移動(dòng)支付與微支付

移動(dòng)支付與微支付2023/4/231第1頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六8．1移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付科學(xué)技術(shù)與通訊技術(shù)的發(fā)展，使手機(jī)、PDA、筆記本電腦等智能移動(dòng)設(shè)備正逐漸成為人們生活和工作中必備的工具，為幫助客戶在任何時(shí)候、任何地方使用任何方式得到任何想要的商品和服務(wù)，商務(wù)與移動(dòng)正走向結(jié)合，形成一種新的商務(wù)趨勢，即移動(dòng)商務(wù)。移動(dòng)支付與移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)移動(dòng)性，涉及大量的移動(dòng)信息的傳遞、交換和處理，需要相應(yīng)的移動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，即相關(guān)的無線互聯(lián)技術(shù)，如藍(lán)牙、無線局域網(wǎng)技術(shù)、無線廣域網(wǎng)技術(shù)、無線應(yīng)用協(xié)議等。2023/4/232第2頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六8．1．1移動(dòng)商務(wù)簡介一、移動(dòng)商務(wù)的背景移動(dòng)商務(wù)的出現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)步與市場需求兩方面的原因。1.互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和筆記本電腦迅馳技術(shù)的應(yīng)用使移動(dòng)無線上網(wǎng)成為可能；2.手機(jī)的普及和移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展為移動(dòng)商務(wù)提供了基礎(chǔ)；3.傳統(tǒng)有線上網(wǎng)的局限性使移動(dòng)商務(wù)有了更大的市場需求和競爭力。正是移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)領(lǐng)先性與市場適應(yīng)性使其創(chuàng)造出明顯優(yōu)于傳統(tǒng)電子商務(wù)的競爭實(shí)力。更個(gè)性化的移動(dòng)客戶服務(wù)、更精確的移動(dòng)營銷方法、更高效的移動(dòng)辦公系統(tǒng)、更快速的移動(dòng)信息采集與管理以及更安全方便的移動(dòng)支付手段以及更豐富的行業(yè)應(yīng)用將為企業(yè)創(chuàng)造更高的商業(yè)效率。2023/4/233第3頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六互聯(lián)網(wǎng)的未來趨勢將會(huì)是移動(dòng)設(shè)備增值業(yè)務(wù)上，特別是3G時(shí)代的到來，移動(dòng)設(shè)備將會(huì)取代普通電腦的地位，而成為人們生活中最重要的生活、學(xué)習(xí)、謀生的工具之一。2007年據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)中國的電腦用戶已經(jīng)居美國之后位居世界第二，主要使用人群年齡層在18-40歲之間。截止到09年3月手機(jī)用戶已達(dá)6.7億，使用人群年齡覆蓋范圍更廣，從18-60歲以上，主要使用人群集中在25-50歲之間，這個(gè)年齡層次目前是社會(huì)的中流砥柱。從上面的數(shù)據(jù)可以得出，發(fā)展移動(dòng)設(shè)備增值業(yè)務(wù)前景是非常明朗的，利潤也是可觀的。3G聽起來好像是個(gè)專業(yè)詞，其實(shí)本質(zhì)的變化就是無線傳輸速度比現(xiàn)在的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)快?？梢灶A(yù)見，原來人們在電腦上發(fā)郵件、上網(wǎng)查資料、玩游戲等應(yīng)用，今后都可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)。從應(yīng)用需求角度分析，中國移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用正處于萌芽期。2023/4/234第4頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六諸多分析認(rèn)為，在3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)也將迎來新的發(fā)展契機(jī)。

2023/4/235第5頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六二、移動(dòng)商務(wù)的涵義移動(dòng)商務(wù)是指用戶在支持Internet應(yīng)用的現(xiàn)代無線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)終端設(shè)備完成相應(yīng)商務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的購買或消費(fèi)行為的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

移動(dòng)商務(wù)＝商務(wù)+Internet+無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從技術(shù)角度看，移動(dòng)商務(wù)可以是電子商務(wù)的一個(gè)新的分支，但從應(yīng)用角度來看，移動(dòng)商務(wù)則是對有線商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)，即對電子商務(wù)的整合、發(fā)展和沖擊。由于用戶與移動(dòng)信息終端的對應(yīng)關(guān)系，通過與移動(dòng)信息終端的通訊可以在第一時(shí)間準(zhǔn)確地與商業(yè)對象進(jìn)行互動(dòng)溝通，使用戶更多地脫離設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛，最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間?？梢灾v移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后社會(huì)進(jìn)行移動(dòng)信息時(shí)代的進(jìn)化產(chǎn)物，更是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境與需求的產(chǎn)物。

2023/4/236第6頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六三、移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)時(shí)空優(yōu)勢后發(fā)優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢渠道優(yōu)勢應(yīng)用優(yōu)勢

移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參與主體最貼近的一類電子商務(wù)模式，其商務(wù)活動(dòng)中以應(yīng)用移動(dòng)通訊技術(shù)使用移動(dòng)信息終端為特征。由于用戶與移動(dòng)信息終端的對應(yīng)關(guān)系，通過與移動(dòng)信息終端的通訊可以在第一時(shí)間準(zhǔn)確地與商業(yè)對象進(jìn)行互動(dòng)溝通，使用戶更多地脫離設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛，最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間。與以往商務(wù)模式相類似，可以講移動(dòng)商務(wù)是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境與需求的產(chǎn)物。2023/4/237第7頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六四、移動(dòng)商務(wù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用移動(dòng)采購管理：供應(yīng)商信息查詢、訂單查詢、訂單處理、采購?fù)ㄖ?。移?dòng)生產(chǎn)管理：生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)控、生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制生產(chǎn)系統(tǒng)。移動(dòng)倉儲(chǔ)管理：出入庫數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總、出入庫效率統(tǒng)計(jì)、倉庫信息匯總、庫位監(jiān)控和優(yōu)化、出入庫生產(chǎn)效率分析。移動(dòng)物流管理：貨物位置跟蹤、運(yùn)力整合和調(diào)度、司機(jī)預(yù)警、任務(wù)下達(dá)、信息發(fā)布。移動(dòng)市場營銷：市場信息發(fā)布、市場調(diào)查、促銷抽獎(jiǎng)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)采集、促銷效果反饋、新產(chǎn)品發(fā)布。移動(dòng)銷售和渠道管理：銷量匯總、訂單處理、商品真?zhèn)尾樵?、競爭信息采集。移?dòng)客戶服務(wù)：業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、客戶投訴、客戶互動(dòng)、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶投訴管理。移動(dòng)辦公管理：異地辦公、會(huì)議通知、收發(fā)電子郵件、移動(dòng)提醒。移動(dòng)網(wǎng)站管理：網(wǎng)站留言板與移動(dòng)商務(wù)短信的有機(jī)結(jié)合、訂單處理、市場信息收集、投訴、建議快速處理、與網(wǎng)站留言者之間的互動(dòng)溝通。

2023/4/238第8頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六五、移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展發(fā)展移動(dòng)商務(wù)，是構(gòu)建無處不在的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，有利于創(chuàng)造一個(gè)更加方便、安全的數(shù)字生態(tài)環(huán)境，改善生活質(zhì)量。市場基礎(chǔ)巨大。中國有6.7億移動(dòng)用戶，部分移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的用戶肯定也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、在線聊天、電子商務(wù)貿(mào)易等等活動(dòng)基本都是網(wǎng)們民每日的必修課。在宏觀發(fā)展環(huán)境向好的同時(shí)，國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)自身也正在發(fā)生日新月異的變化。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)超過1.17億戶，為移動(dòng)商務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展空間和基礎(chǔ)。2007年中國移動(dòng)信息化市場規(guī)模達(dá)到147億元人民幣，同比增幅高達(dá)31.3%。據(jù)計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東表示，“通信技術(shù)的快速發(fā)展使得移動(dòng)信息化應(yīng)用成為可能。目前，手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)是傳統(tǒng)PC用戶的五至六倍，未來的增長空間非常巨大。在此基礎(chǔ)上，原有的商業(yè)模式也隨之改變，移動(dòng)商務(wù)已成為商界主流?！?023/4/239第9頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六隨著3G的到來，會(huì)極大地增強(qiáng)用戶對手機(jī)定位服務(wù)的體驗(yàn)，成為定位服務(wù)應(yīng)用起飛的一個(gè)契機(jī)。伴隨網(wǎng)絡(luò)條件的改善，移動(dòng)定位技術(shù)和多媒體技術(shù)相結(jié)合將成為趨勢。運(yùn)營商高速的數(shù)據(jù)傳輸能力、成熟的語音業(yè)務(wù)應(yīng)用和豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)踐使實(shí)時(shí)畫面監(jiān)控、語音導(dǎo)航與定位技術(shù)的結(jié)合成為可能。2008年，移動(dòng)定位市場估計(jì)達(dá)到51.5億元，將保持120%以上的增長率。2023/4/2310第10頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六據(jù)用友移動(dòng)總經(jīng)理?xiàng)罱〗榻B，2008年用友移動(dòng)將通過“企業(yè)應(yīng)用、手機(jī)應(yīng)用，以及人氣發(fā)展”三大方向?yàn)橄M(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)。其中“企業(yè)應(yīng)用”主要拓展企業(yè)級移動(dòng)商務(wù)市場，具體包括企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用、自動(dòng)中介平臺(tái)、移動(dòng)營銷等業(yè)務(wù)?！笆謾C(jī)應(yīng)用”則圍繞手機(jī)發(fā)展特色服務(wù)，如定位搜索、垂直搜索、手機(jī)折扣券等。而“人氣發(fā)展”將借助個(gè)性化的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，吸引越來越多的消費(fèi)者手機(jī)逛街，形成人氣鼎盛的“移動(dòng)街市”。“我們今年要把互聯(lián)網(wǎng)的阿里巴巴和淘寶搬到移動(dòng)商街，讓消費(fèi)者一天80%的事情用手機(jī)完成，”楊健信心十足地表示。用戶移動(dòng)：/

2023/4/2311第11頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六8.1.2無線互聯(lián)的熱點(diǎn)技術(shù)目前主流的無線互聯(lián)技術(shù)有藍(lán)牙、無線局域網(wǎng)技術(shù)、無線廣域網(wǎng)技術(shù)，它涉及到WAP、WLAN、WWAN、GSM、GPRS、CDMA、CDMA1X等。2023/4/2312第12頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六藍(lán)牙藍(lán)牙技術(shù)起源于1994年，是由愛立信、IBM、Intel、諾基亞和東芝等公司聯(lián)合主推的一項(xiàng)最新的無線技術(shù)協(xié)議。作為一種短程無線數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，藍(lán)牙技術(shù)運(yùn)行在2.4GHz頻段上，最高數(shù)據(jù)傳輸速度1Mbps，最大傳輸距離為10米，可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)8臺(tái)設(shè)備的互連通信。1998年5月，上述5家公司組建了藍(lán)牙特殊利益小組（SIG）來負(fù)責(zé)藍(lán)牙技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂、產(chǎn)品的測試以及協(xié)調(diào)各國藍(lán)牙使用頻段的一致。利用藍(lán)牙技術(shù)可以方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的語音和數(shù)據(jù)傳輸，它可以使連接各種移動(dòng)和固定設(shè)備的工作變得易如反掌。例如，你可以使用便攜式計(jì)算機(jī)或者筆記本電腦進(jìn)行網(wǎng)上沖浪，或者收發(fā)電子郵件，而不必關(guān)心是使用手機(jī)上網(wǎng)，還是通過有線連接上網(wǎng)。2023/4/2313第13頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六無線局域網(wǎng)技術(shù)無線局域網(wǎng)，簡稱WLAN，是指利用無線通信技術(shù)在局域范圍內(nèi)進(jìn)行互聯(lián)的一組計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，以減少或消除有線線纜連接，實(shí)現(xiàn)方便移動(dòng)的上網(wǎng)。無線局域網(wǎng)利用電磁波在空氣中發(fā)送和接受數(shù)據(jù)，而無需線纜介質(zhì)。無線局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸速率現(xiàn)在已經(jīng)能夠達(dá)到100Mbps，傳輸距離可遠(yuǎn)至20km以上。它是對有線聯(lián)網(wǎng)方式的一種補(bǔ)充和擴(kuò)展，使網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)具有可移動(dòng)性，能快速方便地解決使用有線方式不易實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通問題。無線局域網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：802.11系列標(biāo)準(zhǔn)。2023/4/2314第14頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六無線廣域網(wǎng)技術(shù)無線廣域網(wǎng)，簡稱WWAN，是指利用無線通信技術(shù)在一個(gè)廣域范圍內(nèi)進(jìn)行互聯(lián)的一組移動(dòng)智能設(shè)備（如手機(jī)、PDA、筆記本電腦等），它可交換與共享語音信息，實(shí)現(xiàn)方便的移動(dòng)業(yè)務(wù)處理。WWAN技術(shù)在應(yīng)用模式上與WLAN類似，即接收正常網(wǎng)絡(luò)線纜中傳輸?shù)男盘?，并轉(zhuǎn)換成無線電波由發(fā)射器發(fā)送，通過手機(jī)、PDA、移動(dòng)電腦等設(shè)備的無線處理單元接收的無線信號，完成信息通信。無線廣域網(wǎng)技術(shù)：模擬移動(dòng)通信技術(shù)（1G）、全球移動(dòng)通信系統(tǒng)GSM（時(shí)分多址、頻分多址技術(shù)，2G）、碼分多址技術(shù)CDMA（2G）、通用分組無線業(yè)務(wù)GPRS（GSM的升級，2.5G)、CDMA1X技術(shù)（CDMA的升級，2.5G）、第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G，有WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA三種標(biāo)準(zhǔn)）、超3G技術(shù)（4G）、小靈通等。2023/4/2315第15頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六8.1.3移動(dòng)支付簡介移動(dòng)支付是在商務(wù)處理流程中，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特別是日益廣泛的Internet，隨時(shí)隨地地利用現(xiàn)代的移動(dòng)智能設(shè)備如手機(jī)、PDA、筆記本電腦等工具，為服務(wù)于商務(wù)交易而進(jìn)行的有目的的資金流流動(dòng)。近幾年，移動(dòng)支付日益成為業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)應(yīng)用，隨著手機(jī)成為日常必備用品之后，人們希望利用其強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)完成更多的功能，尤其是支付功能，屆時(shí)手機(jī)將成為移動(dòng)的電子錢包，在一些小額支付領(lǐng)域具有非常好的應(yīng)用前景。

國內(nèi)移動(dòng)支付的發(fā)展最早可追溯到銀行與移動(dòng)運(yùn)營商合作開展的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。通過該業(yè)務(wù)，客戶可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)銀行賬戶的理財(cái)和支付功能。

2023/4/2316第16頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六

一、移動(dòng)支付的應(yīng)用類別

普通手機(jī)號作為資金賬號的支付方式。USSD支付方式。是一種在GSM短消息系統(tǒng)技術(shù)上推出的新業(yè)務(wù)。STK支付方式。用戶應(yīng)用識別開發(fā)工具，手機(jī)銀行的支付就是這種形式，將手機(jī)與信用卡綁定。WAP應(yīng)用支付方式。WLAN應(yīng)用支付方式。針對移動(dòng)筆記本電腦的應(yīng)用WWAN應(yīng)用支付方式。針對手機(jī)、PDA、筆記本電腦的應(yīng)用。涉及到信息加密、身份驗(yàn)證、數(shù)字簽名等安全問題，是目前應(yīng)用與研究的熱點(diǎn)。2023/4/2317第17頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六

二、移動(dòng)支付的發(fā)展展望見補(bǔ)充資料國內(nèi)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與前景國內(nèi)移動(dòng)支付市場潛力大2023/4/2318第18頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六

8．2微支付

一、微支付的定義和應(yīng)用目標(biāo)1、含義：微支付是指款額特別小的電子商務(wù)支付方式，是類似于零錢應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)支付方式。微支付適用于B2C、C2C最活躍的商品交易，特別是數(shù)字音樂、游戲等數(shù)字產(chǎn)品，如果微支付環(huán)節(jié)打通，勢必將大力推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展。簡單地說，微支付就是在安全的前提下，以低成本的方式、為特別小額的交易實(shí)現(xiàn)付款的服務(wù)。

2023/4/2319第19頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六案例電子微支付——帶來的新業(yè)務(wù)2023/4/2320第20頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六

2、微支付的應(yīng)用目標(biāo)很低的運(yùn)作成本結(jié)算快捷：即延遲可以達(dá)到忽略的程度操作簡單方便：實(shí)現(xiàn)單擊就可支付，無需額外的窗口普遍性和可伸縮性購買、銷售、管理均很容易：直接通過SIM卡存儲(chǔ)支付用戶易于接受，保證一定的安全。2023/4/2321第21頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六二、移動(dòng)商務(wù)中的微支付服務(wù)

1.短信服務(wù)：短信業(yè)務(wù)作為電信業(yè)務(wù)的一種增值應(yīng)用，豐富了大眾的溝通和娛樂方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉币环N溝通方式。隨著3G技術(shù)的日益成熟，短信將從單一文字信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榧Z音、視頻、娛樂、通信于一體的多媒體應(yīng)用形式?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)也將通過與短信的結(jié)合，拓展更多的移動(dòng)應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)互相促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。最終移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)將能夠提供移動(dòng)商業(yè)、網(wǎng)上銀行、以及其他各種服務(wù)的平臺(tái)，這將成為移動(dòng)運(yùn)營商、移動(dòng)服務(wù)提供商及金融機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要利潤來源。2023/4/2322第22頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六

2.數(shù)字音樂：在目前的中國數(shù)字音樂市場上，以移動(dòng)手機(jī)音樂為主，主要包括彩玲、收集鈴聲、移動(dòng)音樂點(diǎn)播等。隨著手機(jī)用戶數(shù)量的不斷增加和移動(dòng)音樂市場滲透率的提高，中國移動(dòng)音樂市場近年來持續(xù)高速增長。其中彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展最為迅猛，2005年市場銷售收入超過20億。同時(shí)據(jù)賽迪顧預(yù)測：隨著中國手機(jī)用戶的增長，2006-2010年，中國數(shù)字音樂市場將會(huì)以35%的年均復(fù)合增長率增長，2010年市場規(guī)模將達(dá)到190億元。2023/4/2323第23頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六3.移動(dòng)無線電郵：手機(jī)郵件被移動(dòng)行業(yè)視為繼語音通話和文本信息之后的第三大收入來源，而成為眾多商家爭奪的目標(biāo)，目前中國聯(lián)通和中國移動(dòng)對于該項(xiàng)業(yè)務(wù)如此積極的主要原因還是著眼未來的3G，特別是為高端數(shù)據(jù)用戶的發(fā)展做準(zhǔn)務(wù)。2023/4/2324第24頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六4.移動(dòng)搜索：搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)創(chuàng)造的商業(yè)神話吸引了無數(shù)人的眼球，他們希望能創(chuàng)造另外一個(gè)神話，在移動(dòng)領(lǐng)域自然成為Google和Baidu等搜索巨頭的下一塊掘金地，3G的到來讓運(yùn)營商看到了更加多元化的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的可能性。中國移動(dòng)搜索市場近些年來隨著手機(jī)用戶的增長，保持了高速的增長，據(jù)預(yù)測到2008年中國移動(dòng)搜索市場規(guī)模和用戶數(shù)量將分別達(dá)到7.58億和10448.2萬人。

目前的搜索服務(wù)主要有：9161860手機(jī)實(shí)名搜索、手機(jī)WAP分類信息搜索、“空中搜”的黃頁搜索等，還有基于自然語言AI技術(shù)的搜樂服務(wù)等。2023/4/2325第25頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六移動(dòng)搜索服務(wù)介紹（相關(guān)資料來源:諾盛典信咨詢2006

推出時(shí)間廠商/SP/CP業(yè)務(wù)名稱實(shí)現(xiàn)方式業(yè)務(wù)分類

2000年新浪WAP搜索引擎新浪網(wǎng)站W(wǎng)AP搜索

2004年8月微軟CybirdMSN主頁WAP搜索

2004年10月Google聯(lián)合相關(guān)運(yùn)營商短信

2005年10月雅虎聯(lián)合相關(guān)運(yùn)營商WAP搜索

2006年3月諾基亞/百度諾基亞S60手機(jī)可免費(fèi)下載插件WWW/WAP搜索2006年6月諾基亞/Dasrtliche德國下載免費(fèi)插件至諾基亞手機(jī)WWW/WAP搜索2023/4/2326第26頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六三、移動(dòng)商務(wù)中微支付市場面臨的挑戰(zhàn)

1.安全問題

移動(dòng)微支付和其它電子商務(wù)交易一樣，安全問題是其發(fā)展所要解決的首要瓶頸問題。在移動(dòng)商務(wù)的微支付中，安全性要求比較低，由于在一次交易中涉及的金額比較少，對于攻擊者來說，其花費(fèi)成本遠(yuǎn)大于盜取的微支付金額，因此目前普遍采用的安全措施相對比較簡單，主要是通過用戶的PIN碼進(jìn)行識別，但是安全問題涉及到了用戶的切身利益，也影響著用戶的信心指數(shù)，關(guān)系到了移動(dòng)微支付的根本發(fā)展問題，用戶不允許有一點(diǎn)的漏洞，因此如何使目前的安全措施更加完善，支付系統(tǒng)更加可靠，使更多的用戶放心的使用，是急需解決的問題。2023/4/2327第27頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六2.移動(dòng)終端的硬件問題

在目前移動(dòng)商務(wù)的微支付發(fā)展中，移動(dòng)終端尤其是手機(jī)在移動(dòng)商務(wù)大規(guī)模應(yīng)用上還存在自身硬件約束，比如屏幕小，存儲(chǔ)空間較小，待機(jī)時(shí)間短等問題，沒有和移動(dòng)服務(wù)接軌，還不能很好的滿足用戶的需求，制約著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。2023/4/2328第28頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六3.行業(yè)規(guī)范的健全和各方面利益平衡

移動(dòng)商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，面對著這塊極速增大的蛋糕，銀行、移動(dòng)運(yùn)行商、平臺(tái)運(yùn)營商等各個(gè)參與方，都想在這個(gè)行業(yè)中占據(jù)核心地位，金融機(jī)構(gòu)擔(dān)心移動(dòng)運(yùn)營商控制交易過程，而移動(dòng)運(yùn)營商則認(rèn)為自己承擔(dān)的金融風(fēng)險(xiǎn)太大，各方之間大利益分配、權(quán)利和責(zé)任，及費(fèi)用支付等方面，還存在這一定的分歧，因此如何在移動(dòng)商務(wù)快速發(fā)展的前景下，平衡產(chǎn)業(yè)鏈中各方利益，實(shí)現(xiàn)多贏目標(biāo)，并為用戶帶來移動(dòng)商務(wù)價(jià)值，則一個(gè)值得探討的問題。2023/4/2329第29頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六

4.支付的可用性問題

支付的可用性問題也是移動(dòng)商務(wù)微支付中不可忽略的問題。支付可用性不僅涉及到用戶界面的友好性，移動(dòng)支付購買商品和服務(wù)的充足性，還涉到了支付貨幣的標(biāo)準(zhǔn)性?，F(xiàn)在移動(dòng)運(yùn)營商在不少地方推出了手機(jī)支付業(yè)務(wù)，卻沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的菜單和操作方式，手機(jī)支付更像是當(dāng)?shù)匾苿?dòng)運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)共同提供的一種復(fù)雜的額外服務(wù)。在目前我國移動(dòng)運(yùn)營商大概有20多家，各自的支付系統(tǒng)解決方案各不相同，如果用戶要在不同的服務(wù)商處消費(fèi)則必須擁有不同商家的支付貨幣，這給移動(dòng)支付商務(wù)的發(fā)展帶來了極大的不便，因此，如何建立一套各方面都支持的支付解決方案標(biāo)準(zhǔn)，也成為當(dāng)前重要的問題。2023/4/2330第30頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六

5.用戶的心理接受的認(rèn)同問題

移動(dòng)微支付能否取得成功，關(guān)鍵還在于用戶能否接受和認(rèn)同這種支付方式，對于國內(nèi)普通消費(fèi)者，傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”觀念根深蒂固，人們已經(jīng)習(xí)慣了用現(xiàn)金、信用卡等方式來進(jìn)行支付，對于通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己的資料，還心存疑慮，因此移動(dòng)運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)，如何進(jìn)一步提高移動(dòng)微支付在公眾中的市場認(rèn)知程度，也成為一個(gè)不可忽視的問題。

2023/4/2331第31頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六2023/4/2332第32頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六2002年，eNet硅谷動(dòng)力就網(wǎng)民是否會(huì)使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)展開了調(diào)查，結(jié)果如下：2023/4/2333第33頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六總之，移動(dòng)商務(wù)微支付從出現(xiàn)到發(fā)展是移動(dòng)電子商務(wù)向人們?nèi)粘Ｉ钪鸩綕B透的過程，這個(gè)過程必然會(huì)有一個(gè)從不成熟到成熟、從不被認(rèn)可到認(rèn)可的發(fā)展階段，可以說移動(dòng)微支付是商機(jī)與挑戰(zhàn)并存，商機(jī)大于挑戰(zhàn)。因此無論是移動(dòng)運(yùn)營商還是參與其中的金融機(jī)構(gòu)、零售業(yè)等行業(yè)，都應(yīng)該緊緊抓住機(jī)遇，深入分析這個(gè)新興業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，解決實(shí)際運(yùn)作中的各種問題。可以預(yù)見，移動(dòng)商務(wù)中微支付自身的運(yùn)營機(jī)制和我國具體的國情相結(jié)合，必將有著更