持人員穩(wěn)定6.個人服從整體利益13.首創(chuàng)精神7.報酬公平14.集體精神第33頁/共66頁3.韋伯的行政組織理論（1）韋伯簡介馬克斯·韋伯(Maxweber1864—1920)被稱為“組織理論之父”，其代表作《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》。Max．weber

(1864—1920)第34頁/共66頁（2）韋伯行政組織理論的主要內(nèi)容權(quán)利和權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)

合法合理的權(quán)利傳統(tǒng)的權(quán)利神授的權(quán)利理想的行政組織體系的主要特點

明確的分工責(zé)權(quán)分明、層層控制的等級系統(tǒng)人員的任用管理人員專職化遵守規(guī)則和制度組織中人員的關(guān)系第35頁/共66頁引入案例：UPS的工作程序

聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，并對美中運貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。第36頁/共66頁引入案例：UPS的工作程序

為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。第37頁/共66頁引入案例：UPS的工作程序問題：1．本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?4．你如何評價這一管理理論?第38頁/共66頁第一次作業(yè)結(jié)合實際談對學(xué)習(xí)“古典管理理論”感受最深的一個問題。

要求寫一篇小作文：

1、500-800字之間；

2、將班級、學(xué)號、姓名寫在作業(yè)紙的最上端；

3、下節(jié)課上課前由學(xué)習(xí)委員統(tǒng)一收齊后上交。第39頁/共66頁第二階段:“人際關(guān)系”——“行為科學(xué)”管理理論階段，形成于20世紀(jì)20年代1.梅奧的人際關(guān)系及霍桑試驗

2.馬斯諾的需求層次理論3.麥格雷戈的X-Y理論4.赫茲伯格的雙因素理論第40頁/共66頁第41頁/共66頁1.梅奧的人際關(guān)系理論及霍桑試驗（1）梅奧生平梅奧，1880年出生于澳大利亞19歲/1899：獲邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位之后，去了英國，研究精神病理學(xué)，后移居美國46歲：任哈佛大學(xué)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究室主任47歲/1927：參加芝加哥霍桑工廠試驗52歲/1932：霍桑試驗結(jié)束53歲，發(fā)表《工業(yè)文明的人類（性）問題》，霍桑試驗的成果總結(jié)第42頁/共66頁（2）代表著作1933——《工業(yè)文明的人性問題》1945——《工業(yè)文明的社會問題》第43頁/共66頁（3）霍桑試驗霍桑試驗是1924年至1932年間在美國芝加哥郊外的霍桑工廠進(jìn)行的，分為四個階段：

第一階段工作措施照明試驗第二階段繼電器裝配室試驗第三階段大規(guī)模訪談第四階段接線板工作室試驗第44頁/共66頁（3）霍桑試驗霍桑試驗的內(nèi)容經(jīng)過2年對2萬人的訪談，才明白“工人覺得自己被重視了！”試驗得出以下四種結(jié)論：

第45頁/共66頁社會人社會人概念：人不是孤立存在的，而是屬于某一工作集體并受這一集體影響。他們不是單純地追求金錢收入，還要追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足。第46頁/共66頁②組織中存在著非正式組織非正式組織的含義正式組織與非正式組織的區(qū)別正式組織

非正式組織

組織目標(biāo)

有明確目標(biāo)

無

組成方式

有程序有結(jié)構(gòu)

自發(fā)形成

行為方式

圍繞目標(biāo)

憑興趣

約束機(jī)制

有強(qiáng)制性

憑意愿感情聯(lián)結(jié)

第47頁/共66頁非正式組織含義

企業(yè)職工在共同工作、共同生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，從而使原來松散、隨機(jī)形成的群體逐漸趨向固定的非正式組織。第48頁/共66頁③生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系梅奧從人是社會人的觀點出發(fā)，認(rèn)為“士氣”高低決定于安全感、歸屬感等社會、心理方面的欲望的滿足程度。滿足程度越高，“士氣”就越高，生產(chǎn)效率也越高。第49頁/共66頁管理者樹立新型領(lǐng)導(dǎo)方式

梅奧認(rèn)為，既然工人是社會人，那么工人的滿足就不只是物質(zhì)方面，更重要的是社會地位和社會關(guān)系方面。因而管理者應(yīng)當(dāng)同時具有兩種技能，即經(jīng)濟(jì)上的技能和社會心理上的技能，從而平衡非正式組織和非正式組織的關(guān)系。以霍桑實驗為基礎(chǔ)所提出的理論是人際（群）關(guān)系理論。人際（群）關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為；而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。第50頁/共66頁2.馬斯諾的需要層次理論馬斯洛(AbrahamMaslow,1908-1970,亞布拉罕?馬斯洛)其人：美國著名的心理學(xué)家、行為科學(xué)家和著名的教授。

代表著作：《人類激勵的一種理論》（也有人翻譯為《人類動機(jī)理論》），1943年發(fā)表。第51頁/共66頁主要理論要點馬斯洛提出了人類需要層次理論。這種理論有兩個基本觀點：一是認(rèn)為人是有需要的動物，已經(jīng)滿足的需要沒有激勵作用，尚未滿足的需要才有激勵作用；二是認(rèn)為人的需要是有層次的。他把人的需要歸納為5大類，并以需要發(fā)生的順序排列成由低到高的5個等級。第52頁/共66頁自我實現(xiàn)需要地位或受人尊敬需要感情和歸屬需要安全需要生理需要第五層次第四層次第三層次第二層次第一層次問題：為什么要研究馬斯洛需要層次理論？第53頁/共66頁3.麥格雷戈的X-Y理論X理論：性惡論，建立在經(jīng)濟(jì)人假設(shè)之上。多數(shù)人天生是懶惰的，盡可能逃避工作。多數(shù)人無大志，不愿負(fù)責(zé)任，甘愿受指導(dǎo)工作為了滿足生理和安全需要，用金錢地位激勵Y理論：性善論，建立在自我實現(xiàn)人假設(shè)之上一般人都是勤奮的，環(huán)境有利，工作如游戲、休息人在完成任務(wù)中能自我指導(dǎo)和自我控制一般人不僅會接受責(zé)任，還會主動尋求責(zé)任人群中廣泛存在解決組織問題的創(chuàng)造力第54頁/共66頁

討論：X理論和Y理論中的哪一種理論更適用？在麥格雷戈提出X理論和Y理論之后，美國的著名的行為學(xué)者喬伊·洛爾施（JoyLorsch）和約翰·莫爾斯（JohnMorse）對此進(jìn)行了進(jìn)一步的試驗。他們選了兩個工廠和兩個研究所作為試驗對象，其中一個工廠和一個研究所按照X理論實施嚴(yán)密的組織和督促管理；另一個工廠和另一個研究所則按照Y理論實施松弛的組織和參與管理，并以誘導(dǎo)和鼓勵為主。實驗結(jié)果如下表所示：55第55頁/共66頁

洛爾施和莫爾斯最后認(rèn)為：X理論并非全錯而毫無用處；Y理論并非全對而到處可用；應(yīng)當(dāng)將X理論和Y理論兩者結(jié)合起來，根據(jù)不同的情況靈活運用。

試驗對象管理理論任務(wù)易測定的工廠任務(wù)不易測定的研究所

X理論

效率高（亞克龍工廠）

效率低（卡美研究所）

Y理論

效率低（哈特福工廠）

效率高（史托克頓研究所）56X理論和Y理論試驗結(jié)果表第56頁/共66頁4.赫茲伯格的雙因素理論傳統(tǒng)觀念：滿意的對立面是，不滿意赫茲伯格的觀點：滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意既非滿意也非不滿意也非沒有不滿意既非不滿意也非滿意也非沒有滿意保健因素:如：工資、工作條件、同事關(guān)系激勵因素:如：成就、工作責(zé)任、上級賞識，個人進(jìn)步第57頁/共66頁第三階段：現(xiàn)代管理理論－管理理論的“叢林”（20世紀(jì)60年代）

哈羅德·孔茨（HaroldKoonts，1908－1984）《管理理論叢林》（1961年）：6個管理學(xué)派《再論管理理論叢林》（1980年）：11個管理學(xué)派第58頁/共66頁主要的管理學(xué)派的代表人物及其主要觀點

學(xué)派名稱代表人物及其代表作或突出貢獻(xiàn)學(xué)派的理論觀點管理過程學(xué)派孔茨、奧唐奈《管理學(xué)》

①管理是由相互關(guān)聯(lián)的職能所構(gòu)成的一種程序；②管理的職能與程序是有共性的；③對管理職能的分析可歸納出管理原則，用于指導(dǎo)實踐。

權(quán)變理論學(xué)派伍德沃德《工業(yè)組織：理論和實踐》；勞倫斯、洛?！镀髽I(yè)分類研究法》

①組織和成員的行為是復(fù)雜的、變化的，因此，管理不可能存在著一種通用程序，它完全依環(huán)境、自身的變化而變化；②管理的規(guī)律性與方法應(yīng)建立在調(diào)查、分類的基礎(chǔ)之上。

經(jīng)驗主義學(xué)派德魯克《管理的實踐》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》；戴爾《偉大的組織者》；彼德斯等

①管理的理論知識解決不了現(xiàn)實問題，充其量是過時的經(jīng)驗；②管理的科學(xué)應(yīng)建立在目前成功或失敗的企業(yè)管理經(jīng)驗之上，對它們查、概括、抽象，最后提出建議。

第59頁/共66頁行為科學(xué)學(xué)派馬斯洛需要層次論，赫茲伯格雙因素理論，麥格雷戈人性假設(shè)，布萊克領(lǐng)導(dǎo)方格理論

①管理之本在于人，要探索人類的行為規(guī)律，善于用人，善于激勵人；②強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，調(diào)動積極性要考慮人的需求；③企業(yè)應(yīng)恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實行民主參與管理，啟發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)、自主精神。系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特《系統(tǒng)理論和管理》，約翰、羅森茨韋克①企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，由多個職能子系統(tǒng)構(gòu)成，并與環(huán)境保持協(xié)調(diào)；②企業(yè)組織是一個完整的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)與運行機(jī)制；③管理靠系統(tǒng)性實現(xiàn)。決策理論學(xué)派西蒙《管理決策新學(xué)科》，馬奇

①管理的關(guān)鍵在決策；②決策是一個復(fù)雜的過程；③決策分程序化決策與非程序化決策；④決策的滿意行為準(zhǔn)則；⑤管理是設(shè)計決策系統(tǒng)。

管理科學(xué)學(xué)派伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》；布萊克特，丹齊克，丘奇曼等①盡量減少決策中的個人成分，盡量以數(shù)量方法客觀描述；②決策依據(jù)盡量以經(jīng)濟(jì)效果為準(zhǔn)；③盡量使用數(shù)理方法與計算機(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)派安索夫：公司戰(zhàn)略，波特：競爭戰(zhàn)略，歐邁《制勝要素》①企業(yè)經(jīng)營之魂在于正確的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)思想與行為的準(zhǔn)則；②戰(zhàn)略是一個協(xié)調(diào)環(huán)境與自身能力的全局性決策過程。第60頁/共66頁

中燕公司是一家很有影響的企業(yè)。從1999年開始，該公司開發(fā)部陳主任就一直在做一個大項目。為了啟動這個項目，他勞心勞力，不計個人得失。通過個人扎實的專業(yè)知識和細(xì)致周到的工作熱情，終于贏得了某外國公司的信任，并與其達(dá)成了共識。對方愿意提供2000萬美元的援助款，雙方也簽訂了理解備忘錄。這是件很了不起的事情，當(dāng)陳主任向張副總(公司一把手王總經(jīng)理在黨校學(xué)習(xí)一年，公司日常工作由常務(wù)副總經(jīng)理張總主持)匯報此事后，張副總很是興奮。因為他自覺得主持工作期間有了很大業(yè)績和亮點。于是，逢人就說：“你們要多向陳主任學(xué)習(xí)，人家多有本事！”時間一天天過去，正在陳主任加緊項目進(jìn)程的時候，單位內(nèi)部卻發(fā)生著微妙的變化。61⊙引入案例：

誰讓公司損失了2000萬美元第61頁/共66頁

⊙引入案例先是陸續(xù)有幾個人到張副總面前吹風(fēng)：什么陳主任也沒什么了不起，換了我也行；什么要是換了我，沒準(zhǔn)還能拿回4000萬呢------。