先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)

先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）

講解說明目錄3E-Learning應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢124LMS價(jià)值與課程體系LMS功能與操作介紹LMS服務(wù)與ASP模式5LMS網(wǎng)絡(luò)大學(xué)（客戶案例）什么是E-Learning不受時(shí)間與空間約束的自主學(xué)習(xí)!不論您在酒店、在宿舍、甚至是戶外，只要能連接網(wǎng)絡(luò)，就能自主學(xué)習(xí)!酒店培訓(xùn)的“E時(shí)代”-互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，傳統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。-90年代初期互聯(lián)網(wǎng)的快速和無所不在的特點(diǎn)，使國際酒店很快明白了這其中的奧妙,酒店培訓(xùn)模式迅速轉(zhuǎn)型，E-learning在線學(xué)習(xí)成為其核心培訓(xùn)模式。E-learning培訓(xùn)方式首先風(fēng)靡了國際集團(tuán)酒店,歐洲、美國、東南亞等全世界單體酒店也隨之跟進(jìn)，使用率近乎100%。這種培訓(xùn)方式快速在酒店業(yè)拓展，國際酒店更是不斷吸取最新理念，在大大降低培訓(xùn)成本的同時(shí)，培訓(xùn)成果更是讓人意想不到！先之2008年將21世紀(jì)最重要的培訓(xùn)模式引入中國酒店業(yè)，打造了“先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）”，引領(lǐng)了“中國酒店業(yè)的培訓(xùn)E時(shí)代”。-LMS為中國酒店業(yè)量身打造實(shí)操性強(qiáng)的專業(yè)課程、制定符合中國酒店業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)。-截止2011年，國內(nèi)集團(tuán)酒店已經(jīng)達(dá)到70%的使用率、單體酒店60%的使用率，培訓(xùn)效果得到了首肯。-預(yù)計(jì)2012中國酒店業(yè)使用率可達(dá)90%?？鐕频昙瘓F(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

1.洲際作為國際性的大酒店，迎接八方客，面對的也是來自各個(gè)國家、各個(gè)文化背景的人士。在服務(wù)時(shí)候有意識地考慮到文化差異的因素。因此洲際建立自己的培訓(xùn)體系，運(yùn)用酒店內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行員工系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們很快融入自己的崗位。2.萬豪萬豪的培訓(xùn)也很有特色，萬豪擁有一系列的線上培訓(xùn)資料，公司規(guī)定每天每位員工都有15分鐘的培訓(xùn)。萬豪認(rèn)為，人如果是按照習(xí)慣來提供服務(wù)，將會更自然、更順暢。公司規(guī)定經(jīng)理每年必須有40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，并且專門為之設(shè)計(jì)了核心管理課程，這些課程是由酒店服務(wù)業(yè)所需的9個(gè)主要技能發(fā)展出來的，而萬豪普通員工一般也要有20~30個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。3.希爾頓希爾頓集團(tuán)擁有自己的在線學(xué)習(xí)平臺希爾頓大學(xué)。最近針對希爾頓員工做的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工獲得在該平臺接受培訓(xùn)的機(jī)會將有助于他們保持較高的企業(yè)忠誠度。調(diào)查人員對希爾頓集團(tuán)在全球范圍內(nèi)的1500名員工進(jìn)行了取樣。40%被訪者表示能夠得到培訓(xùn)機(jī)會是自己繼續(xù)留在希爾頓工作的主要因素。49%被訪者表示，雖然這不是最主要的原因，但能夠有機(jī)會接受職業(yè)培訓(xùn)對于他們來說非常重要。世界各地的希爾頓員工都能夠通過希爾頓大學(xué)參加廣泛的培訓(xùn)活動(dòng)。

傳統(tǒng)培訓(xùn)與E-Learning應(yīng)用比例E-Learning的應(yīng)用現(xiàn)狀E-Learning的應(yīng)用現(xiàn)狀國際與國內(nèi)E-Learning應(yīng)用比例20082010100908070604020102007200940.87%56.74%67.86%76.00%AISD（美國培訓(xùn)與發(fā)展委員會）預(yù)測：2012年，全球酒店企業(yè)90%將采用e-Learning形式進(jìn)行培訓(xùn)。E-Learning的發(fā)展趨勢2012201190.00%3E-Learning應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢124LMS價(jià)值與課程體系LMS功能與操作介紹LMS服務(wù)與ASP模式5LMS網(wǎng)絡(luò)大學(xué)（客戶案例）目錄先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）是先之技術(shù)團(tuán)隊(duì)借鑒世界頂尖國際酒店和教育品牌歷時(shí)一年多時(shí)間，投資3000萬研發(fā)設(shè)計(jì)的專門針對酒店業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，先之LMS也是中國酒店業(yè)第一個(gè)和唯一一個(gè)針對酒店行業(yè)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，先之LMS的奉獻(xiàn)，填補(bǔ)了中國酒店業(yè)教育培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)的巨大空白。為中國酒店業(yè)未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

先之擁有一支來自國際酒店職業(yè)經(jīng)理人組成的課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、課程結(jié)構(gòu)等方面提供了強(qiáng)有力的支持和保障，同時(shí)還擁有一支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品答疑、售后支持等方面提供“一對一”顧問式服務(wù)。

什么是LMS？LMS的價(jià)值LMS的價(jià)值對酒店的價(jià)值對培訓(xùn)管理者

的價(jià)值對員工的價(jià)值1促進(jìn)向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變，大幅度提升酒店管理人員專業(yè)水準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)力。持續(xù)不斷增強(qiáng)酒店對外的競爭力！以更低的成本，更快地學(xué)習(xí)到更多的酒店專業(yè)和知識。大幅度提升全體管理者信心，提高員工忠誠度。4使學(xué)習(xí)成為一項(xiàng)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，而不是一次性的活動(dòng)！學(xué)習(xí)和借鑒，迅速提高管理和服務(wù)技能，給經(jīng)營帶來巨大的利潤空間。減輕培訓(xùn)管理者負(fù)擔(dān)。提供了培訓(xùn)的跟蹤管理機(jī)制。擴(kuò)大了酒店員工的培訓(xùn)范圍，增加了員工學(xué)習(xí)機(jī)會?？蓪?shí)現(xiàn)因人因崗位而設(shè)置課程。培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。提供始終如一的高質(zhì)量培訓(xùn)，效果可量化評估。Anytime、Anywhere、Anyone、Anymedia、Anyway.針對各部門各崗位設(shè)計(jì)的個(gè)性化學(xué)習(xí)，達(dá)到更高學(xué)習(xí)的保持力。在工作中，可以更快地獲得最新的酒店知識和專業(yè)。自主在工作和生活中安排學(xué)習(xí)時(shí)間。個(gè)人全面發(fā)展，價(jià)值提升。低成本高效性可跟蹤可量化個(gè)性化高質(zhì)量核心

價(jià)值LMS的價(jià)值實(shí)用性學(xué)員用于學(xué)習(xí)的時(shí)間可以壓縮40%-60%培訓(xùn)計(jì)劃完成率是從前的3倍員工培訓(xùn)總數(shù)增加325%

據(jù)權(quán)威資料（TrainingMagazine）介紹，實(shí)施LMS所帶來的成本優(yōu)勢如下節(jié)約70%-90%的培訓(xùn)費(fèi)低成本學(xué)習(xí)效果比傳統(tǒng)教室培訓(xùn)有明顯提高學(xué)員可以通過任何一臺電腦連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。-學(xué)員可以自主在工作和生活中安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如：在工作午休時(shí)；下班后或是雙休日。-學(xué)員可以靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)度、靈活選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)，可以利用空余時(shí)間進(jìn)行，不用耽誤工作。-學(xué)員都可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，不受地點(diǎn)限制。高效性AnywayAnywhereAnytimeAnymedia高效性

針對酒店企業(yè)

針對個(gè)人培訓(xùn)部門可以根據(jù)酒店的實(shí)際情況為每個(gè)部門、每個(gè)崗位量身定制培訓(xùn)課程。酒店可以上傳優(yōu)秀的內(nèi)部課程供學(xué)員反復(fù)觀看。酒店可以根據(jù)需求定制課件。每位學(xué)員可以根據(jù)自身的崗位需求、職業(yè)發(fā)展等實(shí)際情況去選擇合適的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)員可以打破時(shí)空的限制，隨時(shí)隨地的通過網(wǎng)絡(luò)參加學(xué)習(xí)。個(gè)性化個(gè)性化學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)分析學(xué)員培訓(xùn)需求安排課程體系管理學(xué)員學(xué)習(xí)行為跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度衡量學(xué)習(xí)效果課件系統(tǒng)豐富的專業(yè)課程資源大量酒店各崗位案例教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的測量評估題庫高質(zhì)量課程學(xué)習(xí)進(jìn)度學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間改進(jìn)實(shí)施情況課程考試情況M1M2M4M3先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）可對整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行全面的管理和掌控?？筛檪€(gè)人成效部門成效學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)

學(xué)習(xí)管理的量化為培訓(xùn)效果的評估提供了科學(xué)的憑據(jù)產(chǎn)生相應(yīng)報(bào)告、報(bào)表和數(shù)據(jù)可量化實(shí)用性先之LMS內(nèi)置近500門酒店精品課程，課程內(nèi)容涵蓋酒店八部一室各個(gè)崗位，并且課程數(shù)量還在不斷增加，滿足各個(gè)部門學(xué)員的培訓(xùn)需求，在保證培訓(xùn)質(zhì)量的同時(shí)，可以為酒店節(jié)省成本70%~90%適用于：單體酒店酒店管理公司經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店LMS又稱酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，是指通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化方法進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)的活動(dòng)，它充分利用IT技術(shù)、具有全新溝通機(jī)制與豐富酒店課程資源，實(shí)現(xiàn)一種新的學(xué)習(xí)環(huán)境。它主要通過技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)三方面來實(shí)現(xiàn)。平臺-學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)-課件制作工具-需求分析工具-考試評估工具平臺內(nèi)容內(nèi)容-近500門酒店課程資源-8部一室的專業(yè)分類服務(wù)服務(wù)-培訓(xùn)咨詢-產(chǎn)品答疑-售后支持等方面提供“一對一”顧問式服務(wù)衡量LMS平臺的標(biāo)準(zhǔn)提供大量優(yōu)質(zhì)課程

，提升學(xué)員崗位勝任力及工作習(xí)慣、行為與態(tài)度等

截止至2011年05月，提供8大類近500門課程，包括房務(wù)、餐飲、銷售、安全、財(cái)務(wù)、人力資源、工程、采購等，滿足員工所需。LMS課程數(shù)量（近500門）2009.092010.092893765002011.052008.09198先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）課程體系27近500門精品酒店課程，每年至少新增100門課件不斷整合行業(yè)最新課程。課程資源先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）RoomsDivision房務(wù)課程Engineering工程課程Finance財(cái)務(wù)課程ServiceandTechniques服務(wù)與技巧課程Sales&Marketing

營銷課程Food&Beverage餐飲課程Security安全課程HumanResource人力資源課程Purchase采購課程SeniorManagement

高級經(jīng)營管理課程Intermediatemanagement中級經(jīng)營管理課程管理與領(lǐng)導(dǎo)勝任力基本勝任力崗位與專業(yè)勝任力高級經(jīng)營管理課程中級經(jīng)營管理課程基本素質(zhì)專業(yè)技能酒店知識先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）介紹判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力財(cái)務(wù)運(yùn)營市場銷售人力資源決策能力創(chuàng)造能力統(tǒng)籌能力創(chuàng)新能力高層管理者專業(yè)能力計(jì)劃能力指導(dǎo)能力溝通能力基層管理者勝任力模型課程體系層級化（思考每個(gè)階段考慮專業(yè)角度）先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）介紹基本素養(yǎng)溝通技巧時(shí)間管理酒店禮儀服務(wù)意識……專業(yè)素養(yǎng)銷售技巧談判技巧服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)……課程來源——豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)國內(nèi)外知名酒店職業(yè)經(jīng)理人——高超的理論研究——先進(jìn)的教育理念——深入酒店培訓(xùn)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例員工崗位晉升的課程體系3e-Learning應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢124LMS價(jià)值與課程體系LMS功能與操作介紹LMS服務(wù)與ASP模式5LMS網(wǎng)絡(luò)大學(xué)（客戶案例）目錄先之酒店學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）整體功能介紹LMS報(bào)表管理系統(tǒng)管理人員管理資源管理學(xué)習(xí)管理考試管理酒店信息系統(tǒng)設(shè)置個(gè)性首頁組織機(jī)構(gòu)公告管理信息箱系統(tǒng)日志管理權(quán)限添加人員審批學(xué)員學(xué)員管理部門調(diào)動(dòng)先之培訓(xùn)課程企業(yè)內(nèi)部課程開放課程管理需求調(diào)查管理學(xué)習(xí)課程管理學(xué)習(xí)計(jì)劃管理自有考試資源考試管理題庫管理成績管理學(xué)習(xí)過程報(bào)表學(xué)習(xí)成績報(bào)表課程評估報(bào)表持續(xù)改進(jìn)報(bào)表學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)表管理中心綜合性介紹，參考戰(zhàn)略4大塊學(xué)習(xí)中心我的考試我的計(jì)劃學(xué)習(xí)資源我的學(xué)習(xí)我的賬戶最新公告學(xué)習(xí)交流短信中心組織管理部門情況平臺登錄個(gè)性頁面幫助企業(yè)建立個(gè)性化風(fēng)格的學(xué)習(xí)平臺增強(qiáng)員工歸屬感，打造學(xué)習(xí)文化形象美譽(yù)度平臺學(xué)員界面頁面簡潔、應(yīng)用人性化、使用便利、學(xué)員快速上手學(xué)員根據(jù)崗位勝任力模型選擇課程省卻找尋課程的時(shí)間和勞累，加快培訓(xùn)實(shí)施的速度省事、省心、高效滿足不同崗位/職能的學(xué)習(xí)需要由國內(nèi)外實(shí)戰(zhàn)派講師講授課程實(shí)用品質(zhì)高保證獲取最佳方法，省卻講師和課程評估的成本和風(fēng)險(xiǎn)LMS網(wǎng)院學(xué)習(xí)步驟介紹（共六步）課前自評學(xué)習(xí)課程參加考試學(xué)習(xí)考核總結(jié)改進(jìn)及評估測試行為/能力改善目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度改進(jìn)實(shí)施報(bào)告360度改進(jìn)計(jì)劃360度改進(jìn)評估完善的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，易于統(tǒng)計(jì)和掌控學(xué)員課前自我測評（第一步）學(xué)習(xí)之前自我測評，測試對該課程初期掌握程度系統(tǒng)自動(dòng)測評試題答案，學(xué)員帶著問題參于學(xué)習(xí)三分屏學(xué)習(xí)模式（第二步）三分屏符合成人學(xué)習(xí)習(xí)慣，生動(dòng)有趣、多方位強(qiáng)化知識記憶，可分章節(jié)選擇直接瀏覽課程并進(jìn)行相關(guān)討論保證學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，積極參與促進(jìn)知識的掌握和理解，有針對性補(bǔ)充和強(qiáng)化知識，避免學(xué)習(xí)內(nèi)容的重復(fù)學(xué)員課后參與考試（第三步）由系統(tǒng)隨機(jī)從題庫中抽取試題，學(xué)員的考題都不一樣，保證學(xué)習(xí)效果題庫由先之國際酒店管理學(xué)院專家顧問團(tuán)隊(duì)所出，考題質(zhì)量得到保證學(xué)員行為改善（第四、五、六步）利用柯氏評估模型，做到行為層次的評估平臺管理界面搭建多級部門人員信息實(shí)現(xiàn)多組織多級管理組織架構(gòu)，自由添加崗位和學(xué)員，實(shí)現(xiàn)虛擬組織的搭建培訓(xùn)管理職責(zé)更加明晰，培訓(xùn)管理加強(qiáng)及保證了學(xué)習(xí)權(quán)限的靈活性和可控制，保證學(xué)習(xí)組織的動(dòng)態(tài)性搭建企業(yè)內(nèi)部課程資源可實(shí)現(xiàn)多格式、不限制課件大小的上傳模式內(nèi)部課件實(shí)現(xiàn)可積累可傳播，加速人才復(fù)制，幫助實(shí)現(xiàn)內(nèi)部課程體系化，使課程體系更加完整學(xué)習(xí)管理全程跟蹤學(xué)習(xí)管理模塊，可實(shí)現(xiàn)從需求-計(jì)劃-實(shí)施-評估全過程管理提高培訓(xùn)管理效率保證學(xué)習(xí)效果獨(dú)立的考試管理系統(tǒng)多題庫多種題型多種試卷形式隨時(shí)完成考試輕松查看結(jié)果平臺報(bào)表管理從三個(gè)方面科學(xué)地量化、評估學(xué)習(xí)效果3e-Learning應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢124LMS價(jià)值與課程體系LMS功能與操作介紹LMS服務(wù)與ASP模式5LMS網(wǎng)絡(luò)大學(xué)（客戶案例）目錄什么是ASP？

ASP(ApplicationServiceProvider)即“應(yīng)用服務(wù)提供商”

零投資優(yōu)質(zhì)服務(wù)低成本升級無憂服務(wù)器、學(xué)習(xí)管理平臺、課件都由先之酒店教育管理系統(tǒng)提供只需支付租賃費(fèi)全程跟蹤服務(wù)緊跟e-Learning發(fā)展趨勢，平臺隨時(shí)升級ASPASP模式介紹3e-Learning應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢124LMS價(jià)值與課程體系LMS功能與操作介紹LMS服務(wù)與ASP模式5LMS網(wǎng)絡(luò)大學(xué)（客戶案例）目錄國際酒店資深經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)累積5,000多家客戶經(jīng)驗(yàn)30萬流量為10萬學(xué)員提供學(xué)習(xí)平臺上百萬酒店培訓(xùn)者所注目客戶名稱：杭州第一世界大酒店有限公司網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院網(wǎng)院端口數(shù)：100個(gè)多媒體課程數(shù)量：100個(gè)開通時(shí)間：2011年1月5日使用對象：各部門督導(dǎo)級以上員工實(shí)施情況：使用先之LMS,不但實(shí)現(xiàn)酒店員工培訓(xùn)的需求,還大大降低培訓(xùn)成本,不但為酒店提供了學(xué)習(xí)資源,也為員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了一個(gè)有效的平臺,通過數(shù)百門酒店專業(yè)課程學(xué)習(xí),大大提高了員工的職業(yè)技能,更好的服務(wù)于公司