合同附件管理細(xì)則

附件四

惠州市金通出租汽車運(yùn)輸有限公司

出租汽車駕駛員承包合同管理細(xì)那么

惠州市金通出租汽車運(yùn)輸有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)是我市較大規(guī)模的出租車運(yùn)輸企業(yè)，

企業(yè)依法實(shí)行現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化管理。承包出租車駕駛員(以下簡(jiǎn)稱乙方)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、上

級(jí)主管部門管理規(guī)定以及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行惠州市金通出租汽車運(yùn)輸有限公司出租

汽車承包經(jīng)營(yíng)合同(以下簡(jiǎn)稱合同)，維護(hù)公司信譽(yù)，確保行車平安、優(yōu)質(zhì)效勞和車輛技術(shù)良

好。為此，特制定惠州市金通出租汽車運(yùn)輸有限公司出租汽車駕駛員承包合同管理細(xì)那么，作

為甲乙雙方所簽訂合同的附件。

第一條出租小汽車駕駛員效勞標(biāo)準(zhǔn)

為加強(qiáng)出租小汽車駕駛員管理，不斷提高效勞質(zhì)量，使出租小汽車駕駛員效勞工作逐步

向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化開展，保證出租小汽車營(yíng)運(yùn)效勞質(zhì)量，提高社會(huì)效率和經(jīng)濟(jì)效益，

特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第一章駕駛員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

第一條謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家的道路交通運(yùn)輸法規(guī)，努力鉆研技術(shù)，熟悉出租業(yè)務(wù)，

遵守運(yùn)輸紀(jì)律，著眼于旅客，立足于效勞，做到文明效勞，禮貌待客。

其次條嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部《汽車旅客運(yùn)輸規(guī)那么》和《出租汽車客運(yùn)效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《廣

東省出租汽車管理方法》等有關(guān)客運(yùn)規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化效勞。

第三條嚴(yán)格按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，并須按規(guī)定擺放當(dāng)班駕駛員《惠州市出租小汽

車駕駛員效勞資格證》，做到服飾干凈，儀容端莊，證件齊全有效。

第四條遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，集中精力，專心操作，不違法違章駕駛，確保行車平安。

在駕駛中不運(yùn)用車載通信設(shè)備進(jìn)展與營(yíng)運(yùn)和平安無關(guān)的通話，不講粗話臟話。要?jiǎng)裰孤每筒?/p>

要向窗外拋灑物品。

第五條工作時(shí)必需講平凡話，平凡應(yīng)用十字文明用語〔請(qǐng)、您好、對(duì)不起、感謝、再

見〕，做到舉止莊重，言語文明可親、看法隨和，微笑效勞。要會(huì)應(yīng)用簡(jiǎn)潔的日常外語和啞

語會(huì)話。

第六條搞好車身內(nèi)外衛(wèi)生，車輛干凈。駕駛車輛時(shí)不得打手機(jī)，不得吸煙和吃零食。

第七條維護(hù)公共秩序，敢與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，有見義勇為、救死扶傷精神。

第八條遵守職業(yè)道德，奉公遵遵守法律律，端正行風(fēng)，尊老愛幼，不刁難和敲詐乘客，熱忱為

乘客效勞，保障旅客合法權(quán)益。1

第九條保持車輛各項(xiàng)設(shè)備完好有效，正確運(yùn)用計(jì)價(jià)器并按計(jì)價(jià)器顯示收費(fèi)，唱收唱付，

不亂提價(jià)亂收費(fèi)，按規(guī)定運(yùn)用電召、交班、暫停載客牌。

第十條拾金不昧，發(fā)覺失物應(yīng)剛好交還旅客或上交公司及道路運(yùn)管機(jī)構(gòu)查找失主。

其次章出租小汽車駕駛員儀表標(biāo)準(zhǔn)

第十一條駕駛員發(fā)型美觀大方，不理不染怪異發(fā)型，男性不留蓋耳長(zhǎng)發(fā)，女性不得披

肩散發(fā)。

第十二條營(yíng)運(yùn)期間穿著整齊、得體、大方。要穿公司統(tǒng)一服裝，制止穿背心及其他內(nèi)

衣、裙子、拖鞋或高跟鞋上崗，男駕駛員襯衣下擺扎入褲子內(nèi)。第十三條駕駛員講究個(gè)人衛(wèi)生，儀容干凈。

第十四條堅(jiān)持做到“四勤”：勤換洗衣服，勤清洗頭發(fā)，勤修剪指甲〔不染指甲〕，勤

刮胡子。

第三章出租小汽車駕駛員效勞工作標(biāo)準(zhǔn)

第十五條營(yíng)運(yùn)前駕駛員效勞準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)：做到“五做好”、“七檢查”。

〔1〕五做好：

〔1.1〕做好出車前的平安檢查工作；

〔1.2〕做好車廂內(nèi)、外清潔及消毒工作；

〔1.3〕做好擺放本人《惠州市出租小汽車駕駛員效勞資格證》工作；

〔1.4〕做好零錢備用工作；

〔1.5〕做好道路運(yùn)輸證、駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證查驗(yàn)工作。

〔2〕七檢查：

〔2.1〕按例保制度要求，檢查車輛燃油、水箱水量、蓄電池、輪胎氣壓、各項(xiàng)儀表、

喇叭、燈光、倒后鏡、刮水器、轉(zhuǎn)向器、制動(dòng)器、GPS的工作狀況，確認(rèn)符合車輛營(yíng)運(yùn)技術(shù)

條件的規(guī)定，檢查上一班次駕駛員已保修的故障工程是否完全修復(fù)。

〔2.2〕檢查里程總表和計(jì)費(fèi)器，稅控打印機(jī)色帶油墨和稅控發(fā)票，保證至少一天的使

用量。

〔2.3〕檢查車頂燈、車身的標(biāo)記、自編號(hào)、前后車牌及車容，確認(rèn)完好齊全，符合車

容標(biāo)準(zhǔn)。

〔2.4〕檢查收費(fèi)標(biāo)價(jià)簽、暫停效勞牌，確認(rèn)到達(dá)完好齊全。

〔2.5〕檢查各種行車證件，確認(rèn)完好齊全。

〔2.6〕檢查隨車設(shè)備及工具，確認(rèn)齊全有效。2

〔2.7〕后備箱不擺放與營(yíng)運(yùn)無關(guān)的物品，保證乘客擺放行李的須要。

第十六條營(yíng)運(yùn)中駕駛員效勞工作標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕乘客揚(yáng)手，能停就停；選位停車，上車問好。

〔2〕問明去向，提示前排乘客系好平安帶，打表起步。

〔3〕選路征詢，當(dāng)好向?qū)?，文明駕駛，禮讓三先。

〔4〕送達(dá)目的，停車停表；按表收費(fèi)，找足零錢。

〔5〕禁用假鈔，主動(dòng)給票。

〔6〕提示乘客：帶齊物品、留意平安，揚(yáng)手道別。

〔7〕營(yíng)運(yùn)中要做到“三即”〔揚(yáng)手能停即停、有客能載即載、如有電召就近即應(yīng)〕。

〔8〕對(duì)乘客做到“六個(gè)一樣歡送”，即：

〔8.1〕外賓、華僑、港澳臺(tái)乘客與國(guó)內(nèi)乘客一樣歡送；

〔8.2〕本地客與外地客一樣歡送；

〔8.3〕傷病乘客與安康乘客一樣歡送；

〔8.4〕熟客與生客一樣歡送；

〔8.5〕路程近與路程遠(yuǎn)的乘客一樣歡送；

〔8.6〕服飾穿著華美與樸實(shí)的乘客一樣歡送。

〔9〕搭載乘客時(shí)，做到言語文明、語氣可親、看法隨和、效勞溫馨。依據(jù)不同的乘客

特點(diǎn)靈敏運(yùn)用平凡話、惠州話、或日常簡(jiǎn)潔英語會(huì)話。運(yùn)用“您好”、“歡送您”、“感謝”、

“再見”等文明禮貌用語。

〔10〕對(duì)攜帶行李的乘客，要主動(dòng)開啟行李箱，幫助乘客平安擺放，擺放完畢后上鎖。

〔11〕車輛起步前，要檢查車門是否關(guān)好，督促前排乘客系好平安帶，留意乘車平安。

主動(dòng)詢問乘客去向及要求，遇到不知目的地詳細(xì)地址的乘客，主動(dòng)幫助查找；如乘客單程去

郊區(qū)、外地需加收過路過橋費(fèi)時(shí)應(yīng)事先向乘客說明狀況，使乘客心中有數(shù)。

〔12〕車輛起步前即啟動(dòng)計(jì)價(jià)器，抵達(dá)目的地停車同時(shí)中止計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)，請(qǐng)乘客按表付

費(fèi)。

〔13〕除按規(guī)定可以拒載外，其他狀況下一律不得拒載乘客。

〔14〕遵照合理路途或乘客要求的路途行駛，不舍近求遠(yuǎn)無故繞道，遇交通堵塞或因道

路改造等其他緣由確需繞道時(shí)，先向乘客說明狀況。乘客不同意繞行下車時(shí)，應(yīng)同意并按實(shí)

際里程收費(fèi)。

〔15〕乘客下車時(shí)，應(yīng)提示乘客帶齊行李物品，留意前后來車。主動(dòng)翻開行李箱幫助乘3

客搬卸或清點(diǎn)行李。每次營(yíng)運(yùn)完畢，立刻檢查車內(nèi)物品，如有乘客遺失的物品，應(yīng)剛好歸還

給失主，找不到失主時(shí)，要將物品送交企業(yè)、市交管總站或公安部門處理，不能私自留用。

〔16〕收取乘客車費(fèi)應(yīng)遵照以下依次。

〔16.1〕一停：停頓計(jì)價(jià)器計(jì)時(shí)和計(jì)程工作。

〔16.2〕二講：講出該車次計(jì)價(jià)表顯示金額。

〔16.3〕三唱：唱收唱付車費(fèi)。

〔16.4〕四交：把找贖零錢和收費(fèi)金額相等的車票干脆交到乘客手上。

〔16.5〕五謝：收費(fèi)后向乘客道謝。

〔16.6〕六復(fù)：把計(jì)價(jià)器回復(fù)到空載位置。

〔17〕遵章收費(fèi)，不向乘客索要物品和小費(fèi)；運(yùn)用惠州市出租小汽車稅控發(fā)票；正確使

用計(jì)價(jià)器，不得私自調(diào)校計(jì)價(jià)器。

〔18〕營(yíng)運(yùn)時(shí)依據(jù)乘客的要求運(yùn)用空調(diào)、音響等設(shè)備。

〔19〕乘客要求留車等候，如無特殊狀況應(yīng)承受。留車前要先請(qǐng)乘客支付已走路程車費(fèi)

和預(yù)定留車時(shí)間的候時(shí)費(fèi)，與乘客相互對(duì)表核時(shí)。此時(shí)計(jì)價(jià)器必需保持在計(jì)時(shí)兼計(jì)程功能狀

態(tài)，未超過約定時(shí)間，不能擅自離開。

〔20〕預(yù)約接載必需按時(shí)赴約，因故的確不能赴約，要提前一小時(shí)向公司管理人員或

GPS監(jiān)控中心報(bào)告，不能擅自取消約車或電召。

〔21〕在載客途中車輛發(fā)生故障，應(yīng)向乘客說明緣由，停頓計(jì)價(jià)器計(jì)時(shí)。如短期內(nèi)不能

解除故障，要幫助乘客換乘其他車輛，并按中止?fàn)I運(yùn)時(shí)計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)。

〔22〕進(jìn)廠修理、用膳、交接班或有預(yù)約、電召等不能載客的，必需將暫停載客牌蓋在

計(jì)價(jià)器上向乘客示意，已掛上暫停載客牌后嚴(yán)禁中途停車載客。

〔23〕與乘客發(fā)生沖突時(shí)要看法冷靜，心平氣和地說明，檢查自己的責(zé)任，虛心聽取乘

客的指責(zé)看法，做到以理服人、得理讓人、不強(qiáng)詞奪理、不指責(zé)乘客。如雙方不能協(xié)商解決

時(shí)應(yīng)請(qǐng)有關(guān)部門出面妥當(dāng)處理。

〔24〕對(duì)老、弱、病、殘、幼、孕等特殊乘客要盡心照看，并盡可能滿足乘客要求。出

租小汽車駕駛員有救死扶傷的責(zé)任和義務(wù)，遇公安、交通等管理部門要求幫助搶救傷病者，

應(yīng)聽從指揮調(diào)度。

〔25〕站場(chǎng)〔點(diǎn)〕侯客必需按規(guī)定停放等候，按先后依次自覺排隊(duì)，不哄擠，聽從站場(chǎng)

管理人員指揮。非站點(diǎn)接載乘客時(shí)就近?？?，便利乘客乘車。在公交車站內(nèi)接載乘客屬違章

行為。4

第四章違約處理

第十七條一般效勞質(zhì)量事務(wù)

同一考核年度乙方單車發(fā)生3起一般效勞質(zhì)量事務(wù)，甲方將責(zé)令乙方對(duì)該車進(jìn)展停業(yè)整

頓1天。

有以下情形之一的，每發(fā)覺一次，視為發(fā)生1起一般效勞質(zhì)量事務(wù)：

〔1〕不按規(guī)定張貼價(jià)目表、乘客須知和經(jīng)營(yíng)企業(yè)效勞承諾的；

〔2〕車身規(guī)定位置不噴刷企業(yè)名稱和交通部門監(jiān)視投訴電話的；

〔3〕車牌號(hào)碼模糊，不易辨別的；

〔4〕車輛衛(wèi)生狀況臟亂，不適宜乘坐的；

〔5〕行駛過程中濫用通訊工具或車廂內(nèi)吸煙的；

〔6〕不按乘客要求開啟或停用空調(diào)和音響設(shè)備的；

〔7〕不按經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的工作服裝穿戴的；

〔8〕計(jì)價(jià)器或通訊設(shè)施不能正常工作的；

〔9〕營(yíng)運(yùn)時(shí)不攜帶有效證件或不按規(guī)定擺放駕駛員資格證的；

〔10〕不運(yùn)用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票的；

〔11〕衛(wèi)星定位系統(tǒng)不能正常運(yùn)用，未剛好檢修的。

第十八條重大效勞質(zhì)量事務(wù)

同一考核年度乙方單車發(fā)生1起重大效勞質(zhì)量事務(wù)，甲方將責(zé)令乙方對(duì)該車進(jìn)展停業(yè)整

頓3天。

有以下情形之一的，每發(fā)覺一次，視為發(fā)生1起重大效勞質(zhì)量事務(wù)：

〔1〕未經(jīng)乘客同意，招攬他人同乘的；

〔2〕拒載、繞道、亂收費(fèi)〔含城區(qū)內(nèi)不打表收費(fèi)〕的；

〔3〕發(fā)生故障不能正常運(yùn)行或有其他平安隱患參加營(yíng)運(yùn)的；

〔4〕車輛法定設(shè)施和裝備安裝不全的；

〔5〕故意損壞、干擾車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)的；

〔6〕不按計(jì)價(jià)器顯示收取租費(fèi)的；

〔7〕發(fā)生同等責(zé)任重大交通事故的。

第十九條特大效勞質(zhì)量事務(wù)

同一考核年度乙方單車每發(fā)生1起特大效勞質(zhì)量事務(wù)，甲方將責(zé)令乙方對(duì)該車進(jìn)展停業(yè)

整頓5天。5

有以下情形之一的，每發(fā)覺一次，視為發(fā)生1起特大效勞質(zhì)量事務(wù)：

〔1〕駕駛員不具備從業(yè)資格的；

〔2〕擅自更改收費(fèi)計(jì)量器具的；

〔3〕營(yíng)運(yùn)過程中辱罵、毆打乘客的；

〔4〕發(fā)生效勞質(zhì)量事務(wù)被旅客投訴，甲方判定乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴人予以經(jīng)濟(jì)賠償，乙方

拒不執(zhí)行的；

〔5〕遇搶險(xiǎn)救災(zāi)、重大活動(dòng)等特殊狀況，不聽從當(dāng)?shù)刂鞴懿块T統(tǒng)一調(diào)度和指揮的；

〔6〕發(fā)生主責(zé)及以上重大交通事故，或同等責(zé)任特大交通事故的；

〔7〕因效勞質(zhì)量問題被地級(jí)市新聞媒體曝光的。

其次十條收回營(yíng)運(yùn)牌照事務(wù)

同一考核年度乙方每發(fā)生1起收回營(yíng)運(yùn)牌照事務(wù)，甲方將收回該出租汽車營(yíng)運(yùn)牌照。

〔1〕發(fā)生主責(zé)及以上特大交通事故的；

〔2〕因效勞質(zhì)量問題被省級(jí)及以上媒體曝光并造成惡劣影響的；

〔3〕單車一年發(fā)生5次及以上重大或3次及以上特大效勞質(zhì)量事務(wù)的。

其次十一條違約金標(biāo)準(zhǔn)按合同考核約定金額收取。

〔一〕違反《廣東省出租汽車管理方法》、《惠州市出租小汽車管理方法》規(guī)定且不在本

合同約定的有關(guān)違約行為范圍內(nèi)的，依據(jù)其緊要性，參照四種效勞質(zhì)量事務(wù)，由甲方確定適

用類別。

〔二〕如乙方的經(jīng)營(yíng)行為和效勞行為違反國(guó)家和地方法律法規(guī)，乙方除承受相應(yīng)行政處

罰外，還應(yīng)按本合同的規(guī)定向甲方繳交違約金。

其次十二條效勞質(zhì)量違規(guī)處理

〔一〕凡因效勞質(zhì)量被乘客投訴乙方應(yīng)在接公司通知后第一時(shí)間帶車回公司承受調(diào)查

處理,呈述和書寫事務(wù)經(jīng)過,接受視屏錄音信息,經(jīng)查實(shí)有效的按規(guī)定承受處理,參加再培訓(xùn)教

育并書寫學(xué)習(xí)相識(shí),凡因違規(guī)被行業(yè)管理部門組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的,其培訓(xùn)費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

〔二〕因效勞質(zhì)量被運(yùn)政及公司管理人員查處的,乙方應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告公司,自覺主動(dòng)

按規(guī)定承受處理。

〔三〕乙方因效勞質(zhì)量問題在規(guī)定期限內(nèi),不踴躍協(xié)作公司調(diào)查處理的,公司有權(quán)接受強(qiáng)

制措施,扣車停運(yùn),其停班損失由乙方擔(dān)當(dāng)。

第章附那么

五

其次十三條本標(biāo)準(zhǔn)由惠州市金通出租汽車運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)說明。6出租小汽車駕駛員效勞《一日工作流程》

附：〔業(yè)務(wù)辦理：營(yíng)運(yùn)管理部、綜合辦〕

著統(tǒng)一工作服，檢查攜帶“三證”，〔駕駛證、從業(yè)資格證、效勞資格證〕，

崗前準(zhǔn)備

備足零錢。

接班時(shí)按出車前檢查工程對(duì)車輛進(jìn)展檢查，聽取對(duì)班告知事項(xiàng)，擺放本人

接班

簽字。

效勞資格證，檢查行車日志記錄并

遵守道路交通法規(guī)，保持平安車速，按規(guī)定停車搭載和下客，起步前系

好平安帶并提示前排乘客系好平安帶。

當(dāng)乘客上車后，應(yīng)問好和詢問目的地，〔您好！請(qǐng)問去什么地方？〕當(dāng)有

兩條路途可通行時(shí)，詢問乘客行走那條路途，按乘客指定路途行駛，打

運(yùn)營(yíng)

表起步；到達(dá)目的地，起表唱費(fèi)，收錢時(shí)唱收唱付，〔收到多少錢，車費(fèi)

多少，找回多少〕，道別語，“請(qǐng)帶好物品，感謝！再見。”

運(yùn)行中留意事項(xiàng)：一般狀況不主動(dòng)講話，當(dāng)乘客提問，應(yīng)耐性做好說明，

可介紹惠州旅游景點(diǎn)，風(fēng)土人情，語言要文明，說話要和氣，看法要謙

虛懇切。載客運(yùn)行中不得接打手持電話，假設(shè)有來電必需接聽的，應(yīng)告知

乘客“不好意思接個(gè)電話”，接聽時(shí)聲音應(yīng)小，長(zhǎng)話短說；假設(shè)遇急事需溝

通的可征求乘客同意，選擇平安地段靠邊停車接聽電話，該時(shí)段應(yīng)按下

計(jì)費(fèi)按鈕停頓計(jì)費(fèi)，通話完畢后應(yīng)對(duì)乘客道謝，通完電話后說，“對(duì)不起，

感謝！”

按途中檢查工程對(duì)車輛進(jìn)展檢查，清理車箱內(nèi)雜物，保持車內(nèi)清潔。遇

途中檢查

有乘客遺失物品，應(yīng)剛好報(bào)告公司，電話：2390003，并妥當(dāng)保管，上交

公司值班室，由值班員查找歸還失主；搭載乘客離開惠州市應(yīng)報(bào)告GPS

和公司值班總臺(tái)，電話：2390003。

交班前應(yīng)懸掛交班牌，遇順路乘客可搭乘，不順路應(yīng)做好說明交班途中。

17：30至19時(shí)之間不能運(yùn)用交班牌也不允許交接班。

交接

取出本人效勞資格證，放置當(dāng)班駕駛員效勞資格證。

檢查清洗車輛，加添燃油，視狀況加添潤(rùn)滑油，冷卻水，向?qū)Π嘟淮嚊r

和留意事項(xiàng)及公司通知事項(xiàng)，視察對(duì)班身體精神狀況，假設(shè)遇影響行車平安，

應(yīng)提示對(duì)班并報(bào)告公司，必要時(shí)支配替班駕駛員頂班。7

1、凡搭載乘客必需打表收費(fèi)，遇規(guī)定范圍內(nèi)狀況可拒載。

2、駕駛員搭載乘客不得主動(dòng)議價(jià)，當(dāng)乘客提出議價(jià)時(shí)，駕駛員應(yīng)做好說明，

“出租車運(yùn)營(yíng)按計(jì)價(jià)器收費(fèi)，不打表違反管理規(guī)定，我們不準(zhǔn)議價(jià)?！庇鲩L(zhǎng)途

租車的乘客必需要不打表送達(dá)，駕駛員可依據(jù)乘客開價(jià)是否合理，假設(shè)合理可

送達(dá)，但必需按下稅控計(jì)價(jià)器，假設(shè)到達(dá)目的地，乘客愿按議價(jià)付費(fèi)，可收取，

假設(shè)乘客要求按打表收費(fèi)，駕駛員應(yīng)按計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)收取，并加收過路費(fèi)。

3、運(yùn)營(yíng)中遇乘客在規(guī)定可拒載的或因道路緣由未送達(dá)目的地的狀況下發(fā)生矛

盾時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)面與乘客溝通說明，并剛好向公司報(bào)告，電話：。

4、車輛設(shè)備故障

運(yùn)營(yíng)中事務(wù)〔1〕車輛可聯(lián)系修理廠或公司平安技術(shù)部汪經(jīng)理電話：。

處理〔2〕稅控計(jì)價(jià)器故障，可聯(lián)系維護(hù)人員：歐陽：，劉偉星：

，稅控計(jì)價(jià)器不工作時(shí)必需修復(fù)前方可營(yíng)運(yùn)。〔3〕GPS設(shè)備故障，聯(lián)系，駕駛員每月應(yīng)運(yùn)用一次GPS報(bào)警裝

置檢查工作狀況，接通GPS監(jiān)控中心時(shí)說明是檢查設(shè)備。(4)LED廣告：如廣告熒屏不顯示，致電：報(bào)告，按指定時(shí)間地

點(diǎn)修復(fù)，假設(shè)召去維護(hù)時(shí)間長(zhǎng)可索取誤班費(fèi)，召回前講出要求。

交通事故：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)公司值班室，與平安員聯(lián)系，視事故大小，個(gè)人可

處理的可先報(bào)告后自行處理，處理完后將處理狀況報(bào)平安員，需公司平安部

事故、治安

處理的應(yīng)保持與平安員聯(lián)系，協(xié)作平安員處理，需修理車輛的應(yīng)按平安員提

事務(wù)處理

平安

示，在公司指定范圍內(nèi)廠家修復(fù)，車輛損失達(dá)800元的應(yīng)報(bào)技術(shù)部，修

復(fù)后驗(yàn)車。任何事故需報(bào)保險(xiǎn)的必需索取公安交警部門責(zé)任書，事故不管有

無責(zé)必需報(bào)公司值班室。

治安案件：遇治安案件時(shí)應(yīng)第一時(shí)間報(bào)110，后報(bào)公司值班室，需公司平安員

協(xié)作處理的應(yīng)提示公司派人幫助處理。

電召牌：遇GPS召車時(shí)，要詳細(xì)問明召車乘客所在地，人數(shù)，性別，年齡，

聯(lián)系電話，確定是否應(yīng)召，空駛距離遠(yuǎn)需收放空費(fèi)的，應(yīng)提前提出，在計(jì)價(jià)

器上擺放電召牌，〔電召二字向前〕，接電召客時(shí)，途中遇有招手可拒載，停

車假設(shè)遇其他乘客召車應(yīng)做好說明，接到乘客后向GPS報(bào)告，假設(shè)未能接到乘客

應(yīng)與GPS聯(lián)系，電召牌的運(yùn)用只能在接電召乘客時(shí)運(yùn)用，不得借電召牌拒載

乘客，無電召時(shí)不得懸掛。

電召、交班、

交班牌：只能供交班時(shí)運(yùn)用，當(dāng)乘載旅客后需交班時(shí)應(yīng)在該乘客下車前懸掛

暫載客牌的

交班牌，交班字樣向前，規(guī)定不準(zhǔn)交班的時(shí)間段及不是交接班時(shí)間不得懸掛。

運(yùn)用8

暫停載客牌的運(yùn)用：身體不適須要休息、車輛故障不能載客或中途上廁所、

下車抽煙休息、預(yù)約接達(dá)乘客時(shí)或乘客運(yùn)輸未到達(dá)目的地中途需等候辦事的

可懸掛暫停載客牌。懸掛暫停載客牌，應(yīng)按下空車標(biāo)示牌，并將暫停載客牌

字樣向前，將車停放在平安又不影響交通的路段。懸掛暫停載客牌時(shí)，不得

。

在車輛旁邊攬客，否那么視為拒載、挑客，當(dāng)遇乘客招車時(shí)應(yīng)做好說明其次條出租小汽車運(yùn)營(yíng)平安管理

〔業(yè)務(wù)辦理：平安技術(shù)部〕

為加強(qiáng)出租小汽車運(yùn)輸平安生產(chǎn)管理，保證國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)平安，依據(jù)《中華人民

共和國(guó)平安生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通平安法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、

《廣東省汽車運(yùn)輸平安生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)那么》等法律、法規(guī)，企業(yè)安主生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，

結(jié)合本企業(yè)運(yùn)輸平安生產(chǎn)管理的實(shí)際，確保生產(chǎn)平安，特制定本規(guī)定。

乙方除遵守國(guó)家法律法規(guī)外，還必需嚴(yán)格遵守甲方為運(yùn)營(yíng)平安所制定的以下管理制度：

〔一〕乙方必需參加甲方組織的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并參加有關(guān)測(cè)驗(yàn)，經(jīng)考核合格前方可參

與營(yíng)運(yùn)。自覺遵紀(jì)遵遵守法律律，堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的平安生產(chǎn)方針，不斷提

高職業(yè)道德、專業(yè)技能、效勞質(zhì)量水平。

〔二〕乙方必需向甲方供應(yīng)真實(shí)有效的駕駛證件復(fù)印件，按規(guī)定提交年審、換證、變更

后的新的駕駛證件復(fù)印件，保證駕駛證件持續(xù)有效性。對(duì)供應(yīng)虛假信息資料，經(jīng)查詢核實(shí)后

按合同約定處理，對(duì)逾期未年審或換證的強(qiáng)制停頓下車參加營(yíng)運(yùn)，直至證件合符要求前方可

復(fù)原上車營(yíng)運(yùn)，對(duì)因事故或交通違法行為扣分達(dá)公安交通管理部門規(guī)定需參加培訓(xùn)考試的，

必需自覺承受交通管理部門培訓(xùn)考試，去除違法記分，否那么不予參營(yíng)。

〔三〕乙方發(fā)生各類交通違法行為，必需在次月10日前〔外市20日前〕自覺承受處理。

一月內(nèi)發(fā)生3次交通違法行為的，賜予運(yùn)學(xué)習(xí)1天，一個(gè)季度累計(jì)發(fā)生6次以上交通違法行

為的按合同相關(guān)約定處理。乙方因交通違法行為未剛好處理，影晌車輛按期年度檢審，造成。

車輛不能運(yùn)營(yíng)，所造成損失由責(zé)任駕駛員擔(dān)當(dāng)〔停運(yùn)學(xué)習(xí)不減免違約金〕。〔四〕乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)管理規(guī)定，任何狀況不得將車輛交給未在甲方報(bào)備和核準(zhǔn)的

駕駛員運(yùn)營(yíng)，凡違規(guī)被查出按《廣東省出租汽車管方法》及合同相關(guān)規(guī)定處理。乙方載客超

越營(yíng)運(yùn)區(qū)域時(shí)必需向甲方和GPS監(jiān)控中心報(bào)告，凡不報(bào)告所出現(xiàn)交通事故、治安事務(wù)、車

輛被搶造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方擔(dān)當(dāng)，另向甲方支付違約金50元，造成重大損失按合同相關(guān)

約定處理。乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通平安法》規(guī)定，按所行駛道路限速標(biāo)

示內(nèi)速度行駛，嚴(yán)禁乏累駕駛、酒后駕駛和超速、超載駕駛。甲方利用GPS遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)乙

方進(jìn)展監(jiān)視管理，所下載統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為對(duì)乙方考核的依據(jù)，對(duì)超速行駛除公安交通管理部門

查處外，對(duì)GPS記錄超速一季度內(nèi)達(dá)3次的取消當(dāng)季度平安獎(jiǎng)。9〔五〕乙方必需承受上級(jí)行業(yè)管理部門及甲方組織的再培訓(xùn)教化和各項(xiàng)集體活動(dòng)，凡無

故不參加一次向甲方支付違約金50元，連續(xù)2次或一年內(nèi)累計(jì)5次以上不參加平安學(xué)習(xí)的

按合同相關(guān)約定處理。

(六)車輛設(shè)備管理：乙方對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛有運(yùn)用權(quán)力，同時(shí)負(fù)維護(hù)、保管責(zé)任，確保車輛技

術(shù)狀況合符運(yùn)營(yíng)要求，有關(guān)附加設(shè)備、設(shè)施齊全有效，遇有損壞剛好修復(fù)，乙方必需做好交

接辦詢問告知及車輛日常保養(yǎng)“三檢”工作，即出車前、行車中、收車后，按行車志內(nèi)容進(jìn)

行查驗(yàn)填寫，對(duì)異樣狀況兩對(duì)班當(dāng)面確認(rèn)，并記錄在行車日志內(nèi)，乙方每月必需至少一次將

車輛開回公司承受甲方檢查，并簽字確認(rèn)，假設(shè)被查出不合符要求的必需限期修復(fù)整改，并回

公司復(fù)檢，凡未按期修復(fù)的按合同相關(guān)規(guī)定處理。

1、車輛座套兩年更換一次，其費(fèi)用甲方擔(dān)當(dāng)，期間損壞乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或更換；車輛標(biāo)

示、票價(jià)表兩年更換一次，期間或事故損壞乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，乙方發(fā)覺損壞應(yīng)主動(dòng)報(bào)告，

剛好修復(fù)，未報(bào)告或未剛好修復(fù)，經(jīng)甲方查出除強(qiáng)制限期修復(fù)外，乙方向甲方支付違約金

50元。

2、車輛保養(yǎng)：乙方所運(yùn)用的車輛首保10萬公里內(nèi)須在4S店按規(guī)定里程內(nèi)保養(yǎng)，走合

保養(yǎng)3000公里，潤(rùn)滑保養(yǎng)7500公里，常規(guī)保養(yǎng)15000公里，保養(yǎng)時(shí)需攜帶行車日志交由維

修廠家蓋章確認(rèn)，以便甲方核查登記，凡超出規(guī)定里程1000公里或未在指定廠家保養(yǎng)的視

為違約，甲方將按合同約定對(duì)乙方處理《公司指定廠家：4S店、和勝修理廠〔老海關(guān)路邊

防局對(duì)面〕、潤(rùn)達(dá)修理廠〔金山湖村〕、源通保養(yǎng)廠〔白泥路〕》。

事故車輛修復(fù)乙方可在甲方指定修理廠家內(nèi)任選一家，修復(fù)峻工后，乙方應(yīng)對(duì)修理質(zhì)量、

更換配件、總成進(jìn)展確認(rèn)簽字，向修理廠家索取出廠峻工修理單，攜單和車輛到甲方平安技

術(shù)部驗(yàn)車，提交相關(guān)資料幫助甲方辦理保險(xiǎn)索賠手續(xù)，因提交資料不全造成的事故損失由乙

方擔(dān)當(dāng)。

〔七〕事故報(bào)告及處理

1、凡發(fā)生交通事故不管大小、有無責(zé)任均應(yīng)報(bào)告公司平安技術(shù)部或值班室，公司值班

電話，〔短號(hào)：690003〕，由公司統(tǒng)一支配平安部平安員協(xié)調(diào)處理。

2、現(xiàn)場(chǎng)處理：在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛員應(yīng)立刻停車，愛惜現(xiàn)場(chǎng)，造成人員

傷亡的車輛駕駛員應(yīng)當(dāng)立刻搶救受傷人員，并快速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安交通管理部

門〔撥打110、120電話〕。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)標(biāo)明位置，盡量運(yùn)用其他交通工具。

發(fā)生道路交通事故，未造成人員傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議的總損失在2000元

以下的駕駛員自行協(xié)商辦理快速賠償處理，并書面寫好協(xié)議書，雙方簽字，注明一次性處理10

結(jié)案，作終結(jié)處理。需保險(xiǎn)索賠的應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)交警辦理相關(guān)手續(xù)，否那么應(yīng)當(dāng)快速

報(bào)告公安機(jī)關(guān)交通管理部門。

3、事故發(fā)生后當(dāng)事人應(yīng)剛好收集人證、物證等相關(guān)證據(jù)，在交通警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，要

設(shè)立標(biāo)記，不得故

愛惜好現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自移動(dòng)車輛。如因搶救傷者須要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要

意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、殲滅證據(jù)。

4、凡發(fā)生交通事故不報(bào)公司的，經(jīng)查實(shí)甲方扣除乙方違約金100元的懲處，并由責(zé)任

人擔(dān)當(dāng)事故的全部損失。

5、事故車輛修復(fù)。凡因事故造成的車輛損失的，應(yīng)在公司指定的修理廠修復(fù)。需定損

的由平安員通知公司平安技術(shù)部參加核定損失金額、修復(fù)工程、更換配件、修復(fù)工期、結(jié)算

事宜；竣工后報(bào)平安技術(shù)部檢驗(yàn)，直至車輛合格。

6、事故損失分?jǐn)?。?duì)略微事故損失較小，駕駛員情愿自己擔(dān)當(dāng)損失的可自行處理后報(bào)

公司平安技術(shù)部備案。凡需報(bào)保險(xiǎn)公司索賠的事故必需報(bào)公司處理，因損失較大甲方在處理

事故中墊付的資金，事故結(jié)案后，由乙方按期返還甲方為乙方墊付費(fèi)用，逾期不歸還的將按

所墊付金額每日加收0.5%的滯納金。因交通事故造成的誤班損失按《承包經(jīng)營(yíng)合同》約定

處理。

7、事故責(zé)任追究：凡因交通事故造成人員死亡或經(jīng)濟(jì)損失超出保險(xiǎn)索賠范圍的駕駛員，

責(zé)任在主要責(zé)任或以上的除賠償經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，公司有權(quán)對(duì)當(dāng)事人解除《勞動(dòng)合同》和《承包

經(jīng)營(yíng)合同》，替班駕駛員所發(fā)生的事故造成的損失由主班駕駛員擔(dān)當(dāng)。凡發(fā)生交通事故的駕駛員應(yīng)書寫事故經(jīng)過，參加平安部的培訓(xùn)、教化、學(xué)習(xí)。駕駛員在營(yíng)運(yùn)中，必需嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和公司平安管理制度。車況要保持良好、

車容干凈，計(jì)費(fèi)器、空車待租標(biāo)記、防搶設(shè)施、車載通行設(shè)備、GPS等齊全有效。運(yùn)行途

中，不得關(guān)閉對(duì)講機(jī)和GPS監(jiān)控裝置。

8、凡車輛發(fā)生損壞，需向保險(xiǎn)公司索賠的，不能自行修理后再報(bào)公司提出索賠。

9、如發(fā)生車輛被盜、被搶案件，應(yīng)以最快的速度向就近公安機(jī)關(guān)報(bào)案和向電召臺(tái)報(bào)

告，以便作出快速發(fā)應(yīng)?！舶恕持伟彩聞?wù)處理：營(yíng)運(yùn)中假設(shè)發(fā)生治安案件，駕駛員應(yīng)在保證自身平安的前提下，迅

速報(bào)警，報(bào)警時(shí)首先運(yùn)用GPS緊急按紐，干脆接入刑警監(jiān)控中心，無應(yīng)答時(shí)再報(bào)“110”報(bào)

警電話，現(xiàn)場(chǎng)限制后報(bào)公司GPS監(jiān)控中心，需公司派人處理的提出請(qǐng)求，由GPS監(jiān)控中心

值班員通知平安技術(shù)部派人幫助處理。第三條運(yùn)營(yíng)效勞管理〔業(yè)務(wù)辦理：營(yíng)運(yùn)管