2023年煉鋼除塵現(xiàn)狀及使用情況的報(bào)告

煉鋼除塵現(xiàn)狀及使用情況的報(bào)告煉鋼廠除塵共分為二類。一類為濕式除塵器，主要是爐體吹煉中的收塵，也叫一次除塵。另一類為布袋式除塵器，主要是爐體吹煉中一次除塵沒有收集到的漂散煙塵，稱為二次除塵。二次除塵沒有收集到的漂散煙塵由屋頂除塵收集，稱為三次除塵。

一、一鋼一次除塵：1）一鋼出鋼量在46~48噸左右，煙氣量約42000m3/h，除塵風(fēng)機(jī)型號(hào)：aⅡ1200-1.06/0.81電機(jī)功率1000kw，電機(jī)轉(zhuǎn)速2600r/min，管道直徑

1500mm，彎頭8個(gè)/爐，噴槍1X、3X爐9個(gè)，每個(gè)噴頭用水量300t/h，喉口

開啟度約60%，截面積為：200*600＝120000mm2，

通風(fēng)量：60（風(fēng)速）*120000*60=43200m3管道風(fēng)阻系數(shù)：0.1*8*（0.2*9）=1.44

則：最大抽煙量約42577m3總煙氣量=氧碳反應(yīng)/小時(shí)+氮封（m3）+漏氣量（未計(jì)算）=42000+1583=43583m3最大抽煙量與實(shí)際產(chǎn)煙量的差值：42577-43583=-1006m3（如果按現(xiàn)在的煙氣流量51000m3表計(jì)，相差值更大）因此，一次除塵的外溢量還是較大的。

如果將喉口開啟度加大，則影響煤氣回收質(zhì)量（我們的煤氣回收不降罩，因而煤氣回收方式為燃燒法，喉口開啟越大，則吸進(jìn)的空氣越多，產(chǎn)生的煙

氣體積越大，越會(huì)影響除塵效果），同時(shí)流速降低煙塵沉降，加大管道堵塞

的可能性。

如果將喉口開啟度減小，對(duì)煤氣回收有一定的益處，但抽煙量減小，則會(huì)

影響爐前的除塵效果。

如果減少噴頭的數(shù)量（霧化程度好的話）和供水量，則風(fēng)阻系數(shù)就有

所降低，除塵效果會(huì)好些，但排放的凈化度有可能達(dá)不到要求。

綜上所述：

建議：

1.穩(wěn)定裝入量和減少噴濺，供氧強(qiáng)度控制在0.75~0.8mpa，流量控

制在9000~10000m3/h左右，氮封氣流量控制在800~950m3/h，一次

除塵效果將會(huì)明顯改善。

2.校準(zhǔn)煙氣流量計(jì)，給除塵的分析提供依據(jù)（現(xiàn)在誤差很大，無參

考價(jià)值）

3.增加喉口差壓計(jì)，現(xiàn)在的喉口調(diào)節(jié)無規(guī)律性，只能憑經(jīng)驗(yàn)無可研

究性，經(jīng)計(jì)算喉口開啟度差壓應(yīng)控制在-11~-18之間比較合理，

即不會(huì)影響煤氣回收又不會(huì)影響除塵效果。

4.喉口可調(diào)節(jié)性。爐子吹煉前期，喉口開啟度可調(diào)節(jié)大些（煙氣量

較大），中后期可適當(dāng)調(diào)小些便于煤氣回收。

2）2X爐和1X、3X爐風(fēng)機(jī)及管道相同，不同之處是在文氏管、重脫和喉口處，

噴頭共計(jì)14個(gè)，每個(gè)噴頭用水量150t/h，比1X、3X爐要少一半，水阻系數(shù)也相應(yīng)減少。但是2X爐的喉口截面積（300*300*3.14＝282600mm），要

比1X、3X爐小（600*600＝360000mm），因此在相同條件下，通氣量2X爐

要比1X、3X爐少2萬多個(gè)立方。而且重錘上部被煙灰粘上厚厚一層，拉桿

已無法確定具體的位置（因無差壓計(jì)，無法判斷煙罩進(jìn)氣口的負(fù)壓），因

此通風(fēng)量到底有多大已無法估算，除塵效果也是很差的。

建議：

1.停爐后，將重錘拉桿加長，下移重錘下的固定套，將通風(fēng)量控制在45000~50000m3左右，煙罩口負(fù)壓在-11~18之間。

2.噴槍的噴頭位置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并減少其數(shù)量（保證凈化度即可）。

3.清除旋流脫水器上結(jié)泥，改善通道通風(fēng)量。

4.加裝差壓計(jì)

5.喉口實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)。

二、一鋼的二次除塵：

1）一鋼新建二次除塵器風(fēng)量為87萬立方，電機(jī)功率2500kw，電機(jī)運(yùn)行在48hz，轉(zhuǎn)速在1420r/min基本滿足二次除塵要求。

2）除塵效果不明顯的原因，一是吸風(fēng)口閥門未完全打開，二是吸入的野風(fēng)較

多，嚴(yán)重影響二次除塵效果。經(jīng)檢查新建二次除塵管與舊二次除塵管相互

重疊，有些地方又相互貫通，造成在一鋼維修間南面有一個(gè)直徑2000mm的管道在吸氣，造成二次除塵吸力明顯降低，用一塊鋼板將其封死，待有

機(jī)會(huì)后將從根本上進(jìn)行解決，目前二次除塵效果比以前有所好轉(zhuǎn)。

2）爐后的二次除塵吸風(fēng)口開啟度過大，電動(dòng)閥門無法進(jìn)行調(diào)節(jié)（已超過實(shí)際

分配量），影響爐前二次除塵效果。

3）吹氬除塵的吸風(fēng)量已大于設(shè)計(jì)分配能力，電動(dòng)閥門已壞均無法進(jìn)行調(diào)節(jié)。

此處吸入的野風(fēng)也較多，不出鋼時(shí)吸風(fēng)口乃然在開著，嚴(yán)重影響爐前和其

它的地方的除塵效果。

建議：吹氬除塵閥門與自動(dòng)吹氬機(jī)或鋼包車進(jìn)行聯(lián)鎖，出鋼后鋼包車開至

吹氬站開始吹氬，除塵罩吸口打開，即保證吹氬站的除塵效果又減

少了野風(fēng)的吸入。

三、一鋼三次除塵狀況：

1）三次除塵風(fēng)機(jī)功率為1600kw，原為一鋼的二次除塵，由于新建了87萬的

除塵器因而被閑置。由于

一、二次除塵器除塵較果差，經(jīng)常冒黃煙的問題

無法得到解決，只得將其改為三次除塵來使用。

2）如果只作爐前屋頂除塵用，風(fēng)量是夠的，但是帶上拼包處后，風(fēng)量就偏

小，加之電機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)不到設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)速，除塵器布袋又多年未更換過，風(fēng)阻系

數(shù)加大，實(shí)際抽風(fēng)量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。

建議將拼包處的除塵管道封堵，提高爐前的抽風(fēng)效果。

2）渣跨除塵實(shí)際風(fēng)量在39萬立方左右，但無除塵器可用，只得將一鋼精煉

爐閑置的16萬的除塵器用在渣跨，效果不明顯。

3）地下料倉除塵器為16.5萬，主要是地下倉和29.4皮帶機(jī)吸塵，由于吸塵

太多，效果不明顯，而裝載機(jī)裝料處無除塵，因而石灰粉塵較多。

四、二鋼除塵狀況：

1.二鋼出鋼量約60~62t，煙氣量約56600m。

一次除塵風(fēng)機(jī)型號(hào)：aⅡ2000-1.076/0.796，電機(jī)功率1400kw，目前實(shí)際

轉(zhuǎn)速為2100r/min，管道直徑1500mm，彎頭7個(gè)，噴頭7個(gè)，每個(gè)噴頭用

水量297t/h，喉口開啟度約65%，則截面積250*600＝150000mm2，

通風(fēng)量：70（風(fēng)速）*150000*60=63000m3管道風(fēng)阻系數(shù)：0.1*7*（0.2*7）=0.98

則：最大抽煙量約61740m3總煙氣量=氧碳反應(yīng)/小時(shí)+氮封（m3）+漏氣量（未計(jì)算）=56600+1380=57980m3最大抽煙量與實(shí)際產(chǎn)煙量的差值：

363000-57980＝5020m

因而二鋼一次除塵效果比較好，煙氣基本收入煙罩內(nèi)。

2.二次除塵：

型號(hào)。y6-2*45-2of電機(jī)功率2000kw，轉(zhuǎn)速1200r/min。

吸風(fēng)口：爐前2個(gè)，爐后2個(gè)，吹氬站2個(gè)，地下料倉4個(gè)點(diǎn)，

29.4米4個(gè)點(diǎn)，

17.2米2個(gè)點(diǎn)。

總風(fēng)量：（估算）725000立方

目前效果：

1.爐前兩個(gè)吸風(fēng)口，效果達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，外溢煙氣還是有，

特別是加料時(shí)更加明顯。

2.爐后兩個(gè)吸風(fēng)口，效果還可以。

3.吹氬站兩個(gè)吸風(fēng)口，基本無吸力，管道可能已堵。

4.地下料倉由于156米管道已堵（風(fēng)速達(dá)不到要求）。

5.29.4米吸風(fēng)口，基本上無吸力，皮帶機(jī)通廊石灰粉較多，

環(huán)境差。

6.17.2米吸風(fēng)口，效果不明顯。

整改措施：

1.首先修好爐后調(diào)節(jié)閥，減小爐后兩個(gè)吸風(fēng)口開啟度。

2.吹氬站兩個(gè)吸風(fēng)口利用停爐修理，更換除塵管道，晚上進(jìn)

行管道碰頭。

3.地下料倉更換156米長管道，現(xiàn)正在準(zhǔn)備制作中（更換后

可能還要堵）。最好能增加一個(gè)單獨(dú)的除塵器（16萬立

米），徹底解決地下料倉處的問題。

4.29.4米吸風(fēng)口，改成氣動(dòng)翻板閥，自動(dòng)進(jìn)行開關(guān)皮帶機(jī)

卸料小車上部的吸風(fēng)口，減少野風(fēng)的吸入量。

5.17.2米吸風(fēng)口，待所有吸風(fēng)口處理完成后，吸塵效果不

明顯，將進(jìn)行封堵。

6.29.4米增加輕便式收塵器。

3.精煉爐及三次除器：

精煉爐使用的除塵器為原混鐵爐閉置的63萬立方風(fēng)量的除塵器，

與現(xiàn)使用的二次除塵為同一型號(hào)，由于長時(shí)間未進(jìn)行過檢修，布袋結(jié)

灰較為嚴(yán)重，通風(fēng)阻力已增大。

31）原來的精煉爐每月生產(chǎn)時(shí)間只有幾天，因此為了更好利用除塵

器，所以將爐前屋頂吸風(fēng)口、渣跨吸風(fēng)口、拼包處吸風(fēng)口均接入63萬立米除塵器上，原先的計(jì)劃為精煉爐不生產(chǎn)，就供三次除

塵使用，但今年以來，精煉爐已連續(xù)生產(chǎn)，而且有時(shí)需要二臺(tái)精

煉爐同時(shí)生產(chǎn)，因此，爐前屋頂三次除塵吸風(fēng)口開啟度只有３％

左右，渣跨及拼包處全部關(guān)死，實(shí)際已無三次除塵。

２）建議：

ａ新建８０萬立方的除塵器一臺(tái)，可以供爐前屋頂、渣跨和拼包

處的除塵使用，并且可以帶上氧槍頂部的收塵罩（增加），改

善２９.４米的工作環(huán)境。

b.新建一臺(tái)精煉爐除塵器，專門供二臺(tái)精煉爐除塵使用，除塵器60萬立方。

c.將精煉爐導(dǎo)電橫臂后部的空隙全部用槽鋼和絕緣板封堵，減少

野風(fēng)的吸入量，改善爐前的除塵效果。

d.5X精煉爐在喂絲處增加外吸風(fēng)罩，減少喂絲時(shí)的灰塵。

以上是對(duì)

一、二鋼廠除塵效果的分析和建議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指

正，便于我們逐步進(jìn)行改進(jìn)，提高除塵效率和效果。

楊明軒

2010.12.12日

第二篇：煉鋼廠除塵情況介紹[1]煉鋼廠除塵情況介紹

煉鋼廠兩臺(tái)25噸轉(zhuǎn)爐，除塵系統(tǒng)采用國內(nèi)通用的“雙文氏管一塔”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，見圖：

1.溢流定徑文氏管2.重力脫水器3.可調(diào)文氏管

4.重力脫水器5.洗滌塔6.風(fēng)機(jī)7.煙囪

因煉鋼當(dāng)前煤氣不回收采用燃燒法。即將含有大量co的爐氣在出爐口進(jìn)入除塵系統(tǒng)時(shí)與大量空氣混合，使之完全燃燒（co+1/2o2=co2-q）。燃燒后煙氣經(jīng)過一文冷卻粗脫后降至70℃左右，再經(jīng)過二文精脫及洗滌塔洗滌，脫水后煙氣的煙塵量≤100㎎/m，煙氣經(jīng)風(fēng)機(jī)排放到大氣中。

燃燒后的煙氣成份為：

α＞1，主要為co

2、n2及少量剩余o2。

燃燒后二氧化碳含量：φ（co2）=〔φ（co2）+φ（co）〕qvo/qv

燃燒后氮含量：φ（n2）=〔1.88αφ（co）+φ（n2）〕qvo/qv

燃燒后氧含量：φ（o2）=1/2（α-1）φ（co）qvo/qv

φco）、φ（co2）——爐氣中的co、co2氣體的體積分?jǐn)?shù)（%），

qvo——原始爐含量，

qv——燃燒后干煙含量，

α——空氣燃燒系數(shù)，α=實(shí)際吸入空氣量/爐氣完全燃燒所需理論空氣量。燃燒法的特點(diǎn)：

1.煙氣完全燃燒，含有過?？諝猓瑹煔饬看?

2.煙塵粒度小;

3.煙氣溫度高，可用廢熱鍋爐回收蒸氣;

4.操作簡便;

5.系統(tǒng)運(yùn)行安全.

煉鋼廠

2009-3-313

第三篇：實(shí)驗(yàn)室狀況及使用情況的報(bào)告實(shí)驗(yàn)室狀況及使用情況的報(bào)告

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及配套設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，必須適應(yīng)教學(xué)改革發(fā)展的需要。建立面向新世紀(jì)的新實(shí)驗(yàn)教學(xué)觀，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的整體功能，是外國語學(xué)部實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的一大重點(diǎn)。

本報(bào)告將從實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)成種類、設(shè)備概況及目前使用情況等方面對(duì)外語學(xué)部的實(shí)驗(yàn)室各方面狀況進(jìn)行總結(jié)。

外語學(xué)部的實(shí)驗(yàn)室分為三類，通過立項(xiàng)申報(bào)，學(xué)校組織專家評(píng)審報(bào)集團(tuán)審批等程序，先后建設(shè)了翻譯工作室，同聲傳譯室及10間語音室共有使用面積800余平米。

外語學(xué)部實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備資產(chǎn)總值為171萬元。語音實(shí)驗(yàn)室共有儀器500臺(tái)，同聲傳譯實(shí)驗(yàn)室共有儀器40臺(tái)。其中包括產(chǎn)于2005年，卓越牌型號(hào)為-it的教師主控臺(tái)10臺(tái)；分別產(chǎn)于2005年和2011年的聯(lián)想牌型號(hào)為啟天、方正牌型號(hào)為文祥的教師電腦10臺(tái)；分別產(chǎn)于2005及2011年的卓越牌dvo，ef1系列學(xué)生中斷380臺(tái)；分別產(chǎn)于2005年和2009年的方正牌型號(hào)為文祥及清華同方牌的學(xué)生電腦160臺(tái)；產(chǎn)于2009年的nec及松下牌投影功放5套。

目前，使用情況良好，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率在98%以上，在用率是100%。實(shí)驗(yàn)開出率是100%，實(shí)驗(yàn)室配置能滿足教學(xué)基本要求，生均教學(xué)科研儀器設(shè)備值高于5000元。

綜上所述，目前，外語學(xué)部實(shí)驗(yàn)室即翻譯工作室、同聲傳譯室、語音室設(shè)備充足，保存完好，能夠滿足教師和學(xué)生的需要，保證教學(xué)的正常進(jìn)行。

第四篇：關(guān)于XX市旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才使用情況的調(diào)查報(bào)告關(guān)于XX市旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才使用情況的調(diào)查報(bào)告姓名：吳瑛

班級(jí)：08旅游管理

時(shí)間：2010年8月30日

關(guān)于XX市旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀及人才使用情況的調(diào)查報(bào)告調(diào)查人

：08旅游管理

吳瑛調(diào)查時(shí)間：2010年7月至8月調(diào)查地點(diǎn)：XX省XX市

調(diào)查對(duì)象：山西環(huán)九洲國際旅行社有限公司調(diào)查方法：分組實(shí)地考察調(diào)查，問卷調(diào)查

一前言

（一）調(diào)查目的：

為了加強(qiáng)我院的師范專業(yè)建設(shè)，推進(jìn)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革，辦出專業(yè)特色，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)院對(duì)師范專業(yè)建設(shè)的安排和要求，所以對(duì)旅游管理專業(yè)人才需求狀況展開一次較大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查。

（二）公司概況。山西環(huán)九洲國際旅行社有限公司是集旅游景區(qū)門票代理、旅行社、景區(qū)旅游廣告媒體發(fā)布、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)為一體的綜合旅游公司，成立十年來先后成功策劃承辦“中國景區(qū)博覽會(huì)”，“五臺(tái)山國際旅游月活動(dòng)”“首界平遙賞燈會(huì)活動(dòng)”“首屆中國食品節(jié)”“中國陳醋文化節(jié)”等大型旅游文化活動(dòng)。公司主要分為專線部和組團(tuán)部兩個(gè)部分，其中專線部做的時(shí)間比較長，發(fā)展的也比較成熟，擁有穩(wěn)定的客源，與XX市多家旅行社長期成功合作。組團(tuán)部相對(duì)起步較晚，但是發(fā)展的比較迅速，已經(jīng)與山東，河北，北京等地建立了緊密的合作關(guān)系，發(fā)展勢頭良好。該公司在人員配備上，所有員工均為大專以上學(xué)歷，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)上研究生碩士學(xué)歷，良好的文化背景為游客提供了多層次，全方位的導(dǎo)游講解，提供了優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，同時(shí)也和其他旅游企業(yè)在更高層次上合作對(duì)話。

（三）XX省旅游業(yè)發(fā)展的整體現(xiàn)狀。隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，我國旅游行業(yè)的發(fā)展面臨著空前激烈的競爭。這種競爭從表面上來看，是產(chǎn)品的競爭，價(jià)格的競爭，銷售策略的競爭，然而從根本上來說是人才的競爭，人力資源的成敗直接影響了旅游企業(yè)的興衰。XX省作為一個(gè)旅游資源大省，其旅游業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)，旅游設(shè)施建設(shè)等方面都取得了很大的成績。近年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)旅游專業(yè)人才的需求量也日益擴(kuò)大。當(dāng)前我省旅游人才資源發(fā)展的速度較快，但是知識(shí)結(jié)構(gòu)和從業(yè)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)卻并不合理，整體素質(zhì)偏低，旅游市場的蓬勃發(fā)展面臨著高素質(zhì)人才嚴(yán)重短缺的尷尬局面。

二主體

（一）旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀分析及其使用情況

1旅游從業(yè)人員呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)。根據(jù)對(duì)XX市的一些旅游企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，XX市旅游從業(yè)人員中，旅游行業(yè)高層管理人員的年齡以40歲到50歲中老年層次為主；中基層管理人員的年齡以30歲到40歲的中青年層次為主；一般普通員工的年齡以20歲到30歲的年輕階層為主。平均年齡在20歲到30歲直接的比例占到72%，比例較大。

2旅游從業(yè)人員整體學(xué)歷層次不高。XX市旅游行業(yè)高層，中層管理人才的學(xué)歷分布比較廣泛，低到中專文化，高到研究生學(xué)歷，其中以大，中專文化占到大多數(shù)，占25%左右，高層管理者的總體文化層次與實(shí)際要求還有一定的差距；基層管理文員和一般員工的學(xué)歷層次，文化程度普遍偏低，以高中文化和中專文化為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，所占比例較高為68%左右。

3旅游高素質(zhì)人才短缺形勢嚴(yán)重。由于旅游從業(yè)人員整體學(xué)歷不夠高，接受的教育程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以必然造成高素質(zhì)人才短缺的狀況。旅游業(yè)是一項(xiàng)新興的產(chǎn)業(yè)，涉及面又相當(dāng)廣泛，發(fā)展旅游業(yè)需要一批高素質(zhì)的研究，策劃，規(guī)劃，管理人才，需要有一定文化基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)和技能的服務(wù)人員?？傮w上看，山西的旅游高素質(zhì)人才不足，旅游研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，旅游管理水平不高，服務(wù)人員素質(zhì)偏低。要開發(fā)旅游資源，特別是人文資源，就需要對(duì)資源本身進(jìn)行一定的研究，就需要進(jìn)行可行的開發(fā)規(guī)劃。從旅游企業(yè)來講，中高級(jí)管理人員文化層次較低，建立現(xiàn)代企業(yè)制度不到位，無法適應(yīng)市場競爭需求。旅游服務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，是導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量較差的根本原因之所在。

4旅游從業(yè)人員流動(dòng)速度較快。一線應(yīng)用技能型人才流失嚴(yán)重。旅游服務(wù)的供應(yīng)和需求量均較大的主要集中在一線服務(wù)人員，從業(yè)人員主要來源于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。這部分人進(jìn)入旅游業(yè)后，大部分是在飯店擔(dān)任前廳、客房服務(wù)人員或從事導(dǎo)游工作，但要成為中高級(jí)管理人員的空間較小。從事飯店業(yè)的，在工作到30—40歲，如果無法提升為高層管理人員，只能選擇跳槽，進(jìn)而尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)；從事導(dǎo)游工作的，在工作到25-30歲，會(huì)因家庭、生活等各種原因離開旅游行業(yè)或者選擇做兼職導(dǎo)游。

5旅游從業(yè)人員外語水平有待提高，語種人才稀缺。隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，我國旅游行業(yè)，包括酒店業(yè)，面臨著空前激烈的競爭。許多國際化的知名星級(jí)大酒店逐步入駐XX市，還有許多外國人前來中國旅游，來山西旅游，這都需要旅游從業(yè)人員具備一定的外語水平，而我市在這方面的人才短缺。近年來，英語導(dǎo)游的人數(shù)有所增加，但是仍不能很好的滿足市場需求。小語種人才更是稀缺，總量小，語種少，不能適應(yīng)入境旅游的需求。

6旅游從業(yè)人員的薪資體系需要進(jìn)一步優(yōu)化。高中層管理人員的收入普遍較高，月薪在2000~3000元，也有在3000元以上的；一般員工和基層管理人員的平均收入普遍偏低，其基本工資大多都在1000元以下。我所調(diào)查的山西環(huán)九洲旅行社給導(dǎo)游的基本工資是560元，這在同等級(jí)的旅行社中算是待遇比較好的。因?yàn)樵赬X市最好的一家旅行社——山西商務(wù)國旅，給導(dǎo)游的基本工資是600元，在淡季是1000元。工資雖然也不是很高，但是給員工的福利還是不錯(cuò)的，給正式員工都上有三險(xiǎn)一金，畢竟是一家正規(guī)，大型，成熟的旅行社。然而，更多的小型旅行社給員工的基本工資卻只有兩三百元，而且也并沒有給員工上任何保險(xiǎn)，沒有任何福利。旅游行業(yè)也算是一個(gè)高危行業(yè)，然而企業(yè)卻并不給員工任何實(shí)質(zhì)性的保障，所以越來越多的旅游從業(yè)者對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)同度并不高，認(rèn)為旅游企業(yè)的發(fā)展前景一般，這與旅游業(yè)良好的發(fā)展前景不一致，造成了員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。導(dǎo)游的工資如此之低，社會(huì)福利也得不到保證，但是導(dǎo)游又必須要生存，所以只有從游客身上賺錢，拼命地為游客服務(wù)好，希望他們多購物，加景點(diǎn)，只有這樣才能勉強(qiáng)維持生活。而且山西的旅游是分淡旺季的，導(dǎo)游在冬季沒團(tuán)帶，所以他們半年要賺一年的收入來養(yǎng)活自己。即使這樣，旅游從業(yè)人員的社會(huì)地位低下，人們普遍認(rèn)為服務(wù)人員就低人一等。

（二）旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀存在的問題及其成因分析

1傳統(tǒng)觀念制約了旅游業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的觀念在對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)有所偏見，這種偏見繼而引發(fā)了對(duì)旅游行業(yè)經(jīng)營管理過程理解上的偏見，從而形成了對(duì)旅游行業(yè)的行業(yè)偏見和職業(yè)歧視，并在社會(huì)中普遍存在。在他們眼中，旅游行業(yè)人員從事的是服務(wù)待人的事，得不到客人的尊重，對(duì)客人的吆三喝四只有服從的義務(wù)，沒有討價(jià)還價(jià)的權(quán)利。在工作過程中，隨時(shí)謹(jǐn)尊“客人就是上帝”的服務(wù)信條，在客人面前低眉順眼，唯唯諾諾，常常是低聲下氣的。這種不利于旅游行業(yè)健康發(fā)展的觀念有著深層次的傳統(tǒng)文化背景，與我國旅游行業(yè)歷史和現(xiàn)代旅游行業(yè)建立時(shí)間不長密切相關(guān)。

2薪資制度存在不和諧因素。合理的行業(yè)薪資體系是吸引高素質(zhì)人才的一個(gè)重要手段，目前XX市旅游行業(yè)從業(yè)人員的薪資體系存在低收入群體化、薪資政策不合理，分配體制不科學(xué)等問題，嚴(yán)重影響了員工的積極性。主要原因有我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)經(jīng)濟(jì)缺乏、非理性的市場惡性競爭、旅游行業(yè)經(jīng)營管理水平不高、經(jīng)濟(jì)效益低等。3旅游從業(yè)人員工作單調(diào)，缺乏成就感。旅游從業(yè)人員的工作沒有什么變化，要么是作為餐飲服務(wù)員長年累月端盤遞送，要么是作為客服日復(fù)一日地做清潔、整理房間，要么是作為導(dǎo)游在同一個(gè)景點(diǎn)千篇一律地做著講解""終日重復(fù)著同意的內(nèi)容，說同樣的話，做同樣的事，毫無新意，單調(diào)乏味，讓人感覺枯燥無味。這些瑣碎的工作得不到表揚(yáng)與認(rèn)可，體會(huì)不到工作的成就感。主要原因是公司沒有重視員工的需求，員工并不是機(jī)器，只會(huì)工作，他們有情感，要為員工提供一些娛樂項(xiàng)目，增加一些獎(jiǎng)懲制度，設(shè)置一下獎(jiǎng)項(xiàng)禮物，增加員工的積極性。

4受教育程度有待提高。由于旅游行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致整體服務(wù)素質(zhì)低。加之世俗觀念認(rèn)為從事旅游業(yè)是“伺候人”的行業(yè)，對(duì)職業(yè)沒有認(rèn)同，導(dǎo)致大部分就讀旅游專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后不愿從事旅游業(yè)，有些也只作為臨時(shí)過渡，不把旅游作為長期事業(yè)來看待。因而，企業(yè)在招工時(shí)，只能降低招收門檻，通過簡單的崗前培訓(xùn)后直接上崗，形成惡性循環(huán)。主要原因是旅游行業(yè)職業(yè)教育存在的問題與整個(gè)社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的重視還不夠。旅游行業(yè)地位不高，旅游行業(yè)職業(yè)教育工作者努力等因素密切相關(guān)。

5高素質(zhì)人才短缺，人才流失嚴(yán)重。究其原因。一是XX省經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，本省高校培養(yǎng)出來的本科生在畢業(yè)后，大多選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海、廣州等地，人才流向外省市的現(xiàn)象存在。二是在酒店工作，旅行社工作，大學(xué)生要從基層干起，工作強(qiáng)度大，但工資待遇病沒有太大的差別，個(gè)人發(fā)展較慢，因而許多大學(xué)生不愿直接從事一線服務(wù)的工作。三是企業(yè)在用人育人方面存在很大問題，如對(duì)人才規(guī)劃缺乏長遠(yuǎn)觀念，對(duì)其大學(xué)生沒有明確的培養(yǎng)與使用目標(biāo)，把他們同職高生甚至一些非旅游專業(yè)的人同等對(duì)待，最終導(dǎo)致他們對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生不認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生離心力，使招進(jìn)來的大學(xué)生員工發(fā)揮不出應(yīng)有的作用，從而造成了人才的浪費(fèi)，出現(xiàn)“招進(jìn)來，留不住”的現(xiàn)象。四是院校培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。如有的院校提出的培養(yǎng)目標(biāo)太高不切合實(shí)際，如培養(yǎng)總經(jīng)理的“搖籃”，導(dǎo)致學(xué)生期望值過高，好高騖遠(yuǎn)，不受企業(yè)的歡迎，而在實(shí)際工作中一遇到挫折，形成很大的心理落差，最終選擇離開旅游行業(yè)。三結(jié)尾

解決旅游從業(yè)人員現(xiàn)狀存在的問題的主要措施

1加強(qiáng)旅游技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng)。要加強(qiáng)賓館酒店服務(wù)人員，景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員，導(dǎo)游人員等一線從業(yè)人員即技能型應(yīng)用人才的教育培訓(xùn)，使他們進(jìn)一步拓寬思路、開拓視野、豐富知識(shí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，提高服務(wù)游客的技能和水平。技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng)有三個(gè)途徑：一是對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)人才進(jìn)行評(píng)估，并提出接班人目標(biāo)；二是依靠社會(huì)專業(yè)學(xué)院力量開展培訓(xùn)班，提高這部分人員的專業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ)；三是定向招生與定向培養(yǎng)。去一下專業(yè)院校招收旅游專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過上崗培訓(xùn)，分配到各旅游企業(yè)實(shí)習(xí)，通過兩年左右的時(shí)間培養(yǎng)，將會(huì)出現(xiàn)一批有一定專業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)的人才。推進(jìn)多層次職業(yè)技能大賽，更多優(yōu)秀高技能人才將會(huì)脫穎而出。2加大導(dǎo)游教育培訓(xùn)力度。以導(dǎo)游資格考試，導(dǎo)游年審專題培訓(xùn)，等級(jí)考試培訓(xùn)，導(dǎo)演風(fēng)采大賽等位基本，推動(dòng)導(dǎo)游從業(yè)人員素質(zhì)和技能提升。推動(dòng)導(dǎo)游等級(jí)考評(píng)工作，擴(kuò)大中高級(jí)導(dǎo)游隊(duì)伍。加強(qiáng)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)管理，講培訓(xùn)觸角擴(kuò)大滲透到各大旅游學(xué)校、專業(yè)旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，使更多社會(huì)力量加入導(dǎo)游隊(duì)伍。適時(shí)設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)中心，將社會(huì)閑散兼職導(dǎo)游納入規(guī)范化管理。根據(jù)調(diào)查表明，旅行社對(duì)導(dǎo)游知識(shí)、能力、素質(zhì)的慪氣都是多元化的，學(xué)院應(yīng)該為旅游專業(yè)的學(xué)生開設(shè)更多實(shí)用性的課程，比如旅游服務(wù)心理學(xué)，旅游市場營銷，沿途導(dǎo)游才藝等。

3培養(yǎng)新興旅游業(yè)態(tài)發(fā)展需要的經(jīng)營和管理人才。加強(qiáng)海洋旅游，商務(wù)旅游，康體旅游，節(jié)慶旅游，生態(tài)旅游，探險(xiǎn)旅游，鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作，通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，培養(yǎng)新興旅游業(yè)態(tài)發(fā)展需要的經(jīng)營和管理人才即緊缺人才。

4培養(yǎng)具有國際化視野的旅游行政管理干部。加強(qiáng)旅游行政管理干部專項(xiàng)培訓(xùn)，提高旅游行政管理干部的戰(zhàn)略思維和執(zhí)政能力，培養(yǎng)和造就一支具有國際視野，富有創(chuàng)新精神的國際化管理人才隊(duì)伍，以更好的引領(lǐng)旅游業(yè)的發(fā)展和升級(jí)。提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)也是科學(xué)發(fā)展的需要，是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力?！芭d旅之要，惟在人才”，人才是興業(yè)之本，要抓住培訓(xùn)、吸引和用好人才三個(gè)環(huán)