網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新模式探討

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新模式探討【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為21世紀(jì)的主題，我們正在進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)事務(wù)運(yùn)作中出現(xiàn)、使用和普及化為內(nèi)在推動(dòng)力的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。中國(guó)已經(jīng)加入町。多年，中國(guó)企業(yè)正在興起的國(guó)際化管理、并購(gòu)以及國(guó)際化的大循環(huán)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)企業(yè)利用“網(wǎng)絡(luò)信息高速公路”的程度和緊迫性發(fā)出“生”、“死”通牒.在這場(chǎng)人類物質(zhì)文明和精神文明的歷史巨變中，企業(yè)管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新需求。本文從分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及其引起的人們價(jià)值觀的變化及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征開(kāi)始，論述了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新管理的必要性和緊迫性;接著從企業(yè)組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)鏈創(chuàng)新、營(yíng)銷管理創(chuàng)新、物流創(chuàng)新、決策管理創(chuàng)新等方面論述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)管理創(chuàng)新新模式?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)管理創(chuàng)新美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特?西蒙教授告訴我們：“經(jīng)營(yíng)管理的核心、問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的核心、問(wèn)題是決策，決策的核心、問(wèn)題是創(chuàng)新?！币虼?，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)必須開(kāi)展管理創(chuàng)新才能生存和發(fā)展.下面就從分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及其引起的人們價(jià)值觀的變化及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征開(kāi)始，論述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新管理的必要性和創(chuàng)新管理的新模式。一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及其引起的人們價(jià)值觀的變化知識(shí)、技術(shù)和信息的融合催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)的快速發(fā)展而引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)的一場(chǎng)深刻變革.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人們的工作和生活方式、整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念及企業(yè)管理模式都發(fā)生了較大的改變，可以說(shuō)傳統(tǒng)的這些方面基本上都已不適應(yīng)新環(huán)境的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，是科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，也正如工業(yè)經(jīng)濟(jì)一樣，是生產(chǎn)力的一次飛躍。任何新生事物從出現(xiàn)到認(rèn)識(shí)、利用都需要一個(gè)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也不例外。（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵有兩個(gè)層面的含義：一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由于網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)（包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等）而形成的經(jīng)濟(jì)，特別是它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的核心地位而表現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)還有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)（農(nóng)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位）、工業(yè)經(jīng)濟(jì)（工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位）等.另一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由于整個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化，從而使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)生根本性的改變，網(wǎng)絡(luò)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，改變了人們的行為方式，也改變了整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)方式。這種在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。與這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念相對(duì)應(yīng)的概念是單個(gè)經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)濟(jì)等。（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人們價(jià)值觀的變化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,給人們價(jià)值觀帶來(lái)最大改變的應(yīng)該是:知識(shí)豐富、信息廉價(jià)、大量的資源共享于網(wǎng)上。基于此，一般性的、大眾化的知識(shí)則成為人們“常識(shí)”，即低價(jià)值了，在網(wǎng)絡(luò)的條件下，如此量多面廣的知識(shí)提供在人們的面前要想讓成為有價(jià)值的知識(shí)，創(chuàng)新就變得極為重要，而且要想得到人們的認(rèn)可，還得是絕對(duì)性的創(chuàng)新才行。正因?yàn)榇耍藗兊乃刭|(zhì)也普遍得到了提高，再依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，管理者的管理幅度則不再是傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為的3—4人較為合理，究竟是多少還得具體環(huán)境具體分析,但是可以肯定的是管理幅度確實(shí)大幅度的增加了.這樣又支持了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，促進(jìn)了組織金字塔結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步壓縮.二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征決定了企業(yè)必須開(kāi)展創(chuàng)新管理我們正在進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)事務(wù)運(yùn)作中出現(xiàn)、使用和普及化為內(nèi)在推動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代.計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是一種技術(shù)創(chuàng)新，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在改造著現(xiàn)在的世界，其革命性的結(jié)果正在一步步顯露出來(lái)。當(dāng)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的基本工具,社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)的運(yùn)作的基礎(chǔ)，并被社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面普遍認(rèn)可、采納并成為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)力量時(shí)，我們已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種具體形態(tài)，這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正以極快的速度影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人們的生活.與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有以下顯著的特征：快捷性，高滲透性，自我膨脹性，邊際效益遞增性,外部經(jīng)濟(jì)性，可持續(xù)性和直接性（一）快捷性消除時(shí)空差距是互聯(lián)網(wǎng)使世界發(fā)生的根本性變化之一。首先，互聯(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)的國(guó)家、地區(qū)界限，被網(wǎng)絡(luò)連為一體，使整個(gè)世界緊密聯(lián)系起來(lái)，把地球變成為一個(gè)“村落”，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以24小時(shí)不間斷運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更少受到時(shí)間因素制約。（二）高滲透性迅速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有極高的滲透性功能，使得信息服務(wù)業(yè)迅速地向第一、第二產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，使三大產(chǎn)業(yè)之間的界限模糊，出現(xiàn)了第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)相互融合的趨勢(shì).可以說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)間的相互結(jié)合和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)的速度大大提高。（三）自我膨脹性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的自我膨脹性突出表現(xiàn)在四大定律上：一是摩爾定律（Moore'sLaw）o1965年摩爾預(yù)測(cè)到單片硅芯片的運(yùn)算處理能力，每18個(gè)月就會(huì)翻一番，而與此同時(shí),價(jià)格則減半.實(shí)踐證明，30多年來(lái)，這一預(yù)測(cè)一直比較準(zhǔn)確，預(yù)計(jì)在未來(lái)仍有較長(zhǎng)時(shí)間的適用期。二是梅特卡夫法則（MetcalfLaw）,按照此法則，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來(lái)的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長(zhǎng).三是馬太效應(yīng)（MatthewsEffect），在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，由于人們的心理反應(yīng)和行為慣性，在一定條件下，優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)一旦出現(xiàn)并達(dá)到一定程度，就會(huì)導(dǎo)致不斷加劇而自行強(qiáng)化出現(xiàn)“強(qiáng)者更強(qiáng),弱者更弱”的壟斷局面。四是吉爾德定律（Gilder'sLaw），據(jù)美國(guó)激進(jìn)的技術(shù)理論家喬治?吉爾德預(yù)測(cè)：在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)（未來(lái)10年），通訊系統(tǒng)的總帶寬將以每年3倍的速度增長(zhǎng).隨著通訊能力的不斷提高，吉爾德斷言，每比特傳輸價(jià)格朝著免費(fèi)的方向下躍，費(fèi)用的走勢(shì)呈現(xiàn)出“漸進(jìn)曲線"（AsympototicCurve）的規(guī)律，價(jià)格點(diǎn)無(wú)限接近于零。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的四大定律不僅展示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自我膨脹的規(guī)模與速度，而且提示了其內(nèi)在的規(guī)律。（四）邊際效益遞增性邊際效益隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)顯現(xiàn)出不同的增減趨勢(shì)。在工業(yè)社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，邊際效益遞減是普遍規(guī)律.與此相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卻顯現(xiàn)出明顯的邊際效益遞增性。⑴網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)邊際成本遞減.信息網(wǎng)絡(luò)成本主要由三部分構(gòu)成：一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，二是信息傳遞成本，三是信息的收集、處理和制作成本。由于信息網(wǎng)絡(luò)可以長(zhǎng)期使用，并且其建設(shè)費(fèi)用與信息傳遞成本及入網(wǎng)人數(shù)無(wú)關(guān)。所以前兩部分的邊際成本為零，平均成本都有明顯遞減趨勢(shì).只有第三種成本與入網(wǎng)人數(shù)相關(guān)，即入網(wǎng)人數(shù)越多，所需信息收集、處理、制作的信息也就越多，這部分成本就會(huì)隨之增大，但其平均成本和邊際成本都呈下降趨勢(shì)。因此,信息網(wǎng)絡(luò)的平均成本隨著入網(wǎng)人數(shù)的增加而明顯遞減其邊際成本則隨之緩慢遞減，但網(wǎng)絡(luò)的收益卻隨入網(wǎng)人數(shù)的增加而同比例增加;網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，總收益和邊際收益就越大。（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有累積增值性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)信息的投資不僅可以獲得一般的投資報(bào)酬，還可以獲得信息累積的增值報(bào)酬。這是由于一方面信息網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮特殊功能，把零散而無(wú)序的大量資料、數(shù)據(jù)、信息按照使用者的要求進(jìn)行加工、處理、分析、綜合，從而形成有序的高質(zhì)量的信息資源，為經(jīng)濟(jì)決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，信息使用具有傳遞效應(yīng)。信息的使用會(huì)帶來(lái)不斷增加的報(bào)酬。（五）外部經(jīng)濟(jì)性一般的市場(chǎng)交易是買賣雙方根據(jù)各自獨(dú)立的決策締結(jié)的一種契約，這種契約只對(duì)締約雙方有約束力而并不涉及或影響其它市場(chǎng)主體的利益。但在某些情況下，契約履行產(chǎn)生的后果卻往往會(huì)影響到締約雙方以外的第三方（個(gè)體或群體）。這些與契約無(wú)關(guān)的卻又受到影響的經(jīng)濟(jì)主體，可統(tǒng)稱為外部，它們所受到的影響就被稱為外部效應(yīng)。契約履行所產(chǎn)生的外部效應(yīng)可好可壞,分別稱為外部經(jīng)濟(jì)性和外部非經(jīng)濟(jì)性。通常情況下，工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的主要是外部非經(jīng)濟(jì)性，如工業(yè)“三廢”，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則主要表現(xiàn)為外部經(jīng)濟(jì)性，網(wǎng)絡(luò)形成的是自我增強(qiáng)的虛擬循環(huán)，增加了成員就增加了價(jià)值，反過(guò)來(lái)又吸引更多的成員，形成螺旋型優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)成為“特別有效的外部?jī)r(jià)值資源”。（六）可持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種具體形態(tài)，知識(shí)、信息是支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要資源。正是知識(shí)與信息的特性使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有了可持續(xù)性。信息與知識(shí)具有可分享性，這一特點(diǎn)與實(shí)物顯然不同。一般實(shí)物商品交易后，出售者就失去了實(shí)物，而信息、知識(shí)交易后，出售信息的人并沒(méi)有失去信息，而是形成出售者和購(gòu)買者共享信息與知識(shí)的局面?，F(xiàn)在，特別是在錄音、錄像、復(fù)制、電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)技術(shù)迅速發(fā)展的情況下，（七）直接性由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，處于網(wǎng)絡(luò)端點(diǎn)的生產(chǎn)者與消費(fèi)者可直接聯(lián)系，而降低了傳統(tǒng)的中間商層次存在的必要性，從而顯著降低了交易成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的這些新特征，決定了企業(yè)必須開(kāi)展創(chuàng)新管理，只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下生存和發(fā)展，否則只有被淘汰。三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新模式探討（一）企業(yè)供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)鏈管理創(chuàng)新當(dāng)今世界已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這樣環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈與工業(yè)化時(shí)代相比發(fā)生了很大的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)為全球企業(yè)供應(yīng)鏈提高運(yùn)作效率、擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)和加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作提供了更加強(qiáng)大的手段一一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。但是，以速度和準(zhǔn)確性為前提的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出了兩個(gè)彳艮重要的要求，即企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度及企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力.企業(yè)如果缺乏高效率的內(nèi)部資源整合將無(wú)法快速對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng).而如果企業(yè)能在很好規(guī)劃運(yùn)作內(nèi)部資源的同時(shí)，整合其所具有的外部資源，如供應(yīng)商、代理、承運(yùn)商等，將提高其生產(chǎn)、采購(gòu)以及交貨計(jì)劃的準(zhǔn)確性，從而在快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的同時(shí)，提高對(duì)客戶銷售及服務(wù)承諾的準(zhǔn)確性，將使企業(yè)在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，由于高客戶滿意度而保證市場(chǎng)優(yōu)勢(shì).主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新1。通過(guò)建立企業(yè)ERP系統(tǒng)提升企業(yè)供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)鏈管理效率通過(guò)實(shí)施企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由過(guò)去橄欖型組織機(jī)構(gòu)、行政部門管理業(yè)務(wù)處理、消費(fèi)者不是企業(yè)管理驅(qū)動(dòng)力的狀況向扁平化的組織機(jī)構(gòu)、工作流經(jīng)理靈活控制業(yè)務(wù)處理、消費(fèi)者導(dǎo)向方面轉(zhuǎn)變，達(dá)到降低管理成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的目的,同時(shí)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供集成化的企業(yè)內(nèi)部資源管理基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo).通過(guò)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化，實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)處理的柔性的組織機(jī)構(gòu)和工作網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)商、制造、分銷、銷售、消費(fèi)者為主線的事務(wù)處理和資本市場(chǎng)、投資、資金、財(cái)務(wù)、銀行為主線的價(jià)值鏈的集成，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理和價(jià)值控制的協(xié)調(diào)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)鏈通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)在產(chǎn)品、合同和需求方面實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商、下游消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)信息集成，實(shí)現(xiàn)訂貨、交付、支付等活動(dòng)與企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)交互.實(shí)現(xiàn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社區(qū)的業(yè)務(wù)協(xié)作，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部各階段進(jìn)行有效的規(guī)劃，以形成完整業(yè)務(wù)鏈。通過(guò)以上階段的集成，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，這便是供應(yīng)鏈共同體，其戰(zhàn)略核心和發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場(chǎng)地領(lǐng)導(dǎo)地位。為達(dá)到此目標(biāo)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，供應(yīng)鏈的共同體必將發(fā)展成為集成化的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，在這樣一個(gè)環(huán)境中，企業(yè)才能成為一個(gè)能夠及時(shí)、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，才是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。以行業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)虛擬社區(qū)為中心，匯集行業(yè)企業(yè)的多條供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)電子采購(gòu)、電子支付、客戶服務(wù)等事務(wù)管理和信息交互在統(tǒng)一的規(guī)則下，安全、有序的進(jìn)行，降低整個(gè)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)行業(yè)的共同發(fā)展。（二）企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播的速度與廣度使得企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)在以往經(jīng)驗(yàn)上積累的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技術(shù)都將受到巨大挑戰(zhàn)。無(wú)論是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者還是新加入者，在全新的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上都處于同一起點(diǎn)，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都有同等的機(jī)會(huì)因此，無(wú)論過(guò)去多么輝煌，無(wú)論過(guò)去默默無(wú)聞，每一家企業(yè)都必須在營(yíng)銷理念、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段上進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求、才能獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。營(yíng)銷理念創(chuàng)新：不斷追求顧客價(jià)值隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)使顧客參與到營(yíng)銷管理的全過(guò)程成為可能，這就迫使企業(yè)必須真正貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想，將顧客整合到營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)。為此，企業(yè)就必須將顧客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，形成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的整合模式。2。營(yíng)銷方式創(chuàng)新:關(guān)系營(yíng)銷的倔起網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的關(guān)系營(yíng)銷還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部之間的合作以及與外部各有關(guān)機(jī)構(gòu)的合作上.傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)原先由不同部門和人員負(fù)責(zé)，這種分工固然能減少重復(fù)勞動(dòng)帶來(lái)的資源浪費(fèi)，但同時(shí)增加了部門之間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。對(duì)大型企業(yè)而言，這種成本是十分高昂的。然而，網(wǎng)絡(luò)使分工和合作得以有效結(jié)合，可以將市場(chǎng)調(diào)研一一產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)一-價(jià)格變動(dòng)一銷售一一服務(wù)融為一體，營(yíng)銷各職能、營(yíng)銷和其它部門之間能保持持久的合作，從而充分、有效地發(fā)揮營(yíng)銷的功能。3。營(yíng)銷手段創(chuàng)新：傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合當(dāng)然傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷手段不可能完全被新興營(yíng)銷手段所替代.而且任何一種創(chuàng)新性營(yíng)銷，都要經(jīng)過(guò)一段相當(dāng)長(zhǎng)的發(fā)展期，才能找到真正的市場(chǎng)威力，廣播、電視是如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此。因此，企業(yè)在涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，更重要的是改革現(xiàn)有營(yíng)銷方式，使之能發(fā)揮傳統(tǒng)與現(xiàn)代的綜合優(yōu)勢(shì)。（三）企業(yè)物流管理創(chuàng)新當(dāng)前，世界已進(jìn)入全球化的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)加強(qiáng)，企業(yè)面臨前所未有的壓力。面對(duì)變幻莫測(cè)、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境以及顧客需求多樣化和個(gè)性化、消費(fèi)水平不斷提高的市場(chǎng)需求，企業(yè)傳統(tǒng)的看似整體但缺乏系統(tǒng)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售模式，已無(wú)法適應(yīng)需要，加強(qiáng)企業(yè)物流管理，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、加工制造至流通配送周期，降低從供應(yīng)商一一制造商一用戶的全過(guò)程的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)成本，已經(jīng)成為提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)上的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力的主要手段。（四）企業(yè)決策管理方式的創(chuàng)新與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，企業(yè)的決策管理方式也要相應(yīng)出現(xiàn)改變，主要表現(xiàn)在以下一些方面.管理范圍由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部傳統(tǒng)管理理論側(cè)重于公司內(nèi)部關(guān)系的管理。但是，隨著世界范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品和服務(wù)正變得越來(lái)越復(fù)雜，顧客的需求越來(lái)越趨于定制化這一變化使企業(yè)必須具備一系列核心能力。對(duì)單一企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是難以做到的。所以，企業(yè)必須將其與其他企業(yè)或顧客的關(guān)系進(jìn)行重新整合。同時(shí)，為了追求更短的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，減少采購(gòu)、生產(chǎn)等費(fèi)用，降低風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)對(duì)市場(chǎng)等變化因素反應(yīng)的靈活性，要求企業(yè)擴(kuò)大其管理合作范圍。這樣一種基于合作的虛擬企業(yè)就應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)虛擬企業(yè)的管理應(yīng)以詳細(xì)的成套協(xié)議、程序和措施為基礎(chǔ)，使