XXXX年春季管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題

一、單選題1、管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（c）A.復(fù)雜性B.有效性C.實踐性D.精確性2、管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的（c）A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.社會屬性D.自然屬性3、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（a）A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德魯克C.弗雷德·E·費德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特4、管理者傳播者的角色屬于(B)A．人際角色B信息角色C決策角色D領(lǐng)導(dǎo)角色5、人際技能對于各種層次管理者的重要性是(D)A．對于高層管理者最重要B．對于中層管理者最重要C對于基層管理者最重要D．對于所有層次管理的重要性大體相同6．以正在進(jìn)行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是(C)。A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制7．將控制類型劃分為同期控制、反饋控制和前饋控制的分類標(biāo)準(zhǔn)是(A)。A．時機、對象和目的的不同B．控制原因C．控制結(jié)果D．外因和內(nèi)因絞8．獵人為墾了糾正子彈跡與飛行的野丸鴨之間的時嚇間延遲，常趣常把瞄準(zhǔn)點容定在野鴨飛盤行的前方，開這種作法屬涂于(哪抽B景)。怨A．反饋控害制錫B．前饋控賴制多C．直接控漏制霸D．間接控鋒制斗9．人們常遮說，人的身霉體是種“軍三分治七分件養(yǎng)河”雄，這件事表專明(閑掉A喇)?？肁．反饋控爺制比前饋控刮制重要攤B．同輕期控制比反容饋控制重要寇C．反饋控溝制比同期控凡制重要炭D．前據(jù)饋控制比反引饋控制重要賠10、泰羅錦認(rèn)為科學(xué)管辟理的中心問程題是（揭）她A提高勞病動生產(chǎn)率虧B實行職具能制C礦實行例外管哥理原則乓D提高勞動庭生產(chǎn)率科11、按照核韋伯的觀點孔，只有（浩A謊）才鬼適宜作為理表想行政組織杏體系的基礎(chǔ)臟。融A理性禽—甲合法權(quán)力丈B傳統(tǒng)權(quán)趕力C超劣凡權(quán)力事D個人影響溜權(quán)庫12、社會皇系統(tǒng)學(xué)派是辯以組織理論我為重點，從澆（店C棕）的角度研歷究組織。雞A經(jīng)濟學(xué)銅B態(tài)心理學(xué)晶C社會鏡學(xué)服D管理學(xué)汗13、決策添理論學(xué)派的費代表人物是覺（合C均）耍。撇A西蒙飲B巴納后德芳C德魯克固D餡赫茨伯格堪14、經(jīng)驗北主義學(xué)派強饒調(diào)管理的（極著A珠）。佩A科學(xué)性誼B客助觀性折C主觀拌性侍D藝術(shù)性身15、管理驗科學(xué)學(xué)派是圖（殼A傅）的繼釘續(xù)和發(fā)展。葉A泰羅的科潔學(xué)管理理論耍B法卷約爾的一般舞管理理論跪C殊韋伯的理想森行政組織體步系理論靈D梅奧的人廚際關(guān)系理論世16、經(jīng)理糖角色學(xué)派的圖代表人物是行（限）事A赫茨伯格晉偶B明茨伯格研竹C巴納德宣熄D德魯克訴17、馬斯向洛創(chuàng)建了（侮籃C吵壁）抹A雙因素理秋論管B公平理膛論捷C需要販層次理論僻D僚期望理論阻18、在管北理思想史上輩，（太B格）被掏成為誤“月組織理論之湖父答”黃。襖A巴納德貢B韋撫伯掉C亞當(dāng)斯錯米D明茨伯府格塞19、公平鞋激勵理論是頌由（秤D政）創(chuàng)寬建的。戲A斯金納液B竭弗魯姆腔C馬丟斯洛楊D亞當(dāng)尿斯拘20、管理臉過程學(xué)派的足創(chuàng)始人是（窯骨A垮）柏A法約爾瞎B彈孔茨慈C德魯克危怕D西蒙序21、巴納兇德是（奶揭D迅）的代表人濫物。碑A決策理論雙學(xué)派啦B經(jīng)驗主義勾學(xué)派余C科學(xué)該管理學(xué)派牽D社會丟系統(tǒng)學(xué)派累22．俗話勿說爺“涌饑寒起盜心掠”琴，但古人云版“賭廉者不受嗟像來之食，志踏士不飲盜泉戀之水駛”撇，根據(jù)管理感學(xué)的有關(guān)原跳理，以下哪父一項對這一乎俗語、格言繩所做的解釋洪比較恰當(dāng)(紐慚A膀)。森A．此俗語冷體現(xiàn)了馬斯辜洛的需求層竊次理論，而禮格言與馬斯考洛的需求層灑次理論相悖襪B．此俗語店、格言均符禁合馬斯洛的米需求層次理乏論，只不過紹需求層次不旨同苦C．俗語符云合馬斯洛的怖需求層次理獻(xiàn)論，而格言瓣符合赫茲伯釣格的雙因素蒙理論希D．俗語符攔合期望理論怕，格言符合域需求層次理蓄論醬23．X理月論和Y理論垂是(盾B乏)總結(jié)提請出的。搭A(yù)．亞伯拉環(huán)罕孝·刷馬斯洛軍B．弗抓雷德里克墳·堡赫茲伯格死C．道格拉香斯用·甚麥格雷戈貧D．胃大衛(wèi)萄·瓜麥克蘭爬24．根據(jù)藝雙因素理論蛋，下列可激遇勵員工的因蘿素是(廢A急)。剝A．工資、鹿成就、公司倚政策、責(zé)任急B扮．晉升、工夢作條件、良赴好的工作關(guān)弱系談C．成就、揮承認(rèn)、良好多的人際關(guān)系反和成長究D．工作本灌身、成長、正成就和責(zé)任繡25．某企它業(yè)規(guī)定，員洽工上班遲到送一次，扣發(fā)斯當(dāng)月50％蘇的獎金，自膛此規(guī)定出臺識之后，員工受遲到現(xiàn)象基疼本消除，這敲是哪一種強烤化方式?(誘葬B凳)懼A．正強化神B裕．負(fù)強化輝C．匠懲罰帳D．忽視蟲26．某電沉腦公司市場斷開發(fā)部經(jīng)理叢今年26歲司，思路敏銳聽，干勁十足慕，不久前剛標(biāo)獲得某名牌屬大學(xué)碩士學(xué)萌位，目前工揀資待遇相當(dāng)?shù)じ?。假如你傳是她的主管肢，你認(rèn)為以泳下哪一種激開勵方式最能固增進(jìn)她的工吸作績效?(喘干B貓)她A．采取以白個人工作績蓋效為考核依繁據(jù)的獎勵制貓度帳B．減少對乓她的監(jiān)督，深使她有更多昏的決策和行泰動自由需C．對她的粱成績給予公茄開表揚蹄D．提高她值地位的象征捆(例如。更侮豪華的辦公淡室，新的頭聯(lián)銜，專用秘找書等)帝27秤.某君到一待百貨商店考夾察，隨閱了時其規(guī)章制度舞手冊，有三殖條特別引起霜他的注意：跌（1）我們霸只售高貴時離髦的衣服和豐各種高級用柏具。（2）伍貨物售出超認(rèn)過30天，書不再退還購門貨款。（3三）在退還顧罷客購貨款前每，營業(yè)員需市注意檢查退票回的貨物，藝然后取得樓才層經(jīng)理的批斑準(zhǔn)。試問這澇三條規(guī)定各菌自是屬于常滋用計劃的哪棟一種形式？衣（短D嘉）途

A.都蔽是規(guī)則

獅

B.禿都是政策

閑C.分別銳是政策、程蜻序、規(guī)則

束

D.分責(zé)別是政策、圾規(guī)則、程序泡28越.人際、概乏念技能和技是術(shù)技能是合爸格的管理者智必備的三項龜基本技能，瞞但在三者組伐合比例上，學(xué)不同層次的擋管理者就各授不相同。試綿根據(jù)下表中找的數(shù)據(jù)，標(biāo)現(xiàn)明左欄中相羞應(yīng)的管理層材次是什么。怒(

在B淹)

木技能要求血

比管理層次的

貿(mào)人際技能可

螺概念技能綱

箏技術(shù)技能露（1）置42抹31坊27距（2）庸35慨47驟18死（3）趁35順18監(jiān)47雕A.(1沖)基層；(怕2)中層；俘(3)高層航.辜B.(1壽)高層；歸(2)中層刮；(3)熊基層慈C.(1店)中層；語(2)高層煩；(3)喘基層氧D.(1當(dāng))基層；窯(2)高層吳；(3)中碌層常29我.有位先生爬想買輛小轎偷車，擬在A縣.B.C.三D四個品牌須中做出選擇漸。他購買考遠(yuǎn)慮的主要方稅面是價廉、陜省油、可靠加和舒適，其膛權(quán)重分別為帖膛.5，經(jīng)過寫一番考察，眾他對四種品御牌的汽車做的出了如下評尤價：間

甜A繳B竊C銀D笑價廉方面是0.8廟0.6氧0.4非0.5您省油方面摘0.5拿0.5畝0.7規(guī)0.7惠可靠方面下0.7縣0.6采0.6款0.6侮舒適方面適0.2炕0.3屆0.7盟0.8剖請問：這位福先生最可能賀買哪種品牌頁的小汽車？撞（

）徑A.B乓品牌

謹(jǐn)

B.偶D品牌

劃嫩

C.憑A品牌

綁笑

D.C趨品牌畫30煉．199榴0年，美國舒麻省理工學(xué)意院斯隆管理宰學(xué)院的彼得赴·圣吉教授促出版了一本概享譽世界之因作，引起世涂界管理界的享轟動，這就升是（福C套）。額A．《企業(yè)棒再造工程》摩B．《管沫理的革命》獲廣C．《第五古項修煉－－里學(xué)習(xí)型組織域的藝術(shù)與實員務(wù)鑄二、多項選到擇題索1、下列關(guān)妖于管理者技他能的表述正沙確的是(雜A唇)。昨A．技術(shù)技耕能對于基層寇管理者最重?fù)P要穿B．人際技老能對于高層呈管理者最重綱要勿C．概念性熄技能對于高欺層管理者最眾重要得D．概念性偽技能對于中熱層管理者最榆不重要磚E．人際技抗能對于摹層系管理者最不晴重要惹2、赫茲伯諸格理論中的貓“符雙因素堪”姓是指（賤C.D竿）路A．保健B竿．激勵C．晴X理論D．箏Y理論陶3、泰羅的仙科學(xué)管理理旅論主要包括暮(攏ABD沃)彩A．工作定扛額B．標(biāo)準(zhǔn)押化c．能力秀與工作相適姨應(yīng)握D．差別計界件工資制E螞．計劃職能糕與執(zhí)行職能今相分離睬4、把錯事勺干好的組織往是(霧B唐)績A．有效率跑B．有效果拘C．無效率唐D．無效果仔E．既無效謠率也無效果這5、泰羅在依管理方面的象文獻(xiàn)有(壟B耽CD獲)尖A.《國富膛論》B.《銜科學(xué)管理原吉理》C.《狼車間管理》音D.《計件宰工資制》E神.《工業(yè)管綢理與一般管隊理》腹6帳、法約爾認(rèn)醫(yī)為管理的職棕能包括（爸ABE續(xù)僑）卻A計劃拴B組織丈C人罰事寶D領(lǐng)導(dǎo)播E控達(dá)制嘴7繼、霍桑試驗器的結(jié)論包括蔽（究ACE抽島）罩A職工是做“輛社會人疊”沒估B職工是辰“式經(jīng)濟人出”膏敏C企業(yè)顆中存在著越“到非正式組織飾”晶D職工是箱“植復(fù)雜人違”基撥E新的閣領(lǐng)導(dǎo)能力在門于提高職工嫩的滿足度眾8沃、麥克利蘭惜的成就需要麥理論，將人或的需要分為媽（肥拐BCE坦憶）患A安全需要女B落發(fā)展需要拍C成姿就需要賴D社會借需要潑E權(quán)力需避要往9店、沙因的人脈性假設(shè)理論淹包括（犯BCD陣乒）碎A經(jīng)濟人薪B服社會人敵C自斑我實現(xiàn)人翼D管益理人兔E復(fù)雜床人丹10、一個漠短期目標(biāo)的釀期限是(鴿租E廢)。璃A．一個星口期才B一個月帆攔C不超過一戰(zhàn)年D鹿．二年灑E倍A，B，C覺項三者均可鼻11斯.《圣經(jīng)·擾舊約全書》界的《出埃及涌記》中記載討，希伯來人筐的領(lǐng)袖摩西包做事情必躬訂親，其岳父患對此提出了老批評：“你魔應(yīng)當(dāng)把有才粉能的人挑選無出來，讓他侍們充當(dāng)千夫泄長、百夫長診、五十夫長立、十夫長。焦”“他們應(yīng)予該對每一件脾小事做出判鷹斷，但每一筐件事，他們熱應(yīng)該向你報蝴告?！边@體曬現(xiàn)了管理的鋪”（

厲BD論）的思想。碧

A例.分權(quán)原則橋惱

B.授權(quán)捉原則

申

C.例唐外管理原則股機D.用人原方則喂三、案例分釋析題慌案例一甩員工工作滿館意度的測量戚朱迪是一家傭位于市中心白的大型醫(yī)院擺的培訓(xùn)與發(fā)譯展部的負(fù)責(zé)鑼人。她剛剛則走馬上任兩堵個星期，已掙經(jīng)開始推動嶺執(zhí)行一項長揚期的行動計勢劃，以提高持整個醫(yī)院的李雇員業(yè)績。小朱迪覺得很洪重要的一件牢事情就是工必作滿意度。邀她確信，幸鋪福愉快的員群工是富有生拌產(chǎn)力的員工扇。她相信，綠確定人們是柏否對自己工駕作滿意的最練佳方法就是鼠系統(tǒng)地測量況他們的工作罵滿意度。但芬不幸的是，賣她不知道該盆怎樣去進(jìn)行膨測量。她曾偵經(jīng)和醫(yī)院內(nèi)咱部的許多同波事談?wù)撨^此四事，并在本先市人事協(xié)會孝的例會上同愚其他的人事默經(jīng)理探討過與此問題。她垃收到各式各璃樣的建議，局其中最普遍仗的是兩條：條一是由每位項員工填寫一濕份關(guān)于工作滑滿意度的問貢卷；二是與磚醫(yī)院各部門艱的員工進(jìn)行腐單獨的會談喜。朱迪不知正道這兩者之牛間哪一個是敗最佳選擇，品或者兩者都翠不是。輸朱迪還考慮助到對調(diào)查結(jié)商果進(jìn)行怎樣券的解釋分析耗。如果發(fā)現(xiàn)榮工作滿意度籃處于一個較漏低水平意味扛著什么。這蒜個結(jié)果是否錦可以用來解橫釋嚴(yán)重的缺饅勤、遲緩的目工作以及低灰水平的生產(chǎn)產(chǎn)率等問題。閃她并不十分躍肯定。這就允是她為什么覆一直對收集店這些信息猶聾豫不定，而題反過來在另魄外一些重要模的培訓(xùn)方面潛下工夫的原昨因。不幸的錫是，有一天晶早上，朱迪從收到了上層時領(lǐng)導(dǎo)的一張去便條：節(jié)“堵我十分渴望家獲知體的工曲作滿意度研謠究的結(jié)果。賓結(jié)果報告一謝出來，就請娃給我傳一份怒。如果可能賢的話，我希贏望能在下月動的董事會例蜘會上向董事踢們通報這些廟情況。格”愛朱迪不能確狀定該做什么招，但有一件盒事是確定無饞疑的：現(xiàn)在沃是無法再回叨頭了。她只炮能盡快測量脅工作滿意度荷并且為上級書領(lǐng)導(dǎo)做好分沾析報告。問題：婆1．試分析響工作滿意度辛與員工績效咱之間的關(guān)系蛋，影響工作赤滿意度的因淚素有哪些?憂2．如果你行是朱迪，請壤你設(shè)計一個什測量員工工始作滿意度的永方案。香案例二耗表揚引起的鎮(zhèn)爭論侵某公司最近薯召開了一年魚一度的夏季聾商品交易會舒，會前辦公劫室為會議召阿開作了充分期的準(zhǔn)備：接辮待各地代表糞，布置宣傳崇廣告；各商講品樣品擺布蝕，開貨單，炎介紹商品，夫有的加班到福深夜。各職勤能科室和行籮政管理人員肺主動自覺的池到各科幫忙吉。三天的會懼議，接待了獲上千人次，個成交額幾百請萬元，大大絨超出了會前奪預(yù)計數(shù)?？菰诳偨Y(jié)大會鎖上，公司領(lǐng)前導(dǎo)充分肯定扎了這次會議生取得的成功裙，當(dāng)提到職般工們?yōu)榇髸龀龅呐窌r說：起“樂大家表現(xiàn)的悟都很不錯，懷人人都動了極起來，為大布會做出了貢裙獻(xiàn)。在接待姓過程中，團(tuán)箱委書記和組治織部長提著燃茶壺，在樓曾里跑上跑下菌，這種精神舅值得贊揚。墻”適對于領(lǐng)導(dǎo)的跟表揚，職工用們議論紛紛梅：改“技交易會的成男功，銷售額犧的增加，首俯先歸功于第膝一線的業(yè)務(wù)率人員的辛勤嘉勞動，為什守么不表揚最裂累的業(yè)務(wù)人薪員？要”勺也有的贊成佳這種領(lǐng)導(dǎo)的束表揚：甲“采業(yè)務(wù)人員貢虹獻(xiàn)是大，但辭這是份內(nèi)的說工作，并且布領(lǐng)導(dǎo)也是肯牽定了的。而過政工干部去廊送水，事雖理小，但這是若工作職責(zé)以宣外的。如果虹正常工作都矛點名表揚，屑怎么能表揚籃過來呢?勸”標(biāo)還有人提出司反對意見：資“需如果份內(nèi)工磨作做的好不著表揚，領(lǐng)導(dǎo)搞只表揚做份月外工作的，支那么誰還重肯視份內(nèi)工作慚呢?如果誰伶都輕視份內(nèi)卷工作，那么鄰整個工作不簽就落后了嗎泥?就份內(nèi)與捧份外工作比稱較而言，領(lǐng)記導(dǎo)者最需要漢、最基本的庭則是鼓勵職裁工首先做好徒份內(nèi)的事。問題：騰1．請對領(lǐng)角導(dǎo)的表揚做葵出評價?坑2．要更好羨地發(fā)揮表揚插的作用，應(yīng)脫注意哪些要厲求?雹案例四碗獎金能達(dá)到悉激勵效果嗎樹？逆AB公司是駕一家創(chuàng)立于勤1990年陣在北京的保攔險公司，旗級下員工以業(yè)猜務(wù)人員比率耍最高。由于最公司強調(diào)業(yè)裳務(wù)導(dǎo)向、業(yè)禁績掛帥，組酬織內(nèi)許多決巾策都以業(yè)績盞作為最主要柳的考慮因素憂。幸公司也為業(yè)陣務(wù)人員設(shè)計遞一套完全包飽底的制度，光也就是有業(yè)嶄績有獎金，殲沒業(yè)績沒獎慨金，獎金計寺算方式以當(dāng)笨期業(yè)績的3拴0％至40誰％為計算方廚式，進(jìn)行這誠樣的設(shè)計一率來是可以節(jié)冷省公司大筆璃的固定人事拘費用，二來殖為的是要鼓鹿勵業(yè)務(wù)人員停能取得高業(yè)嘴績。除了薪昆資制度的設(shè)順計外，公司刪每季還舉辦觀季競賽來獎普勵那些銷售改成績優(yōu)異的事人員。雖然鑒激勵制度實路施的一開始素，的確改變?nèi)チ嗽瓉礓N售勾不佳的窘境驟，為組織帶規(guī)來許多的業(yè)?？?，但是在丑實施一段時皮間后，公司捷的主管開始沈發(fā)現(xiàn)許多問礎(chǔ)題。首先由商于公司獎金響計算方式是鍵以當(dāng)期新保濃單金額累加熊為基礎(chǔ)，業(yè)公務(wù)人員想盡計辦法讓客戶涼買完保險之震后，對于后室續(xù)客戶的問均題處理與售渣后服務(wù)就變望得不是那么規(guī)積極，許多饒客戶常打電和話過來抱怨繭，長期下來每恐有損公司備品牌形象。階再者，業(yè)務(wù)擦人員之間的糕競爭開始激就化，甚至聽悅到業(yè)務(wù)人員匠為了搶客戶薄而產(chǎn)生彼此岡不合的傳聞烤，另外給公優(yōu)司業(yè)績不佳登的員工也會錫施予許多壓巴力，造成員絲工的不安全書感，導(dǎo)致辦俊公室氣氛緊惕張。最后，價這些凡事以托業(yè)務(wù)掛帥的鄭人員只對如返何提升業(yè)績都感興趣，對耽于公司其它撓政策的配合帆度意愿不高悲，致使公司廉許多政策不姨易貫徹。細(xì)鑒究這些保險琴業(yè)務(wù)員的來芒源動機，大貧部分是臨時皂找份工作過粗活，再就是均通過關(guān)系進(jìn)謎到公司，想尿多賺點獎金號過好日子，襪誰也沒想到浴要在公司里替面一直呆下培去。問題：傍針對該公司培現(xiàn)存問題，潮希望通過您明策劃的項目逗來解決問題孔，達(dá)成公司炎的運營目標(biāo)兇。違案例五黃縣工程師為什賢么要走?癥助理工程師晚黃大佑，一局所名牌大學(xué)質(zhì)的高材生，染畢業(yè)后工作飽已八年，于損四年前應(yīng)聘玉到一家工廠嚼的工程部負(fù)投責(zé)技術(shù)工作貨，工作勤懇頓負(fù)責(zé)，技術(shù)咸能力強，很抵快就成為廠厭里有口皆碑婚的桐“滋四大金剛臺”潮之一，名字津僅排在一號貪種子廠技術(shù)捷部主管陳工饑之后。然而菠，工資卻同踐倉庫保管人直員不相上下待，一家三口澆尚住在來時幟住的那間平詢房。對此，宿他心中時常俱有些不平。雕黃廠長，一搬個有名的識床才老廠長，陳一句況“普人能盡其才雕，物能盡其竹用，貨能暢贊其流投”坊的姓孫中山源先生名言，梁在各種公開鏡場合不知被蛛他引述多少現(xiàn)遍了，實際住上，他也是賽這樣做的。饅四年前，黃點大佑調(diào)來報制到時，門口如用紅紙寫的迫“云熱烈歡迎黃慚大佑工程師裳到我廠工作抗”孔幾個不凡的閃顏體大字，在是黃廠長親旱自吩咐人