新生代員工的管理與激勵(lì)(絕對(duì)經(jīng)典)

新生代員工的管理與激勵(lì)主題分享現(xiàn)在是1頁\一共有82頁\編輯于星期六提示1僅為個(gè)人分享，歡迎拍磚！請(qǐng)勿扣帽子、抓辮子、打棍子！感謝各位“大蝦”！現(xiàn)在是2頁\一共有82頁\編輯于星期六提示2管理是三分科學(xué)、七分藝術(shù)任何管理都得因時(shí)因地因人而異今天主要是分享一些觀點(diǎn)和思路現(xiàn)在是3頁\一共有82頁\編輯于星期六今天分享的主要內(nèi)容一、為什么要研究新生代二、知己知彼—成長(zhǎng)環(huán)境、人格特質(zhì)與行為三、如何與新生代溝通四、引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)五、管控新生代員工的績(jī)效現(xiàn)在是4頁\一共有82頁\編輯于星期六一、為什么要研究新生代現(xiàn)在是5頁\一共有82頁\編輯于星期六194919802000CHINA建立新中國(guó)改革開放千禧之年新生代中國(guó)勞動(dòng)力人口新生代梅安森員工結(jié)構(gòu)新生代現(xiàn)在是6頁\一共有82頁\編輯于星期六二、知己知彼—成長(zhǎng)環(huán)境、人格特質(zhì)與行為現(xiàn)在是7頁\一共有82頁\編輯于星期六孫子兵法：“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”要有效管理新生代員工，必須了解他了解一個(gè)人首先要了解他的成長(zhǎng)環(huán)境成長(zhǎng)環(huán)境在很大程度上決定了一個(gè)人的人格特質(zhì)而人格特質(zhì)又在很大程度上決定其思想和行為現(xiàn)在是8頁\一共有82頁\編輯于星期六坑爹（坑干爹）、啃老、沒責(zé)任感、抗壓差、垮掉的一代現(xiàn)在是9頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的問題表現(xiàn)1、對(duì)工作價(jià)值的判斷（1）憑本事?lián)Q報(bào)酬，張口就是“工資多少，有無五險(xiǎn)一金、是否雙休”（2）工作對(duì)個(gè)人的意義大于對(duì)他人的意義，不屈服于長(zhǎng)輩和親人的意志?，F(xiàn)在是10頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的問題表現(xiàn)2、對(duì)工作氛圍的感受高度重視關(guān)注自我感受，一個(gè)不高興，就是“此處不留爺，自有留爺處，爺今天我不陪你們玩了”。中國(guó)歷來講究先苦后甜，但新生代員工卻不以為然，不但薪酬要過得去，而且還要工作得快樂。如果你不重視我，我還強(qiáng)忍著，那不是連我自己都不重視自己?jiǎn)?？憑什么，那不傻嗎！現(xiàn)在是11頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的問題表現(xiàn)3、不識(shí)大體、不懂分寸、不守規(guī)矩、不易服從做事隨性，容易成為人們常說的缺乏責(zé)任和執(zhí)行力的“刺頭”員工。現(xiàn)在是12頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的問題表現(xiàn)4、做人有想法沒做法，做事有熱情沒耐心（1）父母的嘮叨：端茶遞水、拎包跑腿、厚積薄發(fā)、一鳴驚人等，沒幾個(gè)能聽進(jìn)去，更別說做到。（2）IT社會(huì)新生代擁有更多信息量，比前輩有挑戰(zhàn)和創(chuàng)新精神，但沒方法，更沒耐心。（3）多奇思妙想，少落地措施；想得多做得少。現(xiàn)在是13頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的問題表現(xiàn)5、智商高、情商低、人際交往能力弱（1）前面舉的幾個(gè)案例。（2）自我為主（憑什么遷就別人）、功利（與他交往有什么好處，無利不起早）、交際恐懼（人際交往好累）、虛擬交際（還是網(wǎng)絡(luò)好，不用負(fù)責(zé)，也免得尷尬，線上線下兩個(gè)狀態(tài)）?，F(xiàn)在是14頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工成長(zhǎng)中的影響因素1、獨(dú)生子女政策和中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)變化（1）家庭中心制→孩子中心制，“4-2-1”家庭。成長(zhǎng)過程中家長(zhǎng)大包大攬的溺愛，讓這一代人猶如溫室的花朵。（2）不懂社交——一方面家庭地位高，萬事都圍著轉(zhuǎn)；另一方面成績(jī)、學(xué)習(xí)、愛好沒得商量。（3）不懂體諒——事事太順，沒有感到生活的不易，沒有感到自己的言行對(duì)他人的沖擊。（4）不懂自立——所有瑣事都是父母、家人代勞。現(xiàn)在是15頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工成長(zhǎng)中的影響因素2、無信仰危機(jī)（1）傳統(tǒng)：儒、道、佛等三家；西方：基督、伊斯蘭教；加上共產(chǎn)主義紅色信仰。某機(jī)構(gòu)針對(duì)新生代員工做的調(diào)查，以了解對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的掌握程度？A、我是傳統(tǒng)文化達(dá)人；B、我是文史專業(yè)，掌握不少；C、僅限于課本；D、沒概念。結(jié)果95%選的C。離開校園后基本上就沒有再碰過傳統(tǒng)文化，一個(gè)民族離開自己數(shù)千年的文化土壤，沒有信仰很正常。新生代員工現(xiàn)在接觸的文化都是好萊塢大片、韓流、日本的愛情動(dòng)作片等?，F(xiàn)在是16頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工成長(zhǎng)中的影響因素（2）拜金主義——有錢就是爹、有錢就是爺，所以自己不行就拼爹、拼干爹。前兩年，與家人去峨眉旅游。一個(gè)僧人上來就跟我說：“施主，我?guī)煾刚f你與我佛有緣，想與你一敘。”當(dāng)時(shí)心中還暗喜了一下，敢情這高僧眼光不凡啊！及至廂房?jī)?nèi)，我愣了一下，發(fā)現(xiàn)這位被稱為師父的高僧似乎也就30歲，比我長(zhǎng)不了幾歲。高僧阿彌陀佛了幾句后，便送我一本心經(jīng)，說是贈(zèng)予有緣人，然后話鋒一轉(zhuǎn)，說要老孫捐點(diǎn)功德。一打問，說是功德有288元、588元、988元、1988元，功德越高，佛保佑的就越多。頓時(shí)心里有數(shù)了，便說：“捐功德是應(yīng)該的。要不高僧給我在這兒誦誦這心經(jīng)吧，如果可以，功德我盡量多捐?！边@不會(huì)誦讀心經(jīng)的“高僧”頓時(shí)卡住，不知所措，不一會(huì)兒，就差人把我這個(gè)刁蠻的主顧趕走了?，F(xiàn)在是17頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工成長(zhǎng)中的影響因素3、通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展帶來的信息爆炸時(shí)代（1）QQ、微博、微信、電子郵件、手機(jī)APP、網(wǎng)頁等，信息獲取成本在急劇降低、我們獲取的信息量成幾何級(jí)增加。（2）人的大腦處理信息的速度并沒有實(shí)質(zhì)提升，或提升緩慢，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)綜合癥”“手機(jī)強(qiáng)迫癥”“信息焦慮癥”等一些列問題。現(xiàn)在是18頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工成長(zhǎng)中的影響因素4、電子游戲的發(fā)展和泛濫“GAMEOVER效應(yīng)”——大不了重頭再來。現(xiàn)在是19頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工成長(zhǎng)中的影響因素5、高校擴(kuò)招（1）2000年，高校畢業(yè)生100萬，2015年，高校畢業(yè)生超過750萬。（2）教育資源被稀釋，高校培養(yǎng)的人才質(zhì)量下降，更糟糕的是大學(xué)教授把教書當(dāng)成副業(yè)，把做項(xiàng)目掙錢當(dāng)成了主業(yè)?，F(xiàn)在是20頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的三觀1、世界觀——缺敬畏之心孔子說：“君子有三畏，畏天命、畏大人、畏圣人之言”。天命：自然法則、客觀規(guī)律；大人：領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、權(quán)威；圣人：智慧，先去理解，再去提升。現(xiàn)在是21頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的三觀新聞經(jīng)常報(bào)道捅死同學(xué)、同事、老板、老師等等惡習(xí)，難道我們見面要說“感謝同學(xué)不殺之恩”“感謝同事不殺之恩”？要有對(duì)生命的敬畏?！睹魇冯s俎》曾經(jīng)記載過這樣一個(gè)故事：一日早朝，朱元璋突然問身邊的群臣：“天下何人最快活？”有說，功高蓋世者最快活，有說，位居顯赫者最快活，有說，金榜題名者最快活，有說，富甲一方者最快活。朱元璋聽后都不滿意。這時(shí)，一個(gè)叫萬鋼的大臣答道：“天下守法度者最快活?！敝煸邦D時(shí)龍顏大悅，夸贊萬鋼的見解“甚是獨(dú)到”。對(duì)法則、對(duì)規(guī)則的敬畏是社會(huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中“情理﹥法度”現(xiàn)在是22頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的三觀2、人生觀——迷茫周立波說：你不吵不鬧不任性不叛逆不逃課不打架不去玩不K歌不通宵不旅游不喝酒不逛街不早戀只因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)要工作......請(qǐng)問你的青春是被狗吃了么？（1）應(yīng)試教育蜻蜓點(diǎn)水，對(duì)自己的實(shí)踐能力和系統(tǒng)思維倍感失望。（2）理想與現(xiàn)實(shí)差距太大?，F(xiàn)在是23頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的三觀3、價(jià)值觀現(xiàn)在是24頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的三觀3、價(jià)值觀現(xiàn)在是25頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的三觀3、價(jià)值觀20歲的重慶女孩燕子用一個(gè)通宵，給1000個(gè)陌生人發(fā)郵件，這封充滿懺悔之情的郵件原本是給媽媽看的，但她沒有勇氣。而事情的起因是：一次，氣溫突降，母親怕住校的燕子受涼，背著被子坐了兩個(gè)多小時(shí)車到學(xué)?？此?。寒風(fēng)中，看著寒酸的母親，燕子不但沒一絲感動(dòng)，反而火冒三丈。為了不讓同學(xué)看到媽媽，她粗暴地將母親推到校門外，還讓她“滾回家”。用物質(zhì)來偽裝自己、用虛榮來欺騙自己、用淡漠來掩蓋自己，這是缺乏安全感的體現(xiàn)，源于尚未成熟的價(jià)值觀?，F(xiàn)在是26頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的人格特質(zhì)現(xiàn)在是27頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的人格特質(zhì)PDP職業(yè)行為特質(zhì)現(xiàn)在是28頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的人格特質(zhì)MBTI霍蘭德職業(yè)性格測(cè)試現(xiàn)在是29頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工難管理可能是個(gè)偽命題，關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈ス?，這也是我們今天要分享的主題。途牛網(wǎng)創(chuàng)始人于敦德聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐重慶國(guó)揚(yáng)控股總裁文江百度副總裁李明遠(yuǎn)現(xiàn)在是30頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代好的職場(chǎng)行為1、有創(chuàng)意——思維發(fā)散、點(diǎn)子多愚公家門口有兩座山，他決心把山移走。智叟笑他：人的生命就那么長(zhǎng)，怎么可能呢？愚公正色道：我死了以后，還有兒子，兒子死了，還有孫子，子子孫孫無窮匱也，總會(huì)把山移走的。玉帝聽到這番話后十分感動(dòng)，派了兩個(gè)精壯威猛的大力士，把愚公殺死了?，F(xiàn)在是31頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代好的職場(chǎng)行為2、“萌”與活力2012年12月15日，“上海發(fā)布”在提醒網(wǎng)友“降溫”時(shí)發(fā)布了“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)，優(yōu)良空氣兮歸故鄉(xiāng)，穿得棉毛褲兮不慌張。冷空氣真讓人又愛又恨，它鼓起腮幫子一吹，我們立即神清氣爽。不過凡事都有代價(jià)滴，明天繼續(xù)降溫至3到6度，還伴有4-5級(jí)風(fēng)。大家想想有些地方已經(jīng)零下15度了，遇到降溫就神經(jīng)比較大，不怕不怕啦?！庇袝r(shí)候我回部門好的郵件時(shí)，不一本正經(jīng)，而是采用“點(diǎn)個(gè)贊”“頂一個(gè)”的方式回復(fù)。現(xiàn)在是32頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代好的職場(chǎng)行為3、信息敏感度高“內(nèi)事不決問百度、外事不決問谷歌”，新生代對(duì)信息敏感度之高、信息收集渠道之多前所未有，能熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各種信息渠道。如果有信息收集的需求，同時(shí)提出信息整理規(guī)范和要求，交給新生代，結(jié)果應(yīng)該不會(huì)讓人失望?，F(xiàn)在是33頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代好的職場(chǎng)行為4、對(duì)自己崇敬的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)得非常配合重慶郵電大學(xué)的學(xué)生前兩年做了一個(gè)校園調(diào)查，其中一個(gè)問題就是“你最崇拜的偶像是誰？”面對(duì)問題，有大學(xué)生表示，“這個(gè)問題真土”，最多的答案令人大跌眼鏡，什么周杰倫、EXO、陳坤等，一切都沒有成為他們的偶像，他們的偶像居然是自己。對(duì)于職業(yè)規(guī)劃，自由職業(yè)成為首選。榜樣空窗期，這個(gè)時(shí)候最容易進(jìn)入他們視野的就是他們的領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在是34頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代好的職場(chǎng)行為4、對(duì)自己崇敬的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)得非常配合馬云和阿里巴巴，馬云堅(jiān)韌的性格和超一流的演講能力影響著阿里巴巴、乃至中國(guó)很多的年輕人，阿里巴巴的員工收入在業(yè)內(nèi)只能是中等水平，但很多熱血的年輕人趨之若鶩，而且阿里巴巴的員工其敬業(yè)精神、活力、職業(yè)化程度都高于很多同行公司。說明新生代的員工可塑性是非常強(qiáng)的。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不定非要是馬云的烈馬輕裘，厚重拙樸、和風(fēng)撲面、剛直不阿也可以?，F(xiàn)在是35頁\一共有82頁\編輯于星期六三、如何與新生代溝通現(xiàn)在是36頁\一共有82頁\編輯于星期六如何與新生代員工溝通清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院對(duì)2萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，75%決定于良好的人際溝通。在同樣的對(duì)解聘人員的調(diào)查中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。現(xiàn)在是37頁\一共有82頁\編輯于星期六如何與新生代員工溝通溝通模型現(xiàn)在是38頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案1、一本正經(jīng)的說教新生代員工有極強(qiáng)的反叛精神，他們對(duì)傳統(tǒng)守舊的一套極為反感。《大話西游》中唐僧的經(jīng)典臺(tái)詞：悟空你也太調(diào)皮了，我跟你說過叫你不要亂扔?xùn)|西，你怎么又…你看我還沒說完你又把棍子給扔掉了！月光寶盒是寶物，你把他扔掉會(huì)污染環(huán)境，要是砸到小朋友怎么辦？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不對(duì)的。現(xiàn)在是39頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案1、一本正經(jīng)的說教解決方案：不要以為自己位置高或經(jīng)驗(yàn)豐富就是對(duì)的，要站在平等的角度與員工就某個(gè)問題共同探討，理解彼此的想法，共同去改進(jìn)。鼓勵(lì)平等交流，不要輕易否定對(duì)方的觀點(diǎn)，不要一上來就表明自己的立場(chǎng)或是說一大通?，F(xiàn)在是40頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案2、矜持、含蓄、繞彎子“察言觀色”，“揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思”，“辦公室政治”。這是老一輩人的長(zhǎng)項(xiàng)，來自中國(guó)文化中的含蓄，“大音希聲”“微言大義”之類的?！澳憧粗k”“你說呢”“將來你就會(huì)知道了”，故作高深，只會(huì)讓他們?cè)评镬F里、稀里糊涂，白浪費(fèi)了你的“萬種風(fēng)情”。帥哥你看著辦現(xiàn)在是41頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案2、矜持、含蓄、繞彎子赤壁之戰(zhàn)，周瑜和諸葛亮商議如何抗曹，結(jié)果二人均寫一個(gè)“火”字，是為一時(shí)佳話。而在把手曹操事情上，諸葛亮千叮囑萬囑咐關(guān)羽，“在華容道千萬不可念舊情把曹操給放了”。解決方案：越是具體的事務(wù)，越是要明確指令（做什么，做到何種程度），交代確認(rèn)清楚。帥哥你看著辦現(xiàn)在是42頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案3、匯報(bào)后，沒有反饋很多部門都有周計(jì)劃和周總結(jié)，某辦事處也要求每天交，剛開始領(lǐng)導(dǎo)還每周都反饋意見，到后反饋頻率越來越低，因?yàn)闆]有反饋，總結(jié)計(jì)劃的價(jià)值看起來就不大了。職場(chǎng)老鳥善于審時(shí)度勢(shì)，若是“風(fēng)聲緊”，就算領(lǐng)導(dǎo)不檢查，功課照樣要做。小周就自作主張不再匯報(bào)了。過了兩周辦事處開月會(huì)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面批評(píng)了小周，說要履職考核，小周當(dāng)時(shí)就火了：“我們每周都交，你都不看，這有什么價(jià)值？”“你怎么知道我沒看？”“那你說說我最后一次總結(jié)計(jì)劃都寫了什么？”，經(jīng)理當(dāng)時(shí)就“石化”了，鱉了一句“你是我的領(lǐng)導(dǎo)，要來檢查我的工作？”，結(jié)果小周回了一句“官僚”。帥哥你看著辦現(xiàn)在是43頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案3、匯報(bào)后，沒有反饋解決方案：匯報(bào)后第一時(shí)間反饋，如果可能，盡量當(dāng)面交流，而且要提前安排，讓雙方都有準(zhǔn)備。電子郵件的反饋各有優(yōu)劣。帥哥你看著辦現(xiàn)在是44頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案4、不關(guān)心我的意見直接決定60后：革命同志一塊磚，哪里需要哪里搬70后：是金子總會(huì)發(fā)光的新生代：船上的每一個(gè)人都有權(quán)利知道船要開往哪里新生代在上司未征求意見便做出決定的事情時(shí)，會(huì)有明顯的消極情緒，但不見得會(huì)表露出來，但私底下少不了行為上的抵制。帥哥你看著辦現(xiàn)在是45頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案4、不關(guān)心我的意見直接決定銷售管理部門剛出臺(tái)了一項(xiàng)新措施，因之前并沒有征求一線銷售人員的意見，制度剛下發(fā)，下面的人都議論紛紛：你們幾爺子關(guān)起門來整了個(gè)什么制度，完全沒有考慮到我們一線的實(shí)際情況，這完全是不讓我們活嘛。解決方案：邀請(qǐng)他們（或其中代表）加入到一些決策的討論，一方面能提高決策質(zhì)量，另一方面能提高執(zhí)行的效率——“民主集中制”。帥哥你看著辦現(xiàn)在是46頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案5、針對(duì)個(gè)人的批評(píng)和否定60后面對(duì)批評(píng)：會(huì)嘻嘻地說：好好好，我知道了，下次不這樣了70后面對(duì)批評(píng)：表面上不啃聲，其實(shí)心里想你憑什么批評(píng)我，你還沒有我做得好呢。新生代：聽了批評(píng)，根本沒那么多心理活動(dòng)，只有下意識(shí)的防御，而且是帶攻擊性的防御。帥哥你看著辦現(xiàn)在是47頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工厭惡的溝通方式及解決方案5、針對(duì)個(gè)人的批評(píng)和否定小王啊，你最近怎么回事？做的報(bào)表數(shù)據(jù)老是有問題，一點(diǎn)責(zé)任心都沒有，再這樣下去，就別干了。小王可能會(huì)想:憑什么說我沒有責(zé)任心，這個(gè)都是我周末加班加點(diǎn)做出來的，居然說我沒責(zé)任心。解決方案：對(duì)新生代的批評(píng)要以事實(shí)為基礎(chǔ)，就事論事，客觀的指出存在的問題，而且以改善為目的，幫助他提升。溝通重點(diǎn)是要與員工在平時(shí)建立信任，讓他們覺得你是可靠的，可跟隨的，不然任何的溝通方法都是白搭。帥哥你看著辦現(xiàn)在是48頁\一共有82頁\編輯于星期六新生代員工的溝通方式E員工，要溝通；填代溝，填真空；講真話，講人話；講平等，講尊重；會(huì)上講，會(huì)后聊；有活力，有魅力；多鼓勵(lì)，多引導(dǎo)；開言路，開思路；重傾聽，重緩沖；促社交，促表達(dá)；溝為標(biāo)，通為本；可期待，E員工?，F(xiàn)在是49頁\一共有82頁\編輯于星期六四、引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在是50頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威以前：方法+技巧+領(lǐng)導(dǎo)魅力新生代：軟→不好使；硬→離職或“奴才型”員工。一外企銷售老總感嘆，現(xiàn)在的年輕人：招了不來，來了不久，久了不行，行了不服，服了不干。現(xiàn)在是51頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威劉備，論謀略武功，都遠(yuǎn)不及諸葛亮、關(guān)羽等人，卻能三分天下有其一。關(guān)鍵是樹立了他的權(quán)威。權(quán)：皇室后代，劉皇叔；威：愛才惜才——“三顧茅廬”，“兄弟如手足，妻子如衣服”，企業(yè)文化打造得好?，F(xiàn)在是52頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威仁慈關(guān)愛專業(yè)霸氣謀略智慧現(xiàn)在是53頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威權(quán)威現(xiàn)在是54頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威1、權(quán)要用對(duì)，建立舊式權(quán)威舊式權(quán)威主要指“刑”和“德”，“刑”就是往痛處抽，“德”就是往癢處撈。新生代員工喜歡電子游戲式的做法，就是定好了規(guī)矩，咱們按規(guī)矩來。他們喜歡法制、不喜歡人治，因?yàn)榉ㄖ票容^簡(jiǎn)單，不用去琢磨人。新生代員工也不是不服管理，關(guān)鍵是他們迷茫于究竟該敬畏制度還是該敬畏領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)要用對(duì)：有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度?，F(xiàn)在是55頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威1、權(quán)要用對(duì)，建立舊式權(quán)威罰——要少，但罰就要罰到位，用馬總的話說，就是要“見血”。德——就是獎(jiǎng)，要多，面要大，精神獎(jiǎng)勵(lì)+物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。1947年，解放軍“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”中有一條“不拿群眾一針一線”，為什么執(zhí)行得好，因?yàn)檎l違反就槍斃，沒得任何理由。當(dāng)時(shí)很多國(guó)民黨整編過來的人有很多壞習(xí)氣，所以必須是殺一儆百?，F(xiàn)在是56頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威2、建立專業(yè)知識(shí)權(quán)威一兩招絕活→系統(tǒng)性+全局性你必須比一個(gè)狙擊手看到的戰(zhàn)局更深遠(yuǎn)、更全面。現(xiàn)在是57頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威3、建立管理能力權(quán)威這個(gè)權(quán)威的建立相對(duì)來說最困難，沒有捷徑，只有不斷學(xué)習(xí)和積累才是王道。趙經(jīng)理參加了一次績(jī)效管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了平衡積分卡，覺得這東西甚是好用，于是就會(huì)在在其主管的技術(shù)部門進(jìn)行試點(diǎn)，把所有人都按照財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、員工發(fā)展四個(gè)方面設(shè)立指標(biāo)，并配套了一系列文件，熱鬧非凡。感覺自己一下就成立績(jī)效管理專家了，面對(duì)老板更是言之鑿鑿，說部門試驗(yàn)成功，建議全公司推廣。三個(gè)月后，平衡積分卡考核成了一場(chǎng)笑話，這位趙經(jīng)理倒是多了一個(gè)外號(hào)：趙平衡?，F(xiàn)在是58頁\一共有82頁\編輯于星期六建立權(quán)威3、建立管理能力權(quán)威管理是科學(xué)，不能一知半解，望文生義就拉開陣勢(shì)開干，就以為自己是管理高手了。管理更是藝術(shù)，需要我們不斷去“悟”，去領(lǐng)會(huì)，從中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓中去尋找營(yíng)養(yǎng)，不能動(dòng)不動(dòng)就把西方那一套照搬過來。怎么做，就像一個(gè)廚師，不能一天瞎琢磨，要去研究菜譜，要多向別人學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)和沉淀。現(xiàn)在是59頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑現(xiàn)在是60頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑階段他的狀態(tài)他的障礙你的方法防衛(wèi)階段只相信自己，唯我。懷疑一切建立信任突破階段嘗試打開硬殼恐懼，不良體驗(yàn)呵護(hù)，創(chuàng)造成功體驗(yàn)定位階段不知道該做什么茫然、無助協(xié)助定位，厘清職責(zé)融入階段投入工作，助力團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中的成長(zhǎng)提供必要的支持忘我階段習(xí)慣性的團(tuán)隊(duì)思考空間不足足夠的授權(quán)現(xiàn)在是61頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑1、防衛(wèi)階段他的狀態(tài)：只相信自己，唯我。他的障礙：懷疑一切?！皬?fù)雜的人際關(guān)系”、“潛規(guī)則”、“辦公室政治”、“論資排輩”、“騙子公司”等信息，對(duì)任何事情都持懷疑態(tài)度。“辦公環(huán)境像GOOGLE”、“工作量像課后作業(yè)”、“同事像家人”、“事業(yè)像電子游戲”?，F(xiàn)在是62頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑1、防衛(wèi)階段如果領(lǐng)導(dǎo)路過他辦公桌看了一樣，就會(huì)想“看什么看，就怕我偷懶”，如果看都不看一樣，又會(huì)想“一個(gè)小經(jīng)理，拽什么拽”。如果分配工作任務(wù)難度大，就會(huì)想“什么臟活累活都是我干，欺負(fù)我是新人嘛，別以為我不知道”，如果分配的任務(wù)簡(jiǎn)單了，又會(huì)想“不相信我的能力，還是怕我會(huì)超過你”?，F(xiàn)在是63頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑1、防衛(wèi)階段你的方法：建立信任（1）保持與他們接觸的頻率（工作上和私下都應(yīng)該）。（2）明確的指令。（3）階段性總結(jié)?，F(xiàn)在是64頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑2、突破階段他的狀態(tài)：嘗試打開硬殼。他的障礙：恐懼+不良體驗(yàn)。即使是偉大的人都有自己的缺陷和不足。一枚雞蛋，從外面打破是一份食品，從里面打破則是生命?，F(xiàn)在是65頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑2、突破階段你的方法：呵護(hù)，創(chuàng)造成功體驗(yàn)（1）從簡(jiǎn)單的工作開始做。（2）與團(tuán)隊(duì)成員一起幫助他。（3）單獨(dú)的溝通和疏導(dǎo)?，F(xiàn)在是66頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑3、定位階段他的狀態(tài)：不知道該做什么。他的障礙：茫然、無助。我老爸有時(shí)候和我一起看看球，但他不懂球。有一次看大姚打球，就說：“要是中國(guó)隊(duì)有五個(gè)姚明就好了，中國(guó)的籃球就可以成為世界一流了”。我說：“如果真派五個(gè)姚明上場(chǎng)，甭說世界一流，恐怕亞洲籃壇都得墊底?！爆F(xiàn)在是67頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑3、定位階段新生代員工都希望自己成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)的核心，但現(xiàn)實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要不同的人才，而且他們的閱歷確實(shí)離核心還有很遠(yuǎn)。表達(dá)了不少意見，但不在點(diǎn)子上；說了不少意見，但好像又不太受重視；想挑難的出彩的事情做，又輪不到自己；真正分配給自己的工作，感覺價(jià)值又不大。他們茫然了。你可能要說，不是有崗位職責(zé)嗎？其實(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)角色來講，只有崗位職責(zé)是不夠的，要幫助他們厘清自己的定位，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和方向?，F(xiàn)在是68頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑3、定位階段你的方法：協(xié)助定位，厘清職責(zé)（1）幫助新生代厘清未來他想擔(dān)任的團(tuán)隊(duì)角色。（2）幫助新生代評(píng)審自己的知識(shí)、能力、特長(zhǎng)、愛好。（3）將團(tuán)隊(duì)角色與個(gè)體結(jié)合。現(xiàn)在是69頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑4、融入階段他的狀態(tài)：投入工作，助力團(tuán)隊(duì)。他的障礙：團(tuán)隊(duì)中的成長(zhǎng)。我個(gè)人時(shí)很小就學(xué)會(huì)了騎自形成，那個(gè)時(shí)候是28大杠，因?yàn)樯砀卟粔?，坐不上座位，只能一邊蹬車，以便奮力的擺動(dòng)著小屁股，但同樣也能騎得嗖嗖的。學(xué)車的時(shí)候，老爸就抓住后座讓我學(xué)，一邊扶著一邊說“眼睛看前面，不要倒了！”慢慢地，平衡感越來越好，老爸就悄悄的松開車座上的手，一路小跑跟著，只有在快要失去平衡的時(shí)候扶一把?，F(xiàn)在是70頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑4、融入階段你的方法：提供必要的支持（1）結(jié)合工作教工作中遇到的問題都是實(shí)務(wù)性的問題，是一個(gè)邊做邊學(xué)的過程。（2）逐步放手新生代員工大多數(shù)悟性不錯(cuò)，即使有些磕磕碰碰，也能越來越獨(dú)立的開展工作，這時(shí)候就要逐步調(diào)整對(duì)其工作的干預(yù)程度。（3）以支持為主新生代員工心理感受很重要，你要對(duì)他們的工作進(jìn)展保持關(guān)注，但不是事無巨細(xì)的監(jiān)督，這會(huì)遭致反感。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們的工作可能“歪倒”的時(shí)候，再伸出手來支持，就可以了?，F(xiàn)在是71頁\一共有82頁\編輯于星期六找到新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的路徑5、忘我階段他的狀態(tài)：習(xí)慣性的團(tuán)隊(duì)思考。他的障礙：空間不足。他們?cè)节叧墒?，能夠?xí)慣性的以團(tuán)隊(duì)角度思考，也適應(yīng)了團(tuán)隊(duì)的氛圍、管理方法，他們能夠輕松的討論，微笑面對(duì)工作的爭(zhēng)執(zhí)，成為